德召文汽車服務(wù)連鎖版方案

1、北京德召文軟件技術(shù)開發(fā)有限公司座落在北京中關(guān)村高科技園望京園區(qū)，是北京市 “雙軟”（軟件企業(yè)、軟件產(chǎn)品）認(rèn)證企業(yè),一般納稅人。是目前國(guó)內(nèi)專門從事汽車服務(wù)管理軟件開發(fā)、并擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專業(yè)軟件公司，是汽車行業(yè)管理軟件第一品牌?！暗抡傥摹眲?chuàng)建于2006年，是一家專業(yè)從事 汽車4S店管理系統(tǒng)、汽車4S店集團(tuán)版管理系統(tǒng)、汽車服務(wù)連鎖門店管理系統(tǒng)；汽車服務(wù)(修理)管理系統(tǒng)、汽車配件 管理系統(tǒng)、汽車綜合修理廠管理系統(tǒng)、集團(tuán)版人事行政管理等軟件的研發(fā)、銷售、技術(shù)支持及信息化咨詢的專業(yè)化軟件公司。從成立至今，一直致力于汽車行業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，我們的客戶已經(jīng)分布在全國(guó)23個(gè)省、直轄市：北京、上海、天津、重慶

2、、河北、河南、黑龍江、吉林、遼寧、山東、山西、江蘇、江西、湖南、廣東、廣西、內(nèi)蒙、云南、四川、浙江、陜西、安徽。系統(tǒng)架構(gòu)汽車服務(wù)連鎖版特征汽車服務(wù)特征總部與分店網(wǎng)絡(luò)方案系統(tǒng)亮點(diǎn)1豐富的售價(jià)體系2應(yīng)有盡有的卡體系3客戶關(guān)系管理4強(qiáng)大的業(yè)務(wù)模式5以客戶為本的消費(fèi)通道6嘆為觀止的消費(fèi)結(jié)算7強(qiáng)大的商品管理8自定義體系9三級(jí)回訪體系10三級(jí)權(quán)限體系功能描述 一、總部主數(shù)據(jù)1商品資料： 1）提供商品屬性自定義 2）提供模糊查詢、通配符查詢、商品名稱的拼音碼查詢 3）提供各商品分類的選擇查詢 4）提供商品編碼與條形碼的對(duì)應(yīng) 5）提供商品編碼的停用、啟用2服務(wù)項(xiàng)目： 1）提供自定義的服務(wù)項(xiàng)目分類 2）提供服務(wù)

3、名稱的拼音碼查詢 3供貨單位： 1）總部與門店都可以建立自己的供貨單位，但門店建立的供貨單位必須上傳到總部。 2）提供供貨單位等級(jí)、合作方式等查詢 3）建立一個(gè)供貨單位多個(gè)聯(lián)系人體系4車型分類：由用戶自定義車輛的分類，您的分類可按排氣量，也可以按車輛的高中低檔，這里涉及到同一服務(wù)項(xiàng)目，不同車型，不同工時(shí)價(jià)格。5套餐定義：建立按次消費(fèi)（如10次洗車）、按期消費(fèi)（3個(gè)月洗車）、次與期組合的套餐。6客戶特征：定義客戶來源、學(xué)歷、職業(yè)、興趣愛好、家庭月收入、年齡段、回訪內(nèi)容、代辦項(xiàng)目等，為標(biāo)準(zhǔn)化輸入提供依據(jù)。7禮品資料：跟商品資料一樣，建立禮品資料，禮品資料的分開，是為與商品管理單獨(dú)分離出來。1）禮品

4、也存在總倉(cāng)的采購(gòu)入庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)，門店存在調(diào)撥入庫(kù)，贈(zèng)送出庫(kù)2）禮品贈(zèng)送出庫(kù)的時(shí)候，可以抵扣積分。8輔料消耗標(biāo)準(zhǔn)：為了監(jiān)管門店輔料是否超標(biāo)消耗。輔料領(lǐng)用月末維修工手頭輔料實(shí)際消耗輔料消耗是否超標(biāo)+-=-=9抵用券定義：定義抵用券類型、有效期，為抵用券的使用，提供分類統(tǒng)計(jì)依據(jù)。這樣能確定那種抵用券的下發(fā)比較受歡迎。二、總部財(cái)務(wù)1售價(jià)體系： 1）區(qū)域售價(jià)：在連鎖版中，各門店可能分布在不同的區(qū)域，因?yàn)楦鞯叵M(fèi)水平不一樣，可能導(dǎo)致商品的售價(jià)也不同。 2）售價(jià)種類：不同客戶可按不同折扣、也可以定義價(jià)格種類。并建立各售價(jià)種類之間的換算關(guān)系。 3）定義商品售價(jià)、服務(wù)項(xiàng)目售價(jià)、套餐售價(jià)：2應(yīng)收應(yīng)付：1）入庫(kù)單結(jié)

5、算：可根據(jù)不同入庫(kù)類型，結(jié)算歸門店或總部。訂購(gòu)入庫(kù)：指有采購(gòu)訂單的入庫(kù)，顯示的單價(jià)是入庫(kù)結(jié)算單價(jià)，結(jié)算由總部。存在收貨報(bào)告。調(diào)撥入庫(kù)：存在調(diào)撥價(jià)，調(diào)出店的調(diào)撥價(jià)等于調(diào)入店的成本價(jià)。結(jié)算由總部。存在收貨報(bào)告。代銷入庫(kù)：是存在入庫(kù)單價(jià)，按銷售多少結(jié)算。結(jié)算價(jià)為入庫(kù)價(jià)。結(jié)算由總部緊急出庫(kù)補(bǔ)入庫(kù)：也就是通常說的零星入庫(kù)，當(dāng)存在緊急出庫(kù)的時(shí)候，需要門店自己補(bǔ)入庫(kù)，當(dāng)總部來不及下采購(gòu)訂單的時(shí)候，門店可以自己采購(gòu)商品，自己定價(jià)銷售，可自己結(jié)算，也可以總部結(jié)算，當(dāng)補(bǔ)入庫(kù)的時(shí)候，已經(jīng)是總部給出了正式的商品編碼了。 2）應(yīng)付款統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)應(yīng)付款、已付款。各門店只能統(tǒng)計(jì)自己的數(shù)據(jù)，總部可以統(tǒng)計(jì)所有門店數(shù)據(jù)。 3）客

6、戶賒銷結(jié)算：也可以由門店結(jié)算，也可以總部結(jié)算4）應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)：5）委外作業(yè)結(jié)算：結(jié)算委外作業(yè)的加工費(fèi)3財(cái)務(wù)匯總： 1）包括入庫(kù)匯總統(tǒng)計(jì)、出庫(kù)匯總統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存匯總統(tǒng)計(jì)、進(jìn)銷存核對(duì)表、庫(kù)存結(jié)存匯總、月度用量匯總、營(yíng)業(yè)額匯總統(tǒng)計(jì)、銷售額匯總統(tǒng)計(jì)、套餐消費(fèi)匯總統(tǒng)計(jì)、代辦收入?yún)R總統(tǒng)計(jì)、銷售員業(yè)績(jī)匯總統(tǒng)計(jì)、作業(yè)工時(shí)匯總統(tǒng)計(jì)、抵用券使用匯總統(tǒng)計(jì)、免單查詢匯總統(tǒng)計(jì)、輔料消耗匯總分析 2）各統(tǒng)計(jì)可查詢條件自定義：可根據(jù)商品的任意屬性統(tǒng)計(jì)部分商品的銷售： 可任意的組合條件：3）各統(tǒng)計(jì)可統(tǒng)計(jì)方式自定義：4）各統(tǒng)計(jì)可排序方式自定義：如下，是按數(shù)量倒續(xù)5）每個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可展開看明細(xì)、每個(gè)明細(xì)開單記錄，可調(diào)原始開單單據(jù)查看，也

7、就是說各統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以層層撥開。三、總部物流1商品供貨關(guān)系： 1）建立每個(gè)商品在每個(gè)門店的供貨情況： 2）根據(jù)物料需求計(jì)劃(MRP)自動(dòng)生成補(bǔ)貨訂單： 3）訂單狀態(tài)分開單、審核、關(guān)閉。當(dāng)商品全部到貨后自動(dòng)關(guān)閉訂單。 4）生成訂單收貨報(bào)告、訂單在途報(bào)告、調(diào)撥出庫(kù)收貨報(bào)告、調(diào)撥出庫(kù)在途報(bào)告。 5）總倉(cāng)配送：支持批次收貨、商品入庫(kù)時(shí)，程序自動(dòng)打印條形碼。支持多個(gè)倉(cāng)庫(kù)操作（總倉(cāng)、次品倉(cāng)、退貨倉(cāng)等）； 支持贈(zèng)品出入庫(kù)； 提供商品庫(kù)齡分析； 支持庫(kù)存預(yù)警并提示功能；總倉(cāng)需提供收貨發(fā)貨單據(jù)格式模板；支持自動(dòng)生成盤點(diǎn)表格，允許盤點(diǎn)機(jī)導(dǎo)入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)；支持倉(cāng)位管理；四、總部營(yíng)運(yùn)管理1客戶關(guān)系管理： 1）建立客戶的會(huì)員

8、類別、非會(huì)員類別：建立不同客戶類別，不同售價(jià)。 2）客戶回訪：對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、生日、流失客戶等回訪?；卦L的方式提供短信、電話等多種方式 3）建立流離客戶（3個(gè)月沒來消費(fèi)）、流失客戶（6個(gè)月沒來消費(fèi)）的管理 4）建立客戶滿意度調(diào)查、投訴管理 5）建立一個(gè)客戶可對(duì)應(yīng)多臺(tái)車2提醒功能：提供多種提醒，提醒后，可以進(jìn)行回訪或短信。3積分規(guī)則： 1）主規(guī)則： 2）附加規(guī)則： 3）不積分商品：4會(huì)員管理：1）提供會(huì)籍管理：會(huì)員存在有效期、會(huì)費(fèi)、積分條件等2）提供入會(huì)、續(xù)會(huì)、升級(jí)、降級(jí)、退會(huì)、會(huì)員卡補(bǔ)辦3）積分贈(zèng)送與抵扣4）會(huì)員活動(dòng)管理五、門店業(yè)務(wù)管理1庫(kù)存管理： 1）商品訂購(gòu)入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)、代銷入庫(kù)、零星入庫(kù)、

9、入庫(kù)統(tǒng)計(jì)。 2）商品調(diào)撥出庫(kù)、輔料領(lǐng)用、輔料退回、出庫(kù)統(tǒng)計(jì)、月末手頭輔料、輔料消耗分析。 3）庫(kù)存查詢統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存商品盤點(diǎn)、庫(kù)存商品轉(zhuǎn)倉(cāng)、商品庫(kù)齡分析、保質(zhì)期查詢。2門店前臺(tái)： 門店前臺(tái)以客戶為“本”。當(dāng)客戶來到門店消費(fèi)，我們可以： 1）根據(jù)會(huì)員卡號(hào)查詢客戶、也可以根據(jù)車牌號(hào)查詢客戶、也可以根據(jù)客戶的拼音簡(jiǎn)碼查詢： 2）當(dāng)找到客戶，首先顯示客戶的類別、積分情況、未結(jié)算的單據(jù)，這樣做是為了防止收銀時(shí)漏收。 3）顯示當(dāng)前單據(jù)狀態(tài)：當(dāng)前未結(jié)算的單據(jù)、今天已結(jié)算的單據(jù) 通過這里，快速得到目前的作業(yè)情況及客戶的歷史消費(fèi) 3維修作業(yè)：指定服務(wù)項(xiàng)目及領(lǐng)料情況4精品銷售：對(duì)于純商品銷售的，可直接在此操作，提供條

10、碼處理5套餐銷售：指客戶購(gòu)買套餐：6套餐消費(fèi)：當(dāng)是套餐來消費(fèi)時(shí)，建立套餐消費(fèi)的快速通道。首先列出該客戶未消費(fèi)完的有效套餐。系統(tǒng)馬上顯示剩余次數(shù)。7代辦服務(wù)：提供代辦保險(xiǎn)、車檢、代辦違章、補(bǔ)辦牌證、代繳車船稅、拖車牽引等。8委外作業(yè)：當(dāng)某作業(yè)需要委外處理時(shí)，存在委外結(jié)算。9客戶預(yù)約：可預(yù)約汽車美容、快修養(yǎng)護(hù)、汽車裝潢、精品銷售、代辦服務(wù)、會(huì)務(wù)辦理等。10客戶預(yù)收款：11收銀的多種結(jié)算方式：提供現(xiàn)金、支票、銀行卡、賒銷、沖預(yù)收款、抵用券等5種結(jié)算方式，可混合結(jié)算12提供自定義的溫馨提示運(yùn)行環(huán)境一、軟件開發(fā)工具.NET2005+SQL2000或SQL2005二、系統(tǒng)運(yùn)行軟件環(huán)境門店：安裝Window

11、s XP 或者 Windows2000 Professional三、系統(tǒng)運(yùn)行硬件環(huán)境門店：在奔騰4 CPU1.7 RAM 1G80G 硬盤以上打印機(jī)：1）普通單據(jù)：采用普通針式窄行打印機(jī)如：Epson LQ 300K 2）條型碼：采用激光打印機(jī) 3）零售小票：推薦使用：佳博票據(jù)打印機(jī)GP-7635III針式票據(jù)打印機(jī)，75毫米寬的紙張。 卡設(shè)備：ID卡及ID卡讀卡器條碼掃描槍： 四、購(gòu)買固定IP購(gòu)買一個(gè)固定的IP，用來實(shí)現(xiàn)門店與總部的數(shù)據(jù)交換。總部與門店數(shù)據(jù)交換1總部服務(wù)器事務(wù)在總部服務(wù)器上建立2個(gè)定時(shí)事務(wù)：調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)過程：ServerTruncate功能說明：計(jì)算會(huì)員積分與套餐消費(fèi)累計(jì)

12、。作業(yè)時(shí)間：建議在凌晨3：00中定時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份調(diào)度：可通過德召文系統(tǒng)就可以設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)備份每次在數(shù)據(jù)下載，都會(huì)重新計(jì)算套餐消費(fèi)累計(jì)數(shù)據(jù)，這樣保證客戶的消費(fèi)次數(shù)準(zhǔn)確及時(shí)，但考慮程序效率，積分累計(jì)不在這里執(zhí)行，只在自動(dòng)事務(wù)中運(yùn)行，這樣，積分累計(jì)是截止到昨天的值。2通過FTP協(xié)議實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)交換1考慮到今天的門店分布在全國(guó)各個(gè)地方，各自都有自己的FTP服務(wù)器，所以，F(xiàn)TP服務(wù)器、帳號(hào)、密碼，按門店設(shè)置2傳送文件命名規(guī)則： 1）總部下載的主數(shù)據(jù)文件：“Main”+門店代碼+.Txt 2）門店上傳的開單文件：門店代碼+.Txt 3）這樣，就保證門店上傳與下載文件在同一個(gè)目錄下不重復(fù)。3總部

13、服務(wù)器上的FTP服務(wù)程序： 1）不斷的撲獲門店是否有上傳數(shù)據(jù)，如果存在，下載并讀入，這樣說明，門店上傳可以一天多次。 2）當(dāng)早上8：00，也就是說，經(jīng)過總部服務(wù)器凌晨3點(diǎn)對(duì)事務(wù)的調(diào)用，已將數(shù)據(jù)匯總，門店已可以下載了，這時(shí)，生成各門店需要下載的數(shù)據(jù)。 3）當(dāng)中午12：00，考慮有門店上傳數(shù)據(jù)，這時(shí)，對(duì)套餐進(jìn)行累計(jì)計(jì)算，再次生成各門店需要下載的數(shù)據(jù)。 4）在生成各門店下載數(shù)據(jù)時(shí)，首先判別原來該門店需下載的文件是否下載，如果沒下載，那么不生成該門店總數(shù)據(jù)文件4門店FTP交換數(shù)據(jù)程序： 1）不采用自動(dòng)運(yùn)行，因?yàn)槟菢釉陂_單過程中，占有了服務(wù)器資源。 2）門店下載文件：因?yàn)榉?wù)器是在8：00，12：00兩

14、次產(chǎn)生門店主數(shù)據(jù)文件，所以，門店下載時(shí)間建議在8：30 和12：30。在下載文件時(shí)，首先判別是否有該下載的文件。3）上傳文件可以多次手工進(jìn)行。5下載的主數(shù)據(jù)文件內(nèi)容：門店、系統(tǒng)參數(shù)、車型分類、商品資料、項(xiàng)目類別、套餐定義、售價(jià)種類定義、客戶分類定義、商品售價(jià)、項(xiàng)目售價(jià)、套餐售價(jià)、客戶資料（其它門店上傳來的）、車資料、套餐消費(fèi)匯總、匯總積分、該門店對(duì)應(yīng)訂貨單、調(diào)到該門店的調(diào)撥出庫(kù)單6上傳門店開單文件內(nèi)容：新增客戶資料、車資料、門店增加的廠商資料、出庫(kù)單（維修、零售、輔料領(lǐng)用、會(huì)員變遷、套餐銷售）、出庫(kù)退貨單、代辦單、套餐消費(fèi)、其它收入、輔料月末余額、入庫(kù)單、入庫(kù)退貨單、庫(kù)存表、進(jìn)銷存核對(duì)表、庫(kù)存

15、結(jié)存表、積分增加減少、客戶意見反饋表、客戶投訴表、客戶回訪表7上傳下載數(shù)據(jù)時(shí)間范圍： 1）下載數(shù)據(jù)：當(dāng)?shù)谝淮蜗螺d時(shí)，讀的是2天見到此刻編輯的主數(shù)據(jù)。為什么2天前呢，這主要是考慮門店第1次使用系統(tǒng)，那么，可以將總部數(shù)據(jù)庫(kù)的主數(shù)據(jù)備份過去，最多只有2天的改動(dòng)數(shù)據(jù)。 以后下載是，用上一成功下載時(shí)間（精確到分鐘）下載，到此刻間的編輯過的主數(shù)據(jù)。 2）上傳數(shù)據(jù)：當(dāng)?shù)谝淮紊蟼鲿r(shí)，讀的是從該門店使用系統(tǒng)以來到此刻的所有開單數(shù)據(jù)。 以后上傳是，用上一成功上傳時(shí)間（精確到分鐘）到此刻間的所有開單數(shù)據(jù)。3手工數(shù)據(jù)交換考慮在FTP不能正常工作的情況下的一種數(shù)據(jù)交換，利用QQ、Email、或者直接用U盤復(fù)制過來進(jìn)行文

16、件傳送。模塊功能見：總部生成主數(shù)據(jù)文件、總部讀入門店開單數(shù)據(jù)、門店生成開單文件、門店讀入總部主數(shù)據(jù)。軟件價(jià)格軟件價(jià)格序號(hào)系統(tǒng)名稱價(jià)格每加一個(gè)站點(diǎn)1汽車服務(wù)門店管理3500元一個(gè)以上加一個(gè)站點(diǎn)加1500元2連鎖化功能連鎖化實(shí)現(xiàn)：3萬(wàn)元3如果總部不在總店按門店方式計(jì)算二、連鎖版通訊費(fèi)用1)適合系統(tǒng)：汽車服務(wù)連鎖版、汽車4S集團(tuán)客戶2)每個(gè)門店：500元/年 總部、總倉(cāng)(只要參與數(shù)據(jù)傳送的)也算一個(gè)門店 3)當(dāng)門店數(shù)很多的情況下，3000元/年封頂三、短信1）開戶費(fèi)300元，短信0.1元/條 2）一次性充值在5000元以上，可以0.07元/條3）一次性充值在10000元以上，可以0.07元/條，免開

17、戶費(fèi)客戶案例一、汽車4S店集團(tuán)版主要客戶 1江蘇新城集團(tuán)：20個(gè)4S店，分布在江蘇省境內(nèi)。包括別克、雪佛蘭、一汽大眾等品牌，整個(gè)系統(tǒng)包含人事工資考勤、財(cái)務(wù)接口、與原廠接口等。 2北京燕長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司：經(jīng)營(yíng)11家長(zhǎng)安汽車4S店。店面分布在北京、天津。 3重慶市順眾汽車銷售服務(wù)公司 5家4S店。主做上海大眾，一汽大眾，上海通用、廣汽豐田、廣汽本田 4天津合源創(chuàng)業(yè)國(guó)際貿(mào)易有限公司，進(jìn)口車總經(jīng)銷，所有經(jīng)銷商都使用我們軟件 5吉林省信邦汽車工業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易有限公司：11家4S店 6、河南杰運(yùn)汽車貿(mào)易有限公司二、汽車服務(wù)連鎖門店管理系統(tǒng)主要客戶霍尼韋爾汽車零部件服務(wù)（上海）有限公司(世界500強(qiáng)) 、韓國(guó)S

18、K株式會(huì)社(世界500強(qiáng))、深圳市新陽(yáng)光汽車服務(wù)連鎖有限公司、北京龍禹石油有限公司、內(nèi)蒙利豐汽車有限公司、北京愛瑪社汽車服務(wù)有限公司、我車汽車服務(wù)有限公司、中鐵汽車服務(wù)有限公司、北京神州聚合科技公司（車城網(wǎng)）、上海麗途汽車服務(wù)有限公司、北京永順發(fā)汽車服務(wù)有限公司、北京愛卡汽車服務(wù)有限公司、北京車百能汽車服務(wù)有限公司、北京喜來樂汽車服務(wù)有限公司、南京豪特汽車服務(wù)有限公司、山西萬(wàn)聯(lián)汽車服務(wù)有限公司、佛山延興汽車服務(wù)連鎖三、汽車4S店主要客戶吉林省華澤汽車貿(mào)易有限公司、北京北方程遠(yuǎn)汽車銷售有限公司(北京現(xiàn)代)、廣東超越汽車有限公司(哈飛汽車)、北京匯鑫華鑫汽車銷售有限公司、北京北方銀通汽車銷售服務(wù)有限公司、上海君和銷