步步高促銷員速成手冊

1、第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳1978-1989年畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 1989年3月到中山怡華一間小廠做廠長,該廠虧損200萬元。他決定做電子游戲機(jī)。 1991年 小霸王電子工業(yè)公司成立。 1993年 電腦熱開始,他請來百名技術(shù)人才,用數(shù)月時(shí)間開發(fā)“電腦學(xué)習(xí)機(jī)”。 1995年 小霸王產(chǎn)值達(dá)10個(gè)億，品牌評估5個(gè)億。 1995年8月辭職。9月 步步高電子有限公司在東莞成立,段任董事長兼總經(jīng)理。段永平的故事段永平在中國企業(yè)界堪稱傳奇人物。雖然他本人對宣傳炒作一直低調(diào)，但媒體還是一再把鏡頭對準(zhǔn)了他. 198

2、9年，這位中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)的研究生南下廣東，不久即接手中山市（怡華集團(tuán)下屬的日華電子廠）一家年虧損200萬的小企業(yè)擔(dān)任廠長，開始生產(chǎn)家用電子游戲機(jī)。很快，一種叫小霸王的電子學(xué)習(xí)機(jī)為中國家喻戶曉(成龍拍的廣告)。5年后，品牌無形資產(chǎn)評估已達(dá)5個(gè)億，而這年1至9月，公司產(chǎn)值為9個(gè)億。段永平獲得“廣東省十大杰出青年”、“全國優(yōu)秀企業(yè)家殊榮。段永平當(dāng)時(shí)年薪在千萬元以上，有人稱之為“打工皇帝”。然而，段永平渴望的是做一個(gè)真正的企業(yè)家，但是再做下去，當(dāng)時(shí)的企業(yè)體制使這個(gè)夢想越來越受到現(xiàn)實(shí)的限制。段永平毅然提出辭職(年月)，輿論大嘩消息傳出，不僅怡華集團(tuán)高層感到十分震驚，公司的員工們也普遍感到一種恐慌

3、和不知所措。后來有人回憶，在宣布消息的會議上，許多人懵了，他們把目光投向段永平，甚至有人難受地抽泣起來。那時(shí)在公司的2000多名員工中，而全公司90%以上是外地人。因此在公司里都是說普通話的，外地人對這種文化氛圍感到十分親切，許多人把這當(dāng)作第二故鄉(xiāng)。段永平辭職，第一次使他們對自己的選擇產(chǎn)生了懷疑，是去是留，人心浮動。段永平離開后引發(fā)了一場地震，公司的中層幾乎被抽空。原來的總經(jīng)理助理、部長等都在步步高找到了相似的位置。在段永平出走前后的幾個(gè)月里，先后幾百人離開，集體投奔步步高旗下。廣東的一份消費(fèi)類雜志專門辟出欄目，找到小霸王幾位準(zhǔn)備離開的中層干部，問他們?yōu)槭裁床涣粝聛砝^續(xù)發(fā)展，一位部長說：“船長

4、不在船上了，水手們不知道船會開到哪里去，所以要求下船?” 步步高的成立一、步步高電子工業(yè)有限公司的架構(gòu)步步高電子工業(yè)有限公司由三個(gè)分公司組成：教育電子分公司通訊設(shè)備分公司AV分公司二、教育電子分公司的成立1995年9月18日“教育電子分公司”在東莞市長安鎮(zhèn)成立了。在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋?，?jīng)過短短幾年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。自成立以來，堅(jiān)持專心、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新的辦廠方針，致力于電子教育產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。經(jīng)過2年的發(fā)展，步步高電子教育產(chǎn)品系列以其鮮明的個(gè)性，過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大消費(fèi)者的信賴和支持，在電子教育產(chǎn)品行業(yè)中享有很高的

5、聲譽(yù)。95年率先推出8位和16位游戲機(jī)1996年又先后推出語音號和語音II號學(xué)習(xí)機(jī)1997年推出的步步高多媒體學(xué)生電腦被國家科委列入1997年度國家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃，并被中國保護(hù)消費(fèi)者基金會推薦為消費(fèi)者信得過產(chǎn)品。1997年11月8日，在中央電視臺標(biāo)王大會上，步步高大出風(fēng)頭。人們發(fā)現(xiàn)，步步高的年輕總裁正是辭去小霸王另起爐灶的段永平。1998年5月18日推出的復(fù)讀機(jī)系列產(chǎn)品，贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛，并占領(lǐng)了復(fù)讀機(jī)的大部分市場。1999年教育產(chǎn)品廠通過了國際質(zhì)量體系ISO9001認(rèn)證，按照國際標(biāo)準(zhǔn)建立起嚴(yán)格高效的質(zhì)量保證體系，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠和不斷提升。1999年2月22日：步步高語言復(fù)讀機(jī)

6、獲行業(yè)第一品牌、十佳品牌、質(zhì)量滿意度第一名、未來消費(fèi)者首選品牌第一名稱號。2000年11月份教育產(chǎn)品廠自行研制開發(fā)了電子辭典和掌上電腦產(chǎn)品，并將其逐步推向市場。電子辭典和掌上電腦系列產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，大大提高了電教產(chǎn)品的技術(shù)水平，為教育產(chǎn)品廠的進(jìn)一步發(fā)展提供了巨大的空間。2002年復(fù)讀機(jī)占據(jù)行業(yè)頭把交椅2003年4月步步高復(fù)讀機(jī)率先通過國家“3C”認(rèn)證2003年“全能變速王”將引領(lǐng)復(fù)讀機(jī)潮流三、通訊設(shè)備分公司的成立1995年10月，電話機(jī)產(chǎn)品事業(yè)部成立通信設(shè)備分公司主要從事有繩、無繩、來電顯示、IC卡電話機(jī)等各類通信終端產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)。步步高系列電話產(chǎn)品一投產(chǎn)就以其高起點(diǎn)、高技術(shù)和先進(jìn)的工藝

7、，完善的管理在電訊行業(yè)獨(dú)樹一幟。1998年10月，在“改革開放二十年科技成果”展覽中， 步步高電話成為參展的唯一現(xiàn)代電話機(jī)品牌，并被中國革命博物館永久收藏。四、AV分公司的成立1997年5月， AV產(chǎn)品分公司成立，該廠致力于影碟機(jī)、功放及家庭影院等視聽產(chǎn)品的開發(fā)與研究，已經(jīng)向全國推出了數(shù)十種型號的視盤機(jī)，贏得了廣大消費(fèi)者的歡迎和信賴。目前有以下幾大類：超級VCD系列、DVD 系列、家庭影院系列。步步高的成長一、步步高的成長歷程11996年10月：公司通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，反映了我們的產(chǎn)品質(zhì)量非常的過硬。自1998年起，公司生產(chǎn)的數(shù)字視聽（超級VCD、DVD、家庭影院）、通信(有繩

8、、無繩電話)、教育電子（語言復(fù)讀機(jī)、電子詞典）三大系列產(chǎn)品市場占有率一直穩(wěn)居同行業(yè)前列。步步高數(shù)字視聽產(chǎn)品（VCD、DVD、家庭影院等）、通信產(chǎn)品（有繩電話、無繩電話、尋呼機(jī)等），以優(yōu)良的品質(zhì)，廣闊的營銷網(wǎng)絡(luò)，“真心誠意讓用戶完全滿意”的售后服務(wù)，“信譽(yù)是本分”的經(jīng)營理念，“要做就做最好”的不懈追求而贏得廣大消費(fèi)者的青睞，享譽(yù)全國家電市場，并逐步向周邊境外市場如港、澳、臺以及東南亞、歐美等國際市場拓展。根據(jù)北京賽諾市場研究公司的市場調(diào)查結(jié)果和中華全國商業(yè)信息中心提供的市場銷售情況監(jiān)測報(bào)告顯示，自1998年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均已在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。1999年進(jìn)行的一項(xiàng)市場調(diào)查結(jié)果

9、顯示，步步高在全國數(shù)十個(gè)大中城市的品牌擁有率、無提示第一提及率和未來購買意向都居于同行業(yè)前列，是“消費(fèi)者心目中的理想品牌”，品牌影響力巨大。21998年2月：公司開始實(shí)施生產(chǎn)制作系統(tǒng)的電腦化管理，全面推行MRP人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物流需求計(jì)劃（亦縮寫為MRP）而記為MRP II。是一個(gè)國際通用的物流管理系統(tǒng)，反映了企業(yè)管理的科學(xué)程度。32001年，步步高被評為“全國售后服務(wù)十佳”品牌的稱號。2001年8月份，中央電視臺生活欄

10、目舉辦了“相聚生活2001家電售后服務(wù)消費(fèi)者滿意品牌”調(diào)查活動，活動通過消費(fèi)者的親身經(jīng)歷和感受，對家電行業(yè)售后服務(wù)狀況進(jìn)行了一次全方位的立體審視。調(diào)查活動重點(diǎn)關(guān)注八類家電產(chǎn)品：空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機(jī)、熱水器、影碟機(jī)、電腦和手機(jī)。12月28日，歷時(shí)五個(gè)月的“相聚生活2001家電售后服務(wù)消費(fèi)者滿意品牌”在中央電視臺生活欄目揭曉?！边@十個(gè)家電品牌是：小天鵝、飛利浦、長虹、步步高、春蘭、海爾、容聲、諾基亞、康佳、摩托羅拉（按首字筆畫順序排名）。42002年2月獲得了國家工商行政管理總局的批準(zhǔn)為“馳名商標(biāo)”。迎馬年宏圖大展，“步步高”馳譽(yù)天下。馬年伊始，從廣東省工商行政管理局傳來佳音：我公司“步步高”

11、（影碟機(jī)、電話機(jī)）商標(biāo)，已被國家工商行政管理總局批準(zhǔn)認(rèn)定為“全國馳名商標(biāo)”。 馳名商標(biāo)是指在市場上享有較高聲譽(yù)并為相關(guān)公眾所熟知的注冊商標(biāo)，即具有相當(dāng)規(guī)模或銷售量、商品市場占有率高、產(chǎn)品銷售范圍廣，以及商標(biāo)使用時(shí)間長、服務(wù)質(zhì)量好、企業(yè)知名度及企業(yè)信譽(yù)得到社會公眾肯定的注冊商標(biāo)。馳名商標(biāo)與一般的商標(biāo)相比，有著其特有的專屬獨(dú)占性特征，主要表現(xiàn)在這樣三個(gè)方面：1、超越地域范圍的壟斷權(quán)；2、超越先申請?jiān)瓌t的注冊權(quán)；3、嚴(yán)格限制的轉(zhuǎn)讓權(quán)和許可權(quán)。我公司“步步高”商標(biāo)自1995年11月14日向國家工商行政管理總局商標(biāo)局申請注冊，并于1997年5月7日獲得商標(biāo)注冊權(quán)。從1995年至1999年間，步步高在36

12、類商品和服務(wù)上申請商標(biāo)注冊，至1999年12月31日止，步步高商標(biāo)已在21類商品和服務(wù)上取得商標(biāo)注冊或初步審定。我公司“步步高”商標(biāo)被認(rèn)定為馳名商標(biāo)，既體現(xiàn)了國家有關(guān)部門對民族工業(yè)品牌的高度重視與保護(hù)，也是廣大消費(fèi)者對“步步高”的深切喜愛與信任。步步高榮獲“全國馳名商標(biāo)”，將進(jìn)一步提升品牌美譽(yù)度，維護(hù)公司的合法權(quán)益，為公司在未來激烈的國際化競爭中增添助力。二、步步高的規(guī)模步步高品牌旗下?lián)碛腥笙盗挟a(chǎn)品：數(shù)字視聽產(chǎn)品（VCD、DVD、家庭影院等）、通信產(chǎn)品（有繩電話、無繩電話、尋呼機(jī)等）、教育電子產(chǎn)品（語言復(fù)讀機(jī)、電子詞典、MP3等）。步步高三大系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)享譽(yù)中國大陸，并

13、逐步向周邊境外市場如香港、臺灣乃至東南亞、歐美等國際市場拓展。步步高三大系列產(chǎn)品銷售業(yè)績長期保持穩(wěn)步增長，市場調(diào)查結(jié)果顯示，自1998年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均已在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員近千人。生產(chǎn)三大系列產(chǎn)品的分廠分別設(shè)立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)。一流的研發(fā)人才保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新，新品層出不窮，產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當(dāng)?shù)刂髽I(yè)擔(dān)任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗(yàn)。高效益的管理系統(tǒng)。步步高公司擁有先進(jìn)的管理系統(tǒng)，三大系列產(chǎn)品都通過了具有“國際貿(mào)易通行證”之稱的ISO9001國際質(zhì)

14、量體系認(rèn)證。步步高的生產(chǎn)管理系統(tǒng)采用國際流行的MRPII（制造資源計(jì)劃系統(tǒng)）、5S管理系統(tǒng)和TQM全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，保證了每個(gè)產(chǎn)品成本合理、質(zhì)量穩(wěn)定、性能可靠。卓有成效的品牌戰(zhàn)略。步步高公司于1997年由國際廣告公司策劃導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），通過長期持續(xù)的整合營銷傳播（在中國最強(qiáng)勢的媒體中央電視臺長期投放大量的電視廣告以及在全國各區(qū)域市場長期投放大量的平面廣告），并先后起用國際著名影星李連杰、阿諾施瓦辛格擔(dān)任品牌形象代言人，以及對社會公益事業(yè)和體育事業(yè)的大力支持和贊助，富有責(zé)任感和公信力的企業(yè)形象得到了社會公眾的認(rèn)同和好評，品牌形象深入人心，品牌知名度和美譽(yù)度不斷上升。強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)

15、。步步高憑借“誠信”、“本份”的經(jīng)營理念、卓著的企業(yè)信譽(yù)，在全國各省市建立起一個(gè)龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，三大系列產(chǎn)品擁有30000多個(gè)零售終端，遍布幅員遼闊的全國城鄉(xiāng)各級市場。長期穩(wěn)定的合作關(guān)系和共同發(fā)展使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的凝聚力。具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平的營銷團(tuán)隊(duì)，對網(wǎng)絡(luò)成員給予及時(shí)有效的培訓(xùn)和支持，大大提高了整個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)的競爭力。完備的售后服務(wù)體系。本著“以我們的真心誠意讓用戶完全滿意的”服務(wù)宗旨，步步高投入巨資在全國各大中城市建立起300多家輻射廣闊、管理完善的售后服務(wù)中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，最大限度的解除了經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者的后顧之憂。步步高的企業(yè)文化一、企

16、業(yè)理念企業(yè)理念是企業(yè)形象的核心所在，是企業(yè)成功的信念。看看中外成功的企業(yè)，都有明確的經(jīng)營理念，如：彩電業(yè)四川長虹的企業(yè)理念是：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、民族昌盛為已任。 冰箱大王海爾：真誠到永遠(yuǎn)！ 中國移動通信：溝通從心開始！ 菲利浦：讓我們做的更好 步步高企業(yè)理念：1、敢為天下后，后中爭先：我覺得對于企業(yè)來講，“敢為天下后”最大的好處就是、市場的風(fēng)險(xiǎn)可以避開，雖然很多人想做第一個(gè)吃螃蟹的人，但是其實(shí)還有很多人做了第一個(gè)吃河豚的人.選好方向、扎實(shí)地打好基礎(chǔ)，再有一個(gè)“足夠的最小發(fā)展速度”。如果一天進(jìn)步1%，有這樣一個(gè)速度已經(jīng)很驚人了。所以步步高這樣一個(gè)企業(yè)，注定不會比任何人走得慢，體現(xiàn)出步步高人的拼搏、不斷

17、進(jìn)取的企業(yè)精神。比如：現(xiàn)在的國際500強(qiáng)企業(yè)，都是已經(jīng)發(fā)展幾十年、上百年了，我們中國的企業(yè)都還比較年青，要向別人學(xué)習(xí)，有好的東西就要吸收利用，要有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)。2.平常心：面對外境的任何影響，能保持如一的心態(tài)（平常心：最早是中國禪宗史上道一禪師是所提出的）要以平常之心，觀不平常事，則事事平常。不以物喜，不以己憂。二、企業(yè)的價(jià)值觀踏實(shí)做事從公司內(nèi)部到公司外部，從高層管理到基層員工，都要實(shí)實(shí)在在的做人、踏踏實(shí)實(shí)的做事。這樣上到神經(jīng)中樞下到神經(jīng)末稍都能保持一致、非常有活力。（“眾拾柴火焰高”）當(dāng)記者問及段永平，為何能在短時(shí)期內(nèi)做出 步步高”響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲慷斡榔降幕卮饏s出人意料的簡單：靠本份，實(shí)實(shí)在

18、在做事。2、以誠為本信譽(yù)是本份企業(yè)段總始終強(qiáng)調(diào)本份兩個(gè)字，本份是步步高的企業(yè)文化，是靈魂，是致勝的法寶。步步高本份意義深廣：企業(yè)家不要什么錢都賺，這是一種本份。段永平從小霸王到步步高一直都搞電子行業(yè)，產(chǎn)品也很專一，但與一些同時(shí)起步的搞多元化經(jīng)營的企業(yè)相比，發(fā)展速度和經(jīng)營效果都好得多。實(shí)際上每個(gè)企業(yè)的人力財(cái)力都是有限的，什么都做，有可能什么都做不好。就像人一樣不可能腳踏幾只船。說話要算數(shù)，這是一種本份。就說段總吧，他曾經(jīng)為一個(gè)承諾賠了1800多萬元，當(dāng)他離開小霸王時(shí)，振臂一揮：我們要辦一個(gè)企業(yè)，有沒人愿出錢？很多以前生意上的朋友就把錢拿出來了。好漢能吃眼前虧，信譽(yù)是一筆巨大的無形資產(chǎn)。（愛多的興

19、衰史）有錢大家賺，這也是一種本份。每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)利益鏈，各方面的利益處理好了，這利益鏈就會運(yùn)轉(zhuǎn)正常。不會由于惡性的競爭使市場雜亂無章。利益鏈：供應(yīng)商制造商一級代理商二級代理商（批發(fā)商）零售商個(gè)人人和人的溝通最基本的就是：可信度。比如：借1元錢。借1萬元。我覺得本分是個(gè)人成功必須具備的素質(zhì)。愛迪生關(guān)于成功的公式：成功等于99%的汗水加1%的靈感，工作、生活中隨時(shí)可能遇到機(jī)遇和挑戰(zhàn)、困難和挫折，自已必須能夠抓得住、扛得住，百折不撓?！氨痉帧斌w現(xiàn)著個(gè)人魅力、道德風(fēng)范。有些事哪怕最賺錢，如果違背社會道德，那肯定不能去做的，因?yàn)檫@樣個(gè)人的內(nèi)心會受到道德的拷問，客觀上也會破壞自己的形象，對自已將來的發(fā)展

20、造成不利的影響。對消費(fèi)者更要本分誰不守本分，誰以為可以去騙騙消費(fèi)者，誰就死得快。對消費(fèi)者，對社會，我們企業(yè)的宗旨是牟利于社會，服務(wù)于社會，這兩方面都很重要。比如：根據(jù)國家三包政策。三、企業(yè)的信念顧客、員工、經(jīng)銷商與股東是企業(yè)的最大資產(chǎn)對顧客“步步高”提供品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格適中的產(chǎn)品服務(wù)，恪守“信譽(yù)本分”原則。對員工提供穩(wěn)定的收入及良好的發(fā)展機(jī)會對經(jīng)銷商“步步高”提供合理公平的銷售制度、互利互惠、共同成長對股東“步步高”為其投入的股東有高過社會平均報(bào)酬的合理回報(bào)、共存共榮四、企業(yè)的經(jīng)營策略秉承“焦點(diǎn)法則”把所有的雞蛋放到一個(gè)籃子里會更安全，可以得到精心的照顧。一個(gè)企業(yè)應(yīng)將80%的精力放在20%的事情

21、上，他說，這20%的事情就能給你帶來80%的效益。集中優(yōu)勢力量和資源于本業(yè)，不輕易涉足不熟悉的行業(yè)在當(dāng)前一些國內(nèi)企業(yè)利用已有的品牌效應(yīng)走多元化經(jīng)營的熱潮中，段永平說：我們沒有走多元化道路的準(zhǔn)備。我們的思路是集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)。即在一個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)焦點(diǎn)化。集中一個(gè)行業(yè)中最尖端的技術(shù)開發(fā)出最尖端的產(chǎn)品。此外，雖還會開發(fā)出該行業(yè)邊緣的其它產(chǎn)品，但各個(gè)產(chǎn)品間必有相似的經(jīng)營渠道。在品牌延伸的領(lǐng)域中，段永平說：一個(gè)品牌的是否延伸關(guān)鍵要看企業(yè)的實(shí)力?，F(xiàn)在有人怕因?yàn)橹唤?jīng)營一兩種產(chǎn)品而吊死在一棵樹上，就另擇它路搞出別的產(chǎn)品來，這樣不慎重的態(tài)度只會讓自己又“吊死在另一棵樹上”。為不使已有的品牌效應(yīng)因其它產(chǎn)品的“拖

22、累”而黯淡下去，段永平說：“若我們要生產(chǎn)非電子類產(chǎn)品的時(shí)候，這種非電子類產(chǎn)品品牌名就不會是步步高。”所提供的商品與服務(wù)，以中國廣大中等收入家庭為目標(biāo)對象每一部分市場都是由不同的消費(fèi)群體組成，找到、找準(zhǔn)相應(yīng)的市場是市場銷售成功的重要方面。不要以為做出高檔產(chǎn)品企業(yè)才是成功的企業(yè)，而是要滿足競爭的需要、滿足顧客需求才是最重要的。五、品質(zhì)方針不懈進(jìn)取，步步登高，為用戶提供令其完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，我們 “步步高”品牌，必須是高品質(zhì)的象征。公司積極推行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全。1999年8月，榮獲ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證證書。按照國際化的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行生產(chǎn)。（從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售

23、都是按照國際化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求）在2000年制定的復(fù)讀機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，絕大部公都是參照步步高的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在2001年開始引入國外最先進(jìn)的品質(zhì)管理方法：TQM（全面品質(zhì)經(jīng)營）競爭環(huán)境在變，新的競爭都涌入，新的產(chǎn)品、服務(wù)層出不窮。我們要能在企業(yè)未來競爭中立于不敗之地，引入國外先進(jìn)的管理方法和體系，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)TQM的四大支柱：卓越領(lǐng)導(dǎo)、顧客導(dǎo)向、不斷改進(jìn)、全面參與。第二章 步步高教育電子產(chǎn)品知識第一節(jié) 復(fù)讀機(jī)產(chǎn)品知識復(fù)讀機(jī)行業(yè)知識1、雜牌使整個(gè)市場魚龍混雜近年來，由于異軍突起、增長迅速，復(fù)讀機(jī)已成為電子產(chǎn)品市場的新亮點(diǎn)，有關(guān)數(shù)據(jù)表明該產(chǎn)品年的市場容量已達(dá)萬臺，而就在不久前，有關(guān)報(bào)道稱專家預(yù)測今年

24、的容量可增長到萬至萬臺。在巨大的市場規(guī)模的吸引下，眾多的廠商紛紛投入復(fù)讀機(jī)市場。據(jù)了解，目前我國已有多個(gè)廠家生產(chǎn)近種品牌的復(fù)讀機(jī)，競爭日趨激烈。其中除了少數(shù)幾家品牌廠家，絕大多數(shù)都是雜牌廠家。A.雜牌為什么會影響整個(gè)市場？由于國內(nèi)復(fù)讀機(jī)市場尚處于快速成長階段，消費(fèi)者普遍缺乏對復(fù)讀機(jī)的技術(shù)了解，認(rèn)知度不高，容易被誤導(dǎo)，造成了目前廠家拼終端促銷現(xiàn)象的出現(xiàn)，要想銷售得好，就要派自己的終端促銷員進(jìn)入批發(fā)市場，令許多質(zhì)量沒有保證的雜牌廠家得以生存下來。還有些消費(fèi)者在選購時(shí)貪圖便宜而挑選低價(jià)機(jī)，也是令這些雜牌復(fù)讀機(jī)有機(jī)會肆虐的因素。雜牌復(fù)讀機(jī)搶占合格品牌復(fù)讀機(jī)的市場，令合格品牌復(fù)讀機(jī)受到嚴(yán)重沖擊。所以，雜

25、牌為何能對整個(gè)市場產(chǎn)生影響，很重要的原因在于消費(fèi)者對于復(fù)讀機(jī)還沒有得到充分的認(rèn)識。其次，還有一個(gè)不得不提的原因：復(fù)讀機(jī)行業(yè)進(jìn)入門檻較低，技術(shù)壁壘較低，從而使雜牌能夠很輕易的進(jìn)入此行業(yè)，并分得一杯羮。B.雜牌怎樣影響整個(gè)市場？牌復(fù)讀機(jī)利用消費(fèi)者對復(fù)讀機(jī)的不夠了解，采用低價(jià)沖擊整個(gè)市場。特別是二級地區(qū)和廣大農(nóng)村市場，由于國內(nèi)各地的消費(fèi)水平相差較大，某些二級地區(qū)和廣大農(nóng)村的學(xué)生對復(fù)讀機(jī)的價(jià)格非常敏感，這樣給雜牌便帶來了機(jī)會。2、雜牌復(fù)讀機(jī)的銷售通常采取打一槍換一個(gè)地方的方法。旺季之前，粗制濫造，推向市場。旺季結(jié)束，就偃旗息鼓，連廠家也找不到。到了第二個(gè)旺季，換個(gè)牌子，換個(gè)包裝，就又改頭換面，粉墨登場

26、。更有些生產(chǎn)廠家玩弄各種卑劣的手法蒙騙消費(fèi)者，如見市場上有較暢銷的達(dá)牌復(fù)讀機(jī)，他們就推出星復(fù)讀機(jī)，令消費(fèi)者由于混淆、誤會而上當(dāng)受騙；有的則依傍名校和大名牌，混淆視聽；有的則號稱進(jìn)口產(chǎn)品，整個(gè)包裝全是英文而無一中文標(biāo)識，令消費(fèi)者無法知道其廬山真面目。C.雜牌對整個(gè)市場有什么危害雜牌對整個(gè)行業(yè)最大的危害：它們會加速復(fù)讀機(jī)整個(gè)行業(yè)的衰退。由于雜牌的進(jìn)入使得整個(gè)復(fù)讀機(jī)行業(yè)變得混亂和無序，它們給品牌復(fù)讀機(jī)帶來了極大的危害，使得整個(gè)行業(yè)利潤大幅度縮水?？梢杂靡粋€(gè)很形象的比喻：“本來是一個(gè)清澈見底的池塘，所有的魚兒生活得很好，也很自在，大家都有各自的生活方式和生活方向，但是由于它們的進(jìn)入，使得整個(gè)清澈的池塘

27、變得昏暗無比，在使整個(gè)生活環(huán)境變得混亂的同時(shí)，也使原本的魚兒失去了方向?！?、各品牌復(fù)讀機(jī)的市場現(xiàn)狀A(yù).智能達(dá)的市場現(xiàn)狀據(jù)市場統(tǒng)計(jì)，去年第一季度智能達(dá)復(fù)讀機(jī)在全國二十多個(gè)主要大中城市的市場占有率已進(jìn)入前三名，部分地區(qū)進(jìn)入前二名。自從智能達(dá)全面啟動ISO9000、14000以來，產(chǎn)品品質(zhì)和工藝設(shè)計(jì)日臻完美，返修率和市場投訴率始終保持業(yè)內(nèi)較低，在消費(fèi)者心目中獲得了極佳的口碑和美譽(yù)度。B.萬信的市場現(xiàn)狀去年萬信通過自身的努力，復(fù)讀機(jī)銷量進(jìn)入了前三甲，排名第二位，但是與市場老大步步高的差距還是較大，今年他們的銷量和市場占有率會有小步的提升。C.小霸王的市場現(xiàn)狀小霸王在復(fù)讀機(jī)這個(gè)行業(yè)里沒有了當(dāng)初在學(xué)習(xí)機(jī)

28、行業(yè)里的霸氣，這是無可厚非的。但是它們自從上了復(fù)讀機(jī)這個(gè)項(xiàng)目之后走得比較穩(wěn)，銷量在平穩(wěn)的增加，去年小霸王在整個(gè)市場拿走了8的份額。今年它們會在這個(gè)基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步發(fā)展。D.索科的市場現(xiàn)狀索科通過推出的“多彩系列”通過優(yōu)美的外觀、多彩的顏色表達(dá)對個(gè)性的追求等強(qiáng)大的產(chǎn)品攻勢，讓“一把螺刀一間房”的雜牌軍難以招架。自己也獲得了較大的發(fā)展。去年也有8的份額。3、步步高教育電子分公司在行業(yè)的地位，優(yōu)勢和影響A、我們?nèi)缃竦牡匚徊讲礁邚?fù)讀機(jī)是復(fù)讀機(jī)行業(yè)的旗艦品牌，步步高復(fù)讀機(jī)的品牌知名度是同行業(yè)中最好的，不僅僅從98年以來步步高復(fù)讀機(jī)銷量第一，而且是消費(fèi)者心目中最值得信賴的產(chǎn)品，在剛剛過去的2002年，步步

29、高復(fù)讀機(jī)被國家工商行政總局評為“中國最值得信賴十佳品牌之一”。B、我們的優(yōu)勢1、我們擁有高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員近千人。設(shè)立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)。一流的研發(fā)人才保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新，新品層出不窮，產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當(dāng)?shù)刂髽I(yè)擔(dān)任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗(yàn)。我們高效益的管理系統(tǒng)步步高公司擁有先進(jìn)的管理系統(tǒng)，三大系列產(chǎn)品都通過了具有“國際貿(mào)易通行證”之稱的ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。步步高的生產(chǎn)管理系統(tǒng)采用國際流行的MRPII（制造資源計(jì)劃系統(tǒng)）、5S管理系統(tǒng)和TQM全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，保證了每個(gè)產(chǎn)品成本合理、質(zhì)

30、量穩(wěn)定、性能可靠。3、我們的品牌優(yōu)勢1997年由國際廣告公司策劃導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），通過長期持續(xù)的整合營銷傳播（在中國最強(qiáng)勢的媒體中央電視臺長期投放大量的電視廣告以及在全國各區(qū)域市場長期投放大量的平面廣告），并先后起用國際著名影星李連杰，阿諾施瓦辛格，周星馳擔(dān)任品牌形象代言人，以及對社會公益事業(yè)和體育事業(yè)的大力支持和贊助，富有責(zé)任感和公信力的企業(yè)形象得到了社會公眾的認(rèn)同和好評，品牌形象深入人心，品牌知名度和美譽(yù)度不斷上升。4、我們強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)我們憑借“誠信”、“本份”的經(jīng)營理念、卓著的企業(yè)信譽(yù)，在全國各省市建立起一個(gè)龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，三大系列產(chǎn)品擁有30000多個(gè)零售終端，遍布幅員

31、遼闊的全國城鄉(xiāng)各級市場。長期穩(wěn)定的合作關(guān)系和共同發(fā)展使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的凝聚力。具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平的營銷團(tuán)隊(duì)，對網(wǎng)絡(luò)成員給予及時(shí)有效的培訓(xùn)和支持，大大提高了整個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)的競爭力。5、我們完備的售后服務(wù)體系本著“以我們的真心誠意讓用戶完全滿意的”服務(wù)宗旨，步步高投入巨資在全國各大中城市建立起近300家輻射廣闊、管理完善的售后服務(wù)中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，最大限度的解除了經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者的后顧之憂。復(fù)讀機(jī)基本知識（一）硬件部分1、外殼采用了ABS工程塑料（按鍵采用鍍銀工藝，LCD保護(hù)屏）2、機(jī)芯作為整機(jī)機(jī)械部分的核心,它是非常精密的元器件,主由磁頭、馬達(dá)、

32、機(jī)械傳動三部分組成?？蓪?shí)現(xiàn)磁帶信號的讀取，磁帶正常運(yùn)轉(zhuǎn)等功能。它的優(yōu)劣直接決定機(jī)器的抗震性和放音的音質(zhì)。3、磁頭打開卡門，按下放音鍵，可以看到與磁帶中間部位接觸的器件就是磁頭，它可以將磁帶上信號轉(zhuǎn)換成聲音。（按聲道分為，單聲道與雙聲道磁頭，又叫立體聲磁頭）。用單聲道磁頭錄音后的磁帶有兩條磁跡。用雙聲道磁頭錄音后的磁帶有四條磁跡，記錄左聲道與右聲道兩種信號。）4、馬達(dá)采用了低噪聲、無干擾進(jìn)口馬達(dá)（日本“萬寶至”）5、機(jī)械傳動包括了齒輪（進(jìn)口材料）、傳動皮帶、壓帶輪等6、喇叭 采用了高保真寬頻、內(nèi)磁防干擾優(yōu)質(zhì)喇叭7、芯片主要指CPU、存儲器、語音處理器等集成電路。芯片就象人的大腦一樣，他能對數(shù)據(jù)進(jìn)

33、行分析處理,實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)功能。（二）、軟件部分1、立體聲在日常生活中,我們可以聽到任何一個(gè)方位傳來的聲音，而來自各個(gè)方向的聲音混雜在一起，就形成了一個(gè)聲場，人置身于聲場中，聽到的聲音就是立體聲。(而復(fù)讀機(jī)中所指的立體聲，是指機(jī)器傳出兩種不同的聲音信號，我們聽到的是兩種聲音的混合)。2、寬頻原聲復(fù)讀：能實(shí)現(xiàn)寬頻原聲復(fù)讀就是由于采用了最先進(jìn)的寬頻原聲語音處理技術(shù)(寬頻原聲復(fù)讀語音芯片處理125Hz6300Hz的信號；一般復(fù)讀機(jī)250Hz2KHz，那樣的復(fù)讀機(jī)，語音處理不完全，復(fù)讀時(shí)音質(zhì)差)和海量存儲器（新創(chuàng)了高保真、大容量的語音存儲技術(shù)，提高了復(fù)讀音質(zhì)的保真度，從而令到復(fù)讀音質(zhì)與原聲沒有絲毫的差別）。

34、3、ADPCM（自適應(yīng)音頻脈沖編碼）ADPCM(adaptive differential pulse code modulation)中文名稱自適應(yīng)音頻脈沖編碼,使語音數(shù)據(jù)處理更精確度，令語音更清晰、更逼真。語音處理過程為：放音時(shí),首先對聲音記錄,再經(jīng)ADPCM技術(shù)處理，存到存儲器中,復(fù)讀時(shí)解碼變成聲音輸出。4、五級降噪步步高復(fù)讀機(jī)內(nèi)的電腦芯片可以處理非有用語音信號的能力，有效的抑制雜音產(chǎn)生，使音質(zhì)更加的清晰、純凈。（第一級：芯片降噪；第二級：電路降噪；第三級：磁頭降噪；第四級：馬達(dá)降噪；第五級：降噪貼紙。）5、音頻率范圍調(diào)頻（FM）頻率范圍：87108MHz (校園廣播電臺頻率范圍：758

35、7 MHz)、中波（MW）頻率范圍：526.51606.5KHz、短波（SW）頻率范圍：412 MHz復(fù)讀機(jī)共性賣點(diǎn)品牌優(yōu)勢步步高復(fù)讀機(jī)音質(zhì)好、質(zhì)量好。他生產(chǎn)復(fù)讀機(jī)已經(jīng)有六年的時(shí)間了，全國銷量第一，市場占有率也是第一；步步高率先通過3C認(rèn)證，質(zhì)量絕對有保障；步步高被評為“全國售后服務(wù)十佳”的稱號，服務(wù)更讓您放心；很多學(xué)生、學(xué)校、單位都指定購買。音質(zhì)復(fù)讀的音質(zhì)買復(fù)讀機(jī)一定要買臺音質(zhì)好的，音質(zhì)的好壞應(yīng)從兩個(gè)方面來看：一是聽復(fù)讀的音質(zhì)：（指示原聲復(fù)讀貼）這是寬頻原聲復(fù)讀機(jī)，放音和復(fù)讀的音質(zhì)沒有絲毫的區(qū)別（播放音樂或英語）（采用的是寬頻原聲復(fù)讀技術(shù)和ADPCM語音編碼解碼技術(shù)）。放音的音質(zhì)二是聽放音的

36、音質(zhì)：告訴您一種聽音的方法（演示：取出磁帶，機(jī)器空轉(zhuǎn)，不要打開卡門，音量打到最?。?，在這種狀態(tài)下聽，只有正常的馬達(dá)聲，而且聲音很小。這是因?yàn)槲覀儾捎昧霜?dú)特的降噪技術(shù)，將噪音降到最低。雜牌機(jī)而一般的復(fù)讀機(jī)，放音和復(fù)讀時(shí)，都會混有很大的雜音和吱吱的電流聲，聽久了不僅感覺頭痛（指著頭說），而且容易損傷人的耳膜（指著耳朵說）。服務(wù)地址、電話、稱號無論什么機(jī)器用久了，都可能會出現(xiàn)問題，那么售后服務(wù)就至關(guān)重要了。步步高電子詞典三個(gè)月包換、一年保修、終身維修。服務(wù)地址：服務(wù)電話： 步步高在2001年榮獲“售后服務(wù)十佳品牌”的稱號，這說明步步高的服務(wù)令顧客非常滿意。一是全國聯(lián)保，任何地點(diǎn)都可以享受到一樣的優(yōu)質(zhì)

37、服務(wù)；二是網(wǎng)點(diǎn)多，售后服務(wù)很方便；三是在全國有上千名專業(yè)技師，隨時(shí)為您提供專業(yè)化的服務(wù)。您可以看一下保修卡，售后網(wǎng)點(diǎn)有300多家。其他廠家而一般的廠家雖然承諾一樣，但保修卡上沒有這么多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不能真正實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)保。有些廠家保修卡上只有售點(diǎn)電話，沒有售后服務(wù)中心地址，這樣的廠家您放心嗎？一旦出現(xiàn)問題，您去哪里解決呢？質(zhì)量3C認(rèn)證步步高復(fù)讀機(jī)質(zhì)量絕對過硬，企業(yè)率先通過3C認(rèn)證。檢驗(yàn)判斷一臺機(jī)器質(zhì)量是否過硬，應(yīng)該從三個(gè)方面檢驗(yàn)：一是看復(fù)讀機(jī)是不是怕摔，（用手托到桌面的高度）這款機(jī)器從0.8米的高度自由跌落不會有任何問題。（用手拍打）您看，我這樣拍打是沒有一點(diǎn)關(guān)系的。因?yàn)檫@款復(fù)讀機(jī)采用的是進(jìn)口抗震

38、機(jī)芯；二是看耳機(jī)（非后掛式耳機(jī)791的配置）是不是怕折。您可以試一下，（用手折到180度）用手折到了180度都不會斷，韌性很強(qiáng)。三是看變壓器是不是怕燒，您看這款變壓器經(jīng)過了3C認(rèn)證，外殼采用的是阻燃材料，不僅不會燃燒，而且防爆。而一般的變壓器質(zhì)量差，用久了可能因短路而產(chǎn)生火花或爆炸，用起來很危險(xiǎn)。與雜牌比較我們學(xué)外語不是一天、兩天的事，所以要買臺經(jīng)久耐用的復(fù)讀機(jī)。這款復(fù)讀機(jī)如果一天用兩個(gè)小時(shí)，可以用三年以上（3000個(gè)小時(shí)）。質(zhì)量不好的機(jī)器，可能兩、三個(gè)月就壞了。雖然價(jià)錢便宜，但您算一算，還是劃不來。復(fù)讀機(jī)基本功能賣點(diǎn)：賣點(diǎn)操作講義（或解釋）復(fù)讀放音復(fù)讀復(fù)讀功能是用來練習(xí)聽力的，她可以無限次的

39、重復(fù)前面放過的內(nèi)容，一遍聽不清楚可以聽兩遍，直到聽清楚為止。電腦錄音放音跟讀（錄音）對比操作的時(shí)候卡門里面可以不放磁帶，也可以把卡門打開進(jìn)行操作，效果與放了磁帶的效果一樣，聽見的都是錄入的“子音”。手動跟讀對比放音跟讀（錄音）對比對比按第一次對比鍵的效果與“電腦錄音”功能一樣，按第二次對比鍵的結(jié)果是：母音在前，子音在后。即：磁帶的放音在前，自己跟讀的聲音在后。這樣就可以更方便的把自己的發(fā)音與磁帶的聲音進(jìn)行對比，從而找出差別，不斷改善自己的發(fā)音，提高口語水平。自動跟讀對比放音進(jìn)入自動狀態(tài)對比液晶顯示屏上會輪流顯示：“放音”，“跟讀”，“對比”。顯示“放音”：磁帶在進(jìn)行放音；顯示“跟讀”：磁帶停止

40、放音，錄入自己的子音；顯示“對比”：電腦芯片會自動播放母音和子音，而且連續(xù)播放三遍。然后又開始“放音”只要有0.8秒以上的停頓，“放音”就會停止，就進(jìn)入“跟讀”母音保留，子音更新放音跟讀（錄音1）對比對比跟讀（錄音2）對比對比它的前半部分就是手動跟讀對比，當(dāng)手動跟讀對比時(shí)，覺得自己的跟讀發(fā)音太差，想重新跟讀而又不希望更改母音時(shí)，就可以再次按“跟讀”，錄入自己的聲音，再次按“對比”兩次。然后就可以聽到已經(jīng)更改過的跟讀對比。如果還想更新，就重復(fù)上述步驟（黑斜體字部分）就可以了。全能變速賣點(diǎn)操作講義什么是全能變速呢？無它包括4大功能：第一是跟讀變速、第二是復(fù)讀變速、第三是智能末句復(fù)讀、第四是一口氣復(fù)

41、讀。既可以在主機(jī)上操作，也可以在線控上操作。跟讀變速放音跟讀跟讀（間隔小于1秒）對比變速（BK888與BK898S只需要按一下“跟讀”）這個(gè)功能主要是練習(xí)口語。（“您說一句話”，操作）可以將您自己的聲音錄進(jìn)去，可以進(jìn)行5級變速（分別為：慢、慢、正常、快、快），可慢、可快聽。慢速有什么好處呢，就是讓你聽得清楚，及時(shí)糾正發(fā)音中的不足?？焖儆惺裁春锰幠?，讓你體會瘋狂說英語的感覺，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，更快地提高口語水平。五級復(fù)讀變速放音 復(fù)讀變速 這個(gè)功能主要是練習(xí)聽力。（操作）五級變速即：慢、慢、正常、快、快，可以快聽、慢聽、正常聽，適用于小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)及托福等不同的學(xué)習(xí)階段。用戶可以按照自已

42、的水平設(shè)定，提高聽力水平。慢速有什么好處呢，能聽清單詞中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，平時(shí)聽35遍，現(xiàn)在1遍就聽清了，極大地提高了學(xué)習(xí)效率。快速有什么好處呢，能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，提高聽力水平一口氣復(fù)讀放音進(jìn)入自動狀態(tài)變速（進(jìn)入變速狀態(tài)）可以連續(xù)復(fù)讀三遍，是按照練習(xí)聽力的規(guī)律設(shè)計(jì)的，很符合學(xué)習(xí)的習(xí)慣。語速由慢到快，第一遍聽得清楚，第二遍增強(qiáng)語感，第三遍強(qiáng)化聽力。這是其他任何復(fù)讀機(jī)都不具備的功能。智能末句復(fù)讀變速放音對比變速復(fù)讀機(jī)可以循環(huán)復(fù)讀最后一句話，同時(shí)也可以進(jìn)行變速復(fù)讀。（如果末句大于10秒，只讀取最后10秒內(nèi)容）智能安全充電操作：智能安全充電關(guān)機(jī)狀態(tài)，按住“充電”鍵兩秒，則進(jìn)入充電狀態(tài)賣點(diǎn)：什么是智能安全充電

43、？這款復(fù)讀機(jī)具有智能安全充電功能。可以在機(jī)器內(nèi)直接對充電電池進(jìn)行充電，您不需要再額外購買充電器。這是目前最安全的充電方式，因?yàn)椋旱谝弧⒆詣幼R別普通干電池和充電電池當(dāng)這款復(fù)讀機(jī)識別出是普通干電池時(shí)，在10秒鐘內(nèi)自動停止充電。而一般的復(fù)讀機(jī)是不能識別的，如果誤充的話，電池可能會爆炸。第二、能自動斷電您看，在停機(jī)狀態(tài)下按住“對比/充電” 鍵2秒鐘就會進(jìn)入充電狀態(tài)，當(dāng)充滿電后會自動斷電，而且充電超過15小時(shí)也會自動斷電。而一般的復(fù)讀機(jī)必須手動斷電，容易引起過充，造成電池漏液，很危險(xiǎn)。第三、具有保護(hù)特性不能邊充電邊放音。您看，在“充電”時(shí)，按下“放音/錄音”鍵就會退出充電模式。而一般的復(fù)讀機(jī)，可以邊充電

44、邊放音，那樣電流很大，損壞機(jī)器和變壓器。線控器方便性平時(shí)將復(fù)讀機(jī)放在包里，通過線控器就可以操作了，使用起來更方便。另外，線控上還帶有一個(gè)鎖定功能。一經(jīng)鎖定，線控上的按鍵就不起作用了，不用擔(dān)心會誤操作。與雜牌比較同時(shí)線控上帶有開、關(guān)機(jī)、變速功能鍵，可以對機(jī)器進(jìn)行機(jī)械控制，而其他機(jī)器線控器功能簡單，只能當(dāng)做裝飾品，一點(diǎn)都不實(shí)用。（拿903線控操作比較）四、各機(jī)型賣點(diǎn)1、BK903賣點(diǎn)：全能變速日本電控邏輯機(jī)芯藍(lán)色背光顯示線控器智能安全充電操作：藍(lán)色背光長亮在停機(jī)且斷電的狀態(tài)，按同時(shí)按住“放音”鍵和“快進(jìn)”鍵，然后加電。屏幕顯示“LED”證明操作成功賣點(diǎn)賣點(diǎn)描述日本全邏輯電控機(jī)芯全邏輯電控機(jī)芯特點(diǎn)：

45、這款復(fù)讀機(jī)采用日本全邏輯電控機(jī)芯，機(jī)器沒有機(jī)芯按鍵，由功能按鍵實(shí)現(xiàn)全部操作。這樣有四個(gè)好處：第一、抗震性強(qiáng)，機(jī)芯為半金屬結(jié)構(gòu)采用日本MEC全邏輯電控機(jī)芯(MEC曾為愛華生產(chǎn)機(jī)芯)第二、掉電不卡帶結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)這款復(fù)讀機(jī)在意外斷電之后，能取出磁帶，不會給你帶來任何的麻煩。一般電控復(fù)讀機(jī)掉電后，不能取出磁帶。第三、雙重防絞帶設(shè)計(jì)電腦控制走帶，檢查是否平穩(wěn)，防止絞帶。電腦控制磁帶復(fù)位，關(guān)機(jī)或取磁帶時(shí)，自動回轉(zhuǎn)卷帶，防上絞帶。第四、磁帶錄音三重防抹保護(hù)磁帶錄音開關(guān)，需要錄音時(shí)，必須將此開關(guān)打開。防抹桿設(shè)計(jì)，在磁帶錄音時(shí)，需將防抹桿壓下。電腦控制錄音按鍵，按住錄音鍵2秒，方能開始磁帶錄音。藍(lán)色背光顯示按動任何

46、功能鍵，背光大概顯示10秒左右的時(shí)間，在光線不足的環(huán)境中操作很方便。如果同時(shí)按住快進(jìn)、放音/錄音鍵，插上電源，藍(lán)色背光長時(shí)間顯示。2、BK888賣點(diǎn)：即時(shí)無級復(fù)讀變速即時(shí)無級跟讀變速即時(shí)無級跟讀對比變速自動聲控跟讀對比線控器智能安全充電賣點(diǎn)賣點(diǎn)描述即時(shí)無級復(fù)讀變速即時(shí)變速即按“變速”鍵后，從當(dāng)前狀態(tài)開始復(fù)讀，不是從頭開始復(fù)讀。這樣更靈活，更節(jié)省時(shí)間。無級變速即變速等級多，這樣更容易找到適合自己的語速。有四十多個(gè)級別，是一般變速的10倍。即時(shí)無級跟讀變速跟讀變速：同上即時(shí)無級跟讀對比變速自己的聲音和磁帶的聲音同時(shí)變速，這樣有利于全方位的比較，找出口語中的不足，更快的提高口語水平。3、BK898S

47、賣點(diǎn)：即時(shí)復(fù)讀變速即時(shí)跟讀變速即時(shí)跟讀對比變速自動聲控跟讀對比智能安全充電4、BK898A賣點(diǎn)：復(fù)讀變速跟讀變速智能安全充電 = 5 * Arabic 5、BK898復(fù)讀變速智能安全充電6、BK900賣點(diǎn)：數(shù)碼電控機(jī)芯智能安全充電賣點(diǎn)賣點(diǎn)描述數(shù)碼電控機(jī)芯全邏輯電控機(jī)芯特點(diǎn)：這款復(fù)讀機(jī)采用日本全邏輯電控機(jī)芯，機(jī)器沒有機(jī)芯按鍵，由功能按鍵實(shí)現(xiàn)全部操作。這樣有三個(gè)好處：第一、抗震性強(qiáng)，機(jī)芯為半金屬結(jié)構(gòu)第二、雙重防絞帶設(shè)計(jì)電腦控制走帶，檢查是否平穩(wěn)，防止絞帶。電腦控制磁帶復(fù)位，關(guān)機(jī)或取磁帶時(shí)，自動回轉(zhuǎn)卷帶，防上絞帶。第三、磁帶錄音三重防抹保護(hù)磁帶錄音開關(guān)，需要錄音時(shí)，必須將此開關(guān)打開。防抹桿設(shè)計(jì)，在磁

48、帶錄音時(shí)，需將防抹桿壓下。 電腦控制錄音按鍵，按住錄音鍵2秒，方能開始磁帶錄音。6、BK891賣點(diǎn)：藍(lán)色背光線控器智能安全充電7、BK882賣點(diǎn)：復(fù)讀、跟讀等基本復(fù)讀機(jī)功能復(fù)讀暫停智能安全充電8、BK896復(fù)讀、跟讀等基本復(fù)讀機(jī)功能第二節(jié) 隨身聽產(chǎn)品知識隨身聽行業(yè)知識國內(nèi)隨身聽市場的現(xiàn)狀目前國內(nèi)市場的隨身聽進(jìn)口產(chǎn)品以日本機(jī)為主，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，索尼（SONY）、松下（Panasonic）、愛華（AIWA）三大品牌總共占據(jù)了約85%的市場份額（大、中城市）。在已購機(jī)的消費(fèi)者中愛華的擁有率最高，達(dá)到35.1%；索尼次之，為32.9%；排第三位的松下也達(dá)到了17.2%；剩余的15%被國產(chǎn)機(jī)和三星（SA

49、MSUNG）、夏普（SHARP）、三洋（SANYO）等國外品牌機(jī)（極少量，多數(shù)為老式機(jī)）所分割。在隨身聽產(chǎn)品擁有率最高的學(xué)生群體內(nèi)的調(diào)查顯示，在各類型隨身聽產(chǎn)品中，磁帶隨身聽（walkman）的擁有率高達(dá)73.6%，排在第二位的CD機(jī)為32.2%。在walkman產(chǎn)品中，索尼的擁有率最高，達(dá)到41.2%；其次是愛華，為31.3%；松下以18.3%仍列第三位，而國產(chǎn)隨身聽僅占十分之一不到。這其中中、高檔機(jī)幾乎都是索尼、松下、愛華三大品牌的天下，低于200元的低價(jià)機(jī)中也有相當(dāng)一部分被他們把持，國產(chǎn)機(jī)只能混跡于150元以下的低價(jià)市場。目前國產(chǎn)隨身聽銷量較大的有雷登（OHAYO）、京華（JingWah

50、）、金業(yè)（GOLDYiP）等品牌。（二）隨身聽銷售渠道分析大商場商場作為進(jìn)口隨身聽的正規(guī)銷售渠道，價(jià)格普遍較高，而且定價(jià)有欠合理、專業(yè)性較差，但通?？商峁┹^為可靠的質(zhì)量和售后服務(wù)保障，主要的消費(fèi)群體是一些對隨身聽了解不多、注重質(zhì)量和售后服務(wù)的消費(fèi)者。電器批發(fā)市場電器批發(fā)市場是進(jìn)口隨身聽銷量最大的渠道，水貨（走私機(jī)）、假冒產(chǎn)品泛濫。但由于價(jià)格比商場和專賣店便宜許多（最高可達(dá)40%），而且大部分水貨機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量還比較可靠，因此相當(dāng)具有吸引力，大多數(shù)對隨身聽有相當(dāng)?shù)牧私?、對價(jià)格比較關(guān)注、對維修與服務(wù)不很在意的消費(fèi)者都從此處購買。專賣店專賣店（這里指正規(guī)的大型品牌專賣店）作為品牌形象的展示窗口，產(chǎn)品來源

51、絕對可靠，品質(zhì)與服務(wù)都能令人滿意，價(jià)格相對來說較高，但制定地比較合理，銷售人員比較專業(yè)，而且最重要的是能準(zhǔn)確反映出隨身聽這種時(shí)尚電子產(chǎn)品的最新流行信息，這一點(diǎn)是其他銷售渠道所無法提供的。 在此購物所能獲得的附加值是令多數(shù)對價(jià)格不是很在意的消費(fèi)者滿意的，因此，在隨身聽的銷售中專賣店也占據(jù)了相當(dāng)重要的地位。步步高針對渠道現(xiàn)狀所具有的優(yōu)勢縱觀整個(gè)隨身聽市場，無論進(jìn)口機(jī)還是國產(chǎn)機(jī)，都缺乏較為完善有效的營銷網(wǎng)絡(luò)，渠道和價(jià)格管理混亂，售后服務(wù)麻煩（進(jìn)口機(jī)）或者根本沒有售后服務(wù)（國產(chǎn)機(jī)），這些都阻礙隨身聽市場的健康發(fā)展，但也為我們步步高的進(jìn)入提供了發(fā)揮優(yōu)勢的空間。步步高作為國內(nèi)知名電器品牌，擁有一流的技術(shù)實(shí)

52、力、優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的銷售隊(duì)伍和完備的售后服務(wù)，無論是商場、超市，還是專賣店、批發(fā)市場，步步高都能提供給消費(fèi)者令其滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。步步高讓人放心的產(chǎn)品質(zhì)量、相對統(tǒng)一的價(jià)格體系、合理有效的銷售政策和相對較大的利潤空間，同時(shí)又能有效地保護(hù)經(jīng)銷商的利益，為眾商家營造良好的經(jīng)營氛圍，這些對于經(jīng)銷商而言都具有相當(dāng)大的吸引力。我們有理由相信，步步高能為隨身聽市場注入新的活力，在隨身聽行業(yè)續(xù)寫新的輝煌！（三）國產(chǎn)隨身聽廠商簡介1、雷登隨身聽雷登是位于廣東番禹的廣州市金煌電子制品有限公司經(jīng)營的品牌，雷登旗下的產(chǎn)品包括電子詞典、CD機(jī)、CD卡式機(jī)、收音機(jī)、隨身聽、語言復(fù)讀機(jī)、VCD/CD/

53、MP3、微型錄音機(jī)、超迷你音響組合和手提卡式機(jī)等音響產(chǎn)品。雷登隨身聽是目前國產(chǎn)機(jī)中技術(shù)含量較高的機(jī)型，其產(chǎn)品已經(jīng)擁有了自動翻帶、重低音和電池余量檢測燈等先進(jìn)功能，外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品品質(zhì)都好于其他品牌。2、京華隨身聽京華隨身聽是深圳市京華電子股份有限公司的產(chǎn)品。這是一家由南京熊貓電子股份有限公司與深圳中電投資股份有限公司合資的企業(yè)，是集生產(chǎn)銷售、科技開發(fā)、商貿(mào)、物業(yè)于一體的綜合性集團(tuán)化企業(yè)，創(chuàng)建于1980年，主要生產(chǎn)基地在深圳市龍崗區(qū)平湖鎮(zhèn) “良安田京華工業(yè)區(qū)”，旗下產(chǎn)品有數(shù)碼產(chǎn)品、CD機(jī)、語言復(fù)讀機(jī)、隨身聽、便攜式收錄機(jī)、便攜式CD機(jī)、收音機(jī)、組合音響、汽車音響、多媒體音箱和各種耳機(jī)等音響產(chǎn)品。1

54、998年通過ISO9002國際認(rèn)證，其商標(biāo)標(biāo)志“JW”被評為“深圳市十大著名商標(biāo)”?，F(xiàn)在隨著其開發(fā)、生產(chǎn)和銷售重心向數(shù)碼產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，隨身聽類已經(jīng)不再是其主要產(chǎn)品。3、金業(yè)隨身聽金業(yè)隨身聽的生產(chǎn)基地位于廣東東莞厚街鎮(zhèn)，由集團(tuán)式企業(yè)金業(yè)集團(tuán)（香港）有限公司、東莞金業(yè)電子科技有限公司制造。金業(yè)電器獲得了中國電工產(chǎn)品長城認(rèn)證、ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證、中國國家進(jìn)出口企業(yè)認(rèn)證等國內(nèi)國際認(rèn)證。企業(yè)以大批生產(chǎn)設(shè)備、儀器，專業(yè)從事“金業(yè)”、“大盛”、“索寶”等品牌產(chǎn)品的制造。自1996年創(chuàng)建以來，已開發(fā)生產(chǎn)和投放市場的產(chǎn)品有：CD隨身聽、磁帶隨身聽、CD/MP3/VCD/DVCD多功能隨身聽、便攜式收錄

55、機(jī)、收音機(jī)、電腦學(xué)習(xí)機(jī)、語言復(fù)讀機(jī)、組合音響、隨身聽專用充電電池等系列產(chǎn)品，其中很大一部分用于外銷。金業(yè)使目前國內(nèi)最大的隨身聽類產(chǎn)品制造商，產(chǎn)品基本全為100元以下的低價(jià)機(jī)。（四）隨身聽的發(fā)展動向自上世紀(jì)70年代末，日本索尼公司推出第一款可以方便攜帶的音響產(chǎn)品以來，磁帶隨身聽產(chǎn)品經(jīng)過了二十多年的發(fā)展變革，到現(xiàn)在其產(chǎn)品功能已經(jīng)基本發(fā)掘到了極至。縱觀索尼（含愛華）、松下近五年的隨身聽新產(chǎn)品，其產(chǎn)品功能的推新速度已經(jīng)越來越慢，只能在外觀設(shè)計(jì)上做文章。而由于磁帶這種存儲介質(zhì)自身的局限（通用盒式磁帶的體積），注定了隨身聽整機(jī)的外型也不會有太多的可變空間。目前進(jìn)口高檔隨身聽所搭載的自動樂曲搜索、一曲重播和

56、A-B反復(fù)等功能可以說是對磁帶隨身聽功能的革命性創(chuàng)新，但仍然是對磁帶進(jìn)行操作，并未從根本上回避磁帶隨身聽的先天不足：磁帶這種存儲介質(zhì)的穩(wěn)定性差（隨著對磁帶操作次數(shù)的增多，導(dǎo)致磁帶的音質(zhì)下降、帶速不平穩(wěn)、壽命降低等不良后果）。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，便攜式音響產(chǎn)品也隨著存儲介質(zhì)的改變而不斷地推陳出新，CD、MP3、MD已經(jīng)漸漸被廣大消費(fèi)者所接受和喜愛，市場份額節(jié)節(jié)攀升；與之相比，傳統(tǒng)磁帶隨身聽的比重正在逐漸下降。磁帶隨身聽論音質(zhì)不如CD豐潤優(yōu)美，論存儲容量和操作性不如MP3，論外觀和技術(shù)不如MD，作為純音響用途，已漸漸不能滿足消費(fèi)者要求。但由于磁帶類音像制品以低廉的價(jià)格、方便實(shí)用、易于購買等優(yōu)點(diǎn)仍然

57、占有較重要的地位，所以在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，磁帶隨身聽不會很快退出市場。對現(xiàn)今音像市場做以調(diào)查便會發(fā)現(xiàn)，外語學(xué)習(xí)類音像制品多為磁帶，雖然也有VCD、CD和學(xué)習(xí)軟件等，但它們都需要有相應(yīng)的、價(jià)格較高的硬件來支持（如CD機(jī)、電腦等），而且由于錄音不夠方便，互動性差，因此并不十分受歡迎；相比之下，語言復(fù)讀機(jī)以其低廉的價(jià)格、便于操作和攜帶以及錄音功能極好地滿足了廣大學(xué)生的需求，正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)隨身聽的學(xué)習(xí)功能弱的缺點(diǎn)，因此得以大量銷售。但復(fù)讀機(jī)體積普遍要大于隨身聽，隨身攜帶性較差，且基本沒有收音功能，而在這些方面，隨身聽又剛好優(yōu)于復(fù)讀機(jī)。將二者的各自優(yōu)勢及共性（都使用磁帶）相結(jié)合，便促成了一種新產(chǎn)品的誕生

58、“外語隨身聽”！隨身聽基本知識1、BW001、BW03的機(jī)芯有何特性？采用的是日本松下原裝機(jī)芯，與一般復(fù)讀機(jī)的機(jī)芯相比，有什么特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：機(jī)芯支架為全金屬結(jié)構(gòu)：具有很強(qiáng)的抗震性、更長的使用壽命。自動翻帶，循環(huán)放音。自動檢測磁帶：沒有磁帶不會工作，防止空轉(zhuǎn)耗電。在放音狀態(tài)下可直接取出磁帶：不需要按停止鍵，機(jī)器自動停止，操作更簡單。（其他的電控機(jī)是不能直接打開的）意外掉電停機(jī)：一般邏輯機(jī)芯的復(fù)讀機(jī)（電控）掉電后，不能取出磁帶。而這款復(fù)讀機(jī)在掉電之后，能取出磁帶。停機(jī)后，機(jī)器自動回轉(zhuǎn)：保證不會絞帶。機(jī)芯穩(wěn)定性較國產(chǎn)機(jī)芯更高。2、BW03的收音有何特點(diǎn)？采用了當(dāng)前先進(jìn)的PLL數(shù)字調(diào)頻收音技術(shù)，收

59、音效果比普通的電子調(diào)諧收音機(jī)更好。調(diào)頻雙波段：FM和FM1。FM調(diào)頻波段，范圍： 87MHZ108MHZ，一般的收音機(jī)只有FM波段。FM1為校園廣播，范圍：75MHZ87MHZ。 具有立體聲收音，聽音樂時(shí)效果更好?？纱鎯?6個(gè)電臺，每個(gè)波段分別為18個(gè)。對所存的臺直接選臺，使用更方便。具有手動、手動快速和自動搜索三種方式，搜索更容易。線控也可操作收音功能耳機(jī)線就是收音機(jī)的外接天線，科技更先進(jìn)。3、PLL數(shù)字調(diào)諧PLL 即為Phase Lock Loop的縮寫，意思是相位鎖定環(huán)路（鎖相環(huán)），它的功能是穩(wěn)定頻率，可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定快速的轉(zhuǎn)換頻率，使用戶在調(diào)臺、選臺時(shí)能夠快速穩(wěn)定頻率，進(jìn)入收聽狀態(tài)。4、收

60、音狀態(tài)下，“調(diào)頻/立體聲”功能設(shè)置有何作用 當(dāng)屏幕顯示“立體聲”字樣，表明在立體聲收音狀態(tài)。若聲音信號弱或雜音大時(shí)，您可切換到單聲道收音狀態(tài)，此時(shí)，效果會有所改善。5、商場中，為何收不到臺或收音效果不好？主要是由于商場的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)造成的，對信號起到屏蔽作用，致使商場內(nèi)信號太弱。任何收音設(shè)備都是這樣，包括德生收音機(jī)，您在家里或其他地方就不會出現(xiàn)這種情況。隨身聽各機(jī)型賣點(diǎn)1、BW001賣點(diǎn)內(nèi) 容外觀首先您看一下外觀，這款機(jī)器超薄、時(shí)尚。厚度只有26毫米；外殼采用的是高強(qiáng)度的鋁合金材料，不僅不怕摔、而且不易變形。機(jī)芯判斷一臺機(jī)器是否高檔，關(guān)鍵要看機(jī)芯的好壞，主要從以下幾個(gè)方面比較：一是看品牌，這款機(jī)器