公司實習生個人工作總結(jié)范文

1、公司實習生個人工作總結(jié)范文歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己兩個月來的工作經(jīng)歷，我作出如下個人工作總結(jié)：(一)自我反省，正視不足。自我反省，正視不足。認認真真工作、踏踏實實做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過兩個月來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題：一是對施工規(guī)范還不是特別熟悉。二是沒有現(xiàn)場工作經(jīng)驗。(二)工作體會雖然我剛出校門進入鼎瀚集團藍天部門才兩個月，但我的感受頗深：只有學才知道我剛來到項目上的時候，劉工讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜

2、。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷，此后在鋼結(jié)構(gòu)施工過程中我分別計算了鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件防火涂料面積，鋼結(jié)構(gòu)混凝土用量，鋼結(jié)構(gòu)墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也加強了我對建筑規(guī)范的理解。不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，。通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。(三)工作打算

3、，以期完美。工作打算，以期完美。總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：一是由于工作經(jīng)驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業(yè)知識書籍，多向有經(jīng)驗的同事請教。我相信世上無難事，只怕有心人。只有付出了，才會有收獲。二是今天能做完的事，絕不拖到明天。正如姚總說的：日事日畢，日清日高。三是調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。歲月無聲，步履永恒。只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。緊張而繁忙的一學期工作即將告一段落。本學期以來，自己以身作則，

4、愛崗敬業(yè)。認真學習教育教學理論，不斷探索教育教學規(guī)律。樹立“以人為本”的思想理念，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將201_年上半年工作總結(jié)匯報如下：一、思想方面本學期以來，自己按時參加學校組織的各項活動，認真學習時事政治和相關(guān)的教育教學法規(guī)。積極響應學校號召，主動為_地震災區(qū)捐款。嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，認真參加政治、業(yè)務學習和每周的微機培訓活動，并做好學習筆記。積極參加學校組織的教研活動和組內(nèi)的集體備課活動，自覺學習新課程教育教學理念，經(jīng)常進行教育教學反思。樹立“以人為本”的思想，尊重學生和家長，抓好班級管理工作，出色地完成了教育教學任務。二、教學工作方面本學期，自己認真學習新課程教學理念，制

5、定相應的學科教學工作計劃。積極參加學校組織的教研活動、集體備課活動和微機培訓，認真做好業(yè)務學習筆記。主動聽課達29節(jié)，及時做好聽課記錄并寫好教學后記。教學中，樹立“以人為本”的教學理念，抓好教學常規(guī)工作。針對學生的實際情況，認真?zhèn)湔n，抓住重點、難點進行教學。努力創(chuàng)設和諧、民主的教學氛圍，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，重視學生的“雙基”訓練。尊重學生的個體差異，面向全體學生，因材施教，認真上好每節(jié)課，向課堂四十分鐘要效率，有效地保證了教學質(zhì)量 。同時，認真開展閱讀、10分鐘百題口算訓練和背誦優(yōu)秀古詩文活動。在學校進行的各項檢測中，班級學生取得了較好的成績。三、班級管理為了保證學校的教學工作的

6、順利完成，認真抓好班級管理工作。根據(jù)學校德育工作要求，切實抓好學生的規(guī)范養(yǎng)成教育。自己堅持每天早到校，組織學生搞好班級的衛(wèi)生，美化育人環(huán)境。班級的分擔區(qū)面積大，難于清理，就親自帶領(lǐng)學生進行打掃。充分利用早自習時間，讓學生朗讀課文，養(yǎng)成良好的學習習慣，積累了語言，提高了朗讀能力。通過升旗儀式、晨會、班隊會、板報宣傳等形式，對學生進行規(guī)范養(yǎng)成教育、革命傳統(tǒng)教育、法制安全教育和感恩教育。搞好學生的個人衛(wèi)生檢查，認真開展預防“手足口病”疫情的宣傳、教育活動，使學生健康成長。組織學生積極參加學校的各項活動，如訂報刊、遠足、為地震災區(qū)捐款、“七巧板”比賽等，使學生受到思想教育。了解學生的思想狀況，尊重學生

7、，以誠相待，善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，幫助他們樹立自信心。讓學生積極參與班級管理，增強班級的凝聚力。嚴格抓好控流工作，重視單無親學生的管理和教育。針對學生中出現(xiàn)的問題及時進行家訪，同家長進行溝通，取得家長的配合和支持。在各項活動的評比中，班級連續(xù)多次被評為“文明班”。 在學校組織的春季運動會中，班級被評為“精神文明班”。在全市“七巧板”科技大賽中，學生獲優(yōu)秀獎。將在今后的工作中，要繼續(xù)學習教育教學理論，提高信息技術(shù)能力，把全部精力投入到教育工作之中。本學期，我繼續(xù)擔任初三(1)班的班主任。本學期班級工作的重點是繼續(xù)做好班常規(guī)的管理工作，同時，抓好升學考試的成績，做好提前錄取的有關(guān)工作等等。本學期我

8、主要做了如下幾方面的工作：一、制定班紀文明公約、安全文明公約，抓好班級常規(guī)管理。以前也制定過班紀文明公約，但在安全方面缺乏一個具體的約定，針對這種情況，我地制定班紀文明公約的同時，也制定了安全文明公約。制定 以后，在班上宣讀，宣講，使每一個同學都有一個具體的認識，而不是以前的模糊不清。宣講完成之后，再在班上張貼出來，時時給同學們一個警醒。事實證明，這一方法是切實可行的，我班這個學期在街為規(guī)范的扣分方面，比以前有了大幅度的減少。二、加強班墻室的建設，營造良好的學習氛圍。以前班墻室的建設幾乎是一片空白，既起不到對同學們學習的促進作用，也達不到對同學們進行宣傳教育的結(jié)果。本學期我在班后面的墻壁上，開

9、創(chuàng)了兩塊學習園地，學習園地四個字用剪紙剪出來，四周再貼上彩紙邊框，起到一個美化的效果。學習園地里面的內(nèi)容定斯更新。如先后舉辦過“升考專題”和“法制專題”的墻報。同學們對這種做法非常歡迎，下課后大家都主動涌到后面去看，起到了很好的宣傳教育的作用。三、進行衛(wèi)生改革，加強班級的衛(wèi)生管理以前的值日工作存在著很的缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)有同學不掃地的現(xiàn)象，罰也起不到較好的作用。本學期我進行了很大的改革。首先黨小組成員的組成由同學們自己自由組合，不再是以前的硬性規(guī)定的組來掃地，這樣就避免了同學內(nèi)部之間的不合作關(guān)系。組定下來之后，由原來的每組值日制改為現(xiàn)在的每組值周制。每一周的值周成績由學生會公布出來之后，達到學校的

10、第一名，本組成員獎勵筆記本一個，如果過不到本周學校的平均分，該組要重掃一個星期，由于獎懲有具體的依據(jù)可循，同學們值周的積極性比以前有了一個質(zhì)的飛躍。很多同學一大早就回來掃地了，包括那些平時偷懶的同學，這時也變得特別勤快起來。由于衛(wèi)生工作得力，本學期學校十項評比的流動紅旗，我班幾乎每個星期都拿到。四、抓好提前錄取工作和升學考試的有關(guān)工作。本學期，部分學生可以不用參加升學考試，而直接報名去那間學校去讀就可以了。為了做好提前錄取的工作，我在班上進行了認真的調(diào)查和了解，掌握了部分學生的情況，穩(wěn)定他們的情緒，使他們不會因為提前錄取而影響了自己的期末復習，在正式確定錄取之前，我班參加提前錄取工作的部分學生

11、的情緒是相當穩(wěn)定的。同時，對于參加升中考試的部分學生，我也及時地做好他們的思想工作，使他們不會因為有些同學參加提前錄取而影響了他們的學習。提前錄取和升中考試的工作復雜而繁多，但在學校領(lǐng)導的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我都能服從安排，圓滿地完成了自己的工作任務。以上是我本學期在班級工作中所做的一些工作，雖然沒有出現(xiàn)什么失誤，但在工作中還存在一些不足之處，但我會盡我最大的努力，在以后的工作中把工作做得更好!一年來，在學校領(lǐng)導的全心關(guān)懷和正確指引下，在學校老師同仁的傾心相助、大力支持下，我較好地完成了學校布置的各項工作任務?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，忙碌伴隨著充實，汗水浸潤著收獲?，F(xiàn)結(jié)合一年來的思想、工作等情況做以下總結(jié)：

12、一、政治上不斷錘煉自己一年來，我擁護黨的路線，方針，政策，堅持黨的四項基本原則，科學發(fā)展觀。熱愛教師職業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè)，一心撲在工作上，貫徹黨和國家的教育方針，模范遵守國家的法律、教育行政法規(guī)和學校制定的各項規(guī)章制度，認真學習中小學教師職業(yè)道德規(guī)范，不斷加強修養(yǎng)，積極參加學校及有關(guān)部門組織的政治學習和政治活動，不斷提高自己的思想政治覺悟。尊重領(lǐng)導，服從分配，團結(jié)同事，嚴于律已，寬以待人，實事求是。熱愛學生，關(guān)心學生，用愛心滋潤學生心田，真正做到為人師表，教書育人。二、業(yè)務上不斷超越自己在見習班主任工作中，我深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，通過與學生的交流中了解每一位學生的實

13、際情況。指導學生養(yǎng)成良好的學習習慣，我還采用了一幫一的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學風。在教學中我注重教學常規(guī)的落實，切實向課堂要質(zhì)量、要效益，在研究課程標準，分析教材和學生的基礎(chǔ)上寫出優(yōu)質(zhì)教案，并在教案中突出教法和學法指導，講課時能根據(jù)學生的反饋情況及時調(diào)整教學，不是以教案而教學，而是為教學而寫教案。我還結(jié)合學生的不同情況做好個別輔導，防止出現(xiàn)差生，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時批改，每次批改有分數(shù)和日期，鼓勵學生及時完成作業(yè)。在課堂教學中，我大力提倡啟發(fā)式、討論式教學，推進研究性學習，把教學過程從單向知識傳授的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W生帶著問題不斷探索的生本教育，把課堂教

14、學的重點放到培養(yǎng)學生的好奇心、求知欲、探索精神方向來。切實激發(fā)和保持學生的學習興趣和熱情，把學生獲得學習能力放在課堂教學的首要位置。三、知識上不斷充實自己教師要想適應學生，要想在教育教學上有所創(chuàng)新，就得不斷地學習、充電。我在教學之余，通過觀摩、聽課、反思、汲取優(yōu)秀教師的寶貴經(jīng)驗，反思自己的課堂教學，找出缺點，找準提升點，提高自己的教學水平;認真參加學校的業(yè)務學習，參加各級培訓，例如網(wǎng)絡技術(shù)培訓、繼續(xù)教育，力爭達到現(xiàn)在的教育教學要求。認真學習課程標準，領(lǐng)會課標精神，貫徹新課標運用方法，更新教學理念，并用新的理念指導自己的教育教學，使自己的教育教學符合新的教學理念的要求。以上是我過去的一學年里，在

15、思想，工作，學習上所下的功夫，取得了一定的成績。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，加強自身政治學習、業(yè)務錘煉，不斷提高教育教學水平和管理能力，為提高學生的綜合素質(zhì)而努力，為學校的發(fā)展作出更大的貢獻，我相信自己會有更大的進步和收獲?？戳恕敖處熢鹿ぷ骺偨Y(jié)”的人還看了4.九月開學季教師工作總結(jié)目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星

16、期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆

17、了，他們和每個客人聊天時都用了親這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了親，您好，這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也

18、會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多

19、的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候

20、稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。第一次接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了

21、，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了。在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和

22、橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這XXXX的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提

23、高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。說話是需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈