體檢中心營(yíng)銷工作總結(jié)（通用19篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 體檢中心營(yíng)銷工作總結(jié)通用19篇 體檢中心營(yíng)銷工作總結(jié)通用19篇 體檢中心營(yíng)銷工作總結(jié) 篇1 時(shí)間荏苒，20 xx年已經(jīng)過(guò)去了，體檢中心在醫(yī)院的正確指導(dǎo)和親切關(guān)心下，從零起步，不斷增加體檢專用設(shè)備，增加專職工作人員，不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，目前共體檢免費(fèi)體檢四千余人次，收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢六千余人次，合計(jì)收入八十多萬(wàn)元。主要工作表達(dá)在以下幾方面： 1.細(xì)心組織，仔細(xì)預(yù)備在院指導(dǎo)的親自參加下，協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門，完成了*學(xué)院空、管委會(huì)全體職工、*中學(xué)經(jīng)開(kāi)區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然閱歷缺乏，但是在漸漸探索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐

2、方式，獲得了體檢客人的全都好評(píng)。 2.嚴(yán)格管理，強(qiáng)化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核，敏捷采納多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對(duì)體檢中心工作人員進(jìn)展考核。對(duì)局部操作不嫻熟的員工進(jìn)展重點(diǎn)培訓(xùn)，進(jìn)步效勞技能。 3.提早上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充分的時(shí)間，并且不至于因?yàn)轶w檢耽誤早餐時(shí)間，在院指導(dǎo)同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提早一個(gè)小時(shí)上班的特別工作制度。實(shí)行兩月來(lái)，確實(shí)為體檢客人帶來(lái)了更大的便利，受到體檢客人的全都贊揚(yáng)。 4.精誠(chéng)協(xié)作，共謀進(jìn)展在時(shí)間短，閱歷少，人員缺乏的前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運(yùn)行

3、。新系統(tǒng)的正式開(kāi)通，標(biāo)志著我院體檢管理程度已經(jīng)一躍到達(dá)全市先進(jìn)程度。但是，尚存在一些問(wèn)題，比方專職體檢的檢查醫(yī)生沒(méi)有裝備，體檢專用的局部設(shè)備仍未到位，相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng)，面對(duì)問(wèn)題態(tài)度不夠樂(lè)觀，局部科室對(duì)于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟識(shí)，專職體檢市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員仍未到位，無(wú)法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)待政策與當(dāng)前流行形式脫節(jié)等，都在逐步完善改良中。 全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱忱，全心全意的工作為體檢中心可以快速、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的進(jìn)展奉獻(xiàn)青春。 體檢中心營(yíng)銷工作總結(jié) 篇2 20 xx年以來(lái)，在院指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和親切關(guān)心下，在醫(yī)院各科室的大力關(guān)心和支持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上、注意

4、質(zhì)量、微笑效勞的工作理念，任勞任怨，樂(lè)觀工作，體檢工作獲得了肯定進(jìn)展，為下半年工作的順當(dāng)開(kāi)展奠定了根底?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)及下步工作準(zhǔn)備匯報(bào)如下： 一、工作開(kāi)展?fàn)顩r 1、總體狀況 今年，共為4100名體檢者進(jìn)展了安康體檢，其中團(tuán)檢有45個(gè)單位3500名干部職工，個(gè)人檢查357人，招工246人。以上檢查人員中有老客戶2500人，30個(gè)單位，新拓展客戶1000人。 2、主要做法 一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名醫(yī)務(wù)工，學(xué)好自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，乃是立身之本。為此，年初修訂完善了科室學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)方案，提倡科室人員利用工作之余，學(xué)習(xí)討論體檢業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并定期邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外知名專家到體檢中心授課。同時(shí)，組織科室人員到省級(jí)醫(yī)

5、院和體檢中心參觀學(xué)習(xí)，不僅開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，科室人員的整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度也得到了顯著提升。 二是逐步標(biāo)準(zhǔn)管理。標(biāo)準(zhǔn)出質(zhì)量，管理出效率。我們?cè)诔浞终髑笠庖?jiàn)的根底上，建立健全了工作紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)效勞、衛(wèi)生檢查等方面的工作制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，為便利客戶體檢，進(jìn)一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個(gè)步驟都更趨人性化、合理化，逐步實(shí)現(xiàn)了讓制度管理人，讓制度標(biāo)準(zhǔn)操作，從而不斷進(jìn)步體檢質(zhì)量和工作效率。 三是注意宣揚(yáng)推介。在院指導(dǎo)的大力支持下，設(shè)計(jì)制作了體檢中心宣揚(yáng)短片，在電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)展播放，讓更多的人對(duì)我院體檢中心“一站式效勞和醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌，有了較為深入的理解，不但為醫(yī)院樹(shù)立了良好形象，也為體檢中心

6、增加客源奠定了堅(jiān)實(shí)根底。 四是努力拓展客源。首先，每周制定客戶訪問(wèn)方案，對(duì)老客戶進(jìn)展安康回訪，對(duì)新客戶進(jìn)展宣揚(yáng)推介。其實(shí)，建立客戶安康檔案，根據(jù)不同人的體檢狀況，制定不同的安康方案，以 回訪和短信提示的方式，給客戶供給合理的安康體檢建議，并對(duì)需要治療的患者，供給醫(yī)療詢問(wèn)和關(guān)心。經(jīng)過(guò)努力，客戶復(fù)檢率和客戶體檢量都日趨增加。 二、存在主要問(wèn)題 1、科室軟硬件裝備不夠。體檢軟件內(nèi)存教小，兼容性缺乏，導(dǎo)致許多單位體檢結(jié)果無(wú)法完好保存，而且軟件不穩(wěn)定，常常自動(dòng)更換體檢者信息;電腦一體化流程操作需要進(jìn)一步完善;電腦不夠用，前臺(tái)、化驗(yàn)室及B超室需裝備電腦及體檢軟件，來(lái)進(jìn)步工作效率和整體效勞程度;房間不夠用，

7、現(xiàn)有的體檢詢問(wèn)管理及為體檢大客戶預(yù)留的綠色通道無(wú)法實(shí)現(xiàn)。B超彩超在一間操作間間內(nèi)，男女混雜，易引起糾紛。 2、體檢工程明顯缺乏。隨著日益增長(zhǎng)的體檢市場(chǎng)需求，目前的體檢工程已顯缺乏，需要裝備新的儀器設(shè)備來(lái)擴(kuò)大工程：彩超小器官探頭三嚴(yán)依托質(zhì)量管理平臺(tái)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了內(nèi)部管理，穩(wěn)固和進(jìn)步了工作質(zhì)量 為了充分發(fā)揮iso9001質(zhì)量管理的效能，中心在仔細(xì)總結(jié)去年質(zhì)量管理體系運(yùn)行閱歷的根底上，本著科學(xué)、有用的原那么，嚴(yán)格把握管理的關(guān)健點(diǎn)和掌握點(diǎn)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了各項(xiàng)工作管理，穩(wěn)固和進(jìn)步了工作質(zhì)量。一是仔細(xì)學(xué)習(xí)、全員參加iso9001標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量管理是全員、全部門的事，是人人參加的過(guò)程。為了使全體員工全面理解和

8、把握體系文件內(nèi)容，中心屢次組織全體人員對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的訓(xùn)練培訓(xùn)，使每位員工嫻熟把握了質(zhì)量管理體系在實(shí)際工作中的運(yùn)用，強(qiáng)化了全員參加意識(shí)。張國(guó)清助理巡察員也先后三次深化中心授課，逐項(xiàng)講解逐條修改，并屢次組織有關(guān)人員座談爭(zhēng)論，使全體員工加深了對(duì)體系文件的理解。二是改善管理?xiàng)l件，優(yōu)化管理環(huán)境。針對(duì)以往因管理?xiàng)l件受限而達(dá)不到體系要求的現(xiàn)狀，中心仔細(xì)對(duì)管理環(huán)境進(jìn)展了全方位排查，對(duì)人員、設(shè)備、設(shè)施、科室布局等進(jìn)展了歸類列項(xiàng)。先后對(duì)詢問(wèn)臺(tái)、五官科、試驗(yàn)室人員進(jìn)展了優(yōu)化調(diào)整;合理列報(bào)了設(shè)備預(yù)算;重點(diǎn)對(duì)常規(guī)試驗(yàn)室進(jìn)展了改造;調(diào)整了生化試驗(yàn)室、內(nèi)科、心電圖、b超室、婦科、理療室的布局，使管理環(huán)

9、境更加有用合理。三是嚴(yán)格把關(guān)，確保了工作質(zhì)量。中心始終把確保工作質(zhì)量作為生存、進(jìn)展的根底，依法辦事，嚴(yán)格把關(guān);仔細(xì)核查受檢對(duì)象、工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、檢查結(jié)果;對(duì)疑似病例，免費(fèi)復(fù)查，確保出證的準(zhǔn)確率。嚴(yán)厲對(duì)待工作過(guò)失，對(duì)工作中消失的醫(yī)療過(guò)失，準(zhǔn)時(shí)查找緣由，限期進(jìn)展整改，杜絕了各種醫(yī)療事故的發(fā)生。四是修改和完善了管理體系文件。根據(jù)科學(xué)、高效、有用的原那么，克制了文件與實(shí)際工作兩張皮的現(xiàn)象;結(jié)合實(shí)際工作管理，刪除了局部不切工作實(shí)際的內(nèi)容，充實(shí)了一些科學(xué)合理的管理措施，保證了管理體系的科學(xué)性和有用性。五是進(jìn)一步強(qiáng)化了工作質(zhì)量考核和監(jiān)視評(píng)審。工作質(zhì)量考核和監(jiān)視評(píng)審是確保管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的主要手段。中心每季度

10、、科每月堅(jiān)持工作質(zhì)量跟蹤考核評(píng)定;對(duì)管理中覺(jué)察的不合格項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)受控整改，考核結(jié)果直接與月績(jī)效工資掛鉤，較好地保證了各管理關(guān)健掌握點(diǎn)的落實(shí)。在6月6日承受國(guó)家cqc年度質(zhì)量監(jiān)視評(píng)審中，中心的各項(xiàng)質(zhì)量管理均到達(dá)了iso9001質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。六是建立互信效勞關(guān)系，營(yíng)造了溫馨效勞環(huán)境。為了營(yíng)造良好的效勞環(huán)境，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的互信效勞關(guān)系，中心始終堅(jiān)持把效勞對(duì)象放在第一位，想為受檢者所想，幫為受檢者所需，急為受檢者所難，準(zhǔn)時(shí)為外地受檢者供給郵寄安康證書(shū)，免費(fèi)為受檢者供給證件、資料復(fù)印，熱忱地為受檢者供給安康詢問(wèn);設(shè)置了預(yù)防艾滋病學(xué)問(wèn)宣教區(qū);加強(qiáng)了安康體檢導(dǎo)向牌和國(guó)際旅行學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)資料;主動(dòng)走訪了南昌

11、國(guó)際公司、萍鄉(xiāng)國(guó)際公司、南昌市外建等多家企業(yè)，廣泛地征求了企業(yè)的意見(jiàn)和建議，樂(lè)觀開(kāi)展了效勞對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查，工作質(zhì)量滿足率到達(dá)99%。 ，分別設(shè)有：內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長(zhǎng)椅。全部的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。詳細(xì)流程為首先檢查需空腹進(jìn)展的工程。如：抽血、B超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)展心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)展導(dǎo)診效勞，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受敬重、愛(ài)惜，感受到醫(yī)院的暖和，避開(kāi)了體檢者處處奔波勞碌，與患者穿插檢查的苦惱，大大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對(duì)醫(yī)院的理解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來(lái)醫(yī)院體檢，到達(dá)雙贏的效果，使得體檢工作朝著安康良性的方向進(jìn)展。 最終，通過(guò)全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作獲得了較好成果，以保證質(zhì)量為前提，以熱忱、周到、細(xì)致的效勞得人心，使到