2022年個人形象與社交禮儀心得標準

1、第7頁共7頁2022年個人形象與社交禮儀心得標準社交禮儀與形象設計論文學院：地球科學學院學號：_0524姓名：楊志鋒電話禮儀office小姐的對外形象代表了公司的形象。在其他工作中，掌握了接聽電話的禮儀，讓對方在您親切的話語中心平氣和地談事情，通話結束后，對方會對您公司有極佳的印象。1通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作.2接起電話時首先應自報單位名稱及所屬部門。3接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉電話時為指定受話人提供便利。4當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什么時，請不要隨便傳話。未授權的情況下不要說出

2、指定受話人的行蹤。5當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。6在電話中傳達事情時，應重復要點，對于數字、日期、時間等，應再次確認以免出錯。7如果對方沒有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應客氣而禮貌地詢問：對不起，請問您是哪位。8要轉告正在接待客人的人有電話時，最好不要口頭轉達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露_，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。9聽不清楚對方說話的內容時，最好不要猶豫，應立即將狀況明確告知對方，請對方給予改善。10如果碰

3、到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應該禮貌告知對方撥錯電話。相反如果是你撥錯了電話，應該馬上向對方表示道歉。11如果電話突然發(fā)生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。12掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。晚會掌握出席時間。出席宴請，抵達時間早晚、逗留時間長短，在一定程度上反映出對主人的尊重與否。遲到或逗留時間短，則常被視為有意冷落他人或是失禮的表現。應在主賓離席后，自己再告辭，確有事情需要提前退席，則應向主人說明后再悄悄離去，也可以事先打好招呼，到時很快離席。到達宴請地點，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，向主人

4、問好，如帶有禮品，應及時交給主人。入座與進餐。此時應聽從主人的安排，如鄰座是年長者或婦女，應主動協(xié)助他們入座。取菜時，自己食盤內不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜歡的菜，服務員上菜或主人勸菜時，不要拒絕，可取少量放在盤內，并及時致謝。對不合口味的菜，切勿露出難堪的表情。吃東西時不要發(fā)出聲音，要閉嘴嚼，魚刺、骨頭、硬殼等，不要直接外吐，應用筷子取出，(西餐時，吐在叉上)然后放在骨盤內，不要放在桌上。用過的牙簽等細小物品最后也都應放進食盤里面。交談。無論主人還是客人，都應積極參與同桌人的交談，特別是左右鄰座。不能僅同熟人或只同一兩人交談。鄰座如不相識?？上茸髯晕医榻B。祝酒。祝酒時不要交叉碰杯。在主

5、人和主賓致辭、祝酒時，其他人應暫停進外，停止交談并注意傾聽。碰杯時，目光要正對對方以表誠意。另外，主人為了便于工作和進食，還常常采用自助餐的形式來招待客人，吃自助餐時應注意以下禮儀：進餐廳后，先看一圈，對菜點的擺布和服務設施有個了解，這樣取菜時可做到心中有數。每種菜點取用時都不要貪多，特別是大家都愛吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費。取菜時要有秩序，順序排隊取，不要擠在一起取菜。人多時可禮貌地在一旁等一會兒。取菜點時要依菜點原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開放入自己盤中，切勿堆成一團。取到自己盤在的菜點，即

6、使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費。如不小心取多了菜點而沒吃完，可待服務員收盤時道聲“對不起”。西餐使用刀叉時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手拿刀切成小塊，用叉子往嘴里送。用刀的時候，刀刃不可以朝外。進餐中途需要休息時，可以放下刀叉并擺成“八”字形狀擺在盤子中央，表示沒吃完，還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并排放在盤中，表示已經吃完了，可以將這道菜或盤子拿走。如果是談話，可以拿著刀叉，不用放下來，但不要揮舞。不用刀時，可用右手拿叉，但需要作手勢時，就應放下刀叉，千萬

7、不要拿著刀叉在空中揮舞搖晃，不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不要一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。任何時候，都不要將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。餐桌上的注意事項。2022年個人形象與社交禮儀心得標準（二）摘要：作為當代大學生，通過一個學期的社交禮儀與形象設計課程的學習，我們了解社交禮儀與形象設計的很多知識，對自身的學習、工作、生活等方面都帶來重要的影響。同時，_我們懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使身心健康。關鍵詞：社交、禮儀、形象、設計、影響正文：社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養(yǎng)、函養(yǎng)、教養(yǎng)和素質水平，而且有利于我們的身心健

8、康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非?？释@得真正的友誼，進而更多的情感交流?，F在的大學生都遠離父母，過著_生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在.通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成“獨立”的人的需要，也是我們

9、成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響，渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒

10、的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能?？傊瑢W習社交禮儀知識使我受益匪淺。以上是以個人角度來看的，但是，從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要?？v觀當今社會，社交禮儀無所不

11、在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習。當然，與社交禮儀相配比的另一方面還有形象設計，形象設計也是對我們的學習、生活、工作上有很大的影響。在現今的生活中，形象的概念每天都出現在我們的生活當中，形象塑造已不再是各個企業(yè)單獨的事情，而是在社會各領域中流行開來，而個人形象塑造已經成為時尚界越來越_的焦點，它越來越多的被普通人所接受，那究竟什么是個人形象設計。它會在日常生活中帶給人們怎樣的生活效果呢。形象是對某人或某事物的視覺記憶，印象，評價等態(tài)度的總和，是人們對事物和人抱有持定感情的影像。從而根據其個性，職業(yè)和身份進行形象設計，從而塑造良好的形象以贏得他人好感并提升自我能力的價值。信息化時

12、代就是形象時代，良好的個人形象不僅能縮短人與人之間的距離。還可以轉換成個人優(yōu)勢，最大限度的發(fā)揮潛力和優(yōu)勢，讓你信心百倍的投入到社會生活當中，從而提高生命的質量。隨著社會的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，因為好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用。所謂職業(yè)形象設計，就是根據從業(yè)者的職業(yè)要求、行業(yè)形象和個體特征，運用多種科學理論、方法和技術對其職業(yè)形象的各方面、各要素進行系統(tǒng)的設計和開發(fā)并進行養(yǎng)成性訓練的過程。調查發(fā)現人的印象是這樣分配的：_%取決于你的外表，包括服飾，個人面貌，體形，發(fā)色等；_%是如何自我表現，包括你的語氣，語調，手勢，站資，動作，坐姿等；只有_%才是你所講的真正內容。在當今市場經濟競爭十分激烈的情況下，形象力已經日益成為一種核心競爭力。形象之功，堪勝千言萬語。塑造_的職業(yè)形象，不僅能彰顯個人的專業(yè)實力，也是提升_整體形象的重要基礎。形象無時無刻地在影響著周圍人對你的評價，以及自信心。正如美國一位形象設計大師說得那樣：“服裝是視覺工具，你能用它達到你的目的，你的整體展示，服裝，身體，面部，態(tài)度為你打開凱旋的勝利之門，你的出現向世界傳遞你的權威，可信度，被喜愛度?！蔽覀冋媾R著各種挑戰(zhàn)，為