2022年個(gè)人形象與社交禮儀心得標(biāo)準(zhǔn)

1、第7頁(yè)共7頁(yè)2022年個(gè)人形象與社交禮儀心得標(biāo)準(zhǔn)社交禮儀與形象設(shè)計(jì)論文學(xué)院：地球科學(xué)學(xué)院學(xué)號(hào)：_0524姓名：楊志鋒電話禮儀office小姐的對(duì)外形象代表了公司的形象。在其他工作中，掌握了接聽(tīng)電話的禮儀，讓對(duì)方在您親切的話語(yǔ)中心平氣和地談事情，通話結(jié)束后，對(duì)方會(huì)對(duì)您公司有極佳的印象。1通話時(shí)聲音不宜太大，讓對(duì)方聽(tīng)得清楚就可以，否則對(duì)方會(huì)感覺(jué)不舒服，而且也會(huì)影響到辦公室里其他人的工作.2接起電話時(shí)首先應(yīng)自報(bào)單位名稱及所屬部門。3接聽(tīng)電話時(shí)，要詢問(wèn)對(duì)方單位名稱及所屬部門，接轉(zhuǎn)電話時(shí)為指定受話人提供便利。4當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，請(qǐng)不要隨便傳話。未授權(quán)的情況下不要說(shuō)出

2、指定受話人的行蹤。5當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來(lái)訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過(guò)，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。6在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。7如果對(duì)方?jīng)]有報(bào)上自己的姓名，而直接詢問(wèn)上司的去向，此時(shí)應(yīng)客氣而禮貌地詢問(wèn)：對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您是哪位。8要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時(shí)，最好不要口頭轉(zhuǎn)達(dá)，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露_，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。9聽(tīng)不清楚對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容時(shí)，最好不要猶豫，應(yīng)立即將狀況明確告知對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方給予改善。10如果碰

3、到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)該禮貌告知對(duì)方撥錯(cuò)電話。相反如果是你撥錯(cuò)了電話，應(yīng)該馬上向?qū)Ψ奖硎镜狼浮?1如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時(shí)務(wù)必?fù)Q另外的電話再撥給對(duì)方，向?qū)Ψ浇忉屒宄?2掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對(duì)方已掛斷電話，才能放下聽(tīng)筒。晚會(huì)掌握出席時(shí)間。出席宴請(qǐng)，抵達(dá)時(shí)間早晚、逗留時(shí)間長(zhǎng)短，在一定程度上反映出對(duì)主人的尊重與否。遲到或逗留時(shí)間短，則常被視為有意冷落他人或是失禮的表現(xiàn)。應(yīng)在主賓離席后，自己再告辭，確有事情需要提前退席，則應(yīng)向主人說(shuō)明后再悄悄離去，也可以事先打好招呼，到時(shí)很快離席。到達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，向主人

4、問(wèn)好，如帶有禮品，應(yīng)及時(shí)交給主人。入座與進(jìn)餐。此時(shí)應(yīng)聽(tīng)從主人的安排，如鄰座是年長(zhǎng)者或婦女，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助他們?nèi)胱Ｈ〔藭r(shí)，自己食盤內(nèi)不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜歡的菜，服務(wù)員上菜或主人勸菜時(shí)，不要拒絕，可取少量放在盤內(nèi)，并及時(shí)致謝。對(duì)不合口味的菜，切勿露出難堪的表情。吃東西時(shí)不要發(fā)出聲音，要閉嘴嚼，魚(yú)刺、骨頭、硬殼等，不要直接外吐，應(yīng)用筷子取出，(西餐時(shí)，吐在叉上)然后放在骨盤內(nèi)，不要放在桌上。用過(guò)的牙簽等細(xì)小物品最后也都應(yīng)放進(jìn)食盤里面。交談。無(wú)論主人還是客人，都應(yīng)積極參與同桌人的交談，特別是左右鄰座。不能僅同熟人或只同一兩人交談。鄰座如不相識(shí)。可先作自我介紹。祝酒。祝酒時(shí)不要交叉碰杯。在主

5、人和主賓致辭、祝酒時(shí)，其他人應(yīng)暫停進(jìn)外，停止交談并注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，目光要正對(duì)對(duì)方以表誠(chéng)意。另外，主人為了便于工作和進(jìn)食，還常常采用自助餐的形式來(lái)招待客人，吃自助餐時(shí)應(yīng)注意以下禮儀：進(jìn)餐廳后，先看一圈，對(duì)菜點(diǎn)的擺布和服務(wù)設(shè)施有個(gè)了解，這樣取菜時(shí)可做到心中有數(shù)。每種菜點(diǎn)取用時(shí)都不要貪多，特別是大家都愛(ài)吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費(fèi)。取菜時(shí)要有秩序，順序排隊(duì)取，不要擠在一起取菜。人多時(shí)可禮貌地在一旁等一會(huì)兒。取菜點(diǎn)時(shí)要依菜點(diǎn)原來(lái)擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來(lái)找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開(kāi)放入自己盤中，切勿堆成一團(tuán)。取到自己盤在的菜點(diǎn)，即

6、使不愛(ài)吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務(wù)員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費(fèi)。如不小心取多了菜點(diǎn)而沒(méi)吃完，可待服務(wù)員收盤時(shí)道聲“對(duì)不起”。西餐使用刀叉時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手拿刀切成小塊，用叉子往嘴里送。用刀的時(shí)候，刀刃不可以朝外。進(jìn)餐中途需要休息時(shí)，可以放下刀叉并擺成“八”字形狀擺在盤子中央，表示沒(méi)吃完，還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并排放在盤中，表示已經(jīng)吃完了，可以將這道菜或盤子拿走。如果是談話，可以拿著刀叉，不用放下來(lái)，但不要揮舞。不用刀時(shí)，可用右手拿叉，但需要作手勢(shì)時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬(wàn)

7、不要拿著刀叉在空中揮舞搖晃，不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不要一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。任何時(shí)候，都不要將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。餐桌上的注意事項(xiàng)。2022年個(gè)人形象與社交禮儀心得標(biāo)準(zhǔn)（二）摘要：作為當(dāng)代大學(xué)生，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的社交禮儀與形象設(shè)計(jì)課程的學(xué)習(xí)，我們了解社交禮儀與形象設(shè)計(jì)的很多知識(shí)，對(duì)自身的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面都帶來(lái)重要的影響。同時(shí)，_我們懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使身心健康。關(guān)鍵詞：社交、禮儀、形象、設(shè)計(jì)、影響正文：社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、函養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健

8、康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著_生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在.通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是我們

9、成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響，渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒

10、的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能?？傊瑢W(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。以上是以個(gè)人角度來(lái)看的，但是，從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無(wú)所不

11、在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)。當(dāng)然，與社交禮儀相配比的另一方面還有形象設(shè)計(jì)，形象設(shè)計(jì)也是對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活、工作上有很大的影響。在現(xiàn)今的生活中，形象的概念每天都出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中，形象塑造已不再是各個(gè)企業(yè)單獨(dú)的事情，而是在社會(huì)各領(lǐng)域中流行開(kāi)來(lái)，而個(gè)人形象塑造已經(jīng)成為時(shí)尚界越來(lái)越_的焦點(diǎn)，它越來(lái)越多的被普通人所接受，那究竟什么是個(gè)人形象設(shè)計(jì)。它會(huì)在日常生活中帶給人們?cè)鯓拥纳钚Ч亍Ｐ蜗笫菍?duì)某人或某事物的視覺(jué)記憶，印象，評(píng)價(jià)等態(tài)度的總和，是人們對(duì)事物和人抱有持定感情的影像。從而根據(jù)其個(gè)性，職業(yè)和身份進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，從而塑造良好的形象以贏得他人好感并提升自我能力的價(jià)值。信息化時(shí)

12、代就是形象時(shí)代，良好的個(gè)人形象不僅能縮短人與人之間的距離。還可以轉(zhuǎn)換成個(gè)人優(yōu)勢(shì)，最大限度的發(fā)揮潛力和優(yōu)勢(shì)，讓你信心百倍的投入到社會(huì)生活當(dāng)中，從而提高生命的質(zhì)量。隨著社會(huì)的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場(chǎng)人士對(duì)自己的形象也越來(lái)越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。所謂職業(yè)形象設(shè)計(jì)，就是根據(jù)從業(yè)者的職業(yè)要求、行業(yè)形象和個(gè)體特征，運(yùn)用多種科學(xué)理論、方法和技術(shù)對(duì)其職業(yè)形象的各方面、各要素進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)并進(jìn)行養(yǎng)成性訓(xùn)練的過(guò)程。調(diào)查發(fā)現(xiàn)人的印象是這樣分配的：_%取決于你的外表，包括服飾，個(gè)人面貌，體形，發(fā)色等；_%是如何自我表現(xiàn)，包括你的語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)，手勢(shì)，站資，動(dòng)作，坐姿等；只有_%才是你所講的真正內(nèi)容。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，形象力已經(jīng)日益成為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。形象之功，堪勝千言萬(wàn)語(yǔ)。塑造_的職業(yè)形象，不僅能彰顯個(gè)人的專業(yè)實(shí)力，也是提升_整體形象的重要基礎(chǔ)。形象無(wú)時(shí)無(wú)刻地在影響著周圍人對(duì)你的評(píng)價(jià)，以及自信心。正如美國(guó)一位形象設(shè)計(jì)大師說(shuō)得那樣：“服裝是視覺(jué)工具，你能用它達(dá)到你的目的，你的整體展示，服裝，身體，面部，態(tài)度為你打開(kāi)凱旋的勝利之門，你的出現(xiàn)向世界傳遞你的權(quán)威，可信度，被喜愛(ài)度?！蔽覀冋媾R著各種挑戰(zhàn)，為