某大型跨國連鎖超市電腦操作員崗位說明書

1、 崗位說明書崗位名稱：電腦操作員 說明書編號(hào)NO：崗位編號(hào)IT03部 門信息部部門定員3人組 別信息部直接上級(jí)信息經(jīng)理直接下屬無工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1參加晨會(huì)、會(huì)議1、準(zhǔn)時(shí)參加，遵守會(huì)場紀(jì)律2、做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)3、詳細(xì)匯報(bào)部門工作，提出建議及存在問題4、聽取他人意見及建議，接受上級(jí)的布置安排2打掃室內(nèi)衛(wèi)生1.每天一次，下班前完成2.達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3擦拭維護(hù)設(shè)備（電腦等）1.每天一次，9：00前完成2.保持設(shè)備干凈，無污染3.下班前按要求關(guān)閉相關(guān)設(shè)備4檢測、處理設(shè)備故障1.登記各部門、門店、賣場出現(xiàn)的故障（異常現(xiàn)象）2.登記上報(bào)時(shí)間3.及時(shí)報(bào)告經(jīng)理

2、及技術(shù)人員處理5打印價(jià)簽1.及時(shí)打印價(jià)簽、保證門店需求2.準(zhǔn)確、無誤打印價(jià)簽6做好工作資料的保存、分類、歸檔、管理1.沒有丟失現(xiàn)象2.取用方便3.每周進(jìn)行一次整理,每月按類整理裝訂存檔。4.合理分類7進(jìn)行各類信息的上傳下達(dá)、各種文件資料的收發(fā)1.準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)告給相關(guān)人員2.追蹤、反饋信息3.保密、有外泄8完成公司、部門交辦所其他任務(wù)追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)1.規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成2.及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)結(jié)果9向上級(jí)匯報(bào)工作情況每天一次10將權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理不了的事宜報(bào)告給經(jīng)理認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)上報(bào)，不超過小時(shí)11向行政文員領(lǐng)取辦公用品、用具、耗材等1.及時(shí)辦理2.不浪費(fèi)、妥善保管12數(shù)據(jù)錄入1.認(rèn)真、正確錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)并復(fù)

3、核一遍2.完成當(dāng)天的數(shù)據(jù)錄入工作13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作1.規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成2.認(rèn)真準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待14庫存更正1.必須有業(yè)務(wù)副總財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字2.核查更正原因是否屬實(shí)后及時(shí)完成15查詢商品資料1.及時(shí)協(xié)助查詢2.準(zhǔn)確得到有關(guān)信息，以幫助解決問題16檢查上、下期快訊商品（DM校對(duì)）1.要求快訊商品不得連期2.仔細(xì)核查快訊商品價(jià)格3.及時(shí)通知門店取快訊商品價(jià)簽17建立供應(yīng)商檔案一、信息部接到采購提供的供應(yīng)商基本檔案后進(jìn)行錄入，但必須具備以下的所有條件：1：供應(yīng)商全稱：必須與供應(yīng)商提供的營業(yè)執(zhí)照上的全一致。相關(guān)采購員提供。2：經(jīng)營方式：有三種選擇：經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營、租憑。四者中必須選擇一種，相關(guān)采購員提供

4、。3：區(qū)域：分為五種請(qǐng)選擇其一種：食品自采、百貨自采、食品類、百貨類、直配類。相關(guān)采購提供。4：公司地址：必須與供應(yīng)商提供的營業(yè)執(zhí)照上的地址一致。相關(guān)采購員提供。5：聯(lián)系人：指供應(yīng)商負(fù)責(zé)我公司的主要業(yè)務(wù)人員。相關(guān)采購員提供。6：法人代表：必須與供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照上的法人代表一致。相關(guān)采購員提供。7：聯(lián)系方式：座機(jī)、手機(jī)（聯(lián)系人和法人代表）、傳真電話。相關(guān)采購員提供。8：經(jīng)營許可證：營業(yè)執(zhí)照號(hào)、稅務(wù)登記證號(hào)（國稅和地稅）。相關(guān)采購員提供。9：結(jié)算方式：有三種選擇，三種中必須選擇一種。（帳期、預(yù)付款、貨到付款）財(cái)務(wù)部往來會(huì)計(jì)提供。10：付款方式：有四種。（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳、支票、電匯）財(cái)務(wù)部出納提供。

5、11：結(jié)算天數(shù)：有周結(jié)7天，月結(jié)30天等等。12：結(jié)帳日：給供應(yīng)商結(jié)帳的日期（精確到某一天）相關(guān)采購員提供。13：送貨天數(shù)：從采購下定單當(dāng)天直到貨物進(jìn)入配送中心庫房的天數(shù)。相關(guān)采購員提供。14：票據(jù)標(biāo)志：指供應(yīng)商提供的發(fā)票的類別。在科脈御商系統(tǒng)中，票據(jù)標(biāo)志有正常和無兩種。正常指能提供增值稅發(fā)票。其他的形式都?xì)w到：“無”。財(cái)務(wù)部往來會(huì)計(jì)提供。15：銀行資料：必須提供對(duì)公資料。包括供應(yīng)商的開戶銀行、供應(yīng)商開戶名、帳號(hào)。供應(yīng)商不能提供對(duì)公資料的，在科脈御商系統(tǒng)銀行資料處中不做記錄。財(cái)務(wù)部往來會(huì)計(jì)提供。一、以上的所有基礎(chǔ)資料錄入完畢后，直入供應(yīng)商生命周期模塊查詢供應(yīng)商的檔案并審核。注：以上全是建立供應(yīng)

6、商檔案基本要求，請(qǐng)相關(guān)采購需要建立供應(yīng)商檔案時(shí)必須具備以上的所有條件。如缺少一樣信息部拒收。（除特殊外但必須說明情況）。謝謝各部門的合作。18條碼更改和補(bǔ)錄及時(shí)根據(jù)實(shí)物商品進(jìn)行條碼更正（如果收貨之后商品條碼有變那么只能增加條碼不能更改。會(huì)影響庫存的準(zhǔn)確性）如分類有誤編碼會(huì)隨之錯(cuò)誤。但是編碼可以更改不會(huì)有影響。保證條碼無誤19機(jī)構(gòu)倉庫檔案建立先是機(jī)構(gòu)倉庫的基本信息如下：機(jī)構(gòu)編碼：按序自動(dòng)編碼。機(jī)構(gòu)屬性：有（區(qū)域機(jī)構(gòu)、配送中心、直營獨(dú)立分店、直營托管分店、店中店、遠(yuǎn)程POS、獨(dú)立加盟店、托管加盟店）選擇其一種，我們現(xiàn)有的只有“直營托管分店”。機(jī)構(gòu)名稱：由公司命名而定。門店種類：現(xiàn)有四種（鬧市A、鬧

7、市B、郊區(qū)A、郊區(qū)B）。請(qǐng)選擇其一種門店區(qū)域：（由行政提供）管理區(qū)域：現(xiàn)有四種（1類、2類、3類、4類）二 其他信息：1. 地址：指機(jī)構(gòu)倉庫所處的區(qū)域位置。（由行政提供）2. 負(fù)責(zé)人：門店的負(fù)責(zé)人（及班（店）長）。3. 傳真：（由行政提供）4. 電話（座機(jī)）：（由行政提供）5. 郵編：（由行政提供）6. E-mail:（由信息部提供）7. 人員數(shù)量：（由行政提供）8. 營業(yè)面積：（由行政提供）9. 標(biāo)準(zhǔn)品項(xiàng)數(shù)：（由采購提供）10. 標(biāo)準(zhǔn)銷售額：（由財(cái)務(wù)提供）11. 標(biāo)準(zhǔn)毛利率：（由財(cái)務(wù)提供）12. 標(biāo)準(zhǔn)資金占用：（由財(cái)務(wù)提供）20新品資料建立流程一、采購與廠商（供應(yīng)商）洽談需引進(jìn)的商品、價(jià)格及

8、相關(guān)條款。二、公司同意引進(jìn)商品后由采購業(yè)務(wù)主管填寫“商品資料明細(xì)”(電子版，紙版各一份)簽字。由采購經(jīng)理審批簽字之后并發(fā)給總經(jīng)理總經(jīng)理審批簽字之后發(fā)給信息部信息部接到資料后開始進(jìn)行錄入。2.1 新商品資料的建立需要以下內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1 首先是由系統(tǒng)自動(dòng)生成店內(nèi)碼;2.1.2 商品的名稱（品牌+品名+系列特征型號(hào)）（不超過15字“包括任何字符符號(hào)”）;2.1.3 商品品牌；2.1.4 規(guī)格（最小零售單位的規(guī)格，分裝產(chǎn)品必須也按最小零售單位建立，字母規(guī)格以外包裝大、小寫而定）;2.1.5 類別編碼（見產(chǎn)品分類表）；2.1.6 商品部門有（食品類、生鮮類、百貨類、洗化類、充值卡類）請(qǐng)選擇其中一

9、種。2.1.7庫存單位如下 ：（圖表）2.1.8 進(jìn)價(jià)；2.1.9 售價(jià)；2.1.11 批發(fā)價(jià)：2.1.12 稅率（進(jìn)項(xiàng)稅率、銷售稅率0%、4%、13%、17%）2.1.13 商品保質(zhì)期（以天數(shù)為準(zhǔn)）；2.1.14 商品轉(zhuǎn)正期（以天數(shù)為準(zhǔn)）；2.1.15 原產(chǎn)地（以市“級(jí)”單位為準(zhǔn)，沒有市級(jí)單位的以“省”級(jí)單位為準(zhǔn)。）；(如四川省郫縣，那么他的產(chǎn)地就應(yīng)是“四川省”)；2.1.16 等級(jí)；2.1.17 供應(yīng)商（主供應(yīng)商）；2.1.18 條碼；(國際條碼必須準(zhǔn)確，如果條碼錯(cuò)誤而更改會(huì)造成庫存的準(zhǔn)確性）三、商品生命周期 查詢新建商品并審核。四、信息部完成后將系統(tǒng)生成的店內(nèi)碼抄錄于新商品準(zhǔn)入審批單店內(nèi)

10、碼欄信息部核對(duì)資料無誤后在新品準(zhǔn)入審批單上簽名并將新品準(zhǔn)入審批單按部門存檔。五、如缺少一樣信息或信息不完整，信息部拒收。21價(jià)格（變價(jià)）1.進(jìn)價(jià)：必須注明商品所在的供應(yīng)商。2、及時(shí)鎖定及打開庫存（電腦上）2.售價(jià)：2.1.必須有采購經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總簽字。4、按規(guī)定作盤點(diǎn)差異修正2.2關(guān)于指定門店（單店變價(jià)）的問題由于各門店所處的位置及銷售等多方面的原因會(huì)產(chǎn)生價(jià)格差異。那么關(guān)于價(jià)格如何控制是一個(gè)問題。就需要采購的嚴(yán)格配合。如果有指定門店價(jià)格有不一樣操作方法如下（實(shí)例）：例如：“100110015” 七喜汽水 校園店（2.00） 洛帶店（2.20） 雙龍店（2.3.）除以上之外其他門店統(tǒng)一為一個(gè)價(jià)格

11、（2.50）。如果再過十天之后再變?yōu)椋?.00），那么我們會(huì)選擇“檔案及所有門店”那么所有門店的價(jià)格都變成一樣了，就不存在哪個(gè)門店的價(jià)格變不過來。如果還有哪些指定門店價(jià)格不一樣的請(qǐng)采購一一寫在后面。如：雙龍（2.80）校園（2.50）等等。我們再選擇“指定門店”做變價(jià).這樣我們只要在商品瀏覽里面一查詢就能知道各個(gè)門店的價(jià)格。備注：如沒注明視為所有門店統(tǒng)一價(jià)格。3.特價(jià)：3.1、零售特價(jià)：請(qǐng)注明特價(jià)的起始日期及終止日期，如果店促請(qǐng)注明店名。（特殊商品及臨期商品的處理如有低于進(jìn)價(jià)的。就會(huì)產(chǎn)生負(fù)毛利，那么所有這類商品都必須有采購經(jīng)理及總經(jīng)理簽字。）3.2、DM檔期特價(jià)：就存在一個(gè)時(shí)間檔期（促銷進(jìn)價(jià)及

12、促銷售價(jià)）.1.先做DM檔期計(jì)劃，2.選擇檔期做價(jià)格明細(xì)（進(jìn)價(jià)、售價(jià)做同一張單），再由主管審核。請(qǐng)采購給DM單時(shí)電子版及紙版各一份（完全一致），原進(jìn)價(jià)、現(xiàn)進(jìn)價(jià)、原售價(jià)、特售價(jià)請(qǐng)寫完整及準(zhǔn)確。注：時(shí)間每天下午3：00之前，3：00之后信息部不收所有相關(guān)變價(jià)單據(jù)。（如有特殊情況必須有總經(jīng)理簽字或知曉。信息部方可執(zhí)行）（注：請(qǐng)寫變價(jià)單時(shí)字跡要清晰，意思明確，就不會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，務(wù)必嚴(yán)謹(jǐn)）批發(fā)：大宗批發(fā)銷售單。請(qǐng)注明門店及出納現(xiàn)金收取簽字。達(dá)到認(rèn)真，準(zhǔn)確，嚴(yán)謹(jǐn)。22權(quán)限設(shè)置部門操作員及門店班（店）長、收銀員權(quán)限設(shè)置。必須有人力資源部的權(quán)限申請(qǐng)單并有人力資源經(jīng)理簽字。準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)謹(jǐn)。23會(huì)員卡資料的

13、錄入1、及時(shí)通知門店上交當(dāng)月會(huì)員資料2、錄入會(huì)員的資料明細(xì)（名字、身份證號(hào)碼、陽歷生日、電話、職務(wù)及住址等）.3、請(qǐng)營運(yùn)部通知到各門店，卡號(hào)完整，字跡清晰，以上的詳細(xì)資料必須具備且準(zhǔn)確。4、定期統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)情況。5、按時(shí)完成資料錄入工作6、檢查會(huì)員資料的問題及時(shí)反饋24商品更改供應(yīng)商1、如果是直接給這個(gè)商品加一個(gè)供應(yīng)商那么請(qǐng)注明哪個(gè)是主供應(yīng)商，哪個(gè)是次供應(yīng)商.2、如果是將這個(gè)商品從一個(gè)供應(yīng)商轉(zhuǎn)入另外一個(gè)供應(yīng)商。那么就請(qǐng)注明將這個(gè)商品只保留在現(xiàn)在的供應(yīng)商里面，在之前的供應(yīng)商里面刪除。3、以便信息部好保存請(qǐng)用正規(guī)的表格寫清楚，不要所謂的小紙條。如沒有標(biāo)明清楚信息部拒收。25做盤點(diǎn)工作1.密切配合其

14、他工作人員2.及時(shí)鎖定及打開庫存（電腦上）3.及時(shí)打出庫存更正報(bào)表4.按規(guī)定做盤點(diǎn)差異修正26做人工數(shù)據(jù)傳輸及時(shí)準(zhǔn)確完成27記錄時(shí)段銷售額1.每日登記一次2.細(xì)心、準(zhǔn)確記錄信息28參加職業(yè)培訓(xùn)1.積極認(rèn)真2.通過培訓(xùn)考核、測試29報(bào)表分發(fā)（來客數(shù)、客單量及客單價(jià)報(bào)表、銷售報(bào)表、庫存更正報(bào)表、快訊價(jià)格差異報(bào)表、商品ABC分析報(bào)表、交叉比率（周報(bào)表、半月報(bào)表、月總結(jié)報(bào)表）、供應(yīng)商銷售報(bào)表1.周報(bào)表（每周一）、月報(bào)表（每月一日）分發(fā)各個(gè)部門。2.收表人必須在報(bào)表簽收單上簽字30維修、保養(yǎng)種類辦公設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)，讓其能正常運(yùn)轉(zhuǎn)其他責(zé)任1、協(xié)助庫存盤點(diǎn)； 2、防火、防盜、防損； 3、負(fù)責(zé)行政系統(tǒng)程序

15、的使用； 4、自己各自負(fù)責(zé)密碼并做定期更換；電腦操作員任職資格性別：男女均可年齡：1830歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1教育：高中/中專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)、辦公或文秘培訓(xùn)，財(cái)務(wù)知識(shí)3經(jīng)驗(yàn)：有一年以上的文秘工作經(jīng)驗(yàn)4技能：熟悉計(jì)算機(jī)操作，WINDOWS、OFFICE及辦公設(shè)備使用，漢字輸入速度80字/分鐘以上能力1有一定的分析、判斷、決策能力2快速的數(shù)學(xué)計(jì)算及反應(yīng)、應(yīng)變能力3良好的文字、語言表達(dá)4溝通、協(xié)調(diào)能力性格特征細(xì)心、熱情、積極、主動(dòng)、良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康、精力充沛品質(zhì)細(xì)致、有耐性、心理承受力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)數(shù)學(xué)、現(xiàn)代辦公知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、