2022年行政事務(wù)工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)

1、第7頁(yè)共7頁(yè)2022年行政事務(wù)工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)在我院進(jìn)行了“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)構(gòu)建三名醫(yī)院”的專題培訓(xùn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為一種職業(yè)道德，不僅關(guān)系著病人的疾病與痛苦，也是醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。古人云：“夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士不可托也；非聰明答理不可任也，非廉潔淳良不可信也”，指的就是醫(yī)生，就要有仁愛(ài)之心，要聰明，要廉潔淳樸忠良。這次培訓(xùn)，我受益非淺，有幾點(diǎn)體會(huì)：一、以“誠(chéng)”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對(duì)待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問(wèn)題，堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和

2、發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對(duì)職工進(jìn)行“三觀”教育。即對(duì)職工進(jìn)行新型人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育，通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對(duì)待個(gè)人、_與國(guó)家的關(guān)系，把個(gè)人利益融入_利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo)。三是對(duì)職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫(yī)院的“客戶和朋友”，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。二、以“信”為本，切實(shí)履行對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來(lái)。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實(shí)，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，全面

3、提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意。二是要繼續(xù)堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“一日清單制”，讓患者明明白白消費(fèi)，把“醫(yī)不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心態(tài)擺正了，才會(huì)對(duì)病人堅(jiān)守誠(chéng)信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。三是堅(jiān)持專業(yè)學(xué)習(xí)，提升醫(yī)技水平。在工作中，我做為一位行政事務(wù)工作者，在加深專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更應(yīng)該注重臨床醫(yī)學(xué)理論知識(shí)的了解，不斷提高為群眾服務(wù)的能力，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平，更好地為臨床做好服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的深入開(kāi)展。2022年行政事務(wù)工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)（二）“人力資源管理”越來(lái)越“流行”

4、從企業(yè)管理中單獨(dú)劃分出來(lái)，某一天，我突然想起一個(gè)問(wèn)題，人力資源現(xiàn)在獨(dú)立出來(lái)了，大家熟知的有6大模塊，那么除掉這六大模塊，還有哪些管理屬于行政人事管理范疇。很多企業(yè)的_都是行政人事部，然后把行政和人事分開(kāi)，而人事經(jīng)理和行政經(jīng)理的職業(yè)上升也都是行政人事經(jīng)理行政人事總監(jiān)查閱了一些書(shū)籍，“行政”顧名思義是行使政治權(quán)利；“行政管理”則是有2大側(cè)重點(diǎn)，1是側(cè)重于“行政”，通常指政府行政機(jī)關(guān)對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)的研判和推行，它以遵守憲法精神和為人民服務(wù)為價(jià)值選擇。2是側(cè)重于“管理”，通常指政府行政機(jī)關(guān)運(yùn)用依法獲授的國(guó)家行_力，以行政效率和社會(huì)效益為基本標(biāo)準(zhǔn)，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)合法合理地運(yùn)用行政裁量權(quán)和各種管

5、理方法技術(shù)，處理公共行政事務(wù)的過(guò)程和活動(dòng)。國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位以及黨政機(jī)關(guān)，行政和人事一般是分開(kāi)的，有合并的話大多是把人事和_放在一起，如人事_處。就我個(gè)人的感覺(jué)，這種單位，行政部(或行政辦公室)才是真正意義上的行政部門。根據(jù)自己實(shí)際工作的體會(huì)，私營(yíng)企業(yè)，與政府產(chǎn)生聯(lián)系的大多是以下幾大部門：1、工商稅務(wù)部門；2、勞動(dòng)社保部門；3、本行業(yè)的直屬管理部門。我們需要根據(jù)這些部門的規(guī)定辦理相關(guān)證照，交納相關(guān)稅費(fèi)，也會(huì)接到這些部門下發(fā)的文件，也可能向這些部門行文。個(gè)人感覺(jué)，這就是企業(yè)真正意義上的“行政管理”。此外，企業(yè)的裝修(無(wú)論是自有還是租賃)、物資和安全工作一般歸“行政”管。如果企業(yè)有自己的食堂、宿舍

6、、辦公樓、廠房等還涉及到后勤和保衛(wèi)工作(中小企業(yè)很可能“行政”就一起管了，大的企業(yè)再細(xì)分下)。而企業(yè)_機(jī)構(gòu)的建立、制度的建立，人員的管理，以前是“行政”管，現(xiàn)在則劃為了“人事”管?？偟膩?lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理一般包含了5大部分：1、與政府部門的往來(lái)(工商、稅務(wù)等)2、資產(chǎn)管理(大到房屋，小到辦公用品)3、制度、文件、會(huì)議管理4、后勤保障(食堂宿舍管理、保衛(wèi)管理等)5、企業(yè)文化(含對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳、企業(yè)文娛活動(dòng)等)人力資源管理按現(xiàn)在比較流行的劃分方法，分為6大塊：1、人力資源規(guī)劃2、招聘3、培訓(xùn)4、績(jī)效5、薪酬福利6、勞動(dòng)關(guān)系其實(shí)簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的角度，采取一系列的對(duì)人的管理措施，讓每個(gè)

7、人的才能最大程度地為企業(yè)所用，企業(yè)得到發(fā)展，人才也得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏?？偨Y(jié)一些自己的經(jīng)歷吧：自己經(jīng)歷過(guò)極大小小的企事業(yè)單位，做過(guò)最底層的工作，也站在管理層角度進(jìn)行規(guī)劃考慮。所以雖然自己的工作年限并不長(zhǎng)，但是感覺(jué)自己的基本功都還很扎實(shí)。辦理過(guò)公司成立的全部手續(xù)、每月的報(bào)稅、各種證照的年審、社會(huì)保險(xiǎn)的辦理(公積金沒(méi)有親自辦過(guò))、國(guó)家政策扶持資金的申請(qǐng)、行業(yè)資質(zhì)的申請(qǐng)和審核等?；竟褪沁@辦理這些的過(guò)程中打下的，沒(méi)有人教，老板一句話，你就得自己想辦法查資料，然后去辦理?，F(xiàn)在自己已經(jīng)不從事這種事務(wù)性工作了，但是經(jīng)?？吹绞窒碌膯T工面對(duì)這些事情一頭霧水，我還得一步步教他們，我就在想，_當(dāng)年沒(méi)有人教我，我卻

8、把這些事情都辦好了，而他們有人教卻還丟三拉四的。也許，這就是差距吧，也許，這就叫“學(xué)習(xí)能力”吧。在做了這些基礎(chǔ)事務(wù)性工作后，感覺(jué)自己達(dá)到一個(gè)量的積累，從而進(jìn)行了質(zhì)變。也就是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我想自己真正走上了人力資源管理這條路，這也是我想一直走下去的路。我想以下這些經(jīng)驗(yàn)是可以給，也希望大家能多提意見(jiàn)。首先是完善公司的各種制度先從基礎(chǔ)制度入手：1、基礎(chǔ)人事管理。如何進(jìn)人及轉(zhuǎn)正以及簽訂合同社保辦理，如何辦理離職相關(guān)手續(xù)；建立員工檔案；規(guī)范考勤管理制度。2、基礎(chǔ)行政工作。檔案管理，辦公設(shè)施及庫(kù)房管理，證照、印鑒管理，安全管理。這些制度，一般來(lái)說(shuō)，成立一年以上的公司多少都有一些，網(wǎng)上也有很多范本。從綱要

9、上來(lái)說(shuō)，基本上都是差不多的，只需要根據(jù)自己公司的實(shí)際情況，進(jìn)行修改，或針對(duì)個(gè)例進(jìn)行定制就可以了。當(dāng)企業(yè)有了這些制度后，可以說(shuō)有了一個(gè)管理的雛形，這是處于一個(gè)基礎(chǔ)階段，一般只要做過(guò)或?qū)W過(guò)企業(yè)行政人事管理的人都能做出來(lái)。然后企業(yè)要發(fā)展，除了業(yè)務(wù)要跟上，管理這需要同步跟上。越大，越成熟的公司，相應(yīng)的制度就更加完善，更細(xì)化。而越小的公司，發(fā)展初期或者發(fā)展停滯的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們往往是有相關(guān)的制度，可是這些制度大都和別的企業(yè)“雷同”，說(shuō)不實(shí)用吧，好象制度又該是這樣制定的，但是實(shí)際用呢，卻又有這樣或者那樣的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，就需要把前面說(shuō)的那兩大類的制度進(jìn)階了。我們可以結(jié)合政府部門出政策的方式，舉大家都熟悉的

10、勞動(dòng)合同法，咋一看，好象該規(guī)定的都規(guī)定到了，就象企業(yè)覺(jué)得自己有制度，不過(guò)好象怎么又不太實(shí)用的那種感覺(jué)。這個(gè)問(wèn)題就在于不同的人，對(duì)這個(gè)制度的理解不同，或者說(shuō)，這本來(lái)就是個(gè)方針性的說(shuō)法，具體怎么操作，還得做的人自己把握。所以，勞動(dòng)合同法有它想對(duì)應(yīng)的勞動(dòng)合同法實(shí)施辦法，基本上把有分歧的地方解釋了?？墒莿趧?dòng)合同法實(shí)施辦法大家也覺(jué)得還有不完善的地方，相信在不久的將來(lái)，國(guó)家會(huì)改進(jìn)的。企業(yè)的制度也是如此，需要把一些綱要性的制度細(xì)化，而且，在制度的執(zhí)行過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有“例外”，似乎制度或者細(xì)化后的實(shí)施辦法都無(wú)法解釋，所以，很多大公司的制度文件很厚，很多，規(guī)定得很細(xì)，細(xì)到你看起來(lái)都覺(jué)得他規(guī)定得是不是太細(xì)了?？?/p>

11、是沒(méi)辦法，人少的時(shí)候，人管人還好說(shuō)，人多了，企業(yè)做大了，不用公平的制度來(lái)管人，就要出問(wèn)題了。這些細(xì)化的制度不是象企業(yè)基礎(chǔ)性的制度樣，直接制定出來(lái)的，而是在不斷的實(shí)行過(guò)程中積累的，這就是企業(yè)文化的沉淀、積累。企業(yè)處理某種事情，采取某種態(tài)度，這就體驗(yàn)了企業(yè)文化。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：某員工犯了錯(cuò)誤，給公司造成了_元直接損失。企業(yè)一：老板a直接扣掉他_元工資來(lái)賠償公司損失企業(yè)二：老板b指出員工的錯(cuò)誤，并原諒了他企業(yè)三。人力資源部經(jīng)理c根據(jù)員工獎(jiǎng)懲條例，給予其相應(yīng)的處理。企業(yè)四：結(jié)果呢。企業(yè)一，掙扎著生存了幾年，員工流動(dòng)率很大，最后老板關(guān)門大吉。企業(yè)二，員工忠誠(chéng)度很高，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，前景可觀企業(yè)三，已經(jīng)

12、是個(gè)知名大公司，穩(wěn)步地發(fā)展著。企業(yè)四，企業(yè)制度的進(jìn)階，就是對(duì)基礎(chǔ)的綱領(lǐng)性的制度不斷細(xì)化。與此同時(shí)，人力資源管理的基礎(chǔ)分析工作也應(yīng)該開(kāi)展。如果企業(yè)的業(yè)績(jī)穩(wěn)步在發(fā)展，那么這個(gè)時(shí)候，就可以從行政人事部分出人手，進(jìn)行崗位分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)，制訂一些基礎(chǔ)的獎(jiǎng)懲等激勵(lì)措施。根據(jù)崗位分析，可以對(duì)從別處“抄”來(lái)的_機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。如果做到這一步，那么這個(gè)企業(yè)就算是人力資源管理邁出了第一步也是最基礎(chǔ)和重要的一步。接下來(lái)，才是真正的人力資源管理?？墒呛芏嗥髽I(yè)，往往無(wú)法邁出這第一步，因?yàn)檫@第一步，往往能傷筋動(dòng)骨，因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的放權(quán)(崗位說(shuō)明書(shū)要明確責(zé)、勸、利)，關(guān)系到管理資金的多投入(用于獎(jiǎng)懲)。而且往往很多企業(yè)沒(méi)有做這第一步就想大踏步前進(jìn)，比如聽(tīng)說(shuō)流行績(jī)效管理，那么我們就直接來(lái)搞個(gè)績(jī)效考核，什么360、什么平衡記分卡，可是這個(gè)企業(yè)還沒(méi)有基礎(chǔ)的崗位說(shuō)明書(shū)，崗位說(shuō)明書(shū)本身不重要，可是關(guān)鍵是這個(gè)員工他不清楚到底哪些工作是