2022年服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告范本

1、Word 2022年服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告范本 在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告對(duì)于我們的關(guān)心很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來(lái)了解一下吧。 服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇5 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)： 你們好！ 我叫xxx，來(lái)自xxx，下面我把本人的基本狀況和工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)潔匯報(bào)。 我是xx年2月正式進(jìn)入xx店，從20 xx年2月至20 xx年7月在xx店任職于前臺(tái)主管這一重要崗位，使我從中體會(huì)到太多太多，能在公司供應(yīng)的平臺(tái)上展現(xiàn)自我，讓自身的力量有一個(gè)全能的釋放，是一件無(wú)比崇高的事情！由于工作的需要

2、于20 xx年7月底調(diào)入xx店。到今日，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時(shí)間?，F(xiàn)在我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報(bào)。 一、對(duì)于前臺(tái)工作方面 首先該店是新建店，聘請(qǐng)來(lái)的大多數(shù)都沒(méi)有什么工作閱歷，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓(xùn)，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，實(shí)行考核上崗。現(xiàn)都能自立完成該崗位工作，處理客戶埋怨、投訴，解決突發(fā)大事這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn)，為他們積累更多的閱歷。 二、關(guān)于車間方面 人員基本上都是從學(xué)校聘請(qǐng)來(lái)的，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，工作閱歷甚少。車間主任是從xx調(diào)過(guò)來(lái)的，技術(shù)水平相對(duì)要好，為此對(duì)車間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對(duì)xx車

3、型的了解，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很精彩，車間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶。 三、平安方面 車間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好登記，車間設(shè)備、消防平安也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)各崗位生產(chǎn)平安管理進(jìn)行劃分。對(duì)于突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了支配，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作賜予了確定。對(duì)于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間仔細(xì)落實(shí)，并精確 準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng)。 四、對(duì)于延保、積分卡、救援卡 我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶，告知服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶進(jìn)行電話回訪預(yù)約來(lái)店，現(xiàn)在每月

4、進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右，對(duì)這三卡銷量也是在上升趨勢(shì)。 五、自律方面 我時(shí)刻提示自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度要求自己。 在工作中也發(fā)覺(jué)了一些不足，比如前臺(tái)處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)和技能的提升等，今后我有信念和決心，盡自己的努力去工作，我信任自己肯定會(huì)成為一名合格的售后主管。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé)，仔細(xì)執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為xx客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為維護(hù)和樹(shù)立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn)。 2022年服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告最新五 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： xx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)經(jīng)理。在公司

5、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我根據(jù)公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、仔細(xì)努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成果。下面，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支配和要求，就自己的售后服務(wù)工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批判指正： 一、仔細(xì)努力學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識(shí)到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)學(xué)問(wèn)，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，仔細(xì)努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成果。我培育自己吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的原

6、則，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完善與咼效。 二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增加工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭(zhēng)提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)進(jìn)展。一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺(jué)悟，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠仔細(xì)努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣闊客戶的滿足。 二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司進(jìn)展作貢獻(xiàn)。 三是敬重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對(duì)售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠樂(lè)觀主動(dòng)把售后服務(wù)

7、工作干得更好。通過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比過(guò)去有明顯提高，為公司今后進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。 三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度全都，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成果。 四、存在不足問(wèn)題和今后努力方向擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)經(jīng)理后，我仔細(xì)努 力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成果，但還是存在肯定的不足問(wèn)題，主要是自己專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒(méi)有完全做到位，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入xx年，我要根據(jù)公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)： 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。 二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，樂(lè)觀做好各項(xiàng)工作，服務(wù)公司健康、持續(xù)進(jìn)展。我的述職報(bào)告