卓越管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)

1、卓越管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)目 錄一、角色認(rèn)知與定位決定績(jī)效二、什么是管理三、角色轉(zhuǎn)變與素養(yǎng)提升四、管理者情緒管理與控制五、對(duì)自己的期待人們習(xí)慣以自己的心智模式來(lái)認(rèn)知身邊的事物 中 間干部中 堅(jiān) 干部中 艱 干部 中 煎 干部中 奸 干部你是哪一種？ 一、角色認(rèn)知與定位 決定 績(jī)效! 績(jī)效 事件 行為 才能 驅(qū)動(dòng)力角色認(rèn)知與角色定位我們的現(xiàn)狀！經(jīng)常角色錯(cuò)位！ 不職業(yè)，情緒化處理工作與生活 不承擔(dān)責(zé)任，扯皮、踢皮球現(xiàn)象 不能承上啟下，面對(duì)問(wèn)題無(wú)解決方案 溝通不暢 整天救火，不會(huì)授權(quán)，或授權(quán)不夠 管理風(fēng)格生硬，不懂鼓勵(lì) 目標(biāo)不明確，沒(méi)有績(jī)考概念，認(rèn)為這是HR的事 沒(méi)有管理者的樣子 勝任能力缺乏 原

2、地踏步 技術(shù)或管理？野牛或大雁？感性或原那么？看看自己是誰(shuí)？ 業(yè)務(wù)技術(shù) 管理?業(yè)務(wù)技術(shù)型經(jīng)理人的表現(xiàn)只抓技術(shù)業(yè)務(wù)、不抓管理做技術(shù)業(yè)務(wù)如魚(yú)得水，做管理手足無(wú)措認(rèn)為只要技術(shù)業(yè)務(wù)好，那么一好百好用自己所到達(dá)的技術(shù)業(yè)務(wù)水平作為衡量下屬工作的尺度整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓事必躬親，大包大攬只相信自己，不信任下屬個(gè)人英雄主義，包打天下業(yè)務(wù)技術(shù)型經(jīng)理人的表現(xiàn)野牛型雁群不等于展翅追隨同行感性原那么？好人經(jīng)理好好先生的表現(xiàn)關(guān)心下屬注重人際關(guān)系和人際評(píng)價(jià)心腸軟、耳根軟、手軟怕得罪人，不敢堅(jiān)持原那么首先考慮的是平衡，而不是行為的好壞對(duì)員工好的、壞的行為均視而不見(jiàn)下面兩句話，

3、你更喜歡哪一句？1、是非對(duì)錯(cuò)，清清楚楚2、世事無(wú)絕對(duì)，只有真情趣目 錄一、角色認(rèn)知與定位決定績(jī)效二、什么是管理三、角色轉(zhuǎn)變與素養(yǎng)提升四、管理者情緒管理與控制五、對(duì)自己的期待什么是管理？管理的內(nèi)涵管 理領(lǐng) 導(dǎo)人事計(jì)劃執(zhí)行控制指導(dǎo)溝通激勵(lì)OrganizationOrganizationOrganizationOrganizationOrganizationOrganization有效運(yùn)用組織內(nèi)的各項(xiàng)資源，以到達(dá)企業(yè)的目標(biāo)。 管理的意義目標(biāo)：防止形式化，不要為管理而管理資源：強(qiáng)調(diào)效益有效：知人善用，人盡其才性格研究流派 目 錄一、角色認(rèn)知與定位決定績(jī)效二、什么是管理三、角色轉(zhuǎn)變與素養(yǎng)提升四、管理者情

4、緒管理與控制五、對(duì)自己的期待 角色職責(zé)方法能力 心態(tài)角色轉(zhuǎn)變 陳五的煩惱認(rèn)識(shí)陳五的人都知道，他是一位樂(lè)天派的好人，經(jīng)?？吹剿偸切诔ｉ_(kāi)，好似生活沒(méi)有任何煩惱似的。同時(shí)在工作上也是敬業(yè)樂(lè)群、努力認(rèn)真。呂力最近發(fā)現(xiàn)陳五變了，以往的笑容難以在他臉上出現(xiàn)，取代的是憂容滿面、心事重重的樣子。身為他的至交好友，呂力找到陳五，想了解一下是什么原因？陳五剛開(kāi)始不愿多談，在呂力的一再詢問(wèn)下，他終于開(kāi)口：“上個(gè)月公司因?yàn)槲冶憩F(xiàn)不錯(cuò)，升任我做經(jīng)理，我當(dāng)然欣然接受，也感到榮耀。但沒(méi)想到這才是噩夢(mèng)的開(kāi)始。平時(shí)無(wú)話不說(shuō)的伙伴，不知不覺(jué)中好似有了距離；以前老總很欣賞我的工作表現(xiàn)，但現(xiàn)在被責(zé)罵的時(shí)機(jī)卻比贊賞來(lái)的多。工作壓力

5、更是大；過(guò)去我做好自己的工作，按時(shí)上下班，輕松自在，現(xiàn)在每天除了要擔(dān)憂工作的進(jìn)度，還要應(yīng)付上級(jí)還有其它部門(mén)突如其來(lái)的要求。更糟的是，以前的伙伴和朋友一樣，現(xiàn)在他們和我不但有距離，甚至還有些被排斥的感覺(jué)。總而言之，自己有活要干，還要看好下屬的事，沒(méi)做好都算我頭上。就算下了班回家，腦子里還是充滿這些事，唉！你說(shuō)我還能笑得出來(lái)嗎？我該怎么辦呢？角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)變被管 管人被動(dòng) 主動(dòng)體力 腦力獨(dú)善其身 兼善天下聽(tīng)令 命令自己做 別人做同事 上司技術(shù) 管理演員 導(dǎo)演球員 教練 角色職責(zé)方法能力 心態(tài)職責(zé)和方法轉(zhuǎn)變 角色職責(zé)方法能力心態(tài)方法與想法轉(zhuǎn)變 問(wèn)題分析與有效思考 1 要有問(wèn)題意識(shí)：管理就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

6、，解決問(wèn)題 2 何為問(wèn)題：如何有效分析與思考 3 解決問(wèn)題的思路 問(wèn)題意識(shí) 角色職責(zé)方法能力心態(tài)能力轉(zhuǎn)變 角色職責(zé)方法能力心態(tài)心態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)绾无D(zhuǎn)換看人的角度與心態(tài)？1、你好我也好 2、你好我不好 3、我好你不好 4、我不好你也不好 “給還是“取？傳統(tǒng)的是“給 ，但“給帶給員工什么呢？“給的前提是無(wú)，不相信員工有智慧“給錯(cuò)了怎么辦？希望直接高效，往往難以奏效“給了白給，主管侃侃而談，員工一臉茫然“給還是“??？教練的方式是“取 ，“取帶給員工什么？“取的前提是有，相信員工有智慧，相信產(chǎn)生了信任和動(dòng)力 贊美直接贊美自我贊美目 錄一、角色認(rèn)知與定位決定績(jī)效二、什么是管理三、角色轉(zhuǎn)變與素養(yǎng)提升四、管理者情緒

7、管理與控制五、對(duì)自己的期待疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理目標(biāo)工作表現(xiàn)績(jī)效高峰探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖 情緒與健康“腸胃消化系統(tǒng)疾病占30.77%“高血糖、高血壓以及高血脂占23.08%“吸煙和飲酒過(guò)量占21.15%90.6%的經(jīng)理人處于“過(guò)勞狀態(tài)28.3%的經(jīng)理人“記憶力下降26.4%的經(jīng)理人“失眠 體面“白骨精， 驚心“壓力??！ 破壞身體獲得收入增長(zhǎng)，比方：拼命加班 中國(guó)最優(yōu)秀的一批人的思維方式就是這樣的 綠色績(jī)效 = 身體績(jī)效 + 工作績(jī)效 壓力程度測(cè)試你有沒(méi)有出現(xiàn)這樣的信號(hào)？1.經(jīng)常感到疲倦，忘性大；2.酒量突然下降，即使飲酒也不

8、感到有滋味；3.突然覺(jué)得有衰老感；4.肩部和頸部發(fā)木發(fā)僵；5.因?yàn)槠诤涂鄲炇撸?.有一點(diǎn)小事也煩躁和生氣7.經(jīng)常頭痛和胸悶；8.發(fā)生高血壓、糖尿病，心電圖測(cè)試結(jié)果不正常；9.體重突然變化大，出現(xiàn)“將軍肚；你有沒(méi)有出現(xiàn)這樣的信號(hào)？10.幾乎每天晚上聚餐飲酒；11.一天喝5杯以上咖啡；12.經(jīng)常不吃早飯或吃飯時(shí)間不固定；13.喜歡吃油炸食品；14.一天吸煙30支以上；15.晚上10時(shí)也不回家或者12時(shí)以后回家占一半以上；16.上下班單程占2小時(shí)以上；17.最近幾年運(yùn)動(dòng)也不流汗；18.自我感覺(jué)身體良好而不看??；你有沒(méi)有出現(xiàn)這樣的信號(hào)？19.一天工作10小時(shí)以上；20.星期天也上班；21.經(jīng)常出差

9、，每周只在家住兩三天；22.夜班多，工作時(shí)間不規(guī)那么；23.最近有工作調(diào)動(dòng)或工作變化；24.升職或者工作量增多；25.最近以來(lái)加班時(shí)間突然增加；26.人際關(guān)系突然變壞；27.最近工作失誤或者發(fā)生不和。第二狀態(tài)疾病身心虛弱綜合癥壓力下的第三狀態(tài)第三狀態(tài)第一狀態(tài)健康 身體病癥會(huì)反映出壓力和情緒問(wèn)題嗎？ 心理問(wèn)題軀體化！ 情緒的身體線索身不由己唾液腺神經(jīng)節(jié)前軸突神經(jīng)節(jié)后軸突迷走神經(jīng)腹神經(jīng)節(jié)立毛肌多數(shù)脊旁神經(jīng)節(jié)顱神經(jīng)頸神經(jīng)胸神經(jīng)腰神經(jīng)骶神經(jīng)小結(jié)：通過(guò)身體病癥的檢視，發(fā)現(xiàn)情緒其實(shí)是如實(shí)存在的，只是我們常常屏蔽、忽略情緒感受。 常見(jiàn)情緒錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)法壓抑 否認(rèn) 隔離轉(zhuǎn)移(負(fù)向轉(zhuǎn)移 投射 爆發(fā)過(guò)度渲泄：胡發(fā)亂泄解壓12招與情緒平衡法