面向知識經(jīng)濟(jì)的管理創(chuàng)新探析

1、面向知識經(jīng)濟(jì)的管理創(chuàng)新探析摘要知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)消費經(jīng)營方式、企業(yè)運行形式等產(chǎn)生諸多影響，企業(yè)管理觀念必須創(chuàng)新。競爭企業(yè)之間關(guān)系的復(fù)合化、多樣化是知識經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)提出的新要求，以合作競爭的方式尋找進(jìn)步競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略已成為趨勢，企業(yè)的核心技術(shù)與市場推廣體系應(yīng)該到達(dá)完美的結(jié)合，技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新并重。知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化需要脫胎換骨的變革。關(guān)鍵詞知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理創(chuàng)新伴隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識作為當(dāng)今最重要的資源，正在發(fā)揮著越來越重要的作用。知識將成為推動社會開展的關(guān)鍵因素，成為獲得利潤的主要手段，企業(yè)處在知識化、信息化的社會環(huán)境中，面對急劇增長的知識和信息，將面臨一種以知識為根底的

2、更高形態(tài)的競爭，企業(yè)的興衰成敗、實力強(qiáng)弱已不再取決于它擁有物質(zhì)、資本，而首先在于知識的擁有和創(chuàng)新才能，取決于是否擅長進(jìn)展知識管理和積極推進(jìn)管理創(chuàng)新。1知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的影響工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的管理重點是如何增加消費，加快流通和銷售。而在知識經(jīng)濟(jì)時代，由于知識代替了勞動、資本和自然資源成為企業(yè)的最重要的資源，管理要對知識有效的識別、獲娶開發(fā)、分解、使用、存儲和共享，運用智慧進(jìn)步競爭力，其重點是知識的有效開發(fā)、共享與培訓(xùn)。一言以蔽之，知識管理將成為推動知識經(jīng)濟(jì)時代前進(jìn)的重要動力，進(jìn)步知識的消費力和創(chuàng)新才能將成為管理的核心。11知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)。知識經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)濟(jì)的增長不再過分依賴于經(jīng)濟(jì)資源，

3、而更加取決于知識資源。知識資源具有復(fù)制性、反復(fù)消費性及在使用中不會引起邊際報酬遞減三個特征。1這些特征以及知識資源對經(jīng)濟(jì)增長所起的宏大作用將對企業(yè)管理提出新的課題。在傳統(tǒng)管理中，根本上是人異化為物的管理，對活生生的人是一種壓力，人的主動性遭到壓制。2知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對工作時間和地點的要求可能不再那么統(tǒng)一，工作中的彈性加大，如有的公司實行按個人方便的時間上下班制，一些知識性企業(yè)上下班的時間、地點和工作的界限越來越不像過去那么明晰，在美國甚至出現(xiàn)了一大批SH(SallffieHeffie)族，他們可以靈敏地安排自己工作的方式與時間。管理者必須營造一種使企業(yè)員工自愿地交流與共享知識，開發(fā)與利用企

4、業(yè)的知識資源去創(chuàng)造新的環(huán)境。12企業(yè)消費方式的嶄新變化。企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目的，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴(yán)密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創(chuàng)造性。虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營等新的組織及管理形式正在沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)消費管理方式。知識和信息在消費中的應(yīng)用產(chǎn)生了許多諸如計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造系統(tǒng)等一系列開展方向。如：1“軟式制造形式是90年代以來現(xiàn)代制造業(yè)的主流消費形式，其特點是更加重視計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)在制造業(yè)中的應(yīng)用；裝配工作無人化、自動化；新型自動化加工車間不僅能加工零件和制造初樣，而且可供給裝配好的產(chǎn)品。2“計算機(jī)集成

5、制造系統(tǒng)(IS)是當(dāng)今世界制造業(yè)關(guān)注的焦點，并將成為21世紀(jì)最主要的消費形式，旨在集自動化技術(shù)之大成，創(chuàng)造一種整體優(yōu)化的消費形式，主要由工程設(shè)計、產(chǎn)品加工和消費管理等組成，各自動化子系統(tǒng)集成工作的支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實行大系統(tǒng)的信息集成和功能集成。3“即時消費(JIT)就是接到用戶定單后，根據(jù)用戶不同的需求，及時進(jìn)展裝配消費。這種形式顯示了消費的很大的靈敏性。即時消費的精華是把必要的零部件，在必需的時刻準(zhǔn)確地送到必需的地方，這種方式以小批量消費代替大消費流水線，使企業(yè)根據(jù)市場的需求進(jìn)展快速的調(diào)整。從管理角度講，即時消費使人從“活的工具、“機(jī)械的附庸轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器的主人和靈魂，使得面向知識

6、經(jīng)濟(jì)的管理得以在企業(yè)范圍內(nèi)展開。313經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸?shù)姆奖憧旖莸葍?yōu)點，在企業(yè)經(jīng)營上具有宏大應(yīng)用價值。特別是電子商務(wù)的開展將形成新的交換體制，沖破時空的限制，構(gòu)架新的市場規(guī)那么。在互聯(lián)網(wǎng)這個全新的平臺上如何開展企業(yè)經(jīng)營活動，已成為企業(yè)面臨的重大課題。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享打破了原有市場的界限，企業(yè)無論大小，只需花費極低的本錢就可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，成為市場全球化的跨國企業(yè)。只有在知識經(jīng)濟(jì)的背景下企業(yè)才能實現(xiàn)真正意義的目的市場營銷。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系，顧客可以在全世界的任何地方、任何

7、時間將自己的特殊要求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地通知給供給商，而企業(yè)也可以隨時隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)理解和跟蹤顧客的市場反潰顧客不再僅僅是對象或目的，而是參與者和控制者，成為企業(yè)的合作者。14企業(yè)組織和運行形式的變化。企業(yè)根據(jù)市場的需求和自身的競爭優(yōu)勢與優(yōu)勢，借用企業(yè)外部的力量，將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運行，是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)組織形式的一個開展趨勢。4企業(yè)虛擬化的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，進(jìn)步企業(yè)競爭力。虛擬運作的類型包括：1人員虛擬。打破傳統(tǒng)的組織界限，通過多種方式借“力引“智，外部人力資源與自身的資源相結(jié)合，以彌補(bǔ)自身智力資源缺乏。2功能虛擬。借助于外部的具有優(yōu)勢的某一方面功能資源與自身

8、資源相結(jié)合，以彌補(bǔ)自身某一方面功能缺乏。其主要形式有虛擬消費、虛擬營銷、虛擬儲運和虛擬廣告設(shè)計等。3企業(yè)虛擬。彼此施行合作競爭戰(zhàn)略的有共同目的的多個企業(yè)間結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為共同創(chuàng)造產(chǎn)品或效勞、共同創(chuàng)始市場而施行全方位的合作。2企業(yè)管理理念的創(chuàng)新人的創(chuàng)新行為是受其思想觀念支配的，因此一切的創(chuàng)新源于觀念的創(chuàng)新。目前，企業(yè)進(jìn)展信息化改造、開展電子商務(wù)已成時髦。然而在認(rèn)識上還存在誤區(qū)，認(rèn)為采用了先進(jìn)技術(shù)就能進(jìn)步消費經(jīng)營效率。對于這個問題，在去年上半年舉行的一次企業(yè)應(yīng)用管理軟件研討會上，臺灣最大的軟件公司天心集團(tuán)公司董事長蔡文聊指出，企業(yè)信息化已成為直接決定企業(yè)生存的大事。羊城會計事務(wù)所何志堅經(jīng)理說，企業(yè)

9、信息化、電子商務(wù)的背后更重要的東西是企業(yè)經(jīng)營、管理理念的創(chuàng)新；沒有相應(yīng)的觀念更新，企業(yè)進(jìn)展信息化改造的效果未必能表達(dá)出來。5管理理念的創(chuàng)新在整個創(chuàng)新體系中起著非常重要的作用，而且涉及企業(yè)管理的方方面面，但其中心始終是圍繞著人來展開的。21效勞型管理觀念。當(dāng)勞動者和勞動對象在知識社會中已獲得改變后，對管理者在組織構(gòu)造中的角色定位提出新的要求。管理者的職責(zé)在于確定企業(yè)開展方向，同時可以不斷地給組織和員工提供完成工作所需的資源，而不是給已經(jīng)可以完全獨立工作的員工施加太多的控制。管理層對員工所提供的資源支持包含了多個方面，從最根本的對員工之間工作的配合協(xié)調(diào)，到更好地設(shè)計和定位員工在公司內(nèi)部的開展前程等

10、，使得員工更樂于且有才能承當(dāng)多方面的責(zé)任，將工作理解成樂趣，攜同組織一道前進(jìn)。6而不是僅僅視工作為謀生的手段，不得已而為之。22學(xué)習(xí)型管理觀念。知識經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)更加重視知識的積累和更新。通過學(xué)習(xí)型的管理，構(gòu)建“學(xué)習(xí)是工作、工作是學(xué)習(xí)的新型教育形式，為員工的終身教育、不斷獲取新知識營造環(huán)境支持，并逐步將企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織?？沙掷m(xù)的學(xué)習(xí)有下述形式：一是系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究工程和產(chǎn)品開發(fā)中學(xué)習(xí)；二是客戶作為企業(yè)中共生生態(tài)系統(tǒng)的一局部，成為獲取信息的外源；三是組織內(nèi)部成員間加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，實現(xiàn)資源有效共享；四是培訓(xùn)不再是一次性，而是持續(xù)不斷的活動。23團(tuán)隊型管理觀念。有效的團(tuán)隊事實上是組織構(gòu)造的最大精

11、簡。在一些集團(tuán)組織中，各成員公司與集團(tuán)中心之間互相依存，其整個組織構(gòu)造更具彈性，并隨著市場環(huán)境的變化而變化，與市場保持持續(xù)的平衡進(jìn)程。團(tuán)隊實際上有三種主要形式，每一種在構(gòu)造上對其成員的要求，自身的弱點、優(yōu)點，以及標(biāo)準(zhǔn)等方面都是不同的。某種形式的團(tuán)隊可以做什么，以及如何加以利用都是非常重要的。第一種是棒球隊式團(tuán)隊，每個人都有固定的位置，不能分開，這種團(tuán)隊中各種功能角色之間的協(xié)同工作的時機(jī)很少；第二種是足球隊式團(tuán)隊，各個隊員也都有固定的位置，但須作為整體一同進(jìn)展比賽的，各種功能角色之間的協(xié)同工作的時機(jī)較多，工作是同步進(jìn)展的；第三種是網(wǎng)球雙打隊式的團(tuán)隊，隊員各有各的根本位置，但并非固定不變，各種功能

12、角色之間不但有很多協(xié)同工作的時機(jī)，而且互相間可提供更深化的理解和更靈敏的配合。73競爭與合作統(tǒng)一在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，人們常把商場比作戰(zhàn)場，認(rèn)為市場的本質(zhì)特征就是你死我活的競爭。如今，一種新的合作戰(zhàn)略倍受重視，并有望成為知識經(jīng)濟(jì)時代的主流開展趨勢，即以合作方式建立伙伴關(guān)系，通過優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享來尋求進(jìn)步競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。其實合作與競爭是矛盾的兩個方面，既對立又統(tǒng)一。首先，就相關(guān)的各方當(dāng)事者而言，競爭與合作具有互相替代關(guān)系，合作是通過會談實現(xiàn)的，彼此要信守承諾；而競爭那么是在市場規(guī)那么下對資源的互相爭奪，是實力的比賽，這是對立的一方面。另一方面，競爭與合作又是統(tǒng)一的，即合作是為了進(jìn)步競爭實力，進(jìn)步競爭

13、壯大自己，改善在合作關(guān)系中的地位，從合作中獲得更多的利益。我們姑且把在良好合作前提下的競爭成為合作競爭。無論在什么情況下，合作為競爭的手段，各方都是為了進(jìn)步自身的競爭力，獲得更多的利益。在此根底上的合作競爭有三個根本要素：利益、親密關(guān)系和合作遠(yuǎn)景。81通過合作競爭建立伙伴關(guān)系可以為合作的雙方帶來詳細(xì)的有成效的好處，這是合作競爭戰(zhàn)略得以施行和成功的根本前提。利益來源于減少重復(fù)與浪費、利用彼此的核心才能和創(chuàng)新的契機(jī)。2合作雙方的互相深層次的信賴以及專注于共同利益的親密合作。3合作競爭的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系之間關(guān)于將來合作成就藍(lán)圖及其共享的理念就是合作遠(yuǎn)景。合作競爭戰(zhàn)略是一個高風(fēng)險的競爭戰(zhàn)略，慎重選擇合作伙

14、伴是降低風(fēng)險的最根本途徑。合作伙伴選擇的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到企業(yè)的合作競爭戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)。選擇合作伙伴應(yīng)遵循的根本原那么：(1)利益的潛力。企業(yè)應(yīng)考慮在與另一企業(yè)結(jié)成伙伴關(guān)系后，能否創(chuàng)造出真正有價值的，在傳統(tǒng)的交易或合作關(guān)系中無法實現(xiàn)的利益。這是選擇合作伙伴關(guān)系的最根本原那么。(2)趨同的價值觀。主要看合作企業(yè)間是否對雙贏達(dá)成共識，對產(chǎn)品和效勞的品質(zhì)的看法是否一致。(3)選擇合作企業(yè)時應(yīng)考慮合作企業(yè)對伙伴關(guān)系的態(tài)度是否真誠、合作企業(yè)是否著眼于將來等問題。(4)伙伴關(guān)系的目的與企業(yè)自身目的的一致性與互補(bǔ)性。主要有產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品開展方向的一致性與互補(bǔ)性，以及合作企業(yè)的市場地位與自身目的的一致性與互補(bǔ)性

15、。在傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)中，是找不到競爭對手同時又是合作伙伴的現(xiàn)象的。但是在知識經(jīng)濟(jì)時代科學(xué)技術(shù)開展的速度越來越快、體系越來復(fù)雜，已經(jīng)沒有哪一個國家或企業(yè)可以在所有的領(lǐng)域里保持領(lǐng)先的地位。所以，擁有不同優(yōu)勢的企業(yè)之間的合作，有利于加快技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。在這種形勢下，競爭者都不能再僅從敵對的角度來考慮自己同競爭對手的關(guān)系，而是要多方系統(tǒng)考慮，既競爭又合作，建立復(fù)合型、多樣化的競爭與合作關(guān)系。9按競爭對手與合作伙伴統(tǒng)一體的新觀念來調(diào)整競爭企業(yè)之間的關(guān)系，在宏觀上還有助于減少重復(fù)建立，優(yōu)化資源配置，調(diào)動各個方面的積極性。競爭企業(yè)之間關(guān)系的復(fù)合化、多樣化是知識經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)提出的新要求，也是面向知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)應(yīng)

16、具有的創(chuàng)新觀念，將企業(yè)納入新型的高層競爭與合作的網(wǎng)絡(luò)之中，才不至于使企業(yè)的生存和開展遭遇困難。4技術(shù)創(chuàng)新與營銷創(chuàng)新并重企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，進(jìn)步競爭優(yōu)勢而從事的以產(chǎn)品極其消費經(jīng)營過程為中心的包括構(gòu)思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。創(chuàng)新的范圍根本可概括為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場開拓創(chuàng)新、開發(fā)利用新的資源和組織和管理創(chuàng)新五個方面。顯然，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的詳細(xì)化過程，通過新產(chǎn)品、新工藝和新效勞的創(chuàng)新與改良，新資源的開發(fā)與利用，新消費方式的建立與運行，實現(xiàn)企業(yè)競爭才能的進(jìn)步。技術(shù)創(chuàng)新的必要性在于適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)營環(huán)境新的變化?？茖W(xué)技術(shù)的飛速開展以及廣泛迅速的傳

17、播、顧客需求的個性化和多樣化、知識產(chǎn)權(quán)制度的不斷完善、市場競爭的日益劇烈、企業(yè)的持續(xù)開展都需要企業(yè)進(jìn)展技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新在一定時期可能給企業(yè)帶來較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。事實上，企業(yè)生存和開展就是圍繞市場通過持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)的。技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新同等重要，企業(yè)的核心技術(shù)與市場推廣體系應(yīng)該到達(dá)完美的結(jié)合。市場的需求和技術(shù)實現(xiàn)的可能是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的前提，市場實現(xiàn)程度是檢驗企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)。但是，在知識經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)市場營銷形式受到極大的挑戰(zhàn)，必須進(jìn)展?fàn)I銷創(chuàng)新，有效地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。營銷創(chuàng)新既依賴于技術(shù)創(chuàng)新又促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)

18、不能單純強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新而忽略營銷創(chuàng)新，而是既要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，又要積極進(jìn)展?fàn)I銷創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新并重、并用。5知識管理與企業(yè)文化變革企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素?？v觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深沉的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的效勞往往產(chǎn)生于深沉的文化底蘊(yùn)。知識經(jīng)濟(jì)時代知識的穿插性、集成化、復(fù)合式使人們必須和諧地聯(lián)絡(luò)起來，個體的知識必須借助群體或組織中別人的知識整合才能實現(xiàn)其價值，所以知識管理將更多地閃爍著人性的光芒。作為一種精神力量，企業(yè)文化是無形的，但它

19、一旦武裝了知識要素，就會釋放強(qiáng)大的物質(zhì)和精神能量，開掘人的創(chuàng)造性。所以，企業(yè)文化與時共進(jìn)，悄然變化。知識經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化應(yīng)該是基于人的充分解放和全面開展的、以知識的消費和使用為主要內(nèi)容的精神文化。企業(yè)文化對于促進(jìn)分享知識、學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)造知識是至關(guān)重要的因素。圍繞著將個人的技能和經(jīng)歷整合成組織系統(tǒng)知識而建立起的帶有鼓勵色彩的開放性文化，是成功的實現(xiàn)組織目的的重要保證。美國 電報公司ATT、美西公司(USest)、3公司和國際紙業(yè)公司IP:InternatinalPaperpany等西方大公司都依靠這種開發(fā)性的企業(yè)文化來實現(xiàn)知識管理。10知識管理是對組織知識的管理，通過使組織能更加智慧地行動，

20、來進(jìn)步一系列組織績效指標(biāo)。知識管理活動本身并不鮮見，許多企業(yè)多年來一直在針對改造內(nèi)部流程和合理配置資源而開展各種活動，如TQ全面質(zhì)量管理，專家系統(tǒng)，流程再造，學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)核心競爭力，以及戰(zhàn)略管理等。他們也采用了人本化的管理方式，如尊重人的價值，重視使用有技能和有經(jīng)歷的員工，寬以待人等。但直到知識經(jīng)濟(jì)初見端倪，企業(yè)才開場真正關(guān)注如何更系統(tǒng)、更正式地進(jìn)展知識管理。在知識管理中，知識是根底因素，成功地運用知識有助于企業(yè)提供創(chuàng)造性的產(chǎn)品和效勞。從商業(yè)的角度講，知識應(yīng)是注重實效或者說是務(wù)實的，即知識在運用的過程中對經(jīng)濟(jì)增長或價值的增殖有宏大的奉獻(xiàn)才能，正如美國消費力與質(zhì)量中心主席奧戴爾Dr.arlaDell博士所說：“知識是富有價值的信息。大多數(shù)公司已經(jīng)擁有由各項業(yè)務(wù)流程、工作作風(fēng)、專業(yè)技能、顧客效勞、IS、文化和標(biāo)準(zhǔn)等方面組成的龐大的知識庫，但這些知識都是彌散的，有些幾乎不可