最新版本香樟林校園淘寶商城創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書30

1、CTBU大學(xué)生實(shí)踐經(jīng)營(yíng)（集團(tuán)）公司PAGE 3PAGE 33重 慶 工 商 大 學(xué)大學(xué)生實(shí)踐經(jīng)營(yíng)（集團(tuán)）公司“微購WE GO”校園淘寶商城項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書參賽小組組名單小小組名稱稱：小小小甲殼蟲蟲小組成員員：孟龍龍（111級(jí)商策策二班） 肖月月（122級(jí)商策策一班） 胡有有莉（112級(jí)市市營(yíng)二班班） 劉建建華（112級(jí)市市營(yíng)二班班） 楊麟麟芝（112級(jí)國(guó)國(guó)貿(mào)五班班）指導(dǎo)導(dǎo)老師：強(qiáng)海濤濤前言言情景一：女生宿宿舍里 甲：咦，你你在淘寶寶上挑雨雨傘。外外面實(shí)體體店不是是有賣的的么？ 乙：對(duì)呀，可我不不想出門門到實(shí)體體店里去去選，網(wǎng)網(wǎng)上種類類多，方方便挑選選，而且且物物美價(jià)廉廉。 甲：其實(shí)我我也喜歡歡在

2、網(wǎng)上上購物，但是真真心覺得得物流的的速度實(shí)實(shí)在是太太慢了。情景二：男生宿宿舍里 甲：這么精精彩的直直播球賽賽，要是是此時(shí)能能夠嗑上上點(diǎn)瓜子子和花生生那就完完美了。 乙：香樟林林不是有有干貨店店么？ 甲：等我去去買回來來，球賽賽都差不不多要結(jié)結(jié)束了，還是算算了吧。情景三：老師辦辦公室里里 甲：本想喝喝點(diǎn)咖啡啡提提神神，沒想想到抽屜屜里一包包都沒了了。 乙：最近太太忙，你你看都抽抽不出買買咖啡的的那點(diǎn)時(shí)時(shí)間了。 甲：哎，就就是??！要是有有送貨上上門的就就好了。 （以上上情景均均來自于于重慶工工商大學(xué)學(xué)生活中中學(xué)生和和老師們們的困惑惑）我們的發(fā)發(fā)現(xiàn)：在重慶慶工商大大學(xué)的校校園里，對(duì)于師師生們的的購物

3、情情況，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了這樣樣的現(xiàn)象象：有的的同學(xué)性性格比較較內(nèi)斂，不喜歡歡去逛實(shí)實(shí)體的店店鋪；有有的同學(xué)學(xué)比較宅宅，不喜喜歡出門門；有的的同學(xué)覺覺得逛實(shí)實(shí)體店鋪鋪買東西西很麻煩煩，而且且費(fèi)時(shí)間間；有的的同學(xué)有有去實(shí)體體店鋪購購買東西西的動(dòng)機(jī)機(jī)，卻因因時(shí)間沖沖突而選選擇了放放棄。在在辦公室室里，有有時(shí)候老老師們比比較忙，連出去去買一袋袋咖啡來來提提神神的時(shí)間間都沒有有。我們的想想法：我們對(duì)對(duì)校園生生活中這這些現(xiàn)象象進(jìn)行了了分析，發(fā)現(xiàn)這這些同學(xué)學(xué)和老師師們是一一群“潛在”消費(fèi)者者。他們們有購買買各種商商品的動(dòng)動(dòng)機(jī)，只只是因?yàn)闉槟撤N原原因放棄棄購買或或者改變變了購買買方式。于是，我們從從消費(fèi)者者購買

4、的的方式下下手。以以香樟林林實(shí)體店店鋪為基基石，打打造一家家以線上上網(wǎng)絡(luò)商商城和線線下校園園物流配配送結(jié)合合的一家家綜合校校園網(wǎng)店店。從多多個(gè)方位位去滿足足上述“潛在”消費(fèi)者者的需求求。我們的目目標(biāo)：將香樟樟林網(wǎng)上上營(yíng)業(yè)廳廳“微購 we go”打造成成專門為為校內(nèi)師師生提供供商品和和服務(wù)的的電商平平臺(tái)。為為消費(fèi)者者提供“隨時(shí)隨隨地購物物、不一一會(huì)兒就就到”的非凡凡購物體體驗(yàn)。能能夠最大大化地滿滿足消費(fèi)費(fèi)者，能能夠全面面化地服服務(wù)于消消費(fèi)者。最終通通過網(wǎng)上上營(yíng)業(yè)廳廳的宣傳傳和影響響，將香香樟林打打造成具具有“CTBBU大學(xué)學(xué)特色的的全國(guó)知知名學(xué)生生創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng)業(yè)孵化化基地”。目錄TOC o 1-4

5、h u HYPERLINK l _Toc25412 一、執(zhí)行行總結(jié) PAGEREF _Toc25412 7 HYPERLINK l _Toc8772 （一）企企業(yè)簡(jiǎn)介介 PAGEREF _Toc8772 7 HYPERLINK l _Toc13065 （二）項(xiàng)項(xiàng)目描述述 PAGEREF _Toc13065 7 HYPERLINK l _Toc1433 （三）項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc1433 7 HYPERLINK l _Toc29887 （1）市市場(chǎng)分析析 PAGEREF _Toc29887 7 HYPERLINK l _Toc21121 （2）項(xiàng)項(xiàng)目定位位 PAGEREF _T

6、oc21121 7 HYPERLINK l _Toc22672 （3）團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理 PAGEREF _Toc22672 8 HYPERLINK l _Toc17808 （4）業(yè)業(yè)務(wù)模式式 PAGEREF _Toc17808 8 HYPERLINK l _Toc10611 （5）財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算 PAGEREF _Toc10611 8 HYPERLINK l _Toc17364 （6）投投資收益益 PAGEREF _Toc17364 9 HYPERLINK l _Toc3715 二、項(xiàng)目目背景 PAGEREF _Toc3715 9 HYPERLINK l _Toc23858 （一）行行業(yè)背景景 PA

7、GEREF _Toc23858 9 HYPERLINK l _Toc12384 （二）企企業(yè)背景景 PAGEREF _Toc12384 9 HYPERLINK l _Toc22228 （1）企企業(yè)性質(zhì)質(zhì) PAGEREF _Toc22228 9 HYPERLINK l _Toc10864 （2）企企業(yè)戰(zhàn)略略 PAGEREF _Toc10864 9 HYPERLINK l _Toc9698 1、戰(zhàn)略略目標(biāo) PAGEREF _Toc9698 9 HYPERLINK l _Toc12078 2、階段段目標(biāo) PAGEREF _Toc12078 9 HYPERLINK l _Toc17685 （3）組組織

8、管理理 PAGEREF _Toc17685 9 HYPERLINK l _Toc16364 1、部門門簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc16364 9 HYPERLINK l _Toc25585 2、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc25585 10 HYPERLINK l _Toc7094 （4）業(yè)業(yè)務(wù)特征征 PAGEREF _Toc7094 10 HYPERLINK l _Toc9373 （5）財(cái)財(cái)務(wù)管理理 PAGEREF _Toc9373 10 HYPERLINK l _Toc26165 （6）文文化建設(shè)設(shè) PAGEREF _Toc26165 10 HYPERLINK l _Toc201

9、64 三、項(xiàng)目目運(yùn)營(yíng) PAGEREF _Toc20164 11 HYPERLINK l _Toc16279 （一）總總體運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式 PAGEREF _Toc16279 11 HYPERLINK l _Toc278 （1）總總運(yùn)營(yíng)目目標(biāo) PAGEREF _Toc278 11 HYPERLINK l _Toc22753 （2）管管理流程程 PAGEREF _Toc22753 11 HYPERLINK l _Toc13339 （3）業(yè)業(yè)務(wù)流程程 PAGEREF _Toc13339 11 HYPERLINK l _Toc5196 （4）模模式介紹紹 PAGEREF _Toc5196 11 HYPERL

10、INK l _Toc4363 1、管理理流程 PAGEREF _Toc4363 11 HYPERLINK l _Toc10764 2、銷售售流程 PAGEREF _Toc10764 11 HYPERLINK l _Toc15290 （7）物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)與公司司 PAGEREF _Toc15290 12 HYPERLINK l _Toc4430 （二）運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式分析 PAGEREF _Toc4430 12 HYPERLINK l _Toc20134 （1）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理 PAGEREF _Toc20134 12 HYPERLINK l _Toc659 1、網(wǎng)站站地址 PAGEREF _Toc659

11、 12 HYPERLINK l _Toc28766 2、營(yíng)運(yùn)運(yùn)時(shí)間 PAGEREF _Toc28766 12 HYPERLINK l _Toc25078 3、網(wǎng)站站狀態(tài) PAGEREF _Toc25078 12 HYPERLINK l _Toc5425 4、網(wǎng)站站首頁 PAGEREF _Toc5425 12 HYPERLINK l _Toc30886 5、新店店入駐 PAGEREF _Toc30886 13 HYPERLINK l _Toc22344 6、留言言板 PAGEREF _Toc22344 14 HYPERLINK l _Toc24337 7、新品品推送 PAGEREF _Toc24

12、337 14 HYPERLINK l _Toc24725 8、商品品管理 PAGEREF _Toc24725 14 HYPERLINK l _Toc17820 9、星級(jí)級(jí)制度 PAGEREF _Toc17820 14 HYPERLINK l _Toc32064 （2）物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理 PAGEREF _Toc32064 14 HYPERLINK l _Toc30679 （3）結(jié)結(jié)算方式式 PAGEREF _Toc30679 14 HYPERLINK l _Toc25211 （4）價(jià)價(jià)格及質(zhì)質(zhì)量管理理 PAGEREF _Toc25211 15 HYPERLINK l _Toc5770 （5）售售

13、后服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc5770 15 HYPERLINK l _Toc21722 （6）責(zé)責(zé)任明晰晰 PAGEREF _Toc21722 15 HYPERLINK l _Toc10013 1、物流流團(tuán)隊(duì)責(zé)責(zé)任 PAGEREF _Toc10013 15 HYPERLINK l _Toc29360 2、管理理中心責(zé)責(zé)任 PAGEREF _Toc29360 15 HYPERLINK l _Toc19221 3、項(xiàng)目目責(zé)任 PAGEREF _Toc19221 15 HYPERLINK l _Toc18936 四、市場(chǎng)場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc18936 15 HYPERLINK l

14、_Toc18635 （一）市市場(chǎng)細(xì)分分 PAGEREF _Toc18635 15 HYPERLINK l _Toc24270 (1)消消費(fèi)環(huán)境境分析 PAGEREF _Toc24270 15 HYPERLINK l _Toc5764 (2)消消費(fèi)群體體分析 PAGEREF _Toc5764 15 HYPERLINK l _Toc11920 （二）問問卷分析析 PAGEREF _Toc11920 16 HYPERLINK l _Toc25487 (1)消消費(fèi)者分分析 PAGEREF _Toc25487 16 HYPERLINK l _Toc23833 1、數(shù)據(jù)據(jù)分析概概述 PAGEREF _To

15、c23833 16 HYPERLINK l _Toc14106 2、數(shù)據(jù)據(jù)分析結(jié)結(jié)論 PAGEREF _Toc14106 16 HYPERLINK l _Toc25776 （三）目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)選擇 PAGEREF _Toc25776 17 HYPERLINK l _Toc15059 （四）市市場(chǎng)定位位 PAGEREF _Toc15059 17 HYPERLINK l _Toc9895 五、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析 PAGEREF _Toc9895 17 HYPERLINK l _Toc14242 （一）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境 PAGEREF _Toc14242 17 HYPERLINK l _Toc27071 （1）行

16、行業(yè)環(huán)境境 PAGEREF _Toc27071 17 HYPERLINK l _Toc15597 （2）行行業(yè)分析析 PAGEREF _Toc15597 17 HYPERLINK l _Toc31940 （二）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)主體體 PAGEREF _Toc31940 18 HYPERLINK l _Toc28491 （1）主主體劃分分 PAGEREF _Toc28491 18 HYPERLINK l _Toc9989 （2）行行業(yè)內(nèi)部部 PAGEREF _Toc9989 18 HYPERLINK l _Toc8598 （3）直直接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析 PAGEREF _Toc8598 18 HYPERLI

17、NK l _Toc7572 1、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)對(duì)比 PAGEREF _Toc7572 18 HYPERLINK l _Toc13238 2、項(xiàng)目目自身優(yōu)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc13238 19 HYPERLINK l _Toc11118 3、核心心競(jìng)爭(zhēng)力力 PAGEREF _Toc11118 19 HYPERLINK l _Toc19614 六、項(xiàng)目目推廣 PAGEREF _Toc19614 20 HYPERLINK l _Toc27642 （一）項(xiàng)項(xiàng)目定位位 PAGEREF _Toc27642 20 HYPERLINK l _Toc29006 （二）推推廣戰(zhàn)略略 PAGEREF _Toc

18、29006 20 HYPERLINK l _Toc12938 （三）推推廣周期期 PAGEREF _Toc12938 20 HYPERLINK l _Toc18654 七、財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算 PAGEREF _Toc18654 21 HYPERLINK l _Toc20153 八、 投投資收益益 PAGEREF _Toc20153 21 HYPERLINK l _Toc7640 （一）經(jīng)經(jīng)營(yíng)方收收入來源源 PAGEREF _Toc7640 21 HYPERLINK l _Toc7385 （二）項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)收收預(yù)期 PAGEREF _Toc7385 22 HYPERLINK l _Toc28525 （三）管

19、管理中心心營(yíng)運(yùn)預(yù)預(yù)期 PAGEREF _Toc28525 23 HYPERLINK l _Toc2777 （1）管管理中心心營(yíng)收總總表 PAGEREF _Toc2777 23 HYPERLINK l _Toc14666 （2）項(xiàng)項(xiàng)目第二二季度實(shí)實(shí)支出明明細(xì) PAGEREF _Toc14666 23 HYPERLINK l _Toc15686 （四） 收支平平衡預(yù)期期 PAGEREF _Toc15686 24 HYPERLINK l _Toc25057 九、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估 PAGEREF _Toc25057 24 HYPERLINK l _Toc20602 （一）行行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) PAGEREF _To

20、c20602 24 HYPERLINK l _Toc8431 （二）市市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) PAGEREF _Toc8431 24 HYPERLINK l _Toc11846 （三）財(cái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) PAGEREF _Toc11846 24 HYPERLINK l _Toc20432 （四）貨貨源風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) PAGEREF _Toc20432 24 HYPERLINK l _Toc32115 （五）成成本風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) PAGEREF _Toc32115 25 HYPERLINK l _Toc12530 （六）物物流風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) PAGEREF _Toc12530 25 HYPERLINK l _Toc18354 （七）評(píng)評(píng)

21、價(jià)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) PAGEREF _Toc18354 25 HYPERLINK l _Toc31855 （八）信信息管理理風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc31855 25 HYPERLINK l _Toc3375 十、附件件 PAGEREF _Toc3375 26 HYPERLINK l _Toc16442 （一）附附件一 PAGEREF _Toc16442 26 HYPERLINK l _Toc24743 （二）附附件二 PAGEREF _Toc24743 27 HYPERLINK l _Toc22121 （三）附附件三 PAGEREF _Toc22121 28 HYPERLINK l _Toc946

22、5 （四）附附件四 PAGEREF _Toc9465 29一、執(zhí)行行總結(jié)（一）企企業(yè)簡(jiǎn)介介大學(xué)生實(shí)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)營(yíng)(集團(tuán)團(tuán))公司司是重慶慶工商大大學(xué)于220122年6月月6日批批準(zhǔn)并投投資組建建的具有有鮮明財(cái)財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)特色的的校內(nèi)模模擬型有有限責(zé)任任公司。公司初初始啟動(dòng)動(dòng)資金1100萬萬，擁有有項(xiàng)目近近20個(gè)個(gè)，運(yùn)營(yíng)營(yíng)地址位位于南區(qū)區(qū)香樟林林休讀區(qū)區(qū)。公司司戰(zhàn)略目目的是通通過創(chuàng)業(yè)業(yè)實(shí)踐與與模擬經(jīng)經(jīng)營(yíng)將其其打造成成有CTTBU特特色的全全國(guó)知名名大學(xué)生生職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人培培養(yǎng)基地地。公司司實(shí)行股股份合作作制，公公司和項(xiàng)項(xiàng)目共同同出資經(jīng)經(jīng)營(yíng)。目目前，公公司按實(shí)實(shí)際出資資額比例例控股各各項(xiàng)目，部分項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)現(xiàn)

23、1000%按出出資額控控股。公公司對(duì)各各項(xiàng)目實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目化管理理，執(zhí)行行項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制。（二）項(xiàng)項(xiàng)目描述述大學(xué)生實(shí)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)營(yíng)(集團(tuán)團(tuán))公司司香樟林林網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)業(yè)廳又又名“香樟林林校園淘淘寶商城城”，其核核心模式式是以目目前香樟樟林近二二十家實(shí)實(shí)體店面面為線下下支撐，校園物物流服務(wù)務(wù)全面配配合，打打造成方方便、快快捷、有有保證的的校園淘淘寶商城城線上線線下綜合合體。校校園淘寶寶商城能能夠真正正做到“隨時(shí)隨隨地購物物、不一一會(huì)兒就就到”，讓校校園消費(fèi)費(fèi)群體即即時(shí)化、即興化化購物成成為可能能，從而而向其提提供其他他企業(yè)如如大型購購物網(wǎng)站站、校外外大型商商超等無無法提供供的非凡凡購物體體驗(yàn)。一一期工

24、程程，公司司將階段段化推廣廣校園淘淘寶商城城，允許許公司內(nèi)內(nèi)部項(xiàng)目目入駐商商城，打打造香樟樟林校園園網(wǎng)上項(xiàng)項(xiàng)目生態(tài)態(tài)區(qū)。二二期工程程，公司司將全面面開放校校園淘寶寶商城，打造香香樟林校校園網(wǎng)上上創(chuàng)業(yè)孵孵化園，面向全全校吸納納學(xué)生網(wǎng)網(wǎng)上開店店，提供供獨(dú)特創(chuàng)創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)驗(yàn)。（三）項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃劃（1）市市場(chǎng)分析析近年來，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)行業(yè)迅迅速發(fā)展展，這無無疑為網(wǎng)網(wǎng)上銷售售行業(yè)提提供了一一個(gè)發(fā)展展契機(jī)。消費(fèi)者者對(duì)于商商品價(jià)格格、款式式等商品品屬性越越來越敏敏感、消消費(fèi)心理理不斷自自主化、消費(fèi)模模式便捷捷化的訴訴求不斷斷趨于強(qiáng)強(qiáng)烈等特特征越來來越突出出。校園園消費(fèi)群群體擁有有較為穩(wěn)穩(wěn)固的購購買能力力和非常常明顯的

25、的消費(fèi)動(dòng)動(dòng)機(jī)，這這些都為為我們實(shí)實(shí)現(xiàn)校園園電商購購物提供供了一個(gè)個(gè)基本前前提條件件。校園園淘寶式式購物也也可以突突破大型型電商企企業(yè)以及及校外大大型商超超對(duì)于校校園消費(fèi)費(fèi)群體的的針對(duì)性性盲區(qū)，在商品品質(zhì)量、配送速速度、消消費(fèi)體驗(yàn)驗(yàn)等方面面有很大大突破空空間。校校園消費(fèi)費(fèi)群體將將在未來來體驗(yàn)到到更加快快捷化、更加有有保障的的專業(yè)物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)提供的的校園物物流配送送服務(wù)。香樟林林校園淘淘寶商城城正是立立足校園園消費(fèi)市市場(chǎng)對(duì)于于一站式式電商購購物的巨巨大潛力力，結(jié)合合自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)開發(fā)發(fā)的校園園網(wǎng)絡(luò)購購物項(xiàng)目目。（2）項(xiàng)項(xiàng)目定位位面向主校校區(qū)全體體師生，以實(shí)體體店面為為支撐的的校園淘淘寶商城城，提供供“

26、隨時(shí)隨隨地購物物、不一一會(huì)兒就就到”的非凡凡購物體體驗(yàn)。校校園淘寶寶商城是是校內(nèi)電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)，向?qū)W生生全面開開放吸納納網(wǎng)上開開店，從從而提供供獨(dú)特創(chuàng)創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)驗(yàn)。 股東大會(huì)（3）團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理管理委員會(huì)監(jiān)事會(huì) 董事會(huì) 總經(jīng)理物流團(tuán)隊(duì)物流團(tuán)隊(duì) 財(cái)務(wù)部香樟林校園淘寶管理中心物流團(tuán)隊(duì) 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（4）業(yè)業(yè)務(wù)模式式消費(fèi)者通通過網(wǎng)站站、APPP客戶戶端登陸陸商城。若顧客客選擇網(wǎng)網(wǎng)上支付付，管理理中心網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)會(huì)統(tǒng)計(jì)計(jì)統(tǒng)計(jì)出出各項(xiàng)目目訂單信信息，并并提供給給物流人人員，物物流人員員取貨、配貨完完成銷售售。若顧顧客選擇擇電話訂訂購、貨貨到付款款，管理理中心通通過電話話統(tǒng)計(jì)訂訂單信息息，并報(bào)報(bào)與物流流團(tuán)隊(duì)，物

27、流人人員取貨貨、配貨貨、收取取貨款及及物流費(fèi)費(fèi)用。每每月結(jié)算算時(shí)，物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)需將本本月所有有因顧客客貨到付付款所收收到的資資金上交交管理中中心。管管理中心心根據(jù)訂訂單數(shù)據(jù)據(jù)支付物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)物流費(fèi)費(fèi)用、各各項(xiàng)目貨貨款資金金。（5）財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算推廣預(yù)算算推廣階段段推廣策略略預(yù)估費(fèi)用用鋪墊期書簽、臺(tái)臺(tái)式日歷歷、明信信片、宣宣傳購物物袋、校校園網(wǎng)技技術(shù)鏈接接等28800元導(dǎo)入期條幅、七七教展板板寫真、上線推推介會(huì)、巨幅墻墻貼海報(bào)報(bào)、主題題論壇22800元提升期舉辦創(chuàng)業(yè)業(yè)比賽、開發(fā)AAPP軟軟件、成成立慶典典160000元收尾期校報(bào)、校校網(wǎng)、校校電臺(tái)0.000元合計(jì)211660元前期運(yùn)營(yíng)營(yíng)投入運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備

28、備單價(jià)（元元）數(shù)量成本網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì) HYPERLINK 數(shù)字校園園建設(shè)與與管理中中心0.000座機(jī)電話話1601160打印機(jī)8001800辦公桌椅椅5001500臺(tái)式電腦腦30000130000合計(jì)44600元總合計(jì)256220元（6）投投資收益益公司第一一季度凈凈利潤(rùn)=公司所所占項(xiàng)目目分配利利潤(rùn)率*項(xiàng)目線線上銷售售利潤(rùn)額額+管理理中心收收入。經(jīng)經(jīng)過預(yù)算算和分析析，開展展公司第第二季度度約有44.8萬萬元的凈凈利潤(rùn)。公司前前期成本本投入2256220元，第一個(gè)個(gè)月凈利利潤(rùn)約為為160011元元，預(yù)期期第二個(gè)個(gè)月開始始完全收收回前期期投入，第三個(gè)個(gè)月實(shí)現(xiàn)現(xiàn)處于完完全盈利利狀態(tài)。二、項(xiàng)目目背景（一）

29、行行業(yè)背景景互聯(lián)網(wǎng)如如今已深深入到人人們生活活的各個(gè)個(gè)領(lǐng)域之之中，作作為互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)最重要要的一支支，電子子商務(wù)行行業(yè)從119977年起已已經(jīng)跨過過了整整整17年年。截至至20113年66月，我我國(guó)總體體網(wǎng)民達(dá)達(dá)到6.2億戶戶，全年年凈增449000余萬人人?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)也逐逐漸由早早期門戶戶、新聞聞娛樂向向電子商商務(wù)和生生活服務(wù)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。電電子商務(wù)務(wù)正以低低成本、高效率率、覆蓋蓋廣、協(xié)協(xié)調(diào)性強(qiáng)強(qiáng)等一系系列明顯顯交易優(yōu)優(yōu)勢(shì)席卷卷經(jīng)濟(jì)的的各個(gè)層層面。越越來越多多的消費(fèi)費(fèi)者在市市場(chǎng)環(huán)境境的熏陶陶下，消消費(fèi)習(xí)慣慣趨于選選擇更加加方便快快捷的消消費(fèi)平臺(tái)臺(tái)，對(duì)價(jià)價(jià)格、款款式選擇擇性的注注重甚于于以往。

30、種種因因素變化化使電商商行業(yè)迎迎來了前前所未有有的發(fā)展展機(jī)遇。（二）企企業(yè)背景景（1）企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)大學(xué)生實(shí)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)營(yíng)(集團(tuán)團(tuán))公司司是重慶慶工商大大學(xué)投資資組建的的具有鮮鮮明財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)特特色的校校內(nèi)有限限責(zé)任公公司。（2）企企業(yè)戰(zhàn)略略1、戰(zhàn)略目目標(biāo)打造有CCTBUU特色的的全國(guó)知知名大學(xué)學(xué)生職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人創(chuàng)業(yè)實(shí)實(shí)踐基地地。2、階段目目標(biāo)階段發(fā)展目標(biāo)標(biāo)經(jīng)營(yíng)模式式起步（220122-20013）打基礎(chǔ)-實(shí)質(zhì)性性起步階階段（項(xiàng)目租租賃制）發(fā)展（220133-20015）重整合-高效性性塑造階階段（股份合合作制）升位（220155-20020）促轉(zhuǎn)型-公司化化拓展階階段（股份合合作制）（3）組組織管理

31、理1、部門簡(jiǎn)簡(jiǎn)介管理委員員會(huì)由學(xué)學(xué)生處牽牽頭，由由黨政辦辦、國(guó)資資處等學(xué)學(xué)校職能能部門組組成，代代表學(xué)校校保障公公司正常常運(yùn)行，學(xué)生處處代表學(xué)學(xué)校具體體指導(dǎo)公公司建設(shè)設(shè)與發(fā)展展。公司司法人由由公司董董事長(zhǎng)擔(dān)擔(dān)任。公公司對(duì)各各實(shí)體實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目化管理理，執(zhí)行行項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制?？偪偨?jīng)理下下設(shè)部門門為辦公公室、財(cái)財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部部。香樟樟林校園園淘寶商商城管理理中心（以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱“管理中中心”）是公公司針對(duì)對(duì)香樟林林網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)組建的的管理部部門，主主要負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)公公司、各各項(xiàng)目、物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)的協(xié)協(xié)作關(guān)系系。2、組織織結(jié)構(gòu)：股東大會(huì)董事會(huì)管理委員會(huì)監(jiān)事會(huì)業(yè)務(wù)部項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目總經(jīng)理副總經(jīng)理副

32、總經(jīng)理財(cái)務(wù)部辦公室（4）業(yè)業(yè)務(wù)特征征經(jīng)營(yíng)范圍圍涉及科科技類、服務(wù)類類和商貿(mào)貿(mào)類等。香樟林林公司內(nèi)內(nèi)部共有有近200家項(xiàng)目目，基本本涉及學(xué)學(xué)生日常常需求的的各個(gè)方方面。其其中，飲飲食類包包括副食食品、干干貨特產(chǎn)產(chǎn)、奶茶茶咖啡等等。文藝藝類用品品包括工工藝品、紀(jì)念品品、體育育用品等等。生活活用品包包括洗化化用品、化妝品品等。公公司提供供的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)還涉及及到營(yíng)銷銷傳播、品牌包包裝、打打印復(fù)印印、教育育投資、服裝租租賃、專專業(yè)攝影影等方面面。（5）財(cái)財(cái)務(wù)管理理公司實(shí)行行股份合合作制，公司和和項(xiàng)目各各自出資資合伙經(jīng)經(jīng)營(yíng)，公公司實(shí)際際控股各各項(xiàng)目，公司向向各個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目分派派會(huì)計(jì)與與出納等等財(cái)務(wù)人人員。

33、項(xiàng)項(xiàng)目各財(cái)財(cái)務(wù)人員員在公司司的層面面上向公公司財(cái)務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)，在項(xiàng)項(xiàng)目里向向項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)部所有有股東負(fù)負(fù)責(zé)。（6）文文化建設(shè)設(shè)公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨：實(shí)踐成成才，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)成才才；公司司核心價(jià)價(jià)值：為為同學(xué)服服務(wù)，為為育人服服務(wù)；公公司人才才培養(yǎng)目目標(biāo)：培培養(yǎng)重義義重利，唯實(shí)唯唯新的人人才。公公司在具具體經(jīng)營(yíng)營(yíng)中，以以此理念念為經(jīng)營(yíng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。三、項(xiàng)目目運(yùn)營(yíng)（一）總總體運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式（1）總總運(yùn)營(yíng)目目標(biāo)以實(shí)體店店面為支支撐，打打造方便便、快捷捷、有保保證的校校園淘寶寶商城。（2）管管理流程程各項(xiàng)目物流項(xiàng)目 香樟林校園淘寶管理中心（3）業(yè)業(yè)務(wù)流程程顧客瀏覽網(wǎng)上商城網(wǎng)上選定電話訂購物流團(tuán)隊(duì)結(jié)算服務(wù)支付寶結(jié)算服務(wù)網(wǎng)上支付貨

34、到付款物流團(tuán)隊(duì)配送服務(wù)（4）模模式介紹紹1、管理理流程管理中心心在管理理流程中中占據(jù)主主導(dǎo)位置置，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目電商商業(yè)務(wù)以以及物流流團(tuán)隊(duì)進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)管理。在第一一期建設(shè)設(shè)中，打打造香樟樟林校園園網(wǎng)上項(xiàng)項(xiàng)目生態(tài)態(tài)區(qū)，所所有店面面均為公公司項(xiàng)目目。出于于成本考考慮，由由管理中中心負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)站總總體維護(hù)護(hù)，并且且負(fù)責(zé)在在線上統(tǒng)統(tǒng)計(jì)訂單單信息，所有項(xiàng)項(xiàng)目使用用同一賬賬戶，各各項(xiàng)目只只需在管管理中心心的指導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)行行網(wǎng)上商商城的維維護(hù)和更更新等。管理中中心負(fù)責(zé)責(zé)在線上上統(tǒng)計(jì)訂訂單信息息交給物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)，物流流團(tuán)隊(duì)到到項(xiàng)目取取貨，從從而配送送完成完完成交易易。每單單，物流流人員取取貨時(shí)需需和項(xiàng)目目雙方同

35、同時(shí)登記記商品信信息（見見附件二二）。每每天，管管理中心心需和物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)核實(shí)當(dāng)當(dāng)天訂單單信息（見附件件三）。每會(huì)計(jì)計(jì)期間末末，管理理中心需需要用運(yùn)運(yùn)營(yíng)收入入和項(xiàng)目目結(jié)算貨貨款、和和物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)結(jié)算算物流費(fèi)費(fèi)用。2、銷售售流程顧客通過過網(wǎng)站或或是移動(dòng)動(dòng)客戶端端登陸電電子商城城，進(jìn)行行選購商商品的商商品行為為。第一一種方式式，顧客客選擇網(wǎng)網(wǎng)上支付付。管理理中心網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)自動(dòng)取取得訂單單信息，并反饋饋與物流流團(tuán)隊(duì)，物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)取貨貨、配貨貨，完成成銷售。第二種種方式，顧客選選擇貨到到付款。管理中中心接聽聽電話取取得訂單單信息，并反饋饋與物流流團(tuán)隊(duì)，物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)取貨貨、配貨貨，收取取貨款及及物流費(fèi)費(fèi)用完

36、成成銷售。每月結(jié)結(jié)算時(shí)，物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)需將將本月所所有因顧顧客貨到到付款所所收到的的資金事事先交予予管理中中心。管管理中心心根據(jù)訂訂單數(shù)據(jù)據(jù)支付物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)物流費(fèi)費(fèi)用。管管理中心心需根據(jù)據(jù)訂單信信息支付付各項(xiàng)目目貨款資資金。（5）物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)與顧客客顧客選購購商品，無論是是在瀏覽覽網(wǎng)頁后后下單支支付還是是電話打打到相應(yīng)應(yīng)項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行貨到到付款，物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)都承承擔(dān)著物物流配送送的責(zé)任任。目前前，香樟樟林有公公司成立立的項(xiàng)目目，有專專門物流流團(tuán)隊(duì)負(fù)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，是公公司旗下下項(xiàng)目，該項(xiàng)目目以物流流業(yè)務(wù)為為主，是是眾多物物流的代代理點(diǎn)也也是香樟樟林校園園快遞的的中堅(jiān)力力量。送送貨人員員只要將將貨物送送達(dá)顧客

37、客簽收，如顧客客采用電電話訂購購，物流流人員執(zhí)執(zhí)行貨到到付款即即可。（6）物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)與各項(xiàng)項(xiàng)目顧客訂購購商品，物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)從管管理中心心接到訂訂單信息息，從項(xiàng)項(xiàng)目取貨貨時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)營(yíng)人員在在銷貨清清單上做做好登記記，物流流人員簽簽字確認(rèn)認(rèn)，物流流人員在在配貨清清單上做做好登記記，項(xiàng)目目經(jīng)營(yíng)人人員簽字字確認(rèn)。貨物送送達(dá)時(shí)，顧客需需要在銷銷貨清單單簽字確確認(rèn)，完完成整個(gè)個(gè)銷售流流程。校校園淘寶寶管理中中心每天天向物流流團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)出訂單單信息，晚上送送貨時(shí)間間截止之之時(shí)，管管理中心心需要和和物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行數(shù)據(jù)核核實(shí)與對(duì)對(duì)照。月月末時(shí)，管理中中心會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)總體體結(jié)算，先將顧顧客通過過一卡通通支付的的貨

38、款取取出，再再把物流流團(tuán)隊(duì)收收到的貨貨到付款款根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)收上上來，在在根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)支付付物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)物流流費(fèi)用（物流費(fèi)費(fèi)用以網(wǎng)網(wǎng)上體現(xiàn)現(xiàn)的配貨貨費(fèi)用為為準(zhǔn)），最后根根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)支付各各項(xiàng)目貨貨款（各各項(xiàng)目貨貨款以校校園淘寶寶商城售售價(jià)為準(zhǔn)準(zhǔn)的各項(xiàng)項(xiàng)目銷售售額）。（7）物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)與公司司物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)像各項(xiàng)項(xiàng)目一樣樣，屬公公司管理理，物流流團(tuán)隊(duì)根根據(jù)銷貨貨清單每每月制作作物流配配送表，每月賬賬目要上上交管理理中心，管理中中心是公公司管理理部門之之一，每每月統(tǒng)計(jì)計(jì)訂單信信息，按按實(shí)際數(shù)數(shù)據(jù)支付付物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)物流流費(fèi)用和和各項(xiàng)目目貨款。（二）運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式分析（11）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理1、網(wǎng)站站地址 HYPERLINK

39、 /mall/ httpp:/n/maall/。2、營(yíng)運(yùn)運(yùn)時(shí)間周一到周周五：77:300-222:300；周六六到周日日：8:00-22:303、網(wǎng)站站狀態(tài)包裝完畢畢、等待待上線運(yùn)運(yùn)營(yíng)。4、網(wǎng)站站首頁網(wǎng)站總體體布局以以項(xiàng)目為為單位分分布，香香樟林項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)業(yè)的主要要內(nèi)容比比較豐富富，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)計(jì)上需要要打造特特色店面面，突出出重點(diǎn)和和亮點(diǎn)。在每個(gè)個(gè)店面的的網(wǎng)頁必必須設(shè)計(jì)計(jì)有的部部分有：留言區(qū)區(qū)、新品品推送區(qū)區(qū)、店面面商品區(qū)區(qū)。其他他的部分分各個(gè)店店面可以以根據(jù)自自己店面面所需設(shè)設(shè)計(jì)，打打造自己己店面的的特色。營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)網(wǎng)站管理理由管理理中心技技術(shù)人員員負(fù)責(zé)維維護(hù)，各各項(xiàng)目頁頁面的管管理由各各項(xiàng)

40、目業(yè)業(yè)務(wù)人員員負(fù)責(zé)，關(guān)于新新品上架架價(jià)格的的制定以以及物流流費(fèi)用的的收取，需要管管理中心心、各項(xiàng)項(xiàng)目部、物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)定定方案執(zhí)執(zhí)行。5、新店店入駐注冊(cè)流程程：填寫注冊(cè)冊(cè)信息進(jìn)入用戶戶中心賣家申請(qǐng)請(qǐng)開店評(píng)比店面面等級(jí)完善信息息資料發(fā)布商品品信息選擇支付付方式添加配送送方式添加商品品種類進(jìn)行商品品管理6、留言言板網(wǎng)站留言言板是為為了增加加網(wǎng)站及及顧客間間良好的的互動(dòng)關(guān)關(guān)系而設(shè)設(shè)，其作作用是記記錄來訪訪客的留留言信息息，收集集他們的的意見和和建議，為網(wǎng)站站與用戶戶提供雙雙向交流流的區(qū)域域，為優(yōu)優(yōu)化服務(wù)務(wù)提供客客戶依據(jù)據(jù)。留言言板管理理應(yīng)提供供多項(xiàng)輔輔助功能能以協(xié)助助管理者者方便地地新增、刪除與與修改

41、留留言板上上的留言言內(nèi)容，以及對(duì)對(duì)部分留留言內(nèi)容容加以回回應(yīng)。7、新品品推送當(dāng)?shù)昝嬗杏行缕返牡臅r(shí)候，店面可可以根據(jù)據(jù)自己店店面設(shè)計(jì)計(jì)的促銷銷方式進(jìn)進(jìn)行推送送，以促促進(jìn)銷售售額的提提高。8、商品品管理網(wǎng)頁上的的商品要要有實(shí)物物的照片片，以及及價(jià)格，保質(zhì)期期。如果果實(shí)體店店面有價(jià)價(jià)格的調(diào)調(diào)整，要要及時(shí)在在網(wǎng)頁上上修改。9、星級(jí)級(jí)制度管理中心心對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行網(wǎng)站星星級(jí)管理理，根據(jù)據(jù)網(wǎng)站整整體形象象、銷售售量、顧顧客評(píng)價(jià)價(jià)、商品品水平等等方面進(jìn)進(jìn)行綜合合評(píng)比，從而確確定商城城店鋪的的星級(jí)水水平。（2）物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)是完整整的項(xiàng)目目組，是是公司的的子項(xiàng)目目，項(xiàng)目目?jī)?nèi)部目目前和公公司管理理的

42、機(jī)構(gòu)構(gòu)一樣，實(shí)行項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理負(fù)責(zé)制制。其內(nèi)內(nèi)部由管管理人員員、財(cái)務(wù)務(wù)人員、營(yíng)業(yè)人人員組成成。經(jīng)理理負(fù)責(zé)安安排工作作時(shí)間，處理送送貨時(shí)遇遇到的問問題，對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)部部以及配配送人員員反映上上來的問問題對(duì)公公司及時(shí)時(shí)反饋給給管理中中心，并并且負(fù)責(zé)責(zé)團(tuán)隊(duì)以以后的招招新工作作等。財(cái)財(cái)務(wù)人員員對(duì)每月月的送貨貨賬目進(jìn)進(jìn)行清算算，計(jì)算算出該月月每店送送貨的金金額以及及送貨產(chǎn)產(chǎn)生的物物流費(fèi)，并及時(shí)時(shí)反饋給給項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理。物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)目前已已經(jīng)重組組完成，其公司司業(yè)務(wù)除除代理各各大快遞遞業(yè)務(wù)外外，將重重點(diǎn)扶持持校園快快遞業(yè)務(wù)務(wù)。（3）結(jié)結(jié)算方式式物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)結(jié)算服服務(wù)：如采取電電話訂購購、貨到到付款的的方式，當(dāng)物流流團(tuán)

43、隊(duì)把把商品送送到之后后，顧客客在配貨貨清單上上簽字確確認(rèn)，并并將等價(jià)價(jià)格貨款款付給物物流人員員，還要要支付物物流人員員商城顯顯示的物物流費(fèi)用用。支付寶結(jié)結(jié)算服務(wù)務(wù)：如顧客網(wǎng)網(wǎng)上購買買并支付付，則直直接配貨貨即。管管理中心心工作人人員會(huì)按按月計(jì)從從支付寶寶賬戶中中把貨款款提出，支付給給物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)物流流費(fèi)用及及各項(xiàng)目目實(shí)際貨貨款。（4）價(jià)價(jià)格及質(zhì)質(zhì)量管理理商城商品品價(jià)格由由各項(xiàng)目目提案并并報(bào)與管管理中心心確認(rèn)，但是價(jià)價(jià)格不能能高于實(shí)實(shí)體店面面價(jià)格，每次調(diào)調(diào)價(jià)需更更改及時(shí)時(shí)。有免免郵費(fèi)的的情況下下，項(xiàng)目目必須要要向三方方之外的的另外兩兩方確定定貨流費(fèi)費(fèi)用以便便核算。商品的質(zhì)質(zhì)量物流流團(tuán)隊(duì)以以及店面面

44、人員在在送貨之之前雙方方都要確確認(rèn)，確確認(rèn)商品品無損才才能在銷銷貨清單單上簽字字。管理理中心會(huì)會(huì)定期到到項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行抽檢檢。（5）售售后服務(wù)務(wù)顧客在拿拿到商品品的時(shí)候候如果發(fā)發(fā)現(xiàn)商品品有質(zhì)量量問題可可以要求求物流人人員退換換，物流流人員需需要到項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行調(diào)換，但需要要明確是是何種情情況的質(zhì)質(zhì)量問題題。（6）責(zé)責(zé)任明晰晰1、物流流團(tuán)隊(duì)責(zé)責(zé)任物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)在送貨貨之前需需檢查商商品的質(zhì)質(zhì)量，在在送貨過過程中如如有商品品破損，則需物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)自己負(fù)負(fù)責(zé)；遇遇到商品品保質(zhì)過過期則不不需負(fù)責(zé)責(zé)；物流流團(tuán)隊(duì)需需要向公公司繳納納一定數(shù)數(shù)額的推推廣費(fèi)用用。2、管理理中心責(zé)責(zé)任管理中心心需要準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤的進(jìn)行行訂單

45、信信息管理理。公司司管理中中心與物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)、各項(xiàng)項(xiàng)目約定定每月結(jié)結(jié)付時(shí)間間。管理理中心是是線上線線下的統(tǒng)統(tǒng)籌管理理者，需需做好網(wǎng)網(wǎng)站開發(fā)發(fā)與維護(hù)護(hù)、營(yíng)銷銷推廣、物流監(jiān)監(jiān)督等工工作。3、項(xiàng)目目責(zé)任項(xiàng)目管理理本項(xiàng)目目網(wǎng)頁，及時(shí)與與管理中中心溝通通，配合合物流工工作，向向公司管管理中心心按月繳繳納一定定的管理理費(fèi)用。店鋪必必須保證證商品質(zhì)質(zhì)量。四、市場(chǎng)場(chǎng)分析（一）市市場(chǎng)細(xì)分分(1)消消費(fèi)環(huán)境境分析校內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)具有許許多明顯顯的特征征，這主主要由學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)群體的的特點(diǎn)決決定。在在消費(fèi)者者組成中中，學(xué)生生和老師師是最主主要的消消費(fèi)群體體，而他他們所深深處的消消費(fèi)環(huán)境境同樣具具有一定定的顯著著特征并并且

46、有規(guī)規(guī)律可循循。在宿宿舍區(qū)，校內(nèi)遍遍布著很很多實(shí)體體超市，包括勤勤工助學(xué)學(xué)書報(bào)亭亭、北苑苑超市、南苑超超市等，以學(xué)生生為主體體的顧客客群體需需要親自自去超市市購物。在教學(xué)學(xué)區(qū)，幾幾乎沒有有特別近近的購物物實(shí)體店店面。在在辦公區(qū)區(qū)，同樣樣沒有特特別近的的實(shí)體店店面解決決緊急購購物需要要。在休休閑時(shí)間間里，顧顧客可以以涌向校校外大型型超市。但在正正常的教教學(xué)時(shí)間間里，顧顧客光顧顧的是校校內(nèi)實(shí)體體店面，而在購購物上消消耗的個(gè)個(gè)人精力力、物力力等的問問題，正正是校園園淘寶可可以為消消費(fèi)者解解決的實(shí)實(shí)際問題題。(2)消消費(fèi)群體體分析香樟林校校園淘寶寶商城所所面對(duì)的的目標(biāo)消消費(fèi)群體體正是學(xué)學(xué)校內(nèi)部部學(xué)生與

47、與老師。群體一：在校學(xué)學(xué)生工商大學(xué)學(xué)的在校校學(xué)生中中，大一一只有少少數(shù)學(xué)院院分布在在主校區(qū)區(qū)，而大大四大部部分已出出去實(shí)習(xí)習(xí)、工作作，所以以學(xué)生消消費(fèi)群體體主要集集中在大大二大三三以及研研究生。在這一一群體中中，消費(fèi)費(fèi)者的消消費(fèi)行為為有多種種多樣。有的同同學(xué)比較較宅，喜喜歡網(wǎng)上上購物；有的同同學(xué)由于于寢室住住得太遠(yuǎn)遠(yuǎn)，出門門購物不不方便（如北區(qū)區(qū)21），購物物方式更更傾向于于網(wǎng)上購購物；有有的同學(xué)學(xué)（如考考研生）學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)間比較較緊，為為了節(jié)約約時(shí)間，網(wǎng)購成成了他們們最佳的的選擇。學(xué)生的的消費(fèi)時(shí)時(shí)間比較較有限，畢竟教教學(xué)時(shí)間間在一周周之內(nèi)分分布較廣廣，而對(duì)對(duì)于某些些商品學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者的即即時(shí)需求

48、求比較明明顯，比比如文具具、速食食品等。正是要要求配貨貨之快，這也是是校外購購物超市市無法解解決的問問題。與與此同時(shí)時(shí)，校內(nèi)內(nèi)各大創(chuàng)創(chuàng)業(yè)實(shí)體體也無法法單一的的開啟大大規(guī)模的的物流配配貨服務(wù)務(wù)。群體二：學(xué)校各各行政單單位、教教學(xué)單位位辦公室室。校內(nèi)辦公公區(qū)老師師，在日日常工作作中需要要的辦公公用品需需求量較較大，但但由于工工作繁忙忙，不便便親自去去購買，及時(shí)送送貨上門門的網(wǎng)購購便會(huì)成成為他們們的首選選。校內(nèi)內(nèi)辦公區(qū)區(qū)老師，在合理理使用部部門預(yù)算算的情況況下，除除了在勤勤工助學(xué)學(xué)書報(bào)亭亭進(jìn)行劃劃賬業(yè)務(wù)務(wù)之外，也可以以在公司司進(jìn)行其其他選購購。在具具體推廣廣時(shí)，公公司董事事局可以以借助自自身行政政資

49、源宣宣傳，為為老師群群體提供供辦公用用品以及及其他必必需品的的配送服服務(wù)。群體三：校內(nèi)教教師小區(qū)區(qū)的家屬屬。學(xué)校分布布著一些些居民小小區(qū)，雖雖然大多多數(shù)住著著教師家家屬，但但是隨著著網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)代的發(fā)發(fā)展，不不少上了了年紀(jì)的的叔叔阿阿姨們也也跟上時(shí)時(shí)代的步步伐愛上上網(wǎng)購，由于消消費(fèi)品的的選擇，他們大大多數(shù)還還是會(huì)選選擇去超超市，所所以不會(huì)會(huì)成為我我們的主主要消費(fèi)費(fèi)群體。（二）問問卷分析析(1)消消費(fèi)者分分析1、數(shù)據(jù)據(jù)分析概概述問卷調(diào)查查數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果果如下：54%的的師生認(rèn)認(rèn)為香樟樟林的物物價(jià)適中中；89%的的師生希希望能網(wǎng)網(wǎng)購香樟樟林的商商品；97%的的師生愿愿意支付付一定的的物流費(fèi)費(fèi)用；80%

50、的的師生希希望貨物物能200分鐘內(nèi)內(nèi)送達(dá)；57%的的師生希希望貨到到付款，9%希希望網(wǎng)上上支付，其他兩兩者都可可以；2、數(shù)據(jù)據(jù)分析結(jié)結(jié)論經(jīng)過問卷卷調(diào)查（見附件件一），有544%的師師生覺得得香樟林林的物價(jià)價(jià)適中，有3%的人覺覺得價(jià)格格偏低，43%的人舉舉得價(jià)格格偏高，在這一一調(diào)查中中，香樟樟林的物物價(jià)的調(diào)調(diào)整是我我們?cè)诰W(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)銷銷的時(shí)候候需要注注意的地地方，網(wǎng)網(wǎng)上的價(jià)價(jià)格相對(duì)對(duì)實(shí)體店店的價(jià)格格應(yīng)適度度降低，以便吸吸引更多多的消費(fèi)費(fèi)者。針對(duì)網(wǎng)購購與實(shí)體體店面的的購買的的問題，有399%的人人喜歡網(wǎng)網(wǎng)購，661%的的人喜歡歡實(shí)體店店購買。在對(duì)于于香樟林林的網(wǎng)上上銷售，有899%的人人希望能能夠在網(wǎng)

51、網(wǎng)上購買買到香樟樟林的東東西，111%的的人不希希望在網(wǎng)網(wǎng)上購買買，這兩兩個(gè)問題題說明了了雖然喜喜歡實(shí)體體店購買買的人多多于喜歡歡網(wǎng)購的的人，但但是同學(xué)學(xué)們?cè)趯W(xué)學(xué)校里，還是很很希望能能夠通過過網(wǎng)絡(luò)的的途徑購購買到香香樟林的的商品，而且有有93%的人愿愿意支付付一定的的物流費(fèi)費(fèi)用，只只有7%的人不不愿意，說明開開展香樟樟林網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷是是有市場(chǎng)場(chǎng)的，這這正是對(duì)對(duì)此項(xiàng)目目的支撐撐。而另另外一部部分覺得得不想在在香樟林林網(wǎng)購的的人原因因大多數(shù)數(shù)是覺得得香樟林林離寢室室太近，或者覺覺得商品品沒有對(duì)對(duì)比性，這也只只是說明明我們?cè)谠谶x擇消消目標(biāo)費(fèi)費(fèi)群體的的時(shí)候需需要注意意消費(fèi)者者的地域域分布。香樟林網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)

52、銷銷的方式式，在結(jié)結(jié)算方式式上希望望網(wǎng)上支支付的人人有9%，貨到到付款的的人有556%，都可以以的人有有35%,而且且希望貨貨到的時(shí)時(shí)間在330分鐘鐘之內(nèi)的的人數(shù)占占64%，說明明在開展展網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)銷的過過程中，我們需需要注意意結(jié)算方方式要便便于同學(xué)學(xué)，雖然然有大多多數(shù)的人人能夠接接受貨到到付款，但是還還是有一一部分的的同學(xué)希希望能夠夠通過網(wǎng)網(wǎng)上付款款，在另另一方面面物流的的速度要要快，這這樣才能能讓師生生們感受受到香樟樟林網(wǎng)上上營(yíng)業(yè)廳廳購物的的便捷，所以物物流的速速度也是是我們需需要注意意的一個(gè)個(gè)問題。（三）目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)選擇在整體目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)中，校校園淘寶寶商城目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)群體是是學(xué)校內(nèi)內(nèi)部學(xué)

53、生生與老師師。在進(jìn)進(jìn)行細(xì)致致化的目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)選擇，校園淘淘寶商城城將校園園內(nèi)部有有即時(shí)購購物需求求、趨向向網(wǎng)絡(luò)購購物體驗(yàn)驗(yàn)、沒有有進(jìn)行過過網(wǎng)上購購物但受受到校園園淘寶推推廣吸引引的校園園內(nèi)部師師生作為為目標(biāo)市市場(chǎng)主要要顧客群群。（四）市市場(chǎng)定位位以實(shí)體店店面為支支撐，將將線上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城城和線下下校園物物流配送送結(jié)合，針對(duì)校校園內(nèi)部部市場(chǎng)，打造專專門為校校內(nèi)師生生提供的的產(chǎn)品和和服務(wù)的的電商平平臺(tái)。五、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析（一）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境（1）行行業(yè)環(huán)境境截止20013年年，全球球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶高高達(dá)299億，同同比增長(zhǎng)長(zhǎng)速度達(dá)達(dá)到8%。其中中，中國(guó)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶增增長(zhǎng)速度度高達(dá)110%。另外，智能手手機(jī)

54、的快快速發(fā)展展也給網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)銷銷帶來了了無限商商機(jī)和廣廣闊的市市場(chǎng)前景景。網(wǎng)上上購物以以及手機(jī)機(jī)客戶端端軟件的的開發(fā)與與使用使使電子購購物的發(fā)發(fā)展具有有巨大的的開發(fā)潛潛力。大大型購物物網(wǎng)站給給實(shí)體店店面經(jīng)營(yíng)營(yíng)帶來了了十分強(qiáng)強(qiáng)烈的沖沖擊，各各大電商商平臺(tái)給給消費(fèi)者者購物環(huán)環(huán)境帶來來了深刻刻的變化化，越來來越多的的企業(yè)和和個(gè)人都都在涉水水電商行行業(yè)，給給電子商商務(wù)行業(yè)業(yè)帶來了了前所未未有的繁繁榮時(shí)期期。與此此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)十分激激烈，除除傳統(tǒng)銷銷售和電電商銷售售的直接接碰撞之之外，整整個(gè)電商商系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部各單單元競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)也十分分激烈。（2）行行業(yè)分析析電子商務(wù)務(wù)行業(yè)在在過去55年時(shí)間間里，電電商

55、一直直在保持持40%左右的的增長(zhǎng)速速度，如如此迅猛猛的發(fā)展展勢(shì)頭其其背后代代表的是是消費(fèi)者者趨于網(wǎng)網(wǎng)購消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣帶帶來的實(shí)實(shí)際好處處。與此此同時(shí)，電商組組織的不不斷變化化讓消費(fèi)費(fèi)環(huán)境不不斷演變變，網(wǎng)購購開始成成為一種種全新的的消費(fèi)潮潮流和消消費(fèi)理念念。方便便、快捷捷、購物物方式獨(dú)獨(dú)特、物物美價(jià)廉廉這些都都是大眾眾消費(fèi)時(shí)時(shí)代消費(fèi)費(fèi)者購物物的主要要訴求，而電商商行業(yè)迎迎合消費(fèi)費(fèi)者需要要提供了了前所未未有的購購物新體體驗(yàn)。（二）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)主體體（1）主主體劃分分大型電商商平臺(tái)校外大型型商超校內(nèi)實(shí)體體店面校內(nèi)校園園淘寶（2）行行業(yè)內(nèi)部部電子商務(wù)務(wù)行業(yè)的的發(fā)展使使網(wǎng)絡(luò)購購物引領(lǐng)領(lǐng)全新的的購物潮潮流，大大型購

56、物物網(wǎng)站入入駐商家家數(shù)量多多、所提提供的商商品種類類豐富、商品價(jià)價(jià)格水平平較低、物流速速度比較較快、商商品質(zhì)量量保證全全面，這這些優(yōu)勢(shì)勢(shì)不僅僅僅讓電商商平臺(tái)從從實(shí)體店店面圈走走了更多多的消費(fèi)費(fèi)者，也也通過不不斷地變變化和豐豐富來吸吸引消費(fèi)費(fèi)者向網(wǎng)網(wǎng)上商城城靠攏，使消費(fèi)費(fèi)者在傳傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)聚集區(qū)區(qū)的消費(fèi)費(fèi)側(cè)重越越來越小小。比起大型型電商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，香樟樟林校園園淘寶在在價(jià)格水水平上、所提供供的款式式種類等等方面幾幾乎沒有有特殊優(yōu)優(yōu)勢(shì)，但但香樟林林優(yōu)越的的地理位位置使校校園淘寶寶在物流流配送、商品保保證方面面占有一一大優(yōu)勢(shì)勢(shì)。通過過提升物物流團(tuán)隊(duì)隊(duì)的整體體運(yùn)營(yíng)能能力，確確保物流流體系的的隨叫隨隨到

57、、隨隨需隨到到，讓學(xué)學(xué)生顧客客在校內(nèi)內(nèi)體會(huì)到到實(shí)惠，感受到到購物便便捷化的的服務(wù)，這給香香樟林經(jīng)經(jīng)營(yíng)速食食、小吃吃、干貨貨、飲料料、茶飲飲、文體體用品、日用品品等帶來來了非常常廣闊的的消費(fèi)市市場(chǎng)。（3）直直接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析校外大型型商業(yè)超超市、電電商大型型購物網(wǎng)網(wǎng)站、校校內(nèi)實(shí)體體超市是是香樟林林校園淘淘寶的直直接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。根據(jù)實(shí)實(shí)地調(diào)查查，校內(nèi)內(nèi)實(shí)體店店面還未未出現(xiàn)兼兼顧有網(wǎng)網(wǎng)上商城城經(jīng)營(yíng)的的實(shí)體店店面。以日用品品為例，部分顧顧客會(huì)選選擇就近近超市進(jìn)進(jìn)行購買買，部分分顧客會(huì)會(huì)通過進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)上上大型購購物網(wǎng)站站進(jìn)行購購買，還還有部分分學(xué)生會(huì)會(huì)選擇在在校內(nèi)各各超市購購買。校外超市市購物氛氛圍好、

58、商品種種類全，但是價(jià)價(jià)格水平平總體高高于校內(nèi)內(nèi)實(shí)體店店面、離離校園距距離較遠(yuǎn)遠(yuǎn)。大型購物物網(wǎng)站商商品種類類多而全全、顧客客選擇性性較多、價(jià)格水水平普遍遍能低于于實(shí)體店店面，但但是物流流時(shí)間周周期比較較長(zhǎng)、商商品質(zhì)量量難以確確保完全全保證、退換貨貨比較麻麻煩。校內(nèi)超市市離購物物群體比比較近、價(jià)格水水平略低低，但是是商品質(zhì)質(zhì)量不高高、種類類不全、服務(wù)意意識(shí)比較較欠缺。校園淘寶寶商城有有實(shí)體店店面作為為運(yùn)營(yíng)支支撐，商商品種類類可以滿滿足學(xué)生生顧客的的基本需需求，商商品的價(jià)價(jià)格和質(zhì)質(zhì)量有所所保障，送貨時(shí)時(shí)間比較較短，學(xué)學(xué)生通過過網(wǎng)絡(luò)甚甚至手機(jī)機(jī)APPP客戶端端順心隨隨時(shí)購物物。校園園淘寶商商城讓校校園

59、購物物的即興興化成為為可能，讓顧客客體驗(yàn)到到“隨時(shí)隨隨地購物物、不一一會(huì)兒就就到”。1、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)對(duì)比 = 1 * GB3 * MERGEFORMAT 直接競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手：大型型電商購購物網(wǎng)站站（如淘淘寶、京京東等）。 優(yōu)勢(shì)勢(shì)：商品品種類多多而全、顧客選選擇性多多、價(jià)格格水平普普遍能低低于實(shí)體體店面、物流配配送服務(wù)務(wù)較為便便捷。 劣勢(shì)勢(shì)：物流流時(shí)間較較長(zhǎng)、商商品質(zhì)量量難以保保障、商商品體驗(yàn)驗(yàn)無法使使顧客視視覺化、觸覺化化、退換換貨相對(duì)對(duì)比較麻麻煩。 = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 直接競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手：重慶慶工商大大學(xué)校外外附近大大型超市市（如永永輝、人人人樂等等）。 優(yōu)勢(shì)勢(shì)：購物

60、物體驗(yàn)感感強(qiáng)烈、商品種種類繁多多且單品品品種全全、價(jià)格格促銷活活動(dòng)多氛氛圍好、促銷人人員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)講解商商品知識(shí)識(shí)、商品品質(zhì)量較較高。 劣勢(shì)勢(shì)：地理理位置距距離校園園較遠(yuǎn)、逛超市市時(shí)間花花費(fèi)久、購物環(huán)環(huán)境較為為擁擠、價(jià)格水水平比校校內(nèi)高。 = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 直接競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手：重慶慶工商大大學(xué)校園園內(nèi)的各各小超市市（如南南苑超市市等）。 優(yōu)勢(shì)勢(shì)：離購購物群體體較近、價(jià)格水水平相對(duì)對(duì)較低。 劣勢(shì)勢(shì)：商品品種類比比較少、可供顧顧客挑選選的商品品范圍比比較窄，同樣要要花費(fèi)一一定時(shí)間間去挑選選、營(yíng)業(yè)業(yè)人員服服務(wù)意識(shí)識(shí)薄弱。2、項(xiàng)目目自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)校園淘寶寶商城有有香樟林林實(shí)體店店面