市場營銷期末試卷及答案

1、市場營銷期末試卷二題號題號一二三四五總分得分一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）娛樂場所和購物中心平日門可羅雀而周末又人滿為患這體現(xiàn)了場的需求的（。A.充分性B.潛伏性C.不規(guī)則性D.過量性構(gòu)成市場營銷環(huán)境的諸因素都受其他因素的影響每個環(huán)境因素都著社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化，從而造成了市場營銷環(huán)境的（。A.客觀性多變性差異性相關(guān)性3.（）是影響非必需品和勞務銷售的主要因A.個人可任意支配收入個人可支配收入C.人均國民收入家庭收入提出購買某種商品和服務的建議或表達購買愿望的人是消費者購角色中的（。A.影響者發(fā)起者決策者使用者有些產(chǎn)品品牌差異明顯但消費者并不愿花長時間

2、來選擇和估價是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，是屬于消費者的（）A.習慣性購買行為復雜購買行為C.化解不協(xié)調(diào)購買行為尋求多樣化購買行為（）業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應商。A.修訂重購直接重購優(yōu)化重購D 新購某公司管理部門發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品銷量一直穩(wěn)步上升但市場占有率卻似在下降，公司為了摸清這種現(xiàn)象進行的調(diào)研是（。A.探測性調(diào)研B.描述性調(diào)研因果性調(diào)研D.掃描性調(diào)研抽樣調(diào)研的首要步驟是（。A.設(shè)計調(diào)研方案 確定調(diào)研總體 C.選擇樣本框確定抽樣數(shù)量市場營銷組織建立時應考慮的因素不包括（。A.市場特點企業(yè)規(guī)模產(chǎn)品類型人文因素是否用最科學的依據(jù)細分市場，是否有評價細分市場的有效準則這是（）的內(nèi)容。A.市場營銷戰(zhàn)略審

3、計市場營銷組織審C.市場營銷環(huán)境審計市場營銷系統(tǒng)審下列哪項不是市場細分的方法（。A.單一因素法時間因素法C.綜合因素法D.系列因素法化，出現(xiàn)新的組合，這體現(xiàn)了市場營銷組合的（。A.不可控性整體性動態(tài)性D.復合性）者得以識別和選擇的主要依據(jù)。A.形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品附加產(chǎn)品實體產(chǎn)品14. 企業(yè)市場營銷人員在向市場推出新產(chǎn)品時，應把促銷手段和傳播具集中于（）身上。A. 早期采用者創(chuàng)新采用者C.所有潛在使用者早期大眾15.（）是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總和A.產(chǎn)品組合的寬度產(chǎn)品組合的深度C.產(chǎn)品組合的長度產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度需求導向定價的主要方法不包括（。A.產(chǎn)品差別定價法理解價值定價法C.

4、區(qū)分需求定價法習慣定價法企業(yè)的分銷渠道按照營銷渠道的類型劃分，可分為（A.密集性分銷和選擇性分銷直接渠道和間接渠道C.單渠道和多渠道長渠道和段渠道下列關(guān)于促銷策略，說法錯誤的是（A.人員推銷具有有效性、方式靈活性等特點B.營業(yè)推廣策略具有正規(guī)性和經(jīng)常性的特點C.廣告設(shè)計需要遵循真實性、創(chuàng)新性、簡潔性等原則D.支持公益活動是企業(yè)運用公共關(guān)系的方法之一下列哪項是國際營銷的特點（。A.環(huán)境簡單風險較小營銷手段簡單競爭激烈下列哪項屬于數(shù)字化整合營銷的基本要求（A.客戶價值最大化營銷技術(shù)數(shù)字化C.客戶關(guān)系互動化以上三項均是二、多項選擇題（5210）市場營銷組合主要包括（。A.產(chǎn)品策略定價策略銷售渠道策略

5、促銷策22.購買者行為的類型可以分為（。A.追隨行為常規(guī)反應行為C.有限解決問題廣泛解決問題根據(jù)在市場上購買的標準，組織市場可以劃分為（A.產(chǎn)業(yè)市場供貨商市場C.中間商市場非營利組織市場市場調(diào)研的意義和作用有（A.是了解市場、認識市場的重要手段 B.是企業(yè)經(jīng)營預測和決策的基礎(chǔ)C.是企業(yè)制定、調(diào)整和矯正市場營銷策略的重要依據(jù)D.有利于提高市場營銷管理水平和增強競爭力市場營銷控制包括（。A.年度計劃控制盈利能力控制C.財務控制戰(zhàn)略控制中間商的配貨戰(zhàn)略有哪些？五、論述題（26）幾年以來，EyeMo 在香港地區(qū)的滴眼劑領(lǐng)域中始終保持著領(lǐng)先三、名詞解釋（43市場營銷管理環(huán)境掃描消費者市場市場細分四、簡答

6、題（48簡述市場營銷的重要性。宏觀市場營銷環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？消費者市場的特點有哪些？12）32）的廣告知曉度。不過，作為市場領(lǐng)導者也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，過去兩年的銷售額顯示整個滴眼劑市場規(guī)模呈現(xiàn)縮減趨勢， 與此同時，品牌的增長也進入停滯期。此外，消費者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最EyeMo30-3920-29者被認為是最經(jīng)常使用滴眼劑的人，但這些人卻更喜歡競爭品牌的年輕形象。20-29慣。調(diào)查主要從三方面進行的。首先，要知道她們關(guān)心什么？調(diào)查顯示，對她們中的大多數(shù)人來說， 一個典型的工作意味著至少在辦公室呆 8 小時，并且長時間在電腦前， 日光燈下工作，她們通常感到眼睛疲勞和發(fā)癢，而幾滴滴眼劑可以緩

7、解這些癥狀，不過她們通常認為這是無關(guān)緊要的小毛病，一忍了之。令她們無法忍受的是不好的個人形象和不受人歡迎。其次，跟她們交流的最有效的方式是什么？數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)有的網(wǎng)上100EyeMo網(wǎng)和電子郵件不僅僅是為了完成工作進行信息搜索的工具，也是獲取許多樂趣和相關(guān)資訊的渠道。在以上調(diào)查的基礎(chǔ)上，公司決定針對目標受眾的特點制定一個促銷方案，該方案的目標是：將營銷的重點轉(zhuǎn)移到經(jīng)常使用滴眼劑的人群； EyeMo的用戶，非常需要維護長期顧客關(guān)系。問題：請結(jié)合上述有關(guān)材料幫助企業(yè)制定營銷組合策略。期末試卷二參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.A4.B5.D6.A7.A8.B9.D10.A 11.B12.C13.

8、A14.B15.C16.A17.C18.B19.D20.D二、多項選擇題21.ABCD22.BCD23.ACD24.ABCD25.ABD三、名詞解釋分銷，為滿足顧客需要和組織目標而創(chuàng)造交換機會的過程。環(huán)境掃描是由企業(yè)的高層領(lǐng)導召集熟悉營銷環(huán)境的管理人員和業(yè)經(jīng)營有不同程度影響的事件。形成的需求的總和。不同需求的顧客群體的過程。四、簡答題環(huán)境的影響。物質(zhì)條件、技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境、文化環(huán)境。答：消費者市場的特點有廣泛性、分散性、復雜性、易變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、替代性、地區(qū)性、季節(jié)性。 33經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品；專深配貨，即中間商決定經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的各種型號規(guī)格的同類產(chǎn)品；廣泛配

9、貨，即中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品；雜亂配貨，即中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品。五、論述題34眼劑的必要性的驅(qū)動力，找準產(chǎn)品的賣點，準確進行定位，轉(zhuǎn)化 的品牌形象，吸引年輕的用戶，維持長期的客戶關(guān)系。Eyemo 作為市場領(lǐng)導品牌如何樹立年輕的形象，吸引年輕的女性白領(lǐng)?？梢哉埬贻p白領(lǐng)崇拜的偶像做品牌代言人（比如楊瀾力，塑造年輕活潑的品牌個性。在包裝上也應該把這種品牌個性充分體現(xiàn)出來。個人形象，所以可以制定撇脂價格。分銷渠道方面：除了運用傳統(tǒng)的藥店、醫(yī)院以外，還可以考慮利用網(wǎng)絡進行在線銷售?？紤]到這種產(chǎn)品的特點，最好是利用商務中介站點進行銷售，比如一些網(wǎng)上商城，網(wǎng)上藥店進行銷售。(3)網(wǎng)絡營銷方面：網(wǎng)絡廣告的內(nèi)容：可以做成 FLASH，一個靚麗的白領(lǐng)女孩，一直在電腦前工作了一天，她的眼睛發(fā)澀，流淚，酸痛，發(fā)漲，但她沒當回事晚上和男朋友一起吃飯，男朋友驚異的說：“你的眼睛怎么出現(xiàn)皺紋了？”女孩Eyemo蹦跳著過來了，幾滴藍色的滴眼劑滴入她的眼睛之后，她的