營銷員崗位說明書

1、營銷員崗位說明書崗位名稱營銷員崗位編號所在部門公關營銷部崗位定員5人直接上級營銷主管工資等級9級直接下級薪酬類型提成工資制所轄人員崗位分析日期2002年11月25日工作綜述在營銷主管領導下負責與客戶保持聯(lián)系，發(fā)掘潛在客戶，擴大市場范圍，協(xié)調(diào)店內(nèi)有關工作，為客戶提供服務。職責與工作任務職責一職責表述：完成本區(qū)域客戶拜訪、市場調(diào)查、開發(fā)工作。 工作時間百分比：40%工作任務根據(jù)市場需求，有計劃地進行客戶拜訪和市場調(diào)查，并提交訪問報告。將拜訪報告及調(diào)查資料進行統(tǒng)計分析，確認潛在客戶及其需求，努力開發(fā)新客戶。按時完成拜訪工作計劃、工作日志、工作總結(jié)。每月本區(qū)域市場客戶拜訪率應達到90%以上。職責二職責

2、表述：負責本區(qū)域單位會議、團隊及散客的接洽、準備、接待、迎送工作。 工作時間百分比：30%工作任務負責團隊、散客及會議等服務項目的銷售工作。會議團隊談好后，與客戶簽訂會議合同。根據(jù)會議合同及客戶要求，提前做好會議團隊通知單，通過電腦局域網(wǎng)下發(fā)至各相關部門。并提前組織各部門召開會前準備會。會議報到前由銷售員負責按通知單檢查各部門準備工作情況。銷售員作為酒店聯(lián)絡人具體負責會議接待工作，在會議團隊全過程中做好監(jiān)察檢查工作，確保會議按計劃順利進行。會議結(jié)束后，銷售員應主動征求客戶意見，并填寫賓客意見反饋表，提交營銷主管。負責將酒店處理意見反饋至客戶。職責三職責表述：針對本區(qū)域市場提出專項回訪或全面回訪

3、建議；及時收集市場情報及銷售信息，建立客戶檔案。 工作時間百分比：15工作任務針對本區(qū)域市場提出專項回訪或全面回訪建議，以供部門參考。及時收集市場情報及銷售信息，建立客戶檔案。職責四職責表述：與酒店其它部門做好協(xié)調(diào)工作。 工作時間百分比：10工作任務與酒店其它部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對客人提供服務。職責五職責表述：協(xié)助計劃財務部搞好賬務清收工作，完成營銷主管布置的其它工作。 工作時間百分比：工作任務計劃財務部在客戶單位收款若有困難，營銷員可根據(jù)實際情況幫助催款（可電話也可隨同財務部人員一起上門），幫助酒店資金及時回籠。完成營銷主管布置的其它工作。權力權限一：對上級提出本職工作的合理化的建議權權

4、限二：各部門有關資料和報表的索取權權限三：酒店各經(jīng)營場所的折扣權工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系管委會、行政辦公室、人力資源部、房務部、餐飲部、康樂部、計財部、安全部、工程部、國大鐵路旅行社、商貿(mào)部、公關營銷部外部協(xié)調(diào)關系客戶單位任職資格教育水平大學?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)市場營銷、旅游管理、外貿(mào)經(jīng)濟等相關專業(yè)培訓經(jīng)歷接受過酒店管理知識、市場營銷知識培訓，以及相關實操培訓。經(jīng)驗有二年以上同檔星級酒店銷售工作經(jīng)驗，熟悉酒店各部門運作。知識通曉酒店營銷管理制度、辦法，市場營銷及客戶拜訪等各種操作規(guī)程，酒店各經(jīng)營點業(yè)情況；熟悉酒店其他制度、辦法，酒店其他部門操作規(guī)程；具備電子化辦公、日常英交流和工作分析能力；了解與酒店及營銷有關的國家法律、法規(guī)、條例和辦法；技能技巧具有較強的公共關系處理技能和組織協(xié)調(diào)能力；熟練使用辦公軟件，有一定的寫作能力；有一定的市場開發(fā)能力。個人素質(zhì)個人能力性格較外向，有較廣泛的社會關系。身體素質(zhì)身體健康其它使用工具/設備計算機、電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡、交通及通訊設備、計算器、檔案柜、辦公桌等工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時間