2022年質量內審心得體會范文

1、第16頁共16頁2022年質量內審心得體會范文質量管理體系內審員培訓總結感謝公司領導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了中國質量認證中心在鹽城舉辦的為期四天的內審員培訓。培訓的內容主要分三部分，首先針對iso9001-_版質量管理體系標準進行詳解，對重要條款以及變化條款著重分析講解；其次練習對條款的掌握，以例題的形式區(qū)分各條款所指代的方向及范圍，并練習在實際的審核過程中進行條款關聯(lián)；最后講質量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準則、內容及技巧，針對作為內審員需要掌握的“審核計劃”的編寫進行了簡單的練習。尤其是例舉實例分析部分，將理論與實際相結合，形象地將內審員的工作展現(xiàn)出來，對今后的內審工作有很大

2、的幫助。經過學習體會到下述內容：一、質量過程控制方法(從質量體系角度)體系的建立本身就是一個過程：輸入為：公司的質量方針、質量目標、相關資源；輸出為：質量手冊、程序文件、三級文件，而其中的活動有：管代牽頭負責策劃、編寫文件工作及體系運行中各部門的測量(驗證)、分析(建議)和持續(xù)改進的活動。運用pdca模式實現(xiàn)對過程的控制：策劃(p)、運行(d)、檢查(c)、處置(a)過程。二、體系建立的策劃：1、建立qms的步驟及主要工作內容1)最高管理者的決策與承諾。2)任命管理者代表(_管理層成員)，成立貫標小組和工作小組。3)為體系的建立、實施和保持提供資源。4)制定工作計劃。5)標準宣貫和內審員培訓。

3、2、“初始質量評審”和“體系策劃與設計”1)調查分析本企業(yè)的質量管理現(xiàn)狀，以檢查清單及調查表、查閱文件及記錄、結合現(xiàn)場調查和講座的形式進行。2)識別產品的類別、型號和系列(依據我國相關標準)、創(chuàng)新/定型程序、確定產品的訂貨/生產方式、初步確定體系覆蓋的產品類別、型號和系列。3)識別不同類別、型號產品的不同顧客群(直接顧客、最終顧客；已有顧客、潛在顧客等)識別與產品有關的要求。4)制定質量方針貫徹以顧客_為焦點的原則，制定公司的質量方針。如我司的質量方針為：堅持質量第一，強化過程控制；不斷持續(xù)改進，滿足顧客要求；實施品牌戰(zhàn)略，永保行業(yè)領先；5)制定質量目標依據質量方針的要求、產品要求和相關法規(guī)要

4、求。原則是企業(yè)的產品質量現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Γ纫冗M，又要可行。3、體系策劃與設計1)確定機構與職責2)確定過程控制方法和準則針對已識別的控制過程，策劃確定控制要求，決定哪些過程需要通過文件予以控制，為資源配置、體系文件設計提供依據；3)配置所需的資源資源配置類型：人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、信息及文件；資源的配置原則：盡量利用現(xiàn)有資源；配置必要的新資源；4)策劃文件框架結構策劃文件框架的原則。1符合iso9001的標準要求。2緊密結合企業(yè)實際。3應用過程方法策劃文件框架。(pdca)4不同層次文件應協(xié)調有序、接口明確。5以原有質量管理文件為基礎進行補充、完善。文件一般分文三個層次，質量手冊第一

5、層次，程序文件第二層次，作業(yè)文件第三層次。5)分解質量目標自上而下逐級展開、細化，部門目標要更具可操作性和可考核性。自上而下要逐級保證與護航，部門目標應更嚴格。4、編制程序文件1封面標題。企業(yè)標志、名稱、文件名稱、文件編號、版本號、受控號、發(fā)布日期、實施日期等。2目的和范圍。闡明該程序的目的，適用的過程、產品、質量活動和部門、場所、人員，以及不適用的界限。3職責和權限。明確實施該程序的責任部門、相關部門及其職責與相互關系。4工作程序。程序文件的主體。應按質量過程的工作流程和邏輯順序逐項列出過程要求和控制要點。5、體系試運行1)體系文件全員培訓2)繼續(xù)配置必要的資源3)全員嚴格按照文件要求運行4

6、)做好記錄，留下證據5)磨合調整，及時改進6)建立三級監(jiān)控系統(tǒng)日常監(jiān)控、定期監(jiān)控、外部監(jiān)控6、內審、管理評審重點落實“寫我應做的，做我所寫的，記我做完的，該我做錯的”三、內審程序及方法qms內部審核基本概念1)審核范圍同體系復蓋范圍，由復蓋的產品范圍決定，涉及對產品、過程、部門和場所的范圍界定。2)審核準則(1)gb/t19001-_標準。(2)_編制的qms文件。(3)適用于產品的法律法規(guī)和強制性標準。3)審核方法(1)提問交談。(2)查閱文件和記錄。(3)現(xiàn)場觀察。4)審核方式(編制現(xiàn)場檢查表的思路)(1)按部門審核：適合大多數(shù)中型以上企業(yè)。以部門為線索實施審核。該部門的負責過程必查、深入

7、查；配合過程選查、一般查。(2)按過程(條款)審核。適合特小型或小型企業(yè)。以過程(條款)為線索實施審核。該過程的責任部門必查、深入查；相關部門選查、一般查。四、如何實施質量控制通過控制過程監(jiān)控控制產品質量(過程方法)，全員參與采用自檢、互檢、專職檢控制方法來實現(xiàn)過程控制的預期結果。各個過程嚴格按照文件要求去做，真正做到“寫我應作的，做我所寫的，記我做完的，改我做錯的”。識別關鍵過程和特殊過程劃分質量控制點a、b、c實施多級監(jiān)控，過程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)不合格立即糾正方式有返工、讓步、返修、降級等做到“人人不制造不合格品、不傳遞不合格品、不接收不合格品?！蔽濉葘徲媱?、記錄的編制1、編制審核計劃。首先決定審

8、核方式(按部門審核、按過程審核)。一次完整審核要覆蓋體系所有部門和標準所有條款(刪減例外)。合理安排各部門審核時間，保證對最高管理層、推進部門和重要過程部門的審核時間。按部門審核的必查共性條款(如5.5.1、5.4.1)可在計劃中統(tǒng)一說明。中型以上企業(yè)一般應分為兩個以上審核小組實施審核。審核計劃要提前下發(fā)到相關部門。2、內審檢查表編制思路和方法。編制思路：首先將部門檢查表必審的共性過程(5.5.1和5.4.1)排在最前面(第一方陣)；然后確定該部門的責任過程(_個或2、3直至5、_個)排在第二方陣；再確定相關過程有哪幾個，排在第三方陣；次序均依重要性排列。編制方法。亦應用過程方法，依據各過程的

9、要求(標準、文件、法規(guī))寫出檢查項目和檢查方法。六、個人心得通過四天緊張培訓，使我認識到。2022年質量內審心得體會范文（二）精選范文：內審員培訓質量管理心得體會(共_篇)高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！辟|量體系運轉良好，管理規(guī)范的_不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)_來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當?shù)呐嘤?，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，像在文章所說的，不管是_還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、_者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設是指本部門

10、的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據。這實際上是一個觀念的變革。因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本_的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表

11、，如何對外部門審核。最后，內審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為_內部矛盾作用的工具。如果_內各部門內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作_年以上，才有資格參與對外部門的審核。以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的_的一點建議。2022年質量內審心得體會范文（三）_月有幸參加了五洲恒信管理咨詢有限公司舉辦的iso9001質量管理體系內部審核員培訓班。通過三天的培訓，使我對iso9001質量管理體系的起源和

12、發(fā)展，包括這些管理體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的內部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。講課中老師指出，內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按pdca過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據，發(fā)具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審

13、核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。通過三天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應時代發(fā)展的需求了。為適應科學技術、經營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現(xiàn)出其個

14、性化的管理模式。而所有以上這些“變”的過程，都必須依賴于iso9001質量管理體系的建立和實施，并通過pdca的管理模式不斷改進實施過程中的不足，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。所以，建立和實施iso9001質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊隨社會和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的

15、人生更有意義、更有價值。內審員培訓學習體會_前段時間有幸受單位委派參加了_東南技術培訓中心舉辦的審員、評審員教師劉義勛老師為大家授課，總共有來自全國各地學員_人參加了學習。劉義勛老師為我們對檢測和校準實驗室能力認可準則的各要素進行了認真細致的解釋，并著重講解了實驗室內部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內容，并結合行業(yè)特點，就實驗室資質認定存在的普遍性問題與實驗室進行了座談和交流。使我對實驗室如何建立并完善質量體系，包括這些質量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的實驗室內部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步

16、的提升。課程首先介紹了國家實驗室認可的定義，是指由政府授權或法律規(guī)定的一個權威機構(中國國家合格評定委員會)，對檢測/校準實驗室和檢查機構有能力完成特定任務作出正式承認的程序，是對檢測/校準實驗室進行類似于應用在生產和服務的iso9001認證的一種評審，但要求更為嚴格，屬于自愿性認證體系，它由中國實驗室國家認可委員會_進行。通過認可的實驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實驗室認可委員會(cnas)和ilac的印章，所出具的數(shù)據國際互認。實驗室獲準認可的作用和意義主要有。表明實驗室具備了按有關國際認可準則開展檢測和(或)?；捶盏募夹g能力；增強實驗室的市場競爭能力、贏得政府部門及社會的信任；可在認可

17、的業(yè)務范圍內使用“中國實驗室國家認可”標志；列入國家認可實驗室_，提高實驗室知名度；取得了占領檢測和(或)校準市場的主動地位，獲得更高的經濟收益。課程中老師同時指出，實驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業(yè)行為，認證的機構也很多，其商業(yè)性很強；認可則是國家級鑒定行為，不存在商業(yè)行為，認可機構具有唯一性，是中國合格評定國家認可委員會，英文簡稱為cnas。因此認可與認證是兩種完全不同性質的行為，在實際工作中往往有人將二者混淆。隨后老師詳細講解了檢測和校準實驗室能力認可準則的各個要素，對其所包含內容及含義也進行了認真詳細的分析和解釋，并著重講解了實驗室內部審核的依據、目的、原則、計劃、_、實施步驟、

18、審核方法和技巧及各人員的職責等內容。使我對質量體系內部審核有了深層次的認識，對于我們今后加強內部質量管理工作上大有裨益。實驗室內部審核簡稱“內審”，是一種內部評價活動，這種評價是通過內審員的審核工作完成的。實驗室的內審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質如何，直接影響一個實驗室內部管理體系審核的效果。實驗室的內審員，除肩負內審任務外，往往還是本實驗室管理體系建設的骨干。實驗室的內審員，不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。而內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按pdca過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核

19、計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據，發(fā)具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核審以實驗室資質評審準則及本站管理體系文件為依據，審核內容涉及了管理體系的所有要素，審核范圍覆蓋站管理層(最高管理者、質量負責人、技術負責人)及各科室與管理體系有關的活動

20、。實驗室內審員根據實驗室資質認定評審準則制訂了內審檢查表，采用查閱文件資料和記錄、現(xiàn)場檢查、詢問檢測人員等方法，對實驗室的管理體系進行全面細致的審核，并編制了內審記錄表。就審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項與被審核部門交換意見，由責任科室制定糾正措施，內審員對糾正措施進行跟蹤驗證并作記錄。最后，質量負責人編制了內審報告。內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，做好了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解有所貢獻；如果大家都把本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才

21、有資本，說話的時候才能有理有據。通過四天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應時代發(fā)展的需求了。為適應科學技術、經營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現(xiàn)出其個性化的管理模式。結合本次學到的知識，對本單位實驗室提出以下幾點建議：1、堅持做到受控文件的定期查新

22、，防止使用過期作廢的文件；2、為了記錄的美觀，當記錄出現(xiàn)錯誤因更正需簽名時，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個印章；3、為保證檢測和校準結果質量，可考慮參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；4、繼續(xù)加強計算機等存儲介質的使用安全，防止客戶或實驗室數(shù)據被泄露；5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產品動向，及時應對并滿足客戶的分析需求，從而達到增加經濟效益的目的；6、積極對待客戶的投訴，而無論其投訴是否成立，都應給予恰當?shù)幕貞??？傊?，實驗室建立和實施質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一內審員培訓質量管理心得

23、體會(共_篇)發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。2022年質量內審心得體會范文（四）質量管理體系內審員培訓總結內審員培訓質量管理心得體會(共_篇)感謝公司領導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加為期三天的質量管理體系內審員培訓。培訓的內容主要分兩部分，首先針對iso9001-_版質量管理體系標準進行講解；其次講質量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準則、內容及技巧。經過學習體會到下述內容：一、公司建立質量管理體系，我認為目的應該是通過它的運行，致力于“使與公司質量目標有關的結果”適當?shù)貪M足顧客及其他相關方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得更好的經濟效益。這里所說的“與公司質量目標有關的結果”體現(xiàn)

24、在公司的產品質量、產品服務等方面。二、只要我們企業(yè)在質量管理方面做到了真正滿足或達到iso9001-質量管理體系的要求，就能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產品。三、在體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續(xù)改進體系有很大益處。1)過程的策劃。包括方針和目標的確定一級活動計劃的制定。在這個階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進的目標，確定達到這些目標的措施和方法。其具體步驟為：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；分析產生問題的原因；找出影響質量的主要原因，制定措施和計劃。2)過程的實施。實施就是具體運

25、作，按照策劃要求_實施，使過程正常運轉起來。在實施中，應當對過程進行控制，及時發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，及時采取措施，使問題得到解決。3)過程的檢查。對過程的結果應采取適當?shù)姆椒ㄟM行驗證，并根據驗證結果對過程進行確認。所謂驗證，就是對過程輸出進行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應該采取糾正措施。4)過程的改進。過程經過檢查，發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時進行改進。也就是對過程的結構、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進行改變，甚至可能導致對過程的重新策劃。對企業(yè)內各種過程或部門內各種過程的管理，當然是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識別和管理_

26、內所應用的過程，特別是_這些過程之間的相互作用。具體的應用我認為可從以下幾方面去實施：1)過程的識別識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經存在，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時的識別即為對該項過程的策劃。2)理出關鍵過程企業(yè)的過程網絡非常錯綜復雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關鍵過程，并對其進行重點控制，對質量管理來說尤為重要。3)簡化過程過程越復雜，過程的結果、運行成本、管理難度、失控可能性等各個方面就越容易出問題。根據實際情況對一些過程進行簡化，我認為是小企業(yè)質量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。4)按優(yōu)先

27、次序排列過程由于過程的重要程度不同，管理中應按其重要程度進行排列，將資源盡量用于重要過程。當然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。5)制定并執(zhí)行過程的程序要使過程的輸出滿足規(guī)定的質量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結果是過程要不未能完成，要不輸出達不到要求。我認為程序的類型應包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習慣形成的一些_。一個公司的_不能太多，應受到控制，有所節(jié)制。6)嚴格職責任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴格職責，確保人力資源的介入。7)_過程接口所謂接口，是上一個過程的輸出和下一個過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容

28、或不協(xié)調，過程的運作就會出問題，而這可不是影響一個過程那么簡單。8)過程的監(jiān)控過程一旦建立、運轉，就應對其進行控制，防止出現(xiàn)異常。控制可通過了解過程的信息，當信息反映有異常傾向時，應及時采取措施，使其恢復正常。9)過程的改進任何過程都存在著改進的可能性。對過程進行改進，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進，其對象主要就是過程。四、體系試運行1)體系文件全員培訓2資源_件要求運行4證據5改進6統(tǒng)外部監(jiān)控的，做我所寫的，記我做完的，改我做錯的”qms概念1復蓋的產品范圍決定，涉及對產品、過程、部門和場所的范圍界定。219001-_標準。qms文件。法律法規(guī)和強制性標準。3查閱文件和記錄。(3)現(xiàn)場觀察。4現(xiàn)場檢查表的思路)適合大多數(shù)中型以上企業(yè)。)繼續(xù)配置必要的)全員嚴格按照文)做好記錄，留下)磨合調整，及時)建立三級監(jiān)控系日常監(jiān)控、定期監(jiān)控、五、內審、管理評審重點落實“