健康醫(yī)療服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書

1、健康醫(yī)療服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 概要5 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1.1商業(yè)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)5 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1.2商業(yè)價(jià)值5 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 1.3目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1.4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5 HYPERLINK l bookmar

2、k10 o Current Document 1.5核心的管理手段6 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 1.6資金需求6 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1.7盈利能力預(yù)測(cè)6 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 1.8團(tuán)隊(duì)概述7 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 1.9預(yù)期投資人得到的回報(bào)7公司概述8 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 2.1公司宗

3、旨8 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 2.2公司名稱82.2.1公司名稱82.2.2公司名稱的由來(lái)8 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 2.3公司組織結(jié)構(gòu)8 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 2.3.2團(tuán)隊(duì)成員崗位描述和要求9 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 2.4公司特色與員工9 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 員工來(lái)源與招聘條件：9 HY

4、PERLINK l bookmark44 o Current Document 2.4.2員工培訓(xùn)與考核10 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 2.4.3員工組成10 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 2.5公司經(jīng)營(yíng)理念10 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 2.6公司經(jīng)營(yíng)策略11 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 2.7公司發(fā)展分析11 HYPERLINK l bookmark58 o Curr

5、ent Document 2.7.3后期12 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 2.8公司的經(jīng)營(yíng)模式和理念12 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 2.9公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)準(zhǔn)則12 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 2.10公司設(shè)施13 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 產(chǎn)品與服務(wù)14 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 3.1產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)14 HYPERL

6、INK l bookmark76 o Current Document 3.2公司主營(yíng)業(yè)務(wù)14 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 3.2.1出行健康業(yè)務(wù)14 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)14 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 3.2.3領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)15 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 3.2.4夏（冬）令營(yíng)健康服務(wù)15 HYPERLINK l bookmark86 o Current

7、Document 3.3隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)詳解153.3.1隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)工作服務(wù)范圍153.3.2隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)常規(guī)服務(wù)工作內(nèi)容15 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 3.4領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)詳解163.4.1領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)服務(wù)優(yōu)勢(shì)163.4.2隊(duì)隊(duì)醫(yī)工作服務(wù)范圍163.4.3領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)基本服務(wù)內(nèi)容163.4.4領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)其他服務(wù)工作內(nèi)容：16 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 3.5承接服務(wù)17 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 3.6特色訂制服務(wù)173.6.1客戶自主選擇的出行健康

8、保健服務(wù)173.6.2單獨(dú)訂制服務(wù)內(nèi)容17 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 市場(chǎng)分析18 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 4.1市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)有環(huán)境184.1.1市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)18 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 4.1.2市場(chǎng)現(xiàn)有環(huán)境介紹18 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 4.2目標(biāo)市場(chǎng)18 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 4.3

9、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析19 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 4.3.1政策風(fēng)險(xiǎn)19 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 4.3.2法律風(fēng)險(xiǎn)19 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 4.3.3競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)19 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 4.3.4虧損風(fēng)險(xiǎn)20 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 競(jìng)爭(zhēng)分析21 HYPERLINK l bookmark1

10、14 o Current Document 5.1SWOT分析法21 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 優(yōu)勢(shì)(strength)21 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 劣勢(shì)(weakness)21 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 機(jī)會(huì)(opportunity)21 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 挑戰(zhàn)(threat)21 HYPERLINK l bookmark124 o Curren

11、t Document 5.2產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力22 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 5.3搶占市場(chǎng)的方式23 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略23 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document 5.3.2形象策略23 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略24 HYPERLINK l bookmark134 o Current Document 6.1市場(chǎng)與銷售24 HYPERLINK

12、 l bookmark136 o Current Document 6.2渠道銷售與伙伴24 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 6.3銷售周期24 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document 6.4定價(jià)策略與出行健康服務(wù)價(jià)格體系制定方案24 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 6.4.1報(bào)價(jià)指南246.4.2制定出行健康服務(wù)價(jià)格體系的根本目的256.4.3制定出行健康服務(wù)價(jià)格體系的基本原則和要求256.4.4出行健康服務(wù)價(jià)格體系的基本架構(gòu)256.4.5

13、基本價(jià)格公式256.4.6出行健康服務(wù)價(jià)格體系的組成要素25 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 6.5市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)26 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document 6.5.1廣告宣傳26 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 營(yíng)業(yè)推廣276.5.3公共關(guān)系運(yùn)作27 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document 財(cái)務(wù)分析28 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document 7.1資金

14、需求與使用計(jì)劃28 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document 7.1.1員工薪金287.1.2廣告宣傳：28 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document 7.1.3營(yíng)業(yè)費(fèi)用287.1.4運(yùn)營(yíng)流動(dòng)資金：287.1.5經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算表29 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document 7.2融資計(jì)劃29 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 7.3損益預(yù)估表與現(xiàn)金流預(yù)測(cè)29 HYPERLINK l bookmark162 o C

15、urrent Document 7.4營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)稅金及附加30 HYPERLINK l bookmark164 o Current Document 7.4.2營(yíng)業(yè)收入30 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document 7.5盈虧平衡分析30 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document 7.6公司戰(zhàn)略初期財(cái)務(wù)投資回報(bào)報(bào)表31 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 附錄32團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人簡(jiǎn)歷361概要1.1商業(yè)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)隨著生活水平的提高，我們始終遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向的

16、經(jīng)營(yíng)原則，為旅行社、商務(wù)會(huì)館等機(jī)構(gòu)，提供優(yōu)秀的“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”。老年夕陽(yáng)紅和青少年冬（夏）令營(yíng)團(tuán)，是隊(duì)醫(yī)需求量最大的市場(chǎng)，為此，我們根據(jù)其特點(diǎn)和性質(zhì)設(shè)計(jì)了不同服務(wù)流程和措施的解決方案。此外，還針對(duì)拓展、野外探險(xiǎn)、高原專列、包機(jī)出行、商旅會(huì)議等旅游團(tuán)體的特殊性和客戶要求，進(jìn)行定制服務(wù)，以此提高旅游的健康安全系數(shù)和服務(wù)等級(jí)。逐漸形成出行健康服務(wù)品牌和健康安全保障服務(wù)體系，最終成為制定旅游的行程中不可或缺的基本要素之一。商業(yè)價(jià)值“某出行健康醫(yī)療服務(wù)中心”是開(kāi)展“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)（出行健康醫(yī)療服務(wù)）”業(yè)務(wù)的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；俏覀円回炁M(jìn)取方向。作為服務(wù)商，為旅行社提供有價(jià)值、優(yōu)質(zhì)的旅游增值

17、服務(wù)產(chǎn)品，為雙方獲取經(jīng)濟(jì)利益是我們追求的目標(biāo)。防患于未然，解決游客的健康問(wèn)題，不發(fā)生健康安全事故，把事故和風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度，提高旅游質(zhì)量是隊(duì)醫(yī)的工作內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司的成立不僅可以能夠迅速地為公司帶來(lái)巨大的利潤(rùn)，而且還帶了巨大的社會(huì)效益不但可緩解醫(yī)學(xué)生就業(yè)壓力，提供就業(yè)崗位，還明顯使游客健康問(wèn)題得到保障，更安心的享受旅程。我們的目標(biāo)我們的目標(biāo)：服務(wù)旅客，安心出游，以微小的投資，贏得生命的效益。我們的目標(biāo)我們的目標(biāo)：服務(wù)旅客，安心出游，以微小的投資，贏得生命的效益。我們的全體隊(duì)醫(yī)均是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)資質(zhì)審核、簽訂合約、專業(yè)培訓(xùn)后我們的全體隊(duì)醫(yī)均是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)資質(zhì)審核、簽訂合約、專業(yè)培

18、訓(xùn)后1.3目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)老年夕陽(yáng)紅和青少年冬（夏）令營(yíng)團(tuán)，是隊(duì)醫(yī)需求量最大的市場(chǎng)，此外，拓展、野外探險(xiǎn)、高原專列、包機(jī)出行、商旅會(huì)議等旅游團(tuán)體也是我們的重要客戶。同時(shí)，我們身處醫(yī)學(xué)院校，員工基數(shù)較大。身處武當(dāng)山、神農(nóng)架等國(guó)際著名景區(qū)所在地，市場(chǎng)廣闊，且據(jù)調(diào)查得知，該行業(yè)在市內(nèi)還未出現(xiàn)，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)公司發(fā)展極為有利。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“出行健康服務(wù)”是某文化咨詢服務(wù)公司于2007年研發(fā)的旅游服務(wù)新產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)了六年的發(fā)展，2011年小規(guī)模投放和運(yùn)營(yíng)管理體系的建立，使他成為較成熟的旅游服務(wù)新產(chǎn)品。但目前仍處于行業(yè)的幼兒期，國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)較少，行業(yè)前景廣闊。并且隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，將拉動(dòng)旅游產(chǎn)品、旅游藥

19、品、緊急救護(hù)、健康媒體、健康保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已然形成了新的不可或缺的行業(yè)。同時(shí)，我們身處醫(yī)學(xué)院校，員工基數(shù)較大，勞動(dòng)力成本較低，臨近武當(dāng)山、神農(nóng)架等國(guó)際著名景區(qū)，市場(chǎng)廣闊。對(duì)公司發(fā)展極為有利。核心的管理手段我們的管理團(tuán)隊(duì)，是一支以醫(yī)學(xué)和管理學(xué)為核心知識(shí)的特殊團(tuán)隊(duì)，所有成員都畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院校。其中信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員熟悉現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)已然成為基本的操作模式和手段，能夠?qū)蛻敉话l(fā)的訂單作出迅捷的反應(yīng)。近百名隊(duì)醫(yī)是承接中、大型旅行團(tuán)隊(duì)的基本保證。上崗服務(wù)。服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容、流程和基本要求是每位隊(duì)醫(yī)必須牢記于心的，客戶的滿意度是評(píng)價(jià)隊(duì)醫(yī)服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。公司將建立

20、嚴(yán)格的賞罰制度，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督熱線，確立小組編制，建立正式員工檔案，最大限度的提高公司的運(yùn)營(yíng)效率的品牌形象。資金需求“某”出行健康醫(yī)療服務(wù)中心為個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)，初期的投入主要為個(gè)體工商戶注冊(cè)費(fèi)用、辦公用房租金、辦公裝修、宣傳資金及前期員工和管理層工資等，但是由于國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持，取消了稅收、個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，而且組織成員即為管理層成員，減少了工資支出。所以前期投入成本主要是房屋租金、辦公用品的配置以及織維持日?；顒?dòng)需要流動(dòng)資金。組織屬于服務(wù)行業(yè)，不需其他固定資產(chǎn)投入，運(yùn)作起來(lái)便可盈利，預(yù)計(jì)在45月內(nèi)收回成本。1.7盈利能力預(yù)測(cè)本公司核心團(tuán)隊(duì)人員具備基本營(yíng)銷知識(shí)與能力，對(duì)十堰市市

21、場(chǎng)有初步評(píng)估，對(duì)盈利能力有較強(qiáng)的分析與回收資本的能力。堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)最小化，利益最大化”的基本原則，平穩(wěn)健康發(fā)展；公司將逐漸建立并完善自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及管理機(jī)構(gòu)。1.8團(tuán)隊(duì)概述我們的宗旨：博愛(ài)、健康、快樂(lè)、誠(chéng)信我們的團(tuán)隊(duì)精神：守護(hù)健康，永不放棄！某出行健康醫(yī)療服務(wù)中心是私人合資組織，但為了節(jié)約成本，注冊(cè)為個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在組織內(nèi)部實(shí)行股份制，四人每人占有25%的股份。同時(shí)四人中國(guó)有三人為管理學(xué)院學(xué)生，由于工作與專業(yè)有一定的相關(guān)性，因此專業(yè)扎實(shí)的基礎(chǔ)使組織經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作更加合理和高效。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人參與過(guò)兩次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并予以國(guó)家立項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)中其他成員均參與過(guò)多次社會(huì)實(shí)踐，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，成員均有在校院級(jí)學(xué)生組

22、織中擔(dān)任干部的工作經(jīng)歷，具備一定的管理能力及創(chuàng)業(yè)所需基本素質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有毅力，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，實(shí)踐力強(qiáng)。某出行健康醫(yī)療服務(wù)中心有專門培養(yǎng)專業(yè)隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)的部門，可以更好的適應(yīng)商家的需求。1.9預(yù)期投資人得到的回報(bào)我們預(yù)計(jì)在四至五月內(nèi)收回成本，一年內(nèi)穩(wěn)固公司運(yùn)作，2-4年內(nèi)擴(kuò)大公司影響力，擴(kuò)大服務(wù)中心的效益，研發(fā)增加服務(wù)項(xiàng)目。公司概述2.1公司宗旨宗旨：博愛(ài)、健康、快樂(lè)、誠(chéng)信2.2公司名稱2.2.1公司名稱某出行健康醫(yī)療服務(wù)中心2.2.2公司名稱的由來(lái)某(Solanumnigrum)：別名烏籽菜、天茄子、牛酸漿、烏甜菜等，為年生草本，具有藥用價(jià)值，廣泛分布于亞歐大陸，現(xiàn)亦已移植到美洲和澳大利亞

23、。某性寒，味苦、微甘；有小毒。功能主治：清熱解毒，活血消腫。功效與作用：清熱，解毒，活血，消腫。治疔瘡，癰腫，丹毒，跌打扭傷，慢性氣管炎，急性腎炎。用于瘡癰腫毒、皮膚濕疹、小便不利、老年性慢性氣管炎、前列腺炎、痢疾、感冒發(fā)燒，牙痛，泌尿系感染，乳腺炎，癌癥；外用治癰癤疔瘡，天皰瘡，跌撲損傷，蛇咬傷。生境分布：生于路邊，荒地，各地常見(jiàn)，遼寧，吉林，黑龍江省居多。健康是我們的宗旨，出行醫(yī)療是我們的服務(wù)。公司組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織初期采用簡(jiǎn)單的職能制組織結(jié)構(gòu)，如圖所示：總經(jīng)理兼法人代表財(cái)務(wù)總監(jiān)人事主管市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)人事主管市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成員崗位描述和要求總經(jīng)理兼法人代表：貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)相關(guān)

24、法律、法規(guī)及相關(guān)政策；制定組織大的發(fā)展戰(zhàn)略；并根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)方向是公司持續(xù)健康發(fā)展；負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門工作，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工與公司，員工與題，用提示、勸慰、告誡、指導(dǎo)、幫助等，商務(wù)醫(yī)學(xué)理念的綜合服務(wù)行為，進(jìn)行題，用提示、勸慰、告誡、指導(dǎo)、幫助等，商務(wù)醫(yī)學(xué)理念的綜合服務(wù)行為，進(jìn)行客戶，客戶與公司間的聯(lián)系與溝通。通過(guò)綜合分析部門工作，商議公司發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)，糾正工作中的失誤和漏洞。財(cái)務(wù)總監(jiān)：依法進(jìn)行組織的會(huì)計(jì)核算，依法接受公司、社會(huì)、和各級(jí)部門的監(jiān)督；負(fù)責(zé)建立、完善公司財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為；定期組織財(cái)務(wù)分析，依法確認(rèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果；負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)，管理公司的資

25、金收入與支出，登記核發(fā)員工工資及其他日?？铐?xiàng)，準(zhǔn)確記錄公司資金流向，并登記描繪公司各類帳目報(bào)表，通過(guò)日常帳務(wù)情況，協(xié)助修正公司發(fā)展軌道。人事主管：負(fù)責(zé)員工上崗培訓(xùn)事宜，做好員工與管理層的交流與聯(lián)系。負(fù)責(zé)新員工的招聘，正式員工和臨時(shí)員工的考核管理，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)。建立和管理員工檔案，建立完整的員工考核制度。同時(shí)積極發(fā)掘相應(yīng)人才，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)聯(lián)系商家，與之洽談各方面的合作事項(xiàng)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估與開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)發(fā)展新客戶，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理狀況和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況，拓展公司市場(chǎng)。負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳，包括公司對(duì)外宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的宣傳，規(guī)劃完整高效的宣傳方案，為公

26、司占領(lǐng)市場(chǎng)做好鋪墊。負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟c答疑工作。公司特色與員工我公司以隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)為特色，憑借規(guī)范的管理贏得客戶的信任和旅客的滿意。出行健康服務(wù)是依托于醫(yī)學(xué)知識(shí)所產(chǎn)生的健康意識(shí)，并以前衛(wèi)性的防范觀念，對(duì)出行人員可能發(fā)生有害于身體健康的場(chǎng)所、狀況、行為，生理或心理等方面的問(wèn)有效的干預(yù)和服務(wù)，起到防患于未然的效果和作用。員工來(lái)源與招聘條件：客戶服務(wù)實(shí)行預(yù)約制，我公司將根據(jù)其團(tuán)隊(duì)需求，盡快安排人員與其聯(lián)系，簽訂相關(guān)協(xié)議，并及時(shí)安排人員參與相關(guān)工作。我公司的主要員工來(lái)源為已有隊(duì)醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的中青年人和已經(jīng)具有一定專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)學(xué)院校學(xué)生。招聘條件：1、具有國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)文憑，且具備臨床經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)師、

27、臨床醫(yī)生、護(hù)師/士、針灸師、推拿醫(yī)生等。退役軍醫(yī)及退休醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)先。2、年齡、學(xué)歷不限，身體健康。3、工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。4、有一定外語(yǔ)會(huì)話能力者優(yōu)先考慮。工作內(nèi)容簡(jiǎn)要：為旅行社（團(tuán)）提供出行健康隊(duì)醫(yī)。1、服務(wù)地點(diǎn)：（1）十堰地區(qū)；（2）外省市；（3）出境；（4）旅游專列（西藏、云南、東北、境外）等。2、工作內(nèi)容：生命體征監(jiān)測(cè)；常規(guī)體征檢查；健康講座；健康咨詢與指導(dǎo)等。注：凡作為“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”（俗稱：導(dǎo)游隊(duì)醫(yī)）的服務(wù)人員，首先將具備相關(guān)的醫(yī)學(xué)從業(yè)資質(zhì)；其次還將具備相關(guān)旅游從業(yè)資質(zhì)；最后將通過(guò)“某”公司一系列的崗前培訓(xùn)，并通過(guò)考核，合格后方可上崗。員工培訓(xùn)與考核公司在吸納新員工

28、時(shí)，除了對(duì)員工基本素質(zhì)及健康狀況的考核外，另將對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)和考核。通過(guò)第一輪考核的人員，必須同時(shí)通過(guò)我們的培訓(xùn)課考試才有資格進(jìn)入我公司工作。我公司的員工培訓(xùn)將依托相關(guān)的醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行，會(huì)同當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)院校的相關(guān)部門合作，聘請(qǐng)其為我公司的員工的進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并結(jié)合所在地情況進(jìn)行考核。員工組成我公司的員工分為正式員工和兼職員工兩類。1、正式員工：有意長(zhǎng)期從事專業(yè)隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)的人員，將與公司正式簽訂用工合同，員工和公司之間的利益與責(zé)任將依照國(guó)家法律劃分。2、兼職員工：能夠短期內(nèi)從事專業(yè)的隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)工作的人員，將與公司簽訂短期用工協(xié)議，公司同樣將依照協(xié)議維護(hù)和保障員工的正當(dāng)權(quán)益。公司經(jīng)營(yíng)理念“某

29、”是開(kāi)展“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”業(yè)務(wù)的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)模化是我們一貫努力進(jìn)取方向。作為服務(wù)商，為旅行社提供有價(jià)值、優(yōu)質(zhì)的旅游增值服務(wù)產(chǎn)品，為雙方獲取經(jīng)濟(jì)利益是我們追求的目標(biāo)。防患于未然，解決游客的健康問(wèn)題，不發(fā)生健康安全事故，把事故和風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度，提高旅游質(zhì)量是隊(duì)醫(yī)的工作內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。守護(hù)健康的生命，永不放棄是我們服務(wù)的主題。服務(wù)旅客，安心出游，以微小的投資，贏得生命的效益。2.6公司經(jīng)營(yíng)策略老年夕陽(yáng)紅和青少年冬（夏）令營(yíng)團(tuán)，是隊(duì)醫(yī)需求量最大的市場(chǎng)，為此，我們根據(jù)其特點(diǎn)和性質(zhì)設(shè)計(jì)了不同服務(wù)流程和措施的解決方案，預(yù)期效果良好。此外，針對(duì)拓展、野外探險(xiǎn)、高原專列、包機(jī)出行、商旅會(huì)議等

30、旅游團(tuán)體的特殊性和客戶要求，進(jìn)行定制服務(wù)，以此提高旅游的健康安全系數(shù)和服務(wù)等級(jí)。逐漸形成出行健康服務(wù)品牌和健康安全保障服務(wù)體系，逐漸形成出行健康服務(wù)品牌和健康安全保障服務(wù)體系，最終成為制定旅游的行程中不可或缺的基本要素之一。作為提供出行健康安全保障的服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，專業(yè)化程度（設(shè)計(jì)、操作和執(zhí)行能力）是高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)的關(guān)鍵。2.7公司發(fā)展分析根據(jù)我公司的服務(wù)特色與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，將分為以下三期：初期6個(gè)月1年市場(chǎng):十堰地區(qū)立足于十堰市內(nèi)目標(biāo)群體：夏令營(yíng)或夕陽(yáng)紅的旅團(tuán)員工來(lái)源：我校醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生。搶占市場(chǎng)的方式：以宣傳為主要手段，重點(diǎn)突出本公司的專業(yè)特色，以達(dá)到人人皆知，有需要時(shí)能想到本公

31、司的目的；以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使本公司的形象深入人心，與十堰百事通國(guó)際旅行社十堰新世紀(jì)國(guó)際旅行社、十堰天馬國(guó)際旅行社、楚天海外十堰國(guó)際旅行社、十堰神洲國(guó)際旅行社、十堰市武當(dāng)國(guó)際旅行社、十堰春秋旅行社等本土旅行社建立良好的合作關(guān)系。公司規(guī)模：根據(jù)公司的調(diào)查報(bào)告與財(cái)務(wù)分析，員工人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)最小化，利益最大化”的基本原則，平穩(wěn)健康發(fā)展；公司逐漸建立并完善自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及管理機(jī)構(gòu)中期35年市場(chǎng)：某省內(nèi)二線旅游城市（非省會(huì)城市）員工來(lái)源：以醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生為主，適當(dāng)增加正式員工成分。搶占市場(chǎng)的方式：以專業(yè)特色為品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為資本，以公關(guān)為主要手段，加大市場(chǎng)占有率，和各大城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)等

32、搞好關(guān)系，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系；強(qiáng)化管理，完善公司各部門的職能與制度，加強(qiáng)公司的監(jiān)察力度。公司規(guī)模：根據(jù)公司的市場(chǎng)影響力與資金流動(dòng)狀態(tài)，員工人數(shù)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，堅(jiān)持“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造品牌，以優(yōu)質(zhì)的品牌創(chuàng)造市場(chǎng)”的基本原則，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。后期公司的目標(biāo)市場(chǎng)定位在全國(guó)范圍內(nèi)，專業(yè)人員比例將大幅增加，繼續(xù)加大人才投資及開(kāi)發(fā)力度，嘗試股份制，爭(zhēng)取上市。2.8公司的經(jīng)營(yíng)模式和理念公司的發(fā)展分為三步，因此我公司的經(jīng)營(yíng)模式和理念在不同的時(shí)期也會(huì)有所不同，其規(guī)模和人員體制也有相應(yīng)的區(qū)別。22、建立員工小組編制，定制小組長(zhǎng)。通過(guò)組與組之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高員前期：公司起步，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的盈利必須壓縮公司成本。為

33、砍掉成本，我公司在建立之初，會(huì)適當(dāng)壓縮管理層人員配置，優(yōu)化管理層設(shè)置，適當(dāng)干預(yù)員工成分。公司建立之初，可能本身就面臨著正式員工缺乏的局面，所以我們的在樹(shù)立公司品牌效益的同時(shí)也必須面對(duì)前期這樣一個(gè)可能的問(wèn)題。中期：建立健全公司建制，適當(dāng)增加管理層人員配置，同時(shí)建立管理層考核制度，提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率。中期的員工組成應(yīng)是簽有一定數(shù)量的正式員工，在此基礎(chǔ)上維持一定數(shù)量的兼職和臨時(shí)員工，繼續(xù)依托所在地的醫(yī)學(xué)院校，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)空間，提升公司知名度和影響力。后期：完善公司職能部門，規(guī)范公司管理模式，嘗試股份制改革，申請(qǐng)上市等新思路新舉措，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。后期的員工主要以具有較多數(shù)量的正式員工的為

34、主，兼職和臨時(shí)工為少數(shù)。著重加強(qiáng)員工的統(tǒng)一管理，規(guī)范化工作，進(jìn)一步提升公司品牌和影響力。2.9公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)準(zhǔn)則在公司運(yùn)營(yíng)中，我公司將通過(guò)以下方法對(duì)我公司的服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。1、建立和完善公司的規(guī)章制度，并通過(guò)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)來(lái)強(qiáng)化員工的觀念，強(qiáng)制監(jiān)管不是目的，主觀認(rèn)識(shí)才最重要。工工作觀念。公司將適當(dāng)監(jiān)督小組之間的競(jìng)爭(zhēng)程度，將其規(guī)范在有益的范圍內(nèi)。同時(shí)通過(guò)小組編制，加強(qiáng)公司的管理。3、公司員工統(tǒng)一服裝，持證上崗（包括工作證、健康證等）。4、建立正式員工的檔案，對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行記錄評(píng)比，并對(duì)其中表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)員工努力工作，擺正工作觀念。5、設(shè)立監(jiān)督服務(wù)電話，接收客戶

35、反饋和投訴，核實(shí)員工的實(shí)際情況，及時(shí)糾正我公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的失誤。6、管理層不定期深入員工工作區(qū)，實(shí)際了解情況，了解市場(chǎng)，了解公司的社會(huì)反映，偏于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保持公司的良性發(fā)展。2.10公司設(shè)施臺(tái)式電腦1臺(tái)、筆記本電腦1臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)、醫(yī)藥箱30個(gè)、辦公桌2張，辦公用品若干。產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在的社會(huì)越來(lái)越多元化，越來(lái)越多的人在工作之余都會(huì)選擇旅行。人們生活水平不斷被提高，健康意識(shí)也隨之越來(lái)越強(qiáng)，在傳統(tǒng)旅游中，吃、住、行、游、娛、購(gòu)之后，不可或缺的第七大要素就是我們的健康。在青壯年人群中，大家都會(huì)選擇去一些能冒險(xiǎn)的地方，在這個(gè)時(shí)候到高原，沙漠等和平時(shí)生活環(huán)境不同的地方時(shí)，身邊有醫(yī)生跟隨

36、，就能再第一時(shí)間緩解大家不適的癥狀，減輕因環(huán)境不適所帶來(lái)的生理反應(yīng)，更好的出行?；谝陨系姆N種來(lái)看，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，是大家出門在外旅行的必備良品，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”的發(fā)展是順應(yīng)社會(huì)的需求的。我們公司秉承博愛(ài)、健康、快樂(lè)、誠(chéng)信的服務(wù)宗旨，保障著旅游業(yè)出行的健康。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)出行健康業(yè)務(wù)在出行活動(dòng)中為客戶提供全天健康保障服務(wù)，主要有以下內(nèi)容：a：免費(fèi)為客戶提供出行健康手冊(cè)；b：在行程中根據(jù)客戶需求可免費(fèi)提供身體健康基本體征檢查（包括血壓、心率、脈搏、體溫等），并可建立出行檔案及日后的入網(wǎng)服務(wù)。c：為客戶提供出行健康咨詢服務(wù)（心里咨詢、心理疏導(dǎo)等），并給予相關(guān)的出行建議；d：及時(shí)處理出行中出現(xiàn)

37、的突發(fā)非器質(zhì)性的功能性障礙疾患。（如:崴腳、扭傷等）；e：提供出行中的預(yù)防服務(wù)（如：提供隨團(tuán)醫(yī)生，提醒或建議游客出行中的安全問(wèn)題，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題）；f:因個(gè)人需要，量身訂制出行健康服務(wù)（如：提供輪椅、救護(hù)車、按摩、出行必備產(chǎn)品等）。隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)是對(duì)在外出行旅游的朋友們提供的一種針對(duì)健康的服務(wù)。即用醫(yī)學(xué)知識(shí)產(chǎn)生的健康意識(shí)，對(duì)出行人員（旅游者）可能發(fā)生危及自身或他人健康的場(chǎng)所、狀態(tài)和行為，用提示、勸慰、指導(dǎo)、幫助等前衛(wèi)性的方式和手段進(jìn)行合理、有效的干預(yù)，起到防患于未然的作用。領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”是集領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游與隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)于一體的服務(wù)者。既能依托于醫(yī)學(xué)知識(shí)產(chǎn)生的健康意識(shí)，對(duì)出行人員可能發(fā)生有害于身

38、體健康的情況進(jìn)行有效的干預(yù)和服務(wù)，從而起到防患于未然的作用外，亦能按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量，負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。夏（冬）令營(yíng)健康服務(wù)為學(xué)生夏（冬）令營(yíng)提供出行健康隊(duì)醫(yī)服務(wù)。并以專業(yè)化和規(guī)范化的服務(wù)行為，為夏（冬）令營(yíng)團(tuán)員提供出行健康的相關(guān)服務(wù)。從而保障了夏（冬）令營(yíng)團(tuán)員在出行中的身體健康，提高了出行的安全系數(shù)。3.3隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)詳解隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)工作服務(wù)范圍1、為各種（類）旅行團(tuán)隊(duì)，提供出行健康師。并以專業(yè)化和規(guī)范化的服務(wù)行為，為旅行人員提供醫(yī)學(xué)知識(shí)的相關(guān)服務(wù)。從而保障了旅游

39、者在出行中的身體健康，提高了出行的安全系數(shù)。2、為文藝、體育、企事業(yè)單位等不同類型的團(tuán)體，可根據(jù)不同的需求，提供一人或多人，短期或長(zhǎng)期的健康服務(wù)內(nèi)容。能夠進(jìn)行四項(xiàng)生命指征的監(jiān)測(cè)、基本醫(yī)療服務(wù)性指導(dǎo)、保健手法服務(wù)等保障健康的服務(wù)舉措。3、有償提供出行中保障健康的相關(guān)用品。輪椅車、沖洗馬桶、馬桶椅、座椅手杖、便攜式廁所等。隨時(shí)預(yù)訂送貨到位，保障旅行人員的方便，為老年人群和特殊人群的出行創(chuàng)造便利條件。隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)常規(guī)服務(wù)工作內(nèi)容1、執(zhí)行首日身體狀況調(diào)查登記制度：首日查房、詢問(wèn)登記、介紹情況；2、生命體征監(jiān)測(cè)內(nèi)容：血壓、體溫、脈搏、呼吸；3、出行健康咨詢范圍：解答游客在出行中有關(guān)衣著、飲食、住宿、交通等影

40、響生理健康方面的問(wèn)題；向游客提供出行中自我保健、護(hù)膚等相關(guān)知識(shí)；回答游客出行中有關(guān)心理健康方面的問(wèn)題；解答游客提出常見(jiàn)病注意事項(xiàng)；4、藥品使用原則：建議、指導(dǎo)用藥提醒、督促用藥。5、康復(fù)服務(wù)：議價(jià)有償開(kāi)展保健手法項(xiàng)目服務(wù)3.4領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)詳解領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)服務(wù)優(yōu)勢(shì)1、具有很強(qiáng)的綜合素質(zhì)增加了品牌的含金量：“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”不僅具備“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”的服務(wù)技能，而且還具備豐富的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是一加一大于二的素質(zhì)可以作為推廣的品牌。2、能為組團(tuán)社降低成本：“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”的產(chǎn)生，可將兩人的職能合二為一有效地解決了以往組團(tuán)必須要提供兩人的全程費(fèi)用，節(jié)約了成本。3、服務(wù)更加細(xì)致：“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”將兩種技能融會(huì)貫通綜合應(yīng)用的效果，會(huì)

41、更加細(xì)致的為游客提供服務(wù)并且在處理與客戶之間的問(wèn)題時(shí)將更加游刃有余。隊(duì)隊(duì)醫(yī)工作服務(wù)范圍“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”的工作范圍主要服務(wù)于組團(tuán)出行的客戶團(tuán)組。領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)基本服務(wù)內(nèi)容1、多關(guān)注游客，做好安全提醒工作，防止意外發(fā)生；2、監(jiān)督旅游合同的實(shí)施，保證質(zhì)量；對(duì)過(guò)多的加點(diǎn)或購(gòu)物應(yīng)拒絕；3、領(lǐng)隊(duì)在當(dāng)?shù)嘏c地陪做好接洽聯(lián)系，清點(diǎn)人數(shù)及行李數(shù)；4、協(xié)助辦理住店手續(xù)，分配房匙，解決相關(guān)問(wèn)題；5、行程中與地陪落實(shí)日程安排。領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)其他服務(wù)工作內(nèi)容：1、早間溫馨提示；2、晚間溫馨查房；3、全程跟隨服務(wù)；4、行車健康五分鐘；5、重點(diǎn)關(guān)注；6、行車問(wèn)詢服務(wù)；7、緊急情況處理；承接服務(wù)1、承接夕陽(yáng)紅旅行團(tuán)的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)；2、

42、承接“夏（冬）令營(yíng)”客戶的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)；3、承接“出入境”旅游客戶的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)；4、承接“會(huì)議、會(huì)獎(jiǎng)”客戶的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)；5、承接“探險(xiǎn)、拓展”客戶的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)；6、承接“運(yùn)動(dòng)會(huì)”客戶的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)；7、提供優(yōu)秀醫(yī)學(xué)講座，出行健康講座3.6特色訂制服務(wù)客戶自主選擇的出行健康保健服務(wù)客戶可以自主選擇的出行健康保健服務(wù)：頭部放松保健按摩服務(wù)、足部保健服務(wù)、局部保健按摩服務(wù)、全身保健按摩服務(wù)。單獨(dú)訂制服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)客戶的不同需求單獨(dú)訂制服務(wù)內(nèi)容。如：?jiǎn)挝患w出游、出行考察商務(wù)出行、家庭出游及各種出行健康服務(wù)等。市場(chǎng)分析4.1市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)有環(huán)境市場(chǎng)發(fā)展趨

43、勢(shì)我國(guó)的旅游業(yè)在飛速發(fā)展，不論在哪方面，國(guó)家都給予了大力支持。以人為本、倡導(dǎo)綠色、健康、快樂(lè)旅游都是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。旅游群體不再局限于年輕人，如今老人，孩子也融入到旅游的大潮中，既放松心情，又開(kāi)闊眼界。然而，旅途中疲勞，作息時(shí)間的紊亂，飲食習(xí)慣的改變等，都會(huì)導(dǎo)致游客出現(xiàn)一些健康安全問(wèn)題。特別是老年人和孩子更是備受關(guān)注的對(duì)象。比如說(shuō)：旅途中腳扭傷怎么辦？走路過(guò)多腳磨破怎么辦？突然被馬蜂蜇了怎么辦？半夜發(fā)燒怎么辦？突然暈倒又怎么辦？諸如此類問(wèn)題，在行程當(dāng)中發(fā)生也是在所難免的。若出團(tuán)時(shí)有隊(duì)醫(yī)同行，面對(duì)此類問(wèn)題就能夠起到提前預(yù)防、緊急救護(hù)的作用。目前此行業(yè)處于剛剛起步的幼兒期，只要我們運(yùn)轉(zhuǎn)得當(dāng)，一定能

44、在市場(chǎng)上分的一塊不小的蛋糕。市場(chǎng)現(xiàn)有環(huán)境介紹1、我公司的服務(wù)對(duì)象以外出旅行的小孩和老齡人為主，在其外出旅游時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的照顧及陪護(hù)，這就是我們公司創(chuàng)立的首要市場(chǎng)環(huán)境，也是最重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之一。且目前市場(chǎng)上極度缺乏此類服務(wù)項(xiàng)目，員工普遍缺乏基本的護(hù)理常識(shí)，其素質(zhì)也沒(méi)有任何保障，使客戶無(wú)法安心，這便是我公司的市場(chǎng)首要優(yōu)勢(shì)。2、目前市場(chǎng)上專業(yè)的隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)公司屈指可數(shù)，因此面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，市場(chǎng)空間較大。3、受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，社會(huì)就業(yè)壓力越來(lái)越大，為緩解就業(yè)壓力，國(guó)家出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。并且，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，高校畢業(yè)生都有一種“畢業(yè)即失業(yè)”的恐懼感，各高校也在積極尋

45、找實(shí)習(xí)單位與社會(huì)企業(yè)合作，以提高學(xué)校的就業(yè)率。我公司的成立能夠適當(dāng)減緩社會(huì)就業(yè)壓力。4.2目標(biāo)市場(chǎng)我公司的市場(chǎng)分為兩個(gè)部分：旅行社和醫(yī)療單位。進(jìn)駐公眾社區(qū)時(shí)，我們將通過(guò)各種宣傳手段進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大自身影響力。在開(kāi)拓異地新市場(chǎng)時(shí)，我們將首先與目標(biāo)所在地的醫(yī)學(xué)院校取得聯(lián)系。因?yàn)槲夜镜倪M(jìn)駐將會(huì)為所在地院校的醫(yī)學(xué)院校提供適量的勤工助學(xué)崗位，幫助醫(yī)學(xué)生盡快適應(yīng)將來(lái)可能的工作環(huán)境，同時(shí)為廣大學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。下一步，是與所在地醫(yī)學(xué)院校的附屬醫(yī)療單位取得聯(lián)系，并與其保持良好的聯(lián)系，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。4.3市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析4.3.1政策風(fēng)險(xiǎn)政府政策扶持，與政策變動(dòng)。公司一方面將搞好與政府等部門的關(guān)系，另一

46、方面，及時(shí)觀察政策動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略。4.3.2法律風(fēng)險(xiǎn)公司將按照相關(guān)法律健全、規(guī)范公司性質(zhì)，并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的追求法律規(guī)范與法律保護(hù)，過(guò)渡至公司發(fā)展中期時(shí)遵循法律規(guī)范拓展市場(chǎng)，發(fā)展壯大。1、消費(fèi)者或員工與本公司不能在同一問(wèn)題上達(dá)成一致時(shí)，可引發(fā)法律糾紛。應(yīng)對(duì)方案：對(duì)于員工與公司和消費(fèi)者與公司分別制定兩套合理、有效、務(wù)實(shí)的規(guī)章制度，并加以完善和日常記錄，對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)記錄在案。在遇到法律糾紛的前、中、后期起到良好的規(guī)范作用，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查。2、在護(hù)理過(guò)程中突然出現(xiàn)意外應(yīng)對(duì)方案：規(guī)范合同簽約制度，明確責(zé)任制，加強(qiáng)法律事務(wù)部。競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)合法化，以創(chuàng)新求發(fā)展，也是優(yōu)勢(shì)所在，目前我市及周

47、邊城市尚未成立專業(yè)公司，這是一片藍(lán)海，有很大的發(fā)展?jié)摿?。但隨著醫(yī)療陪護(hù)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)上必定會(huì)涌現(xiàn)出其他的陪護(hù)公司，風(fēng)險(xiǎn)也將隨之而來(lái)。1、市場(chǎng)開(kāi)拓不利應(yīng)對(duì)方案：加強(qiáng)公司各部門人才投資，最大限度發(fā)掘公關(guān)人才，做好市場(chǎng)調(diào)查，與相關(guān)行業(yè)加強(qiáng)了解和溝通，及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)整。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)壓力增大應(yīng)對(duì)方案：突出我公司的特點(diǎn)：規(guī)范管理，在依托醫(yī)學(xué)院校的基礎(chǔ)上，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出專業(yè)特色，樹(shù)立公司品牌，精益求精，力求最佳。3、同行之間面臨價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)對(duì)方案：盡量避免與同行業(yè)個(gè)人或企業(yè)打“價(jià)格戰(zhàn)”，我公司只對(duì)不同情況進(jìn)行價(jià)格微調(diào)。虧損風(fēng)險(xiǎn)1、投資失利應(yīng)對(duì)方案：投資前，詳細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，做好財(cái)務(wù)風(fēng)

48、險(xiǎn)預(yù)測(cè)。公司的財(cái)務(wù)專員每季度進(jìn)行收入與支出預(yù)算，損益預(yù)估以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，準(zhǔn)確選擇投資方式，合理進(jìn)行投資，保障投資效益的最大化2、資金周轉(zhuǎn)不靈應(yīng)對(duì)方案：盡量縮短資金周轉(zhuǎn)周期，在出現(xiàn)周轉(zhuǎn)不靈的情況下，可申請(qǐng)銀行貸款，或?qū)で箫L(fēng)險(xiǎn)公司注資。6.6.身處醫(yī)學(xué)院校，員工專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，工作開(kāi)展容易，旅行社及旅客信任。3、公司運(yùn)營(yíng)的期間，員工流失的問(wèn)題應(yīng)對(duì)方案：規(guī)范勞動(dòng)合同，對(duì)于每位受聘者進(jìn)行嚴(yán)格、嚴(yán)肅的勞動(dòng)合同的簽訂。不拘泥于刻板的規(guī)章制度，注重人性化管理。建立并完善公司激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于工作表現(xiàn)突出者，及時(shí)給予表彰，并適當(dāng)給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。競(jìng)爭(zhēng)分析5.1SWOT分析法優(yōu)勢(shì)(strength)經(jīng)營(yíng)人員多為

49、管理學(xué)院學(xué)生，能把自己所學(xué)運(yùn)用到工作中去，使管理更具效率?？梢缘玫焦芾韺W(xué)院老師的指導(dǎo)，更加專業(yè)化。規(guī)模較大，較其他個(gè)人組織更具有影響力。組織具有良好的信譽(yù)，無(wú)論是員工還是商家都能更加放心。身處醫(yī)學(xué)院校，員工基數(shù)范圍廣，無(wú)人員缺少之憂。7.成員有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，能避免許多問(wèn)題，少走彎路。劣勢(shì)(weakness)擴(kuò)大組織的影響力，需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。還需要更加專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)。前期聯(lián)系旅行社的難度可能較大，創(chuàng)業(yè)難度系數(shù)增加。組織的各個(gè)機(jī)構(gòu)不齊全，人員的分工問(wèn)題不清楚，往往是一個(gè)人頂多個(gè)人，造成公司的運(yùn)作不夠流暢組織人員都為在校學(xué)生，還要照顧學(xué)業(yè)，時(shí)間精力都有限。機(jī)會(huì)(opportunity

50、)作為學(xué)生組織，學(xué)校方面會(huì)給予大量的支持和幫助。國(guó)家和地方政策都積極支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，可以享受到許多優(yōu)惠政策。市場(chǎng)的需求量較大，需要出現(xiàn)這樣一個(gè)組織，有良好的發(fā)展前景。挑戰(zhàn)(threat)組織成立時(shí)間較短，開(kāi)始時(shí)可能會(huì)遇到許多意想不到的困難。學(xué)生因?yàn)橛屑倨诘年P(guān)系，會(huì)大批回家，但在假期是旅行高峰時(shí)期，可能會(huì)出現(xiàn)人手不夠問(wèn)題?！澳场背鲂薪】滇t(yī)療服務(wù)中心成立的費(fèi)用對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)還是相對(duì)較高，資金籌措較為困難。所以，我們將合理和發(fā)揮利用自己的優(yōu)勢(shì)，改善組織劣勢(shì)，抓住機(jī)遇，并采取相應(yīng)措施來(lái)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。以專業(yè)特色為品牌，以資源為資本，以貼心服務(wù)為主要手段，加大市場(chǎng)占有以專業(yè)特色為品牌，以資源為資本，以貼心服務(wù)

51、為主要手段，加大市場(chǎng)占有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)是對(duì)在外出行旅游的朋友們提供的一種針對(duì)健康的服務(wù)。即用醫(yī)學(xué)知識(shí)產(chǎn)生的健康意識(shí)，對(duì)出行人員（旅游者）可能發(fā)生危及自身或他人健康的場(chǎng)所、狀態(tài)和行為，用提示、勸慰、指導(dǎo)、幫助等前衛(wèi)性的方式和手段進(jìn)行合理、有效的干預(yù)，起到防患于未然的作用?，F(xiàn)在的社會(huì)越來(lái)越多元化，越來(lái)越多的人在工作之余都會(huì)選擇旅行。人們生活水平不斷被提高，健康意識(shí)也隨之越來(lái)越強(qiáng)，在傳統(tǒng)旅游中，吃、住、行、游、娛、購(gòu)之后，不可或缺的第七大要素就是我們的健康。在青壯年人群中，大家都會(huì)選擇去一些能冒險(xiǎn)的地方，在這個(gè)時(shí)候到高原，沙漠等和平時(shí)生活環(huán)境不同的地方時(shí)，身邊有醫(yī)生跟隨，就能再第一時(shí)間緩解大家不

52、適的癥狀，減輕因環(huán)境不適所帶來(lái)的生理反應(yīng)，更好的出行。對(duì)于帶孩子出行的朋友：小孩頑皮，對(duì)新鮮事物好奇，同時(shí)小孩對(duì)病菌的抵抗力沒(méi)有成人強(qiáng)，因此小孩偶爾也會(huì)發(fā)生跌倒，傷寒等狀況，在這個(gè)時(shí)候“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”再次可以給家長(zhǎng)一種安心的感覺(jué)，能幫助家長(zhǎng)們更好的照顧好孩子的健康，使孩子出行無(wú)擔(dān)憂。對(duì)于“老年夕陽(yáng)紅”：現(xiàn)在很多老人都相伴出外旅游，又因子女很忙，因此都是很多老人自己出行，子女都不放心，所以我們公司在這方面提供了幫助，在旅行團(tuán)隊(duì)里有醫(yī)生跟隨，早晚都進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，讓老人安全出行。對(duì)于患有疾病或病史的朋友：有時(shí)有些身體本來(lái)就不適的，比如有哮喘的，高血壓，腦栓塞，心力衰竭等病史的朋友出行，這些平時(shí)都不敢隨意

53、出行的人群，在他們出行的時(shí)候團(tuán)隊(duì)里有我們醫(yī)務(wù)工作人員的存在，能更加安全更加全面的保證他的身體舒適，也能預(yù)防突發(fā)狀況的發(fā)生，有了我們“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”的存在，為這一群人提供了他們也能安全出游的路徑，讓他們也能放心在外旅游，同時(shí)也能幫助他們鍛煉身體，使他們身心放松，更好的幫助他們穩(wěn)定病情，甚至恢復(fù)病情；甚至還有一些癌癥晚期的朋友，在他們?nèi)松凶詈蟮臅r(shí)間段里能和家人愛(ài)的人去想去的地方，也許這是他們最后的愿望，在他們的出行中，醫(yī)生更加是必不可少的，這樣他們出行放心，身體健康得到一定的保障，能更好的體會(huì)旅行的意義。對(duì)于從事文藝、體育事業(yè)的人群：我們也能夠給他們提供很好的健康保障，給他們特屬他們的健康保健方案，

54、讓他們享受旅行的假期。對(duì)于行動(dòng)不便的，如需要輪椅的，能再出行中提供保障健康的相關(guān)物品。當(dāng)然，在健康人群出行中，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”給大家提供更好的養(yǎng)生保健知識(shí)，讓大家在享受旅行的同時(shí)也感受著生活的滋補(bǔ)?；谝陨系姆N種來(lái)看，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，是大家出門在外旅行的必備良品，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”的發(fā)展是順應(yīng)社會(huì)的需求的。我們公司秉承博愛(ài)、健康、快樂(lè)、誠(chéng)信的服務(wù)宗旨，保障著旅游業(yè)出行的健康。隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)屬于服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，從屬于第三產(chǎn)業(yè)，隨著第三產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展、人民生活水平的不斷提高及健康意識(shí)的不斷提升，隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，必然會(huì)占據(jù)更大市場(chǎng)，被更多的人所接受，同時(shí)，由于其市場(chǎng)潛力巨大，將會(huì)有更多的公司趨

55、之若鶩，向該產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍。我們的“某出行服務(wù)隊(duì)”更好的來(lái)給出行的人提供更好的幫助，更好的服務(wù)，更好的讓大家享受旅行享受生活，能給更多不方便的人也帶來(lái)他們的旅行之夢(mèng)。搶占市場(chǎng)的方式率，和各大城市知名旅行社等機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系，爭(zhēng)取建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；強(qiáng)化管理，完善公司各部門的職能與制度，加強(qiáng)公司的監(jiān)察力度。目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略在進(jìn)軍其他市場(chǎng)之前，公司將先深入此地區(qū)進(jìn)行各種形式的問(wèn)卷調(diào)查，充分了解該市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)潛力及人們的消費(fèi)水平。在公司發(fā)展初期，首先把目標(biāo)市場(chǎng)放在某省周圍的旅游城市，盡量回避與一線城市中發(fā)展成熟的公司的正面競(jìng)爭(zhēng)，中后期可以向大型城市如各省省會(huì)城市進(jìn)軍。形象策略1、視覺(jué)形象：公司應(yīng)快速、

56、努力的創(chuàng)造一個(gè)公眾能夠迅速識(shí)別的視覺(jué)形象。視覺(jué)形象可通過(guò)一些持久性媒體廣告標(biāo)識(shí)、宣傳小冊(cè)子、招牌、大型戶外廣告、企業(yè)模型、業(yè)務(wù)名片、制服標(biāo)記等來(lái)傳播。2、行為形象：全體醫(yī)務(wù)人員須接受禮儀培訓(xùn)。（含心態(tài)、服飾儀表、表情、語(yǔ)言語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作、時(shí)間觀念、工作節(jié)奏等）。要求工作人員統(tǒng)一服裝，并一致暖色調(diào)，服裝上印有“守護(hù)健康，快樂(lè)出行”等公司宗旨性語(yǔ)句，以體現(xiàn)公司的人性化服務(wù)。3、社會(huì)形象：企業(yè)通過(guò)項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng)及進(jìn)行系列社會(huì)活動(dòng)展示的規(guī)模、實(shí)力、以及所傳播的精神、價(jià)值取向、社會(huì)公信力等構(gòu)成的整體形象。（視覺(jué)、行為形象是其中的一部分）整體形象由局部形象構(gòu)建，見(jiàn)微知著，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，任何人、事、物都

57、是企業(yè)內(nèi)在精神的傳達(dá)。因此,項(xiàng)目各環(huán)節(jié)需嚴(yán)于掌控、力求完美。市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略市場(chǎng)與銷售根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境與機(jī)會(huì)，我公司把市場(chǎng)定位鎖定在旅游勝地，大中型城市，如十堰地區(qū)。我公司準(zhǔn)備在十堰市區(qū)內(nèi)聯(lián)系多家旅行社，面向的人群主要以夕陽(yáng)紅旅團(tuán)和夏令營(yíng)旅團(tuán)為主，以此作為公司起步。針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況，因?yàn)殡S團(tuán)隊(duì)醫(yī)是一個(gè)新興的行業(yè)，一個(gè)新的領(lǐng)域，擬采取的推廣服務(wù)渠道和利用現(xiàn)有渠道。廣策略包括：可以通過(guò)公眾媒介樹(shù)立企業(yè)形象，從而達(dá)到宣傳服務(wù)的目的。6.2渠道銷售與伙伴我們可以在繁華地區(qū)進(jìn)行社會(huì)道德與文明廣告建設(shè)與宣傳，擴(kuò)大公司知名度，提升公司形象，與醫(yī)院及政府相關(guān)部門保持好關(guān)系，爭(zhēng)取政府支持。與十堰百事通國(guó)際旅行社、十堰新

58、世紀(jì)國(guó)際旅行社、十堰天馬國(guó)際旅行社、楚天海外十堰國(guó)際旅行社、十堰神洲國(guó)際旅行社、十堰市武當(dāng)國(guó)際旅行社、十堰春秋旅行社等多家旅行社保持良好的合作關(guān)系。我們之所以選擇這些渠道因?yàn)椋?、消費(fèi)群特點(diǎn)；2、地理優(yōu)勢(shì)；3、季節(jié)變化引起的銷售特點(diǎn)4、資金的有效運(yùn)用；5、可以利用市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品的銷售渠道；6.3銷售周期因公司主要提供職業(yè)隨團(tuán)服務(wù)，屬第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)類，因此其銷售周期主要依賴市場(chǎng)需求，無(wú)固定周期。6.4定價(jià)策略與出行健康服務(wù)價(jià)格體系制定方案報(bào)價(jià)指南出行健康服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)生，是根據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容以及不同用戶對(duì)服務(wù)的不同需求，按照價(jià)格體系的原則和方法制定出來(lái)的?？舍槍?duì)直接用戶（直客），亦可針對(duì)旅

59、行社等經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)。用戶可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容亦可結(jié)合自己的具體要求。制定出行健康服務(wù)價(jià)格體系的根本目的1、滿足現(xiàn)代企業(yè)制度科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理需要。2、通過(guò)制定科學(xué)的價(jià)格體系推動(dòng)出行健康服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。3、打開(kāi)了通往四面八方門戶，拓寬了經(jīng)營(yíng)的視野和渠道。4、更加奠定了出行健康服務(wù)的理論基礎(chǔ)和科學(xué)依據(jù)。制定出行健康服務(wù)價(jià)格體系的基本原則和要求1、要遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)、信用的定價(jià)原則。2、要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況制定基本價(jià)格。3、要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和特性，以及發(fā)展的不同階段和狀況制定價(jià)格。出行健康服務(wù)價(jià)格體系的基本架構(gòu)（一）成本1、內(nèi)部：人員工資（基本日工資、車補(bǔ)、通信補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)和其他）、

60、藥品費(fèi)用（占收入總額的30%）、材料消耗、管理費(fèi)用2、外部：梯次獎(jiǎng)勵(lì)政策、禮品、宣傳品費(fèi)用（二）、稅收1、營(yíng)業(yè)稅（城建、教育附加）約5.5%2、所得稅率33%基本價(jià)格公式價(jià)格=（成本）+（稅率）+（預(yù)期盈利利率）出行健康服務(wù)價(jià)格體系的組成要素按照公司制定的隊(duì)醫(yī)薪酬待遇、藥品和物品使用規(guī)定、預(yù)期利潤(rùn)利率、營(yíng)業(yè)稅率、市場(chǎng)的供求狀況、以往市場(chǎng)信息規(guī)律分析等多方面的價(jià)格組成元素和現(xiàn)行政策，綜合分析、推導(dǎo)產(chǎn)生出如下相關(guān)內(nèi)容組成新的價(jià)格體系：1、隊(duì)醫(yī)工資：（50元/天）。隊(duì)醫(yī)工資是有底薪和封頂?shù)?，按照公司制定的?duì)醫(yī)積分制標(biāo)準(zhǔn)，隊(duì)醫(yī)的工資1010、管理費(fèi)用：按照能完成該出行任務(wù)全過(guò)程操作的人數(shù)和全部的費(fèi)用進(jìn)