知識(shí)管理系統(tǒng)的發(fā)展與現(xiàn)狀

1、知識(shí)管理系統(tǒng)的發(fā)展與現(xiàn)狀蘇棟根摘要：知識(shí)管理系統(tǒng)雖然已引起一些企業(yè)的注意，并已著手進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設(shè)。但無(wú)論從其使用的廣度 和深度方面，都尚未得到有效地應(yīng)用。為了使更多人對(duì)知識(shí)管理體系有清晰的認(rèn)識(shí)和了解，本文對(duì)知識(shí)管 理系統(tǒng)從概念、構(gòu)成、意義和作用等方面進(jìn)行了較為詳細(xì)的分析與說(shuō)明，同時(shí)，將知識(shí)管理體系在國(guó)內(nèi)外 的現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)比說(shuō)明，最后，就如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理體系提出了一些方法。這便于人們更好使用知識(shí)管理 系統(tǒng)，讓其在生產(chǎn)、生活中發(fā)揮更好的作用。關(guān)鍵詞 知識(shí)管理系統(tǒng) 發(fā)展 現(xiàn)狀1知識(shí)管理系統(tǒng)及其構(gòu)成知識(shí)管理系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)平臺(tái)，它實(shí)現(xiàn)了包括企業(yè)內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)的知識(shí)整合和知識(shí)集成。并為不同應(yīng)用系統(tǒng)

2、提供了統(tǒng)一的知識(shí)接口，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的導(dǎo)入、導(dǎo)出及推送，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)跨系統(tǒng)、跨地域的共享和應(yīng)用，使知識(shí)積極參與了企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，有效降低組織運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力。 1.1知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)（英語(yǔ)： Knowledge management system）,是收集、處理、分享一個(gè)組織 的全部知識(shí)的信息系統(tǒng)，通常有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持。它利用軟件系統(tǒng)或其他工具，對(duì)組織中大 量的有價(jià)值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)進(jìn)行分類存儲(chǔ)和管理，積累知識(shí)資產(chǎn)避免流失， 促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，提升了知識(shí)的價(jià)值。知識(shí)管理體系總體上分為知識(shí)管理理念和知識(shí)管理的軟硬件兩大部分。其中，知識(shí)管理理

3、念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化兩個(gè)方面。企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)和制定員工激勵(lì)機(jī)制，從而加強(qiáng)管理者對(duì)知識(shí)管理的重視并鼓勵(lì)員工積極共享和學(xué)習(xí)知識(shí)。企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化，幫助員工破除傳統(tǒng)獨(dú)占觀念，加強(qiáng)協(xié)作和學(xué)習(xí)；知識(shí)管理的硬件對(duì)應(yīng)的是知識(shí)管理平臺(tái)，它是一個(gè)支撐企業(yè)知識(shí)收集、加工、 存儲(chǔ)、傳遞和利用的 平臺(tái)，通過(guò)因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和知識(shí)門(mén)戶等技術(shù)工具將知識(shí)和應(yīng)用有機(jī)整合。知識(shí)管 理的軟件對(duì)應(yīng)的是知識(shí)管理系統(tǒng)，它是一個(gè)建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、 存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過(guò)文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識(shí) 庫(kù)等技術(shù)工具，使企業(yè)顯性知識(shí)和

4、隱性知識(shí)得到相互轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理系統(tǒng)的意義按照知識(shí)的屬性，可將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。隱性知識(shí)代表了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)并涉及各種無(wú)形因素的知識(shí)。顯性知識(shí)是指那些能夠以正式的語(yǔ)言，通過(guò)書(shū)面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和報(bào)告等明確表達(dá)與交流的知識(shí)，是對(duì)隱性知識(shí)一定程度上的抽象和概括。隱性知識(shí)的管理和使用，能使企業(yè)獲得更高的知識(shí)管理價(jià)值回報(bào)；企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)也將逐步由關(guān)注顯性知識(shí)管理逐步向關(guān)注隱性知識(shí)管理發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)決策能力、 增強(qiáng)組織記憶力、縮短管理流程、提 高客戶反應(yīng)速度、提高員工工作效率、降低總擁有成本、獲取戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)變革帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。其具體作用表現(xiàn)

5、為：提供企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的完整定義及分類規(guī)劃，大大促進(jìn)公司知識(shí)的積累與發(fā)展；節(jié)省作業(yè)時(shí)間（尋找資料、研究方法的使用、撰寫(xiě)報(bào)告、避免不必要的重復(fù)工作等）；將組織內(nèi)優(yōu)良案例分享給組織內(nèi)所有成員，促進(jìn)成員間的學(xué)習(xí)；通過(guò)知識(shí)資源中的人員資料內(nèi)容，快速找到能提供解答的專家；通過(guò)知識(shí)資源內(nèi)容中的電子培訓(xùn)資料對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，節(jié)省了教育訓(xùn)練成本；有效深化成員與產(chǎn)業(yè)技術(shù)分析所需具備的知識(shí)與技能；有效整合分散與各系統(tǒng)間相關(guān)知識(shí)，提供系統(tǒng)瀏覽分類搜尋的系統(tǒng)能力；通過(guò)知識(shí)資源中的業(yè)務(wù)方面以及新聞公告等內(nèi)容，員工可即時(shí)獲取工作上所需的訊息；通過(guò)知識(shí)資源平臺(tái)有效提供員工于工作時(shí)所需的相關(guān)技術(shù)文件與經(jīng)驗(yàn)心得；過(guò)社群與資訊系統(tǒng)協(xié)

6、力運(yùn)作有效提升知識(shí)的品質(zhì)及管理成效，建立組織知識(shí)資源管 理體系；通過(guò)社群運(yùn)作，協(xié)助創(chuàng)造知識(shí)分享環(huán)境，加速組織學(xué)習(xí)。知識(shí)管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成結(jié)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)主要包括知識(shí)中心、知識(shí)地圖、專家系統(tǒng)、虛擬團(tuán)隊(duì)、知識(shí)檢索等功能 和系統(tǒng)管理基礎(chǔ)組件。知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：知識(shí)庫(kù)是知識(shí)管理系統(tǒng)里主要的對(duì)象，負(fù)責(zé)組織和管理知識(shí)?？梢愿鶕?jù)需要，為企業(yè)創(chuàng)建不同的知識(shí)庫(kù)。全文檢索系統(tǒng)：使用全文搜索服務(wù)器或多種檢索方法實(shí)現(xiàn)智能檢索功能。專家系統(tǒng)：企業(yè)中的專家集中了企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和智慧，發(fā)掘和利用專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧， 可以更好的完成知識(shí)的傳遞和轉(zhuǎn)換。用戶可以通過(guò)專家系統(tǒng)，找到系統(tǒng)內(nèi)的專家，對(duì)專家進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的提 問(wèn)。知識(shí)論壇（知識(shí)編輯及上

7、傳）：“碎片式”編輯方式：以一問(wèn)一答的方式編輯，多為文本編輯輸入框的形式，沒(méi)有固定格式要求，支持圖片、地圖、公式等附件上傳和鏈接；“模板式”編輯方式：以固定模板的方式編輯，有固定格式要求問(wèn)答系統(tǒng)：一個(gè)好問(wèn)題勝過(guò)一個(gè)好答案，用戶在日常工作生活中遇到的各種問(wèn)題，都可以通過(guò)問(wèn)答系統(tǒng)進(jìn)行提問(wèn)，其他用戶可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，也可以通過(guò)問(wèn)答系統(tǒng)直接向?qū)＜疫M(jìn)行提問(wèn)， 專家用戶在登錄系統(tǒng)后，可以在問(wèn)答系統(tǒng)中直接進(jìn)行答復(fù)和處理。社交傳播系統(tǒng)（微博等平臺(tái)）社交傳播系統(tǒng)可以讓用戶將日常的點(diǎn)滴知識(shí)進(jìn)行記錄，可以對(duì)別人的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，使知識(shí)可以在組織內(nèi)流轉(zhuǎn)。智能關(guān)聯(lián)（推薦）系統(tǒng)：系統(tǒng)可以根據(jù)知識(shí)相關(guān)信息，自動(dòng)的相互

8、管理關(guān)聯(lián)。即通過(guò)知識(shí)找專家、 通過(guò)專家找知識(shí)、通過(guò)知識(shí)找知識(shí)。同時(shí)，根據(jù)用戶的瀏覽軌跡、收藏行為、檢索行為，關(guān)注行為、知識(shí) 等級(jí)等信息，系統(tǒng)自動(dòng)推薦給用戶與之最相關(guān)的知識(shí)。知識(shí)地圖:知識(shí)地圖是一種知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，并顯示不同的知識(shí)存儲(chǔ)之間重要的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。它包括人、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)。一份完整的知識(shí)地圖包括的內(nèi)容十分豐富，它不僅要提供知識(shí)資源的存量、結(jié)構(gòu)、功能、存在方位以及查詢路徑等，還必須清楚揭示組織內(nèi)部或外部相關(guān)知識(shí)資源的類型、特征及知識(shí)之間的相互關(guān)系。例如，它可以幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識(shí)；它可以展示企業(yè)組織有哪些知識(shí)及其方位的圖片；它是知識(shí)存在位置的配置圖；還可以是某個(gè)部門(mén)或某個(gè)成員擁有什

9、么知識(shí) 的導(dǎo)覽；也可以是在何處可得到何種信息的查詢系統(tǒng)。后臺(tái)控制管理系統(tǒng)：系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)用戶信息、登錄信息、瀏覽信息、知識(shí)的數(shù)量、評(píng)論的數(shù)量、關(guān)注的數(shù)量 等各種信息。系統(tǒng)提供相應(yīng)的報(bào)表信息，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。2知識(shí)管理系統(tǒng)溯源及其在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展及使用現(xiàn)狀知識(shí)管理系統(tǒng)在國(guó)外的發(fā)展及現(xiàn)狀國(guó)外知識(shí)管理始于 20世紀(jì)5060年代，在20世紀(jì)8090年代達(dá)到高峰。上世紀(jì)50- 60年代美國(guó)的管理大師彼得F 德魯克就已經(jīng)提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“知識(shí)工人”和“知識(shí)管理等概念。對(duì)知識(shí)管理的深入研究和實(shí)踐，則始于 20世紀(jì)80年代后期。1989年美國(guó)成 立了知識(shí)資產(chǎn)管理研究會(huì)，對(duì)知識(shí)管理專項(xiàng)進(jìn)行深入研究；20世

10、紀(jì)90年代初期，美國(guó)的一些咨詢公司知識(shí)非常密集，開(kāi)展了卓有成效的內(nèi)部知識(shí)管理活動(dòng)。這一時(shí)期，國(guó)外學(xué)者寫(xiě)了許多關(guān)于知識(shí)管理的論著。比如：日本的野中郁次郎發(fā)表了知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)。在該著作中，他指出：在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)獲得持 續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。 那個(gè)時(shí)期出現(xiàn)了世界上第一位知識(shí)主管（CKO,他就是雷夫埃德文森（Leif Edvinsson ）,他成立了知識(shí)資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有發(fā)掘隱藏的智力，實(shí)現(xiàn)公司的真實(shí)價(jià)值。這期間，施樂(lè)公司率先建立起較為完善的知識(shí)管理系統(tǒng)。到90年代中后期，管理界的精英們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到知識(shí)是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。 20世紀(jì)9

11、0年代末，知識(shí)管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。第一、二、三屆世 界知識(shí)管理會(huì)議分別于 1997年、1998年、1999年召開(kāi)。第一次會(huì)議主要集中于技術(shù)問(wèn)題； 第二次會(huì)議則主要重視和強(qiáng)調(diào)管理問(wèn)題；第三次年會(huì)的主題是：利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價(jià)值最大化，評(píng)估知識(shí)管理對(duì)組織的影響。據(jù)2000年調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)外企業(yè)已從對(duì)知識(shí)管理理念認(rèn)同的同時(shí)，開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管 理。其對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施情況，如（圖 2-1 ）所示：國(guó)外企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理狀況認(rèn)為有用正在建設(shè)中需求分析階段分析后不實(shí)施沒(méi)有著手考慮圖2-1國(guó)外企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理狀況調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)的服務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)管理和管理控制、風(fēng)

12、險(xiǎn)管理、 質(zhì)量管理、信息管理、法律事務(wù)、營(yíng)銷、分銷渠道、運(yùn)營(yíng)、外包、供應(yīng)商、采購(gòu)、戰(zhàn)略與商業(yè)職能、R&* 15個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其在各行業(yè)應(yīng)用情況如（圖 2-2）所示：知識(shí)管理在各行業(yè)的應(yīng)用情況百分比圖2-2知識(shí)管理在各行業(yè)的應(yīng)用情況圖2-2知識(shí)管理在各行業(yè)的應(yīng)用情況美國(guó)財(cái)富雜志調(diào)查：世界 500強(qiáng)中，80蛆上的企業(yè)正通過(guò)IT系統(tǒng)實(shí)施知識(shí)管理，以提高企業(yè)決策與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，利用“知識(shí)資源”來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固其行業(yè)領(lǐng)袖地位。同時(shí)，與知識(shí)管理相關(guān)的服務(wù)、軟件產(chǎn)品以及成功的應(yīng)用已經(jīng)十分常見(jiàn)。（表2-1 ）所列各行業(yè)中的企業(yè)，就是在知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用方面的成功典型。其中，畢馬威咨詢公司（KPMG）B成行業(yè)企業(yè)名

13、稱咨詢領(lǐng)域安達(dá)信、畢馬威、麥肯錫通訊領(lǐng)域思科、摩托羅拉IT行業(yè)Dell、hp司醫(yī)藥行業(yè)紐約斯隆-凱特靈癌癥中心咨詢公司表2-1 知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用成功典型企業(yè)技術(shù)的使從國(guó)外企業(yè)對(duì)知識(shí)管理技術(shù)的應(yīng)用狀況來(lái)看（表2-2 ）, Internet 、Intranet技術(shù)的使用分別達(dá)到93%、78%支持知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)的文檔管理、數(shù)據(jù)挖掘及群件技術(shù)已得到了 很好的應(yīng)用。不過(guò)，知識(shí)在人工智能方面的應(yīng)用尚不普遍，還需進(jìn)一步的發(fā)展。管理數(shù)據(jù)倉(cāng)中檔古中葡 丁支術(shù)除m Tm的庫(kù)圖蠹髏霄群件3編據(jù)挖掘 E歐洲及英國(guó)9V.- 歐洲及英國(guó)9V.- 且休狀況口”，6236。61，497表2-2國(guó)外知識(shí)管理技術(shù)應(yīng)用狀況（表2

14、-3）顯示國(guó)外石油公司應(yīng)用知識(shí)管理技術(shù)所產(chǎn)生的效益情況。國(guó)際石油公司知識(shí)管理平臺(tái)產(chǎn)生的效益國(guó)際石油公司知識(shí)管理平臺(tái)產(chǎn)生的效益利用知識(shí)管理每年節(jié)利用知識(shí)管理每年節(jié)約約7億美元每年提高生產(chǎn)率5%以上在墨西哥轉(zhuǎn)進(jìn)項(xiàng)目中提高效率39%BP公司1997年，建立知識(shí)管理平臺(tái)（ Connect）殼牌公司2002年，建立了知識(shí)門(mén)戶（LIP）Schlumberger 1999年，建立知識(shí)管理平臺(tái)（InTouch）表2-3國(guó)外石油公司知識(shí)管理應(yīng)用情況知識(shí)管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展及現(xiàn)狀中國(guó)是在20世紀(jì)90年代末才開(kāi)始關(guān)注和探索知識(shí)管理的理論與實(shí)踐的。在1997年的兩會(huì)上，國(guó)內(nèi)學(xué)者和專家首次對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理進(jìn)行了探討

15、，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。知識(shí)管理大多停留在學(xué)術(shù)研究上，知識(shí)管理方面的論著大部分是國(guó)內(nèi)學(xué)者翻譯國(guó)外知識(shí)管理研究學(xué)者的著作。國(guó)內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的信息管理與知識(shí)管理、 王德襪的知識(shí)管理：競(jìng)爭(zhēng)力之源以及王方華的知識(shí)管理論等。而企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的實(shí)踐則更是少之又少。“根據(jù)IT經(jīng)理世界和微軟（中國(guó)）有限公司聯(lián)合進(jìn)行的“中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，就知識(shí)管理技術(shù)的應(yīng)用狀況方面：在95.18%的企業(yè)里，各種資料多有存盤(pán)。而且60.15%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，可以方便地進(jìn)行信息檢索和分析。應(yīng)用比較高端的資料倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的企業(yè)也占到18.15%。這說(shuō)明中國(guó)企業(yè)仍然處于以信息系統(tǒng)管理為主的階

16、段，雖然很多企業(yè)已經(jīng)具備知識(shí)管理建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施條件，但真正運(yùn)用知識(shí)管理技術(shù)實(shí)施知識(shí)管理卻并不多。大多數(shù)企業(yè)還在觀望之中，這使得知識(shí)管理技術(shù)的使用大多停留在文檔管理階段和工作流程階段。2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)勝利召開(kāi)。研討會(huì)上專家們主要研討了知識(shí)管理的發(fā)展、知識(shí)管理的實(shí)踐及信息化等幾個(gè)方面的問(wèn)題?！?005知識(shí)管理&J新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國(guó)內(nèi)知識(shí)管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的應(yīng)用和實(shí)踐。“2008知識(shí)管理實(shí)施論壇”于同年 5月在北京舉辦。論壇總結(jié)了中國(guó)知識(shí)管理十年的成敗得失。就知識(shí)管理實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題和未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行總

17、結(jié)、展望，推動(dòng)中國(guó)知識(shí)管理的實(shí)施。知識(shí)管理中心（ Knowledge Management Center ）和中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院主辦的“2008中國(guó)知識(shí)管理論壇”于同年12月舉辦。會(huì)議主要探討中國(guó)知識(shí)管理的未來(lái)路徑和發(fā)展軌跡，涉及到知識(shí)管理戰(zhàn)略、知識(shí)管理實(shí)施、知識(shí)管理案例、知識(shí)管理評(píng)估等多個(gè)方面。知識(shí)管理系統(tǒng)在中石化的發(fā)展及現(xiàn)狀國(guó)家科技部在國(guó)家“十二五”重點(diǎn)科技任務(wù)類專項(xiàng)中部署批準(zhǔn)了國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目 面向企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用鏈的知識(shí)管理體系建設(shè)與集成應(yīng)用示范。中國(guó)石化負(fù)責(zé)承擔(dān)石油石化行業(yè)知識(shí)管理建設(shè)的應(yīng)用示范工作。這使得知識(shí)管理成為中國(guó)石化“十二五”信息化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。2011年，

18、中國(guó)石化啟動(dòng)了上游板塊科研知識(shí)管理試點(diǎn)項(xiàng)目，工作重點(diǎn)是基于知識(shí)工程 理論的系統(tǒng)平臺(tái)客戶化開(kāi)發(fā)和知識(shí)采集、梳理、加工。重點(diǎn)圍繞顯性知識(shí)的加工和采集。參照國(guó)際石油公司知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)石化推出了一個(gè)知識(shí)管理的總體規(guī)劃（如圖2-3所示）:用戶i存儲(chǔ)!i ; :;應(yīng)用： :用戶i存儲(chǔ)!i ; :;應(yīng)用： :I i,管理；知識(shí)存儲(chǔ)知識(shí)推送專業(yè)社區(qū)I）系統(tǒng)管理外部知識(shí)管理J/_ 專家網(wǎng)絡(luò)L J安全管理 -知識(shí)采集知識(shí)加工知識(shí)門(mén)戶圖2-3中國(guó)石化知識(shí)管理總體規(guī)劃一一功能架構(gòu)總圖圖中綠色部分，表示通用功能，為集團(tuán)公司統(tǒng)一建設(shè)范圍；黃色部分表示與應(yīng)用緊密結(jié)合的功能，為集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)下兼顧企業(yè)特色應(yīng)用。（表2-4）為中石化在國(guó)內(nèi)石化行業(yè)內(nèi)知識(shí)管理的應(yīng)用情況對(duì)比。由該圖可以看出在知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用中，中石化位于國(guó)內(nèi)石化行業(yè)的主導(dǎo)地位