職場禮儀具體包含哪些內(nèi)容

1、III lllll lllll III II lllll Illi Illi I III lllll lllll Illi Illi III I III III lllll lllll II III lllll Illi I III lllll lllll lllll III II lllll lllll II III lllll lllll Illi III I Illi lllll lllll lllll lllll Dlllll lllll Illi I III lllll lllll III I Illi Illi III I職場禮儀具體包含哪些內(nèi)容職場禮儀沒有性別之分，身處職場當(dāng)中就

2、需要去學(xué)習(xí)何為職場禮儀。那么，職場禮儀具體包含哪些內(nèi)容呢？下面是愛匯網(wǎng)精心為大家搜集整理的職場禮儀包含 的內(nèi)容，大家一起來看看吧。職場禮儀包含的內(nèi)容一：基本禮儀編輯握手握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。電子電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時， 也帶來了職場禮儀方面的新問 題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著

3、笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不 多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么 事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。道歉即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它

4、的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫 文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。 電梯電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按

5、鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄 ; 到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做 出請出的動作，可說：“到了，您先請 ! 客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo) 行進(jìn)的方向。、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出 地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一 趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。著裝職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、 職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里

6、男士的服飾打扮， 要有一種“做女性真好的心態(tài)， 充分發(fā) 揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之 完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看， 不 是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾每個人的膚色、 發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色 為底色配選其它小裝飾品化妝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個

7、原則， 每天的打扮必須 要迎合你當(dāng)天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度 , 讓自己不寒酸掉價。套裝、裙子、禮服、夾克：穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、 栗色、銹色、棕色、駝色 ;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色少而精， 重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。避免沖動性購買， 如果你是屬于這樣的人， 那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服 相配。精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。 采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等發(fā)型和指甲：隨著婦女年齡的增長，頭發(fā)也應(yīng)該相 應(yīng)剪短一些，一般來說婦女到了 30-35 歲這個年齡也最多把頭發(fā)留

8、到肩部。在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了， 但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗， 這樣會使別 人的注意力只集中在你的指甲上， 選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油， 它 是大眾都能接受的顏色鞋子： 不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室中跟或低跟皮鞋為佳保養(yǎng)好你的鞋， 把 它擦的锃亮鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏 色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。所以要帶首飾就這樣對專業(yè)形象但它抹殺了女性首飾和裝飾品：職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等， 必須是佩帶簡單首飾， 不要帶搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈， 的殺傷力極大耳環(huán)是

9、很重要的首飾， 但不宜太長太大雖然眼鏡讓人感覺文氣， 特有的親和力， 比較古板刻薄， 盡量帶隱形眼睛手提包要精小細(xì)致， 不要塞的滿滿的常說皮包， 圍巾顏色要跳一些襯衣： 淺色襯衣仍舊有權(quán)威性脖子長的女性不適合穿 V 型衫買一兩件戴花邊 的襯衣體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾餐桌 (1) 、餐桌上的座位順序招待客人進(jìn)餐 時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠(yuǎn)望 美景的席位上。所以要帶首飾就這樣對專業(yè)形象但它抹殺了女性安排座位時，請客人先人座 ; 和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的 左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。還有，預(yù)訂場地

10、時，應(yīng)交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。(2) 、餐桌禮儀中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理，進(jìn)餐時將喜歡的菜 夾到面前的小碟子享用。中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。 只要留意以下要點(diǎn)即可。主客優(yōu)先。 主客還未動筷之前，不可以先吃 ; 每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤 ; 有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或 菜肴。不可一人獨(dú)占喜好的食物。避免使用太多餐具。 中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。 職場禮儀包含的內(nèi)容二： 交談禮儀首先要注意交談時的面部表情和動作： 在與同

11、事或上司 談話時眼睛要注視對方談話時間的 2/3 。并且要注意注視的部位。若注視額頭上， 屬于公務(wù)型注視， 不太重要的事情和時間也不太長的情況下 ; 注視眼睛上， 屬于關(guān)注型注視 ; 注視睛睛至唇部，屬于社交型注視 ; 注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。 不能斜視和俯視。要學(xué)會微笑，微笑很重要。 保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象 ; 也可以使我感到自信。 另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時不要雙手交叉， 身體晃動， 一會傾向左邊， 一會傾向右邊， 或是摸摸頭發(fā)、 耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆

12、，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀 ! 也不要拿 那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。 其次是注意掌握談話的技巧： 當(dāng)談話者超過三人時， 應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。 談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住， 而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。在自己講話的同時也要善于聆聽。 談話中不可能總處在“說的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點(diǎn)頭、 微笑

13、或簡單重復(fù)一下對方談話的要點(diǎn)， 是令雙 方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰?。要掌握好告辭的最佳時機(jī)。 一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。 若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間， 最好是與主人的一個交談高潮之后， 告辭時應(yīng)對主人及家人的款待 表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。 職場禮儀包含的內(nèi)容三：介紹禮節(jié)介紹和被介紹是社交中常見而重要的一環(huán)。 介紹的規(guī)格雖不必嚴(yán)格遵守，但了解這些禮節(jié)就等于掌握了一把通往社交之門的鑰匙。 特別是對企業(yè)家來， 經(jīng)常需要與生人打交道， 了解了這些禮節(jié)就能幫助他更好地進(jìn)行社交 活動，而對職場新

14、人無疑更是入門指南。一、正式介紹在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹 給年長的人 ; 其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位 David 介紹給一個 Sarah 的女性，就可以這樣介紹： “David ，讓我把 Sarah 介紹給你好嗎？然后給雙方作介紹：“這位是 Sarah，這位是David。假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。 再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位 長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹 David 來見您。在介紹

15、時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)， 甲和乙是相距多少屆的校友等等， 這樣無疑會使初識的交談更加 順利。二、非正式介紹如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是 年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下，然后即作簡單的介紹，也不必過于講究先介紹誰、后介 紹誰的規(guī)則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報(bào)出被介紹者各自的姓名。 也不妨加上“這位是、“這就是之類的話以加強(qiáng)語氣，使被介紹人感到親切和自然。 在

16、把一個朋友向眾人作介紹時，說句“諸位，這位是 Sarah 也就可以了。在非正式的聚會上，你可采取一種“隨機(jī)的方式為朋友作介紹：“David，你認(rèn)識Sarah嗎？ “David，你見過Sarah 了嗎？然后把David引見給Sarah。即便David是你的好友，也不應(yīng)在作介紹時過于隨便：“ David，過來見見Sarah?；蛘撸?David ，過來和 Sarah 握握手。 這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。 在聚會中，友好、愉快的氣氛比什么都重要。 作介紹時，一般不要稱其中某人為“我的朋友， 因?yàn)檫@似乎暗示另外一個人不是你的朋友， 顯得不友善，也不禮貌。除非特殊情況，人們一般都不習(xí)慣毛遂自

17、薦，主動地自報(bào)姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找個第三者問一問：“那位穿西裝的是誰呀?其后在你和這位穿西裝的 David 見面時就可以說：“你好， David 。無論如何不要莽撞地問人家：“你叫什么名字 ?這顯得唐突。 如果萬不得己也應(yīng)說得婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)：“對不起，不知該怎么稱呼您?三、自我介紹有時企業(yè)家為了某事需要結(jié)識某人，在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當(dāng)?shù)刈晕医榻B：“我叫 David ，我們曾在廣州見過一面?；蛘呤牵骸澳闶?Sarah 吧，我是 David ，你弟弟的朋友。 如果能找出你和對方的某種聯(lián)系作為介紹時的簡注， 這固然是再好不過了， 但即使是素昧 平生也沒什么關(guān)系，只要你能彬

18、彬有禮，對方自然也會以禮相待。四、在介紹時如何應(yīng)對當(dāng)介紹人作了介紹以后，被介紹的雙方就應(yīng)互相問候：“你好。 如果在“你好之后再重復(fù)一遍對方的姓名或稱謂，則更不失為一種親切而禮貌的反應(yīng)。 對于長者或有名望的人，重復(fù)對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。如果由你負(fù)責(zé)出面組織一個聚會，屆時你就應(yīng)站在門口歡迎來客。 如果是正式一點(diǎn)的私人聚會，女主人則應(yīng)站在門口，男主人站在她旁邊， 兩人均須與每一 位來客握手問候。按現(xiàn)代西方禮節(jié)，當(dāng)一位婦女走進(jìn)房內(nèi)，在座的男子應(yīng)起立為禮。 但若在座之中也有婦女的話，則此禮可免，這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。 一般來講，男子應(yīng)等女子入座后自己再就座。如果有位女

19、子走過來和某男子交談，他就應(yīng)站起來說話。 但如果是在某種公共場所，如劇院、餐館等也不必過于講究這種禮節(jié)，以免影響別人。 職場禮儀包含的內(nèi)容四：禮儀禁忌 1. 直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有時 是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說： “別拘束，你可以叫我某某某， 否則下屬應(yīng)該以“尊稱稱呼老板， 例如： “郭副總、“李董事長等等。以“高分貝講私人電話在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該， 要是還肆無忌憚高談闊論， 更 會讓老板抓狂，也影響同事工作。開會不關(guān)手機(jī)“開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動是基本的職場禮儀。 當(dāng)臺上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會議必定會受到干擾，

20、不但對臺上的 人，對其他參與會議的人也不尊重。讓老板提重物跟老板出門洽商時， 提物等動作你要盡量代勞， 讓老板也跟你一起提一半 的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門， 男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范， 幫女性提提東西， 開關(guān)車門， 這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。稱呼自己為“某先生 / 某小姐打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我 是某先生 / 某小姐。正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎 ？我的電話號碼是XXXXXXX謝謝你的轉(zhuǎn)答。對“自己人才注意禮貌中國人往往“對自己人才有禮貌，比如一群

21、人走進(jìn)大樓， 有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。遲到早退或太早到不管上班或開會，請不要遲到、早退。 若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。 此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。談完事情不送客職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。 若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客， 一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。

22、若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方離開再走。看高不看低只跟老板打招呼 只跟老板等“居高位者打招呼， 太過現(xiàn)實(shí)啰 ! 別忘了也要跟 老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。選擇中等價位餐點(diǎn)老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn) ; 別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮 的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。 若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。不喝別人倒的水主人倒水給你喝， 一滴不沾可是不禮貌的舉動喔 ! 再怎么不渴或討厭該 飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。想穿什么就穿什么“隨性而為的穿著或許讓你看起來青春有特色，

23、不過，上班就要有 上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。職場禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來養(yǎng)成的。 如果一個人沒有一個良好的職場禮儀作基礎(chǔ)，我相信他在職場中也不會取得多大的成功。 所以不要不在意這些小小的細(xì)節(jié)哦。一杯咖啡時間有時候， 我們認(rèn)為把自己的工作分?jǐn)偝鋈?，不免有“支使他人之嫌?即 便把工作交給了別人， 但由于個人理解與處理問題的角度不同， 他人所做的工作匯總到你這里 時，你會遺憾地發(fā)現(xiàn)，你們好像說的根本就是兩回事。你可能因此而后悔當(dāng)初不如自己把事情干了算了。且慢，埋頭苦干似乎真的不太吃香了 ! 當(dāng)下一個任務(wù)下來時， 你可以召集

24、大家開一個小會， 把自己對任務(wù)的理解面對面、最大限度地傳遞給合作者。在整個項(xiàng)目的進(jìn)行中， 你需要做的也許就是找出一點(diǎn)空余時間， 和每一個項(xiàng)目執(zhí)行者一起 喝杯咖啡 ! 這樣做，好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的工作，又能及時 地溝通，隨時調(diào)整彼此支持力度的側(cè)重點(diǎn)?？?，一杯咖啡時間，就是這么簡單而已 !14. 開門見山地陳述觀點(diǎn)在這個競爭激烈的職場上， 和你一樣具備了相當(dāng)專業(yè)實(shí)力的人實(shí)際上很多，在質(zhì)素相仿的一群人中，抓住機(jī)會脫穎而出， 才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和， 但它的反面代價也是巨 大的。因此，不管你自認(rèn)為多么謙遜， 也請不要在會議上說類似我的想法不成熟， 只是提議大家 參考一下諸如此類的話，那會使公司上下的人在內(nèi)心里給你打上不信任的分?jǐn)?shù)。一個人的自信是非常有滲透力的， 所以在你需要把自己的設(shè)想與觀點(diǎn)擺在桌面上時， 開門 見山，少兜圈子會為你贏得主動權(quán)，奠定自己在高層心目中的地位。讓桌面永遠(yuǎn)保持干凈這