電子商務員模擬試卷(九)

1、電子商務員模擬試卷（九）201612101.（）是論壇營銷的核心價值。A.直觀 B.實時 C.廣告 D.互動2.論壇不能稱為（）A.網(wǎng)絡社區(qū) B.微博 C.BBS D.電子公告牌3.下面有關物流對電子商務的影響敘述錯誤的是（）A.物流是實施電子商務的關鍵 B.物流現(xiàn)代化是電子商務的基礎C.物流是實現(xiàn)電子商務區(qū)域的重點 D.物流是電子商務模型的唯一要素4. 這個網(wǎng)絡表情是表示（）A.生氣 B.哭泣 C.苦惱 D.微笑5.下面有關計算機病毒的敘述正確的是（）A.永動機感染了病毒不會刪除存儲在計算機的文件資料 B.計算機感染了病毒不會影響系統(tǒng)的性能C.計算機病毒不會破壞計算機系統(tǒng)的正常運行 D.計算

2、機病毒是隱藏在計算機系統(tǒng)中的程序6.The（）controls the cursor or pointer on the screen and allows the user to access commands by pointing and clicking.A.printer B.program C.graphics D.mouse7.網(wǎng)絡商務信息的主要特點不包括（）A.時效性強 B.準確性高 C.檢索難度小 D.便于存儲8.下列選項中，關于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關系的正確論述是（）A.缺乏職業(yè)道德的人民會獲得事業(yè)的成功B.職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功C.人的事業(yè)成功與否與

3、職業(yè)道德無關D.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要前提9.蠕蟲病毒通過（）傳播的。A.網(wǎng)絡 B.視頻 C.U盤 D.光盤10.售后服務，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術培訓、上門服務等。A.制度 B.理念 C.服務 D.目標11.電子商務一般的交易過程分為5個階段，下列哪此行為屬于“交易后處理”階段？（）A.相關的中介方，包括電子商城、銀行、信用卡公司（或發(fā)卡銀行）、海關、商檢、保險、稅務以及物流配送公司等B.賣方按約給出發(fā)貨通知，啟動相應機構完成對應服務項目，進行備貨、發(fā)貨、報送、保險、取證、信用等業(yè)務C.賣方為本企

4、業(yè)商品做好市場調(diào)查與分析，制訂銷售策略和方式D.賣方探尋規(guī)定負責做好售后服務，包括有關的使用培訓和維修服務12.以下說法正確的是（）A.顧客取消淘寶訂單時，訂單狀態(tài)顯示“交易取消”B.顧客必須通過點擊訂單詳情頁面，才能夠知道物流狀況C.在交易進行過程中，顧客可以隨時查看訂單的進程D.交易顯示已成功的訂單，代表客服的工作已經(jīng)完成，顧客就不會再聯(lián)系了13.移動商務從本質(zhì)上歸屬于（）的類別。A.網(wǎng)絡技術 B.無線通訊 C.通信技術 D.電子商務14.在選擇快遞公司時，下面哪個不是應綜合考慮的問題？（）A.信譽 B.速度 C.資金 D.價格15.淘寶自動發(fā)貨商品訂單在賣家發(fā)貨后（）內(nèi)系統(tǒng)自動達成交易。

5、A.72小時 B.48小時 C.24小時 D.馬上16.以下對我國網(wǎng)民年齡段情況描述不正確的是（）A.目前，20-29年齡段網(wǎng)民在整體網(wǎng)民中的占比最大 B.目前，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體C.與2014年底相比，20歲以下網(wǎng)民規(guī)模有所下降 D.互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向低齡群體滲透17企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的（），已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。A.售后服務 B.售中服務 C.銷售服務 D.售前服務18.下述哪個不是應用論壇營銷的優(yōu)勢？（）A.費用十分低廉 B.即時溝通 C.提升企業(yè)知名度 D.實現(xiàn)與客戶當面溝通19.顧客可以登錄“我的淘寶”一“已買到的寶貝”，找到對應

6、的訂單，點擊（）了解物流情況。A.確認收貨 B.查看物流 C.商品名稱 D.退款退貨20.按照用戶需求的角度進行分類，移動看病掛號屬于（）。A.需要對接型移動商務 B.搜索查詢移動商務 C.按需定制型移動商務 D.預約接受型移動商務21：（）指為在流通過程中保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售，按按一定的技術方法而采用的容器，材料及輔助物等的總體名稱。A.、儲存 B、包裝 C、加工 D、裝卸22：如下關于非洲市場相關內(nèi)容描述錯誤的是（）非洲25%-40%的人口擁有較強的剛需，生活不算窮也不富裕非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高非洲每年進口到國內(nèi)的貨物量很小非洲35%-60%的人口仍在貧困

7、線上掙扎，收入較低23.網(wǎng)上銀行提供的服務類別不包括（）A.電子金融認證服務 B.電子商務相關業(yè)務服務C.電子金融創(chuàng)新業(yè)務服務 D網(wǎng)上銀行的傳統(tǒng)銀行業(yè)務服務24.關于跨境電商鋪產(chǎn)品的主圖，如下描述錯誤的是（）A主圖就是一張圖片，不需要在意 B制作主圖時要重點突出主產(chǎn)品C主圖是客戶在列表頁看到我們產(chǎn)品的第一張圖 D產(chǎn)品的大小比例按照黃金分割點來占比和布局25.網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容不包括（）A網(wǎng)絡營銷運營以管理 B網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析 C網(wǎng)上渠道策略 D網(wǎng)絡促銷策略26.從業(yè)人員誠實守信的具體要求不包括（）A保守企業(yè)秘密 B維護企業(yè)的信譽 C遵守合同和契約 D為企業(yè)增增效27.在收集到網(wǎng)絡商務信息后必

8、須首先明確信息來源是指應記錄信息的（）A發(fā)布機構 B文件名稱 C信息主題 D確切網(wǎng)址28.關于淘寶店鋪名字中的字號區(qū)的變更以下哪個說法正確（）A.五次修改機會 B十次修改機會 C不能修改 D不受限制次數(shù)29.下面哪個快遞不是國內(nèi)的快遞公司ABMS B中通快遞 C申通快遞 D韻達快遞30.近年來，以（）為基礎，基于銀行卡支付的移動支付開始得到發(fā)展。A短信 B彩信 C信息 D飛信31.未經(jīng)許可的電子郵件營銷，也就是通常所說的（）A郵件炸彈 B垃圾郵件 C病毒郵件 D無效郵件32.從產(chǎn)業(yè)鏈上看，移動支付的主要參與主要包括：消費者（）銀行A.移動支付商，商家 B.平臺提供商，移動運營商，商戶 C.移動

9、支付商，用戶 D.平臺提供商，第三方平臺33.一家小型電商倉庫發(fā)貨流程如下：打快遞單，打發(fā)貨單，填寫快遞單號尖貨貨品校驗（）-發(fā)貨確認A.客戶確認 A.備貨 B.包裝封箱 D.收款34. 以下說法能夠說明售前服務的重要性是（）A售前服務需要明確顧客需求 B售前服務為買家提供優(yōu)質(zhì)的導購服務C售前服務是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一 D售前服務具備良好的網(wǎng)絡銷售技巧，溝通能力和團隊合作精神。35.根據(jù)成交金額（以買家付款到支付寶為準）的基線獎櫥窗推薦位，不同產(chǎn)品的基線不一樣，這種是按周統(tǒng)計的，如這周超過基線，就獎給（）個。下周沒有就會撤銷A10 B5 C12 D1536.下面哪種屬于防火墻的作用（）A

10、.增加信息傳輸速度 B.減少應用程序占用的內(nèi)存C防止計算機病毒的復制 D限定內(nèi)部網(wǎng)的用戶對互聯(lián)網(wǎng)上特殊站點的訪問37標題中濫用品牌的名稱是（）A可癖美周大福的小金豬 B施華洛世奇水晶飾品 C買老風祥項鏈送首飾盒 D出售周生生的戒指38.設置安全密碼是要保證至少（）個字符以上的密碼長度A5 B4 C6 D339.以下說法錯誤的是（）A，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的出臺，互聯(lián)網(wǎng)將帶動傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)的變革和創(chuàng)新B未來，在云計算.物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等應用的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)將加速農(nóng)業(yè)，現(xiàn)代制造業(yè)和生產(chǎn)服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新型態(tài)C隨著網(wǎng)民規(guī)模的增長進入平臺期，互聯(lián)網(wǎng)對個人的生活方

11、式的影響進一步深化，從基于信息獲取和溝通娛樂需求的個性化應用，發(fā)展到與醫(yī)療，教育，交通等公用服務深度融合的民生服務D截止2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模近7億，整體網(wǎng)民規(guī)模增速繼續(xù)加快40顧客無法在線付款，以下解決方法最不安全的是（）A線下ATM機轉(zhuǎn)賬到賣家客戶 B到線下支持的便利店付款C選擇貨到付款 D請朋友代付款41.不屬于網(wǎng)上售后處理的物流投訴是（）。超過預定時間還未收到已發(fā)出的商品網(wǎng)店實際物流費用比預收少，客戶懷疑網(wǎng)店多收郵費網(wǎng)店客服未經(jīng)客戶允許，把偏遠地區(qū)客戶訂單關閉快遞實際顯示發(fā)件時間比網(wǎng)店填寫快遞單號時間晚許多42.關于“互聯(lián)網(wǎng)”，一下說法正確的是（）隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來越多的

12、實體、個人，設備都連接在一起“互聯(lián)網(wǎng)”的關鍵就是技術，只有技術才能讓這個+真正有價值，有意義互聯(lián)網(wǎng)僅僅是虛擬經(jīng)濟，很難成為主體經(jīng)濟社會的一部分在“互聯(lián)網(wǎng)”時代，互聯(lián)網(wǎng)是萬能的43.下面有關網(wǎng)上商店包裝的說法錯誤的是（）A首飾類產(chǎn)品一定要以報紙或泡沫等其他填充物填充，以便讓首飾盒或首飾袋在紙盒里不會搖動B液體類產(chǎn)品用報紙包好放入紙箱C易變形，易碎的產(chǎn)品包裝時要用多些報紙，泡沫塑料或者泡棉，泡沫網(wǎng)D衣服、皮包、鞋子類產(chǎn)品在包裝時可以用不同種類紙張（牛皮紙、白紙等）單獨包好44.第三方支付是具備一定實力和信譽保障的獨立機構，采用與各大銀行（ ）的方式，提供與銀行支付結算系統(tǒng)接口的交易支持平臺的網(wǎng)絡支

13、付模式。A聯(lián)名 B聯(lián)合 C分成 D簽約45.以下說法正確的是（）A相較于商品的價格，顧客們更在乎客服的服務態(tài)度B相較于客服服務，顧客們更在乎商品的價格C客服應該對商品的周邊知識有所了解D在發(fā)布商品的時候，如果描述詳情中有提到的內(nèi)容，在商品屬性上面可以不寫46,。如果顧客的投訴沒有得到企業(yè)的重視，三分之二的顧客會轉(zhuǎn)向該企業(yè)的競爭對手處去發(fā)生購買行為。這說明了（）A良好的售后服務，是品牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)的素質(zhì)標志B售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方C良好的售后服務是下次銷售前的最好促銷D售后服務是保持顧客滿意度，忠誠度有效措施47.普遍觀點認為電子郵件營銷誕生于1994年，而將電子郵件營銷概念進一

14、步推向成熟的是（）；理論的誕生。A許可營銷 B電子營銷 C網(wǎng)絡營銷 D無形營銷48.下列說法錯誤的是（）。A通過瀏覽器上網(wǎng)看網(wǎng)頁就是一種www服務Bwww通過超文本傳輸協(xié)議向用戶提供多媒體信息，所提供信息的基本單位是網(wǎng)站C瀏覽器是標準的互聯(lián)網(wǎng)訪問工具，無論使用什么操作系統(tǒng)，訪問那個國家的網(wǎng)站，都可以借助瀏覽器完成Dwww最大特點是擁有非常友善的圖形界面，非常簡單的操作方法以及圖文并茂的顯示方式49電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別，它除了具有一般信息的含義外，還具有（）信息的特征A金融業(yè)和商業(yè) B安全認證 C保密 D數(shù)字50.出售仿象牙飾品需注明（）A顏色 B尺寸 C材

15、質(zhì) D類型51,.接待客戶投訴時，用心聆聽可以（）A客戶反映的重要問題記錄下來 B探詢客戶希望解決的辦法C發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息 D引導用戶說出問題重點52.下列說法那個是正確的（）A由于在線交易是在網(wǎng)絡這個特殊的環(huán)境中完成，所以現(xiàn)實的法律不適用它B電子商務交易中賣家有按照合同的規(guī)定提交標的物及單據(jù)的義務C我國合同法第11條明確了數(shù)據(jù)電文不能作為書面合同形式D電子商務交易中買賣雙方之間的權利和義務不是對等的53.您可以在哪里學習到有關店鋪運營的知識？（）A本店類目的官方幫派 B阿里學院視頻教程 C淘寶論壇經(jīng)驗分享 D其他三項都是54.IPv4、IPv6地址分別具有（）位

16、地址空間。A162、64 B32、128 C72、128 D512、3255.我國電子商務立法采納的原則不包括（）A保護消費者權益原則 B促進交易原則C技術開發(fā)原則 D與國際電子商務規(guī)范接軌原則56，注冊支付寶賬號時需要輸入中國大陸手機號碼接收認證碼，手機號碼將成為（）A.支付寶固定手機號 B.只是接收認證碼的手機號 C.實名手機號 D.賬戶名57.下列哪個不是網(wǎng)上銀行常用的安全手段？（）AActIveX控制輸入密碼方式 B數(shù)字證書方式C采用secure軟件輸入密碼 D動態(tài)密碼方式58.第三方支付的支付方式中介集中了大量的（），形成規(guī)模效應，應而支付成本較低。A電子金額平臺 B電子金融產(chǎn)品 C

17、電子大額交易 D電子小額交易59.認證中心屬于電子商務系統(tǒng)框架結構中的（）A網(wǎng)絡平臺 B信息發(fā)布平臺 C電子商務平臺 D電子商務各應用系統(tǒng)60.現(xiàn)代市場營銷學把市場營銷的功能分為四類，其中定價也是（）的重要內(nèi)容。A示向功能 B物流功能 C便利功能 D交換功能判斷題。1.電子郵件營銷或Emall營銷是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)最早的商業(yè)活動，至今為此，依然是網(wǎng)絡營銷的主要手段之一。 A.正確 B.錯誤2.網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出的特點包括滯后性。 A.正確 B.錯誤3.信息的保密性是指信息不能被未經(jīng)授權的人獲取。 A.正確 B.錯誤4.目前，電子商務涉及的法律問題有在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題。 A.正確 B,

18、錯誤5.設置安全的密碼應該盡量使用英文字母及數(shù)字標點、特殊符號等多種字符的組合。 A,正確 B.錯誤6.安全超文本傳輸西協(xié)議（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB網(wǎng)站之間的通信信道的安全。 A.正確 B.錯誤7.搜索引擎查詢關鍵字是通過詞組或布爾運算符對檢索范圍適當?shù)丶右韵拗疲苑罊z索范圍過大，返回信息過多。 A.正確 B.錯誤8.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維持的，以善惡進行評價的心理意識，行為準測的總和。 A.正確 B.錯誤9.安裝了防病毒軟件就可以防止病毒侵害。 A.正確 B.錯誤10.顧客在申請退款時填寫的退款理由將賣家有

19、影響。 A.正確 B.錯誤11.目前IP地址總共分為A、B、C、D四類。 A.正確 B.錯誤12.售前客服的工作就是回答顧客的咨詢。 A.正確 B.錯誤13.電子商務較之傳統(tǒng)商務具有全天時營業(yè)，增加商機和方便客戶的特點。 A.正確 B.錯誤14.按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)，可分為地區(qū)物流、國內(nèi)物流和國際物流。 A.正確 B.錯誤15.網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實際上是銀行業(yè)務的網(wǎng)絡上的延伸。 A.正確 B.錯誤16.互聯(lián)網(wǎng)的地一次快速發(fā)展出現(xiàn)在二十世紀六十年代末期。 A.正確 B.錯誤17.網(wǎng)店快遞時，多件小貨需打包成一件的紙或打包帶直接綁在一起就可以了。 A.正確 B.錯誤18.

20、消費群體單一是第三方C2C電子商務平臺的主要特點。 A.正確 B.錯誤19.電子支付的安全問題只會影響到電子交易雙方的利益。 A.正確 B.錯誤20.按開店的時間計算：在新開店的三個月內(nèi)，系統(tǒng)會自動給10櫥窗推薦位扶持，三個月后就不再扶持，自動去掉這10個。 A.正確 B.錯誤多選題1.網(wǎng)絡營銷的特點包括（）A.高能性 B.滯后性 C.經(jīng)濟性 D.技術性2.買賣雙方選擇第三方電子商務平臺主要有以下哪些好處？（）A.大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息，形成信息集聚效應，可以吸引更多的買方訪問平臺，從而增加賣方的商業(yè)機會B.交易雙方只需要訪問第三方平臺的界面，而不是多個網(wǎng)站界面，節(jié)省了大量的時間和費用C.買方可以在第三方電子商務平臺上方便地搜尋需要的產(chǎn)品和服務，擴大了選擇范圍D.在第三方平臺網(wǎng)站上開設網(wǎng)店對于中小企業(yè)更實用，為中小企業(yè)應用電子商務提供了有利的支持3.下面哪些屬于按照物流的作用的分類？（）A.第三方物流 B.回收物流 C.綠色物流 D.供應物流4.電子商務將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是（）A.改變了市場準入條件 B.改變了需求結構C.改變了人們的生活環(huán)境和