招聘的基本程序

1、第三章 員工招聘和職務(wù)聘任第一節(jié) 招聘的基本程序招聘的基本程序包括：制定招聘計(jì)劃、確定招聘策略、發(fā)布招聘信息、進(jìn)行招聘測試和篩選、做出招聘評估等五大步驟。 內(nèi)部選聘 組織內(nèi)部 人事部門 產(chǎn)生職 人事部門組 人員調(diào)整 會同用人 位空缺 織實(shí)施人員 部門組織 招聘工作 發(fā)布招聘 面試 外部選聘 信息 上崗任用 試用期滿進(jìn) 試用期考察 錄用人員 行任職考核 崗前培訓(xùn)圖31 員工甄選與聘用的總程序 一、制定招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃是根據(jù)組織人力資源規(guī)劃，在進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上，通過分析與預(yù)測 組織內(nèi)崗位空缺及合格員工獲得的可能性，制定的關(guān)于實(shí)現(xiàn)員工補(bǔ)充的一系列工作 安排。內(nèi)容主要包括：招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘

2、對象、招聘時(shí)間和招聘預(yù)算等內(nèi)容。 （一）組織現(xiàn)有職位和員工的情況分析1現(xiàn)有的工作職位的數(shù)量與分布。2工作和職位的任職要求。 3現(xiàn)有員工在各個(gè)崗位的分布情況。4現(xiàn)有職工的詳細(xì)資料。 （二）組織目標(biāo)和組織計(jì)劃的分析 組織計(jì)劃是組織目標(biāo)的具體化和實(shí)施策略，它包括組織的生產(chǎn)、銷售、人事、福利等各個(gè)方面的計(jì)劃，組織中各個(gè)部門的計(jì)劃將決定人力資源的配置情況，所以應(yīng)根據(jù)各種計(jì)劃及時(shí)地調(diào)整或者重新制定人員錄用計(jì)劃，人員錄用長期規(guī)劃，以適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化要求。 （三）勞動力市場分析 在制定招聘計(jì)劃時(shí)，必須考慮現(xiàn)有勞動力資源的數(shù)量和整體標(biāo)準(zhǔn)。（四）以國家有關(guān)人員錄用的法律、法規(guī)及政策為依據(jù) 在制定錄用計(jì)劃時(shí)

3、，還要依據(jù)國家和地方有關(guān)的法令法規(guī)，以保證人員錄用的合法性和有效性，避免因勞動人事糾紛而給組織帶來直接或間接的損失。 （五）制定人員招聘計(jì)劃 1招聘人數(shù)。 2錄用標(biāo)準(zhǔn)。 3招聘對象。 二、確定招聘策略 招聘策略是為了實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體手段和措施，具體包括招聘人員、招聘地點(diǎn)、招聘時(shí)間、招聘渠道以及招聘的宣傳策略等 。 （一）招聘人員的選擇 1良好的個(gè)性品質(zhì)和修養(yǎng)。 2相關(guān)的專業(yè)知識。 3豐富的社會工作經(jīng)驗(yàn)。 4良好的自我認(rèn)識能力。 5善于把握人際關(guān)系。 6熟練應(yīng)用各種面試技巧。 7能有效地面對各種應(yīng)聘者，控制招聘進(jìn)程。 8能公正、客觀地評價(jià)應(yīng)聘人員。 9熟練掌握相關(guān)的人員測評技術(shù)。 （二）

4、招聘地點(diǎn)的選擇 (三)招聘時(shí)間的選擇 招聘工作的時(shí)間的選擇要能保證新聘人員準(zhǔn)時(shí)上崗。 招聘日期用人日期準(zhǔn)備周期 用人日期培訓(xùn)周期招聘周期 （四）招聘渠道的選擇應(yīng)聘者來源渠道主要有組織內(nèi)部來源和組織外部來源。（五）招聘中的組織宣傳 組織應(yīng)從高層次上來認(rèn)識招聘工作，一方面要通過樹立組織良好的形象去影響求職者；另一方面，也要通過招聘過程樹立更好的組織形象。三、發(fā)布招聘信息1面廣原則。2及時(shí)原則。 3層次原則。 4最佳形式原則。 四、招聘測試和篩選，做出聘用決定1審查求職申請表，了解個(gè)人簡歷，進(jìn)行篩選。2有目標(biāo)的選拔面談。3考試和測試。4品行能力檢查。 5面試。主試者一般由組織人事部門主管、用人部門主

5、管以及有關(guān)專家組成。 6做出聘用決定。 五、招聘評估 一個(gè)完整的招聘過程應(yīng)該有一個(gè)評估程序。招聘評估包括：1招聘成本評估。 2錄用人員評估。錄用人員評估是根據(jù)招聘計(jì)劃對錄用人員的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)的過程。為此要計(jì)算評價(jià)招聘效果的量和質(zhì)的有關(guān)數(shù)據(jù)。具體計(jì)算如下： （1）錄用比。公式為： 錄用比錄用人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)100 錄用比值越小，相對來說錄用者的素質(zhì)就可能越高；反之錄用者的素質(zhì)則可能越低。 （2）招聘完成比。公式為： 招聘完成比=錄用人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)100 招聘完成比等于或大于100，則說明在數(shù)量上全面或超額完成了招聘計(jì)劃。 （3）應(yīng)聘比。公式為： 應(yīng)聘比應(yīng)聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)100% 應(yīng)聘比越大

6、，說明發(fā)布招聘信息的效果越好，同時(shí)說明錄用人員的素質(zhì)較高。 3撰寫招聘小結(jié)。撰寫招聘小結(jié)應(yīng)遵循以下原則：真實(shí)地反映招聘的全過程；由招聘主要負(fù)責(zé)人撰寫；明確指出招聘工作中的主要成績和不足之處。招聘小結(jié)的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：招聘計(jì)劃；招聘進(jìn)程；招聘結(jié)果；招聘經(jīng)費(fèi)；招聘評定。第二節(jié) 招聘的主要方式 一、內(nèi)部征召內(nèi)部征召是指吸引現(xiàn)在正在組織任職的員工填補(bǔ)組織空缺職位的一種方式。（一）內(nèi)部征召方式 1內(nèi)部提升。 2職位轉(zhuǎn)換。 （二）內(nèi)部征召的方式 組織內(nèi)部征召的方式通常采用職位公告和職位投標(biāo)的做法。職位公告是指通過公告或組織的報(bào)刊向員工通告組織空缺職位的情況。職位投標(biāo)是指允許那些自認(rèn)為具備資格的員工

7、申請公告中職位的自薦過程 （三）內(nèi)部征召的優(yōu)缺點(diǎn)比較二、外部招聘 （一）自薦 自薦是招聘成本最低的。 （二）員工引薦這是指組織的員工從他們的朋友或相關(guān)的人中引薦求職者。（三）廣告招聘 這是指組織通過廣播、報(bào)紙、電視和行業(yè)出版物等媒體對空缺職位進(jìn)行廣告招聘。 廣告設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：一要準(zhǔn)確；二要吸引人；三要講清條件。（四）就業(yè)機(jī)構(gòu)介紹就業(yè)機(jī)構(gòu)指各種職業(yè)介紹所、人才交流中心等。（五）專職獵頭機(jī)構(gòu)組織在與“獵頭公司”合作時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是組織要避免與過多的“獵頭公司”接觸，應(yīng)精心挑選少數(shù)信譽(yù)較好的“獵頭公司”進(jìn)行合作；二是在與之合作的“獵頭公司”中，應(yīng)與幾個(gè)熟悉組織需求的顧問建立聯(lián)系，如果這

8、個(gè)顧問離開了他們所服務(wù)的公司，組織也應(yīng)該離開這家公司，尋求新的“獵頭公司”；三是組織要向“獵頭公司”提供空缺職位的詳細(xì)信息，以便尋求“獵物”；四是“獵頭公司”所推薦的人與其原來工作過的組織或公司應(yīng)該已經(jīng)解除了聘用關(guān)系，特別涉及到組織的技術(shù)開發(fā)人員時(shí)，必須小心。（六）校園招聘（七）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)招聘 三、不同招聘方式的選擇各種招聘員工的方式之比較如表3-1。表3-1 各種招聘方式的優(yōu)劣比較招聘形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部征召花費(fèi)少：有利于提高員工士氣；申請者了解企業(yè)情況供給有限；會產(chǎn)生新的職業(yè)空缺；近親繁殖，缺乏創(chuàng)新意識自薦節(jié)省招聘費(fèi)用應(yīng)聘人員雖不是都不合格，但其素質(zhì)一般不很高廣告招聘覆蓋面廣；有利于提高企業(yè)的

9、知名度會吸引許多不合格的申請者；對應(yīng)聘者了解差；招聘壓力大員工引薦對應(yīng)聘者較了解；成功率較大；應(yīng)聘者就職后穩(wěn)定容易摻雜人情關(guān)系：錄用后難以辭退就業(yè)機(jī)構(gòu)花費(fèi)比較合理；有時(shí)還能免費(fèi)對應(yīng)聘者了解少；成功率低；難以招到優(yōu)秀人才獵頭公司對“獵取”高級和臨時(shí)人才特別有費(fèi)用高；容易上當(dāng)受騙校園招聘針對性比較強(qiáng)；能夠吸引比較大量的申請者應(yīng)聘者缺乏實(shí)際操作能力；可能有比較高的流失率第三節(jié) 職稱評定與職務(wù)聘任 一、職稱評定和職務(wù)聘任的含義和原則職稱評定是指通過對專業(yè)技術(shù)人員已達(dá)到的專業(yè)水平或技術(shù)能力進(jìn)行考試和考核來評判和確認(rèn)其所能勝任的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的資格。職稱評定的實(shí)質(zhì)是對專業(yè)技術(shù)人員的任職資格的認(rèn)定，根據(jù)其測定

10、結(jié)果，確定其任職資格，作為職務(wù)聘任的依據(jù)。職稱評定的原則有：德才兼?zhèn)洹?職務(wù)聘任是指根據(jù)工作崗位的需要，聘請那些具備任職條件取得任職資格的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)。職務(wù)與工資待遇掛鉤，并實(shí)行任期制。 二、職稱評定與職務(wù)聘任的方法及程序 （一）任職資格評審方法 1組建評審委員會 評審委員會是由同級主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)并授權(quán)代表同級職稱主管機(jī)關(guān)行使評定專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的權(quán)力組織。評審委員會成員所從事的專業(yè)同被考核對象的專業(yè)要一致。 2評審委員會的分級和職權(quán) 3評審程序 （1）專業(yè)技術(shù)人員提出申請，提交考核材料，填寫專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)考核表。（2）評委會審核材料。（3）專業(yè)知識測驗(yàn)。（4）論文或?qū)ｎ}

11、答辯。（5）評議審定。 （二）專業(yè)技術(shù)資格考試制度 （三）職務(wù)聘任的方法和程序1科學(xué)設(shè)置崗位。2成立選聘機(jī)構(gòu)，規(guī)定選聘程序。3制定具體管理辦法。 三、職稱制度改革的趨勢 （一）評聘分開 （二）處理好職稱改革中的幾個(gè)關(guān)系1職稱改革與工資改革的關(guān)系。2職業(yè)技術(shù)職務(wù)系列之間的關(guān)系。 3各職務(wù)等級的晉升關(guān)系。第四節(jié) 人事任免 一、人事任免的含義和原則 人事任免即通常所指行政任免，它是公務(wù)員任職與免職的總稱。任職是指任職機(jī)關(guān)為了完成所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定及任職條件的要求，通過法定程序和一定手續(xù)，任命國家行政機(jī)關(guān)公務(wù)員擔(dān)任某一職務(wù)的行政過程。免職是指任免機(jī)關(guān)根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定和免職條件，

12、通過法定程序和一定手續(xù)，免除公務(wù)員所擔(dān)任的一定職務(wù)的行政過程。免職分為程序性免職和單純性免職兩種。此外還有解職。這是一種自然發(fā)生的解除和終止公務(wù)員擔(dān)任的職務(wù)，如辭退、開除公職以及公務(wù)員自然死亡等。公務(wù)員的任免必須堅(jiān)持以下原則： 1德才兼?zhèn)?、任人唯賢 2因事設(shè)職、一人一職因事設(shè)職、因事?lián)袢耸潜苊馊烁∮谑隆C(jī)構(gòu)臃腫的重要原則。3用人所長、整體優(yōu)勢用人所長即指充分發(fā)揮人的長處和優(yōu)勢。除了要注意選拔優(yōu)秀的個(gè)體外，還應(yīng)注重整體的合理搭配及最佳組合。 4嚴(yán)格程序、依法任免 二、人事任用的形式1選任制。即通過民主選舉的方式任用公務(wù)員的一種制度。2委任制。即由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照公務(wù)員管理權(quán)限，直接委任輔助人員

13、或執(zhí)行人員擔(dān)任一定職務(wù)的任用形式。3考任制。即在符合基本條件的基礎(chǔ)上，通過考試的方式，以應(yīng)選人員的智能優(yōu)劣為客觀標(biāo)準(zhǔn)來挑選公務(wù)員的一種制度。4聘任制。即用人單位通過契約形式任用公務(wù)員的一種制度。 三、人事任免的程序 （一）任職程序 1提名。通過行政領(lǐng)導(dǎo)提名或單位組織推薦等方式，提出擬任名單。2考察。人事部門對被提名的擬任職人員的任職資格和條件進(jìn)行全面考核。3呈報(bào)。人事部門對擬任職的國家機(jī)關(guān)工作人員，要在全面考察的基礎(chǔ)上，整理出客觀、公正、全面翔實(shí)的考核材料，并填寫公務(wù)員職務(wù)任用審批表，一并報(bào)送任免機(jī)關(guān)。 4審批。具有任職審批權(quán)力的機(jī)關(guān)根據(jù)公務(wù)員的管理權(quán)限和上報(bào)的材料作出能否任職的決定，對于擔(dān)負(fù)

14、某項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員，還要呈報(bào)上級主管部門審批或備案。 5任命。由任職機(jī)關(guān)發(fā)布任職決定，并通知有關(guān)部門。對委任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，要頒發(fā)任命書，同時(shí)通知任職人員到職。 6歸檔。公務(wù)員任職的各項(xiàng)程序完成后，要對有關(guān)材料進(jìn)行整理歸檔，以備查。 （二）免職程序1凡經(jīng)上級機(jī)關(guān)任命的公務(wù)員，應(yīng)由所在機(jī)關(guān)呈報(bào)上級機(jī)關(guān)審批，由主管人事部門辦理免職手續(xù)。2凡屬本機(jī)關(guān)任命的公務(wù)員，應(yīng)由本機(jī)關(guān)作出免職決定并辦理免職手續(xù)，同時(shí)上報(bào)上級機(jī)關(guān)或有關(guān)部門備案。 3凡是下級機(jī)關(guān)辦理報(bào)請上級機(jī)關(guān)任命的公務(wù)員擔(dān)任新職務(wù)時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理報(bào)請?jiān)温殑?wù)的免職手續(xù)。 四、人事任免工作中的問題及其對策 （一）人事任免工作中的問題1法制薄弱、人治嚴(yán)重

15、。2排斥異己、任人唯親。3只能升任、不可降職。（二）對策 1加強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格依法任免 2堅(jiān)持任人唯賢的用人標(biāo)準(zhǔn) 3建立競爭性的任免機(jī)制 （1）實(shí)行思想觀念上的轉(zhuǎn)變。（2）切實(shí)引入優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制?！颈菊轮匾拍睢空衅?內(nèi)部征召 獵頭公司 科學(xué)合理設(shè)崗 職稱評定 職務(wù)聘任 任職 免職 【本章小結(jié)】1員工招聘與錄用工作是一個(gè)復(fù)雜、完整而又連續(xù)的程序化操作過程。其基本程序包括：制定招聘計(jì)劃、確定招聘策略、發(fā)布招聘信息、進(jìn)行招聘測試和篩選、做出招聘評估等五大步驟。2組織中的員工招聘可以有多種形式，其主要形式可分為內(nèi)部征召和外部招聘兩種方式。3職稱評定是指通過對專業(yè)技術(shù)人員已達(dá)到的專業(yè)水平或技術(shù)能力

16、進(jìn)行考試和考核來評判和確認(rèn)其所能勝任的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的資格。職務(wù)聘任是指單位行政領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作崗位的需要，聘請那些具備任職條件即本人申請并通過專業(yè)技術(shù)資格評定取得任職資格的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)。4人事任免即通常所指行政任免，它是公務(wù)員任職與免職的總稱。任職是指任職機(jī)關(guān)為了完成所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定及任職條件的要求，通過法定程序和一定手續(xù)，任命國家行政機(jī)關(guān)公務(wù)員擔(dān)任某一職務(wù)的行政過程。免職是指任免機(jī)關(guān)根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定和免職條件，通過法定程序和一定手續(xù)，免除公務(wù)員所擔(dān)任的一定職務(wù)的行政過程。【本章復(fù)習(xí)題】1試述招聘的基本程序。2招聘有哪些主要形式，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？3專

17、業(yè)技術(shù)資格評審的原則和職務(wù)設(shè)置的原則是什么？4試析實(shí)行職稱制度改革的原因及改革中應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系。5試述人事任免應(yīng)遵循的原則及其程序。6人事任免中存在哪些問題？如何改進(jìn)？【案例】上海協(xié)泰投資有限公司招聘工作過程概況 1對整個(gè)招聘工作制定了計(jì)劃書：上海協(xié)泰投資有限公司招聘計(jì)劃書，公司負(fù)責(zé)人對計(jì)劃書的實(shí)施非常關(guān)心和重視，并給出了許多有益的指導(dǎo)。2對整個(gè)公司工作崗位和現(xiàn)有人員進(jìn)行分析，提出所需要人員的素質(zhì)和人數(shù)要求，擬好招聘啟事（見表3-2），選中解放日報(bào)和新民晚報(bào)作為廣告媒體。表3-2 上海協(xié)泰投資有限公司招聘啟事序職務(wù)人數(shù)性別年齡要求123456789101112131415161718192

18、02I22秘書辦事員管理部經(jīng)理保安部經(jīng)理大堂禮儀總臺服務(wù)公寓服務(wù)員采購員消防員調(diào)度安全員駕駛員工程設(shè)備部經(jīng)理文書資料保管員電梯維修工自動化操作工電工空調(diào)冷凍維修工大樓維修工管道維修工音頻視頻維修工安保員財(cái)會員Ll11323ll1311113322162女男男男男女女男男男男男女男男男男男男男男男/女30歲35歲40歲40歲25歲25歲25歲35歲35歲40歲35歲45歲30歲40歲40歲40歲40歲40歲35歲40歲35歲35歲熟悉辦公室工作及各項(xiàng)文書技能熟悉行政與人事管理熟悉賓館大樓的各項(xiàng)服務(wù)及管理業(yè)務(wù)熟悉賓館大樓的治安保衛(wèi)工作身高1.75m以上，品貌端正，受過專業(yè)培訓(xùn)身高1.60m以上，品

19、貌端正，受過專業(yè)培訓(xùn)身高1.60m以上，品貌端正，受過專業(yè)培訓(xùn)熟悉采購業(yè)務(wù)，辦事能力強(qiáng)懂得專業(yè)消防知識，熟悉各種消防報(bào)警器材熟悉車輛管理及調(diào)度業(yè)務(wù)持有B級駕駛執(zhí)照，有4年以上駕駛經(jīng)歷熟悉賓館大樓機(jī)電設(shè)備及各系統(tǒng)管理能閱讀書寫英文，熟練掌握打字機(jī)技能熟悉各種進(jìn)口電梯、自動扶梯的維修保養(yǎng)熟悉空調(diào)自控和火警報(bào)警探測系統(tǒng)熟悉高低壓配電設(shè)備及動力照明系統(tǒng)的維修熟悉賓館大樓中央空調(diào)系統(tǒng)，具備維修保養(yǎng)技能熟悉賓館大樓內(nèi)外裝飾，有設(shè)計(jì)構(gòu)思能力熟悉賓館大樓內(nèi)的各種給排水管道系統(tǒng)熟悉大樓內(nèi)的弱電系統(tǒng)，懂音頻、視頻及無線電技術(shù)熟悉保衛(wèi)安全知識，身體健壯大專以上財(cái)會專業(yè)畢業(yè)、有助理會計(jì)師以上職稱 3招聘工作采取了許多新方法，并對一些老方法進(jìn)行了更新改造，這些方法提高了招聘工作的信度和效度。具體方法如下： （1）客觀淘汰法，對所有應(yīng)聘者按應(yīng)聘工種進(jìn)行歸類然后計(jì)算選擇比。從某類信件中隨機(jī)抽取十封應(yīng)聘信，乘以選擇比得到此十封信中應(yīng)錄用的人數(shù)，然后將這錄用的幾個(gè)人中找出應(yīng)聘條件最差的那位應(yīng)聘者，其所達(dá)到的條件作為最低條件，然后再根據(jù)這個(gè)客觀條件對其他的應(yīng)聘信進(jìn)行快速閱讀。采取這個(gè)辦法的好處是既把應(yīng)聘條件客觀化歸納為易把握的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，又能很快地閱讀應(yīng)聘信件。 （2）對經(jīng)過客