諾基亞企業(yè)文化1624748911

1、諾基亞-“以人為本” 1諾基亞公司概況 諾基亞公司是一家移動通信產(chǎn)品跨國公司，總部位于芬蘭。在移動電話產(chǎn)品市場上，諾基亞已經(jīng)多年占據(jù)市場份額第一的位置。 此外，它在通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造（主要是GSM和WCDMA網(wǎng)絡(luò)）及移動多媒體應(yīng)用開發(fā)等領(lǐng)域的實力也處于世界前列，并可為企業(yè)級的用戶提供無線連通解決方案。2 諾基亞是一家百年企業(yè)，經(jīng)受了一個多世紀(jì)慘淡經(jīng)營的磨礪之后，在20世紀(jì)90年代靠企業(yè)文化建設(shè)凝聚的強(qiáng)大動力，實現(xiàn)了企業(yè)綜合因素的良性整合，極大地提升了企業(yè)核心競爭力，而至一朝騰飛，創(chuàng)造了驚人的宏偉業(yè)績，躋身世界500強(qiáng)之列。 諾基亞公司成立于1865年，本為一家木漿工廠，1967年諾基亞與合并后的

2、芬蘭橡膠電纜廠聯(lián)后組建諾基亞集團(tuán)。1960年，諾基亞正式建立了電纜廠電子部，62年開始研究無線電傳輸問題該集團(tuán)對電子工業(yè)進(jìn)行了大量投資。3 九十年代時，諾基亞已經(jīng)初步成為了全球數(shù)字通訊技術(shù)的先驅(qū)， 90年，因產(chǎn)業(yè)涉及領(lǐng)域過寬，公司一度瀕于破產(chǎn)，直到1992年奧利拉執(zhí)掌諾基亞公司。他將公司業(yè)務(wù)重點放到電信業(yè)，推動了GSM標(biāo)準(zhǔn)制式電話的生產(chǎn)。1994年諾基亞公司股票在拍紐約股票交易所上市。1996年諾基亞公司賣電纜及彩電生產(chǎn)業(yè)務(wù)，并在移動通信領(lǐng)域取得飛速發(fā)展。1998年生產(chǎn)出第一億部移動電話，成為世界最大移動電話生產(chǎn)商。 4 如今，諾基亞公司專注于移動通信相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)與制造，包括移動電話產(chǎn)品及多

3、媒體、娛樂、通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)級的解決方案。諾基亞是移動通信的全球領(lǐng)先者，致力于提供易用和安全的產(chǎn)品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。在全球9.3億手機(jī)用戶中，有三億人選擇了諾基亞，超過了80%的用戶在替換手機(jī)時仍然選擇諾基亞。不僅如此，諾基亞股票別在芬蘭的赫爾辛基、瑞典的斯德哥爾摩、法國的巴黎、德國的法蘭克福以及美國的紐約掛牌上市。在2010年，營業(yè)額達(dá)到了569.66億美元，凈利潤為12.38 億美元。5諾基亞制勝之道：科技以人為本 諾基亞有一句令人印象深刻的廣告語：科技以人為本。諾基亞的LOGO下方，也總是跟著“C

4、onnecting People”一行英文。無論是中文還是英文版本，諾基亞清楚地向世人展現(xiàn)著他們的理念：人是諾基亞在行業(yè)中領(lǐng)跑的最大財富。 6 而尊重個人的價值觀則體現(xiàn)在諾基亞的員工真正有主人翁的感覺。從80年代至今，諾基亞在全世界的公司幾乎都沒有發(fā)生辭退現(xiàn)象，極少發(fā)生人才流失的現(xiàn)象。 不僅尊重員工的人格，而且要尊重員工的責(zé)任感和成就感，尊重員工獨立做出決定的意愿。尊重個人還表現(xiàn)在溝通上，使之成為密切諾基亞人際網(wǎng)絡(luò)中上、下、左、右聯(lián)系的最好紐帶。 7 員工的創(chuàng)造力得以充分發(fā)揮，從而使整個公司、整個團(tuán)隊能不斷地創(chuàng)造新的價值。基于尊重個人“的價值觀形成的”領(lǐng)導(dǎo)管理模式“可以由四句話概括： 一是一切

5、企業(yè)活動都以價值觀、個人潛能為基礎(chǔ)； 二是企業(yè)要給員工一個廣闊的活動平臺； 三是時時刻刻要讓每一位員工都在從事最能產(chǎn)生效果的活動； 四是要有步驟地走向成功。 8 管理方式是呈V字形的倒金字塔型管理。在員工工作調(diào)動上是開放式的，有很大的自由度。員工的自我激勵，本質(zhì)上體現(xiàn)在員工要求不斷地自我創(chuàng)見、自我發(fā)展，同時也需要公司承認(rèn)。公司的內(nèi)部招聘系統(tǒng)也極其完善，諾基亞公司的結(jié)構(gòu)是扁平的，而非集權(quán)的，9 諾基亞啟動投資于人(即IIP)項目正是企業(yè)伙伴關(guān)系思想的體現(xiàn)。項目要求，人力資源部每年必須和員工進(jìn)行兩次高質(zhì)量的交談，除了要對員工的業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評估外，還要幫助員工認(rèn)識自己的特長和潛力，幫助員工制訂個人在

6、企業(yè)發(fā)展的下一步計劃。與此同時，諾基亞員工的收入是很有競爭力的，包括基本工資、個人工作業(yè)績獎勵、國家規(guī)定的保險項目及公司內(nèi)部的特殊獎勵等幾部分。員工之間收入的高低，主要是取決于工作業(yè)績。除此之外諾基亞每年都會舉辦以諾基亞之路為名的各種討論會，這每年從下至上、從上到下的頭腦風(fēng)暴會。諾基亞之路是保證諾基亞高效運轉(zhuǎn)的特有方式。 10 關(guān)于不斷學(xué)習(xí)的方面。企業(yè)的成敗興衰，首要的決定因素是人，是擁有知識的人才。 諾基亞追求的是永做學(xué)習(xí)型企業(yè)，勇于創(chuàng)新，不怕失?。活^腦清醒，永不自滿；思維開放，虛心學(xué)習(xí)。在各種情況中都能抓住機(jī)會學(xué)習(xí)，愉快地享用知識的人，才是諾基亞人。諾基亞十分重視員工的培訓(xùn)工作，為員工提供

7、“不斷學(xué)習(xí)”的機(jī)會。 由此可見，“諾基亞價值觀”的形成與發(fā)展是通過以下三條渠道實現(xiàn)的： 一是高層管理者的率先垂范。 二是培訓(xùn)與灌輸。 三是用行為準(zhǔn)則體現(xiàn)諾基亞價值觀。 11 “科技以人為本”是諾基亞的形象廣告語，首先是這個“人”，不僅指員工，還指顧客，諾基亞的科技非常先進(jìn)并且充分滿足顧客的需求；其次是這個“本”，說的是產(chǎn)品的人性化設(shè)計、優(yōu)秀的售后服務(wù)等以顧客為中心的企業(yè)行為。諾基亞這個廣告語，可以說是很好的集中提出了企業(yè)文化，并作為廣告推出，贏取的不僅僅是消費者的信賴，還有員工的忠誠。12細(xì)節(jié)體現(xiàn)以人為本 相信大多數(shù)人都很感興趣：在諾基亞工作的感覺怎么樣？毫無疑問，諾基亞有著大多數(shù)外企都有的寬

8、敞明亮、氣派十足的Office，但在施慧敏的眼中，諾基亞始終是如此的與眾不同?！爸Z基亞很特別，除了良好的辦公條件，公司管理以信任為前提,目標(biāo)明確，員工有足夠的空間自己安排及管理自己的工作。”諾基亞上海分公司并不設(shè)置分公司經(jīng)理，每個部門都是直線管理，他們的頂頭上司有在北京的,也有在芬蘭或其它國家的。不過，這并不意味著諾基亞的員工就會自由散漫，相反，員工都非常自覺.。 13“諾基亞很講究團(tuán)隊合作，雖然幾乎所有公司都在講團(tuán)隊合作，但真正能做好的并不太多。在諾基亞，每項工作都需要團(tuán)隊共同協(xié)作才能完成，可以說，在諾基亞，任何一項工作如果離開團(tuán)隊，個人即使再努力，也不可能完成?！眻F(tuán)隊精神在諾基亞的體現(xiàn)，不僅在招聘時就需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作素質(zhì)，更在公司內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)。在諾基亞，員工需要任何幫助，同事都會伸出援助之手。施慧敏說，很多曾經(jīng)在諾基亞工作過的人，即使離開了公司，都始終留戀這里的感覺。 14 “諾基亞非常注重員工工作和生活的平衡?！庇悬c出乎記者意料的是，諾基亞對員工的呵護(hù)甚至可以用“溺愛”來形容。出大價錢設(shè)置專業(yè)的心理咨詢熱線，為員工和其家庭緩解心理壓力；聘請盲人按摩師，定時為員工服務(wù)這可不是某個領(lǐng)導(dǎo)的特權(quán)，而是每個辦公室里的普通員工都能得到的