質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試測試題及答案

1、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試測試題.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（D）A:改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求B:糾正、預(yù)防或減少不利影響C:改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性D:以上全部.關(guān)于質(zhì)量管理體系評價(jià)的說法正確的是（D）A:應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的績效B:應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系有效性C:質(zhì)量管理體系評價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息D:以上都對(D)。（一次或多次）審核.(D)。（一次或多次）審核A:顧客會晤B:顧客贊揚(yáng)C:擔(dān)保索賠D:以上全是.審核方案（A） oA:是針對特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組安排B:就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件C:是審核檢查方案D:是審核計(jì)劃.GB/T19001

2、-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(C)oA:符合性、實(shí)施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:適宜性、充分性和有效性D:適宜性、實(shí)施性和有效性.依據(jù)GB/T19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于(D)A:產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品B:產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品C:在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)D:以上都是.依據(jù)GB/T19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說法錯(cuò)誤 ?(A)A:監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款B:為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境C:配備具備能力的人員，包括所要求的資格

3、D:采取措施防止人為錯(cuò)誤.有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是(D)A:若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證，應(yīng)對這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程B:過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)C應(yīng)定期再確認(rèn)D:以上都對.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2,以下說法正確的是（B）A:應(yīng)對的有產(chǎn)品作好標(biāo)識，以免混淆B:在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程，應(yīng)標(biāo)識產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)C應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識D:以上都對.根據(jù)GB/T19001-2015,設(shè)計(jì)和開發(fā)評審的目的是（B）。A:確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B:評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C:確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求D:

4、確保質(zhì)量管理體系的完整性.以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例?（B）A:糾正B:監(jiān)視顧客滿意度C:突變D:創(chuàng)新和重組.以下不屬于質(zhì)量管理體系評價(jià)方法的是（D） oA:內(nèi)部審核B:自我評定C:管理評審D:績效考核.關(guān)于分析和評價(jià)的說法正確的是（D）A:分析和評價(jià)的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出B:分析和評價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會C:進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)D:以上都對.管理評審應(yīng)由（C） 0A:負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行B:質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施C:最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行D:以上均可條款的要求，組織應(yīng)確定必要的.根據(jù) GB/T19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.4.2條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)

5、證或其他活以確保（C） 0A:采購的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)B:采購產(chǎn)品到貨及時(shí)C:外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求D:以上都對16.在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)16.在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)，應(yīng)考慮（C）A:不合格的性質(zhì)B:不合格對產(chǎn)品和服務(wù)的影響C: A+BD:A 或 B條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件17.依據(jù) GB/T19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.5.1條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（D）A:生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征B:進(jìn)行的活動(dòng)的特征C:擬獲得的結(jié)果D:以上全部.依據(jù)GB/T19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)8.5.1的要求(D)是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。A:在產(chǎn)品使用或服務(wù)

6、已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程B:生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C:特殊過程D:生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證的過程.顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是(D)A:來料加工的原材料、半成品B:顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳顲:顧客提供的設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)D:以上都是.防護(hù)涉及的對象是(D) oA:成品B:半成品C:原材料D:以上全部.以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求?(B)A:評審所采取的糾正措施的有效性B:對不合格做出應(yīng)對C:評價(jià)是否需要采取措施D:實(shí)施糾正措施.關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（B）A:組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視B:組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法C:對顧

7、客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式D:以上都對.以下哪些屬于分析和評價(jià)的內(nèi)容?（D）A:質(zhì)量管理體系的績效和有效性B:策劃是否得到有效實(shí)施C:針對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性D:以上都是.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（D）A:得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B:適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)C:A 或 BD: A+B.管理評審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖牵―）A:每年進(jìn)行B:在外部審核前進(jìn)行C:固定的時(shí)間D:按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的?（B）A:從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的B:組織應(yīng)對每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)C:應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供

8、過程提供必要的資源D:應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測量.以下描述正確的是（B）。A:不合格輸出不能交付使用B:不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿足要求C:不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格D:以上全部.顧客財(cái)產(chǎn)不包括（B）A:顧客的知識產(chǎn)權(quán)B:顧客指定采購的配套件C:顧客的個(gè)人信息D:顧客提供的原材料.產(chǎn)品標(biāo)識的目的是（A） oA:防止不同產(chǎn)品的混淆B:防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用C:追回緊急放行的產(chǎn)品D:防止使用不合格產(chǎn)品.依據(jù)GB/T19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)8.5.6,以下正確的是 （D）A:生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求B:應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行

9、必要的評審和控制C:應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施D:以上都對31、以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（C）A:采取措施予以控制B:糾正C:糾正措施D:處置產(chǎn)生的后果32、以下哪些信息可以反映顧客滿意程度?（D）A:顧客報(bào)怨B:顧客表揚(yáng)信C:顧客對交付產(chǎn)品的反饋D:以上都是33、未經(jīng)過最終檢測的產(chǎn)品（D）A:根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨B:經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨C:經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，都可以交貨D:以上都不對34、質(zhì)量管理評審的輸出不包括 （C）oA:改進(jìn)機(jī)會B:質(zhì)量管理體系所需的變更C:生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃D:資源需求35、以下不屬于審核方案

10、包含內(nèi)容的是（C）A:頻次B:方法C:審核范圍D:審核報(bào)告36、依據(jù) GB/T19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是 (B)A:應(yīng)糾正不合格輸出B:應(yīng)保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息C:對所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施D:以上都正確(C)的確認(rèn)。37、B/T19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)8.5.1(C)的確認(rèn)。A:所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程B:與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動(dòng)有關(guān)的過程C:過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程D:以上所有過程38、對顧客財(cái)產(chǎn)必須 (B)oA:委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)B:進(jìn)行驗(yàn)證，如檢驗(yàn)、檢查合格證明、核對外觀和數(shù)量C:對其質(zhì)量負(fù)責(zé)D:與采購產(chǎn)品同等對待39、在有(B)的場合，

11、組織應(yīng)控制輸出的惟一性標(biāo)識。A:控制要求B:可追溯性要求C:監(jiān)視和測量要求D:顧客的要求(A)的設(shè)計(jì)40、GB/T19001-2015 (A)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。A:產(chǎn)品和服務(wù)B:過程C:質(zhì)量管理體系D:以上全部多選題.以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？(ABC)A:糾正B:糾正措施C:突變D:監(jiān)視和測量.關(guān)于糾正措施，說法正確的是(BCD)A:可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施應(yīng)評審采取的糾正措施的有效性C:采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D:應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息.策劃監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)時(shí)應(yīng)確定(ABCD)A:監(jiān)視和測量的對象B:

12、監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)方法C監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)D:分析和評價(jià)監(jiān)視和測量結(jié)果的時(shí)機(jī).策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮(ABC)A:有關(guān)過程的重要性B:對組織產(chǎn)生影響的變化C:以往的審核結(jié)果D:審核員不能來自外部.管理評審應(yīng)(BC)。A:按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行B:按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行C:評價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性D:進(jìn)行各部門的績效考核.關(guān)于管理評審，正確的是(ABCD)A:由最高管理者組織進(jìn)行B:保留管理評審的結(jié)果的形成文件信息C:將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化D:目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致.組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括(ABCD

13、)A:不合格的描述B:所采取措施C讓步的信息D:處置不合格的授權(quán)信息.對顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下(ACD)方法進(jìn)行控制。A:7.5.3B:8.2,3C:8.2,1D:8.5.3.顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括(ABCD)A:材料、零部件、工具和設(shè)備B:顧客的場所C:知識產(chǎn)權(quán)D:個(gè)人信息.交付后活動(dòng)可包括 (ABC)。A:擔(dān)保條款規(guī)定的措施B:合同義務(wù)(例如，維護(hù)服務(wù))C:附加服務(wù)(例如，回收或最終處置)D:合同評審.以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？(ACD)A:評審所采取的糾正措施的有效性B:對不合格做出應(yīng)對C:評價(jià)是否需要采取措施D:實(shí)施糾正措施.評價(jià)糾正措施的需求

14、時(shí)，需要實(shí)施哪些活動(dòng)？(ACD)A:評審和分析不合格B:確定發(fā)生潛在不合格的可能性C:確定不合格的原因D:確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格.監(jiān)視顧客感受的方法包括(ABC)A:顧客調(diào)查表B:顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋C:經(jīng)銷商報(bào)告D:對銷售合同的評審.審核方案包括以下哪些內(nèi)容？(ABD)A:頻次B:方法C:審核范圍D:審核報(bào)告.管理評審的輸入應(yīng)包括(ABD) 0A:有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息B:內(nèi)外部情況的變化C:資源的需求D:以往管理評審的跟蹤措施三判斷題.GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)8.3.6條款“設(shè)計(jì)和開發(fā)更改”的對象是針 TOC o 1-5 h z 對設(shè)計(jì)完成后已交付生產(chǎn)或使用中發(fā)現(xiàn)的問題所進(jìn)行的更改。(X).GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)闡述了對組織整體績效的系統(tǒng)性改進(jìn)，包括對有效和高效的管理體系的策劃、實(shí)施、分析、評價(jià)和改進(jìn)。(力.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，內(nèi)銷產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識可以只用英文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。(X).測量不確定度表明一個(gè)事實(shí)：對給定的被測量的測量結(jié)果不是一個(gè) TOC o 1-5 h z 值，而是分散在測量值附近的無窮多個(gè)值。（腦.收集審核證據(jù)時(shí)， 最好由受審核方管理資料的人幫審核員選擇樣本，因?yàn)樗麄?/p>