公司提升服務(wù)質(zhì)量（加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理）的對(duì)策研究

1、Word 公司提升服務(wù)質(zhì)量（加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理）的對(duì)策研究 任務(wù)與要求： 論文中心內(nèi)容： 一、引言 簡(jiǎn)要介紹選題背景和意義 二、服務(wù)質(zhì)量概述 要求從理論上加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的理解，包括關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的概念、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、影響服務(wù)質(zhì)量的因素等相關(guān)內(nèi)容。若選擇服務(wù)質(zhì)量管理則還應(yīng)當(dāng)介紹服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，可以借鑒服務(wù)質(zhì)量差距模型來(lái)進(jìn)行論述。值得留意的是這部分的理論肯定要在實(shí)際的分析中得以運(yùn)用。 三、公司服務(wù)質(zhì)量（管理）的現(xiàn)狀分析 結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，依據(jù)選題收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。側(cè)重于服務(wù)質(zhì)量討論的，應(yīng)當(dāng)有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量調(diào)查的方法和詳細(xì)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，以及主要存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的緣由

2、分析；側(cè)重于服務(wù)質(zhì)量管理討論的，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量差距模型來(lái)全面分析目前企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。 四、公司提升服務(wù)質(zhì)量（加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理）的途徑與詳細(xì)措施 結(jié)合前面的問(wèn)題分析，可以先從理論上探討提升服務(wù)質(zhì)量（或加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理）的途徑，然后再結(jié)合實(shí)際，制定詳細(xì)的對(duì)策和建議。 五、結(jié)束語(yǔ) 論文討論的結(jié)論、論文討論的不足及有待解決的問(wèn)題等。 選題說(shuō)明： 1此選題可以選擇其中一個(gè)問(wèn)題作為探討的對(duì)象，如可以選擇關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策討論，也可以選擇關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理的對(duì)策討論。 2二者的論述重點(diǎn)是有區(qū)分的，服務(wù)質(zhì)量管理的選題范圍更為寬泛一些。 3假如選擇關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策討論，則應(yīng)當(dāng)有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而且要有調(diào)查數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析探悉目前企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)狀況，分析存在的不足與差距，以此來(lái)制定詳細(xì)的改進(jìn)措施。 4假如選擇關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量管理的對(duì)策討論，則可以利用服務(wù)質(zhì)量差距模型來(lái)對(duì)目前企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出詳細(xì)的解決方案。 說(shuō)明及要求： 1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上 2、