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文檔簡介

1、質量目標控制工作程序 HYPERLINK / HYPERLINK / 物業(yè)經(jīng)理人 HYPERLINK /wgzl/zlcy/ 質量目標控制程序一、目的 HYPERLINK /gljt/ 使全體員工正確理解質量目標，根據(jù)質量目標指導企業(yè)的質量管理工作，確保產(chǎn)品符合質量要求，不斷增強客戶的滿意度。二、適用范圍各分公司及各部門的質量目標管理。三、管理職責1企業(yè)最低管理者負責管理規(guī)劃企業(yè)質量方針，并核準企業(yè)的質量目標。2質量管理部非政府制訂企業(yè)的質量方針和質量目標并監(jiān)督其繼續(xù)執(zhí)行和順利完成的情況。3企業(yè)最低管理者負責管理更新、改良質量目標。四、質量目標制訂的原則 HYPERLINK /wgzd/jyz

2、d/ 1與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致。2秉持“以客戶為高度關注焦點”的原則，保證客戶的建議和希望獲得滿足用戶。3彰顯“持續(xù)改良、不斷完善”的原則。4保證全體員工能正確理解并貫徹執(zhí)行。五、制訂質量目標時參照的依據(jù) HYPERLINK /wyfg/ 1國家相關質量法律、法規(guī)和要求。2國內外同行業(yè)同類產(chǎn)品的一流質量水平。3市場預測和客戶建議。4企業(yè)質量方針及可以測量的實際質量水平。六、質量目標的制訂1本企業(yè)制訂的質量目標就是一個多層次的體系，可以分成綜合質量目標、部門質量目標以及項目組和個人逐級分解質量目標。2分后質量目標應當與總質量目標相一致，并可以測量。七、質量目標實行管理1質量目標前期的宣傳與溝通交流 HYPERLINK /wgzl/wgfa/ 質量管理部應遵循企業(yè)的質量方針，組織規(guī)劃質量目標、指標及方案，確保質量目標得以有效宣傳、實施。2考核質量管理部每（月度、季度、半年度、年度）對質量目標實行情況展開一次考核，當階段性管理目標沒有能夠同時實現(xiàn)時，非政府責任部門展開分析并制訂適當?shù)母牧即胧?，由責任部門貫徹實施。3質量目標的評審與調整（1）通過管理評審，對本企業(yè)質量目標的適宜性、充分性和有效性展開評審。（2）質量管理部每年度非政府一次管理評審，根據(jù)質量目標的實行結果，檢驗質量目標的切合性，明確提出制止和改良措施。（3）根據(jù)實際情況，

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