噴繪輸出公司管理制度

1、噴繪輸出企業(yè)管理制度前臺(tái)工作職責(zé)一、招待客戶時(shí)面帶淺笑，與客戶發(fā)言時(shí)應(yīng)講究禮貌，專心傾聽，不搶話、插話、爭(zhēng)論、禁止對(duì)客戶發(fā)性情,發(fā)言聲音適量有分寸，語氣平和高雅,聽到建議、責(zé)備時(shí)不辯白，沉著對(duì)待，實(shí)時(shí)上報(bào);任何狀況下應(yīng)保證前臺(tái)有一人當(dāng)班。二、尊敬客戶民俗習(xí)慣，不談?wù)摗⒅更c(diǎn)；不恥笑有生理缺點(diǎn)的客戶；不玩?？蛻魞和徊皇帐芏Y物，不以拉關(guān)系圖私利；饋送物件要如數(shù)交公，不得私留；不貪污、不行賄、不挪用公款、不以機(jī)謀私。不向客戶或外面人員討論本企業(yè)的全部事務(wù)，不談?wù)摽蛻糸L(zhǎng)短。三、接到電話時(shí)要用一般話自報(bào)企業(yè)名稱，做好電話詳盡記錄和備份，轉(zhuǎn)交其部門責(zé)任人，并敦促達(dá)成任務(wù)后回訪。電話鈴響立刻接轉(zhuǎn)，鈴響不得超

2、出3聲。轉(zhuǎn)電話時(shí)不得高聲、直呼姓名，結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌作別。四、與到企業(yè)來訪客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽商時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)所設(shè)計(jì)的畫面內(nèi)容和大體工作量、說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫流程單，并與其簽訂有關(guān)業(yè)務(wù)合同，定金不得少于50%，并合理安排設(shè)計(jì)員。五、對(duì)企業(yè)關(guān)系戶、職工的贈(zèng)予或打折花費(fèi)由總經(jīng)理署名方可奏效。認(rèn)真填寫客戶電話記錄單、重噴單、小樣單、設(shè)計(jì)單實(shí)時(shí)反應(yīng)修正客戶資料等。六、全部?jī)?nèi)部文件、資料、報(bào)表等、應(yīng)做到先鎖再離人，保證桌面整齊潔凈。七、熟習(xí)企業(yè)業(yè)務(wù)狀況，隨時(shí)認(rèn)識(shí)車間的生產(chǎn)狀況，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)交貨時(shí)間給一個(gè)大體的時(shí)間，輔助客戶解決接貨、發(fā)貨等有關(guān)事宜，見單發(fā)貨，未帶提貨單應(yīng)查單發(fā)貨，一定做到有收款票據(jù)后發(fā)貨。八、負(fù)責(zé)

3、企業(yè)合同、客戶檔案、各樣記錄分門別類地歸檔，存入資料柜。對(duì)資料柜中的資料進(jìn)行系統(tǒng)編目編號(hào)。企業(yè)合同單資料需每三天一總，一清理，保證無損壞和丟失，合同單按單號(hào)次序放好，以結(jié)款和月聯(lián)合同分開鎖入資料柜寄存，便于查找。重要合同和客戶檔案交財(cái)務(wù)保留。每禮拜對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、采集存檔，做好客戶的回訪、交流工作。設(shè)計(jì)職工作職責(zé)一、每日清晨對(duì)計(jì)算機(jī)鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、主機(jī)進(jìn)行潔凈，禁止計(jì)算機(jī)全部設(shè)備上有污漬、塵埃，禁止在計(jì)算機(jī)上亂貼亂畫。文明禮貌，淺笑上崗，認(rèn)真依據(jù)客戶的思路和要求，搞好設(shè)計(jì)工作，踴躍向客戶建議自己的創(chuàng)意思路，保質(zhì)保量達(dá)成產(chǎn)品；接客戶電話訂稿時(shí)不得在交貨時(shí)間和特別要求上給客戶任何許諾；不準(zhǔn)

4、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，禁止把個(gè)人情緒帶到工作中。二、接到前臺(tái)下的合同單后，一定按以下要求建文件夾和取文件名：主機(jī)號(hào)盤號(hào)月份日期客戶單位畫面內(nèi)容加尺寸為文件名；一個(gè)禮拜整理一次文件刻一次盤，同一個(gè)客戶不一樣日期做的文件刻成一個(gè)盤；客戶自帶的常用文件和客戶要求保留的文件一定刻盤，刻好盤的盤面上用油性筆標(biāo)清所刻畫面內(nèi)容和所做時(shí)間并作書面記錄；把來盤清楚度高的、常用的品牌圖片、設(shè)計(jì)比較新異的、新標(biāo)記等放在自己的資料庫里面，養(yǎng)成采集資料的好習(xí)慣。三、按企業(yè)規(guī)定最后訂稿的文件一定要求客戶認(rèn)真查對(duì)文字、尺寸、顏色，方可署名訂稿(包含橫構(gòu)圖、豎構(gòu)圖)。所傳文件路徑和文件名一定在制作單上注明清楚，并注明文件畫面尺寸，

5、小樣一定附在制作單反面。.四、所設(shè)計(jì)的原稿按psd格式存盤，作為原始文件備查，輸出的文件按tif格式存盤并放大200倍檢查（查對(duì)規(guī)格、顏色、模式、噴繪能否轉(zhuǎn)三色黑、能否有臟點(diǎn)等）并存入指定計(jì)算機(jī)，一定在合同單上寫清文件的路徑、名稱、尺寸。如需拼接的畫面裁好存盤，噴繪重疊3公分、寫真重疊1-2公分，而后調(diào)其從頭拼接，正確無誤后方可傳單。五、噴繪輸出要求：150平方米的畫面，做3070兆文件(一定是合成此后的文件)；50100平方米的畫面，做50120兆文件；100平方米以上的畫面(1平方米做1兆文件)，模式為CMYK，輸出后綴名為tif。六、寫真機(jī)輸出要求：0.101平方米的畫面，做3040兆文

6、件(合成此后的文件)；15平方米的畫面，做30150兆文件；5平方米以上的畫面，做80300兆之內(nèi)；2平方米以上的畫面可按規(guī)定72dpi分辨率做，模式為CMYK，后綴名為tif，不得壓縮。噴繪內(nèi)容有小于10mm的文字分辨率應(yīng)為100dpi200dpi，寫真內(nèi)容有小于3mm的文字分辨率應(yīng)為180dpi250dpi。常常到車間認(rèn)識(shí)自己設(shè)計(jì)的畫面與電腦顯示的差別，以便下一次的調(diào)整，便于與客戶交流。七、踴躍主動(dòng)的承接有難度的稿件，反應(yīng)設(shè)計(jì)時(shí)間并認(rèn)真對(duì)待，禁止搶單、挑單，同事之間要團(tuán)結(jié)；做好交接班手續(xù)，一定將文件歸類，做好每日的工作記錄。拼接的畫面以長(zhǎng)邊切割，并做好重疊，超長(zhǎng)的畫面要放尺寸，每10米放3

7、公分。八、保留好客戶供給的資料和圖片，對(duì)自己個(gè)人的資料有序寄存，客戶未拿走的圖片或資料交給前臺(tái)管理，每個(gè)月上交個(gè)人工作記錄和文件記錄。職工應(yīng)熟習(xí)企業(yè)資料內(nèi)容和寄存地址，全部職工每個(gè)月清理企業(yè)全部資料、設(shè)備說明書和光盤圖庫，對(duì)缺損和丟失的圖庫和資料應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)和增補(bǔ)。圖庫資料使用完后，交還給資料保留員，并辦理登記手續(xù)。九、計(jì)算機(jī)推行分人負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)人按期對(duì)本機(jī)進(jìn)行軟件系統(tǒng)文件整理，刪除暫時(shí)文件和無用文件。每個(gè)月進(jìn)行磁盤碎片整理，每禮拜進(jìn)行一次查毒殺毒辦理，計(jì)算機(jī)一定設(shè)置深色屏幕保護(hù)和密碼保護(hù)，設(shè)置時(shí)間為10分鐘。如客戶私自動(dòng)計(jì)算機(jī)，負(fù)責(zé)人一定禮貌勸止。十、上班開機(jī)檢查計(jì)算機(jī)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)能否正常，禁

8、止刪除系統(tǒng)文件;責(zé)任人應(yīng)每月用電吹風(fēng)（涼風(fēng)）和毛刷對(duì)機(jī)箱進(jìn)行除塵，不得任意抽拔機(jī)箱內(nèi)硬件設(shè)備。計(jì)算機(jī)如出現(xiàn)責(zé)任人自己不可以解決的故障，須實(shí)時(shí)向上司反應(yīng)，并按規(guī)定封閉計(jì)算機(jī)，不得在計(jì)算未封閉時(shí)，拉斷電源。保留職工作職責(zé)一、資料入庫時(shí)把好數(shù)目、質(zhì)量關(guān)；做好企業(yè)的辦公用品、圖庫資料、存檔資料等用品的發(fā)放和記錄；各樣工具和耗費(fèi)品的發(fā)放和記錄。二、做好庫存資料的收、發(fā)記錄，履行各項(xiàng)物質(zhì)耗費(fèi)定額和審查同意制度，保證物質(zhì)使用流向合理。三、做好物質(zhì)的綜合利用和廢舊回竣工作，充散發(fā)揮物質(zhì)的有效使用，同時(shí)對(duì)各樣物質(zhì)浪費(fèi)的現(xiàn)象予以監(jiān)察。四、資料進(jìn)貨時(shí)，對(duì)進(jìn)貨資料進(jìn)行查收、認(rèn)真填寫資料入庫單，出庫單、領(lǐng)工具輔材登記表

9、、資料庫存月報(bào)表等。.操作職工作職責(zé)一、依據(jù)規(guī)定，做得手續(xù)不全不發(fā)貨、不出庫，對(duì)客戶要文明服務(wù)，主動(dòng)幫助客戶包裝、運(yùn)送產(chǎn)品，認(rèn)真填寫工作報(bào)表.二、常常與操作員交流，認(rèn)識(shí)操作車間的生產(chǎn)狀況，實(shí)時(shí)有效地達(dá)成本崗位產(chǎn)成品的加工及裝裱工作。當(dāng)日的工作一定當(dāng)日達(dá)成不得留在次日。三、噴繪的畫面要留邊的把邊貼好，扣打好，拼接的畫面做好拼接，達(dá)成后用紙條寫清合同號(hào)、尺寸貼在折好的畫面上，成品畫面要折放齊整；腹完膜的成品畫面一份合同一個(gè)包，并在外包裝上寫清合同號(hào)、畫面內(nèi)容、畫面尺寸，同一合同的裱板畫面用廢膜把邊沿粘在一同并貼張紙條寫清合同號(hào)和尺寸后放在前臺(tái)旁。四、對(duì)達(dá)成的產(chǎn)品做最后檢查，緊緊把好質(zhì)量關(guān)；對(duì)成品或

10、半成品做好整理工作，并擺放齊整；做好各樣領(lǐng)料單（表）的記錄，見單發(fā)貨、無單查單發(fā)貨，一定做到先付款后發(fā)貨。五、對(duì)有問題的畫面一定在客戶取畫以前辦理好，辦理不了的實(shí)時(shí)上報(bào)客戶部賜予解決。六、熟知外處客戶電話、地址、客運(yùn)車輛時(shí)刻表、發(fā)貨地址、到站地址，合理地安排發(fā)貨并用紙筆錄清車號(hào)、到站地址、到站時(shí)間、花費(fèi)、司機(jī)的聯(lián)系方式等，做到正確無誤。七、填寫好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，下班以前帶走垃圾。安全守則一、全體職工一定把安全放在第一位，時(shí)刻切記，出門安裝、做事過程中，要服從企業(yè)規(guī)定，嚴(yán)格按要求制作或做事，做到無安全事故發(fā)生。一定熟知本企業(yè)消防器械寄存地點(diǎn)，并會(huì)使用消防器械，二、禁止過載使用電器設(shè)備，特別是電源設(shè)備

11、，如ups、發(fā)電機(jī)等。在崗或下班以前要檢查四周地區(qū)，實(shí)時(shí)除去隱患；認(rèn)真學(xué)習(xí)防火、防盜知識(shí)，做好安全防火、防盜工作。三、要親密關(guān)注客戶有無抽煙后未滅煙頭現(xiàn)象，不要讓客戶任意動(dòng)用或帶走企業(yè)物件；每個(gè)月對(duì)企業(yè)的電線、電源開關(guān)等進(jìn)行一次完全地檢查，保證無安全隱患。四、全部職工一定熟知火警電話，如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)用較近的滅火設(shè)備快速滅火，并打火警電話，詳盡說明部位，立刻報(bào)告企業(yè)經(jīng)理及有關(guān)人員?；鹁?19報(bào)警：110搶救：120噴繪機(jī)操作及養(yǎng)護(hù)規(guī)程一、操作人員一定認(rèn)真閱讀噴繪機(jī)說明書，禁止違章操作。二、要進(jìn)行開機(jī)前的檢查，油墨能否充分，UPS電源能否正常，電源開關(guān)插頭機(jī)器面板按鈕能否正常，除小車架運(yùn)行軌跡中

12、的異物、送布夾緊輪的異物免得影響機(jī)器正常運(yùn)行。用吸塵器吸噴頭時(shí)要注意力集中，小必認(rèn)真，禁止拖沓吸、吸管要弱軟，不得有硬物免得傷噴頭，如人為破壞噴頭照價(jià)補(bǔ)償。三、開機(jī)后要對(duì)噴送進(jìn)行打印檢測(cè)，查察測(cè)試條能否正常。若有斷線或飛墨的現(xiàn)象，要用吸塵器或注洗液進(jìn)行沖洗；假若有不出墨現(xiàn)象，第一查察供墨管能否漏氣，若有則就用注射器對(duì)小車架后部盒注射空氣并排出空氣，使其噴頭出墨；而后查察模塊能否正常，模塊針頭能否有傾斜，若有要改換或排正模塊，排正時(shí)要注意與噴頭針孔的一一對(duì)應(yīng)，不可以太使勁，瞄準(zhǔn)輕松插入最好。.四、輸圖以前認(rèn)真查對(duì)制作單的尺寸、顏色、精度、時(shí)間的要求，合理采用布料，RIP文件注意尺寸縮放，依據(jù)文件要求選擇PASS和墨量，上布保持三點(diǎn)一線原則，防備走偏，開機(jī)一兩小時(shí)內(nèi)請(qǐng)選速打印，讓機(jī)器有一個(gè)預(yù)熱過程，假如機(jī)器待機(jī)時(shí)，噴頭沒有閃噴現(xiàn)象，應(yīng)付打印軟件重啟，在過程中有若有亂碼、錯(cuò)位等現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)等當(dāng)幅畫面打印達(dá)成后對(duì)機(jī)器進(jìn)行從頭啟動(dòng)，重啟過程中數(shù)據(jù)線進(jìn)行排正，假如此類現(xiàn)象頻頻發(fā)生則應(yīng)付數(shù)據(jù)線進(jìn)行改換。打印大畫眼前應(yīng)付全部噴頭進(jìn)行沖洗，沖洗時(shí)請(qǐng)封閉軟件，及系統(tǒng)電源，沖洗過程中應(yīng)防備油墨，及情洗洗液侵害電路，若有則用紙潔凈潔凈后方能開機(jī)。拼接較大畫面要保證RIP文件墨量，及尺寸的一致，和布的品牌、顏色、規(guī)格的一致。如打印過程中還需沖