績(jī)效考核管理辦法(試行稿)

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -績(jī)效考核管理辦法（試行稿）第一章績(jī)效考核的目的（一）為建立良好的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，對(duì)部門和員工的工作成績(jī)做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工績(jī)效、 部門績(jī)效、公司業(yè)績(jī)的共同提升。（二）作為職務(wù)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、薪酬分配、員工培訓(xùn)等的依據(jù)。（三）作為調(diào)整人事政策、獎(jiǎng)罰措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)、部門內(nèi)部的溝通。（四）改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。第二章績(jī)效考核的原則（一）一致性：在一段時(shí)間以內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少要保證一年以內(nèi)的考核的方法具有一致性。（二）客觀性：考核要客觀

2、反映員工的實(shí)際情況，避免偏差。（三）公平性：對(duì)同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。（四）公開性：?jiǎn)T工要知道自己的考核結(jié)果。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -第三章績(jī)效考核的組織管理（一）公司考核小組由管理人員組成，主要職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)制訂高管員工和各部門經(jīng)理的考核細(xì)則；2、對(duì)部門績(jī)效進(jìn)行考核；3、審閱公司一般員工的年度考核結(jié)果；4、最終處理員工考核申訴。（二）綜合部負(fù)責(zé)績(jī)效考核具體組織執(zhí)行工作，主要職責(zé)是：1、制定員工考核實(shí)施細(xì)則；2、對(duì)各項(xiàng)考核工作提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢；3、對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；4、通報(bào)公司員工季度（年度）考

3、核工作情況；5、對(duì)考核過(guò)程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；6、協(xié)調(diào)、處理考核過(guò)程中的員工申訴工作；7、組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；8、建立員工檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等的依據(jù)；（三）部門經(jīng)理負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的具體實(shí)施，是部門績(jī)效管理的第一責(zé)任人，主要職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理。2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -3、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)，作為考核依據(jù)；4、負(fù)責(zé)本部門員工的考核評(píng)分及統(tǒng)計(jì)匯總；5、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)建

4、議。第四章績(jī)效考核內(nèi)容及周期績(jī)效考核分為任務(wù)績(jī)效考核和關(guān)系績(jī)效考核。（一）任務(wù)績(jī)效考核包括員工任務(wù)績(jī)效考核和部門任務(wù)績(jī)效考核。任務(wù)績(jī)效是指員工按照工作性質(zhì)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果，用質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本、他人的反應(yīng)等定量指標(biāo)進(jìn)行考核。（二）關(guān)系績(jī)效考核是指影響員工完成工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)，用工作態(tài)度、工作能力、個(gè)性特征等定性描述來(lái)評(píng)價(jià)。（三） 任務(wù)績(jī)效考核以季度為周期，于季度結(jié)束后15 日內(nèi)完成。關(guān)系績(jī)效考核以年度為周期，原則上于次年1 月 10 日-20 日內(nèi)完成，一般在農(nóng)歷春節(jié)前完成，具體日期以當(dāng)年綜合部通知為準(zhǔn)。考核時(shí)間如遇節(jié)假日、雙休日可順延，但最遲不得超過(guò)15 日。（四

5、）年度績(jī)效評(píng)級(jí)員工年度績(jī)效評(píng)級(jí)由任務(wù)績(jī)效考核和關(guān)系績(jī)效考核組成，任務(wù)績(jī)效考核結(jié)果在員工年度績(jī)效評(píng)級(jí)中的權(quán)重為60 ，關(guān)系績(jī)效考核結(jié)果在員工年度績(jī)效評(píng)級(jí)中的權(quán)重為40 。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -第五章績(jī)效考核關(guān)系與權(quán)重表績(jī)效考核關(guān)系分為自我考核、上級(jí)考核、下級(jí)考核、同級(jí)員工考核四種。不同考核對(duì)象在不同的考核中對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系。各考核關(guān)系權(quán)重表如下：年度績(jī)效評(píng)級(jí)項(xiàng)目任務(wù)績(jī)效考核關(guān)系績(jī)效考核60%40%考核周期季 度年度被評(píng)價(jià)崗位分 類評(píng)價(jià)崗位權(quán)重評(píng)價(jià)崗位權(quán)重考核小組30%上級(jí)70%管理人員部門績(jī)效上級(jí)70%同級(jí)15%15%下級(jí)主管員工績(jī)效

6、上級(jí)80%上級(jí)85%員工部門績(jī)效20%同級(jí)15%第六章員工任務(wù)績(jī)效考核（一）員工任務(wù)績(jī)效考核對(duì)象員工任務(wù)績(jī)效考核對(duì)象為各部門經(jīng)理以下的正式員工。、調(diào)動(dòng)新崗位的員工，試崗期間考核結(jié)果取部門平均分，試崗期滿參-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -加考核。、考核期間工作時(shí)間不足兩個(gè)月的員工或有其他特殊原因的員工，經(jīng)公司批準(zhǔn)可以不參加績(jī)效考核。（二）員工任務(wù)績(jī)效考核流程員工任務(wù)績(jī)效考核通過(guò)員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表進(jìn)行，見(jiàn)附表1。、考核啟動(dòng)：各部門經(jīng)理在每季度月初啟動(dòng)考核工作。上期的考核評(píng)定和當(dāng)期績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃一起啟動(dòng)。、確定績(jī)效目標(biāo)1 ）在每季度期初 10-15

7、 號(hào)，部門經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就當(dāng)期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。確定后不遲于每季度第一月下旬報(bào)綜合部備案，以便核查和匯總。2）計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，考核雙方及時(shí)溝通。被考核人上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表，并向上一級(jí)主管報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后，交綜合部調(diào)整備案。3 、考核期結(jié)束后15 日內(nèi)，進(jìn)行績(jī)效考核。1 ）員工自評(píng)（ 1-2 號(hào)）綜合部在季度結(jié)束前五日內(nèi)，將員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表發(fā)放給各部門。員工在自我崗位職責(zé)

8、的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際工作完成情況，填寫員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表第一、三項(xiàng)，做完自評(píng)后報(bào)部門經(jīng)理處。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2 ）部門經(jīng)理考評(píng)（ 3-4 號(hào)）部門經(jīng)理根據(jù)員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表在被考核人第一項(xiàng)【主要績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)】、第三項(xiàng)【重大事項(xiàng)加減分】自評(píng)的基礎(chǔ)上，直接打分評(píng)定。并填寫第四項(xiàng)【定性評(píng)價(jià)與改進(jìn)計(jì)劃】?？荚u(píng)完畢后交綜合部。3 ）結(jié)果匯總（ 5-7 號(hào)）綜合部統(tǒng)計(jì)匯總，計(jì)算最終考核得分。并將考核結(jié)果報(bào)分管副總。4 ）審批考核結(jié)果（ 8-9 號(hào)）分管副總質(zhì)詢、審批考核結(jié)果，需及時(shí)與各部門經(jīng)理溝通。審批完畢后交綜合部。綜合部統(tǒng)一反饋

9、到部門經(jīng)理處。5 ）考核結(jié)果反饋（ 10-15 號(hào)）部門經(jīng)理將考核結(jié)果反饋給被考核人，就考核結(jié)果與每一位被考核人進(jìn)行面談，面談單獨(dú)進(jìn)行。面談內(nèi)容主要為明確指出被考核人的優(yōu)點(diǎn)及不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工制定改進(jìn)措施；同時(shí)聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。反饋結(jié)果的同時(shí)，啟動(dòng)當(dāng)季度績(jī)效考核工作。第七章部門任務(wù)績(jī)效考核（一）部門任務(wù)績(jī)效考核對(duì)象部門任務(wù)績(jī)效考核對(duì)象以各部門為單位，考核各部門經(jīng)理及以下的正式員工。（二）部門任務(wù)績(jī)效考核流程-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -部門任務(wù)績(jī)效考核通過(guò)部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表進(jìn)行，見(jiàn)附表2。、考核啟動(dòng)：各部門經(jīng)理在每季度月

10、初啟動(dòng)考核工作。上期的考核評(píng)定和當(dāng)期績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃一起啟動(dòng)。、確定績(jī)效目標(biāo)1 ）每季度月初召開季度工作例會(huì)（原則上考核小組成員必須參加），各部門陳述上季度工作計(jì)劃完成情況，并宣讀本部門當(dāng)前季度工作計(jì)劃安排。分管副總根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要求， 對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整布置。2 ）會(huì)后，分管副總與部門經(jīng)理共同討論完成部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表各項(xiàng)指標(biāo)的制定。部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表作為本季度各部門的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。確定后不遲于每季度第一個(gè)月下旬報(bào)綜合部備案，以便核查和匯總。3）計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，考核雙方及時(shí)溝通。分管副總須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相

11、應(yīng)的部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表，并向總經(jīng)理報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后，交綜合部調(diào)整備案。3 、考核期結(jié)束后15 日內(nèi)，進(jìn)行績(jī)效考核。（1）部門自評(píng)（ 1-2 號(hào)）部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作完成情況，填寫部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表，做完自評(píng)后交綜合部。2 ）分管副總、考核小組考評(píng)（ 3-4 號(hào)）分管副總在部門自評(píng)的基礎(chǔ)上，直接打分評(píng)定。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -考核小組在季度工作例會(huì)召開后，對(duì)各部門績(jī)效考核進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)完畢后交綜合部。3 ）結(jié)果匯總（ 5-7 號(hào)）綜合部統(tǒng)計(jì)匯總，計(jì)算最終考核得分。并將考核結(jié)果交各分管副總。4 ）審批考核結(jié)果（ 8-9 號(hào)）部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表由

12、綜合部統(tǒng)一收集后，報(bào)總經(jīng)理質(zhì)詢、審批?？偨?jīng)理需及時(shí)與分管副總溝通。審批完畢后交綜合部。由綜合部統(tǒng)一反饋給分管副總。5 ）考核結(jié)果反饋（ 10-15 號(hào)）分管副總將考核結(jié)果反饋給部門經(jīng)理，就考核結(jié)果與各部門經(jīng)理進(jìn)行面談。第八章關(guān)系績(jī)效考核（一）關(guān)系績(jī)效考核對(duì)象關(guān)系績(jī)效考核對(duì)象為除以下員工以外的公司所有員工：新入職員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)公司批準(zhǔn)可以不參加績(jī)效考核，考核結(jié)果取部門平均分。（二）關(guān)系績(jī)效考核流程員工關(guān)系績(jī)效考核通過(guò)員工關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表進(jìn)行，見(jiàn)附表3 ；管理層關(guān)系績(jī)效考核通過(guò)管理層關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表進(jìn)行，見(jiàn)附表4。、考核啟動(dòng)：綜合部于年度結(jié)束后十日內(nèi)，確定

13、考核關(guān)系落實(shí)到人，-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -將員工關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表 、管理層關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表發(fā)放給各位員工，完成考核組織工作。2 、1 月 10 日-20 日，進(jìn)行績(jī)效考核：（1 ）員工自評(píng)（ 11-12 日）根據(jù)自己一年來(lái)實(shí)際工作情況， 如實(shí)填寫員工關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表 、管理層關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表，同時(shí)計(jì)算出最終得分。自評(píng)結(jié)束后報(bào)上級(jí)處。同級(jí)互評(píng)、下級(jí)考評(píng)：與自評(píng)同時(shí)進(jìn)行。互評(píng)、下級(jí)考評(píng)結(jié)束后報(bào)綜合部。（2 ）上級(jí)考評(píng)（ 13-14 日）上級(jí)在被考核人自評(píng)的基礎(chǔ)上，直接打分評(píng)定， 同時(shí)計(jì)算出最終得分。并填寫評(píng)語(yǔ)。（3 ）結(jié)果匯總（ 15-16 號(hào)）綜

14、合部收集考評(píng)表，匯總考核結(jié)果，并統(tǒng)計(jì)計(jì)算關(guān)系績(jī)效考核得分，計(jì)算年度考評(píng)分?jǐn)?shù)（4 ）審批考核結(jié)果（ 17-18 號(hào)）管理層考核結(jié)果由公司總經(jīng)理質(zhì)詢、審批；各部門其他員工的考核結(jié)果由分管副總質(zhì)詢、審批。（5 ）考核結(jié)果反饋（ 10-15 號(hào)）上級(jí)將最終結(jié)果反饋給被考核人，就考核結(jié)果與每一位被考核人進(jìn)行面談，面談單獨(dú)進(jìn)行。面談內(nèi)容主要為明確指出被考核人的優(yōu)點(diǎn)及不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)，-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -幫助員工制定改進(jìn)措施；同時(shí)聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。第九章績(jī)效考核的結(jié)果及用途（一）績(jī)效考核結(jié)果分為五級(jí)，各評(píng)價(jià)崗位需根據(jù)以下比例進(jìn)行考評(píng)

15、打分：等 級(jí)特 優(yōu)優(yōu) 秀良 好一 般差出色、無(wú)可滿意、不負(fù)稱職、令人注意、存在危險(xiǎn)、勉強(qiáng)描述挑剔眾望放心問(wèn)題維持考核得分96-10086-9576-8566-7566（二）確定應(yīng)發(fā)崗位工資和績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金分為季度績(jī)效獎(jiǎng)金和年度績(jī)效獎(jiǎng)金，應(yīng)發(fā)崗位工資和績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行，具體發(fā)放系數(shù)如下：等 級(jí)特 優(yōu)優(yōu) 秀良 好一 般差考核得分96-10086-9576-8566-7566系數(shù)1.21.110.80.5公式：應(yīng)發(fā)崗位工資 = 月度崗位工資標(biāo)準(zhǔn) *系數(shù)季度（年度）績(jī)效獎(jiǎng)金= 季度（年度）績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)*系數(shù)季度（年度）績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)薪酬管理辦法。（三）確定員工薪酬級(jí)別的調(diào)

16、整1、對(duì)于年度績(jī)效評(píng)級(jí)為特優(yōu)的員工，自次年起，其崗位工資等級(jí)在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)自動(dòng)上升一級(jí)；-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2、對(duì)于年度績(jī)效評(píng)級(jí)為差的員工，自次年起，其崗位工資等級(jí)在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)自動(dòng)下降一級(jí)；（四）確定員工職務(wù)升降的調(diào)整年度績(jī)效評(píng)級(jí)結(jié)果是公司決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對(duì)評(píng)級(jí)結(jié)果優(yōu)秀的員工，由綜合部根據(jù)當(dāng)時(shí)公司的用人需求情況，制定員工晉升提案，并上報(bào)考核小組。（五）確定員工工作崗位的調(diào)動(dòng)年度績(jī)效評(píng)級(jí)使被考核人與綜合部充分了解其工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī)，該員工可在年

17、度績(jī)效評(píng)級(jí)結(jié)束后1 個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)上級(jí)同意后，送綜合部匯總后，報(bào)考核小組審批；或者由綜合部提出調(diào)動(dòng)意見(jiàn)，與員工本人協(xié)商一致后，報(bào)批。根據(jù)員工年度績(jī)效評(píng)級(jí)結(jié)果，對(duì)于結(jié)果為差的員工，公司可以視情況終止與員工簽訂下年度勞動(dòng)合同；（六）對(duì)于表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工，除了以上獎(jiǎng)勵(lì)之外，由綜合部根據(jù)特殊情況另行制定其他激勵(lì)政策。并由總經(jīng)理審批。第十章申述及處理（一）被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向綜合部申訴。公司考核小組是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。綜合部是考核小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由綜合部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -（二）申訴受理接到員工申訴后，應(yīng)在五個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申