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文檔簡介

1、物美VRM缺交貨申訴流程生鮮商品缺交貨咨詢電話：88257586VRM：登錄供商短缺交訂單輸入預(yù)計(jì)到貨時(shí)間段查詢逐條申訴登錄界面用戶名就是供商卡號，新供商初始密碼是稅務(wù)登記證后6位。點(diǎn)擊首頁可以查看我們發(fā)布的信息和培訓(xùn)材料。（請查看生鮮發(fā)布的）在訂單查詢里點(diǎn)擊“供商短缺交訂單”只需要輸入“預(yù)計(jì)到貨時(shí)間段”，如圖所示，輸入上周五（包含周五）往前倒推7天的日期段，點(diǎn)擊查詢就可看到缺交的訂單。（生鮮每周五會(huì)稽核處罰，建議供商每周四進(jìn)行缺交貨申訴）。提示：1.預(yù)計(jì)到貨日期3天后訂單會(huì)失效，訂單失效前，供商應(yīng)該跟蹤自己訂單的及時(shí)入機(jī)情況，避免因門店不及時(shí)入機(jī)造成缺交貨。2.這里顯示的訂單均為5天前的缺短

2、交訂單，都需要申訴。點(diǎn)擊修改，選擇缺交貨的原因類別、缺貨原因。如是其它原因，請?jiān)趥渥⑻帉懨骶唧w缺交貨原因。點(diǎn)保存。原因類別與缺短交原因?qū)?yīng)表 原因類別與缺貨原因?qū)?yīng)表采購原因門店/配送原因供商原因其它原因合同問題（如特殊合同約定等）訂單錯(cuò)誤（訂錯(cuò)貨）貨源問題不可抗力因素導(dǎo)致價(jià)格問題（如價(jià)格不符等）訂單重復(fù)（同一天同品相同數(shù)量重復(fù)訂貨）生產(chǎn)能力不足商品狀態(tài)問題（商品已經(jīng)汰換出現(xiàn)訂單等）門店通知供商不送貨貨少送貨供商運(yùn)輸（物流）問題商品碼問題（系統(tǒng)維護(hù)問題造成無法送貨）因門店原因拒收或少收貨商品不符合門店（配送）收貨標(biāo)準(zhǔn)，門店（配送）拒收限量商品訂貨超出限量訂貨數(shù)量與實(shí)際銷售不符，供商砍單少送貨送錯(cuò)貨事先通知采購清理庫存商品售完為止退貨量大，砍單少送貨已經(jīng)辦理清戶不在合作門店未按行程訂貨因結(jié)款問題不發(fā)貨訂貨入數(shù)錯(cuò)誤商品包裝規(guī)格變化已提報(bào)采購變更訂貨量不

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