某集團(tuán)公司信息化規(guī)劃報(bào)告-保障措施及指導(dǎo)思想

1、目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc128743019 第1章信息化建設(shè)指導(dǎo)思想和建設(shè)原則 PAGEREF _Toc128743019 h - 1 - HYPERLINK l _Toc128743020 1.1信息化指導(dǎo)思想 PAGEREF _Toc128743020 h - 2 - HYPERLINK l _Toc128743021 1.2信息化化建設(shè)原則 PAGEREF _Toc128743021 h - 4 - HYPERLINK l _Toc128743022 第2章信息化化建設(shè)需求 PAGEREF _Toc128743022 h - 6 - HYPER

2、LINK l _Toc128743023 2.1業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展是信息化化提升的核心心動(dòng)力 PAGEREF _Toc128743023 h - 7 - HYPERLINK l _Toc128743024 2.1.1業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境與公公司定位 PAGEREF _Toc128743024 h - 7 - HYPERLINK l _Toc128743025 2.1.2業(yè)業(yè)務(wù)需求分析析 PAGEREF _Toc128743025 h - 11 - HYPERLINK l _Toc128743026 2.2信息化化取得的成就就和面臨的挑挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc128743026 h - 14 - HYPER

3、LINK l _Toc128743027 2.2.1艱艱辛的付出與與巨大的成績(jī)績(jī) PAGEREF _Toc128743027 h - 14 - HYPERLINK l _Toc128743028 2.2.2面面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc128743028 h - 16 - HYPERLINK l _Toc128743029 2.2.3行行業(yè)信息化正正在向新的高高度邁進(jìn) PAGEREF _Toc128743029 h - 21 - HYPERLINK l _Toc128743030 2.2.4技技術(shù)需求分析析 PAGEREF _Toc128743030 h - 23 - HYPERLIN

4、K l _Toc128743031 第3章信息化化能力目標(biāo) PAGEREF _Toc128743031 h - 26 - HYPERLINK l _Toc128743032 3.1能力發(fā)發(fā)展目標(biāo) PAGEREF _Toc128743032 h - 27 - HYPERLINK l _Toc128743033 3.2系統(tǒng)總總體架構(gòu) PAGEREF _Toc128743033 h - 28 - HYPERLINK l _Toc128743034 第4章信息化化技術(shù)規(guī)劃 PAGEREF _Toc128743034 h - 32 - HYPERLINK l _Toc128743035 4.1企業(yè)智智能

5、管理 PAGEREF _Toc128743035 h - 33 - HYPERLINK l _Toc128743036 4.1.1集集團(tuán)公司財(cái)務(wù)務(wù)管理系統(tǒng)（FMS） PAGEREF _Toc128743036 h - 33 - HYPERLINK l _Toc128743037 4.1.2集集團(tuán)公司人力力資源管理系系統(tǒng)（EHR）。 PAGEREF _Toc128743037 h - 38 - HYPERLINK l _Toc128743038 4.1.3集集團(tuán)公司知識(shí)識(shí)管理系統(tǒng)（KM） PAGEREF _Toc128743038 h - 43 - HYPERLINK l _Toc1287430

6、39 4.1.4集集團(tuán)公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（CIS） PAGEREF _Toc128743039 h - 46 - HYPERLINK l _Toc128743040 4.1.5集集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策信息服服務(wù)系統(tǒng) PAGEREF _Toc128743040 h - 49 - HYPERLINK l _Toc128743041 4.1.6集集團(tuán)協(xié)同辦公公自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)（COA） PAGEREF _Toc128743041 h - 55 - HYPERLINK l _Toc11287433042 4.2制造協(xié)作 PAGEREF _Toc128743042 h - 59 - HYPERLINK l _T

7、oc128743043 4.2.1集集團(tuán)公司電子子商務(wù)交易系系統(tǒng)（EC） PAGEREF _Toc128743043 h - 59 - HYPERLINK l _Toc128743044 4.2.2供供應(yīng)鏈管理系系統(tǒng)（SCMM） PAGEREF _Toc128743044 h - 63 - HYPERLINK l _Toc128743045 4.2.3股股份公司客戶戶關(guān)系管理系系統(tǒng)（CRMM） PAGEREF _Toc128743045 h - 67 - HYPERLINK l _Toc128743046 4.2.4股股份公司6sigmaa質(zhì)量管理系系統(tǒng)（6sigmaa） PAGEREF _T

8、oc128743046 h - 69 - HYPERLINK l _Toc128743047 4.3作業(yè)管管理 PAGEREF _Toc128743047 h - 74 - HYPERLINK l _Toc128743048 4.3.1MMES的定位位 PAGEREF _Toc128743048 h - 76 - HYPERLINK l _Toc128743049 4.3.2MMES系統(tǒng)定定義 PAGEREF _Toc128743049 h - 78 - HYPERLINK l _Toc128743050 4.3.3MMES功能架架構(gòu) PAGEREF _Toc128743050 h - 78

9、- HYPERLINK l _Toc128743051 4.3.4MMES的部署署結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc128743051 h - 82 - HYPERLINK l _Toc128743052 4.3.5MMES的建設(shè)設(shè)策略 PAGEREF _Toc128743052 h - 83 - HYPERLINK l _Toc128743053 4.4企業(yè)信信息集成平臺(tái)臺(tái) PAGEREF _Toc128743053 h - 85 - HYPERLINK l _Toc128743054 4.4.1公公共應(yīng)用支撐撐平臺(tái)建設(shè)方方案 PAGEREF _Toc128743054 h - 85 - HYP

10、ERLINK l _Toc128743055 4.4.2基基于目錄服務(wù)務(wù)的資源管理理 PAGEREF _Toc128743055 h - 86 - HYPERLINK l _Toc128743056 4.4.3工工作流與數(shù)據(jù)據(jù)交換 PAGEREF _Toc128743056 h - 89 - HYPERLINK l _Toc128743057 4.4.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶（EEIP）建設(shè)設(shè)方案 PAGEREF _Toc128743057 h - 90 - HYPERLINK l _Toc128743058 4.4.5數(shù)數(shù)據(jù)管理中心心 PAGEREF _Toc128743058 h - 1088 - H

11、YPERLINK l _Toc128743059 4.5網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)建設(shè) PAGEREF _Toc128743059 h - 1155 - HYPERLINK l _Toc128743060 4.5.1網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需求求 PAGEREF _Toc128743060 h - 1155 - HYPERLINK l _Toc128743061 4.5.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc128743061 h - 1166 - HYPERLINK l _Toc128743062 4.5.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)邏輯拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc128743062 h - 1188 - HYPERLINK

12、l _Toc128743063 4.5.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選擇擇 PAGEREF _Toc128743063 h - 1199 - HYPERLINK l _Toc128743064 4.5.5網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc128743064 h - 1322 - HYPERLINK l _Toc128743065 4.6信息資資源管理 PAGEREF _Toc128743065 h - 1388 - HYPERLINK l _Toc128743066 4.6.1信信息資源管理理體系主要內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc128743066 h - 1388 - HYPERLINK l _T

13、oc128743067 4.6.2MMOM 20000系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc128743067 h - 1433 - HYPERLINK l _Toc128743068 4.6.3SSystemms Mannagemeent Seerver系系統(tǒng)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc128743068 h - 1511 - HYPERLINK l _Toc128743069 4.7信息化化安全體系 PAGEREF _Toc128743069 h - 1566 - HYPERLINK l _Toc128743070 4.7.1信信息安全體系系架構(gòu) PAGEREF _Toc128743070

14、 h - 1566 - HYPERLINK l _Toc128743071 4.7.2建設(shè)安全技技術(shù)體系 PAGEREF _Toc128743071 h - 1577 - HYPERLINK l _Toc128743072 4.7.3建建立安全評(píng)估估體系 PAGEREF _Toc128743072 h - 1611 - HYPERLINK l _Toc128743073 4.7.4安安全管理體系系 PAGEREF _Toc128743073 h - 1622 - HYPERLINK l _Toc128743074 4.7.55主要任務(wù)總總結(jié) PAGEREF _Toc128743074 h -

15、1655 - HYPERLINK l _Toc128743075 第5章信息化化建設(shè)組織與與管理 PAGEREF _Toc128743075 h - 1677 - HYPERLINK l _Toc128743076 5.1信息化化組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc128743076 h - 1688 - HYPERLINK l _Toc128743077 5.2信息化管理理流程 PAGEREF _Toc128743077 h - 1733 - HYPERLINK l _Toc128743078 5.3信息化化建設(shè)與運(yùn)行行過(guò)程管理 PAGEREF _Toc128743078 h - 1755 -

16、 HYPERLINK l _Toc128743079 5.3.1項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)管理理方法 PAGEREF _Toc128743079 h - 1755 - HYPERLINK l _Toc1287433080 5.3.22運(yùn)行維護(hù)管管理方法 PAGEREF _Toc128743080 h - 1788 - HYPERLINK l _Toc128743081 第6章信息化化建設(shè)計(jì)劃與與投資 PAGEREF _Toc128743081 h - 1844 - HYPERLINK l _Toc128743082 6.1分階段段實(shí)施計(jì)劃 PAGEREF _Toc128743082 h - 1855 - HY

17、PERLINK l _Toc12877430833 6.1.11第一階段（22006年）：基礎(chǔ)信息化化環(huán)境建設(shè)階階段 PAGEREF _Toc128743083 h - 1855 - HYPERLINK l _Toc128743084 6.1.2第第二階段（22007、2008年）：以電子商務(wù)務(wù)為主的信息息系統(tǒng)提升階階段 PAGEREF _Toc128743084 h - 1888 - HYPERLINK l _Toc128743085 6.1.3第第三階段（22009、2010年）：戰(zhàn)略管理信信息化階段 PAGEREF _Toc128743085 h - 1911 - HYPERLINK l

18、 _Toc128743086 6.2項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃和投資估估算 PAGEREF _Toc128743086 h - 1944 - HYPERLINK l _Toc128743087 6.3項(xiàng)目?jī)r(jià)價(jià)值藍(lán)圖 PAGEREF _Toc128743087 h - 1977 - HYPERLINK l _Toc128743088 第7章信息化化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分分析及保障措措施 PAGEREF _Toc128743088 h - 2000 - HYPERLINK l _Toc128743089 7.1規(guī)劃的的貫徹與實(shí)施施 PAGEREF _Toc128743089 h - 2011 - HYPERLINK l _T

19、oc128743090 7.2風(fēng)險(xiǎn)分分析 PAGEREF _Toc128743090 h - 2033 - HYPERLINK l _Toc128743091 7.3保障措措施 PAGEREF _Toc128743091 h - 2066 -信息化指導(dǎo)思想想信息化帶動(dòng)工業(yè)業(yè)化，工業(yè)化化促進(jìn)信息化化，走新型工工業(yè)化道路，這這是國(guó)家的戰(zhàn)戰(zhàn)略，也是企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略重要的一章章。在這樣的的宏觀戰(zhàn)略指指引下， 公司“十一五”期間信息化化建設(shè)指導(dǎo)思思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨黨中央“信息息化帶動(dòng)工業(yè)業(yè)化”的戰(zhàn)略略舉措，將企企業(yè)信息化作作為集團(tuán)公司司重大發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略之一。圍圍繞“三步走”戰(zhàn)略，以提高高企業(yè)核心能能力

20、和國(guó)際競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力為目目標(biāo)，以實(shí)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理理、向管理要要效益為宗宗旨，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、突突出重點(diǎn)、分分步實(shí)施、務(wù)務(wù)求實(shí)效的的建設(shè)思路，高度重視統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作和應(yīng)用創(chuàng)新，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為先導(dǎo)，以信息化資源整合和管理模式的改革為關(guān)鍵，以信息資源開(kāi)發(fā)利用為核心，在講求實(shí)效的前提下“高起點(diǎn)、快步伐”發(fā)展。作為指導(dǎo)思想的的具體落實(shí)，提提出 公司信息化化建設(shè)策略如如下：以標(biāo)準(zhǔn)化為準(zhǔn)繩繩、以業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。在在ERP取得得的成就基礎(chǔ)礎(chǔ)上，針對(duì)薄薄弱環(huán)節(jié)，建建立基礎(chǔ)設(shè)施施，打牢基礎(chǔ)礎(chǔ)，構(gòu)建起企企業(yè)信息化的的整體框架，對(duì)對(duì)于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)的應(yīng)用逐點(diǎn)點(diǎn)突破，形成成以點(diǎn)帶面的的格局。將公公司信息化建建設(shè)工作提高

21、高到新的水平平。 公司信息化工工作的五個(gè)改進(jìn)方向向，其核心是是資源的整合合：集成、標(biāo)準(zhǔn)、共共享、創(chuàng)新、協(xié)協(xié)作。通過(guò)三到五年的的信息化建設(shè)設(shè)達(dá)到下面目目標(biāo)：提高應(yīng)用覆蓋率率：瞄準(zhǔn)世界界先進(jìn)水平，緊密 公司信息化發(fā)展的實(shí)際，不斷提高現(xiàn)代信息技術(shù)在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理過(guò)程中的應(yīng)用水平，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效益與效率，逐步形成覆蓋 公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用體系。支持各項(xiàng)業(yè)務(wù)能能力的綜合改改善：全面提提升 公司綜合改革革、綜合決策策、綜合服務(wù)務(wù)的能力，全全面支撐企業(yè)業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管管理。實(shí)現(xiàn)企企業(yè)信息化是是 公司提升運(yùn)運(yùn)營(yíng)和管理水水平，提高企企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的重要保保證。通過(guò)信信息技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，優(yōu)化企企業(yè)資源配置

22、置，降低成本本，改進(jìn)質(zhì)量量，提高效率率，改善服務(wù)務(wù)，增強(qiáng)管理理的透明度，加加強(qiáng)內(nèi)部制衡衡，完善決策策程序，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)變能力，全全面提高企業(yè)業(yè)管理水平，為為實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)發(fā)展和可持續(xù)續(xù)發(fā)展保駕護(hù)護(hù)航。信息化與管理變變革相輔相承承：管理信息息化要與轉(zhuǎn)換換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、建建立現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度、推進(jìn)進(jìn)技術(shù)進(jìn)步相相結(jié)合，通過(guò)過(guò)管理信息化化促進(jìn)機(jī)制創(chuàng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新。 利用用信息化的效效力，實(shí)現(xiàn)精精細(xì)化管理和和企業(yè)的快速速響應(yīng)能力。在信息化建設(shè)方方面，注重管管理與系統(tǒng)能能力建設(shè)并重重，保障信息息化工作健康康發(fā)展。業(yè)務(wù)發(fā)展是信息息化提升的核核心動(dòng)力業(yè)務(wù)需求分析 公司的信息化化建設(shè)已經(jīng)走走在

23、了國(guó)內(nèi)同同行的前列，但但是要想在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保保持領(lǐng)先，仍仍需要通過(guò)進(jìn)進(jìn)一步的信息息化建設(shè)加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)能力。公司在以下六個(gè)個(gè)方面仍存在在提升的空間間：1、進(jìn)一步提高高信息流轉(zhuǎn)的的效率，消除除信息孤島，降降低管理成本本以電子報(bào)表和數(shù)數(shù)據(jù)自動(dòng)交換換手段取代人人工報(bào)表，實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在系系統(tǒng)內(nèi)的快速速流轉(zhuǎn)，減少少訂單履行時(shí)時(shí)間，提高企企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的的響應(yīng)速度。2、進(jìn)一步降低低庫(kù)存成本由于尋找市場(chǎng)和和組織生產(chǎn)間間的時(shí)間差，公司不得不不保留一定的的庫(kù)存，這樣樣占用了大量量資金。分析析產(chǎn)生庫(kù)存的的原因，根源源在于信息不不暢、市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確、計(jì)計(jì)劃性差，不不能實(shí)現(xiàn)需要要多少、采購(gòu)購(gòu)多少、生產(chǎn)產(chǎn)多少、銷(xiāo)售售

24、多少的精確確運(yùn)作模型。3、理順供應(yīng)鏈鏈上游，加強(qiáng)強(qiáng)供應(yīng)商管理理從供應(yīng)鏈全局出出發(fā)，在確保保采購(gòu)目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，兼兼顧供應(yīng)商的的利益，以敏敏捷高效的自自動(dòng)化手段加加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商商的統(tǒng)籌管理理。4、理順供應(yīng)鏈鏈下游，加強(qiáng)強(qiáng)客戶關(guān)系管管理運(yùn)用信息技術(shù)，匯匯集、分析客客戶的有關(guān)資資料，更好地地指導(dǎo)公司的的生產(chǎn)、研發(fā)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等工工作，支持輔輔助決策，使使原本“各自為戰(zhàn)”的市場(chǎng)推廣廣人員、銷(xiāo)售售人員、售后后服務(wù)人員協(xié)協(xié)調(diào)一致，在在維持現(xiàn)有客客戶的基礎(chǔ)上上，不斷尋找找新的市場(chǎng)和和渠道，有效效地吸引潛在在客戶，為公公司贏得更大大的發(fā)展空間間。5、建立企業(yè)商商務(wù)門(mén)戶，打打造電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)建立功能完備的的企業(yè)信息

25、門(mén)門(mén)戶EIP，實(shí)實(shí)現(xiàn)公司新聞聞發(fā)布、產(chǎn)品品廣告、文檔檔搜索、電子子郵件、信息息交互等支持持層功能，實(shí)實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)上采采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)議為主的應(yīng)應(yīng)用層功能，最最后還要考慮慮電子商務(wù)相相關(guān)技術(shù)的發(fā)發(fā)展，留有擴(kuò)擴(kuò)展接口，如如電子支付、電電子認(rèn)證、智智能應(yīng)用等。6、深化企業(yè)應(yīng)應(yīng)用集成，促促進(jìn)信息系統(tǒng)統(tǒng)融合在對(duì)公司各個(gè)信信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)綜合數(shù)據(jù)查查詢的基礎(chǔ)上上，要追求更更高水平的信信息融合和更更深層次的系系統(tǒng)集成。通通過(guò)企業(yè)應(yīng)用用集成（EAAI）建立底底層結(jié)構(gòu)，聯(lián)聯(lián)系橫貫整個(gè)個(gè)公司的異構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)，建立立具有數(shù)據(jù)自自動(dòng)化和業(yè)務(wù)務(wù)流程高度可可塑的公司信信息系統(tǒng)框架架，從而全面面整合內(nèi)、外外部信息資源源，促

26、進(jìn)公司司內(nèi)部信息化化建設(shè)，進(jìn)一一步加快端到到端的電子商商務(wù)應(yīng)用集成成。運(yùn)行維護(hù)管理方方法1、運(yùn)維服務(wù)管管理的主要內(nèi)內(nèi)容運(yùn)維服務(wù)管理負(fù)負(fù)責(zé)制定運(yùn)維維服務(wù)決定并并追蹤運(yùn)維服服務(wù)工作、確確保運(yùn)維服務(wù)務(wù)工作符合相相關(guān)政策，并并追蹤例外情情況的執(zhí)行情情況運(yùn)維服務(wù)管理的的內(nèi)容：管理運(yùn)維服務(wù)和和相關(guān)政策；監(jiān)督運(yùn)維服務(wù)工工作；運(yùn)維服務(wù)改革；對(duì)運(yùn)維服務(wù)管理理進(jìn)行相關(guān)研研究，并建立立相關(guān)知識(shí)；收集對(duì)運(yùn)維服務(wù)務(wù)管理和運(yùn)維維服務(wù)工作的的反饋意見(jiàn)；提出改進(jìn)運(yùn)維服服務(wù)管理工作作的建議；運(yùn)維服務(wù)工作的的相關(guān)決策和和追蹤；追蹤服務(wù)和資源源利用水平；收集并持續(xù)追蹤蹤業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)對(duì)運(yùn)維服務(wù)工工作的需求；協(xié)助并支持對(duì)運(yùn)運(yùn)維服務(wù)要求求

27、和系統(tǒng)升級(jí)級(jí)的評(píng)估、資資源的分配、所所有權(quán)和成本本攤分；建立、確認(rèn)并管管理服務(wù)水平平協(xié)議和運(yùn)營(yíng)營(yíng)水平協(xié)議；對(duì)運(yùn)維服務(wù)政策策的執(zhí)行提供供支持，評(píng)估估并追蹤執(zhí)行行情況和例外外問(wèn)題；追蹤運(yùn)維服務(wù)政政策的執(zhí)行情情況；協(xié)助并支持對(duì)運(yùn)運(yùn)維服務(wù)政策策里外要求的的審批；追蹤運(yùn)維服務(wù)政政策例外情況況；協(xié)助、參與并支支持相關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)和機(jī)制的運(yùn)運(yùn)作；協(xié)助并支持與運(yùn)運(yùn)維服務(wù)政策策相關(guān)的主題題社團(tuán)；協(xié)助并支持與運(yùn)運(yùn)維服務(wù)政策策相關(guān)的技術(shù)術(shù)委員會(huì)；參與并支持運(yùn)維維服務(wù)規(guī)劃工工作團(tuán)隊(duì)。2、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與與維護(hù)方法MMOF作為完整的ITT生命周期的的一部分，系系統(tǒng)運(yùn)行和維維護(hù)的生命周周期中需要保保障系統(tǒng)的高高可用性、性性能、安全性

28、性、可伸縮性性等等。而系系統(tǒng)管理的科科學(xué)性日益成成為維護(hù)系統(tǒng)統(tǒng)成功平穩(wěn)運(yùn)運(yùn)行的重要因因素。微軟公司總結(jié)國(guó)國(guó)際IT系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行與開(kāi)發(fā)發(fā)的最佳實(shí)踐踐的基礎(chǔ)上建建立了一套保保障系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)與維護(hù)的一一套方法和規(guī)規(guī)范，稱(chēng)為微微軟運(yùn)行框架架(Micrrosoftt Operrationn Frammeworkk，即MOFF)。為了充充分借鑒這些些成功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，未來(lái) 公司參照MMOF框架進(jìn)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)護(hù)工作。MOF是一個(gè)衡衡量、管理和和改善IT運(yùn)行的框框架。 MOOF有三個(gè)模模型構(gòu)成：規(guī)規(guī)程模型，團(tuán)團(tuán)隊(duì)模型，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)模型。規(guī)程模型是一個(gè)個(gè)生命周期。這這些規(guī)程在運(yùn)運(yùn)行環(huán)境中隨隨時(shí)進(jìn)行。多多個(gè)規(guī)程在同同一時(shí)間同時(shí)時(shí)

29、進(jìn)行。它們們都運(yùn)行在生生命周期中。生生命周期有四四個(gè)階段，更更改階段、運(yùn)運(yùn)行階段、支支持階段和優(yōu)優(yōu)化階段，與與四個(gè)階段對(duì)對(duì)應(yīng)，存在四四個(gè)審核。Figure SEQ Figure * ARABIC 9：MOF管管理框架兩個(gè)審核是基于于事件的。發(fā)發(fā)布準(zhǔn)備就緒緒審核是基于于事件的審核核。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)了了新的產(chǎn)品或或開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提提交了一個(gè)新新的產(chǎn)品，需需要進(jìn)行審核核決定是否已已經(jīng)準(zhǔn)備好在在運(yùn)行環(huán)境中中部署?？梢砸圆僮魉鼏?？有能力做嗎嗎？能支持嗎嗎？因此它是是一個(gè)基于事事件的審核。之之后，進(jìn)入更更改階段，開(kāi)開(kāi)始實(shí)施新產(chǎn)產(chǎn)品。在運(yùn)行行環(huán)境中完成成實(shí)施后，需需要完成實(shí)施施審核。依然然是基于事件件的審核，察察看每件完

30、成成好的事情和和每件錯(cuò)誤的的事情，然后后進(jìn)行改善。記記錄下所有步步驟，在下次次實(shí)施其它項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)重復(fù)這這一步驟。運(yùn)行階段。 這這是每日的運(yùn)運(yùn)行操作，如如打印報(bào)告、改改變口令等這這些小事情。由由于沒(méi)有事件件激發(fā)審核，因因此是基于時(shí)時(shí)間的審核。必必須設(shè)置時(shí)間間表來(lái)對(duì)企業(yè)業(yè)有影響的操操作進(jìn)行審核核。目標(biāo)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地審核所所有的每日操操作。再一次次，檢查做得得好的事情和和做錯(cuò)的事情情，記錄下好好的方法，對(duì)對(duì)不好的方法法尋找途徑改改善，避免未未來(lái)的問(wèn)題?，F(xiàn)在進(jìn)入支持階階段，它與運(yùn)運(yùn)行階段緊密密相連、同時(shí)時(shí)發(fā)生。包括括支持人員和和管理員更正正問(wèn)題等這些些操作。沒(méi)有有事件觸發(fā)審審核，因此審審核是基于時(shí)時(shí)間的。周

31、期期性的，你需需要審核支持持階段和SLLA 服服務(wù)級(jí)別承諾諾。審核在哪哪里符合或沒(méi)沒(méi)有符合組織織的服務(wù)等級(jí)級(jí)承諾，每件件事的審核都都要基于是否否符合SLAA。什么幫助助我們達(dá)到了了SLA的要求求，什么事情情導(dǎo)致沒(méi)有完完成服務(wù)等級(jí)級(jí)承諾，如何何在將來(lái)改善善？下一個(gè)階段是優(yōu)優(yōu)化階段。這這是對(duì)自身的的審核。優(yōu)化化階段的工作作時(shí)改善整個(gè)個(gè)生命周期。審審核發(fā)生在不不同的時(shí)間點(diǎn)點(diǎn)，審核整個(gè)個(gè)生命周期，確確定所有事情情工作高效，發(fā)發(fā)揮出最大的的能力。團(tuán)隊(duì)模型是MOOF用最為實(shí)用的的角色群來(lái)構(gòu)構(gòu)成運(yùn)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)。它完全獨(dú)獨(dú)立于人事系系統(tǒng)的職稱(chēng)，因因此，不需要要通過(guò)人事系系統(tǒng)改變很多多。它是一整整套角色，有有很好的

32、定義義。 Figure SEQ Figure * ARABIC 10：MOFF團(tuán)隊(duì)模型業(yè)務(wù)交易越來(lái)越越依賴于ITT。我們?yōu)闃I(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行提供供各種各樣的的工具，突然然之間，業(yè)務(wù)務(wù)越來(lái)越依賴賴這些工具。因因此，一旦IIT服務(wù)消失失了，業(yè)務(wù)就就會(huì)受到損害害。IT的環(huán)境越越來(lái)越復(fù)雜、IT對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)的控制力越來(lái)越小、IIT失敗的外外部可見(jiàn)性越越來(lái)越強(qiáng)、恢恢復(fù)系統(tǒng)的時(shí)時(shí)間要求越來(lái)來(lái)越短。IT通過(guò)各種種各樣的方法法另業(yè)務(wù)正常常進(jìn)行，也會(huì)會(huì)有新的方法法令業(yè)務(wù)停頓頓。因此三四四年前，我們們做錯(cuò)的事無(wú)無(wú)關(guān)緊要，但但今天，將對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)有巨大大影響。所有有這些因素，使使得在IT運(yùn)運(yùn)行的過(guò)程中中面臨著比以以往更多的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，

33、所以需需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行有效的管管理。以下是是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)過(guò)程：Figure SEQ Figure * ARABIC 11：風(fēng)險(xiǎn)管管理模式六步風(fēng)險(xiǎn)管理是是一個(gè)生命周周期過(guò)程，該該過(guò)程中包括括： 區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)，生成成風(fēng)險(xiǎn)描述，將將它們記錄下下來(lái)；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析析，它們可能能如何發(fā)生？它們可以帶帶來(lái)什么樣的的業(yè)務(wù)影響？對(duì)延續(xù)進(jìn)行計(jì)劃劃。如果發(fā)生生了，我們應(yīng)應(yīng)該如何去做做？跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)隨著時(shí)間在在變化。有可可能惡化，也也可能變好，也也可能消失了了。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制制：如果風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)消失，需要要將它取消。不不是將它刪除除或忘記它，而而是將它放入入數(shù)據(jù)庫(kù)作為為過(guò)期的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。圍繞它的的所有規(guī)程和和過(guò)程均被保保留。在

34、某個(gè)個(gè)點(diǎn)上它可能能重新回來(lái)成成為業(yè)務(wù)的一一部分，這時(shí)時(shí)我們可以重重新將它激活活。手邊保留留所有文檔可可以保證不總總是從頭開(kāi)始始。經(jīng)常的對(duì)對(duì)過(guò)期的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確確定它們是否否依舊過(guò)期，依依舊不是環(huán)境境的一部分。不斷學(xué)習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理過(guò)程需需要持續(xù)進(jìn)行行。通過(guò)實(shí)時(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估估文檔，對(duì)每每個(gè)階段進(jìn)行行計(jì)劃，書(shū)面面記錄風(fēng)險(xiǎn)管管理的全過(guò)程程，從而找到到對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)嚴(yán)重影響的的重要風(fēng)險(xiǎn)，并并制訂通過(guò)有有限的資源減減少風(fēng)險(xiǎn)的措措施。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估文檔必須須格式規(guī)范，并并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)。對(duì)此過(guò)程的持續(xù)續(xù)進(jìn)行是一個(gè)個(gè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估文檔，計(jì)計(jì)劃每個(gè)過(guò)程程。書(shū)面記錄錄基于專(zhuān)業(yè)的的風(fēng)險(xiǎn)管理，可可以告訴你什什么是最重要

35、要的風(fēng)險(xiǎn)，只只要有可能發(fā)發(fā)生對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生影響。需需要對(duì)格式進(jìn)進(jìn)行組織，告告訴你什么是是你最擔(dān)心的的。那里你會(huì)會(huì)投入有限的的資源減少風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，需要有有一個(gè)計(jì)劃應(yīng)應(yīng)對(duì)情況惡化化，告訴我們們需要如何去去做。任何過(guò)過(guò)程都會(huì)有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，由于最最終會(huì)有一個(gè)個(gè)會(huì)惡化，如如果沒(méi)有計(jì)劃劃，沒(méi)有人知知道如何去做做，業(yè)務(wù)會(huì)受受到影響。信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析及保障障措施規(guī)劃的貫徹與實(shí)實(shí)施 公司2005520100年規(guī)劃期間間信息化建設(shè)設(shè)任務(wù)多、難難度高、規(guī)模模大、周期長(zhǎng)長(zhǎng)，是一項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期期性和艱巨性性的系統(tǒng)工程程，必須采取取切實(shí)有效保保障措施，確確保信息化建建設(shè)的順利開(kāi)開(kāi)展。本規(guī)劃劃從組織管理理、建設(shè)策略略、資源投入

36、入、人才保障障、項(xiàng)目實(shí)施施、風(fēng)險(xiǎn)管理理各個(gè)角度出出發(fā)提出具體體措施，供 公司信息化化建設(shè)參考。企業(yè)信息化是一一個(gè)投資大，周周期長(zhǎng)，見(jiàn)效效慢的系統(tǒng)工工程。在信息息化過(guò)程中，不不僅需要掌握握先進(jìn)的信息息技術(shù)及設(shè)備備，又要進(jìn)行行全面的企業(yè)業(yè)管理變革，其其中存在相當(dāng)當(dāng)?shù)碾y度。本本企業(yè)信息化化規(guī)劃在時(shí)間間上的跨度是是五年，每年年要根據(jù)周?chē)鷩碌沫h(huán)境、企企業(yè)新的發(fā)展展和技術(shù)上新新的趨勢(shì)等因因素對(duì)其作出出調(diào)整和完善善，即為“滾動(dòng)規(guī)劃”。但“滾動(dòng)規(guī)劃”應(yīng)以本規(guī)劃劃為基線。為了更好的貫徹徹與實(shí)施信息息規(guī)劃，應(yīng)努努力做好以下下幾點(diǎn)：在規(guī)劃階段努力力落實(shí)“一把手原則則”；認(rèn)真執(zhí)行信息規(guī)規(guī)劃所制定的的實(shí)施計(jì)劃，定定期

37、進(jìn)行監(jiān)督督和檢查；根據(jù)實(shí)際的執(zhí)行行情況，定期期制定信息化化的滾動(dòng)規(guī)劃劃；在信息規(guī)劃所制制定的框架內(nèi)內(nèi)，進(jìn)行具體體項(xiàng)目的建設(shè)設(shè)與實(shí)施；解決好協(xié)調(diào)機(jī)制制和機(jī)構(gòu)問(wèn)題題，保障規(guī)劃劃的順利實(shí)施施。總之，通過(guò)企業(yè)業(yè)信息化建設(shè)設(shè)，健全現(xiàn)代代企業(yè)制度，為為 公司的戰(zhàn)略略發(fā)展提供良良好的支撐環(huán)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的跨越式式發(fā)展。在三、四年前，信信息系統(tǒng)的故故障還顯得不不那么重要，但但今天，ITT系統(tǒng)是否健健壯對(duì)業(yè)務(wù)的的正常具有巨巨大的影響。IIT通過(guò)各種種各樣的方法法促進(jìn)業(yè)務(wù)高高效進(jìn)行，但但也存在引發(fā)發(fā)業(yè)務(wù)停頓的的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于 公司來(lái)說(shuō)說(shuō)，業(yè)務(wù)越來(lái)來(lái)越依賴于IIT，一旦IIT服務(wù)不力力，業(yè)務(wù)就會(huì)會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p損害。IT

38、的的環(huán)境越來(lái)越越復(fù)雜、ITT對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)的控制力越越來(lái)越小、IIT失敗的外外部可見(jiàn)性越越來(lái)越強(qiáng)、恢恢復(fù)系統(tǒng)的時(shí)時(shí)間要求越來(lái)來(lái)越短。所有有這些因素，使使得在IT運(yùn)運(yùn)行的過(guò)程中中面臨著比以以往更多的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，所以需需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行有效的管管理。風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)信息化建設(shè)設(shè)有其特有的的規(guī)律和方法法，在系統(tǒng)建建設(shè)之前就充分了解建設(shè)設(shè)過(guò)程中所面面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并并建立一套行行之有效的項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范范機(jī)制是非常常必要的。首首先要從思想想上對(duì)信息化化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性有充分的的認(rèn)識(shí)，其次次要從措施上上為減少風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)做好必要的的準(zhǔn)備工作。信息化建設(shè)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)主要源于于這樣幾個(gè)方方面的矛盾：信息化建設(shè)設(shè)的應(yīng)用范圍圍廣度與深度度之

39、間的矛盾盾；管理信息的的精細(xì)度與基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)薄弱弱之間的矛盾盾；信息化建設(shè)設(shè)的集成性和和實(shí)施中部門(mén)門(mén)協(xié)調(diào)困難之之間的矛盾；信息系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)固化和和企業(yè)流程改改進(jìn)之間的矛矛盾；高投入與慢慢收益之間的的矛盾。如果果沒(méi)有妥善處處理好這些矛矛盾要素之間間的關(guān)系，即即使采用最先先進(jìn)的技術(shù)和和產(chǎn)品，也難難以為公司帶帶來(lái)價(jià)值和管管理水平的提提升。具體來(lái)說(shuō)公司信信息化建設(shè)的的風(fēng)險(xiǎn)主要體體現(xiàn)在以下幾幾個(gè)方面：1、業(yè)務(wù)環(huán)境的的變革導(dǎo)致信息化工工作與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略脫節(jié)經(jīng)營(yíng)模式改革以以及外部環(huán)境境的變化對(duì)于于公司信息化化工作是一個(gè)個(gè)很大的影響響因素。為了了積極應(yīng)對(duì)宏宏觀環(huán)境的變變化，公司戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)模式正在在不斷地進(jìn)行行變

40、革。在這這個(gè)變革過(guò)程中，如如果企業(yè)信息息化策略不能能與公司業(yè)務(wù)務(wù)變革及整體體戰(zhàn)略保持同同步，預(yù)定的的目標(biāo)就會(huì)與與實(shí)際業(yè)務(wù)需需求發(fā)生偏差差，從而造成成信息系統(tǒng)不適適應(yīng)業(yè)務(wù)變革革、不能滿足足業(yè)務(wù)需求和和提升管理水水平的現(xiàn)象，無(wú)法法達(dá)到提高企業(yè)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力力和經(jīng)濟(jì)效益的的目的。2、技術(shù)環(huán)境的的變化導(dǎo)致系系統(tǒng)集成困難難重重信息技術(shù)高速發(fā)發(fā)展有力地推推動(dòng)了公司信信息化信息化化工作。但是是，同時(shí)也引引入了一定程程度的負(fù)面影影響。信息技技術(shù)日新月異異，原來(lái)采用用的先進(jìn)設(shè)備備，三五年以以后，就不能能滿足新的應(yīng)應(yīng)用要求，甚甚至不符合行行業(yè)新的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)了，原生產(chǎn)產(chǎn)廠商也不再再生產(chǎn)，服務(wù)務(wù)上后續(xù)支持持無(wú)力。原來(lái)來(lái)采用

41、的應(yīng)用用系統(tǒng)軟件已已成為過(guò)時(shí)產(chǎn)產(chǎn)品，無(wú)法與與新的技術(shù)進(jìn)進(jìn)行有機(jī)的連連接和集成等等等。3、變革管理乏乏力導(dǎo)致系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)用化水平平難以提高信息化系統(tǒng)的推推廣和應(yīng)用一一定程度上又又會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)務(wù)模式的變化化，如果如果果缺乏足夠的的推行能力，即即使設(shè)定了正確的信息化化發(fā)展目標(biāo)，在在具體實(shí)施過(guò)過(guò)程中也難以以達(dá)到預(yù)期目目的。“十一五”期間間，公司在管管理方面必將將不斷創(chuàng)新與與發(fā)展，以適適應(yīng)宏觀環(huán)境境的要求。公公司的管理變變革，也是引引起信息化風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重重要因素。未未來(lái)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)與職能的變變化，會(huì)導(dǎo)致致一些應(yīng)用系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目的需求產(chǎn)生生頻繁變化，進(jìn)進(jìn)而影響系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)周期期和實(shí)用效果果。目前，公司在規(guī)規(guī)劃

42、實(shí)施大型型企業(yè)級(jí)信息息系統(tǒng)方面，面面臨著組織保保障上的諸多多困難。首先，地域覆蓋蓋廣、業(yè)務(wù)差差異大，信息息化水平參差差不齊。因此此，用戶需求求、基礎(chǔ)系統(tǒng)統(tǒng)狀況等都存存在著相當(dāng)程程度的多樣性性，對(duì)企業(yè)級(jí)級(jí)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化提出了挑挑戰(zhàn)。其次，建建設(shè)企業(yè)級(jí)核核心業(yè)務(wù)應(yīng)用用，要有效調(diào)調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)的投入。但但在現(xiàn)有基礎(chǔ)礎(chǔ)條件下，業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)參與與的動(dòng)力不足足，各部門(mén)對(duì)對(duì)于信息化的的理解也存在在較大差異。另外，系統(tǒng)的推推廣和實(shí)際應(yīng)應(yīng)用需要消耗耗大量的人力力、物力和財(cái)財(cái)力，必須配配備充足的資資源。同時(shí)，信信息化項(xiàng)目的的實(shí)施，需要要合理的實(shí)施施計(jì)劃、良好好的組織管理理、強(qiáng)有力的的項(xiàng)目管理。在在這個(gè)方面也也存在著

43、相當(dāng)當(dāng)?shù)碾y度。4、技術(shù)執(zhí)行力力缺乏導(dǎo)致系系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)標(biāo)侵蝕“十一五”期間間，公司信息息化建設(shè)工作作涉及范圍廣廣、知識(shí)綜合合性強(qiáng)、涉及及部門(mén)多。組織實(shí)施信信息化，需要要綜合運(yùn)用信息息技、項(xiàng)目管管理、系統(tǒng)工工程論、管理理理論、行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施施方法論。同同時(shí)，成功的的信息化項(xiàng)目目還表現(xiàn)在全全員的參與，項(xiàng)目組織的的難度之大、細(xì)節(jié)之多是是一般項(xiàng)目難難以比擬的。如果在技術(shù) 方方面缺乏充足足的資源，則則會(huì)影響既定定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。通常的情情況是，信息息化系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)達(dá)不到預(yù)期期效果，造成成“目標(biāo)侵蝕”。執(zhí)行力缺乏的一一個(gè)主要原因因是信息化建設(shè)資源投投入平衡的問(wèn)題。系系統(tǒng)建設(shè)在流流程梳理、基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備、公共

44、模型型建立等方面面需要投入大大量的精力，在在信息共享、系系統(tǒng)集成方面面的工作更是是要克服諸如如技術(shù)兼容性性、部門(mén)協(xié)調(diào)調(diào)、數(shù)據(jù)一致致等困難。如如果在這些方方面不能堅(jiān)定定不移地推進(jìn)進(jìn)，投入更多多的資源，則則系統(tǒng)建設(shè)情情況往往不如如人意。如果果高層領(lǐng)導(dǎo)不不能堅(jiān)定地支支持信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的集約化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化策略，就就無(wú)法有效應(yīng)應(yīng)用企業(yè)級(jí)信信息管理平臺(tái)等架構(gòu)的的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也就無(wú)法促進(jìn)進(jìn)信息系統(tǒng)體體系結(jié)構(gòu)上的的變革與提升升。信息化建設(shè)是一一個(gè)投資大、周周期長(zhǎng)、見(jiàn)效效慢的系統(tǒng)工工程。信息化基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，其效效益的體現(xiàn)往往往是間接式式的，如果對(duì)對(duì)于信息化建建設(shè)的規(guī)律認(rèn)認(rèn)識(shí)不足，一一時(shí)看不到成成果就對(duì)信息息化建設(shè)產(chǎn)生

45、疑問(wèn)問(wèn)，甚至修改改項(xiàng)目目標(biāo)或終終止項(xiàng)目的建建設(shè)，就會(huì)造造成信息化建建設(shè)偏離規(guī)劃劃的方向，使使信息化發(fā)展展后續(xù)乏力。保障措施為了更好地貫徹徹與實(shí)施信息息規(guī)劃，規(guī)避避信息化建設(shè)設(shè)中的各種風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，必須正正確認(rèn)識(shí)信息息化風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理與控制制。1、提高變革預(yù)預(yù)見(jiàn)性，保持持戰(zhàn)略同步密切關(guān)注企業(yè)環(huán)環(huán)境以及業(yè)務(wù)務(wù)改革的發(fā)展展，要提高變變革預(yù)見(jiàn)性，使使信息化戰(zhàn)略略保持與業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展同步。充分借鑒國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，在借鑒鑒其先進(jìn)的技技術(shù)的同時(shí)，更更多地學(xué)習(xí)參參考先進(jìn)的管管理模式。通通過(guò)“分步實(shí)施，略略有超前”的建設(shè)策略略，可以減少少一次性投資資的損失。要提高變革的適適應(yīng)性，還必必須采用靈活活的技術(shù)架構(gòu)構(gòu)，通

46、過(guò)松耦耦合以及業(yè)務(wù)務(wù)模塊層次化化等措施，提提高信息化系系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)務(wù)需求改變的的靈活適應(yīng)能能力。進(jìn)行定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估與滾動(dòng)規(guī)規(guī)劃和深入設(shè)設(shè)計(jì)的工作，保持信息化化建設(shè)與企業(yè)業(yè)發(fā)展環(huán)境變變化的同步，從從而減輕差異異的影響。本本規(guī)劃在時(shí)間間上的跨度是是五年，每年年都要根據(jù)周?chē)鷩碌沫h(huán)境、企企業(yè)新的發(fā)展展和技術(shù)上新新的趨勢(shì)等因因素對(duì)其作出出調(diào)整和完善善，即為“滾動(dòng)規(guī)劃”。但“滾動(dòng)規(guī)劃”應(yīng)以本規(guī)劃劃為基線。2、合理運(yùn)用信信息技術(shù)，注注重實(shí)用技術(shù)選擇上不求求最新最好，而而強(qiáng)調(diào)最大限限度利用已有有的成果，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)符合 公司信息管理的實(shí)實(shí)際需要和發(fā)發(fā)展需要，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)技術(shù)的成成熟性和性價(jià)價(jià)比，強(qiáng)調(diào)技技術(shù)的市場(chǎng)存存活能

47、力。可從以下幾個(gè)方方面為信息化化建設(shè)提供技技術(shù)保障。如如組織各方面面技術(shù)力量，對(duì)信息化建設(shè)中的技術(shù)選型、技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行論證；制定信息化建設(shè)技術(shù)保障標(biāo)準(zhǔn)；借鑒同行業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；引進(jìn)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)技術(shù)進(jìn)行測(cè)評(píng)等。3、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加加強(qiáng)變革管理理信息化建設(shè)是必必須全員參與與的大型工程程，而不是一一個(gè)管理部門(mén)門(mén)項(xiàng)目。面向向流程集成的的大型應(yīng)用系系統(tǒng)尤其需要要業(yè)務(wù)部門(mén)積積極參與。信信息系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施是一個(gè)管管理項(xiàng)目，而而不僅僅是一一個(gè)IT項(xiàng)目目。首先，企業(yè)高層層管理人員必必須提高對(duì)信信息化的認(rèn)識(shí)識(shí)，以實(shí)際行行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)信信息化的重視視，并改變一一些錯(cuò)誤作法法，例如，在在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)時(shí)僅由技術(shù)部部門(mén)負(fù)責(zé)，

48、缺缺少管理人員員和業(yè)務(wù)人員員的積極參與與；項(xiàng)目經(jīng)理理由技術(shù)部門(mén)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任任，高級(jí)管理理人員、尤其其是企業(yè)的一一把手并不親親自關(guān)心系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施。其次，管理觀念念的轉(zhuǎn)變，還還體現(xiàn)在信息息化建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施過(guò)程對(duì)對(duì)企業(yè)原有的的管理思想的的調(diào)整上。順順利轉(zhuǎn)變管理理思想，在某某種意義上而而言是信息化化建設(shè)系統(tǒng)成成功實(shí)施的最最關(guān)鍵的因素素。 最后，營(yíng)造重視視信息化的企企業(yè)文化氛圍圍。進(jìn)一步提提高企業(yè)整體體對(duì)信息化的的認(rèn)識(shí)程度，解解放思想、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念、提提高認(rèn)識(shí)，形形成公司上下下自覺(jué)關(guān)心信信息化、建設(shè)設(shè)信息化、掌掌握信息化的的良好氛圍。4、優(yōu)化資源配配置，提高執(zhí)執(zhí)行能力信息化戰(zhàn)略是企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略的重要組成

49、成部分，必須須從組織管理理的角度出發(fā)發(fā)，加強(qiáng)信息息化建設(shè)的力力度。企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要重視、支支持并親自參參與信息化建建設(shè)工作，進(jìn)進(jìn)一步強(qiáng)化信信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)機(jī)構(gòu)的職能，進(jìn)進(jìn)一步完善信信息化工作的的組織管理體體系，明確“一把手”負(fù)責(zé)制，從從財(cái)力、人力力、物力和信信息資源各方方面加強(qiáng)整合合管控力度。信信息化建設(shè)工工作目標(biāo)要納納入領(lǐng)導(dǎo)的任任期目標(biāo)或任任職目標(biāo)之中中，并且進(jìn)行行跟蹤考評(píng)。如下圖所示，信信息化組織管管理作為信息息化成功的保保障措施，包包括五個(gè)方面面的要素：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織、應(yīng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)組織織、基礎(chǔ)平臺(tái)臺(tái)建設(shè)組織、用用戶體驗(yàn)與推推廣運(yùn)維、設(shè)設(shè)計(jì)與監(jiān)理咨咨詢。對(duì)于基礎(chǔ)平臺(tái)建建設(shè)，系統(tǒng)總總體架構(gòu)統(tǒng)一一由信息部門(mén)門(mén)控制把關(guān)，對(duì)對(duì)集成商提出出要求。保障障標(biāo)準(zhǔn)和公共共平臺(tái)的使用用，從總體上上保障信息系系統(tǒng)的建設(shè)成成效。在必要要的情況下，邀邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)理理或戰(zhàn)略合作作伙伴來(lái)協(xié)助助項(xiàng)目的執(zhí)行行。加強(qiáng)信息息資源的運(yùn)行行維護(hù)管理，建建立完善的第第三方服務(wù)管管理體系。加強(qiáng)信息化建設(shè)設(shè)項(xiàng)目管理。制制定標(biāo)準(zhǔn)化的的信息化項(xiàng)目目的實(shí)施流程程，建立完善善的信息化項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施制度度，加強(qiáng)信息息化項(xiàng)目的考考核力度。統(tǒng)統(tǒng)一組織對(duì)信信息化工作進(jìn)進(jìn)行定期檢查查、對(duì)信息化化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)