精品銷售年終總結六篇

1、第27頁 共27頁【】銷售年終總結六篇【】銷售年終總結六篇銷售年終總結 篇1近期，x來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)x詢問銷售員與分析p 最近x部與x部的銷售車的情況4月8日4月12日，總結原因如下：一、銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)歷，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日四月十二日x部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)絡，自入保險。三、修路造成近來x、

2、x銷車下降，客戶減少近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津。四、一般客戶入險情況詳細分析p 在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保； 2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑； 3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭

3、，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向； 4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險； 5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比擬后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至； 五、保險提成下降，影響銷售員拉保險咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，如今保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當x去與客戶直接做業(yè)務時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常為難。根據(jù)以上原因種種，x提出對我的要求和一點見意：一、保險業(yè)務才能要繼續(xù)進步，多向

4、x學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客。二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客多不多，如何去開發(fā)新的保險客，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打 詢問客戶是否能在我公司保險。以上，是x近期保險工作的總結，缺乏之處，請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務。銷售年終總結 篇2今年圖書館工作的根本思路是：圍繞學校中心工作，進一步強化為教學科研效勞、為全體師生效勞的意識，實在做好文獻文檔資建立和流通借閱等項工作，在原有的根底上，創(chuàng)始圖書館和檔案館工作新場

5、面。一、加強文獻文檔資料建立，進步館藏質(zhì)量，優(yōu)化館藏構造，充實館藏數(shù)量，為教學和科研工作效勞，為廣闊師生效勞(一)在對現(xiàn)有館藏文獻資料分析p 評價的根底上，親密結合學校學科建立和本科評估指標體系要求，遵循重點學科圖書全面，新增學科圖書補充，一般讀物有選擇的原那么，科學制定20 xx年采購方案。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CNKI)、萬方學位論文數(shù)據(jù)庫、CNKI數(shù)據(jù)庫(8個專輯)。增訂20 xx年萬方學位論文45萬篇。同時重點做好新數(shù)字資的考察評估工作，適度引進高質(zhì)量的數(shù)字資，加快特色數(shù)據(jù)庫的建立，以平衡我館的數(shù)字文獻資與紙質(zhì)文獻資，更有效地為師生效勞。(

6、二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為根據(jù)，以滿足讀者、適應學校教學科研的開展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購。吸納老師和學生代表參與圖書訂購工作，調(diào)整圖書情報工作委員會組成人員，把專家學者和一線老師、研究人員組織起來，充分發(fā)揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網(wǎng)絡留言和學生閱讀調(diào)查，理解學生閱讀需求進展采購，充分滿足廣闊師生的閱讀需求、滿足教學科研工作的需要。(三)檔案館要將20 xx年分發(fā)到各單位的局部檔案及時收回整理上架，將20 xx年后至20 xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架，并在原南大之星系統(tǒng)檔案錄入的根底上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項工作一

7、定要按照西安外事學院文件材料立卷歸檔方法的要求，確保質(zhì)量。同時要完成好20 xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學生檔案信息輸入計算機，使讀者可以快速檢索和查詢。要確立為廣闊學生效勞、為學校領導機關效勞、為各部門和二級院效勞的效勞意識，下到基層，面對面指導各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預立卷工作，指導班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限，把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層，減輕驗收壓力，保證移交質(zhì)量。要完成20 xx年年鑒的印制、裝訂、發(fā)放、工作和20 xx年年鑒的搜集、整理、編纂工作。(四)高質(zhì)量地完成各類文獻文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調(diào)

8、度、分送等常規(guī)性根底工作。根據(jù)學校學科專業(yè)的分布與變化，以滿足學科需要和方便讀者為原那么，及時調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案。二、確立讀者第一，效勞至上的理念，努力改善效勞態(tài)度、全面進步效勞質(zhì)量，為讀者創(chuàng)造優(yōu)美舒心的閱讀和借閱環(huán)境(一)注重圖書館文化建立，以環(huán)境的美化、靜化、綠化、書香化為目的，為讀者提供寬闊亮堂、整潔安靜、學術和文化氣息濃郁的學習場所。進一步優(yōu)化環(huán)境布置，營造學術文化氣氛，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。(二)深化開展優(yōu)質(zhì)效勞活動，開展深層次文獻文檔信息效勞，拓寬特殊群體信息效勞面，積極主動深化各教學部門和科研工程組，理解其信息需求，建立信息效勞用戶檔案，提供所需信息，

9、上門效勞;標準定題效勞、代查代檢、文獻傳遞、科技查新等工作，豐富信息效勞內(nèi)容，強化效勞力度，拓展效勞空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調(diào)查，理解他們的需求，使效勞方式人性化、效勞內(nèi)容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動，進步效勞層次;認真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導讀工作，使讀者滿意，進一步進步效勞質(zhì)量。(三)加強日常管理，做好常規(guī)工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時，要認真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20 xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部、檔案館要進步書刊典藏、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時

10、，進步文獻文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學生辦理離校提檔、圖書清還手續(xù)工作順利進展，確保9月份20 xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20 xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20 xx年應屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學生學籍檔案電子的錄入工作;做好未領校證、國證的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質(zhì)量的效勞工作和良好的效勞態(tài)度，有效減少學生的投訴率，進步學生的滿意率。(四)實在加強信息技術部的工作，確保圖書館數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡系統(tǒng)的適時更新維護和數(shù)據(jù)平安完好、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資的良好運行。

11、整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡資，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺，方便讀者對文獻資檢索利用，為讀者提供問題解答和個性化效勞。幫助支持檔案館開發(fā)利用好南大之星，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓，舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的才能，進步文獻使用效率。認真做好設備維護、更新和添置工作，確保MELIS圖書館管理系統(tǒng)等硬件設備的正常運行和功能晉級，擬更換16塊續(xù)電器(UPS)電池，并新購8000瓦以上UPS機頭設備，擬更新8臺工作用計算機，給北區(qū)新增加學生用計算機30臺。(五)加強文獻文檔資的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書

12、館資，引導讀者充分利用館藏文獻文檔，進步文獻文檔資的利用率。三、加強員工隊伍思想工作和業(yè)務培訓，開展多種活動，營造和諧的人文環(huán)境(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將愛崗敬業(yè)，感恩奉獻主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中，堅持每周三形式多樣的政治業(yè)務學習，通過學習使每位員工結實樹立為教學科研效勞、為師生讀者效勞的思想。(二)加強業(yè)務培訓工作。積極參加各類專業(yè)培訓，采取送出去、請進來以及崗位培訓等多種方式，開展員工業(yè)務學習和崗位技能培訓，進步員工業(yè)務素質(zhì)和效勞技能。要對講授科技文獻檢索的員工進展教學方法的培訓，進步他們的教學才能。(三)依托圖書館豐富的文獻資，活潑館內(nèi)學術氣氛，推動館內(nèi)

13、科研立項工作的開展，積極爭取校內(nèi)外科研工程，進步職工科研才能和科研程度。(四)加強圖書館黨組織建立和思想建立，注重對入黨積極分子的培養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際，富有教育意義的主題活動，進一步豐富黨組織生活。(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動，豐富員工業(yè)余生活，增強集體凝聚力、向心力，營造和諧的人文環(huán)境。四、加強科學管理，完善崗位職責，建立健全科學的管理制度(一)館內(nèi)實行分層、民主的科學管理形式，使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責任落實，民主管理做到心情舒暢。一級抓一級，一抓到底。做到人人有事干，事事有人管;過程有檢查，結果有考核。(二)進一步

14、健全各項規(guī)章制度，完善業(yè)務工作程序和崗位職責。完善考核制度，使各種考核指標體系更具有客觀性、科學性、公正性。(三)認真做好考勤考核、保潔維護和后勤保障等常規(guī)性、事務性管理工作。高度重視平安防火、治安保衛(wèi)工作，要常抓不懈，防患于未然。銷售年終總結 篇3在這里，首先感謝在座領導在這一年里的正確領導，感謝各位同事的幫助?；貞?0 xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)立以效益為中心的駐外營銷機構，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機構，并獲得了總體程度較好的成績。一、20 xx年銷售業(yè)績狀況 見各地報表(略)。其中福建、南京、重慶

15、、太原都獲得了較長足的進步。二、總部與各駐外機構交流狀況1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克制了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的開展，作出了重要奉獻。2、售后效勞部于今年8月份正式移交到銷售總部，詳細統(tǒng)計情況尚不完好，但原來公司售后效勞體系的不標準性是有目共睹的。例如：給水設備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有詳細調(diào)試條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開場銷售總部接手此部門后已逐步開場形成一套合適市場要求的售后效勞管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開

16、場整理售后效勞人員手冊及售后效勞人員培訓資料，希望在20 xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領市場，擴大市場份額提供一個堅實的根底。3、業(yè)務部主要為各駐外機構提供售前效勞，將相關業(yè)務分解給各個駐外單位，并完成各種標書、報價書173份，為各駐外機構業(yè)務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此根底上，業(yè)務部還完成了銷售產(chǎn)值200萬。目前業(yè)務部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構在處理業(yè)務部售后效勞時，往往將其滯后安排，售后效勞到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業(yè)務部售后效勞的特殊要求，一律按第一時間安排售后效勞工作。此外標書制作工作，大家也看到了

17、一年的制作總量。而我們目前參與標書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價方案，以進步標書制作的快捷性及準確性。4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關系的建立工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出合適我們內(nèi)部管理的商務關系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關系”分解，根本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關系，進步了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的根底。費用考核是辦事處管理的健全，安康開展的核心。今年就

18、如何進展“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，進步了費用支出的合理性和科學性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理程度還不高，費用支出問題還達不到我們料想的目的。比方，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準備一下，詳細內(nèi)容已補充到辦事處管理細那么中。5、人事關系問題上，對于已離任的業(yè)務人員，我們管理細那么一直要求辦理正常的離任移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從20 xx年開場，我們要求

19、不管是何種理由的離任，離任報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離任人員的訂單情況、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。三、目前銷售工作中存在的主要問題1、銷售費用整體程度照舊較高。我們分析p 造成這種情況的原因有以下幾條：a、目的客戶流動性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導。該目的客戶流動性大，產(chǎn)品購置行為特征是：對于業(yè)主采購往往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長期供貨關系;對于承建方的采購行為，由于風險系數(shù)高，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;可以形成供貨關系的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由于承接方的單位性質(zhì)

20、、合同質(zhì)量、業(yè)主干預等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。b、對于同樣的目的客戶，競爭日趨劇烈，一批小型企業(yè)進入;由于其經(jīng)營本錢低，相對而言，在銷售費用上投入是高的，這對我公司銷售費用程度較高的影響是不容無視的。c、產(chǎn)品的特色性缺乏以吸引客戶。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強、針對性強、無疑可以在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的缺乏，無疑會增大銷售費用，尤其對于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手。d、銷售主管在工程投入上缺乏方案性。我們不少銷售主管對工程的投入上，缺少前期必要的分析p 判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到工程后期，覺察不少的合同質(zhì)量問題，如不執(zhí)

21、行，那么費用無法分攤，造成這樣一種騎虎難下的場面。而有些真正需要投入的工程反而缺乏資金投入。對于業(yè)務費用支出的把握上，我們當然不可能非常準確，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。e、主管技術學習不扎實，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務主管，包括一些主任級別的業(yè)務主管，對水泵使用條件不理解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后效勞產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在仍然很嚴重。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機構必然認清這么一點，對于任何產(chǎn)品來說，售后效勞的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。f、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小

22、。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費。也就是說，公司消費系統(tǒng)的供貨才能，即供貨品種和才能及供貨速度才能，跟不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分攤，這應是公司目前存在的一個主要矛盾。g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題。在這里，我們希望看到公司消費系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。這里，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點要求：一、對產(chǎn)品質(zhì)量改良要有信心，就售后效勞工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反應給公司。二、對水泵類產(chǎn)品的故障問題，要先調(diào)查分析p 后發(fā)言。2、營銷工作會議得不到重視，以致于工程的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：a、主管與

23、下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣闊員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計缺乏，造成管理錯位。b、嚴重缺乏工程的過程管理。有些辦事處到如今還未能完成最起碼的工程登錄及分類。工程投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對工程做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工作環(huán)境，以及防止不必要的業(yè)務流失，同時也促使業(yè)務員個人素質(zhì)的進步，這些意圖在許多駐外機構得不到表達。c、對失敗工程未做深化總結，一個業(yè)務員犯了錯誤，在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。表達不出辦事處的團隊作用。d、對競爭對手的分析p 不多，局限于個別工程，個別業(yè)務員的反映。3、不合理的區(qū)域

24、劃分，業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的才能。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務程度就是一個區(qū)域的市場開發(fā)程度。形成不了市場開發(fā)的強勢場面。4、回款意識較去年有所進步，但是照舊比擬薄弱。對于過期貸款，尤其對人員流失造成的應收款處理缺乏措施。其次，加強過程管理。業(yè)務工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處根本具備了一定的根底。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務員工作日志、工程統(tǒng)計報表、工程跟蹤記錄、預定成交工程報表等等。但是，這一項工作我們進展的怎么樣，到如今應該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成外表工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事

25、處的過程管理還是嚴重缺乏的，業(yè)務員的行動根本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務員沒有行動方案和行動方案，業(yè)務員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。假如我們再不能將業(yè)務員組織起來，那么，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài)，進入高效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠不可能獲得長足、安康的開展。公司銷售方案的完成更是無從談起。在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來?？偛恐饕缮虅詹颗浜细黢v外部門實在做好這件事情，隨時承受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。銷售年終總結 篇4在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，

26、回憶這一年的工作歷程，作為*企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，*人之拼搏的精神。*是*銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領導的幫助下，*很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，*同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的

27、本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于*年與*公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，*同志積極配合*公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為*月份的銷售高潮奠定了根底。最后以*個月完成合同額*萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，*同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進步。2xxx年下旬公司與*公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出*火爆場面。在銷售部，*同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工

28、作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和理解，*同志立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程中該同志做到慎重認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與*同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。2xxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的

29、市場競爭中，占有一席之地。銷售年終總結 篇5自己從二012一年起開場從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止_年12月24日，_年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39，貨款回籠率為49，銷售單價比去年下降了15，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52和36?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 搜索一、 實在落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)

30、；4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析p 市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析p 市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量

31、的前提下按時完成任務。總之，通過幾年的理論證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、 明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石

32、20噸，而承租人已分開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)絡車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己理解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后

33、便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務辯論和技術辯論，終于功夫不負有心人，最后我廠消費的YH5WS1750型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的根底。三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及

34、時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產(chǎn)品根本能掌握用處、安裝。根據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加

35、值低、消費廠家多導致銷銷售難度較大。五、 電氣產(chǎn)品市場分析p 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，消費廠家都將銷售目的對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建立，由于資金不到位僅完成改任務造的40，故區(qū)域市場潛力宏大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析p 如下：一、市場需求分析p 陜北區(qū)域雖然市場潛力宏大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購形式為由該局推薦消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省

36、招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析p ，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。二、競爭對手及價格分析p 這幾年通過自己對區(qū)域的理解，陜北區(qū)域的電氣消費廠家有二類：一類是西瓷廠分廠、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售；另一

37、類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS1750型避雷器銷售價格僅為80元支、PRW710100銷售價格為60元支，此類企業(yè)根本占領了代銷領域。六、 05年區(qū)域工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，05年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：一、根據(jù)04年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。二、針對榆林地區(qū)縣局無權利采購的狀況，方案對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時方案在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭的工作，以擴大銷售渠道。三、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，05年方案積極搜集市場信息并及時聯(lián)絡，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。四、為積極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習