店長第一季度工作總結(jié)

1、店長第一季度工作總結(jié)總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回憶和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以促使我們思索，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是整理的店長第一季度工作總結(jié)5篇，歡迎查閱，謝謝!店長第一季度工作總結(jié)11、幫助20X工程的運行二月初，也是新年的開頭，20X相對去年的補貨期間，來年的貨量不但沒有削減，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己的確是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上，充滿異樣的思緒、深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財寶。總的來說這段期間

2、的工程運行不太抱負(fù)，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。工程面臨最大的瓶頸是查找優(yōu)質(zhì)的合作專線，所以自己始終在努力幫助資源部查找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強人意，像昆明的20X，山20X的晉商等在價格按時效上提高了不少相比從前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物顯現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率仍然較高。另外為了穩(wěn)固20X工程團(tuán)隊的整體實力，強化了對20X成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些20X的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的力量取得了肯定的進(jìn)步。2、幫助店長工作鑒于20X工程的運行異樣，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了改變，由原先的工程的管理工作變?yōu)?/p>

3、經(jīng)理助理，幫助經(jīng)理整理部門的文件?？偨Y(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關(guān)的異樣和整改措施；傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息；書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動方案目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必需親密了解各員工的培訓(xùn)、成長。總的來說自己的工作在勞碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平

4、在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點點的進(jìn)步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近。這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。店長第一季度工作總結(jié)2試用期的工作已經(jīng)結(jié)束，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起勞碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。試用期里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫忙下，我店較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和目光等各方面都有了肯定的提高。現(xiàn)將試用期的個人工作總結(jié)如下：一、就試用期工作的完成情況匯報如下1、在同事的幫助和幫忙下，我部門參與并順當(dāng)?shù)耐瓿闪擞嗀洉臉悠烽_發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。2、我們有對我國的某某的一些興旺城市的市場調(diào)

5、研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的盛行和市場消費有了肯定的了解!3、在公司的組織下，在某某市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中目光會放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品嘗與時髦。4、我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回來了以往的三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時髦商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。5、在訂貨會時分，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。6、在自己公司板房打

6、樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)備不是很完善，導(dǎo)致許多輔料都不是自己抱負(fù)中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去溝通，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。二、現(xiàn)將以后的工作做個大約布置1、協(xié)作各部門，努力做好春夏訂貨會樣品開發(fā)工作!2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時髦、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。展望以后的工作，我們充滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，某某男裝的明天肯定會更美妙!店長第一季度工作總結(jié)31、幫助X工程的運行二月初，也是新年的

7、開頭，X相對去年的補貨期間，來年的貨量不但沒有削減，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己的確是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上，充滿異樣的思緒.深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財寶。總的來說這段期間的工程運行不太抱負(fù)，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。工程面臨最大的瓶頸是查找優(yōu)質(zhì)的合作專線，所以自己始終在努力幫助資源部查找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強人意，像昆明的X，山X的晉商等在價格按時效上提高了不少相比從前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物顯現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率仍然較高。另外為了穩(wěn)固X工程團(tuán)隊的整體

8、實力，強化了對X成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些X的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的力量取得了肯定的進(jìn)步。2、幫助店長工作鑒于X工程的運行異樣，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了改變，由原先的工程的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，幫助經(jīng)理整理部門的文件?？偨Y(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關(guān)的異樣和整改措施；傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息；書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動方案目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包

9、括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必需親密了解各員工的培訓(xùn)、成長?？偟膩碚f自己的工作在勞碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點點的進(jìn)步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近。這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。店長第一季度工作總結(jié)4總經(jīng)辦：年年歲歲花相像，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事，年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注意合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的進(jìn)展，全年商場工作

10、的順當(dāng)開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，強化“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成果，慶賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不管是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有奄奄一息的人力資源管理方面的問

11、題，我閱歷了從無到有、從小到大的過程?？砂橹?jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢的改變，零售市場處處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實際動身，強化調(diào)查研討，探求解決錯綜冗雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推動商場建設(shè)的新思路；對潛在的危機有了更清晰的認(rèn)識，增加了風(fēng)險意識，為躲避和化解危機，提供了有益的幫忙，今年本著“穩(wěn)固優(yōu)勢，穩(wěn)步進(jìn)展”的原則，總結(jié)如下：一、盤點工作a、強化雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對

12、雅柏超市的全面整改工作，協(xié)作店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班布置等；整改后的各項交接工作。c、幫助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，防止商品同質(zhì)化條 件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。

13、二、存在的問題公司問題：我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：人民幣，全年平均每天客單價：人民幣，平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對削減，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)峻，特別是在商品同質(zhì)化的條 件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)峻，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能到達(dá)抱負(fù)中的銷售業(yè)績，購置力嚴(yán)峻缺乏，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對削減。b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對

14、鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達(dá)肯定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常顯現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻影響商場業(yè)績。d：新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。e：自營商品返修高，一旦

15、商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度。f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題修理時間過長引起的投訴較為嚴(yán)峻，大大影響了顧客購置的回頭率。g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)學(xué)問相對熟識后顯現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率驚心動魄，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)進(jìn)展生涯以及營造互相尊重、有較強企業(yè)歸屬

16、感的文化氣氛。商場問題：a：商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有肯定的方案性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設(shè)不能完成，怕庫存引起的退貨難。b：商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需強化，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強化有待晉級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。c：商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，煽動員工工作的主動性方面敏捷程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓(xùn)

17、工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴(yán)峻，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能表達(dá)在長期工作的行動中去。個人問題：a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多缺乏之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達(dá)給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式改變莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應(yīng)的一年，但對我來說，熟識環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場實踐操作經(jīng)驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實

18、踐經(jīng)驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需強化和貫徹。b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的進(jìn)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。c：對商場團(tuán)隊的建設(shè)上一般號召性多，過細(xì)的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，常常將上級布置的工作遺忘，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)峻，經(jīng)常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不行缺的氣

19、度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的損害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威武，公司在縱容中失去活力，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對以上問題，明年主要完善以下工作：a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，強化對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與

20、埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿意而歸。b：努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達(dá)較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。d：大力標(biāo)準(zhǔn)防損員運作流程及制度，強化全員防損理念。e：強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。f：認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，主動協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。g：強化員工顧客大出血意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達(dá)。記得詩人徐志摩有一首詩叫沙揚娜拉，其中

21、有一句“最是那一低頭的溫順，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)詩人那種細(xì)膩入微的觀看力境界，或許那是非常抱負(fù)的境界，完成起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶浸透。總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問，如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問，力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成果，我并不滿意。我會認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，按時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫存，防止積壓資金。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢，在肯定程度上影響銷售。為了使彭田店穩(wěn)步進(jìn)展，

22、使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善彭田消費市場的同時，進(jìn)一步形成了華聯(lián)商場連鎖優(yōu)勢。汰換不合適彭田市場的商品，并進(jìn)展部分本地特色商品，誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫忙。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成果，克服缺乏，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，堅強拼搏，為華聯(lián)超市進(jìn)展和振興做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，管理對于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰!此致敬禮!店長第一季度工作總結(jié)5我在擔(dān)任X火鍋的分店店長以來能夠認(rèn)真做好本職工作，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任讓我能夠擔(dān)任火鍋店的店長，因此我得帶著本店的員工做好各項工作才行，因此我在以往能嚴(yán)格要求自己并做好火鍋店的經(jīng)營工作，為了火鍋店效益的提升導(dǎo)致我花費了不少心思，現(xiàn)對以往在火鍋店經(jīng)營工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。重視對火鍋市