勞務(wù)派遣員工管理制度

1、PAGE PAGE 34員工管理制度(勞務(wù)派遣)目錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc21711 第一章 總則 PAGEREF _Toc21711 2 HYPERLINK l _Toc13683 第二章 招聘與與錄用 PAGEREF _Toc13683 2 HYPERLINK l _Toc25919 第三章 派遣員員工的勞勞動規(guī)定定 PAGEREF _Toc25919 4 HYPERLINK l _Toc542 第四章 派遣員員工的工工資福利利 PAGEREF _Toc542 5 HYPERLINK l _Toc615 第五章 考勤制制度 PAGEREF _Toc

2、615 7 HYPERLINK l _Toc10697 第六章 休假及及假期管管理制度度 PAGEREF _Toc10697 9 HYPERLINK l _Toc29726 第七章 員工獎獎懲 PAGEREF _Toc29726 13 HYPERLINK l _Toc26656 第八章 績效考考核 PAGEREF _Toc26656 16 HYPERLINK l _Toc5576 第九章 員員工行為為規(guī)范 PAGEREF _Toc5576 17 HYPERLINK l _Toc10168 第十章 儀儀容儀表表 PAGEREF _Toc10168 18 HYPERLINK l _Toc14687

3、 第十一章 接打電電話 PAGEREF _Toc14687 20 HYPERLINK l _Toc9587 第十二章 言談行行為規(guī)范范 PAGEREF _Toc9587 21 HYPERLINK l _Toc22471 第十三章 辦公環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc22471 24第一章 總則第一條為為加強內(nèi)內(nèi)部管理理,維護公公司的工工作秩序序,保證生生產(chǎn)經(jīng)營營正常進進行,保障勞勞務(wù)派遣遣員工的的合法權(quán)權(quán)益,根據(jù)有有關(guān)法律律、法規(guī)規(guī),制定本本管理辦辦法。第二條勞勞務(wù)派遣遣員工是是指與派派遣公司司簽訂勞勞動合同同被派往往公司工工作的勞勞動者(以下簡簡稱派遣遣員工/員工）。當(dāng)當(dāng)前與公公司建立立勞務(wù)

4、派派遣關(guān)系系的公司司為 有限公公司（以以下簡稱稱“派遣公公司” ），如遇遇公司合合作的勞勞務(wù)派遣遣公司變變更，不不影響本本制度執(zhí)執(zhí)行。第三條派派遣員工工應(yīng)如實實向公司司及派遣遣公司提提供身份份證明、學(xué)學(xué)歷證明明、工作作經(jīng)歷證證明、婚婚姻證明明、子女女證明、近近期體檢檢報告以以及親筆筆填寫準(zhǔn)準(zhǔn)確的個個人資料料。個人人資料如如有變更更,應(yīng)及時時通知派派遣公司司及本公公司。第四條派派遣員工工在派遣遣期間應(yīng)應(yīng)遵守國國家法律律、法規(guī)規(guī)，遵守守公司依依法制訂訂的派遣遣員工管管理制度度及其他他規(guī)章制制度，忠忠于職守守，誠實實可靠，服服從公司司的管理理，積極極完成公公司分配配的各項項任務(wù)。第二章 招聘與與錄用

5、第一條 應(yīng)應(yīng)聘者由由派遣公公司推薦薦面試的的，面試試時須提提供有派派遣公司司出具的的介紹信信。第二條 應(yīng)聘者者應(yīng)如實實向提交交公司規(guī)規(guī)定的下下列應(yīng)聘聘材料: (1)個個人簡歷歷或填寫寫員工職職位申請請表 (2)學(xué)學(xué)歷證書書或資格格證書（具具有特殊殊技能的的員工） (3)身身份證或或可以證證明身份份的證明明 (4)公公司指定定的其他他材料第三條 參參加應(yīng)聘聘人員應(yīng)應(yīng)確保提提供的信信息真實實有效，公公司保留留調(diào)查核核實員工工作經(jīng)歷歷及個人人背景的的權(quán)利。因因個人資資料失實實造成的的一切后后果均由由當(dāng)事人人承擔(dān)。第四條 因因公司為為餐飲行行業(yè)，入入職員工工必須持持有有效效期內(nèi)健健康證，身身體狀況況不

6、符合合條件者者，不予予錄用。第五條 被被聘人員員接到錄錄用通知知后，應(yīng)應(yīng)在指定定日期到到達公司司辦公室室報到，報報到程序序包括：辦理報到登登記手續(xù)續(xù)，如實實填寫員員工登記記表，領(lǐng)領(lǐng)取工作作用品等等；入職培訓(xùn)；與部門主管管見面，接接受工作作安排；新入員工須須經(jīng)過33天工作作適應(yīng)期期；三天適應(yīng)期期滿后確確認上崗崗的，由由辦公室室負責(zé)采采取該員員工指紋紋，按公公司考勤勤制度實實行考勤勤；第六條 派派遣員工工與派遣遣公司簽簽訂勞動動合同，簽簽訂的勞勞動合同同期限由由公司確確定。第七條 派派遣員工工與派遣遣公司勞勞動合同同期滿需需要續(xù)簽簽勞動合合同時，須須經(jīng)公司司簽署同同意意見見后方可可繼續(xù)派派往公司司

7、服務(wù)。第八條 派派遣員工工辭職或或被退回回派遣公公司,應(yīng)按規(guī)規(guī)定辦理理交接工工作,并有義義務(wù)保守守公司的的商業(yè)機機密。第九條 公公司新進進派遣員員工試用用期正常常情況下下為2個月，試試用期滿滿前100天，公公司通知知待轉(zhuǎn)正正員工申申領(lǐng)并填填寫員員工轉(zhuǎn)正正申請表表。由由該員工工提出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正考核核申請，所所在負責(zé)責(zé)人應(yīng)對對試用期期人員工工作表現(xiàn)現(xiàn)進行評評價，并并進行應(yīng)應(yīng)知應(yīng)會會考核，所所在負責(zé)責(zé)人提出出試用考考核轉(zhuǎn)正正意見交交人事辦辦公室。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正考核核合格后后，經(jīng)副副總經(jīng)理理批準(zhǔn)予予以轉(zhuǎn)正正，辦理理相關(guān)手手續(xù)。第十條 試試用期原原則上不不能請假假，如確確實有需需要請假假的，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正時間間將會被被順延；

8、若請假假超過一一個月，則則作自動動離職處處理。第十一條 試用期期間離職職須提前前7天提交交書面申申請，并并按公司司規(guī)定辦辦理離職職程序；未辦理理離職手手續(xù)擅自自離崗的的，扣發(fā)發(fā)未結(jié)算算薪資部部分，辦辦理離職職手續(xù)后后發(fā)放。第十二條 試用期期間，公公司會指指定入職職引導(dǎo)人人幫助新新員工接接受在職職培訓(xùn)。入入職引導(dǎo)導(dǎo)人的職職責(zé)包括括介紹本本崗職責(zé)責(zé)、人員員情況，講講解本職職工作內(nèi)內(nèi)容、工工作程序序、工作作標(biāo)準(zhǔn)，幫幫助新員員工了解解公司有有關(guān)規(guī)則則和規(guī)定定。第十三條 有下列列情況的的員工公公司不予予錄用：1.被剝剝奪公民民權(quán)未復(fù)復(fù)權(quán)者；2.曾涉涉及刑事事或經(jīng)濟濟案件，受受處罰者者；3.有不不良嗜好好

9、者；4.患有有精神病病及傳染染病者；5.年齡齡未滿十十六周歲歲者；6.達到到法定退退休年齡齡的；7.其他他不符合合勞動法法之規(guī)定定者；第三章 派遣員員工的勞勞動規(guī)定定第一條派派遣員工工上崗前前應(yīng)學(xué)習(xí)習(xí)、了解解公司依依法制定定的各項項規(guī)章制制度，遵遵守公司司的勞動動紀(jì)律與與相關(guān)規(guī)規(guī)定。第二條派派遣期間間，公司司可根據(jù)據(jù)工作需需要，以以及根據(jù)據(jù)派遣員員工的技技能可調(diào)調(diào)整其工工作崗位位。第三條公公司根據(jù)據(jù)工作崗崗位性質(zhì)質(zhì),按相關(guān)關(guān)政策規(guī)規(guī)定為派派遣員工工提供相相關(guān)的勞勞動用品品。第四條派派遣員工工因工受受傷,按有關(guān)關(guān)規(guī)定向向派遣公公司申報報工傷。第五條派派遣員工工有下列列情形之之一的，公公司有權(quán)權(quán)隨

10、時將將該派遣遣員工退退回派遣遣公司：試用期間被被證明不不符合錄錄用條件件的;嚴重違反公公司的規(guī)規(guī)章制度度的;失職、營私私舞弊，給給公司利利益造成成損害的的；派遣員工同同時與其其他用工工公司建建立勞動動關(guān)系的的；隱瞞個人真真實情況況，導(dǎo)致致派遣公公司與公公司的相相關(guān)用工工信息錯錯誤的；故意破壞公公司財物物或侵占占公有財財物，影影響正常常工作環(huán)環(huán)境者；偷竊公司或或同事的的財物、設(shè)設(shè)備者；在工作場所所內(nèi)毆打打他人或或相互斗斗毆者；不服從公司司調(diào)動或或有威脅脅行為者者；對公司負責(zé)責(zé)人、各各級管理理人員或或其他共共同工作作的員工工有重大大侮辱行行為或?qū)崒嵤┍┬行姓撸徊环闹髦鞴懿块T門領(lǐng)導(dǎo)工工作分配配與

11、安排排者；違法被刑事事拘留或或判刑者者；員工在外以以公司名名義做其其他用途途，濫用用公司名名義做欺欺詐行為為，使公公司信譽譽受重大大損害者者；其它重大過過失或不不當(dāng)行為為，導(dǎo)致致嚴重不不良后果果者；身體狀況不不符合要要求者（無無法獲得得餐飲行行業(yè)健康康證）。第六條派派遣員工工有下列列情形之之一的，公公司可提提前三十十天以書書面的形形式通知知派遣員員工及派派遣公司司，將派派遣員工工退回派派遣公司司：1、派遣員員工患病病或者非非因工負負傷,在規(guī)定定的醫(yī)療療期滿后后不能從從事原工工作,也不能能從事由由公司另另行安排排的工作作的;2、派遣員員工不能能勝任工工作,經(jīng)過培培訓(xùn)或者者經(jīng)公司司調(diào)整工工作崗位位

12、仍不能能勝任工工作的；3、派遣協(xié)協(xié)議訂立立時所依依據(jù)的客客觀情況況發(fā)生重重大變化化，致使使原派遣遣協(xié)議無無法履行行，經(jīng)當(dāng)當(dāng)事人（三三方）協(xié)協(xié)商不能能就變更更派遣協(xié)協(xié)議和勞勞動合同同內(nèi)容達達成協(xié)議議的；4、公司因因生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營組織織發(fā)生變變更或因因業(yè)務(wù)流流程再造造，依法法裁減人人員的；5、勞務(wù)派派遣員工工勞務(wù)派派遣期滿滿的；6、相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)規(guī)定的的其他情情形；第四章 派遣員員工的工工資福利利第一條 派派遣員工工的工資資標(biāo)準(zhǔn)由由用工公公司核定定的工資資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)放。第二條勞勞務(wù)派遣遣期間，公公司對派派遣員工工實行月月度與年年度績效效考核。月月度考核核以完成成本職工工作及出出勤情況況為主，考考核結(jié)果

13、果與當(dāng)月月的勞務(wù)務(wù)報酬掛掛鉤；年年度考核核主要依依據(jù)個人人的工作作能力、工工作貢獻獻、工作作業(yè)績、出出勤情況況、工作作年限進進行評定定，考核核結(jié)果與與年度獎獎金掛鉤鉤。第三條 工工資核算算：每月月由公司司根據(jù)各各部門人人事考勤勤表計算算工資報報表并呈呈報副總總經(jīng)理審審核、總總經(jīng)理審審批。第四條 社社會保險險1公司依依照政府府有關(guān)規(guī)規(guī)定，由由派遣公公司為員員工辦理理相關(guān)社社會勞動動保險；為其繳繳納五險險既養(yǎng)老老保險、醫(yī)醫(yī)療保險險、失業(yè)業(yè)保險、工工傷保險險、生育育保險（根根據(jù)政府府有關(guān)社社會勞動動保險的的規(guī)定，女女年滿550周歲歲、男年年滿600周歲的的員工停停止辦理理社會勞勞動保險險）。2公司辦

14、辦理社會會勞動保保險的對對象是公公司簽訂訂勞動合合同的員員工。3、繳納保保險費按按有關(guān)政政策規(guī)定定的比例例由公司司與員工工共同承承擔(dān)，員員工個人人承擔(dān)部部分在當(dāng)當(dāng)月工資資中扣除除。4、派遣員員工在入入職前須須確認前前單位已已停保，因因前單位位未停保保造成公公司無法法及時為為其辦理理社會保保險的，產(chǎn)產(chǎn)生的勞勞動糾紛紛及其他他相關(guān)責(zé)責(zé)任由其其員工本本人承擔(dān)擔(dān)。 5、員工在在15日日（含115日）前前到崗的的，公司司當(dāng)月起起為其繳繳納社保保；155日后到到崗的，次次月開始始繳納。6、員工在在15日日（含115日）前前離職的的，公司司當(dāng)月起起為其停停繳社保保；155日后離離職的，次次月開始始停繳。第五

15、條 員員工工資資扣除項項目包括括：個人人所得稅稅、缺勤勤、扣款款（代扣扣社會保保險費、其其他代扣扣費用）等等。第六條 支支付方式式公司以貨幣幣形式按按月支付付給勞務(wù)務(wù)派遣公公司，勞勞務(wù)派遣遣公司需需按月支支付員工工的勞動動報酬。工資發(fā)放實實行先做做后付制制度，即即當(dāng)月工工資次月月發(fā)放。付付薪日為為每月112日，支支付上月月薪金。若若付薪日日遇節(jié)假假日或休休息日，則則在最近近的工作作日支付付。薪酬標(biāo)準(zhǔn)屬屬于保密密范疇，派派遣員工工不得向向其他員員工泄露露自己的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，也也不得打打聽其他他員工的的工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。第七條 派派遣員工工試用期期滿后的的轉(zhuǎn)正工工資，均均于正式式轉(zhuǎn)正之之日起計計算。第八

16、條 辭辭職（辭辭退、停停職、免免職）人人員，薪薪資結(jié)算算至完成成交接手手續(xù)正式式離開公公司（或或命令到到達）之之日。第五章 考勤制制度第一條 派派遣員工工的考勤勤工作由由公司實實施。第二條 派派遣員工工的考勤勤內(nèi)容包包括:出勤、病病事假、遲遲到、早早退、曠曠工等項項目。第三條 派派遣員工工應(yīng)嚴格格執(zhí)行公公司的考考勤制度度，按時時到崗?fù)晖瓿上嚓P(guān)關(guān)工作任任務(wù)。第四條 派派遣員工工違反公公司考勤勤制度的的，公司司將按照照本制度度予以處處理。第五條 派派遣員工工每月工工作日按按法定相相關(guān)規(guī)定定執(zhí)行。第六條 公公司可根根據(jù)各崗崗位工作作職責(zé)要要求適當(dāng)當(dāng)調(diào)整派派遣員工工的工作作時間；派遣員員工應(yīng)在在規(guī)定的

17、的工作時時間內(nèi)完完成相應(yīng)應(yīng)的工作作任務(wù)；確需加加班應(yīng)經(jīng)經(jīng)公司職職能管理理部門負負責(zé)人同同意下達達加班通通知書后后方可加加班。第七條 考考勤方式式員工采取上上、下班班指紋打打卡的方方式考勤勤；所有員工必必須遵照照其服務(wù)務(wù)崗位所所規(guī)定的的時間，按按時上、下下班，做做到不遲遲到、不不早退、不不曠工。第八條 員員工上、下下班考勤勤員工應(yīng)打卡卡考勤，以以記錄出出勤時間間。員工如果未未按規(guī)定定打卡，將將視為缺缺勤，并并扣除相相應(yīng)的基基本工資資。除經(jīng)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)和因工工作特殊殊情況，可可免打卡卡。批準(zhǔn)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)簽簽名后方方有效，否否則視為為曠工。工作時間，公公司實行行五天工工作制，工工作日出出勤時間間根據(jù)崗

18、崗位需要要制定作作息時間間。上下班均應(yīng)應(yīng)打卡，中中午上下下班不得得連續(xù)打打卡，中中間須間間隔300分鐘，否否則按一一次忘打打卡處理理。因工作性質(zhì)質(zhì)不能嚴嚴格執(zhí)行行公司規(guī)規(guī)定的上上、下班班時間的的部門，工工作人員員可適當(dāng)當(dāng)調(diào)整打打卡時間間，但須須到辦公公室管理理部門核核準(zhǔn)、備備案。員工上下班班按規(guī)定定時間出出勤但忘忘打卡且且報知部部門負責(zé)責(zé)人者，以以每次扣扣款5元元處理。第九條 全全勤獎當(dāng)月在公司司規(guī)定的的上班時時間內(nèi)請請假未超超過（含含）1天天并且無無曠工者者，公司司給予全全勤獎；員工當(dāng)當(dāng)月出現(xiàn)現(xiàn)曠工行行為者，取取消當(dāng)月月全勤獎獎，并按按曠工處處罰規(guī)定定執(zhí)行。新入職員工工當(dāng)月無無請假曠曠工的，

19、當(dāng)當(dāng)月可享享有全勤勤獎。第十條 遲遲到（早早退）超出正常規(guī)規(guī)定上班班時間到到達（以以打卡時時間為準(zhǔn)準(zhǔn)）視為為遲到；員工非非工作需需要提前前下班的的視為早早退，情情節(jié)嚴重重者，按按曠工處處理。遲到（早退退）時間間10分分鐘內(nèi)，每每次扣款款5元，11030分分鐘的，每每次扣款款20元元； 330分鐘鐘3小時時的，每每次按半半天事假假論，扣扣除半天天工資；超過33小時視視為曠工工一天，按按曠工處處理。因工作關(guān)系系而遲到到（早退退）者，須須提前請請示所屬屬部門主主管，并并在當(dāng)日日填寫員員工異常常出勤處處理意見見單交部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽批，再再交辦公公室核準(zhǔn)準(zhǔn)，否則則按遲到到（早退退）處理理。因公外出不不能打

20、卡卡的員工工，處理理同本條條3，否否則按事事假處理理。員工經(jīng)常遲遲到（早早退），月月累計110次者者，或全全年累計計30次次者，公公司予以以立即辭辭退。第十一條 曠工未經(jīng)請假無無故不上上班或假假滿未續(xù)續(xù)假而擅擅自不到到崗者為為曠工。員工曠工，扣扣除曠工工期間工工資，取取消當(dāng)月月綜合補補貼，并并按曠工工情節(jié)輕輕重扣除除當(dāng)月績績效獎金金1000-2000元。員工曠工11天，扣扣除當(dāng)月月績效獎獎金1000元；曠工22天，扣扣除當(dāng)月月績效獎獎金1550元；曠工33天（含含3天）以以上者，扣扣除當(dāng)月月績效工工資及全全部獎金金。員工一個月月曠工33天，或或年內(nèi)累累計7天天者，公公司予以以立即解解除用工工關(guān)

21、系，將將其退回回勞務(wù)派派遣公司司。第六章 休假及及假期管管理制度度公司假期分分為公休休假、法法定節(jié)假假、事假假、病假假、補休休假、婚婚假、喪喪假、產(chǎn)產(chǎn)假、工工傷假、年年休假等等。所請請各假，如如遇休假假日，不不得另補補假。公休假公休假是指指休息日日，根據(jù)據(jù)勞動法法員工每每周享有有指定的的休息日日，以周周為原則則。休假假前做好好本崗的的工作。第二條 法法定節(jié)假假日員工每年享享有法定定節(jié)假日日：元旦旦一天、春春節(jié)三天天、清明明一天、勞勞動節(jié)一一天、端端午節(jié)一一天、中中秋節(jié)一一天、國國慶節(jié)三三天。共共計十一一天。請假規(guī)則員工請假須須提前填填寫請假假單，并并按規(guī)定定審批權(quán)權(quán)限呈報報，批準(zhǔn)準(zhǔn)后將請請假條

22、報報考勤人人員作考考勤憑證證。特殊殊情況用用電話申申請的，并并與上班班當(dāng)日填填寫請假假單交部部門主管管補簽后后，遞交交辦公室室核準(zhǔn)。公司員工請請假審批批權(quán)限如如下：員工請假11天內(nèi)由由分管負負責(zé)人核核準(zhǔn)，22天（含含2天）以以上的呈呈報副總總經(jīng)理核核準(zhǔn)后生生效。病假須有本本市市級級醫(yī)院病病歷及醫(yī)醫(yī)生開具具的診斷斷證明，并并須經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批后方可可。第五條 事事假因目前公司司實行的的帶薪年年休假和和每周五五天工作作制，員員工一般般不應(yīng)請請事假。如如確有私私事要處處理的，應(yīng)應(yīng)用年休休假沖抵抵。請假假必須事事先得到到批準(zhǔn)，否否則按曠曠工處理理。請事假扣發(fā)發(fā)當(dāng)天基基本工資資，取消消當(dāng)月全全勤獎。當(dāng)當(dāng)月

23、請事事假5天天（含55天）以以上100天之內(nèi)內(nèi)發(fā)放當(dāng)當(dāng)月考核核的500%，當(dāng)當(dāng)月請事事假100天（含含10天天）以上上取消當(dāng)當(dāng)月考核核。一年年累計不不得超過過15天天，超過過15天天（含115天）的的被退回回派遣公公司。試用期員工工一般不不得請事事假，如如有特殊殊情況請請事假不不得超過過5天（含含5天）。有有請事假假的要適適當(dāng)延長長試用期期。超出出規(guī)定天天數(shù)的予予以辭退退處理。第六條 病病假員工生病須須填寫請請假單，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后方可休休假。病病假必須須有本市市市級醫(yī)醫(yī)院病歷歷及醫(yī)生生開具的的診斷證證明方可可生效。病病假一天天以上取取消當(dāng)月月全勤獎獎，病假假按日薪薪50%發(fā)放。員工患病及及非工傷

24、傷需醫(yī)療療期長期期接受治治療者，憑憑病歷及及醫(yī)院證證明，根根據(jù)員工工在公司司工作年年限，給給予三個個月到六六個月的的醫(yī)療期期。在公公司工作作年限五五年以下下的為三三個月，五五年以上上的為六六個月。對對超過醫(yī)醫(yī)療期仍仍未全癒癒的，按按事假處處理。醫(yī)醫(yī)療期間間公司按按下列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)支付付病傷假假期工資資：在公司連續(xù)續(xù)工作時時間滿一一年不滿滿五年者者，為本本人基本本工資660%；在公司連續(xù)續(xù)工作時時間滿五五年不滿滿十年者者，為本本人基本本工資770%；在公司連續(xù)續(xù)工作時時間滿十十年及以以上者，為為本人基基本工資資80%；病假包括法法定節(jié)假假日和公公休假。在規(guī)定的醫(yī)醫(yī)療期內(nèi)內(nèi)康復(fù)，但但不能從從事原工工作的

25、，可可作換崗崗或退回回派遣公公司處理理。病假須提供供真實有有效的診診斷證明明，公司司保留查查證診斷斷證明真真實性的的權(quán)力；申請?zhí)撎摷俨〖偌賹儆趪绹乐剡`反反公司規(guī)規(guī)章制度度的行為為，公司司不予批批準(zhǔn)病假假，并按按其情節(jié)節(jié)輕重、申申請病假假天數(shù)做做以下處處理：申請?zhí)摷俨〔〖?天天內(nèi)（包包含1天天）者，扣扣除當(dāng)月月考核獎獎50%；申請?zhí)摷俨〔〖?天天至3天天者，扣扣除當(dāng)月月考核獎獎1000%；申請?zhí)摷俨〔〖俪^過3天（包包含3天天）者，公公司可直直接解除除勞動關(guān)關(guān)系；第七條 婚婚假婚假一般為為3天；雙方符符合晚婚婚條件（女女二十三三周歲、男男二十五五周歲，結(jié)結(jié)婚為晚晚婚），享享受婚假假15天天，包含

26、含法定節(jié)節(jié)假日及及公休日日?；榧俦仨氁灰淮涡孕菪萃辏徊坏梅执未??；榧賹徟?如員工工結(jié)婚證證上的登登記日期期在該員員工入職職后，則則給予批批準(zhǔn)婚假假/晚婚婚假；如如員工辦辦婚宴時時還未領(lǐng)領(lǐng)取結(jié)婚婚證或結(jié)結(jié)婚證上上的登記記日期在在該員工工入職前前，則公公司不予予批準(zhǔn)婚婚假申請請。離婚再婚者者不享受受婚假?；榧俦仨毺崽崆?00個工作作日向公公司人事事部門提提出書面面申請，并并提供結(jié)結(jié)婚證明明。第八條 喪喪假1、工作人人員的直直系家屬屬（父母母、配偶偶、子女女），可可以請喪喪假1-3天。喪喪假期間間包括法法定節(jié)假假日和公公休假。2、員工請請喪假，須須提前填填寫請假假單報辦辦公室批批準(zhǔn)。第九條 產(chǎn)產(chǎn)假

27、1、女員工工生育，基基本產(chǎn)假假98天天，難產(chǎn)產(chǎn)的增加加產(chǎn)假115天；多胞胎胎生育的的，每多多生育一一個嬰兒兒增加產(chǎn)產(chǎn)假155天。2、男員工工配偶產(chǎn)產(chǎn)假期間間給予男男方3天天看護假假。3、所有女女員工必必須在孕孕后一個個季度之之內(nèi)告知知部門負負責(zé)人。4、休產(chǎn)假假必須于于產(chǎn)期前前10周周向辦公公室申請請，并出出示醫(yī)院院出具的的證明。產(chǎn)產(chǎn)假期滿滿后，有有特殊情情況超期期再休的的，應(yīng)有有書面申申請，經(jīng)經(jīng)公司總總經(jīng)理批批準(zhǔn)并報報辦公室室備案，按按事假規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。5、產(chǎn)假工工資按政政策規(guī)定定生育標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)辦理理。產(chǎn)假假當(dāng)年仍仍可享受受年休假假，產(chǎn)假假期間包包括法定定節(jié)假日日和公休休假。第十條 工工傷假員工因

28、工作作或執(zhí)行行公務(wù)受受傷，其其期限可可依據(jù)國國家相關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。工工傷處理理與工傷傷待遇按按照工工傷管理理制度執(zhí)執(zhí)行。對對超過規(guī)規(guī)定醫(yī)療療期仍未未全癒的的，按病病假處理理。第十一條 年休假假員工在公司司連續(xù)工工作滿112個月月以上的的，享受受帶薪年年休假。職職工在年年休假期期間享受受與正常常工作期期間相同同的工資資收入。國國家法定定休假日日、休息息日不計計入年休休假的假假期。一、職工累累計工作作已滿11年不滿滿10年年的，年年休假55天；已已滿100年不滿滿20年年的，年年休假110天；已滿220年的的，年休休假155天。二、職工有有下列情情形之一一的，不不享受當(dāng)當(dāng)年的年年休假：（1）累計計

29、工作滿滿1年不不滿100年的職職工，上上年度請請病假累累計1個個月及以以上的；（2）累計計工作滿滿10年年不滿220年的的職工，上上年度請請病假累累計2個個月及以以上的；（3）累計計工作滿滿20年年以上的的職工，上上年度請請病假累累計3個個月及以以上的。（4）請哺哺乳假、妊妊娠假的的人員，年年休假的的相關(guān)事事宜按照照病假人人員處理理，如跨跨年度的的，則影影響其中中一年的的年休假假。三、公司根根據(jù)工作作的具體體情況，并并考慮職職工本人人意愿，統(tǒng)統(tǒng)籌安排排職工年年休假。（1) 年年休假在在1個年年度內(nèi)可可以集中中安排，也也可以分分段安排排，一般般不跨年年度安排排。公司司因生產(chǎn)產(chǎn)、工作作特點確確有必

30、要要跨年度度安排職職工年休休假的，可可以跨11個年度度安排。休休年休假假需提前前申請，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后方可休休假。(2) 公公司安排排職工休休年休假假，但是是職工因因本人原原因提出出不休年年休假的的，視為為放棄年年休假。(3) 公公司確因因工作需需要不能能安排職職工休年年休假的的，經(jīng)職職工本人人同意，可可以不安安排職工工休年休休假。對對職工應(yīng)應(yīng)休未休休的年休休假天數(shù)數(shù)，根據(jù)據(jù)勞動法法及職職工帶薪薪年休假假條例相相關(guān)規(guī)定定并結(jié)合合公司實實際情況況予以工工資形式式發(fā)放。第十二條 員工在在婚假、喪喪假、產(chǎn)產(chǎn)假期間間享受基基本工資資待遇。第十三條 以上員員工假期期規(guī)定只只適用公公司錄用用簽訂勞勞務(wù)合同同的

31、派遣遣員工，試試用期員員工及臨臨時工不不予執(zhí)行行。第十四條 所有工工作人員員在假期期滿后應(yīng)應(yīng)及時向向公司辦辦理銷假假手續(xù)，如如有特殊殊原因需需要續(xù)假假的，必必須在假假期未滿滿前申請請續(xù)假，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后生效。第七章 員工獎獎懲為嚴明紀(jì)律律，獎勵勵先進，處處罰落后后，調(diào)動動員工積積極性，糾糾正員工工不良習(xí)習(xí)慣，提提高工作作效益和和經(jīng)濟效效益，特特制訂本本制度。獎勵有下列事跡跡者，給給予通報報表揚并并給予相相應(yīng)嘉獎獎：工作表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀，認認真負責(zé)責(zé)，工作作成績突突出者；愛惜公物，厲厲行節(jié)約約，成績績顯著者者；發(fā)現(xiàn)事故隱隱患，及及時采取取措施，防防止重大大事故發(fā)發(fā)生者；對外服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)造良好好聲譽者者；關(guān)心

32、公司發(fā)發(fā)展，提提出合理理化建議議，經(jīng)采采納實施施有顯著著成效者者；為保護公司司財產(chǎn)及及人們生生命安全全，見義義勇為事事跡突出出者；對損害公司司利益的的人阻止止或舉報報屬實者者；善于鉆研，有有技術(shù)突突破者。懲罰懲罰的類型型包括但但不限于于經(jīng)濟處處罰、警警告、嚴嚴重警告告、解聘聘。經(jīng)濟處罰：有違反反下列情情形之一一者，給給予降級級處罰，并并酌情扣扣除當(dāng)月月部分績績效獎金金30-50元元。公司開會無無故遲到到、早退退、違反反其他會會議制度度；無正當(dāng)理由由不參加加公司組組織的各各項活動動；公共區(qū)域大大聲喧嘩嘩，影響響他人工工作；隨地吐痰、亂亂丟廢棄棄物；未打招呼，隨隨便帶陌陌生人進進入辦公公區(qū)域；行為

33、不檢點點、語言言不文明明；不履行請假假手續(xù)，擅擅自離崗崗；工作時間看看小說、看看與工作作無關(guān)的的報刊、玩玩游戲等等做與工工作無關(guān)關(guān)的事。未經(jīng)許可私私自使用用公司電電話打長長途電話話；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允允許，工工作中脫脫崗（超超過半小小時）辦辦私事；違反公司規(guī)規(guī)定的其其他行為為。警告：有違違反下列列情形之之一者，扣扣除當(dāng)月月績效獎獎金500-1000元并并給予警警告處分分。經(jīng)濟處罰22次以上上者；在工作時間間，與同同事之間間或外人人發(fā)生激激烈爭吵吵，影響響他人工工作者；在禁止吸煙煙區(qū)域內(nèi)內(nèi)吸煙者者；不服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理造造成不良良影響；多次不按時時完成上上級布置置的工作作，工作作進度不不及時匯匯報；被上級有

34、關(guān)關(guān)部門檢檢查出工工作問題題；擅自開啟或或使用非非工作范范圍內(nèi)的的設(shè)備、儀儀器或設(shè)設(shè)施等；對其他有損損公司利利益的行行為和個個人不及及時匯報報；搬弄是非，無無中生有有，挑撥撥離間，影影響員工工團結(jié)；嚴重警告：有違反反下列情情形之一一者，扣扣除當(dāng)月月部分績績效獎金金1000-2000元并并給予嚴嚴重警告告。1、受過22次（包包括2次次）警告告以上；2、因工作作服務(wù)質(zhì)質(zhì)量差，給給公司造造成聲譽譽和經(jīng)濟濟損失，被被客人投投訴到公公司者；3、隨意用用、拿公公司物品品，數(shù)額額較大者者（500元以上上）；4、不愛惜惜公物及及設(shè)備使使公司造造成經(jīng)濟濟損失，照照價賠償償損壞設(shè)設(shè)備或公公物外，再再扣除當(dāng)當(dāng)月部分

35、分獎金；5、利用職職權(quán)報復(fù)復(fù)他人；6、經(jīng)過指指正，員員工仍視視制度而而不顧的的行為；7、違反公公司其他他相關(guān)管管理制度度，行為為較嚴重重的；8、超越職職權(quán)范圍圍，擅自自做出決決定或?qū)εc本職職工作無無關(guān)的事事宜隨便便作答，造造成影響響和損失失。9、未按操操作流程程或規(guī)定定使用、維維護設(shè)備備，造成成安全事事故或嚴嚴重安全全隱患；10、當(dāng)月月有曠工工行為，曠曠工1天天扣除績績效工資資1000元，曠曠工2天天扣除績績效工資資1500元，曠曠工3天天（含33天）以以上扣除除當(dāng)月績績效工資資及其他他全部獎獎金。第六條 解解聘：有有違反下下列情形形之一者者，予以以辭退或或開除并并立即解解除勞動動合同，公公

36、司不給給予任何何補償。造造成公司司損失的的，須按按損失經(jīng)經(jīng)濟賠償償。1、一年內(nèi)內(nèi)受過兩兩次嚴重重警告者者；2、經(jīng)常完完不成工工作任務(wù)務(wù)，不勝勝任擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ髯?，又不不服從換換崗或換換崗后仍仍不能勝勝任工作作；3、玩忽職職守，造造成公司司和名譽譽損失；4、弄虛作作假，造造成不良良影響；5、發(fā)現(xiàn)公公司物品品被偷或或設(shè)備被被損壞，不不及時上上報；6、拒絕接接受任務(wù)務(wù)，不服服從正常常調(diào)動，經(jīng)經(jīng)勸說無無效。7、一個月月內(nèi)曠工工3天（含含3天）以以上或一一年內(nèi)累累計曠工工7天以以上（含含7天）；8、工作時時間飲酒酒滋事、打打架斗毆毆；誣陷陷、暴力力脅迫上上級或同同事，影影響惡劣劣；9、煽動或或參與怠怠工、

37、罷罷工；10、蓄意意破壞公公司資產(chǎn)產(chǎn)損害公公司利益益；11、濫用用職權(quán)，玩玩忽職守守，不負負責(zé)任或或不遵守守操作流流程，給給公司造造成較大大經(jīng)濟損損失；12、背叛叛公司，向向外界泄泄露公司司機密材材料；13、嚴重重違反規(guī)規(guī)章制度度造成重重大經(jīng)濟濟損失或或嚴重違違反勞動動合同有有關(guān)條款款；14、在求求職申請請或其他他已簽署署的文件件中提供供假資料料；15、有私私拿回扣扣、貪污污受賄、損損公肥私私、挪用用公款及及嚴重侵侵占公司司財物等等行為，有有盜竊、詐詐騙等不不良行為為或有其其他違法法行為，情情節(jié)嚴重重者；16、嚴重重違反公公司其它它規(guī)定中中符合辭辭退條款款者；17、嚴重重違背社社會公德德，給公

38、公司名譽譽帶來極極壞影響響。第七條 獎獎懲程序序獎勵員工由由員工部部門主管管向辦公公室提供供書面材材料，經(jīng)經(jīng)辦公室室呈總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。懲罰員工：部門主主管了解解事件的的具體情情況后，有有權(quán)根據(jù)據(jù)公司獎獎懲條例例處罰違違反紀(jì)律律的員工工，并以以書面報報告人事事部門備備案，資資料存入入個人人人事檔案案；解聘聘須公司司總經(jīng)理理或分管管副總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。部門經(jīng)理以以上人員員之獎勵勵或處分分由人事事部門提提出后報報總經(jīng)理理批準(zhǔn)，辦辦公室和和人事部部門負責(zé)責(zé)獎勵/處分措措施的具具體實施施。員工對獎懲懲有申訴訴的權(quán)利利，認為為不合理理者一周周內(nèi)可以以向辦公公室人事事部門提提出復(fù)議議，否則則視為員員工已經(jīng)經(jīng)接

39、受。第八章 績效考考核為全面了解解、評估估員工工工作績效效，加強強和提升升員工績績效，提提高勞動動生產(chǎn)率率，增強強企業(yè)活活力，調(diào)調(diào)動員工工的工作作積極性性和主動動性，提提高公司司工作效效率，制制定此管管理辦法法。第一一條 考考核范圍圍公司全全體員工工，包括括勞務(wù)派派遣員工工。第二二條 考考核原則則1以實際際績效為為準(zhǔn)繩的的原則，考考核必須須以日常常觀察到到的事實實或工作作表現(xiàn)為為依據(jù)，進進行準(zhǔn)確確而客觀觀的評價價，不得得憑主觀觀印象下下判斷。2考核所所依據(jù)的的事實必必須與所所承擔(dān)的的工作有有關(guān)，員員工的非非職務(wù)行行為，不不能作為為考核的的依據(jù)。3考核者者在進行行考核時時，應(yīng)嚴嚴格按照照制度、原

40、原則和程程序進行行考核，公公平公正正，客觀觀評價被被考核者者，排除除好惡感感，親善善關(guān)系，同同情心以以及偏好好等個人人因素的的干擾，減減少人為為的考核核偏差。第三條 考考核宗旨旨1考察員員工工作作績效；2作為員員工獎懲懲、調(diào)遷遷、調(diào)薪薪、晉升升、辭退退管理依依據(jù)； 3了解解、評估估員工工工作態(tài)度度與能力力； 4作為為員工培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展的參參考； 5促進進員工不不斷提高高和改進進工作績績效的方方法。第四條 績績效考評評結(jié)果記記入年終終考核，與與年終獎獎相關(guān)。第九章 員員工行為為規(guī)范為規(guī)范員工工的日常常行為及及體現(xiàn)公公司的整整體形象象，員工工應(yīng)遵守守員工工行為規(guī)規(guī)范規(guī)規(guī)則，違違反工工作規(guī)范范及行為

41、為準(zhǔn)則將將被視為為嚴重違違紀(jì)。員員工違反反本準(zhǔn)則則給公司司造成經(jīng)經(jīng)濟損失失，公司司將依法法追索經(jīng)經(jīng)濟賠償償。員工工行為涉涉及刑事事犯罪的的，公司司將報告告司法機機關(guān)處理理。第一條 遵遵紀(jì)守法法：公司司員工必必須遵紀(jì)紀(jì)守法、遵遵守公司司各項規(guī)規(guī)章制度度，做維維護社會會公德的的模范。第二條 愛愛崗敬業(yè)業(yè)：熱愛愛自己的的工作，勤勤奮努力力，不斷斷提高工工作效率率和工作作質(zhì)量。第三條 盡盡職盡責(zé)責(zé)：要求求員工必必須做到到三負責(zé)責(zé)，即對對社會負負責(zé)，對對公司負負責(zé)，對對自己負負責(zé)。全全力以赴赴地完成成工作任任務(wù)和履履行職能能，對自自己的失失誤承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。第四條 服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：員工工必須服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排。

42、第五條 逐逐級上報報：員工工有事應(yīng)應(yīng)向所屬屬直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報報，除直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有重大大失誤或或緊急情情況下。第六條 團團結(jié)協(xié)作作：緊密密團結(jié)，精精誠合作作，工作作中相互互協(xié)調(diào)，相相互支持持，建立立起融洽洽的人際際關(guān)系。第七條 嚴嚴以律己己寬以待待人，相相互關(guān)心心，相互互尊敬，開開展批評評與自我我批評。第八條 不不搞小團團體、小小幫派，倡倡導(dǎo)同事事間密切切和諧的的關(guān)系。第九條 不不撥弄是是非，無無中生有有，挑撥撥離間，說說不利于于團結(jié)的的話。第十條 保保持積極極的生活活態(tài)度和和工作態(tài)態(tài)度，以以積極包包容的心心態(tài)對待待公司管管理中的的問題，主主動提出出改進性性的建議議和意見見，以成成熟的方方法解決決

43、問題。第十一條 遵守紀(jì)紀(jì)律：下下級服從從上級是是公司管管理的基基本原則則，員工工應(yīng)自覺覺服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的安安排和工工作調(diào)動動，不得得公開頂頂撞領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，不得得無故拒拒絕、拖拖延、敷敷衍或擅擅自終止止領(lǐng)導(dǎo)安安排的工工作。第十二條 遵守公公司制定定的作息息時間，不不遲到，不不早退，上上下班要要打考勤勤卡。第十三條 公司員員工必須須嚴格遵遵守工作作紀(jì)律，上上班時間間不擅離離職守，不不串崗及及私自外外出，不聊天天、聽音音樂、吃吃零食、嬉嬉鬧、大大聲喧嘩嘩。未經(jīng)經(jīng)他人允允許，不不得翻閱閱他人文文件、資資料，動動用他人人物品。第十四條 工作時時間要專專心工作作、精神神振作、井然有序，不用辦公電話打私人電話、上班

44、期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。第十五條 誠實自自律：遵遵守職業(yè)業(yè)道德，不不貪污受受賄，自自覺抵制制社會上上的不正正之風(fēng)。第十六條 不得利利用職務(wù)務(wù)和工作作之便向向他人索索取錢財財和為個個人親友友謀私利利。第十七條 不得挪挪用公司司財物，更更不得利利用職務(wù)務(wù)之便將將公司財財物占為為己有或或轉(zhuǎn)送他他人。第十八條 安全保保密：要要隨時隨隨地注意意防火安安全，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全隱患患要及時時報告處處理。每每個員工工都要熟熟知防火火設(shè)施的的位置和和使用方方法。第十九條 注意公公司現(xiàn)金金和貴重重物品、財財物的安安全存放放，辦公公室

45、無人人時要隨隨手關(guān)門門。第二十條 嚴格執(zhí)執(zhí)行公司司的保密密制度，嚴嚴守公司司秘密。第十章 儀儀容儀表表第一條 儀儀表大方方：員工工儀表及及衣著服服飾應(yīng)保保持整潔潔、大方方、得體體。1、頭發(fā)：頭發(fā)要要經(jīng)常清清洗，保保持清潔潔，發(fā)色色不夸張張，男員員工不留留長發(fā)；2、指甲：應(yīng)經(jīng)常常注意修修剪指甲甲，不涂涂有色指指甲油；3、胡子：不留胡胡須，保保持面部部清潔；4、口腔：保持清清潔，上上班前不不能喝酒酒或吃有有異味食食品；5、妝容：女員工工化妝應(yīng)應(yīng)給人清清爽健康康的形象象，不能能濃妝艷艷抹，不不宜用香香味濃烈烈的香水水；6、飾品：上崗時時不佩戴戴夸張首首飾及飾飾品。第二條 工工作場所所的服裝裝應(yīng)清潔潔

46、、方便便，不追追求過多多修飾；特特殊場合合須按以下要要求著工工作裝：1、襯衫：無論什什么顏色色，襯衫衫的領(lǐng)子子與袖口口不得有有污垢；2、領(lǐng)帶：佩帶領(lǐng)領(lǐng)帶須注意與與西裝、襯襯衫的顏顏色相配配；領(lǐng)帶不不得骯臟臟、破損損或歪斜斜松弛；3、鞋子：應(yīng)保持持清潔；4、服裝：女員工工要保持持服裝淡淡雅得體體，不得得過分華華麗，不不穿過于于暴露的的衣服，不不佩戴夸夸張飾品品。第三條 言言行文明明：在公公司內(nèi)職職業(yè)應(yīng)保保持優(yōu)雅雅的姿勢勢和動作作。1、站姿：迎接客客人或出出席儀式式站立場場合，或或在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、上級級面前，不不得把手手交叉抱抱在胸前前。挺胸胸收腹，腳腳后跟并并攏，呈呈V字型，兩兩眼平視視前方，面面帶微

47、笑笑，雙手手交叉于于體前，右右手在前前，左手手在后；2、坐姿：坐下后后，應(yīng)盡盡量端正正，把雙雙腿平行行放好，不不得傲慢慢地把腿腿向前或或向后伸伸，或俯俯視前方方；3、公司內(nèi)內(nèi)與同事事相遇時時應(yīng)點頭頭行禮表表示致意意，以職職務(wù)稱呼呼上司；4、握手時時用普通通站姿，并并目視對對方的眼眼睛，脊脊背要挺挺直，不不彎腰低低頭，要要大方熱熱情，不不卑不亢亢；5、接待禮禮節(jié)：進進入房間間，要先先輕輕敲敲門，聽聽到應(yīng)答答再進。進進入后隨隨手關(guān)門門，不能能大力、粗粗暴。進進入房間間后，如如對方正正在講話話，要稍稍等靜候候，不要要中途插插話，如如必須要要打斷說說話，也也要看準(zhǔn)準(zhǔn)機會，而而且要說說：“對不起起，打斷

48、斷一下您您們的談?wù)勗挕保?、遞交文文件：如如遞交文文件等，要要把正面面、文字字對著對對方的方方向遞上上去，如如是筆、小小刀、剪剪刀等，要要把尖銳銳的一面面對著自自己，使使對方容容易接；7、走通道道、走廊廊時要放放慢腳步步。無論論是在自自己公司司還是外外出，在在通道和和走廊里里不能邊邊走邊大大聲喧嘩嘩，更不不能唱歌歌或吹口口哨等。遇遇到上司司或顧客客、客戶戶要禮讓讓，不得得搶行。第四條 待待人禮貌貌1、在規(guī)定定的接待待時間內(nèi)內(nèi)，不得得缺席；有客來來訪，馬馬上起身身接待，并并讓座，接接待時要要主動、熱熱情、大大方、微微笑服務(wù)務(wù)；2、直接見見面介紹紹的場合合下，應(yīng)應(yīng)先把地地位低者者介紹給給地位高高者

49、。若若難以判判斷，可可把年輕輕的介紹紹給年長長的。在在自己公公司和其其他公司司關(guān)系上上，可把把本公司司的人先先介紹給給別的公公司的人人；3、一個人人介紹給給很多人人時，應(yīng)應(yīng)先介紹紹其中地地位最高高的人或或酌情而而定；4、男女間間的介紹紹，應(yīng)先先把男性性介紹給給女性。男男女地位位、年齡齡有很大大差別時時，若女女性年輕輕，可先先把女性性介紹給給男性；5、名片應(yīng)應(yīng)先遞給給齡長或或上級，把把自己的的名片遞遞出時，應(yīng)應(yīng)把文字字向著對對方，雙雙手拿出出，一邊邊遞交，一一邊清楚楚的說出出自己的的名字；6、接受對對方的名名片時，應(yīng)應(yīng)雙手去去接，拿拿到手后后，要馬馬上看，準(zhǔn)準(zhǔn)確記住住對方姓姓名后，將將名片收收起

50、。第十一章 接打電電話第一條 辦辦公人員員和接待待人員接接聽電話話時必須須禮貌用用語，應(yīng)應(yīng)有較強強的隨機機應(yīng)變能能力。第二條 重重要電話話接聽?wèi)?yīng)應(yīng)做好電電話記錄錄工作，將將電話接接聽內(nèi)容容及時傳傳達并回復(fù)。第三條 語語言要求求：規(guī)范范禮貌、簡簡潔耐心心。第四條 電電話接聽聽時要說說：“您好+公司名名稱”；電話話結(jié)束時時要說：“再見”。第五條 對對方打錯錯電話時時，不要要說：“打錯了了”就馬上上掛電話話，而應(yīng)應(yīng)禮貌的的說：“我想你你撥錯號號碼了”。第六條 接接聽電話話要及時時，一般般電話響響鈴不得得超過33聲。第七條 為為防止電電話長時時間占線線，接聽聽電話一一般不宜宜超過33分鐘（特特殊情況況

51、可以適適當(dāng)延長長）。第八條 不不允許用用辦公電電話打私私人電話話，接聽聽私人電電話不得得超過33分鐘。第九條 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)無暇暇接聽電電話或拒拒絕接聽聽電話時時，要靈靈活處理理，可詢詢問對方方詳細情情況與來來電事由由以決定定領(lǐng)導(dǎo)是是否接聽聽。第十二章 言談行行為規(guī)范范第一條 職職務(wù)權(quán)責(zé)責(zé)一、經(jīng)營活活動1、員工應(yīng)應(yīng)守法、誠誠實地履履行自己己的職責(zé)責(zé)，任何何私人理理由都不不應(yīng)成為為其職務(wù)務(wù)行為的的動機；2、維護公公司利益益是員工工的義務(wù)務(wù)。員工工不得從從事、參參與、支支持、縱縱容對公公司有現(xiàn)現(xiàn)實或潛潛在危害害的行為為。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司利利益受到到損害，員員工應(yīng)向向公司匯匯報，不不得拖延延或隱瞞瞞；3、在未經(jīng)經(jīng)

52、授權(quán)的的情況下下，員工工不得超超越本職職業(yè)務(wù)和和職權(quán)范范圍從事事經(jīng)營管管理活動動。除本本職日常常業(yè)務(wù)外外，未經(jīng)經(jīng)公司授授權(quán)或批批準(zhǔn)，員員工不得得從事下下列活動動：（1）以公公司名義義進行考考察、談?wù)勁?、簽簽約、招招投標(biāo)、競競拍等；（2）以公公司名義義提供擔(dān)擔(dān)保、證證明；（3）以公公司名義義對新聞聞媒介發(fā)發(fā)表意見見、消息息；（4）代表表公司出出席公眾眾活動。4、員工須須嚴格執(zhí)執(zhí)行公司司頒發(fā)的的各項制制度。公公司鼓勵勵員工就就工作充充分發(fā)表表意見或或提出合合理化建建議；5、遵循管管理流程程接受上上級的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是員員工的職職責(zé)。員員工應(yīng)服服從上級級的指示示；6、遇到各各種職責(zé)責(zé)交叉或或模糊不不清的事事

53、項，公公司鼓勵勵勇于承承擔(dān)責(zé)任任和以公公司利益益為重的的行為，倡倡導(dǎo)主動動積極地地行動，推推動工作作完成。在在工作緊緊急和重重要的情情況下，員員工不得得以分工工不明為為由推諉諉；7、嚴禁員員工超出出公司授授權(quán)范圍圍或崗位位指引的的要求，對對客戶和和業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位位做出書書面和口口頭承諾諾。在公公司內(nèi)部部，員工工應(yīng)實事事求是地地對工作作做出承承諾，并并努力兌兌現(xiàn)；8、未經(jīng)主主管或負負責(zé)人允允許，嚴嚴禁進入入倉庫及及其它禁禁入重地地，工作作時間中中不得任任意離開開崗位，如如需離開開應(yīng)向主主管人員員請準(zhǔn)后后方可離離開；9、員工工工作時不不得怠慢慢拖延，工作時時間內(nèi)嚴嚴禁看雜雜志、報報紙，要要提高工工作效率率，防止止危險；10、員工工應(yīng)相互互合作，同同舟共濟濟，不得得在工作作區(qū)域或或宿舍吵吵鬧、斗斗毆、搭搭訕攀談?wù)劇⒕郾姳娰€博、互互相聊天天閑談、搬搬弄是非非、擾亂亂秩序；11、員工工有貪污污、受賄賄或作假假欺騙公公司的行行為，無無論是否否給公司司造成損損失，公公司均可可無條件件與之解解除勞動動合同。二、資源使使用1、員工未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得得將公司司資產(chǎn)贈贈與、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓、出出租、出出借、抵抵押給其其他單位位或個人人；2、員工對對公