網(wǎng)絡購物調(diào)查報告分析網(wǎng)絡購物特征樣本

1、網(wǎng)絡購物調(diào)查報告分析：網(wǎng)絡購物特征新浪科技訊中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心將于16日發(fā)布中國互聯(lián)網(wǎng) 熱點調(diào)查報告，本次報告分為中國電子郵箱及網(wǎng)絡購物兩大部分。 以下為網(wǎng)絡購物部分：二、網(wǎng)絡購物特征1、是否有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷沒有期宛姓在所有被訪者中，在最近半年內(nèi)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例為 17.9%,約占瀏覽過購物網(wǎng)站的30%。沒有期宛姓瀏覽過購物) 回妙r但注 ,購過物 整.加是否進行過網(wǎng)絡購物在有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者中，男性(62.8%)多于女性，年 齡絕大多數(shù)在30歲以下(83.0%),其中年齡為18-24歲的占到了 46.6%,受教育程度以大本為最多(40.8%),高中(包含同等學歷)/ 大專/大本

2、加在一起占到了 85.8%,未婚(包括離異/喪偶等)占到 2/3,學生約占1/3,其次較多的有專業(yè)技術人員和企事業(yè)管理人 員。從另外一個方面看，有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的女性占所有女性網(wǎng)民的 比例大于男性；年齡為18-24歲的被訪者有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比 例高于其它年齡段，總體上年齡越高，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例 就越低；受教育程度越高有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例越高；未婚有 過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例高于已婚人群；一般來說，收入越高有過 網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例也較高，其中個人月收入為4000-5000元， 家庭收入為5000-6000元的比例最高。與全體網(wǎng)民的結構相比較，高學歷的特征最為明顯，大本及 以上所占比例52.4

3、%遠高于全體網(wǎng)民的30.8%,未婚的比例也高于 全體網(wǎng)民。這說明不論是瀏覽購物網(wǎng)站，還是進行網(wǎng)絡購物，當前 大部分還是相對較高學歷人群的常見服務，網(wǎng)絡購物并沒有普及 到每個普通網(wǎng)民。因此，網(wǎng)絡購物的發(fā)展不但僅依賴于網(wǎng)民數(shù)量的 增加，而網(wǎng)民中間特定人群更深度的開發(fā)同樣具有較大潛力。有炒上購物筋網(wǎng)民全體阿氏有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的網(wǎng)民結構2、選擇網(wǎng)絡購物的原因有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者她們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要有 方便、價格低以及商品多樣性，如圖2-15所示。價格雖然很重要, 但已經(jīng)不是最重要的因素，方便、省時省力是更多人的選擇理由, 如何更進一步發(fā)揮網(wǎng)絡購物此方面的優(yōu)勢，是吸引和維持網(wǎng)民進 行網(wǎng)絡購物必

4、須要做的一個重要方面。網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡購物的原因分布3、不選擇網(wǎng)絡購物的原因在沒有購買經(jīng)歷的網(wǎng)民中，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因主要有 對網(wǎng)站不信任/怕受騙，擔心商品質(zhì)量問題和售后服務，質(zhì)疑其安 全性，程序繁瑣麻煩，擔心付款和配送等。另外，有部分網(wǎng)民已經(jīng) 準備經(jīng)過購物網(wǎng)站進行購物，但在結算過程中，由于網(wǎng)上結算步 驟太繁瑣或者被要求填寫的個人信息太多而中途放棄了。實際上這 部分網(wǎng)民是網(wǎng)絡購物最可能的潛在用戶，也是最值得爭取的一部 分。因此一套完整的誠信機制，完善的配套服務，更安全的網(wǎng)絡環(huán)境，更簡潔的購物流程，更友好的購物界面，更深的宣傳和推廣, 對推動中國網(wǎng)絡購物的進一步發(fā)展是必須的。丈丈ti無含近產(chǎn)品不

5、想買/平常要/役應要奸格不蜉1Sm品帝且不第待現(xiàn)不必房，不了冊不如如何購斐擔心有號酩塔石判意 擔心沽改環(huán)節(jié)程序塞頊F麻煩值心崖后服務茴段間上妁坊的安堂性 租心商品虛量河聚 不信在悶拈，怕受案7aEOso4Q3aw1DDnl7aEOso4Q3aw1DDnl串！：牘沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因分布4、網(wǎng)絡購物行為特征購買頻率被訪者網(wǎng)絡購物的購買頻率如圖2-17所示。不低于每月一次 的約為50%,說明有購買經(jīng)驗的網(wǎng)民其購買頻率相當高。因為當網(wǎng) 民有了網(wǎng)絡購物的體驗之后，會不自覺的演變成一種習慣，而養(yǎng) 成網(wǎng)絡購物習慣正是購物網(wǎng)站所期望的。3：0.3網(wǎng)民網(wǎng)絡購物頻率分布客單價當前有購買經(jīng)驗的網(wǎng)民其購買頻率相當

6、高，不低于每月一次 的約為50%。這些購物者每次網(wǎng)絡購物平均客單價的分布如圖2-18 所示?？蛦蝺r多在500元以下，占到88%,但在101-500元之間的 有40%。這與網(wǎng)民購買的商品種類主要是圖書和音像制品是相吻合 的。50-1OOS33U網(wǎng)民平均每次購買金額分布從不同購買頻率的被訪者其客單價分布來看，它們無明顯差異，購買頻率較高的被訪者其客單價在101-500元間比例要稍高。這說明當前無論是經(jīng)常性的網(wǎng)上購物網(wǎng)民還是偶然性的網(wǎng)上購物 者在購買物品種類上具有相近性。100% T100% T 5。悅以上 92001-500 ai00l-20Q0X B&oi-iaoox B101-5007C 對m

7、元 so元以下不同頻率的網(wǎng)絡購物客單價分布付款方式在被訪者中超過40%選擇過匯款或者網(wǎng)上支付的方式進行付款, 另外比較多的選擇為貨到付款。這與CNNIC最新的調(diào)查報告中的調(diào) 查數(shù)據(jù)是極其一致的，網(wǎng)上支付比例升高說明中國的電子支付狀 況得到較大改進。網(wǎng)絡購物的付款方式分布未來購物意愿在被問及未來是否會網(wǎng)絡購物時，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪 者選擇會的比例超過了 90%,而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的網(wǎng)民也有超過 60%打算嘗試，明確表示不會的比例均低于10%。有購物經(jīng)歷的網(wǎng) 民未來購買意愿要強于無購買經(jīng)歷的網(wǎng)民，說明嘗試過網(wǎng)上購物 的網(wǎng)民對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，會更習慣網(wǎng)上購物 的消費方式，這往往容易讓購物網(wǎng)民形成網(wǎng)上購物的習慣。因此, 如何讓網(wǎng)民邁出嘗試網(wǎng)絡購物的第一步很重要，這勢必會產(chǎn)生跟 進購物效果。這也正是當前購物網(wǎng)站需要解決的首要問題之一，畢 竟沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民占大多數(shù)，她們具有巨大的市場潛力。有購物蛆驗口會有購物蛆驗口會不會曰不確定網(wǎng)民未來是否會