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1、Word 珠寶銷售月工作總結(jié)(范文五篇) 我為你整理了多篇珠寶銷售月工作總結(jié)(范文五篇)范文,盼望對(duì)您的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。 第一篇:銷售月總結(jié) xx月份又過(guò)去了,由于公司打算要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開(kāi)頭就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),但對(duì)于目前的狀況來(lái)說(shuō)狀況不太樂(lè)觀,可能是市場(chǎng)消失了萎縮,但是與我們努力的不夠可確定是有關(guān)聯(lián)的。 總結(jié)開(kāi)來(lái)xx月銷售方面有以下幾點(diǎn): xx月份的新客戶不多,老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)狀況今后我們要從不同的
2、渠道入手?,F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培育有潛力的客戶,使他們對(duì)我們更有信念和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。 我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?!安徽医杩谡曳椒ā?,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人始終崇尚的,現(xiàn)在我的力量還不足,所以我要始終在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是布滿盼望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度打算一切”,簡(jiǎn)潔而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有方法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜愛(ài)的工作,對(duì)于自己喜愛(ài)的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)樂(lè)觀向上工作態(tài)度是勝利的一個(gè)必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。 xx月工作方案
3、 下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括大興,豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也始終在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成果。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特殊優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著。盼望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。 對(duì)于下半年我盼望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn): 1、先做好老客戶的定期回訪,避開(kāi)導(dǎo)致老客戶的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。 2、加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)學(xué)問(wèn)的了解以便在有客戶詢問(wèn)的時(shí)候可以做到
4、游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論學(xué)問(wèn)和銷售技能 3、通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣揚(yáng)和產(chǎn)品推介。 4、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,不肯定就每一個(gè)客戶都能做到銷售,我們應(yīng)當(dāng)漸漸培育,最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是勝利的一種,口碑很重要。 5、做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來(lái)自20%的客戶,我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,所以我們要想方法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。 6、做好公
5、司支配的工作,盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。 總而言之,盼望下個(gè)月我們有更好的業(yè)績(jī),公司有更好的結(jié)果。盼望到年底時(shí)我們都能滿載而歸! 其次篇:珠寶工作總結(jié) 時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬間我們就在勞碌的工作中告辭了20 xx年。銷售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的,下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的幾個(gè)方面: 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)
6、備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可賜予肯定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。 2、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地靠近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也敬重顧客。 3、充分展現(xiàn)珠寶飾品由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便
7、機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)頭拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)仿照你的動(dòng)作去觀看鉆石,并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”.營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。 4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問(wèn)顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問(wèn)滔滔
8、不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。 5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),使很多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是VVS級(jí)的,評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不行簡(jiǎn)潔地說(shuō)沒(méi)有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),我們可以先確定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告知消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非全部鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。 6、促進(jìn)成交
9、由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,因此,往往在最終的成交前壓力重重,愁悶不決,甚至?xí)R時(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。 7、總結(jié)銷售過(guò)程和閱歷對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,對(duì)于特殊問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行溝通,查找不足,相互關(guān)心,共同提高。 最終要談的是職業(yè)道德,那就是要誠(chéng)信,嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,只有這樣才能誠(chéng)意誠(chéng)意地對(duì)待顧客。 第三篇:珠寶工作總結(jié) 時(shí)間過(guò)得飛速,轉(zhuǎn)瞬間我們就告辭了充實(shí)的試用期?;?/p>
10、顧試用期的工作,有許多的感慨。這一段時(shí)間,在不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了的工作任務(wù)。詳細(xì)分以下幾方面: 1、提升服務(wù)品質(zhì) 以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬敿?xì)在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門(mén)自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參與人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)各商品部部門(mén)級(jí)班長(zhǎng)級(jí)店長(zhǎng)員工),加大力度。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以準(zhǔn)時(shí)處理,從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。 2、賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn) 在每
11、日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與部門(mén)反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)覺(jué)的各類問(wèn)題能得到準(zhǔn)時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。 3、白銀店工作 在詳細(xì)工作中服務(wù)辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作,按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿足度來(lái)處理問(wèn)題,為顧客供應(yīng)盡如您意的服務(wù)。 4、樂(lè)觀協(xié)作公司完成各項(xiàng)工作 從參加者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,到處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能準(zhǔn)時(shí)、全面、保質(zhì)
12、保量的完成,并取得了肯定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與確定。 第四篇:珠寶銷售上半年工作總結(jié) 光陰似箭,自從本人20_年加入_珠寶以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作力量,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的關(guān)心是分不開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20_年的_月讓我擔(dān)當(dāng)主管一職,這是對(duì)我工作的確定?;厥鬃约阂荒杲?jīng)受的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié): 一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,仔細(xì)負(fù)責(zé),加強(qiáng)專
13、業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信念的源泉。 二、工作質(zhì)量成果,效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西,也熬煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。 三、工作中的閱歷 銷售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面; 1、仔細(xì)的接待顧客,做到三米問(wèn)好,一米詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境。 2、充分展現(xiàn)珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿意感越劇烈,常言道;“滿足!”是顧客的廣告。 3、促進(jìn)成交,
14、由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最終成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。 4、熟識(shí)珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。 5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn),最終說(shuō)一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。 四、工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn),借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得的,消極思想是銷售的敵人。 對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不
15、夠,每一次銷售失敗都有它的緣由,比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。對(duì)顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。相互學(xué)習(xí),相互進(jìn)步??傊谶@一年里我工作并歡樂(lè)著! 第五篇:珠寶銷售的工作總結(jié) 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái) 銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無(wú)須
16、長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可賜予肯定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。 2、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地靠近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也敬重顧客。 3、充分展現(xiàn)珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要
17、。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)頭拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)仿照你的動(dòng)作去觀看鉆石,并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”.營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。 4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問(wèn) 顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚
18、鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問(wèn)滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。 5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),使很多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是VVS級(jí)的,評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不行簡(jiǎn)潔地說(shuō)沒(méi)有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),我們可以先確定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告知消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非全部鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們
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