新形勢(shì)下的營(yíng)銷理念創(chuàng)新

1、摘要：中國(guó)已加入WTO，我國(guó)的企業(yè)面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所以我國(guó)的企業(yè)一定要全方位地與國(guó)際接軌，要重視顧客，關(guān)注顧客，服務(wù)顧客，要在營(yíng)銷理念上有一個(gè)徹底的轉(zhuǎn)變。文章以營(yíng)銷理念創(chuàng)新為切入點(diǎn)，通過(guò)以營(yíng)銷理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，帶動(dòng)其他各項(xiàng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新齊動(dòng)，從而提高企業(yè)全面創(chuàng)新能力。關(guān)鍵詞詞：營(yíng)銷銷理念；企業(yè)；市場(chǎng)；創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人人類舊的的傳統(tǒng)觀觀念是一一種挑戰(zhàn)戰(zhàn)，同時(shí)時(shí)對(duì)現(xiàn)代代企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷理念念也是一一種挑戰(zhàn)戰(zhàn)。在知知識(shí)和信信息成為為企業(yè)發(fā)發(fā)展重要要源泉的的時(shí)代，企企業(yè)要進(jìn)進(jìn)行營(yíng)銷銷創(chuàng)新，首首先應(yīng)以以營(yíng)銷理理念創(chuàng)新新為切人人點(diǎn)，通通過(guò)以營(yíng)營(yíng)銷理念念創(chuàng)新為為先導(dǎo)，帶帶動(dòng)其他他各項(xiàng)營(yíng)營(yíng)銷管理理創(chuàng)新齊齊動(dòng)，從從

2、而提高高企業(yè)全全面創(chuàng)新新能力。具具體而言言，營(yíng)銷銷理念創(chuàng)創(chuàng)新包括括以下內(nèi)內(nèi)容：一、市市場(chǎng)理念念創(chuàng)新：從滿足足顧客需需要到創(chuàng)創(chuàng)造顧客客需要企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷一直直是以滿滿足顧客客需要為為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和歸宿宿的。傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的任務(wù)務(wù)就是研研究消費(fèi)費(fèi)者的需需求，提提供相應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)來(lái)滿足足消費(fèi)者者需求，以以及根據(jù)據(jù)消費(fèi)者者需求的的發(fā)展和和變化，調(diào)調(diào)整自己己的產(chǎn)品品策略并并在滿足足消費(fèi)需需求的方方式和手手段上不不斷求變變。如用用小批量量、多品品種、柔柔性集成成制造方方式代替替過(guò)去的的大批量量、單一一產(chǎn)品、流流水線生生產(chǎn)方式式制造出出更能令令消費(fèi)者者滿意的的產(chǎn)品，能能做到這這一切的的公司就就是優(yōu)秀秀的公司司

3、。但是，企企業(yè)一味味被動(dòng)地地跟在消消費(fèi)者需需求變化化的后面面，亦步步亦趨，就就無(wú)法通通過(guò)對(duì)市市場(chǎng)的主主導(dǎo)而謀謀求企業(yè)業(yè)更快的的發(fā)展。而而且，發(fā)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)費(fèi)需求并并不要求求企業(yè)具具備某些些特殊的的資源，即即使企業(yè)業(yè)未能領(lǐng)領(lǐng)先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)某一消消費(fèi)需求求，也可可以通過(guò)過(guò)追蹤市市場(chǎng)上的的新產(chǎn)品品，而運(yùn)運(yùn)用發(fā)達(dá)達(dá)的制造造技術(shù)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品仿制而而加入競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的行列。這這勢(shì)必導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)間的激激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，難以以使企業(yè)業(yè)樹(shù)立真真正的領(lǐng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)勢(shì)。在知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代，企企業(yè)應(yīng)充充分利用用知識(shí)資資源、智智力資源源來(lái)掌握握市場(chǎng)主主導(dǎo)權(quán)，以以通過(guò)創(chuàng)創(chuàng)造市場(chǎng)場(chǎng)、創(chuàng)造造顧客需需求而獲獲得真正正的、絕絕對(duì)領(lǐng)先先的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)

4、創(chuàng)造顧客客需求的的市場(chǎng)理理念，要要求企業(yè)業(yè)超越現(xiàn)現(xiàn)有的顧顧客、超超越現(xiàn)有有的產(chǎn)品品，真正正走到市市場(chǎng)的前前面。如如電話機(jī)機(jī)問(wèn)世近近百年來(lái)來(lái)，一直直沒(méi)有什什么根本本的變化化，而摩摩托羅拉拉公司卻卻設(shè)想把把電話號(hào)號(hào)碼分配配給個(gè)人人，而不不是像傳傳統(tǒng)的那那樣分配配給各個(gè)個(gè)地點(diǎn)，使使人們無(wú)無(wú)論在哪哪里都能能通話。這這個(gè)設(shè)想想給摩托托羅拉公公司帶來(lái)來(lái)了巨大大的發(fā)展展機(jī)會(huì)，成成為全世世界移動(dòng)動(dòng)電話廠廠商中的的“大哥大大”。正如如索尼公公司前總總裁盛田田昭夫所所言：“我們的的計(jì)劃是是用新產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)公眾，而而不是問(wèn)問(wèn)公眾想想要什么么東西。公公眾并不不知道生生產(chǎn)什么么，而我我們知道道。因此此我們不不去做大大量

5、的市市場(chǎng)調(diào)研研，而是是對(duì)產(chǎn)品品及其用用途進(jìn)行行重新思思考，力力求通過(guò)過(guò)對(duì)公眾眾的教育育和宣傳傳來(lái)創(chuàng)造造一個(gè)市市場(chǎng)?！倍?、市市場(chǎng)定位位觀念創(chuàng)創(chuàng)新：從從傳統(tǒng)的的尋找商商品用戶戶轉(zhuǎn)向追追尋企業(yè)業(yè)免受競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的“知識(shí)經(jīng)經(jīng)營(yíng)”領(lǐng)域根據(jù)顧顧客消費(fèi)費(fèi)需求的的差異性性，開(kāi)發(fā)發(fā)出相應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品品，然后后再尋找找可能的的潛在顧顧客，運(yùn)運(yùn)用各種種營(yíng)銷溝溝通形式式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品向向顧客的的轉(zhuǎn)移，這這是大多多數(shù)企業(yè)業(yè)營(yíng)銷成成功之道道。然而而，知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代下激激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)導(dǎo)致向向同一目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)提供的的類似替替代品越越來(lái)越多多，市場(chǎng)場(chǎng)容易飽飽合，即即使企業(yè)業(yè)對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行花花樣翻新新，依然然難以改改變這種種對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)重復(fù)

6、擠擠占的現(xiàn)現(xiàn)象。面面對(duì)不斷斷增大的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力，企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)定位觀觀念必須須創(chuàng)新，應(yīng)應(yīng)從傳統(tǒng)統(tǒng)的尋找找商品用用戶轉(zhuǎn)向向追尋企企業(yè)免受受競(jìng)爭(zhēng)的的“知識(shí)經(jīng)經(jīng)營(yíng)”領(lǐng)域。美美國(guó)杜邦邦公司是是執(zhí)世界界化學(xué)工工業(yè)牛耳耳的大企企業(yè)，在在全球665個(gè)國(guó)國(guó)家經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)。最最近，杜杜邦公司司宣布面面向211世紀(jì)的的杜邦將將放棄成成功經(jīng)營(yíng)營(yíng)65年年的“生產(chǎn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品品、創(chuàng)造造美好生生活”的企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)與與形象定定位戰(zhàn)略略，重新新將企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位在以可可持續(xù)發(fā)發(fā)展為核核心的創(chuàng)創(chuàng)造科學(xué)學(xué)奇跡上上，全力力向生物物科技領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)軍軍。在開(kāi)開(kāi)發(fā)方法法上，利利用生物物科技與與物理學(xué)學(xué)、化學(xué)學(xué)工程科科學(xué)及資資源科技技

7、相結(jié)合合建立科科技發(fā)展展平臺(tái)，從從而拓展展新的產(chǎn)產(chǎn)品與材材料，以以知識(shí)密密集的方方法，盡盡可能減減少對(duì)環(huán)環(huán)境的影影響，開(kāi)開(kāi)發(fā)出人人類生存存必須用用品。三、市市場(chǎng)占有有觀念創(chuàng)創(chuàng)新：從從注重市市場(chǎng)份額額轉(zhuǎn)向追追尋提高高企業(yè)主主導(dǎo)市場(chǎng)場(chǎng)的能力力長(zhǎng)期以以來(lái)，企企業(yè)產(chǎn)品品在市場(chǎng)場(chǎng)上占有有的份額額，即產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)占有率率是企業(yè)業(yè)追求的的一個(gè)重重要目標(biāo)標(biāo)。因?yàn)闉樵谑袌?chǎng)場(chǎng)發(fā)展相相對(duì)平穩(wěn)穩(wěn)的時(shí)代代，市場(chǎng)場(chǎng)份額能能真切地地反映出出企業(yè)在在市場(chǎng)上上所處的的地位和和所擁有有的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但但到了知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，一一個(gè)企業(yè)業(yè)知識(shí)的的生產(chǎn)和和運(yùn)用能能力對(duì)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的影響卻卻更為關(guān)關(guān)鍵。因因?yàn)楫a(chǎn)品品的市場(chǎng)場(chǎng)占有量

8、量是一時(shí)時(shí)的表現(xiàn)現(xiàn)形式，而而競(jìng)爭(zhēng)成成敗的決決定因素素卻是企企業(yè)主導(dǎo)導(dǎo)市場(chǎng)的的能力企業(yè)業(yè)是否具具有高新新技術(shù)及及產(chǎn)品主主導(dǎo)市場(chǎng)場(chǎng)的能力力。在主導(dǎo)導(dǎo)市場(chǎng)的的能力方方面，美美國(guó)企業(yè)業(yè)的表現(xiàn)現(xiàn)尤為突突出，微微軟公司司在建立立知識(shí)型型企業(yè)中中提出“不斷淘淘汰自己己產(chǎn)品”的公司司口號(hào)和和目標(biāo)，每每年均有有領(lǐng)先于于世界的的高新科科技產(chǎn)品品問(wèn)世?？驴逻_(dá)公司司曾實(shí)施施“站在傳傳統(tǒng)與未未來(lái)之間間”的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新方方案，實(shí)實(shí)施開(kāi)發(fā)發(fā)將相片片存入掌掌上電腦腦并通過(guò)過(guò)因特網(wǎng)網(wǎng)“寄”給朋友友的數(shù)字字成像技技術(shù)。英英特爾、蘋蘋果、微微軟等公公司合作作，發(fā)展展數(shù)字化化計(jì)算機(jī)機(jī)語(yǔ)言，向向全球傳傳輸。這這些都主主導(dǎo)了市市場(chǎng)，站站在

9、了科科技創(chuàng)新新的前沿沿。四、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)觀念念創(chuàng)新：從你死死我活到到共生雙雙贏在傳統(tǒng)統(tǒng)觀念中中，企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是你死死我活的的。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手是是敵人，必必須被消消滅掉，只只有徹底底擊敗競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，奪取取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的市市場(chǎng)份額額，才能能視為獲獲得最后后的勝利利。在這這種觀念念指導(dǎo)下下，企業(yè)業(yè)為追求求營(yíng)銷上上的成功功往往不不擇手段段，不計(jì)計(jì)成本代代價(jià)，結(jié)結(jié)果不僅僅使得業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)關(guān)系緊緊張，而而且易導(dǎo)導(dǎo)致兩敗敗俱傷。在知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代，企企業(yè)應(yīng)從從這種狹狹隘的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)觀念念中擺脫脫出來(lái)，重重新審視視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手對(duì)企企業(yè)的影影響，雖雖然競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的確可能能構(gòu)成威威脅，但但是合適適的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的存在

10、對(duì)對(duì)企業(yè)的的發(fā)展更更為有利利。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手可可以起到到激勵(lì)者者的作用用。邁克克爾波特指指出：“擁有一一個(gè)可存存活的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，給組組織內(nèi)部部帶來(lái)重重要的心心理好處處。”它有利利于企業(yè)業(yè)內(nèi)部員員工團(tuán)結(jié)結(jié)起來(lái)為為實(shí)現(xiàn)共共同的目目標(biāo)而奮奮斗，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的存在在會(huì)刺激激企業(yè)更更加努力力地降低低成本、改改進(jìn)產(chǎn)品品以及跟跟上技術(shù)術(shù)變革的的潮流。施施樂(lè)公司司的成功功正是得得益于復(fù)復(fù)印機(jī)領(lǐng)領(lǐng)域強(qiáng)勁勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的出出現(xiàn)，正正是有著著強(qiáng)勁的的對(duì)手，施施樂(lè)公司司的成功功地位不不斷改善善，公司司開(kāi)發(fā)新新產(chǎn)品的的步伐也也明顯加加快。不僅如如此，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手還能協(xié)協(xié)助企業(yè)業(yè)開(kāi)發(fā)市市場(chǎng)。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手不但可可以分擔(dān)擔(dān)市場(chǎng)開(kāi)

11、開(kāi)發(fā)成本本，而且且還可以以幫助企企業(yè)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化化或合法法化。只只有一個(gè)個(gè)企業(yè)提提供某技技術(shù)時(shí)，買買方往往往不愿意意接受其其作為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并且可能能抑制初初期購(gòu)買買以待技技術(shù)變革革的進(jìn)一一步發(fā)展展。當(dāng)可可信的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手也推廣廣此技術(shù)術(shù)時(shí)，不不但分擔(dān)擔(dān)了企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)費(fèi)用，而而且買方方采用此此技術(shù)的的顧慮就就會(huì)大大大降低。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者采采用相同同技術(shù)可可能有利利于政府府或其他他頒布標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)組織織批準(zhǔn)該該技術(shù)。另外，在在激烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)時(shí)代，產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)周期期變得越越來(lái)越短短，而科科學(xué)技術(shù)術(shù)的突飛飛猛進(jìn)，正正把產(chǎn)品品技術(shù)推推向高度度技術(shù)化化和復(fù)雜雜化，一一項(xiàng)復(fù)雜雜的高技技術(shù)新產(chǎn)產(chǎn)品的完完成涉及及

12、越來(lái)越越多的科科學(xué)技術(shù)術(shù)領(lǐng)域和和經(jīng)過(guò)越越來(lái)越多多的生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)節(jié)，這這是任何何企業(yè)在在短時(shí)期期內(nèi)都難難以完成成的。企企業(yè)之間間進(jìn)行技技術(shù)和新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)方面面的合作作，既可可將各方方的研究究與開(kāi)發(fā)發(fā)的力量量集中起起來(lái)，在在形成規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)的同時(shí)時(shí)也加速速了研究究開(kāi)發(fā)的的進(jìn)程，又又減少了了企業(yè)新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)失敗敗所導(dǎo)致致的巨大大經(jīng)濟(jì)損損失。因因此，從從國(guó)際競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看看，許多多著名的的老冤家家都紛紛紛聯(lián)手合合作，如如波音公公司和歐歐洲空中中客車公公司、蘋蘋果公司司和IBBM公司司等。五、人人才觀念念創(chuàng)新：從注重重培養(yǎng)專專業(yè)人才才轉(zhuǎn)向培培養(yǎng)有創(chuàng)創(chuàng)造性的的復(fù)合型型人才從市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的角度來(lái)來(lái)考察，企企業(yè)之

13、間間在市場(chǎng)場(chǎng)上的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，表表現(xiàn)為產(chǎn)產(chǎn)品的市市場(chǎng)力、技技術(shù)力和和經(jīng)濟(jì)力力的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。如果果深入一一個(gè)層次次分析，研研究產(chǎn)品品的市場(chǎng)場(chǎng)力、技技術(shù)力和和經(jīng)濟(jì)力力的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)質(zhì)上就是是人才的的競(jìng)爭(zhēng)，人人力資源源的素質(zhì)質(zhì)、組織織能力和和運(yùn)用能能力的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是是工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代還是知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，人人才都是是企業(yè)最最活躍、最最重要的的資源，只只不過(guò)不不同的經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代具有不不同的時(shí)時(shí)代特征征，在對(duì)對(duì)人才的的需要上上也有差差異。和和工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代相比，在在知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，所有有的工作作都要知知識(shí)化(包括農(nóng)農(nóng)業(yè)、制制造業(yè)、社社會(huì)工作作)，這這要求人人們不僅僅要具有有非常高高的某一一方面的的專業(yè)知知識(shí)

14、水平平，同時(shí)時(shí)還要具具有多方方面、多多樣化的的知識(shí)。在在管理層層，需要要既有技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)又有管管理才能能的復(fù)合合型人才才帶領(lǐng)企企業(yè)向更更高的知知識(shí)經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域邁邁進(jìn)。如如三九集集團(tuán)就十十分重視視培養(yǎng)科科技型的的企業(yè)家家，特別別看重那那些既有有發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造又有有一定管管理素質(zhì)質(zhì)的知識(shí)識(shí)型人才才，對(duì)他他們實(shí)行行“五給”，即給給權(quán)力、給給舞臺(tái)、給給條件、給給目標(biāo)、給給榮譽(yù)。集集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)他們們“只管目目標(biāo)不管管過(guò)程”，實(shí)行行充分放放權(quán)的“開(kāi)放式式”領(lǐng)導(dǎo)，保保證他們們充分發(fā)發(fā)揮創(chuàng)造造潛能。在在一線基基層，也也需要知知識(shí)復(fù)合合型人才才。知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)下下的企業(yè)業(yè)更扁平平化，更更面向市市場(chǎng)，更更具有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)點(diǎn)，

15、知識(shí)識(shí)復(fù)合型型人才的的作用也也更強(qiáng)。企企業(yè)需要要更多的的以腦力力勞動(dòng)為為主，接接受過(guò)較較多、較較高的文文化教育育，并具具有與知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)各種“硬件”相對(duì)接接技能的的人員。這這樣才能能更好地地達(dá)到信信息技術(shù)術(shù)的數(shù)據(jù)據(jù)、信息息技術(shù)處處理能力力和組織織成員的的創(chuàng)造、創(chuàng)創(chuàng)新能力力協(xié)同的的目標(biāo)。通過(guò)把把“程序化化”的任務(wù)務(wù)交給技技術(shù)設(shè)備備，從而而集中時(shí)時(shí)間和精精力從事事具有創(chuàng)創(chuàng)造性和和創(chuàng)新精精神的、能能增加企企業(yè)價(jià)值值的活動(dòng)動(dòng)。更重重要的是是，這種種知識(shí)復(fù)復(fù)合型人人才，具具有敏銳銳、準(zhǔn)確確的判斷斷能力，能能及時(shí)判判斷企業(yè)業(yè)的“最佳方方案”是否切切合了企企業(yè)環(huán)境境的變化化，從而而調(diào)整自自己的行行為，使使獲

16、得更更強(qiáng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。六、營(yíng)營(yíng)銷資源源觀念創(chuàng)創(chuàng)新：從從以內(nèi)部部資源創(chuàng)創(chuàng)造營(yíng)銷銷效益轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向利用用內(nèi)部和和外部資資源創(chuàng)造造營(yíng)銷效效益進(jìn)入經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更更趨激烈烈，企業(yè)業(yè)已難以以在某個(gè)個(gè)行業(yè)或或產(chǎn)品中中獲取經(jīng)經(jīng)營(yíng)的超超額利潤(rùn)潤(rùn)，市場(chǎng)場(chǎng)己進(jìn)入入一個(gè)高高創(chuàng)新化化和商品品微利的的時(shí)期。各各種知識(shí)識(shí)和信息息資源正正成為企企業(yè)發(fā)展展最核心心的要素素，不管管這種知知識(shí)和信信息資源源是來(lái)自自企業(yè)內(nèi)內(nèi)部還是是外部，只只要能為為企業(yè)所所用，就就能為企企業(yè)創(chuàng)造造價(jià)值，產(chǎn)產(chǎn)生營(yíng)銷銷效益。在在產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)造上，企企業(yè)應(yīng)尋尋求充分分利用內(nèi)內(nèi)外部資資源，尋尋求“知識(shí)供供應(yīng)商”來(lái)為企企業(yè)創(chuàng)造造最大的的價(jià)值。美美國(guó)惠普普公司

17、銷銷售部主主管吉姆姆麥克唐唐納說(shuō)：“我們擁?yè)碛腥坎恐R(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，我我們將全全部直接接制造勞勞動(dòng)委托托給別人人去做，自自己則潛潛心設(shè)計(jì)計(jì)與市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷?！崩猛馔獠抠Y源源，發(fā)展展“知識(shí)供供應(yīng)體系系”更能為為企業(yè)帶帶來(lái)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效益。企企業(yè)可以以接受市市場(chǎng)訂單單，快速速組織多多企業(yè)制制造，不不僅最大大限度地地減少制制造費(fèi)用用支出和和資金占占用，還還充分利利用他人人廉價(jià)勞勞動(dòng)和要要素投入入，將制制造中承承擔(dān)的質(zhì)質(zhì)量、交交貨時(shí)間間等風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分散和和轉(zhuǎn)移出出去，無(wú)無(wú)論是市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效益還還是內(nèi)部部管理效效益都會(huì)會(huì)大大提提高。如如耐克公公司是世世界上最最大的運(yùn)運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)營(yíng)企業(yè)，但但公司無(wú)無(wú)一人從從事制造造生

18、產(chǎn)，其其中心工工作就是是抓設(shè)計(jì)計(jì)與銷售售。企業(yè)可可以利用用戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟等形形式建立立“虛擬企企業(yè)”以充分分享用其其他企業(yè)業(yè)的資源源。在產(chǎn)產(chǎn)品分銷銷上，企企業(yè)也可可以充分分利用中中間商的的知識(shí)資資源，拓拓展市場(chǎng)場(chǎng)空間，換換取長(zhǎng)期期的市場(chǎng)場(chǎng)與效益益。如美美國(guó)蘋果果計(jì)算機(jī)機(jī)公司提提出建立立“商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)”的營(yíng)銷銷戰(zhàn)略，把把產(chǎn)品和和服務(wù)的的用戶、供供應(yīng)商、中中間商和和內(nèi)部員員工都視視為“顧客”，共同同構(gòu)成企企業(yè)的“生態(tài)系系統(tǒng)”，形成成群體，相相互聯(lián)接接，相互互依存，共共享市場(chǎng)場(chǎng)利益。美美國(guó)輝瑞瑞公司、強(qiáng)強(qiáng)生公司司等提出出將經(jīng)營(yíng)營(yíng)利潤(rùn)分分成三部部分，其其中一部部分留給給中間商商和供應(yīng)應(yīng)商，通通過(guò)利益益共享，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)營(yíng)銷高高效益。就目前前我國(guó)企企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷現(xiàn)狀狀而言，存存在一些些缺陷：對(duì)客戶戶的結(jié)構(gòu)構(gòu)特征缺缺乏清晰晰認(rèn)識(shí)；缺乏主主動(dòng)出擊擊、搶占占資源的的意識(shí)；過(guò)于看看重經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益，缺缺乏兼顧顧利益關(guān)關(guān)系人和和社