物業(yè)管理師考前輔導(dǎo)精講班第39講課件講義

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔 物業(yè)管理基本制度與政策精講班第39講講義單選1-20本套題目全部傳在本講課堂練習(xí)中，建議同學(xué)們先自己做題，再聽老師講解。一單項(xiàng)選擇題（共50題。）1、物業(yè)管理?xiàng)l例自（ ）起實(shí)施。A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日1、C 解析：物業(yè)管理?xiàng)l例自2003年9月1日起實(shí)施。2、（ ）年，國(guó)家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實(shí)行向居民售房的試點(diǎn)。A、1978B、1979C、1980D、19812、B 解析：早在1979年，國(guó)家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實(shí)行向居民售房的試點(diǎn)。3、（ ）年，

2、深圳市人大頒發(fā)了全國(guó)第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例。A、1991B、1992C、1993D、19943、C 解析：1993年，深圳市人大頒發(fā)了全國(guó)第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例，以地方立法的方式對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行制度規(guī)范。4、（ ）年，國(guó)家計(jì)委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法。A、1995B、1996C、1997D、19984、B 解析：1996年，國(guó)家計(jì)委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法。該辦法對(duì)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)、收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費(fèi)價(jià)格形式、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)

3、的服務(wù)收費(fèi)管理，以及違反城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。5、為規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，（ ）年建設(shè)部印發(fā)了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法。A、1999B、2000C、2002D、20045、A 解析：1999年建設(shè)部印發(fā)了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法。建設(shè)部于2004年發(fā)布了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法。6、為規(guī)范物業(yè)管理人員行為，提升管理質(zhì)量，（ ）年建設(shè)部人事教育勞動(dòng)司與房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。A、1995B、1996C、1997D、19986、B 解析：針對(duì)

4、物業(yè)管理人員素質(zhì)普遍偏低的狀況，為全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理人員行為，提升管理質(zhì)量，1996年建設(shè)部人事教育勞動(dòng)司與房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知7、下列關(guān)于物業(yè)管理?xiàng)l例適用范圍的表述中，正確的是（ ）。A物業(yè)管理?xiàng)l例所有規(guī)定都同時(shí)適用住宅物業(yè)和非住宅物業(yè)B物業(yè)管理?xiàng)l例只調(diào)整住宅物業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)，對(duì)非住宅物業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)未作規(guī)定C物業(yè)管理?xiàng)l例的適用范圍，只適用城市，不適用鄉(xiāng)村D物業(yè)管理?xiàng)l例的適用范圍，既包括城市，也涵蓋鄉(xiāng)村7、D 解析：物業(yè)管理?xiàng)l例在某些問題上對(duì)住宅物業(yè)和非住宅物業(yè)作了區(qū)分，有些規(guī)定就只適用于住宅物業(yè)。所以A是錯(cuò)

5、誤的。8、政府與物業(yè)管理各方主體之間的關(guān)系，是一種（ ）。A、行政關(guān)系B、行政管理關(guān)系C、行政法律關(guān)系D、上級(jí)與下級(jí)關(guān)系8、C 解析：政府與物業(yè)管理各方主體之間的關(guān)系，是一種行政法律關(guān)系。9、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是（ ）。A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系9、C 解析：物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被服務(wù)者和服務(wù)者的關(guān)系，所以C不正確。10、有別于為單

6、一客戶提供的特約服務(wù)，而是為某一特定社會(huì)群體提供服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的（ ）特點(diǎn)。A、公共性B、綜合性C、廣泛性D、普遍性10、A 解析：物業(yè)管理服務(wù)有別于為單一客戶提供的特約服務(wù)，而具有為某一特定社會(huì)群體提供服務(wù)產(chǎn)品的公共性 。11、根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的（ ）原則，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、合理B、公開 C、公平D、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)11、B 解析：公開原則：應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收

7、費(fèi)計(jì)價(jià)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12、（ ）就是要求價(jià)質(zhì)相符，業(yè)主花錢買服務(wù)必須買得公平合理，符合等價(jià)交換原則，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)必須誠(chéng)實(shí)信用，提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價(jià)實(shí)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。A、合理原則B、公開原則C、公平原則D、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則12、D 解析：費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則就是要求價(jià)質(zhì)相符，業(yè)主花錢買服務(wù)必須買得公平合理，符合等價(jià)交換原則，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)必須誠(chéng)實(shí)信用，提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價(jià)實(shí)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。13、為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，物業(yè)管理?xiàng)l例和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法均明確規(guī)定：對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)（ ）。A、應(yīng)當(dāng)督促其限期交納B、沒有權(quán)利督促其限期

8、交納C、應(yīng)當(dāng)先代業(yè)主繳納D、可以對(duì)其提起上訴13、A 解析：為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，物業(yè)管理?xiàng)l例和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法均明確規(guī)定：對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。14、包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出（物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成），不包括（ ）。A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B、辦公費(fèi)用C、 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用14、D 解析：物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用等項(xiàng)從維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者

9、物業(yè)服務(wù)成本15、我國(guó)開展物業(yè)管理以來，政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對(duì)高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行（ ）。A、市場(chǎng)定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D、政府定價(jià) 15、C 解析：我國(guó)開展物業(yè)管理以來，政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對(duì)高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。16、物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：路燈、樓道燈完好率不低于（ ）。A、93B、94 C、95D、9616、C 解析：物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：路燈、樓道燈完好率不低于9517、物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每（ ）小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施2

10、4小時(shí)監(jiān)控。A、1B、2C、3D、417、A 解析：物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。18、只有通過（ ），才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。A、 業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)管理企業(yè) D、規(guī)劃部門18、D 解析：無(wú)論業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)，都不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。對(duì)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的情況，當(dāng)事人必須依照法律程序進(jìn)行，通過向規(guī)劃部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。19、業(yè)主首次交存住宅專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程造

11、價(jià)的5%-8%，具體標(biāo)準(zhǔn)由（ ）制定。A、國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部分B、省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門C、全體業(yè)主D、房地產(chǎn)開發(fā)商19、B 解析：業(yè)主首次交存住宅專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程造價(jià)的5%-8%，具體標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門制定。20、業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（ ）以上通過。A、1/3B、1/2C、2/3D、1/420、B 解析：業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)12以上通過 。單選21-4021、業(yè)主大會(huì)做出專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案的決議，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主

12、所持投票權(quán)( )以上通過。A、12B、13C、23D、3421、C 解析：制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)章程、選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)、，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)23以上通過。如果業(yè)主大會(huì)作出的是一般決定，只須與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)12以上通過。22、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（ ）日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任1人，副主任12人。A、30B、15C、7D、322、D 解析：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任1人，副主任12人。23、物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家共同組成，成員為5人以上單

13、數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的（ ）。A、1/2B、2/3C、3/4D、4/523、B 解析：物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家共同組成，成員為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的2/3。24、物業(yè)管理?xiàng)l例中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，不正確的是（ ）。A、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)B、不強(qiáng)制性要求非住宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)C、投標(biāo)人少于5個(gè)的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)D、對(duì)于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)24、C

14、解析：投標(biāo)人少于3個(gè)的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理?xiàng)l例作了例外的規(guī)定。對(duì)投標(biāo)人少于3個(gè)的，由于缺乏足夠的競(jìng)標(biāo)，進(jìn)行招投標(biāo)的意義不大，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。25、二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本人民幣（ ）萬(wàn)元以上。A、1000B、500C、300D、10025、C 解析：二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元以上。26、某物業(yè)管理企業(yè)管理有多層住宅共計(jì)100萬(wàn)平方米，管理寫字樓共計(jì)20萬(wàn)平方米，則該企業(yè)在管理面積方面符合的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為（ ）。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)26、B 解析：這道題涉及計(jì)算百分比的問題，首先物業(yè)管理企業(yè)管理兩種類型以

15、上物業(yè), 符合初步條件“一級(jí)和二級(jí)”初步條件，再根據(jù)各自面積基數(shù)計(jì)算百分比：一級(jí)計(jì)算基數(shù)為：多層住宅200萬(wàn)平方米；辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)50萬(wàn)平方米，百分比之和為100/200+20/50=90% 沒達(dá)到一級(jí)資質(zhì)。二級(jí)計(jì)算基數(shù)為：多層住宅100萬(wàn)平方米 辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20萬(wàn)平方米，百分比之和為100/100+20/20=200% ，達(dá)到二級(jí)資質(zhì)條件。27、資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請(qǐng)之日起（ ）個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書。A、10B、15C、20D、3027、C 解析：資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)條件的企業(yè)

16、核發(fā)資質(zhì)證書28、三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)只可以承接（ ）萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)A、5B、8C、10D、2028、A 解析：三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬(wàn)m2以下住宅項(xiàng)目和5萬(wàn)m2以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。29、物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處（ ）的罰款。A、1萬(wàn)元以下B、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下C、2萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下D、3萬(wàn)元以上29、B 解析：物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。30、新設(shè)立的物業(yè)管

17、理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)（ ）的暫定期。A、三個(gè)月B、半年C、一年D、二年30、C 解析：新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。31、國(guó)家人事部和建設(shè)部于（ ）制定并頒布了物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定、物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法和物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法。A、2005年9月B、2005年11月 C、2006年1月D、2006年5月31、B 解析：國(guó)家人事部和建設(shè)部于2005年11月16日制定并頒布了物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定、物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法和物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法。32、物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為（ ）年。A、1B、2C、3D、532、C

18、解析：物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為3年。33、物業(yè)管理師注冊(cè)有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（ ）個(gè)工作日內(nèi)，向注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。A、10B15C20D3033、D 解析：注冊(cè)有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30個(gè)工作日內(nèi)，向注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。34、業(yè)主大會(huì)決定變更代收代管單位的，原代收代管單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)作出決定之日起（ ）日內(nèi)，將住宅專項(xiàng)維修資金賬面余額全部返還業(yè)主大會(huì)，并將有關(guān)賬目等一并移交；A、28B、29C、30D、3134、C 解析：業(yè)主大會(huì)決定變更代收代管單位的，原代收代管單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)作出決定之日起30日內(nèi)，將住宅專項(xiàng)維修資金賬面余額全部返還業(yè)主大會(huì)，并將有關(guān)賬目等一并移交；35、根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理制度，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目超過（ ）年未動(dòng)工開發(fā)的，政府可以無(wú)償收回土地使用權(quán)。A、1B、2C、3D、435、B 解析