員工行為考核指標(biāo)

1、行為指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)（1）制表日期：2016年11月 9日要素指標(biāo)評分基準(zhǔn)權(quán)重考評方式108530ABCD能力專業(yè)能力（知識、技 能、理解、分析和判 斷能力）充分認(rèn)識職務(wù)的意義與價值，專業(yè)技 能扎實，能正確理解工作內(nèi)容，不需 要上級詳細的指示和指導(dǎo)；根據(jù)有關(guān) 情況和外部條件分析問題，判斷原因， 選用適當(dāng)?shù)姆椒?、手段開展工作，迅 速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械膯栴}及臨時 追加任務(wù)。具備勝任本職工作 所需的基礎(chǔ)知識、業(yè) 務(wù)知識、技能和理論 水平，能獨立開展工 作，偶爾需要指導(dǎo)或 輔導(dǎo)具備基礎(chǔ)的專業(yè) 知識，業(yè)務(wù)熟練程 度與經(jīng)驗一般，在 上級指導(dǎo)下可開 展工作，但需要跟 進和提醒對本職工作理解不 深，專業(yè)知識和業(yè)

2、務(wù) 技巧較欠缺，偶爾不 能完全理解工作內(nèi) 容或指示，須督促才 能完成工作不太理解本職工作，盲 目做事，專業(yè)知識非常 欠缺，在上級詳細的指 示和指導(dǎo)下工作仍達 不到標(biāo)準(zhǔn)350.50.5自評10% 小組40% 上級50%溝通 與協(xié)調(diào)善于利用口頭或書面形式主動溝通， 為順利完成任務(wù)，正確表達自己的看 法、意見，說服他人與自己協(xié)作配合， 同時維持良好的同事關(guān)系；樂于傾聽， 有效反饋；能有效化解矛盾和抱怨； 善于用人際溝通技巧說服他人；簡明 扼要，工作總結(jié)和匯報準(zhǔn)確真實。抓住要點表達意圖， 陳述意見，不需要多 次溝通，及時響應(yīng)同 事及合作者的溝通 請求，使工作順利進 行；能夠經(jīng)常進行工 作總結(jié)和匯報溝通

3、能力一般，基 本上能抓住要點， 表達尚清晰，偶爾 需要多次溝通；間 斷進行工作總結(jié) 和匯報溝通能力較差，不能 抓住要點，語言欠清 晰，但尚能表達意 圖，有時需反復(fù)溝 通；經(jīng)常不進行工作 總結(jié)和匯報溝通能力極差,含糊其 詞，意圖不明，不易明 白和理解，反復(fù)溝通仍 無效果；幾乎不進行工 作總結(jié)和匯報3311自評10% 小組50% 上級40%執(zhí)行力工作方法合理，時間和經(jīng)費的使用十 分有效，對本職工作和上級指示、決 議和計劃能按質(zhì)按量、不折不扣地完 成；對下屬的執(zhí)行力度經(jīng)常檢查和跟 進，使工作進度和效果達到最優(yōu)化對本職工作和上級 指示、決議能按計劃 執(zhí)行，在時間控制上 稍顯不足能夠按其執(zhí)行工 作任務(wù)，

4、對于臨時 安排的任務(wù)理解 或反應(yīng)較慢，在上 級督促下能夠完 成對上級指示、決議和 計劃執(zhí)行力較差，常 需提醒和督促，很多 情況下都無法按質(zhì) 按量完成任務(wù)工作方法不合理，不能 正確支配時間和經(jīng)費， 對上級指示、決議和計 劃執(zhí)行力很差，在上級 提醒和督促仍不能按 質(zhì)按量完成任務(wù)3521自評10% 小組40% 上級50%系統(tǒng)思考做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因 素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法。多數(shù)情況下能系統(tǒng) 地思考所遇到的問 題，并在一定程度上 執(zhí)行和解決對工作中的問題 基本上能系統(tǒng)地 思考，但沒有較好 的解決辦法在某些問題上，不能 較好地進行系統(tǒng)性 地思考，但能聽取和 采納別人的意見常常片面地考

5、慮問題， 一意孤行130.50.5自評10% 小組40% 上級50%創(chuàng)新能力問題意識強，工作中能不斷提出新想 法、新措施，創(chuàng)造性地融合別人的想 法和觀點；注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新； 對現(xiàn)有系統(tǒng)提出質(zhì)疑并不斷改進；創(chuàng) 造新的管理方法并采取新的行動以完工作中能夠提出新 想法、新措施與新的 工作方法，并有創(chuàng)新 意識能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，但 思想不夠開闊，較 少提出新想法、新 措施與新的工作 方法業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng)付 現(xiàn)象，按部就班，循 規(guī)蹈矩，很少提出新 想法、新措施與新的 工作方法不思進取、因循守舊、 墨守成規(guī)，不愿投入精 力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和知 識，缺乏創(chuàng)新精神230.50.5自評10% 小組40% 上級50%成

6、工作目標(biāo)。行為指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)（2）制表日期：2004年11月 3日一素要*重 權(quán)DOO18530力 匕匕 厶冃如力 見匕匕 厶冃為安5效下分目計 化作辭有與J項對 t、 ； 厶冃 -宀rrr 二亠、- Z 略對藝?yán)戆溉涡校?戰(zhàn)； 合方和可時 鉉田蚤即鄲口吐發(fā) ni)ra甌聰??？艇絲亦 w5J0tfhh 確戶如M 厠(鍬劇說,0和跖 利門內(nèi)的前通織劃出 zt 一、勾 nfl 十 看札排緩的W彬和規(guī)單M源樂明撐樂稍 或規(guī)進目較安見上 zt tl勺戈/丄 生 蹴酣恐說鋼酣伸怕缺 明夠施屬的工變欠 有位能實下確但應(yīng)有目，見常有任 務(wù)劃預(yù)經(jīng)屬標(biāo)確 任計乏會下目明 側(cè)川缺！和但應(yīng) tF_z 一 一 4 、，

7、 ， E 一脫和于 整通不 有標(biāo)由也調(diào)洵務(wù)出計慮，模 資提或考行些 苗的標(biāo)于執(zhí)一求 科瀾F一M利和的思有法資沒劃 沒亂和和和于通 事雜標(biāo)織，關(guān)溝 做路目組源有的22% % % o o o 13 6 評組級 自小上一 丁匕匕 方厶冃 分決 題解 問與力超問或同 有對性防 具臥能預(yù) 著沫爪捏 知好咖取 微需砂采 節(jié)，的題 細力確問 個能準(zhǔn)決 一見出解生 每預(yù)做地再 現(xiàn)題時望的 發(fā)問及期題 于的能越問 善前題超類現(xiàn)進析決的防 從并分解節(jié)預(yù) 夠，統(tǒng)地細的 能題系效對題進的欠， 題度，統(tǒng) 可呈析系 打茁分和夠 緯5和性不 夠一斷理度 能行判缺深錯，只難題 現(xiàn)斷 艮可 用誤如釘謝錯歸旋】 現(xiàn)進曲帕 詛能不

8、從 經(jīng),石題 題斷析a問 問判分源決 對誤性根解2315 a% % % o o o 13 6 評組級 自小上能速咖 卻；加件 接導(dǎo)能條只3Hrr ，假管 可但主 沁鮪時瓠 學(xué)也爾請能收消 r攵疋 通剣真 但莎有 慢罰沒 緩涯并 悟住上。 領(lǐng)記際化無力導(dǎo) ,能教 導(dǎo)受復(fù) 教接反 再。需 一化， 非消緩 若法遲235 a5 aw% 140% 150% 1 評組級 一影丄闊意域比其 及較利在 識面見， 共識意強力 隊知受較潛 團；揍性有 可化夠塑域 認(rèn)文能可領(lǐng) 較司，長 比公廣評特響知位性 影，崗塑 受釵合訶 接川符有 動團面求 被和識要Ur司意性 1公競塑 不及接可狹意， 識識人性 共知別悟 團化

9、科評很 可文制批性 認(rèn)司，和劇 不公窄見可235 a5 a評組級 一m需領(lǐng)導(dǎo)力決策全制手出 慮琲常作 考 非立 畀笥跚獨 、住，圍 磁抓疑范 熬斷出責(zé) 御果做】M注誤 考較失和上不獨 理礎(chǔ)但乏 輯野缺 夠據(jù)出靈 能數(shù)做夠常況 時情OOo5 a監(jiān)！決策，不把問題上交,不推卸問題和責(zé)任， 對決策的結(jié)果負(fù)責(zé)立性行為指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)（3）制表日期：2004年 11月3日要素指標(biāo)評分基準(zhǔn)權(quán)重考評方式108530ABCD能力領(lǐng)導(dǎo)力激 勵努力發(fā)現(xiàn)員工對團隊的工作貢獻和 進步，及時、恰當(dāng)?shù)慕o予激勵和認(rèn) 可；履行自己的承諾承諾的事項能夠兌 現(xiàn)，為激勵員工過 多承諾有時能履行自己的承 諾，對下屬有激勵但方 式欠妥很少

10、能履行自己的 承諾，很少給予下屬 激勵經(jīng)常向下屬開空頭 支票，對下屬的優(yōu)良 表現(xiàn)無動于衷000.50.5自評10% 小組70% 上級20%授 權(quán)下屬職責(zé)非常明確，善于用人所長， 有效分配工作，保證極高的組織效 率；將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放， 鼓勵下屬獨立做出決定，動員、鼓 勵下屬參與部門工作決策過程下屬職責(zé)較明確， 組織效率較高；對 下屬有一定程度的 授權(quán)下屬職責(zé)有規(guī)定但未 確保人人理解，組織效 率一般；對下屬有授權(quán) 但有時候?qū)⑹虑閿堅?自己身上下屬職責(zé)不甚明確， 工作分配不合理，組 織效率不高，大部分 時候?qū)⑹虑閿堅谧?己身上下屬職責(zé)很不明確， 工作分配極不合理， 組織效率低下，對下 屬沒

11、什么授權(quán)0000.5自評10% 小組60% 上級30%交 流通過正常的工作途徑和手段積極與 員工溝通，傾聽下屬的意見，定期 給下屬反饋其工作結(jié)果等信息，對 下屬的工作要求給予答復(fù)；制造一 種使員工能對公司事宜暢所欲言的 自由氛圍，善于激發(fā)他人的創(chuàng)意能夠就大部分事項 獲取下屬意見，給 下屬反饋信息，能 夠通過會議激發(fā)他 人的創(chuàng)意偶有聽取下屬的意見 和給下屬反饋信息，對 下屬的工作要求不能 夠給予明確答復(fù)很少聽取下屬意見 和給下屬反饋信息， 很少激發(fā)他人提出 新思路，新的工作方 法專斷獨行，言路堵 塞，下屬工作死氣沉 沉，沒有什么創(chuàng)造性000.50.5自評10% 小組70% 上級20%與下屬建立信

12、任關(guān)系，公正地對待 他人，避免偏袒某下屬，獲得下屬 尊敬和肯定和大部分下屬能夠 相互信任，很多時 候能較公正地對待 下屬和下屬之間有起碼的 信任，但信任程度不 夠，有時能較公正地對 待下屬和下屬之間很少有 信任，不能夠很公正 地對待下屬，不能夠 贏得下屬的尊重和 認(rèn)可和下屬之間不能相 互信任，對待下屬不 公正，有偏袒現(xiàn)象， 和下屬有對立情緒平易近人，很容易接近和溝通，有 錯時能向下屬道歉較容易接近和溝 通，能正視自己的 錯誤在某些情況下能夠接 近和溝通，但太注重面 子很少與下屬接近和 溝通，不太情愿面對 自己的問題幾乎不與下屬接近 和溝通，唯我獨尊團 隊 建 設(shè)積極倡導(dǎo)團隊精神，消除各立門戶

13、的狹隘思想，將團隊合作及參與作 為解決業(yè)務(wù)問題的基本方法；積極 促使下屬對組織目標(biāo)和工作任務(wù)的 認(rèn)同，讓部門外的人了解本部門的 使命和戰(zhàn)略部署，部署任務(wù)時明確有團隊精神和開放 心態(tài)，將團隊合作 及參與作為解決業(yè) 務(wù)問題的一種方 法；在相關(guān)要求下， 讓部門外的人了解在大部分領(lǐng)域能夠和 相關(guān)部門進行團隊合 作，沒有各立門戶的狹 隘思想；在相關(guān)要求 下，讓部門外的人大略 了解本部門的使命和團隊精神欠缺，有各 立門戶的狹隘思想， 不太注重團隊合作； 不主動讓部門外的 人了解本部門的使 命和戰(zhàn)略部署，部署思想封閉，有嚴(yán)重的 本位主義思想，占山 為王，沒有合作意 識；不情愿讓部門外 的人了解本部門的 使命

14、和戰(zhàn)略部署，部000.51自評10% 小組50% 上級40%表達有何期望本部門的使命和戰(zhàn) 略部署戰(zhàn)略部署，部署任務(wù)時 提供一定壓力和動力任務(wù)時沒有明確表 達有何期望署任務(wù)時沒有提供 任何動力和壓力行為指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)（4）制表日期：2004年 11月3日要素指標(biāo)評分基準(zhǔn)權(quán)重考評方式108530ABCD能力領(lǐng)導(dǎo)力指 導(dǎo)非常善于指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬， 按照其能力和適應(yīng)性適當(dāng)分 配任務(wù)，指導(dǎo)并幫助下屬充 分發(fā)揮其潛能，努力提高其 職業(yè)技能和忠誠度能夠指導(dǎo)和培養(yǎng)下 屬，在提高下屬職業(yè) 技能和忠誠度上有一 定的投入指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的 能力一般，在提咼 下屬職業(yè)技能和忠 誠度上有欠缺不善于指導(dǎo)和培養(yǎng)下 屬，在提高下屬

15、職業(yè)技 能和忠誠度上投入很 少幾乎不指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬， 所屬人員的職業(yè)技能和忠 誠度非常欠缺000.50.5自評10% 小組50% 上級40%跟 進 與 監(jiān) 控任務(wù)下達清晰明確，工作中 設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點，追蹤工 作進度和質(zhì)量，按照規(guī)則和 流程要求，嚴(yán)格監(jiān)控下屬工 作進程指令較清晰，工作進 程中有檢查點，經(jīng)常 監(jiān)控和追蹤下屬的工 作質(zhì)量和進程大部分情況下任務(wù) 下達較清晰明確， 工作中設(shè)立的檢查 點不太適當(dāng)，監(jiān)控 下屬工作質(zhì)量和進 程的方法不太恰當(dāng)指令不太清晰，工作進 程中缺少適當(dāng)?shù)臋z查 點，沒有嚴(yán)格監(jiān)控和追 蹤工作質(zhì)量和進程指令模糊，工作進程中沒 有檢查點，幾乎不追蹤工 作進度和質(zhì)量，不監(jiān)控下 屬

16、工作進程000.50.5自評10% 小組40% 上級50%態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度對自己的能力和判斷有足夠 信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的 工作任務(wù)，經(jīng)常對自己提出 新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān) 更大的責(zé)任；有清晰的個人 的發(fā)展計劃和培訓(xùn)需求，以 積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的 培訓(xùn)；經(jīng)常安排利用個人時 間以提咼專業(yè)技能對自己的能力和判斷 有信心，能夠接受說 服嘗試有挑戰(zhàn)性的工 作任務(wù)，有較高的自 我要求和目標(biāo)，愿意 承擔(dān)責(zé)任；愿意接受 與工作有關(guān)的培訓(xùn)； 有時安排利用個人時 間以提咼專業(yè)技能對自己的能力和判 斷有一定信心，被 動接受有挑戰(zhàn)性的 工作任務(wù)，能夠接 受與工作有關(guān)的培 訓(xùn)；較少安排利用 個人時間以提咼專 業(yè)技

17、能自信心不足，不敢嘗試 有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù) 和承擔(dān)更大的責(zé)任，對 個人發(fā)展沒有清晰規(guī) 劃，以無所謂的態(tài)度接 受與工作有關(guān)的培訓(xùn)； 很少安排利用個人時 間以提咼專業(yè)技能對自己的能力和判斷沒有 信心，不愿意嘗試有挑戰(zhàn) 性的工作任務(wù)，固步自封， 不愿意承擔(dān)更大的責(zé)任， 沒有個人的發(fā)展計劃，得 過且過；以消極態(tài)度接受 與工作有關(guān)的培訓(xùn)；從不 安排利用個人時間以提咼 專業(yè)技能3422自評0% 小組50% 上級50%自動自發(fā)主動找任務(wù)，主動找方法， 隨時、自動完善本職工作和 流程；對職務(wù)范圍以外的工 作，如果對全體來說是有益 的話，都自動自發(fā)的去協(xié)助對職務(wù)范圍內(nèi)的事能 主動按要求完成按上級要求做事， 偶爾

18、需要推動上級安排的工作有時 不能完成，被動做事， 經(jīng)常需要推動工作很被動，經(jīng)常拋問題 給上級主管，撥一下動一 下，不撥不動6555自評0% 小組0% 上級100%道德品質(zhì)正直廉潔，誠實可靠，言行 一致，樂干助人，謙虛謹(jǐn)慎；較正直可靠，心態(tài)較 好，尊重事實，很少沒有堅定的正直 心，易受利益左右，在工作中有時會弄虛 作假，不夠誠信，缺少在工作中時常有弄虛作假 現(xiàn)，象，缺少誠信，自私自5235自評0%小組50%擁有積極向上的人生觀、價 值觀，具有健康的心態(tài)；能 堅持真理，修正錯誤，不歧 視他人：注重個人形象有歧視他人的言行， 不詆毀他人心態(tài)需要調(diào)整，偶 爾有歧視他人的言 行積極健康的心態(tài)，不能 堅持

19、原則，有不公正的 行為利，有不健康心態(tài)，不能 公平待人公正處事上級50%行為指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)（5）制表日期：2004年 11月3日要素指標(biāo)評分基準(zhǔn)權(quán)重考評方式108530ABCD態(tài)度協(xié)助態(tài)度 團隊精神善于與他人合作共事，相互支持，充 分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊 工作氛圍，愿意與他人分享工作經(jīng)驗 或方法，促進共同成長，支持同事及 協(xié)作部門的工作，保持良好合作關(guān) 系，推進團隊目標(biāo)的達成，為后續(xù)工 作或人員提供最大程度的便利能夠與他人較順暢 地合作共事和相互 支持，能保證團隊任 務(wù)的完成與他人的合作較難 開展，協(xié)作支持的過 程中，偶爾會有磨擦 或不愉快的事情發(fā) 生，但基本上能保證 團隊任務(wù)的完成。

20、團隊合作精神不 佳，常出現(xiàn)僵局， 對團隊任務(wù)的完成 造成一定的影響似乎無法與人合作，協(xié) 調(diào)性極差，缺乏團隊精 神,獨斷專行5350自評0% 小組80% 上級20%責(zé)任感責(zé)任心強，極少有工作差錯，能徹底 完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于 承認(rèn)錯誤，樂意接納額外的任務(wù)和必 要的加班；維護團隊利益，尊重并維 護組織的利益和形象，從大局出發(fā)， 以組織利益為重，積極主動承擔(dān)相應(yīng) 的工作任務(wù)和責(zé)任具責(zé)任心，能順利完 成任務(wù)，可以交互工 作，樂意承擔(dān)工作失 誤責(zé)任，不損害團隊 利益責(zé)任心尚可，能如期 完成任務(wù)，交互工作 時偶爾需要一點提 醒，不推諉責(zé)任和損 害團隊利益責(zé)任心不強，對自 己的工作責(zé)任有推 諉的

21、現(xiàn)象，偶爾因 自己的工作給團隊 的利益造成損失責(zé)任心欠缺，交互工作 時讓人不大放心，不愿 意承擔(dān)責(zé)任，為完成自 己的工作不顧團隊的 整體利益；敷衍，無責(zé) 任心，粗心大意6455自評0% 小組50% 上級50%工作熱情 敬業(yè)精神對工作有一種近乎狂熱的激情，忠于 職守，一向自覺加班，任勞任怨，有 效利用工作時間有激情，大部分時間 都能勤懇做事，偶爾 需要人提醒以很平淡的態(tài)度對 待工作，通常能堅守 其工作，偶爾會偷懶缺少工作激情，時 常忽視其本職工作沒有工作激情，有機會 就偷懶，借故逃避繁重 工作，不堅守工作崗位3325自評0% 小組50% 上級50%自 律 性組 織 紀(jì) 律能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，

22、從不違反 紀(jì)律；服從上級的指示、命令：遵從 日常生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌；不讓 個人不良情緒影響正常工作或他人。 重承諾，時間觀念很強，及時回應(yīng)； 保守公司秘密時間觀念較強，能遵 守公司各項制度，服 從上級指示，沒有違 紀(jì)記錄，比較注意控 制個人情緒有時間觀念，多數(shù)情 況下能遵守各項制 度和規(guī)定，很少帶情 緒做事，極少有違紀(jì) 行為，需要提醒時間觀念較差，有 時帶情緒做事，違 反公司制度和上級 指示的情況較多， 對他人的提醒不太 在乎沒有時間觀念，經(jīng)常違 反公司的各項管理制度和上級指示，目中無“法”3333自評0% 小組70% 上級30%流 程 遵 守嚴(yán)格按照規(guī)定的流程做事，從無發(fā)生 違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實際 出發(fā)，積極參與改進工作。能按照規(guī)定的流程 做事，偶爾有違反流 程的事件發(fā)生，指出 后能立刻改正。工作中基本上能遵 守規(guī)定的流程，有時 比較固執(zhí)己見，不愿 改正。很多情況下不按公 司流程行事，影響 較壞無視公司流程，我行我 素，嚴(yán)重違反流程要 求，影響極壞3333自評0% 小組80% 上級20%行為指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)（6）制表日期：2004年 11月3日要素指標(biāo)評分