2021年中國郵政儲蓄銀行綜合柜員崗位資格(初級)模擬考試含答案(一)

1、中國郵政儲蓄銀行綜合柜員崗位資格（初級）模擬考試（二）一、單項(xiàng)選擇題（共40題，合計(jì)40分）1、我行代銷的純債基金的風(fēng)險評級為（）。A、低風(fēng)險13、中低風(fēng)險C、中等風(fēng)險【答案】A2、網(wǎng)點(diǎn)柜面受理的單筆10萬元跨行匯款業(yè)務(wù)可以通過（）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。A、銀聯(lián)跨行清算系統(tǒng)B、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)C、大額支付系統(tǒng)D、小額支付系統(tǒng)【答案】C）制作。）制作。）制作。3、我行各級機(jī)構(gòu)使用的公募基金產(chǎn)品及代銷公募基金業(yè)務(wù)宣傳材料應(yīng)由（A、基金管理人）制作。B、基金管理人、總行C、基金管理人、總行、一級分行D、基金管理人、總行、一級分行、理財(cái)經(jīng)理【答案】C4、手機(jī)銀行渠道和個人網(wǎng)銀渠道可復(fù)用的認(rèn)證工具是（兀A、電子

2、令牌B、 UKeyC、藍(lán)牙盾D、無【答案】A5、整存整取定期存款（）元起存。A、50D、享受中郵海外購會員服務(wù)【答案】ABCD2、對可疑交易報告所涉客戶、賬戶（或資金）和金融業(yè)務(wù)及時采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)控制措施，包括但不限于以下措施A、禁止通過電子銀行辦理業(yè)務(wù)B、禁止通過自助銀行辦理業(yè)務(wù)C、僅允許辦理柜面業(yè)務(wù)D、禁止辦理跨境業(yè)務(wù)【答案】ABCD3、青春系列卡具體包含（）產(chǎn)品。A、青春卡標(biāo)準(zhǔn)版B、輕松小熊主題卡C、青春卡校園版D、青春卡流行語版【答案】ACD4、移動展業(yè)尾箱不得放置（）、（）、（）、（）及與移動展業(yè)業(yè)務(wù)無關(guān)的重要單證。A、本外幣現(xiàn)金B(yǎng)、貴金屈C、有價證券D、業(yè)務(wù)印章【答案】ABCD5、

3、以下關(guān)于辦理現(xiàn)鈔存款業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)急處置措施中，說法正確是（）。A、發(fā)現(xiàn)線索及時報告B、做好客戶安撫工作C、做好信息登記D、假幣交還持有人確認(rèn) 【答案】ABC6、客戶在辦理以下那些業(yè)務(wù)前需出示的有效實(shí)名證件是居民身份證的，需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印 聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果（）。A、單筆交易金額在5萬元以上（含5萬元）的存取款業(yè)務(wù)B、單筆交易金額在等值1萬美元以上（含1萬美元）的外幣存取款業(yè)務(wù)C、無密戶取款業(yè)務(wù)D、非柜面業(yè)務(wù)限制解除【答案】ABCD7、業(yè)務(wù)辦理過程中，因填制錯誤、污染等原因?qū)е轮匾獑巫C作廢的，不得（）處理。A、手工填制B、重打C、補(bǔ)打D、以上均對【答案】ABCD8、在郵政匯兌業(yè)務(wù)中，普通柜員職責(zé)

4、包括（兒A、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行郵政匯兌業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)法律法規(guī)B、熟練掌握辦理業(yè)務(wù)的操作技能、應(yīng)急處理工作內(nèi)容和流程，并在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作C、配合支行（局）長開展業(yè)務(wù)宣傳和推廣工作D、與普通柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)【答案】ABCD9、以下國際速匯業(yè)務(wù)可標(biāo)記為可疑收發(fā)匯行為的是（）。A、收發(fā)匯人托辭拒絕提供有效身份證件；B、收發(fā)匯人相約團(tuán)體（多人）一起到柜臺辦理業(yè)務(wù)，并彼此討論；C、收發(fā)匯人不能就其所提供的身份證件進(jìn)行準(zhǔn)確信息復(fù)述；D、收發(fā)匯人對所進(jìn)行收發(fā)匯業(yè)務(wù)的真實(shí)背景不能提供完整、準(zhǔn)確描述。【答案】ABCD10、關(guān)于安全檢查與操作管理，以下說法正確的選項(xiàng)是（）。A、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)

5、區(qū)封閉作業(yè)制度，隨時鎖定防尾隨聯(lián)動互鎖安全門。B、如需臨時離柜，應(yīng)將現(xiàn)金、重要空白憑證、印章等放入抽屜并上鎖，鑰匙不必隨身攜帶，計(jì) 算機(jī)不必進(jìn)行系統(tǒng)簽退。C、營業(yè)終了，對營業(yè)大廳進(jìn)行清場，關(guān)閉所有與外界相通的出入口大門，無關(guān)人員不得滯留在 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)。D、每日營業(yè)前當(dāng)班人員上班時須按規(guī)定時間二人同時到崗。【答案】ACD11、以下有權(quán)機(jī)關(guān)有扣劃權(quán)限的是（）。A、人民法院B、海關(guān)C、人民檢察院D、稅務(wù)機(jī)關(guān)【答案】ABCD12、客戶查詢包括（）。A、根據(jù)賬號/卡號查分戶賬B、根據(jù)賬號/卡號查交易明細(xì)C、卡折合一戶可根據(jù)賬號查卡號D、加辦關(guān)系杳詢【答案】ABCD13、儲蓄業(yè)務(wù)中，信息查詢包括（）。A、

6、查詢發(fā)布信息B、查詢聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)C、查詢利率D、查詢費(fèi)率【答案】ABCD14、二級支行個人營銷條線移動終端的人員角色設(shè)置分為（）和（）。A、操作員B、客戶經(jīng)理C、任務(wù)單授權(quán)員D、業(yè)務(wù)受理【答案】AC15、除當(dāng)班工作人員外，其他人員進(jìn)入過夜現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫時，須嚴(yán)格執(zhí)行出入人員核驗(yàn)登記制度, 應(yīng)做到（）oA、核驗(yàn)身份B、存檔備查C、記錄留痕D、全程陪同【答案】ABCD16、綜合柜員的工作職責(zé)包括（）。A、日常營運(yùn)管理職責(zé)B、現(xiàn)場風(fēng)險管理職責(zé)C、信貸業(yè)務(wù)管理職責(zé)D、內(nèi)控合規(guī)管理職責(zé)【答案】ABCD17、電子銀行風(fēng)險管理是指在開辦電子銀行業(yè)務(wù)過程中對電子銀行風(fēng)險進(jìn)行識別、分析并采取 有效措施進(jìn)行（）、（）、（

7、）的行為.A、防范B、控制C、規(guī)避D、處理【答案】ABD18、綠卡通可辦理（）業(yè)務(wù)。A、卡戶凍結(jié)B、卡內(nèi)單個賬戶凍結(jié)C、卡內(nèi)單個賬戶局部凍結(jié)D、副卡凍結(jié)【答案】AB19、客戶兌付按址匯款時，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按以下（）規(guī)定處理。A、審核收款人姓名、收款人證件種類、收款人證件號碼的完整性、真實(shí)性B、根據(jù)取款通知單錄入相關(guān)業(yè)務(wù)信息C、在取款通知單反面打印兌付信息，交客戶確認(rèn)簽字D、如匯款信息已兌付，應(yīng)告知取款人【答案】ABCD20、有關(guān)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消防設(shè)施設(shè)備管理的說法正確的選項(xiàng)是（）0A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可按消防應(yīng)急處置需求配備“火災(zāi)逃生面具”，以供消防應(yīng)急處置時使用B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)有室內(nèi)消火栓的，消火栓箱應(yīng)配件齊

8、全、水壓正常、狀態(tài)良好C、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得存放易燃易爆物品D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疏散逃生通道要保持暢通，不得擺放任何障礙物【答案】ABCD三、判斷題（共20題，合計(jì)20分）1、移動終端由運(yùn)管條線進(jìn)行發(fā)放和管理。A、正確B、錯誤【答案】A2、中國郵政儲蓄銀行個人存款證明書作為客戶在我行存有儲蓄存款的證明，可流通、質(zhì)押， 可代替存款憑證作為存款、取款、匯款等的憑證。A、正確B、錯誤【答案】B3、同一客戶在郵政儲蓄機(jī)構(gòu)只能開立一個【類戶，對于在郵政儲蓄機(jī)構(gòu)已開立過【類戶的，再 新開立個人結(jié)算賬戶時，只能開立n類戶或in類戶。A、正確B、錯誤【答案】A4、信用卡取款業(yè)務(wù)要求必須由本人辦理，要求客戶出示申請信用卡卡片

9、時使用的有效身份證件。A、正確B、錯誤【答案】A5、網(wǎng)點(diǎn)按照規(guī)定的檢查要點(diǎn)開展合規(guī)檢查至少三年檢查覆蓋一次。A、正確B、錯誤【答案】A6、網(wǎng)點(diǎn)可使用總行或一級分行設(shè)計(jì)、印刷、編寫的保險產(chǎn)品宣傳冊、宣傳彩頁、宣傳展板或其 他銷售輔助品。A、正確B、錯誤【答案】A7、供客戶使用的各種單據(jù)、憑證、憑條、書寫工具、單據(jù)填寫范例應(yīng)整齊規(guī)范。A、正確B、錯誤【答案】A8、因柜員操作失誤需修改賬戶信息的，須調(diào)取原交易憑單或電子影像。A、正確B、錯誤【答案】A9、營業(yè)期間，進(jìn)出防尾隨聯(lián)動互鎖安全門原那么上應(yīng)由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全員按動功能按鍵開啟。A、正確B、錯誤【答案】A10、掛失事項(xiàng)更改不允許辦理解掛失手續(xù)。A、

10、正確B、錯誤【答案】A11、短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或者集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出，與客戶身份、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營 業(yè)務(wù)明顯不符的跨境交易等，我行應(yīng)向中國反洗錢監(jiān)測中心提交大額或可疑交易報告。A、正確B、錯誤【答案】A12、自助發(fā)卡機(jī)屬于智能設(shè)備。A、正確B、錯誤【答案】A13、喪失的重要單證如當(dāng)日能夠找回，無需在系統(tǒng)進(jìn)行喪失處理；如當(dāng)日未找回，那么須進(jìn)行系 統(tǒng)喪失的處理。A、正確B、錯誤【答案】B14、每日營業(yè)終了，綜合柜員、柜員須正式軋賬，核對重要單證實(shí)物與軋賬單是否相符，并將 尾箱超額重要單證上繳綜合柜員。A、正確B、錯誤【答案】A15、綜合柜員管理使用主尾箱，可以對外辦理現(xiàn)金、貴金屬收付和涉及

11、重要單證的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【答案】B16、服務(wù)禮儀規(guī)范規(guī)定男員工穿黑色正裝鞋、深色或膚色襪子。A、正確B、錯誤【答案】B17、ITM業(yè)務(wù)主管離崗時，一級分行、二級分行或一級支行自助設(shè)備管理人員應(yīng)于離崗當(dāng)日在 自助銀行系統(tǒng)中將其刪除，當(dāng)日刪除次日生效。同時，1TM其他業(yè)務(wù)主管應(yīng)在1TM上將其刪除。 A、正確B、錯誤【答案】A18、客戶持港澳通行證辦理賬戶發(fā)匯，匯款金額受日累計(jì)等值50000美元的限制。A、正確B、錯誤【答案】A19、核實(shí)過的賬戶可重新核實(shí)并更改賬戶使用原因。A、正確B、錯誤【答案】A20、只有父母、配偶、子女（或直系親屬）能夠代辦年度總額以內(nèi)個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤

12、【答案】BB、100C、500D、 1000【答案】A6、儲蓄國債（憑證式）起息日為客戶（）,儲蓄國債（電子式）起息日為（）。A、購買國債當(dāng)日；購買國債當(dāng)日B、當(dāng)期國債發(fā)行開始日；當(dāng)期國債發(fā)行開始日C、購買國債當(dāng)日：當(dāng)期國債發(fā)行開始日D、當(dāng)期國債發(fā)行開始口；購買國債當(dāng)日【答案】C7、以下交易中，不可進(jìn)行代辦的是（）oA、賬戶跨行匯款B、賬戶入賬匯款C、跨行匯款申請退回D、銀聯(lián)跨行匯款【答案】C8、上鎖后將無法進(jìn)行境外線上線下交易。這是哪類安全鎖？A、ATM取現(xiàn)鎖B、有卡消費(fèi)鎖C、無卡支付鎖D、境外交易鎖【答案】D9、單筆金額（）以上的人民銀行跨行匯款業(yè)務(wù)僅能通過大額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易。A、5萬元

13、（不含）B、5萬元（含）C、10萬元（不含）D、10萬元（含）【答案】B10、關(guān)于 銀行自助語音查詢賬戶交易明細(xì)，說法正確的選項(xiàng)是（）。A、語音查詢交易明細(xì)可發(fā)送短信到客戶手機(jī)號碼B、語音查詢交易明細(xì)可發(fā)送 C、語音查詢賬戶所有的交易明細(xì)D、語音查詢交易明細(xì)需要輸入賬戶交易密碼【答案】D11、王某25歲時為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險，保費(fèi)20年期交，年交保費(fèi)1,000 元，保險金額50萬元。如60歲時王某身體依然健康無恙，那么王某可獲得（）。A、50萬元，且保險合同終止B、2萬元，且保險合同終止C、0元，且保險合同繼續(xù)有效D、0元，且保險合同終止【答案】D12、郵政儲蓄機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)賬戶存

14、在大量轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出交易的，應(yīng)當(dāng)按照“（）”原那么，對個人的交 易背景進(jìn)行調(diào)查。A、賬戶實(shí)名制B、人臉識別C、反洗錢規(guī)定D、了解你的客戶【答案】D13、綜合柜員的基本任職資格中原那么上應(yīng)具有（）學(xué)歷。A、高中以上（含高中）B、大學(xué)?？埔陨希ê髮W(xué)?？疲〤、大學(xué)本科以上（含大學(xué)本科）D、碩士研究生以上（含碩士研究生）【答案】B14、對ATM機(jī)具非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，客戶可在吞卡后（）日內(nèi)，出示本人有效 實(shí)名證件到指定機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A、30B、31C、35D、45【答案】C15、以下不是現(xiàn)金類自助設(shè)備的是（）。A、自動取款機(jī)（ATM）B、存取款一體機(jī)（CRS）C、硬幣兌換機(jī)D、清分機(jī)【答案】

15、D16、收入現(xiàn)金、貴金屬（），付出現(xiàn)金、貴金屬（）oA、先收入后登記；先付出后登記B、先收入后登記；先登記后付出C、先登記后收入；先登記后付出D、先登記后收入；先付出后登記【答案】A17、代銷產(chǎn)品由（）進(jìn)行統(tǒng)一準(zhǔn)入。A、總行B、一級分行C、總行或一級分行D、代銷網(wǎng)點(diǎn)【答案】A18、以下支行（網(wǎng)點(diǎn)）媒體應(yīng)對做法錯誤的選項(xiàng)是（）。A、未經(jīng)二級分行授權(quán)，支行（網(wǎng)點(diǎn)）不得接受媒體采訪B、在接待媒體時，要主動查看核實(shí)并記錄記者的身份、所在媒體、采訪主題、聯(lián)系方式C、可在業(yè)務(wù)辦理大廳內(nèi)接待媒體記者D、網(wǎng)點(diǎn)遇到媒體采訪時，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人假設(shè)不在網(wǎng)點(diǎn)，綜合柜員應(yīng)第一時間接待并向上級相關(guān)負(fù)責(zé) 部門和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告。

16、【答案】C19、客戶通過非柜面渠道辦理匯款業(yè)務(wù)時，除向本人本行賬戶匯款外，單日累計(jì)金額超過（） 的，需要采用數(shù)字證書等安全可靠的支付指令驗(yàn)證方式。A、2萬B、3萬C、5萬D、10 萬 【答案】C20、客戶到網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理以下跨行匯款業(yè)務(wù)時，無需提供證件信息。A、1萬元的賬戶跨行匯款業(yè)務(wù)B、5萬元的賬戶入賬匯款業(yè)務(wù)C、100元的現(xiàn)金跨行匯款業(yè)務(wù)D、跨行匯款申請退回【答案】C21、郵儲銀行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險內(nèi)部評級中風(fēng)險級別為PR3的，其風(fēng)險收益特征為（）。A、謹(jǐn)慎型B、穩(wěn)健型C、平衡型D、進(jìn)取型【答案】C22、現(xiàn)金匯款金額在（）以上或用I類賬戶轉(zhuǎn)出金額在（）以上時，應(yīng)對客戶的有效實(shí)名 證件，登記客戶身份

17、基本信息，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影印件。A、2萬元（含）、10萬元（含）B、2萬元（含）、5萬元（含）C、1萬元（含）、5萬元（含）D、1萬元（含）、3萬元（含）【答案】C23、以下賬戶狀態(tài)中，能成功辦理跨行匯款業(yè)務(wù)的是（）oA、賬戶止付B、賬戶凍結(jié)C、可疑憑證鎖定D、局部金額止付【答案】D24、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的主要內(nèi)容不包括（）。A、服務(wù)環(huán)境規(guī)范執(zhí)行情況B、服務(wù)禮儀規(guī)范執(zhí)行情況C、服務(wù)行為規(guī)范執(zhí)行情況D、服務(wù)預(yù)案管理I：作情況【答案】D25、境內(nèi)個人年度總額內(nèi)的購匯，可以委托直系親屬代為辦理，但需提供委托人和代辦人的有 效身份證件、委托授權(quán)書和直系親屬關(guān)系證明：超過年度總額的購匯及

18、境外個人購匯，（）。 A、不可代辦B、只可委托直系親屬代辦C、可委托他人代辦，需要提供委托授權(quán)書D、可憑委托他人代辦，但需提供雙方有效身份證件、委托授權(quán)書?！敬鸢浮緿26、（）是指普通柜員過失造成匯兌業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)收匯信息與客戶填寫的匯款信息不一致時， 由原受理網(wǎng)點(diǎn)收匯的普通柜員將信息修改為正確信息的交易。A、更正B、沖正C、取消D、改匯【答案】A27、信用卡自動還款加辦申請，自持卡人提交加辦申請（）正式生效。A、當(dāng)日B、次日C、當(dāng)月D、次月【答案】B28、以下不屬于重要單證的是（）。A、有價單證B、重要空白憑證C、普通單證D、其他風(fēng)險較高須按照重要空白憑證管理方式進(jìn)行控制的空白單證或物品【答案】

19、C29、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時到的個人客戶信息有（）A、個人身份信息B、消費(fèi)習(xí)慣、投資意愿信息C、在與個人建立業(yè)務(wù)關(guān)系過程中獲取、保存的其他個人信息D、以上都是【答案】D30、國債面值以人民幣“元”為單位，國債交易金額須為（）的整數(shù)倍。A、“元”B、“萬元”C、“百元”D、“千元”【答案】C31、以下儲蓄存款種類不屬于定期的是（）。A、零存整取B、整存整取C、通知存款D、存本取息【答案】C32、單獨(dú)申請附屬卡時，以下哪項(xiàng)材料必需提交（）。A、主卡人身份證明B、附卡申請人和主卡持卡人的關(guān)系證明C、附屬卡人身份證明D、附屬卡人工作證明【答案】B33、年滿（）周歲的客戶，申請注冊電子銀行須由本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理。A、14B、16C、18【答案】B34、以下有關(guān)業(yè)務(wù)印章上繳說法錯誤的選項(xiàng)是（）。A、營業(yè)機(jī)構(gòu)暫時停用的實(shí)物業(yè)務(wù)專用印章，原那么上應(yīng)于暫時停用后十個工作日內(nèi)，將實(shí)物業(yè)務(wù) 專用印章上繳至上級機(jī)構(gòu)保管B、營業(yè)機(jī)構(gòu)正式停用的實(shí)物業(yè)務(wù)專用印章原那么上應(yīng)于正式停用后十個工作口內(nèi)，將實(shí)物業(yè)務(wù)專 用印章上繳至上級機(jī)構(gòu)。C、營業(yè)機(jī)構(gòu)暫時停用業(yè)務(wù)印章上繳至上級機(jī)構(gòu)時，相比正式停用業(yè)務(wù)專用印章，可簡化核驗(yàn)證 件和留存材