物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度

1、物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度物業(yè)公司是很難管理員工的所以需要制定員工管理制度下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的物業(yè)公司的員工管理制度希望對您有所幫助員工守則：遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度服從公司安排、調(diào)動熱愛工作團結(jié)友愛文明禮貌實事求是工作積極堅守崗位忠于職守按時上、下班不拉幫結(jié)派損公肥私 ; 不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退上班時統(tǒng)一著裝保持良好的精神面貌態(tài)度熱情服務(wù)周到上班時統(tǒng)一說普通話不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情員工代表公司形象在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時不得頂撞盡量保持克制不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形

2、象在崗位上要認真工作不得做與工作無關(guān)的事情與同事和上司相互配合努力做好上級安排所定任務(wù)并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素保持工作效率達標(biāo)不得盜竊公司、 客戶、同事的財物一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價賠償和承擔(dān)全部處罰扣除當(dāng)月工資作抵押并作開除處理情節(jié)嚴(yán)重送公安機關(guān)處理未經(jīng)允許不得向外泄漏公司和客戶的機密工作時積極巡視自己的工作崗位不同的情況要施以不同的清潔方法對于不易清潔的要盡量想辦法如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班不得因故而推卸責(zé)任如在檢查衛(wèi)生不合格者分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理在工作時如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管并積極協(xié)助處理好善后工作積極接受上級和客戶考評相互溝通、廉潔自律增

3、則節(jié)支學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度進行精神文明建設(shè)提高公司效益和企業(yè)形象建立一支紀(jì)律嚴(yán)明作風(fēng)過硬的隊伍員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的作記過處理員工出現(xiàn)下列情況將作警告、記過罰款處理員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的工作牌沒有在正確位置佩戴整齊臟、 舊、破爛而沒有及時更換的頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進行整理的 ( 男：短小最好為寸頭、 無胡須 ;女：束扎整齊洗凈、梳順)(5)員工必須按時上下班遲到、早退15 分鐘之內(nèi)的員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的員工在

4、上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地經(jīng)教育仍不更改的對裝修工人任意拋灑、 堆放裝修垃圾時員工與裝修工作或住戶爭吵的 ( 遇此情況要立即告知項目點管理處由項目點管理處進行處理)員工有下列情況之一的作記過或辭退處理員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的本公司員工相互爭吵的或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的員工在工作中引燃易燃易爆物品的員工謾罵或威脅他人的員工在工作時間擅自接私話的員工故意浪費材料的員工在工作中應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的 ( 遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理根

5、據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出由班長或主管到公司去領(lǐng)取進行處理 )員工在工作中對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正但又沒有按期完成的員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的員工遲到、早退 15 分鐘之上者(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15 分鐘之上或擅自離開工作崗位的員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的員工曠工半天或半天以上的員工不服從管理的員工出現(xiàn)下列情況之一的作記大過并辭退處理造成損失的按價賠償員工隨地大小便嚴(yán)重影響公司和客戶形象的員工因玩忽職守影響工作和造成損失的 ( 參照管理人員規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定處理 )員工私自

6、使用甲方或客戶辦公用品 ( 電話、傳真、復(fù)印等 )按偷盜論處不愛護并損壞、丟失清潔工具的 ( 參照管理人員規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定處理 )員工如引燃易燃易爆物品 ( 或其它原因 ) 啟動火警系統(tǒng)造成人為驚慌和混亂的員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面造成嚴(yán)重后果的 ( 參照管理人員規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定處理 )員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的 ( 參照管理人員規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定處理 )員工毆打他人的員工在上班期間與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸損害公司利益公司利益和形象員工因病、事請假者如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的 ( 需提前一個月上交書面報告

7、經(jīng)主管簽字同意交經(jīng)理審批同意后待公司安排接替的人到位后方可辭工 )員工有下列情況之一的公司根據(jù)情況給予獎勵：工作認真負責(zé)清潔工作做得好受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的員工拾到財物主動上交客戶、 公司主管的獎勵 50200 元并通過表揚員工如遇突發(fā)事件 ( 如火警、水災(zāi)等 ) 立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的積極舉報有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工 ( 如偷盜等 ) 經(jīng)查證屬實的、其它事項公司員工如有特殊情況 ( 急病或交通意外 ) 須請假者應(yīng)盡肯能的提前告知公司假期滿或未滿都不得擅自上班必須先到公司報到由公司安排其上班否則不計工資在清潔過程中發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地

8、面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品 ( 如不銹鋼煙灰缸、 垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等 ) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失要立即告知主管(3)公司從項目點撒場后員工必須在第二天早上8：00 到公司所通知的指定地點報到聽候安排否則作為礦工處理一、年度業(yè)績目標(biāo)的制定、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的由上下級共同制定個人 / 部門年度業(yè)績目標(biāo) (KPI 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) )、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標(biāo)結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé)由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制

9、定部門、管理處年度業(yè)績目標(biāo) (KPI 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) )二、月度計劃考核及品質(zhì)考核、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核 ( 不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理 )、月度品質(zhì)考核按照 上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法的有關(guān)規(guī)定進行、月度計劃考核按照 上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法的有關(guān)規(guī)定進行4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門( 管理處 ) 計劃和員工計劃職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責(zé)人的工作計劃合二為一合并為一張計劃考核表進行編制、填報、考評4.2職能

10、部門 ( 部門負責(zé)人 ) 月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作占60%權(quán)重 ; 二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項( 對其他部門、管理處的支持服務(wù)) 占 40%權(quán)重4.3管理處 ( 經(jīng)理 ) 計劃考核分為三部分內(nèi)容以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容一、尊重不傲慢我們渴望得到人尊重但首先要學(xué)會尊重別人我們的服務(wù)對象來自社會各階層、各人群切不可以貌取人看到有錢人就卑躬屈膝看到窮人就橫眉冷對不懂得尊重別人的人也得不到別人的尊重二、熱情不冷漠物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的職業(yè)道德最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理未開口已經(jīng)得罪了業(yè)戶何來“溝通”而言 ?三、誠信不敷衍在工作中我們要以誠為本說到就要做到切不可 “開大興” 、“摜浪頭”事后不兌現(xiàn)敷衍了事四、禮貌不刻薄禮貌是社交中的基本準(zhǔn)則更是物業(yè)管理的基本要求禮字