深圳市XX電子有限公司品質(zhì)、環(huán)境管理手冊(doc63)

1、 PAGE 深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊符合IISO 90001:220000符合IISO 140001:20004文件編號：QEM-0001頁 碼：共共44頁版 本 號號：A擬 制：周周盛洪審 核：胥胥建強批 準：周周盛洪發(fā)布日期：20007年01月01日實施日期：20007年01月01日受控狀態(tài)：_分發(fā)編號：_分發(fā)欄：總經(jīng)辦 SS001 管理者者代表 SS002 管理部 SS003 業(yè)務(wù)部 SSS04 資材部 SSS05 工程部部 SSS06生產(chǎn)部 SS007 品保部部 SSS08 財務(wù)部部 SSS09批 準會 審總經(jīng)理管理者代表表管理部業(yè)務(wù)部資材部工程

2、部生產(chǎn)部品保部財務(wù)部深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/010.1 目目 錄版 次0章節(jié)號標題頁碼封面10.1目錄2-30.2發(fā)布令40.3管理者代表表任命書書50.4方針、目標標批準令令61.1手冊的適用用范圍71.2質(zhì)量管理職職能分配配/環(huán)境管管理職能能分配表表8-91.3手冊的管理理辦法102.0定義與術(shù)語語113.0公司簡介124.0質(zhì)量/環(huán)境境管理體體系134.1總要求13-1444.2文件要求14-1665.0管理職責175.1管理承諾175.2以顧客為中中

3、心17-1885.3質(zhì)量/環(huán)境境方針18-2005.4策劃20-2335.5管理職責23-2555.6管理評審25-2776.0資源管理286.1資源提供286.2人力資源286.3設(shè)施28-2996.4工作環(huán)境297.0產(chǎn)品實現(xiàn)307.1實現(xiàn)過程的的策劃30擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/010.0 目目 錄版 次0章節(jié)號標題頁碼7.2與客戶有關(guān)關(guān)的過程程30-3117.3設(shè)計和開發(fā)發(fā)317.4采購31-3227.5生產(chǎn)運作和和環(huán)境運運行控制制3

4、2-3337.6測量和監(jiān)控控裝置的的控制347.7環(huán)境管理運運行控制制34-3557.8應(yīng)急準備和和響應(yīng)35-3668.0測量、分析析和改進進378.1總則378.2測量和監(jiān)控控37-3998.3不合格控制制39-4008.4資料分析408.5改進40-411附件一程序文件清清單42附件二以過程為基基礎(chǔ)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系模模式圖43附件三修訂記錄44擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/010.2 發(fā)發(fā) 布 令版 次0發(fā) 布 令為實現(xiàn)本公公司質(zhì)量量、環(huán)境

5、境方針和和目標，提提高自身身質(zhì)量、環(huán)環(huán)境保證證和管理理能力，竭竭誠滿足足顧客需需求和期期望，為為顧客提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)可靠的的產(chǎn)品，并并減少不不良物質(zhì)質(zhì)因素對對環(huán)境造造成的影影響，現(xiàn)現(xiàn)依據(jù) ISOO 90001:20000、ISOO 1440011:20004標標準要求求，結(jié)合合本公司司的產(chǎn)品品、活動動、過程程、場所所和規(guī)模模，特制制定本手手冊。本手冊闡述述了公司司的質(zhì)量量、環(huán)境境方針和和目標，并并對公司司的質(zhì)量量管理體體系、環(huán)環(huán)境管理理體系提提出了具具體要求求。本手冊是公公司推行行并保持持ISOO 90001質(zhì)質(zhì)量管理理體系、ISO 14001環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件，通過培訓(xùn)向全體員工宣講和貫徹

6、，全體員工在一切活動中必須遵照執(zhí)行，任何部門和個人不得偏離和違背，確保本手冊在公司運作中得到持續(xù)有效運行。經(jīng)審定，現(xiàn)現(xiàn)予批準準發(fā)布，自自20007年1月1日起執(zhí)執(zhí)行?？?經(jīng) 理理：2006年年12月31日擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/010.3 管管理者代代表任命命書版 次0任 命 書為了確保本本公司按按照ISSO 990011:20000標標準及IISO 140001:20004標準準要求建建立、實實施和保保持并持持續(xù)改進進質(zhì)量管管理體系系及環(huán)

7、境境管理體體系，特特任命廠廠長為質(zhì)質(zhì)量管理理者代表表及環(huán)境境管理者者代表。管理者代表表的職責責是：1確保本本公司按按照ISSO 990011:20000標標準及IISO 140001:20004標準準要求建建立、實實施和保保持并持持續(xù)改進進質(zhì)量管管理體系系及環(huán)境境管理體體系。2向總經(jīng)經(jīng)理匯報報質(zhì)量管管理體系系及環(huán)境境管理體體系的運運行情況況和績效效，以供供評審，并并為質(zhì)量量管理體體系及環(huán)環(huán)境管理理體系的的改進提提供依據(jù)據(jù)和需求求。3在公司司內(nèi)促進進環(huán)保意意識和提提高滿足足顧客要要求的質(zhì)質(zhì)量意識識。4代表公公司就質(zhì)質(zhì)量管理理體系及及環(huán)境管管理體系系的有關(guān)關(guān)事宜與與外部進進行聯(lián)絡(luò)絡(luò)。請公司各部部門

8、及全全體人員員積極配配合，以以確保質(zhì)質(zhì)量管理理體系及及環(huán)境管管理體系系的有效效運行。 總經(jīng)理：2006年年12月31日擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/010.4 方方針、目目標批準準令版 次0經(jīng)營理念：質(zhì)量建立信信譽，管管理產(chǎn)生生利潤。品質(zhì)方針：以質(zhì)量、誠誠信、技技術(shù)、效效率贏就就輝煌明明天。品質(zhì)方針的的規(guī)范性性解釋：以高質(zhì)量的的產(chǎn)品滿滿足顧客客當前和和未來的的需要和和期望；以誠信贏得得社會、顧顧客、員員工和相相關(guān)方的的信賴，遵遵守有關(guān)關(guān)法律、法法

9、規(guī)，樹樹立公司司良好形形象；以技術(shù)的不不斷進步步和創(chuàng)新新實現(xiàn)公公司的持持續(xù)發(fā)展展；以效率實現(xiàn)現(xiàn)公司良良好業(yè)績績；以質(zhì)量、誠誠信、技技術(shù)、效效率創(chuàng)造造公司和和員工輝輝煌的未未來。 質(zhì)量目標：見年度XXXXXX年度質(zhì)質(zhì)量目標標。環(huán)境方針：清潔生產(chǎn)節(jié)節(jié)能降耗耗；誠信信守約共共同進步步；和諧諧健康持持續(xù)發(fā)展展。環(huán)境方針的的規(guī)范性性解釋：公司推行清清潔生產(chǎn)產(chǎn)，合理理有效地地使用資資源，控控制和預(yù)預(yù)防污染染，節(jié)約約能源降降低消耗耗，走綠綠色生產(chǎn)產(chǎn)和綠色色產(chǎn)品之之路；公司對社會會、小區(qū)區(qū)、供方方、顧客客誠信守守約，遵遵守有關(guān)關(guān)的法律律、法規(guī)規(guī)，履行行有關(guān)的的承諾，走走共同發(fā)發(fā)展之路路；公司與自然然保持和和諧

10、關(guān)系系，建立立健康經(jīng)經(jīng)濟，不不斷提高高環(huán)境績績效，為為全球經(jīng)經(jīng)濟實現(xiàn)現(xiàn)可持續(xù)續(xù)發(fā)展貢貢獻力量量?；痉结樶? 確實掌掌握本公公司事業(yè)業(yè)活動對對環(huán)境的的影響、制制定環(huán)境境目的、目目標及環(huán)環(huán)境管理理體系、推推進環(huán)境境保護活活動、盡盡力減少少環(huán)境負負荷。2 努力實實施減少少廢棄物物，推進進循環(huán)利利用，節(jié)節(jié)省能源源，節(jié)省省資源工工作、貫貫徹環(huán)境境保護活活動。3 遵守環(huán)環(huán)境關(guān)聯(lián)聯(lián)的法律律、規(guī)章章、條例例等。4 為了使使全體員員工及利利害關(guān)系系者理解解環(huán)境方方針并在在環(huán)境方方針下開開展活動動、推進進實施環(huán)環(huán)境教育育。環(huán)境目標、指指針：環(huán)境目標和和指針見見目標標、指針針環(huán)境管管理方案案?？偨?jīng)理：2006年年

11、12月31日擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/011.1 手手冊的適適用范圍圍版 次01.1 手手冊的適適用范圍圍1.1.11 適用用范圍a)本手冊冊依據(jù)IISO 90001:220000國際標標準、IISO 140001:20004國際際標準，結(jié)結(jié)合深圳圳市順生生電子有有限公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的實實際情況況編制而而成。建建立本公公司質(zhì)量量/環(huán)境管管理體系系的總綱綱，描述述管理體體系的各各核心要要素及其其相互作作用，以以確保實實施有效效的管理理體系。b)

12、本手冊冊規(guī)定深深圳市順順生電子子有限公公司所提提供產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量、環(huán)境境管理和和控制要要求，以以證實深深圳市順順生電子子有限公公司提供供合格產(chǎn)產(chǎn)品的能能力和產(chǎn)產(chǎn)品對環(huán)環(huán)境的符符合性。c)本手冊冊適用于于：深圳圳市順生生電子有有限公司司的連接接器的生生產(chǎn)制造造和服務(wù)務(wù)全過程程。覆蓋的范圍圍：深圳圳市順生生電子有有限公司司（以下下簡稱“本公司司”）與質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境有關(guān)關(guān)的全部部生產(chǎn)和和服務(wù)活活動。1.1.22 管理理項目1.1.22.1 本手冊冊是本公公司質(zhì)量量管理體體系和環(huán)環(huán)境管理理體系的的總綱，本本公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系和和環(huán)境管管理體系系相關(guān)的的所有程程序文件件，都不不得與本本手冊相相

13、違背。而而且本手手冊所描描述的質(zhì)質(zhì)量體系系和環(huán)境境體系條條款在必必要時有有相應(yīng)程程序文件件予以支支持，以以確保本本手冊的的充分貫貫徹實施施。質(zhì)量量體系條條款和環(huán)環(huán)境體系系條款與與程序文文件對應(yīng)應(yīng)表見附附件一。1.1.22.2 本公司司在內(nèi)部部審核時時及第三三方審核核時應(yīng)以以本手冊冊作為驗驗證依據(jù)據(jù)。1.1.22.3 本公司司員工培培訓(xùn)時，可可以用管管理手冊冊內(nèi)容容作為培培訓(xùn)數(shù)據(jù)據(jù)。1.1.22.4 本公司司質(zhì)量管管理體系系和環(huán)境境管理體體系的運運行及改改善均應(yīng)應(yīng)以本手手冊為管管理依據(jù)據(jù)。擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QE

14、M-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/011.2 質(zhì)質(zhì)量管理理職能分分配/環(huán)境管管理職能能分配表表版 次01.2 質(zhì)質(zhì)量管理理職能分分配/環(huán)境管管理職能能分配表表1.2.11 本手手冊適用用于與本本公司有有關(guān)的質(zhì)質(zhì)量管理理職能分分配如下下：部 門門ISO 990011：20000要素素管理層管理者代表工程部業(yè)務(wù)部資材部生產(chǎn)部管理部品保部管理體系4.1 總總要求4.2.11 總則則4.2.22 品質(zhì)質(zhì)手冊4.2.33 文件件控制4.2.44 質(zhì)量量記錄控控制管理職責5.1 管管理承諾諾5.2 以以顧客為為中心5.3 品品質(zhì)方針針5.4 策策劃5.5.11 職責責

15、和權(quán)限限5.5.22 管理理者代表表5.5.33 內(nèi)部部溝通5.6 管管理評審審資源管理6.1 資資源提供供6.2 人人力資源源6.3 設(shè)設(shè)備設(shè)施施6.4 工工作環(huán)境境產(chǎn)品的實現(xiàn)7.1 實實現(xiàn)過程程的策劃劃7.2 與與顧客有有關(guān)的過過程7.3 設(shè)設(shè)計和開開發(fā)7.4 采采購7.5.11 生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)的運作作控制7.5.22 產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)運作過過程確認認7.5.33 標識識和可追追溯性7.5.44 顧客客財產(chǎn)7.5.55 產(chǎn)品品的防護護7.6 測測量和監(jiān)監(jiān)控裝置置的控制制測量分析和改進8.1 總總則8.2.11 顧客客滿意8.2.22 內(nèi)部部審核8.2.33 過程程的測量量和監(jiān)控控8.2.44

16、 產(chǎn)品品的測量量和監(jiān)控控8.3 不不合格的的控制8.4 資資料分析析8.5 改改進注：1、主主要責任任部門用用“”表表示；22、配合合部門用用“”表表示。擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/011.2 質(zhì)質(zhì)量管理理職能分分配/環(huán)境管管理職能能分配表表版 次01.2.22 本手手冊適用用于與本本公司有有關(guān)的環(huán)環(huán)境管理理職能分分配如下下：部 門門ISO 1140001:220044要素管理層管理者代表工程部業(yè)務(wù)部資材部生產(chǎn)部管理部品保部4.1總要要求4.2

17、 環(huán)環(huán)境方針針4.3計劃4.3.11 環(huán)境境因素4.3.22 法律律和其它它要求4.3.33 目標標、指針針和管理理方案4.4實施與運行4.4.11 組織織結(jié)構(gòu)和和職責4.4.22 培訓(xùn)訓(xùn)、意識識與能力力4.4.33 信息息交流4.4.44 環(huán)境境管理體體系文件件4.4.55 文件件控制4.4.66 運行行控制4.4.77 應(yīng)急急準備與與響應(yīng)4.5不符合糾正4.5.11 監(jiān)測測和測量量4.5.22 合規(guī)規(guī)性評價價4.5.33 不符符合、糾糾正與預(yù)預(yù)防措施施4.5.44 記錄錄4.5.55 環(huán)境境管理體體系審核核4.6 管管理評審審注：1、主主要責任任部門用用“”表表示；22、配合合部門用用“”

18、表表示。擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/011.3 手手冊的管管理辦法法版 次01.3 手手冊的管管理辦法法1.3.11 管理理者代表表指派人人員編寫寫質(zhì)量/環(huán)境管管理手冊冊，管理理者代表表負責審審核手冊冊的適用用性、符符合性和和有效性性，總經(jīng)經(jīng)理負責責手冊的的批準。1.3.22 手冊冊的發(fā)放放1.3.22.1 質(zhì)量/環(huán)境管管理手冊冊分受控控版和非非受控版版，具體體依文文件管理理程序的的規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。受受控版蓋蓋有紅色色“文件數(shù)數(shù)據(jù)受控控專用章章”，

19、非受受控版不不加蓋印印章。1.3.22.2 質(zhì)量/環(huán)境管管理手冊冊非受控控版的發(fā)發(fā)放范圍圍由需要要部門以以“聯(lián)絡(luò)單單”的方式式提出，經(jīng)經(jīng)管理者者代表批批準后，由由品保部部發(fā)給本本公司顧顧客、認認證機構(gòu)構(gòu)及其它它相關(guān)方方。1.3.33 手冊冊的更改改1.3.33.1 受控版版手冊的的更改依依據(jù)文文件管理理程序的的規(guī)定進進行相應(yīng)應(yīng)的審批批和發(fā)放放幷記錄錄更改內(nèi)內(nèi)容。1.3.33.2 本公司司不負責責非受控控文件的的更改和和換版。1.3.33.3 管理者者代表根根據(jù)管理理評審、內(nèi)內(nèi)部審核核的結(jié)果果、質(zhì)量量/環(huán)境管管理體系系的運行行的情況況和修改改狀態(tài)的的情況，每每年至少少組織一一次手冊冊評審，間間隔

20、不超超過122個月。對對質(zhì)量/環(huán)境管管理手冊冊的有效效性、適適用性及及與標準準、程序序文件的的符合情情況做出出評估，以以確定是是否需要要升版或或更改，確確保其持持續(xù)有效效和適用用。1.3.44 手冊冊的持有有者對手手冊必須須妥善保保管，不不得隨意意涂改，不不得自行行復(fù)印，如如有遺失失需申報報理由，管管理者代代表接納納解釋后后才能補補發(fā)。擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/012.0 定定義與術(shù)術(shù)語版 次02.0 定定義與術(shù)術(shù)語2.1 本本公司質(zhì)質(zhì)量/環(huán)

21、境管管理手冊冊采用IISO 90001:220000及ISOO 1440011:20004標標準術(shù)語語。2.2 本本公司質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理手冊冊采用本本行業(yè)國國家標準準和行業(yè)業(yè)通用術(shù)術(shù)語。GB/T 190000-20000 質(zhì)質(zhì)量管理理體系 基礎(chǔ)和和術(shù)語GB/T 190001-20000 質(zhì)質(zhì)量管理理體系 要求GB/T 240001-20004 環(huán)環(huán)境管理理體系規(guī)規(guī)范及使使用指南南中華人民共共和國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法中華人民共共和國環(huán)環(huán)境保護護法中華人民共共和國標標準化法法中華人民共共和國計計量法GB 1223488-900 工業(yè)業(yè)企業(yè)廠廠界噪聲聲標準GB 89978-19996 污污水綜合合排放標

22、標準擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/013.0 公公司簡介介版 次03.0 公公司簡介介本公司為私私營獨資資企業(yè)，成成立于220055年4月，現(xiàn)現(xiàn)有廠房房20000余平方方米，員員工2000余人人。本公司主要要生產(chǎn)和和銷售用用于辦公公設(shè)備、家家用電器器的內(nèi)、外外連接線線以及其其插頭、端端子。公司在經(jīng)營營中堅持持奉行“以質(zhì)量量、誠信信、技術(shù)術(shù)、效率率贏就輝輝煌明天天”的質(zhì)量量方針；“清潔生生產(chǎn)節(jié)能能降耗；誠信守守約共同同進步；和諧健健康持續(xù)續(xù)發(fā)展。”

23、的環(huán)境方針。本公司將致致力于發(fā)發(fā)展已有有的連接接器專業(yè)業(yè)制造優(yōu)優(yōu)勢，聯(lián)聯(lián)合具有有一定規(guī)規(guī)模水平平的國內(nèi)內(nèi)外供貨貨商，為為客戶提提供新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和更新新?lián)Q代的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，持持續(xù)發(fā)展展精密制制造技術(shù)術(shù)和高科科技含量量產(chǎn)品。地址：中華華人民共共和國廣廣東省深深圳市福福永鎮(zhèn)大大洋開發(fā)發(fā)區(qū)福安安工業(yè)第第一棟四四樓電話：866-75553380005001 33380005002傳真：866-75553388005504網(wǎng)址：SCCSUNNSONN.B22B.HHC3660.CCOM擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-

24、0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/014.0 質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系版 次04.0 質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境管理理體系4.1 總總要求4.1.11 本公公司按照照ISOO 90001:20000及ISOO 1440011:20004標標準的要要求建立立質(zhì)量和和環(huán)境管管理體系系、形成成文件、幷幷加以實實施、保保持和持持續(xù)改進進。為了了實施質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系，各部部門需依依以下幾幾方面的的要求執(zhí)執(zhí)行，以以滿足標標準要求求。1）識別質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系所需要要的過程程，識別別的時機機是：A）當已規(guī)規(guī)定過程程發(fā)生問問題時或或不順暢暢時；B）有新的的管理過過程時；C）

25、對引入入的新的的質(zhì)量/環(huán)境管管理方式式的適用用性進行行評審時時。2）識別質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系所需要要的過程程時所用用到的方方法（如如統(tǒng)計方方法）由由識別的的人員根根據(jù)實際際需要而而定，在在質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系建立和和改進過過程中，與與識別活活動有關(guān)關(guān)的記錄錄應(yīng)反映映體系的的運行情情況，如如文件的的定期評評審記錄錄、不符符合糾正正的分析析記錄等等。3）確定這這些過程程的順序序和相互互作用所有的管理理人員應(yīng)應(yīng)以“過程方方法”（即將將所進行行的工作作涉及的的活動和和資源以以最合理理的方式式加以明明確的方方法）建建立和完完善質(zhì)量量/環(huán)境管管理體系系；識別別每一活活動、記記錄、設(shè)設(shè)施、方方法的必必

26、要性后后，明確確每一過過程的輸輸入和輸輸出，幷幷將所需需要的過過程順序序和各過過程的相相互關(guān)系系形成文文件。4）確定為為確保這這些過程程有效運運作和控控制所需需要的準準則和方方法每一過程程的輸出出應(yīng)是下下一過程程的輸入入，為使使過程結(jié)結(jié)果（輸輸出）達達到規(guī)定定要求，各各部門在在制定文文件化的的程序時時還應(yīng)確確保過程程實施的的控制方方法和輸輸出的判判斷或接接受準則則以及判判斷的方方法。判斷準則則在不能能定量時時應(yīng)能做做出定性性的判斷斷。顧客要求求應(yīng)在所所有的過過程輸出出上得到到體現(xiàn)，見見“以顧客客為中心心”的章節(jié)節(jié)。所有的控控制方法法和判斷斷準則都都應(yīng)形成成文件，對對一些無無須形成成文件的的過程

27、，對對其輸出出也應(yīng)規(guī)規(guī)定接受受準則。5）確保可可以獲得得必要的的信息，以以支持這這些過程程的有效效運作和和對這些些過程的的監(jiān)督與與測量。在對過程管管理形成成文件的的同時，對對過程的的輸出（如如記錄、報報告）需需要形成成文件的的地方應(yīng)應(yīng)加以界界定，幷幷以適當當?shù)姆绞绞竭M行信信息傳遞遞，以便便對過程程進行監(jiān)監(jiān)控。見見“內(nèi)部溝溝通”的章節(jié)節(jié)。6）測量、監(jiān)監(jiān)控和分分析這些些過程。7）實施必必要的措措施，以以實現(xiàn)策策劃的結(jié)結(jié)果和持持續(xù)改進進。8）以上11）5）是質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系的策劃劃，其結(jié)結(jié)果能滿滿足ISSO 990011:20000及及ISOO 1440011:20004的的要求，幷幷同時滿

28、滿足本公公司質(zhì)量量/環(huán)境管管理體系系完整性性、有效效和適宜宜性的要要求。9）本公司司質(zhì)量管管理體系系過程相相互作用用見“附件二二：以過過程為基基礎(chǔ)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系模模式圖”。擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/014.0 質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系版 次09）本公司司質(zhì)量管管理體系系過程相相互作用用見“附件二二：以過過程為基基礎(chǔ)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系模模式圖”。4.1.22 本公公司按照照ISOO 90001:20000 及及ISOO 1440011:20

29、004標標準的要要求管理理所有已已被識別別和形成成文件的的過程。為為使整個個公司的的運作都都能符合合標準的的要求，標標準的要要求和依依此建立立的質(zhì)量量/環(huán)境管管理體系系文件是是員工培培訓(xùn)的必必須項目目。4.1.33 為了了有效貫貫徹和維維護標準準要求，本本公司把把標準的的條款落落實到相相關(guān)的部部門，見見1.11 質(zhì)質(zhì)量管理理職能分分配表及及環(huán)境境管理職職能分配配表。4.1.44 當標標準被修修改后，本本手冊和和相關(guān)的的文件也也做出相相應(yīng)修改改。4.2 文文件要求求4.2.11 總則則4.2.11.1 本公司司質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系文件包包括：A）質(zhì)量/環(huán)境方方針和質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境目目標、環(huán)環(huán)境指針

30、針；B）質(zhì)量/環(huán)境管管理手冊冊；C）程序文文件；D）作業(yè)指指導(dǎo)文件件：檢驗驗類、操操作類、圖圖紙、技技術(shù)文件件及管理理制度、辦辦法等；E）記錄。4.2.11.2 本公司司質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系程序包包括：A）ISOO 90001:20000及ISOO 40001:20004 國國際標準準所要求求的文件件化程序序；B）根據(jù)本本公司運運作所需需要而編編制的文文件，以以確保公公司的各各項相關(guān)關(guān)管理職職能的有有效運作作和對過過程的控控制。4.2.11.3 本公司司質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系文件的的詳略程程度視以以下情況況而定：A）文件使使用場所所的規(guī)模模和類型型；B）過程的的復(fù)雜程程度和相相互作用用；C）

31、人員的的能力。4.2.11.4 本公司司質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系是一個個動態(tài)的的文件體體系，隨隨時應(yīng)情情況改變變而做出出調(diào)整和和完善，以以滿足實實際情況況和發(fā)展展要求。4.2.22 文件件控制1）為確保保文件（包包括適用用的外來來文件）得得到有效效控制，制制定了相相應(yīng)的管管理程序序，由本本公司品品保部負負責質(zhì)量量/環(huán)境管管理體系系文件的的統(tǒng)一歸歸口管理理。2）文件的的控制確確保：文件在發(fā)發(fā)布前，不不同的文文件類別別規(guī)定了了審核和和批準的的人員，以以確保文文件是適適宜的；文件在適適當?shù)臅r時候得到到評審，必必要時進進行修改改幷再次次得到批批準；擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公

32、 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/014.0 質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系版 次0編制文件件有效版版本的清清單，反反映文件件的現(xiàn)行行修訂狀狀態(tài)，以以免誤用用失效的的文件；確保在使使用處可可獲得有有關(guān)版本本的適用用文件；確保文件件保持清清晰、易易于識別別和檢索索；確保外來來文件得得到識別別，幷控控制其分分發(fā)；防止作廢廢的文件件的非預(yù)預(yù)期使用用，若因因任何原原因而保保留作廢廢文件時時，對這這些文件件加以適適當?shù)臉藰俗R。3）質(zhì)量/環(huán)境記記錄是文文件的組組成部分分，應(yīng)予予以控制制。4）環(huán)境管管理體系系文件編編制時應(yīng)應(yīng)

33、以書面面或電子子形式建建立幷保保持下列列信息：A、對管理理體系核核心要素素及其相相互作用用的描述述(質(zhì)量/環(huán)境管管理手冊冊)；B、查詢相相關(guān)文件件的途徑徑。5）管理部部信息中中心負責責保持文文件收發(fā)發(fā)、銷毀毀、作廢廢文件等等記錄。6）文件的的更改文件的更改改應(yīng)由該該文件的的原審批批部門進進行審批批幷在文文件或相相應(yīng)記錄錄上注明明修改情情況。7）管理者者代表定定期組織織有關(guān)人人員對質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系文件進進行評審審或修改改，一般般每年一一次。相關(guān)文件件文件與標準準條款的的對照詳詳見程程序文件件一覽表表 4.2.3 質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境記記錄的控控制1）證實符符合規(guī)定定要求和和質(zhì)量/環(huán)境體體系有效效

34、運作，對對適用于于質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系質(zhì)量/環(huán)境記記錄進行行控制。2）對質(zhì)量量/環(huán)境記記錄的標標識、收收集、編編目、查查閱、歸歸檔、貯貯存、保保管和處處理的職職責和程程序做出出明確的的規(guī)定。3）記錄要要求在質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境手手冊、程程序文件件、作業(yè)業(yè)文件、技技術(shù)類文文件等質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系文件中中做出規(guī)規(guī)定。4）應(yīng)規(guī)定定記錄的的保存期期限，幷幷監(jiān)督各各部門記記錄保存存的執(zhí)行行情況。在在需要時時，應(yīng)確確保可隨隨時得到到保存期期內(nèi)的質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境記記錄。5）各部門門負責確確保記錄錄方便查查閱，按按保存期期限要求求對其進進行標識識、保存存與處置置。6）管理部部信息中中心建立立與本公公司運作作有關(guān)的

35、的記錄目目錄清單單，該清清單反映映現(xiàn)行記記錄的使使用狀態(tài)態(tài)。7）記錄應(yīng)應(yīng)保存在在適當?shù)牡牡胤?，以以免損壞壞、丟失失和變質(zhì)質(zhì)。8）供方的的質(zhì)量/環(huán)境記記錄也納納入控制制范圍。9）如顧客客需要，經(jīng)經(jīng)審批后后隨時提提供給客客戶查閱閱所需的的質(zhì)量/環(huán)境記記錄。10）對以以計算機機形式保保存的質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境記記錄也應(yīng)應(yīng)納入控控制范圍圍。相關(guān)文件件擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/014.0 質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系版 次0文件與標準準條款的的對照詳詳見程程序文件

36、件一覽表表擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/015.0 管管理職責責版 次05.0 管管理職責責5.1 管管理承諾諾5.1.11 本公公司最高高管理層層對本公公司的發(fā)發(fā)展和改改進質(zhì)量量/環(huán)境管管理體系系之承諾諾，以保保證：A）就滿足足客戶、法法律、法法規(guī)及相相關(guān)方要要求的重重要性與與組織進進行溝通通；B）制訂質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境方方針、目目標及環(huán)環(huán)境指針針幷進行行策劃；C）建立質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系；D）進行管管理評審審；E）確保提提供必要要的資源源。5.

37、1.22 在質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境管管理體系系的建立立、實施施和保持持中，本本公司堅堅持以下下基本準準則：領(lǐng)導(dǎo)重視視全員參與與顧客導(dǎo)向向不斷改進進5.1.33 通過過PDCCA循環(huán)環(huán)發(fā)展和和持續(xù)改改善質(zhì)量量/環(huán)境管管理體系系。5.2 以以客戶為為中心5.2.11 目的的確保明確、理理解和滿滿足客戶戶需求。5.2.22 內(nèi)容容5.2.22.1 管理層層的主要要的責任任之一就就是讓本本公司全全體員工工樹立“客戶導(dǎo)導(dǎo)向”的觀念念，這是是本公司司永恒的的理念，是是對顧客客的首要要守則，是是企業(yè)文文化的基基礎(chǔ)。所所有的員員工在這這方面都都應(yīng)得到到經(jīng)常的的培訓(xùn)，以以使他們們的質(zhì)量量管理活活動行為為得到約約束，以以實

38、現(xiàn)總總的質(zhì)量量目標。5.2.22.2 為此本本公司所所有的員員工都必必須耐心心聆聽顧顧客的意意見，各各層次的的人員都都要重視視顧客的的意見，識識別和關(guān)關(guān)注顧客客潛在的的需求。5.2.22.3 管理層層可通過過以下活活動確保保顧客的的需求和和期望得得到確定定：對收集的的顧客資資料進行行統(tǒng)計和和評審；顧客的總總體需求求作為管管理評審審的內(nèi)容容；顧客滿意意度評審審；舉行有顧顧客參與與的活動動；直接聽取取顧客意意見。以上的活動動將在相相關(guān)的文文件中做做出規(guī)定定。5.2.22.4 當識別別顧客的的需求后后按以下下的順序序進行： 擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件

39、質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/015.0 管管理職責責版 次0明確顧客的的需求轉(zhuǎn)化成成要求轉(zhuǎn)化成成體系要要求轉(zhuǎn)化成成過程要要求轉(zhuǎn)化成成具體的的產(chǎn)品要要求5.2.22.5 本公司司將客戶戶對產(chǎn)品品的所有有明確和和隱含的的需求和和期望轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為以以實現(xiàn)客客戶滿意意為目的的的要求求。5.2.22.6 本公司司在明確確客戶需需求和期期望時，考考慮與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的義務(wù)務(wù)，包括括法律、法法規(guī)要求求。5.2.22.7 特定的的顧客要要求見77.2.1和8.22.1。5.2.22.8 相關(guān)文文件文件與標準準條款的的對照詳詳見程程序文件件一

40、覽表表5.3 質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境方方針5.3.11 品質(zhì)質(zhì)方針5.3.11.1 總經(jīng)理理負責制制定組織織的質(zhì)量量方針，幷幷確保：A、與本公公司的宗宗旨和經(jīng)經(jīng)營理念念相適應(yīng)應(yīng)；B、適合于于相關(guān)方方的需求求和要求求，與本本公司的的生產(chǎn)或或服務(wù)和和經(jīng)營活活動相適適應(yīng)；C、適合于于本公司司生產(chǎn)活活動、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的性性質(zhì)、規(guī)規(guī)模；D、包括本本公司各各級人員員對持續(xù)續(xù)改進、滿滿足規(guī)定定要求；E、依照方方針建立立和評審審質(zhì)量目目標；F、形成文文件，對對內(nèi)在各各部門進進行交流流，使全全體員工工理解和和堅持貫貫徹執(zhí)行行；G、可為公公眾所獲獲取；H、定期評評審，以以保證其其持續(xù)適適用和有有效。5.3.11.2 質(zhì)量

41、方方針由管管理者代代表負責責組織實實施和傳傳達，質(zhì)質(zhì)量方針針的控制制按本手手冊4.2.22條規(guī)定定進行。5.3.11.3 本公司司質(zhì)量方方針我們的質(zhì)量量方針：以質(zhì)量、誠誠信、技技術(shù)、效效率贏就就輝煌明明天。品質(zhì)方針的的規(guī)范性性解釋：以高質(zhì)量的的產(chǎn)品滿滿足顧客客當前和和未來的的需要和和期望；以誠信贏得得社會、顧顧客、員員工和相相關(guān)方的的信賴，遵遵守有關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)，樹樹立公司司良好形形象；以技術(shù)的不不斷進步步和創(chuàng)新新實現(xiàn)公公司的持持續(xù)發(fā)展展；以效率實現(xiàn)現(xiàn)公司良良好業(yè)績績；以質(zhì)量、誠誠信、技技術(shù)、效效率創(chuàng)造造公司和和員工輝輝煌的未未來。 質(zhì)量目標：見年度XXXXXX年度質(zhì)質(zhì)量目標標。為實現(xiàn)公司司

42、質(zhì)量方方針、目目標將采采取下列列措施：擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/015.0 管管理職責責版 次01、本公司司最高管管理者制制訂質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標以表表示對質(zhì)質(zhì)量管理理的決心心，要求求全體員員工以客客戶為中中心，精精誠團結(jié)結(jié)，精工工制造，持持續(xù)改善善工作方方法，共共同提高高產(chǎn)品及及服務(wù)的的質(zhì)量。2、通過宣宣傳、培培訓(xùn)等方方式，讓讓所有員員工理解解質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標標，樹立立良好的的質(zhì)量意意識，不不斷提高高技術(shù)和和管理水水平，第第一次就

43、就把工作作做正確確，準時時交付客客戶滿意意的產(chǎn)品品。3、本公司司建立以以ISOO 90001:20000為模模式的質(zhì)質(zhì)量管理理體系，以以專業(yè)人人士來維維護體系系有效的的運行。4、通過統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)來回饋饋質(zhì)量目目標的達達成狀況況，并通通過擬定定和實施施有效的的糾正與與預(yù)防措措施，消消除顯在在和潛在在的不合合格項，持持續(xù)改善善質(zhì)量系系統(tǒng)，提提升質(zhì)量量。5、通過與與供貨商商的合作作，確保保供貨商商之原材材料與本本公司的的產(chǎn)品一一樣符合合相同的的質(zhì)量標標準；跟跟蹤客戶戶產(chǎn)品使使用,確保顧顧客滿意意。5.3.22 環(huán)境境方針5.3.22.1 總經(jīng)理理制定本本組織的的環(huán)境方方針幷確確保它：A、合于組組織活

44、動動、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的性質(zhì)質(zhì)、規(guī)模模與環(huán)境境影響；B、包括對對持續(xù)改改進和污污染預(yù)防防的承諾諾；C、包括對對遵守有有關(guān)環(huán)境境法律、法法規(guī)和組組織應(yīng)遵遵守的其其它要求求的承諾諾；D、提供建建立和評評審環(huán)境境目標和和指針的的框架；E、形成文文件，付付諸實施施，予以以保持，幷幷傳達到到全體員員工；F、可為公公眾所獲獲取。G、定期評評審，以以保證其其持續(xù)適適用和有有效。5.3.22.2 環(huán)境方方針由管管理者代代表負責責組織實實施和傳傳達，環(huán)環(huán)境方針針的控制制按本手手冊4.2.22條規(guī)定定進行。5.3.22.3 本公司司環(huán)境方方針：環(huán)境方針：清潔生產(chǎn)節(jié)節(jié)能降耗耗；誠信信守約共共同進步步；和諧諧健康持持續(xù)

45、發(fā)展展。環(huán)境方針的的規(guī)范性性解釋：公司推行清清潔生產(chǎn)產(chǎn)，合理理有效地地使用資資源，控控制和預(yù)預(yù)防污染染，節(jié)約約能源降降低消耗耗，走綠綠色生產(chǎn)產(chǎn)和綠色色產(chǎn)品之之路；公司對社會會、小區(qū)區(qū)、供方方、顧客客誠信守守約，遵遵守有關(guān)關(guān)的法律律、法規(guī)規(guī)，履行行有關(guān)的的承諾，走走共同發(fā)發(fā)展之路路；公司與自然然保持和和諧關(guān)系系，建立立健康經(jīng)經(jīng)濟，不不斷提高高環(huán)境績績效，為為全球經(jīng)經(jīng)濟實現(xiàn)現(xiàn)可持續(xù)續(xù)發(fā)展貢貢獻力量量。環(huán)境目標、指指針：環(huán)境目標和和指針見見目標標、指針針環(huán)境管管理方案案。擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2

46、006/12/31版 本A實施日期2007/01/015.0 管管理職責責版 次0為實現(xiàn)公司司環(huán)境方方針、目目標將采采取下列列措施：1 確實掌掌握本公公司事業(yè)業(yè)活動對對環(huán)境的的影響、制制定環(huán)境境目的、目目標及環(huán)環(huán)境管理理體系、推推進環(huán)境境保護活活動、盡盡力減少少環(huán)境負負荷。2 努力實實施減少少廢棄物物，推進進循環(huán)利利用，節(jié)節(jié)省能源源，節(jié)省省資源工工作、貫貫徹環(huán)境境保護活活動。3 遵守環(huán)環(huán)境關(guān)聯(lián)聯(lián)的法律律、規(guī)章章、條例例等。4 為了使使全體員員工及利利害關(guān)系系者理解解環(huán)境方方針并在在環(huán)境方方針下開開展活動動、推進進實施環(huán)環(huán)境教育育。5.4 策策劃5.4.11 質(zhì)量量目標5.4.11.1 為實現(xiàn)現(xiàn)

47、公司的的質(zhì)量方方針和持持續(xù)改進進的承諾諾，制定定可測量量的質(zhì)量量目標。5.4.11.2 由本公公司管理理層組織織有關(guān)人人員，根根據(jù)符合合方針和和包括滿滿足客戶戶和相關(guān)關(guān)過程的的要求的的原則，建建立文件件化的質(zhì)質(zhì)量目標標，向相相關(guān)部門門及人員員傳達幷幷保持其其有效性性。各部部門根據(jù)據(jù)需要制制定本部部門的質(zhì)質(zhì)量目標標。5.4.11.3 管理者者代表每每年第一一季度組組織有關(guān)關(guān)人員對對上年度度質(zhì)量目目標的完完成情況況進行統(tǒng)統(tǒng)計分析析，幷將將質(zhì)量目目標的完完成情況況提交管管理評審審，以確確保質(zhì)量量目標持持續(xù)有效效。5.4.11.4 本公司司及各部部門質(zhì)量量目標見見質(zhì)量量目標一一覽表5.4.22 質(zhì)量量

48、管理體體系策劃劃5.4.22.1 管理者者代表負負責組織織為確定定實現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標標所需的的資源得得以識別別，實現(xiàn)現(xiàn)服務(wù)、項項目地或或合同規(guī)規(guī)定要求求應(yīng)采取取的措施施而進行行質(zhì)量策策劃，基基本要求求：1）配置所所需的資資源、規(guī)規(guī)定職責責和權(quán)限限；2）確定和和配備必必要的設(shè)設(shè)備、資資源和技技術(shù)；3）質(zhì)量策策劃應(yīng)與與體系的的其它所所有要求求相一致致；4）制定運運行控制制和接受受標準、確確定適當當?shù)尿炞C證活動；5）規(guī)定過過程幷確確定輸入入、輸出出，確定定幷準備備所需的的質(zhì)量記記錄；6）確定產(chǎn)產(chǎn)品的特特性和要要求；7）確定和和配備必必要的控控制手段段；8）確定需需要的作作業(yè)；9）確保質(zhì)質(zhì)量管理理體系持持

49、續(xù)改進進；10）必要要時制訂訂質(zhì)量計計劃。5.4.22.2 當現(xiàn)有有質(zhì)量管管理體系系不能滿滿足某些些產(chǎn)品、項項目地或或合同規(guī)規(guī)定的要要求時，應(yīng)應(yīng)編制質(zhì)質(zhì)量計劃劃，質(zhì)量量計劃中中的一般般性要求求可引用用本手冊冊及支持持性程序序文件的的規(guī)定，對對新增的的或特殊殊要求應(yīng)應(yīng)做出具具體安排排。5.4.22.3 “質(zhì)量計計劃”的內(nèi)容容可以包包括：1）項目地地名稱；擬 制審 核批 準QEM-0001深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/015.0 管管理職責責版 次02）項目地地或合同

50、同的具體體要求及及完成時時間；3）質(zhì)量計計劃所涉涉及的部部門職責責、活動動順序及及需要的的資源；4）當有特特殊檢驗驗或試驗驗要求時時應(yīng)規(guī)定定檢驗和和試驗所所采用的的方法和和設(shè)備；5）必要時時應(yīng)規(guī)定定驗收方方法。5.4.22.4 每個具具體項目目在實施施前須完完成“質(zhì)量計計劃”的編制制及審批批手續(xù)，“質(zhì)量計劃”依據(jù)已有的質(zhì)量體系文件編制，且與已有的質(zhì)量體系文件不相矛盾；幷隨著實施的進行，可以適當?shù)貙|(zhì)量計劃進行修改和補充。5.4.22.5 質(zhì)量計計劃的實實施：1）“質(zhì)量量計劃”由管理理者代表表編制交交總經(jīng)理理審批后后，付諸諸實施；2）參與質(zhì)質(zhì)量計劃劃實施的的各部門門應(yīng)明確確自己的的職責、權(quán)權(quán)限，

51、幷幷充分理理解計劃劃的具體體內(nèi)容；3）相關(guān)職職能部門門實施質(zhì)質(zhì)量計劃劃，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況，及及時報管管理者代代表，幷幷按本手手冊8.5持續(xù)續(xù)改進要要求，制制定、實實施糾正正和預(yù)防防措施；4）由管理理者代表表負責“質(zhì)量計計劃”所涉及及部門之之間的協(xié)協(xié)調(diào)，幷幷對完成成進度進進行監(jiān)控控。5.4.22.6 管理者者代表跟跟蹤檢查查質(zhì)量計計劃的實實施情況況，重大大問題及及時報總總經(jīng)理批批準解決決。5.4.22.7 質(zhì)量計計劃完成成后，管管理者代代表按本本手冊55.4.2.33中5）項組組織驗收收，幷編編寫“質(zhì)量計計劃實施施總結(jié)報報告”。5.4.22.8 質(zhì)量計計劃及實實施過程程中產(chǎn)生生的全部部數(shù)據(jù)由由管

52、理者者代表匯匯總保存存。5.4.22.9 相關(guān)文文件文件與標準準條款的的對照詳詳見程程序文件件一覽表表。5.4.22.100 相關(guān)關(guān)記錄1）質(zhì)量計計劃2）質(zhì)量計計劃實施施總結(jié)報報告5.4.33 環(huán)境境管理的的策劃5.4.33.1 環(huán)境因因素管理者代表表負責組組織相關(guān)關(guān)人員進進行環(huán)境境因素的的識別、登登記、評評價工作作，以確確認重要要環(huán)境因因素幷審審批重要要環(huán)境因因素。識別環(huán)境因因素所涉涉及的范范圍必須須覆蓋公公司的所所有活動動、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的各個個方面。識別環(huán)境因因素應(yīng)考考慮過去去、現(xiàn)在在、將來來三種時時態(tài)以及及正常、異異常、緊緊急三種種狀態(tài)。識別環(huán)境因因素時要要考慮下下列幾個個方面：1）向

53、大氣氣排放的的污染物物；2）向水體體排放的的污染物物；擬 制審 核批 準QEM-0001深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/015.0 管管理職責責版 次03）固體廢廢物污染染物；4）噪聲對對周圍環(huán)環(huán)境的影影響；5）水電及及原材料料和自然然資源；6）對周圍圍小區(qū)及及居民生生活的影影響；7）土地污污染；8）其它需需要識別別的環(huán)境境因素。評價環(huán)境因因素時應(yīng)應(yīng)考慮對對環(huán)境影影響的規(guī)規(guī)模、范范圍、發(fā)發(fā)生頻次次、社會會關(guān)注程程度、法法律法規(guī)規(guī)的符合合性及資資源消耗耗等。對評價出的

54、的重要環(huán)環(huán)境因素素，由管管理者代代表負責責編制“重要環(huán)環(huán)境因素素清單”。當加工過程程中的活活動或服服務(wù)發(fā)生生較大變變化以及及法律及及其它要要求更新新時，應(yīng)應(yīng)及時對對環(huán)境因因素進行行補充識識別，評評價幷確確定重要要環(huán)境因因素。管管理者代代表組織織每年定定期識別別環(huán)境因因素、評評價重要要環(huán)境因因素，幷幷及時更更新。相關(guān)/支持持文件文件與標準準條款的的對照詳詳見程程序文件件一覽表表。5.4.33.2 法律與與其它要要求品保部建立立幷保持持法律或或其它要要求獲取取的管理理程序，用用來確定定它的活活動、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)中環(huán)環(huán)境因素素的適用用法律，以以及它所所應(yīng)遵守守的其它它要求，建建立獲取取這些法法律和要

55、要求的管管道，幷幷及時更更新。相關(guān)/支持持文件文件與標準準條款的的對照詳詳見程程序文件件一覽表表。5.4.33.3 環(huán)境目目標、指指針和管管理方案案本公司針對對內(nèi)部每每一有關(guān)關(guān)職能和和層次，建建立幷保保持環(huán)境境目標和和指針幷幷形成文文件，組組織在建建立與評評審環(huán)境境目標時時，應(yīng)考考慮法律律與其它它要求，它它自身的的重要環(huán)環(huán)境因素素、可選選技術(shù)方方案、財財務(wù)、運運行和經(jīng)經(jīng)營要求求，以及及各相關(guān)關(guān)方的觀觀點。目標和指針針應(yīng)符合合環(huán)境方方針，幷幷包括對對預(yù)防污污染的承承諾。環(huán)境目標指指針見目目標、指指針環(huán)境境管理方方案。為保證公司司管理目目標和指指針的實實現(xiàn)，特特制定“環(huán)境管管理方案案”。管理方案的

56、的制定與與實施：1）當重要要環(huán)境因因素在一一段時間間內(nèi)需要要采取專專門措施施進行控控制時，或或?qū)θ痉秶鷩鷥?nèi)環(huán)境境管理績績效差或或者超過過國家或或地方相相應(yīng)標準準的重要要環(huán)境因因素，要要編制管管理方案案，其它它通過程程序和作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書對重重要環(huán)境境因素予予以控制制。2）管理方方案由管管理者代代表組織織制定，報報總經(jīng)理理批準后后實施。擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/015.0 管管理職責責版 次03）管理方方案應(yīng)有有明確的的目標、指指針，制制定

57、具體體的措施施，幷具具有可操操作性，明明確責任任單位或或人員，注注明完成成的時間間、進度度，幷落落實資金金。管理方案的的檢查與與修訂：1）各責任任部門對對管理方方案的實實施情況況進行檢檢查。2）在管理理目標、指指針發(fā)生生變化或或制定的的措施不不適應(yīng)新新的環(huán)境境因素出出現(xiàn)等情情況需更更改管理理方案時時，管理理者代表表要及時時組織各各單位對對管理方方案進行行修訂。3）修訂后后的管理理方案要要經(jīng)原審審批人審審批，特特殊情況況下可由由經(jīng)原審審批人授授權(quán)的人人員進行行審批。5.5 管管理職責責5.5.11 職責責和權(quán)限限5.5.11.1 在本公公司內(nèi)按按照ISSO 990011:20000及及ISOO

58、1440011:20004標標準要求求，制訂訂質(zhì)量/環(huán)境管管理職責責，明確確各級人人員的責責任與權(quán)權(quán)限。5.5.11.2 品保部部編制全全公司組組織架構(gòu)構(gòu)圖，總總經(jīng)理批批準，以以表示對對各管理理人員的的授權(quán)。組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是作為為人力資資源配置置的依據(jù)據(jù)。5.5.11.3 各部門門制定本本部門組組織架構(gòu)構(gòu)和相關(guān)關(guān)人員職職責，由由本部門門負責人人批準。5.5.11.4 本公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖5.5.11.5 各類人人員的職職責與權(quán)權(quán)限1）總經(jīng)理理1.1）負負責質(zhì)量量/環(huán)境管管理體系系的策劃劃，確定定質(zhì)量/環(huán)境方方針、目目標，幷幷負責主主持管理理評審工工作。1.2）負負責本公公司組織織結(jié)構(gòu)圖圖及部門門

59、職責的的確定，任任命管理理者代表表。1.3）負負責特殊殊合同的的批準或或簽訂、質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境手手冊、程程序文件件的批準準。擬 制審 核批 準深 圳 市 順 生 電 子 有 限 公 司一 階階 文 件質(zhì)量、環(huán)境境管理手手冊編 號QEM-0001發(fā)布日期2006/12/31版 本A實施日期2007/01/015.0 管管理職責責版 次01.4）為為質(zhì)量/環(huán)境體體系運行行提供必必要的人人員、資資金設(shè)備備等資源源。1.5）公公司質(zhì)量量/環(huán)境體體系運作作的最終終責任者者。2）管理者者代表2.1）負負責體系系的建立立和保持持的具體體事項，幷幷向總經(jīng)經(jīng)理報告告體系運運行情況況，提出出改進意意見和組組織改進進意

60、見的的執(zhí)行。2.2）負負責促進進全體員員工形成成滿足顧顧客要求求的意識識。2.3）負負責程序序文件、質(zhì)質(zhì)量/環(huán)境手手冊管理理制度的的審核工工作。2.4）負負責在糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施的實施施中監(jiān)督督協(xié)調(diào)工工作。2.5）負負責審批批內(nèi)審計計劃幷選選定內(nèi)審審員和內(nèi)內(nèi)審組長長。2.6）負負責質(zhì)量量/環(huán)境管管理認證證工作的的對外聯(lián)聯(lián)絡(luò)事宜宜。3）組織明明確規(guī)定定各部門門的職責責與權(quán)限限，并在在內(nèi)部得得到有效效溝通。4）各部門門的共同同職責負責執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量量及環(huán)境境體系要要素中的的要求。負責糾糾正與預(yù)預(yù)防措施施的執(zhí)行行。負責本本部門記記錄的完完整性、真真實性。負責員員工的在在職培訓(xùn)訓(xùn)工作。負責回回饋質(zhì)量量體