復(fù)雜環(huán)境下戰(zhàn)略管理系統(tǒng)自組織研究

1、復(fù)雜環(huán)境下戰(zhàn)略管理系統(tǒng)自組織研究摘要企業(yè)生存環(huán)境日趨復(fù)雜，給傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論指導(dǎo)的理論帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。復(fù)雜性科學(xué)理論為復(fù)雜環(huán)境下的戰(zhàn)略管理提供了一種新的理論分析工具。以復(fù)雜性科學(xué)理論為指導(dǎo)，針對(duì)傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的窘境，本文提出了形成開放的企業(yè)文化、建立完備的通信系統(tǒng)及打造持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制等戰(zhàn)略性舉措，以進(jìn)步企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和自組織才能。關(guān)鍵詞復(fù)雜性；自組織；戰(zhàn)略管理系統(tǒng)一、引言企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)開展目的、開展途徑、開展措施的綜合性謀劃，答復(fù)的是有關(guān)企業(yè)在內(nèi)外部環(huán)境約束下如何生存和開展，如何保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重大問(wèn)題。戰(zhàn)略管理那么是為保證企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建而施行的戰(zhàn)略形成、選擇、施

2、行、控制、調(diào)整等一系列活動(dòng)。當(dāng)前，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，生存環(huán)境日趨復(fù)雜，且不確定性因素快速增加。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略施行與戰(zhàn)略評(píng)價(jià)等行動(dòng)，都可為企業(yè)指引開展方向，在復(fù)雜的環(huán)境中解除企業(yè)的遠(yuǎn)期焦慮。但是，在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的過(guò)程中由于不確定性而帶來(lái)持續(xù)的近期焦慮，戰(zhàn)略的施行效果也不盡人意。引進(jìn)的管理變革技術(shù)和方法一個(gè)接一個(gè)，如流程重組、組織再造、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、工程團(tuán)隊(duì)、六西格碼、平衡計(jì)分卡等，雖在一定程度上獲得了較好效果，但帶來(lái)的問(wèn)題也是接踵而至，層出不窮。方案趕不上變化，戰(zhàn)略施行效果不佳，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以維持。這一切都令管理學(xué)理論和理論者感到非常困惑。因此，戰(zhàn)略管理如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜性環(huán)境，增強(qiáng)自適應(yīng)性的

3、問(wèn)題，已成為企業(yè)為保持可持續(xù)性開展而亟待解決的重要課題。二、復(fù)雜環(huán)境對(duì)經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的挑戰(zhàn)1.復(fù)雜戰(zhàn)略環(huán)境的挑戰(zhàn)。經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論是在當(dāng)時(shí)相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然和人文社會(huì)科學(xué)開展?fàn)顩r的影響下開展起來(lái)的，在研究方法和研究思路上均受到牛頓科學(xué)范式的影響及研究手段的限制。經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的前提為：環(huán)境是可預(yù)測(cè)的或根本可預(yù)測(cè)的。高層管理者可以運(yùn)用自己的經(jīng)歷、智慧和才能對(duì)將來(lái)進(jìn)展可靠的預(yù)測(cè)，制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略并加以貫徹執(zhí)行，戰(zhàn)略方案是相對(duì)確定的，有剛性的。在經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的指導(dǎo)下，戰(zhàn)略管理者和研究者都用機(jī)械的、相對(duì)靜態(tài)的觀點(diǎn)對(duì)待世界和事物，認(rèn)為事物的變化是有序的，可以進(jìn)展準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，假定企業(yè)內(nèi)部

4、因素之間以及它們與外部環(huán)境因素之間的關(guān)系是線性的、確定的、可解析表達(dá)的、可嚴(yán)格邏輯分析的，企業(yè)系統(tǒng)以及外界環(huán)境是趨于平衡態(tài)的、規(guī)那么的，從而忽略了內(nèi)外部環(huán)境及它們之間關(guān)系的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和突發(fā)性。所以，后續(xù)開展起來(lái)的st分析框架、競(jìng)爭(zhēng)五力模型、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造分析方法及設(shè)計(jì)學(xué)派、方案學(xué)派、定位學(xué)派都非常依賴正規(guī)的分析和程序，都是建立在整個(gè)工業(yè)構(gòu)造是穩(wěn)定的、可以識(shí)別的，將來(lái)是可以預(yù)見的前提假定根底上的。經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論與當(dāng)時(shí)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境是匹配的，相對(duì)靜態(tài)的分析方法也促進(jìn)了戰(zhàn)略管理理論的進(jìn)一步開展。但進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境全球化、數(shù)字化和資本高度流動(dòng)性的特點(diǎn)，決定了企業(yè)面臨著越來(lái)越高的不

5、確定性。由于信息網(wǎng)絡(luò)化、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步開展，企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了宏大的變化。新的競(jìng)爭(zhēng)者、新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)那么、行業(yè)構(gòu)造的新變化、新規(guī)制環(huán)境、不斷增加的客戶期望、新雇員和新價(jià)值觀、新技術(shù)等等的不斷涌現(xiàn)，展現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)景象：混沌無(wú)序。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境及內(nèi)外部環(huán)境間交互作用都日趨復(fù)雜。由于持續(xù)、頻繁、復(fù)雜的環(huán)境變化，企業(yè)無(wú)法對(duì)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、企業(yè)行為的將來(lái)作出規(guī)劃或預(yù)測(cè)。經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的前提假設(shè)已不復(fù)存在，在復(fù)雜環(huán)境下經(jīng)典戰(zhàn)略管理的將來(lái)開展已成為一個(gè)新的挑戰(zhàn)。2.戰(zhàn)略管理本身復(fù)雜性的挑戰(zhàn)。除了戰(zhàn)略環(huán)境的復(fù)雜性日益晉級(jí)之外，戰(zhàn)略管理作為現(xiàn)代管理中的最高層次及其首要任務(wù)，其本身具有很大的復(fù)雜

6、性。在戰(zhàn)略管理形成、施行及評(píng)價(jià)控制等過(guò)程中，戰(zhàn)略主體、客體及主客體間互相作用的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、突變性和隨機(jī)性，都對(duì)在復(fù)雜環(huán)境下如何施行戰(zhàn)略管理、保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)造成了很大的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略管理其本身的復(fù)雜性主要表如今以下幾個(gè)方面：首先，源于經(jīng)營(yíng)決策者主觀的不確定性。任何一個(gè)戰(zhàn)略決策都是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者根據(jù)其對(duì)環(huán)境的將來(lái)變化預(yù)測(cè)進(jìn)展的，但這種預(yù)測(cè)局限于經(jīng)營(yíng)者決策才能和環(huán)境的可測(cè)度，因此存在著宏大的不確定性，不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往作出不同的戰(zhàn)略決策。其次，戰(zhàn)略管理具有層次性與協(xié)同性。戰(zhàn)略通常包括公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。各層次均成為構(gòu)筑其上一層次的單元，同時(shí)各層次上的戰(zhàn)略按功能可分為消費(fèi)、

7、銷售、人事、財(cái)務(wù)等假設(shè)干子系統(tǒng)?？傮w戰(zhàn)略目的與所有戰(zhàn)略層次之間、上下戰(zhàn)略層次之間、同一層次的戰(zhàn)略子系統(tǒng)之間都必須互相協(xié)同，與戰(zhàn)略總目的保持一致。再次，戰(zhàn)略管理具有動(dòng)態(tài)性與開放性。在實(shí)現(xiàn)預(yù)定戰(zhàn)略目的的過(guò)程中，企業(yè)各層次戰(zhàn)略都處于不同程度的動(dòng)態(tài)開展變化之中，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)對(duì)其各個(gè)層次的戰(zhàn)略進(jìn)展持續(xù)調(diào)整和完善，以滿足企業(yè)開展需要。同時(shí)，由于企業(yè)本身是處在一個(gè)開放的自然、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，戰(zhàn)略管理活動(dòng)自始至終都與外部環(huán)境親密聯(lián)絡(luò)，并與環(huán)境互相作用。三、一種新的理論分析工具復(fù)雜性科學(xué)復(fù)雜性科學(xué)主要研究非線性反響網(wǎng)絡(luò)，特別是復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)。復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)由許多成分和行為主體組成，他們按照既定規(guī)那么互相作用，

8、反響彼此行動(dòng)，改良自我行為，進(jìn)而改善整個(gè)系統(tǒng)的行為?？茖W(xué)家們對(duì)復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)的主要發(fā)現(xiàn)是：系統(tǒng)只有運(yùn)行在可以被稱作新奇空間的狀態(tài)中才具有創(chuàng)新才能。新空間是一種處在混沌邊界的相變狀態(tài)，是一個(gè)同時(shí)既穩(wěn)定又不穩(wěn)定的矛盾狀態(tài)，受競(jìng)爭(zhēng)和合作、放大和抑制、承受創(chuàng)新張力和回絕創(chuàng)新張力這些互相矛盾的力量所驅(qū)使。這種系統(tǒng)開展的方式是辨證的，其結(jié)果本質(zhì)上是不可預(yù)測(cè)的。這個(gè)共同進(jìn)化的過(guò)程即是隱性形式破壞顯性形式以產(chǎn)生突現(xiàn)結(jié)果的自組織創(chuàng)新破壞和重構(gòu)過(guò)程。組織是復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)，當(dāng)他們?cè)谡加谢煦绾拖到y(tǒng)瓦解邊緣的創(chuàng)新空間時(shí)，本身也是屬于創(chuàng)造性的。這是一種狀態(tài)，人們?cè)诮M織的影子系統(tǒng)中用觀念和行為運(yùn)作，最后從改變合法系統(tǒng)的意

9、義上說(shuō)確定了組織的影子系統(tǒng)之間的拉力，從而改變他們自己。這是組織學(xué)習(xí)或強(qiáng)大管理的本質(zhì)。這種現(xiàn)實(shí)時(shí)間的學(xué)習(xí)或自我反映，是一個(gè)自組織過(guò)程，產(chǎn)生激進(jìn)的不可預(yù)測(cè)的新結(jié)果。在復(fù)雜性科學(xué)中代表性的理論是耗散構(gòu)造理論。它是指處在遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)，通過(guò)不斷與外界交換物質(zhì)、能量和信息，在外界條件變化到達(dá)一定的閾值時(shí)，可從原有的混沌無(wú)序的混亂狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵跁r(shí)間、空間或功能上的有序狀態(tài)，這種在遠(yuǎn)離平衡的情況下形成的新的有序構(gòu)造(自組織)，被稱之為耗散構(gòu)造。耗散構(gòu)造理論認(rèn)為系統(tǒng)形成有序構(gòu)造需要四個(gè)根本條件：1.系統(tǒng)必須是開放的。這是系統(tǒng)向有序方向開展的必要條件。2.遠(yuǎn)離平衡態(tài)。平衡狀態(tài)是孤立系統(tǒng)經(jīng)過(guò)無(wú)限長(zhǎng)時(shí)間后穩(wěn)

10、定存在的一種最均勻無(wú)序的狀態(tài)。只有開放系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)，才有可能形成有序構(gòu)造。3.非線性互相作用。子系統(tǒng)之間存在的非線性互相作用，是系統(tǒng)形成時(shí)涌現(xiàn)出新性質(zhì)的原因。這是維持系統(tǒng)，特別是復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)的目的性與整體性特征的重要條件。4.漲落現(xiàn)象。漲落既是對(duì)處在平衡態(tài)系統(tǒng)的破壞，又是維持系統(tǒng)在穩(wěn)定平衡態(tài)的動(dòng)力。漲落是使系統(tǒng)由原來(lái)均勻定態(tài)解到耗散構(gòu)造演化的最初驅(qū)動(dòng)力。四、復(fù)雜性科學(xué)理論對(duì)形成戰(zhàn)略管理系統(tǒng)自組織的啟示復(fù)雜性科學(xué)理論把組織看成一個(gè)復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)本身具有自組織的特性。這時(shí)，原有的戰(zhàn)略形式已不再適用，需要尋求的是一種在不確定條件下組織生存和開展的新戰(zhàn)略形式，該形式通過(guò)進(jìn)步戰(zhàn)略系統(tǒng)的預(yù)見性

11、和自我調(diào)整的才能謀求目的的實(shí)現(xiàn)，即混沌戰(zhàn)略形式。拉爾夫d斯泰西(staey，1993)論證了組織系統(tǒng)與混沌戰(zhàn)略之間的關(guān)系，指出正是組織管理中的特殊管理，即隱性系統(tǒng)追求的雙環(huán)學(xué)習(xí)的自組織過(guò)程，決定著組織運(yùn)行具有創(chuàng)新性的方向。美國(guó)華盛頓州立大學(xué)管理學(xué)教授戴維利維(levy，1994)進(jìn)一步指出，混沌戰(zhàn)略是要把組織看成一個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜系統(tǒng)，這樣，長(zhǎng)期的戰(zhàn)略方案、規(guī)劃成為了不可能，因此管理者需要用組織愿景和政策來(lái)影響組織的自組織方式，從而使組織構(gòu)造得到優(yōu)化，使組織構(gòu)造成為有活力的系統(tǒng)。對(duì)混沌系統(tǒng)而言，長(zhǎng)期預(yù)測(cè)幾乎是不現(xiàn)實(shí)的，重大變化的發(fā)生是不可預(yù)期的。因此，靈敏性和適應(yīng)性是對(duì)組織生存和開展的根本要求。綜

12、上所述，我們認(rèn)為，為了適應(yīng)環(huán)境的變化和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在復(fù)雜性環(huán)境下需要構(gòu)建企業(yè)生存和開展需要的混沌戰(zhàn)略，進(jìn)步企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和自組織才能，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理才能。因此，可以根據(jù)復(fù)雜性科學(xué)理論及耗散構(gòu)造(自組織)形成的四大條件，采取以下針對(duì)性戰(zhàn)略舉措，以提升企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的自組織才能，促進(jìn)混沌戰(zhàn)略的形成。1.形成開放的企業(yè)文化。由復(fù)雜性科學(xué)理論可知，開放是系統(tǒng)自組織演化的一般前提。熵是一個(gè)系統(tǒng)無(wú)序程度的度量，系統(tǒng)無(wú)序度越高，其熵就越大。唯有在開放的系統(tǒng)中，外部世界的信息、能量、物質(zhì)等才能打破系統(tǒng)的平衡狀態(tài)，并通過(guò)它們的互相作用，使系統(tǒng)逐漸遠(yuǎn)離原來(lái)的平衡狀態(tài)，使系統(tǒng)的熵不斷增加，為系統(tǒng)

13、形成新的有序構(gòu)造創(chuàng)造必要的基矗同時(shí)，只有通過(guò)系統(tǒng)與外部世界不斷進(jìn)展物質(zhì)、信息、能量的交換，才能從外部獲取負(fù)熵來(lái)減少系統(tǒng)內(nèi)部的自然熵增，才能減少整個(gè)系統(tǒng)的熵，使系統(tǒng)發(fā)生向有序方向轉(zhuǎn)化。因此，開放的系統(tǒng)一方面促使熵增加；另一方面也促使熵減少，在兩方面共同作用下促進(jìn)新的有序構(gòu)造的形成。在復(fù)雜性環(huán)境下，戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，決定了各層次戰(zhàn)略之間、同層次戰(zhàn)略之間及戰(zhàn)略管理系統(tǒng)與外界環(huán)境之間一直存在著互相作用、互相影響的關(guān)系。為了進(jìn)步企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和自組織才能，推動(dòng)企業(yè)自組織的形成，企業(yè)應(yīng)該形成開放的企業(yè)文化。開放的企業(yè)文化有助于企業(yè)超越傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界、市場(chǎng)邊界和技術(shù)邊界等落后的傳統(tǒng)戰(zhàn)略假設(shè)，把

14、企業(yè)放在一個(gè)與外部環(huán)境(由本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、其他行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)股東、供給商、供給商的供給商、中間商、顧客、顧客的顧客、金融機(jī)構(gòu)、政府組織、社會(huì)公眾、學(xué)校等直接競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和由社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、自然環(huán)境等間接生存環(huán)境組成)構(gòu)成的生態(tài)共同體中進(jìn)展戰(zhàn)略分析與決策，選擇戰(zhàn)略管理行為。開放的企業(yè)文化同時(shí)可以促進(jìn)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)自主發(fā)生與外界環(huán)境進(jìn)展資金、人才、信息、物質(zhì)供給和社會(huì)需求等方面的交換和交流，在創(chuàng)造和學(xué)習(xí)中持續(xù)改良戰(zhàn)略行動(dòng)和方案，打破孤立帶來(lái)的穩(wěn)定靜態(tài)，使戰(zhàn)略管理系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)，呈現(xiàn)充滿活力和活力的有序構(gòu)造，從而不斷增強(qiáng)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)感應(yīng)外界環(huán)境的才能，進(jìn)步戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的自組織才能。2.建立完備的通信系

15、統(tǒng)。開放性系統(tǒng)帶來(lái)的信息可以消除系統(tǒng)的混亂度、不定度，是負(fù)熵，可以減少系統(tǒng)的自然熵增，從而使系統(tǒng)序化。然而，擁有信息的組織并不必然導(dǎo)致序化，因?yàn)橐粋€(gè)系統(tǒng)序化的程度是由信息被組織的程度決定的，任何程度和種類的無(wú)序都與信息傳輸障礙有關(guān)。為使戰(zhàn)略管理系統(tǒng)可以形成自組織，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套完備的通信系統(tǒng)，以完備的通信系統(tǒng)來(lái)有效地組織、處理和傳輸開放性系統(tǒng)中的各種無(wú)序信息，促進(jìn)系統(tǒng)從無(wú)序狀態(tài)到有序狀態(tài)的轉(zhuǎn)化。否那么，假如信息沒有得到有效的處理，即使系統(tǒng)具備開放性的特點(diǎn)，也可能因?yàn)樨?fù)熵小于系統(tǒng)自然熵增，而導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)序化，難以形成自組織。完備通信系統(tǒng)指的是由人員、機(jī)構(gòu)、規(guī)那么、手段等要素組成的閉

16、合信息通道，是指人與人之間進(jìn)展信息傳遞的人文系統(tǒng)，而非技術(shù)與設(shè)備系統(tǒng)，信息傳輸?shù)臒o(wú)阻礙性和包含傳輸與反響環(huán)節(jié)的閉合性是其主要特征。在戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中，建立完備通信系統(tǒng)應(yīng)努力做到：充分重視每個(gè)成員對(duì)外部環(huán)境各種信息的感知作用，彌補(bǔ)指導(dǎo)者在這方面的缺乏，使戰(zhàn)略管理系統(tǒng)獲得自適應(yīng)的機(jī)能；建立互相配合完成組織目的和特定功能的機(jī)構(gòu)；遵循自由無(wú)礙的信息處理規(guī)那么；具備信息傳遞和處理的足夠動(dòng)力；擁有信息傳輸?shù)谋匾侄?。只有滿足上述條件的通信系統(tǒng)，才是完備的，才能保證戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的有序化。建立了完備的通信系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理系統(tǒng)就可以及時(shí)感知外部環(huán)境的變化，通過(guò)通信系統(tǒng)內(nèi)部自由無(wú)礙的信息傳輸、信息處理，各組成要素按照

17、信息反響得到了信息優(yōu)化，積極調(diào)適自身以適應(yīng)外在變化，從而到達(dá)增強(qiáng)適應(yīng)機(jī)能、保持企業(yè)穩(wěn)定開展的目的。完備通信系統(tǒng)是戰(zhàn)略管理系統(tǒng)形成自組織的根本制度保障。3.構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制。復(fù)雜性科學(xué)理論指出，非線性互相作用是系統(tǒng)形成有序構(gòu)造的內(nèi)部原因，而漲落是系統(tǒng)演化到有序構(gòu)造的最初驅(qū)動(dòng)力。系統(tǒng)的非線性機(jī)制使系統(tǒng)具有了整體性行為，使微小的漲落不斷放大成為巨漲落，使系統(tǒng)發(fā)生狀態(tài)的改變。所以，非線性機(jī)制是漲落發(fā)揮作用的前提，是系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生改變的初始條件。系統(tǒng)的開展是通過(guò)漲落到達(dá)有序，只有那種被放大了的漲落，才可能對(duì)系統(tǒng)向有序化的轉(zhuǎn)變發(fā)生作用，并成為系統(tǒng)走向自組織的初始點(diǎn)和核心。戰(zhàn)略管理系統(tǒng)內(nèi)部成員眾多，它們

18、之間的互相支撐、交互作用，具有明顯的非線性特性。內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜變化，為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)帶來(lái)了某種偏向或干擾(漲落)，在一定程度上破壞了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。戰(zhàn)略管理系統(tǒng)既可以利用良性漲落帶來(lái)的契機(jī)，發(fā)揮內(nèi)部成員的非線性作用，創(chuàng)造有利于企業(yè)效益進(jìn)步的宏大的“蝴蝶效應(yīng)；戰(zhàn)略管理系統(tǒng)也可以制造漲落來(lái)破壞平衡態(tài)，促進(jìn)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)自組織的形成。同時(shí)，應(yīng)建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制來(lái)防止對(duì)企業(yè)不利的漲落。因此，企業(yè)建立持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制勢(shì)在必行。建立持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制，一是為了培養(yǎng)成員不斷吸收新知識(shí)、消化新技能及識(shí)別良性偏向的才能，同時(shí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中成員的非線性作用也可放大學(xué)習(xí)效果，促使成員知識(shí)和才能的進(jìn)一步提升；二是為了培養(yǎng)成員在掌握根本知識(shí)和技能的根底上，充分發(fā)揮成員間的非線性作用，創(chuàng)造出企業(yè)新的產(chǎn)品和效勞、新的商務(wù)形式、新的管理理念、新的消費(fèi)技術(shù)，等等，放大企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中導(dǎo)向有序的偏向，促進(jìn)企業(yè)效益進(jìn)步、管理程度提升，最終形成企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的自組織。參考文獻(xiàn)：1劉洪，郭志勇，徐晟.企業(yè)系統(tǒng)演化及管理混沌理論的研究概述j.管理科學(xué)學(xué)報(bào)，1998，(4).2英拉爾夫d斯泰西，著.宋學(xué)峰，曹慶仁，譯.組織中的復(fù)雜性與創(chuàng)造性.成