商品促銷(xiāo)員年終個(gè)人工作總結(jié)5篇范文

1、第 商品促銷(xiāo)員年終個(gè)人工作總結(jié)5篇范文 篇一：商品促銷(xiāo)員年終個(gè)人工作總結(jié) 20-年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，我對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文促銷(xiāo)員年度工作總結(jié)。 導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷(xiāo)售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷(xiāo)售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI(mǎi)到最稱(chēng)心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。 導(dǎo)購(gòu)員除了能將服

2、裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)： 1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。 2.適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。 3.配合手勢(shì)向顧客推薦。 4.配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。 6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)

3、明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。 篇二：商品促銷(xiāo)員年終個(gè)人工作總結(jié) 20-年上半年已結(jié)束，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20-年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)營(yíng)工作 三樓商場(chǎng)截止到20-年-月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的-%，完成同期的-%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃-%，完成同期-%。其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的-%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降-%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝-同期下降-%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使-品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售。利潤(rùn)完成去年同期的-%，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月

4、做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯。 鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的-%，下降較大的品類(lèi)是-，同期下降-%，主要原因一是去年商業(yè)公司-元團(tuán)卡取貨集中在-月份取貨(今年沒(méi)有)，-卡取貨占的比重較高影響較大;另外-三個(gè)品牌比去年同期下降了-。-%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，-供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款，銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅-%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤(rùn)完成去年同期的-%，主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。 接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作： 1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 很多品牌我們都是與

5、廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。-節(jié)期間聯(lián)系-廠商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元;-節(jié)期間舉辦了-主題酒會(huì)，付-萬(wàn)元可取元商品，達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)-%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間-推出全場(chǎng)-折起特賣(mài)，-折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)-%。 2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì); -節(jié)、-節(jié)、-節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在-節(jié)和-節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，-節(jié)做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，-節(jié)及-節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)-。-%、-。-%。

6、3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。 針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門(mén)積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。 二、管理工作 1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著提高 服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。 部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)

7、行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。 通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。 2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜 -月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的

8、柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。 3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。 部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。 三、存在的問(wèn)題 1、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng); 2、品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度; 3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。 四、綜上所述20-年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作 (一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作; (二)、注意日常品牌儲(chǔ)備，并與

9、目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ); (三)、在部門(mén)內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷(xiāo)方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī); (四)、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售; 1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如-休閑鞋-羊絨等; 2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo); 3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類(lèi)的特賣(mài)(重點(diǎn)是男裝與羊絨); 4、在-月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售。 (五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展; 部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的，要及時(shí)

10、跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。 (六)做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。 加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè)趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。 篇三：商品促銷(xiāo)員年終個(gè)人工作總結(jié) 在暑假來(lái)臨之際，我抱著鍛煉自己，培養(yǎng)自己的社會(huì)實(shí)踐能力，于是我開(kāi)始尋找兼職工作。在朋友的介紹下，通過(guò)面試之后我順利的成為尚將酒的一名促銷(xiāo)，便開(kāi)始了我暑期打工自己賺錢(qián)的計(jì)劃。成為尚將酒的促銷(xiāo)員我相當(dāng)幸運(yùn)，因?yàn)樵谶@里我覺(jué)得自己不會(huì)在課堂上那樣被人忽略。不知不覺(jué)在尚將酒工作-個(gè)月了，在這段時(shí)間

11、里我學(xué)到了很多知識(shí)，不僅僅只是對(duì)白酒有所了解和接觸，而更多的是做人方面的，在這里我成長(zhǎng)了很多。 就促銷(xiāo)員說(shuō)來(lái)人人可做，卻也并不是人人都能做得好。雖然我之前就做過(guò)許多的促銷(xiāo)工作，所以第一天在淺草塘上班時(shí)，心里還是緊張的，在開(kāi)始的兩周中，我的工作并不是很順利，了解我到同伴們都有銷(xiāo)量，我的心理壓力也很大，原來(lái)做白酒的促銷(xiāo)并不像想象中那么簡(jiǎn)單。雖然上面說(shuō)賣(mài)不出沒(méi)關(guān)系，而我總覺(jué)得既然來(lái)了就應(yīng)該做出點(diǎn)成績(jī)。第一次被拒絕，說(shuō)實(shí)話，真的有種說(shuō)不出的感覺(jué)，顧客的質(zhì)疑與不屑也著實(shí)讓我心里著實(shí)不是滋味。我覺(jué)得我的酒是貨真價(jià)實(shí)的好酒，為什么大家卻不愿意接受呢?大概是我個(gè)人能力的問(wèn)題，也許只要我努力，最終會(huì)贏得顧客的好

12、評(píng)。 首先，不管在任何情況下，都不要受到工作以外影響，在向顧客介紹的時(shí)候，要始終保持微笑，要知道微笑的力量是無(wú)窮的。沒(méi)有人會(huì)拒絕一張可愛(ài)的笑臉，在工作的時(shí)候提前了解一些顧客的信息，過(guò)程中要禮貌待人，分清主謂，站在顧客的立場(chǎng)上向顧客介紹我們的產(chǎn)品，哪怕他不買(mǎi)也給他們留下一個(gè)好的印象，因?yàn)樵谶@里，我代表的并是我個(gè)人的，還有公司和酒店的形象。在酒店里，除了推銷(xiāo)，我要融入這個(gè)集體，因?yàn)樵谶@里我也是其中的一分子，力所能及的事都要盡力做，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是要有眼色，不該說(shuō)的不說(shuō)不該做的不要做。長(zhǎng)此以往，推銷(xiāo)起來(lái)也順手多了，開(kāi)開(kāi)心心把工作做好不是很好嗎? 后來(lái)，我終于有了成績(jī)。回想起當(dāng)初被一位女顧客推出來(lái)的場(chǎng)景

13、，那是很沮喪，現(xiàn)在想想其實(shí)也沒(méi)有什嗎?還有很多有意思的顧客，雖然當(dāng)時(shí)他們有點(diǎn)故意為難我，提了很問(wèn)題，說(shuō)的一些問(wèn)題，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有回答出來(lái)，現(xiàn)在想來(lái)，他們真的給我很大幫助，讓我深刻的感覺(jué)到我還有很多的不足。還有很多熱心的顧客，給了我很多建議和靈感。在此，我也謝謝他們。 這期間也讓我學(xué)會(huì)了如何做人，我學(xué)會(huì)了察言觀色，與人溝通，遇事要常保樂(lè)觀心態(tài)，冷靜平和的面對(duì)。與此同時(shí)，在尚將酒我也認(rèn)識(shí)了一些新的朋友，這些朋友每個(gè)都很可愛(ài)。和她們相處我很快樂(lè)。 篇四：商品促銷(xiāo)員年終個(gè)人工作總結(jié) 20-年，我在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付

14、的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。 一年來(lái)，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛(ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論是外跑團(tuán)購(gòu)、單位送書(shū)，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng)承擔(dān)，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了門(mén)店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。 在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè)。每一次輪

15、館，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里熟悉本館書(shū)籍的展臺(tái)布局、分類(lèi)方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識(shí)分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過(guò)程中我總是以誠(chéng)相待、以心換心，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭(zhēng)得主動(dòng)。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會(huì)到了工作帶來(lái)的最大快樂(lè)和成就感。 回顧20-年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20-年，我想我應(yīng)努力做到： 第一，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、布展、導(dǎo)購(gòu)技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工

16、作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏; 第二，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門(mén)店良好的工作氛圍; 第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為門(mén)店再創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)佳績(jī)作貢獻(xiàn)。 篇五：商品促銷(xiāo)員年終個(gè)人工作總結(jié) 進(jìn)入公司從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，透過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷(xiāo)售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。 我們每一天都在應(yīng)對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是公司品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品

17、的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才能夠和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把好房子，要配好廚電的理念透過(guò)我們一線的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者! 就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)： 1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知

18、識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們帶給適合的公司產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們務(wù)必對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。 2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我