職場稱呼禮儀

1、 竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除職場稱呼禮儀篇一：商務(wù)禮儀之職場中的稱呼禮儀商務(wù)禮儀之職場中的稱呼禮儀稱呼是交際大門的通行證,是溝通人際關(guān)系的第一座橋梁。所以,稱謂語使用得當(dāng)與否,對商務(wù)交際有直接影響。稱呼是指當(dāng)面招呼對方,以表明彼此關(guān)系的名稱。稱呼語是交際語言中的先鋒官。一聲充滿感情而得體的稱呼,不僅體現(xiàn)出一個人待人禮貌誠懇的美德,而且使對方感到愉快、親切,易于交融雙方情感,為深層交際打下基礎(chǔ)。稱呼的原則在商務(wù)交際中,人際稱呼很有講究,須慎重對待。人際稱呼的格調(diào)有文野雅俗高下之分,它不僅反映人的身份、性別、社會地位和婚姻狀況,而且反映對對方的態(tài)度及其親疏關(guān)系,不同的稱呼內(nèi)容可以使人產(chǎn)生不同的

2、情態(tài)。在交際開始時,只有使用高格調(diào)的稱呼,才會使交際對象產(chǎn)生交往的欲望,因此,使用稱呼語時要遵循如下三個原則:禮貌原則。這是人際交往的基本原則之一。每個人都希望被他人尊重,合乎禮節(jié)的稱呼,正是表達(dá)對他人尊重和表現(xiàn)自己有禮貌修養(yǎng)的一種方式。交際時,稱呼對方要用尊稱?，F(xiàn)在常用的有:您-您好,請您;貴-貴姓、貴公司、貴方、貴校;大尊姓大名、大作（文章、著作）;老張老、郭老、您老辛苦了;高高壽、高見;芳芳名、芳齡等。在交際場合對任何交際對象都忌用渾號、綽號。尊崇原則。一般來說，漢族人有崇大崇老崇高的心態(tài),如對同齡人,可稱呼對方為哥、姐;對既可稱叔叔又可稱伯伯的長者,以稱伯伯為宜;對副科長、副處長、副廠

3、長等,也可在姓后直接以正職相稱。適度原則。商務(wù)禮儀之職場中的稱呼禮儀商務(wù)禮儀之職場中的稱呼禮儀。許多青年人往往對人喜歡稱師傅,雖然親熱有余,但文雅不足且普適性較差。對理發(fā)師、廚師、企業(yè)工人稱師傅恰如其分,但對醫(yī)生、教師、軍人、干部、商務(wù)工作者稱師傅就不合適了,如把小姑娘稱為師傅（與對尼姑的稱呼師父同音）則要挨罵了!所以,要視交際對象、場合、雙方關(guān)系等選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼。在與眾多的人打招呼時,還要注意親疏遠(yuǎn)近和主次關(guān)系。一般以先長后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。稱呼的方式稱呼的方式有多種:姓名稱呼如張三、李四、王娟等。姓名稱呼一般適用于年齡、職務(wù)相仿,或是同學(xué)、好友之間,否則,就應(yīng)將姓名、職

4、務(wù)、職業(yè)等并稱才合適,如張三老師、李四處長、王娟小姐等。職務(wù)稱呼如王經(jīng)理、汪局長等。職業(yè)稱呼如老師、空姐、乘務(wù)員、醫(yī)生、律師、營業(yè)員等。擬親稱呼如唐爺爺、汪叔叔、胡阿姨等。一般稱呼如先生、夫人、太太、小姐、同志等,這是最普遍、最常用的稱呼。在涉外活動中,按照國際通行的稱呼慣例,對成年男子稱先生,對已婚女子稱夫人、太太,對未婚女子稱小姐,對年長但不明婚姻狀況的女子或職業(yè)女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。如布萊克先生、上校先生、護(hù)士小姐、懷特夫人等。對部長以上的官方人士,一般可稱閣下、職銜或先生。如部長閣下、總統(tǒng)閣下、總理先生閣下等。但美國、墨西哥、德國等沒有稱閣下的習(xí)慣,因此對這些

5、國家的人士可以先生相稱。對日本婦女一般不稱小姐、女士而稱先生。商務(wù)禮儀之職場中的稱呼禮儀文章商務(wù)禮儀之職場中的稱呼禮儀出自，此鏈接！。君主制國家,按習(xí)慣稱國王、皇后為陛下,稱王子、公主、親王為殿下,對其他有爵位的人,可以其爵位相稱,也可稱閣下或先生。對有學(xué)銜、軍銜、技術(shù)職稱的人士,可以稱他們的頭銜,如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務(wù)稱呼別人,不稱某某局長、某某校長、某某經(jīng)理等。社會主義國家之間,可以稱職務(wù)或同志。在美國,人們常把直呼其名視為親切的表示,只是對長者、有身份地位的人例外。了解姓名特點(diǎn),記住對方姓名美國交際學(xué)家戴爾卡耐基說:一個人的姓名是他自己最熟悉

6、、最甜美、最妙不可言的聲音。在交際中,最明顯、最簡單、最重要、最能得到好感的方法,就是記住人家的名字。記住并準(zhǔn)確地呼叫對方的姓名,會使人感到親切自然,一見如故。否則,即使有過交往的朋友也會生疏起來。要記住人家的名字,首先要了解中外人名、特別是外國人姓名的特點(diǎn)。在中國,姓氏有單姓、復(fù)姓之分;在港、澳、臺地區(qū),女性結(jié)婚后,其姓氏往往是雙重的,即在自己的姓之前加上丈夫的姓。中國人姓名的一般特點(diǎn)是姓在前名在后,外國人的姓名就有所不同。外國人的姓名一般有以下四種情況:一是姓在前名在后的,如日本、朝鮮、韓國、越南、匈牙利人等,只是日本人的姓大多是兩個字,如福田、崗村、田中、山口,他們的姓名與地名有關(guān)。對日

7、本人一般可只稱姓,對男士為表示尊敬、文雅,可在姓后加上君,如崗村君、福田君等。二是名在前姓在后的,如歐美人（除匈牙利以外）和加拿大、澳大利亞、新西蘭等英語國家的人、阿拉伯人及泰國人,都是名在前姓在后。英美人士姓名,第一節(jié)是本人的名字（教名）,最后一節(jié)為姓,中間一節(jié)是母親的姓或與家庭關(guān)系密切者的名字,也有的是尊敬的好友或名人的名字。如約翰斯圖爾特史密斯,即姓史密斯,名約翰。俄羅斯人的姓名一般由三節(jié)組成,其排列順序是本人名、父名、家族姓。如弗拉基米爾伊里奇烏里揚(yáng)諾夫（列寧），第一節(jié)是本人名，第二節(jié)是父名,第三節(jié)是姓。對于這些國家的人士來說,最主要的是記住第一節(jié)本人的名字和最后一節(jié)的姓。西班牙人姓名

8、由三四節(jié)組成,第一、二節(jié)是本人名,倒數(shù)第二節(jié)為父姓,最后一節(jié)為母姓,簡稱時,多用第一節(jié)本人名和倒數(shù)第二節(jié)的父姓。商務(wù)禮儀之職場中的稱呼禮儀禮儀大全。緬甸人則只有名而無姓。三是西方女性未婚前用父姓,婚后改為夫姓,如一個叫瑪麗瓊斯的姑娘,嫁給了約翰史密斯先生，那么,她便被稱為瑪麗史密斯太太;但女演員和女作家,多用藝名或筆名,很少改隨夫姓。四是英美人常有父子、祖孫同名,人們?yōu)榱思右詤^(qū)別,常常在稱呼他們的后輩時冠一個小字。在正式場合,對英語國家的人士要稱呼其姓名的全稱,一般情況下,可稱其姓氏,關(guān)系十分密切時,可稱其名字,唯有家人與至親好友,方可使用其愛稱。要記住人家的名字,除了了解和掌握中外人名的特點(diǎn)

9、以外,還可采用以下方法:第一,對需要記住的姓名,注意力一定要高度集中,初次見面被告知姓名時,最好自己重復(fù)一遍,并請對方把名字一字一字地分別解析一次來加深印象。第二,把姓名臉譜化或?qū)⑵渖聿男蜗蠡?將對方特征與姓名一起輸入大腦,如有個青年叫聶品,他的名字是三個耳朵三張口這樣就容易記了。第三,把對方的名字與某些事物（如熟悉的地名、物名、人名等）關(guān)連起來。第四,通過交談,相互了解熟悉,并在交談中盡量多地使用對方的名字。第五,借助交換名片,并將名片分類整理,或把新結(jié)識的人的姓名及時記在通訊錄上,經(jīng)常翻閱。這樣,對結(jié)識的朋友就不容易忘記了。篇二：學(xué)習(xí)職場工作禮儀職場工作禮儀各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，根據(jù)

10、安排，今天我選的話題是“職場工作禮儀”，與大家共同學(xué)習(xí)、分享。禮儀是人類文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。當(dāng)前，中國的國力高速發(fā)展，而精神文明、道德修養(yǎng)的建設(shè)急需同步跟上。社會精英人士的形象和素質(zhì)、工作效率，是政府的形象乃至國家的形象，是國家的門面和窗口。那什么是禮儀呢？禮：尊重。儀：表達(dá)。禮儀:廣義是指各種禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。狹義是指人們在社會交往過程中所形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。在原則上，禮儀是尊重、真誠、適度、寬厚、平等、自律。在功能上，禮儀有教育、約束、協(xié)調(diào)、美化。從書面上說，職場員工的禮儀是指工作者在工作中，通過言談、舉止、行為等，對工作對象表達(dá)的友好和尊重的行為規(guī)范和慣例。即

11、適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，用以維護(hù)個人形象和公司的整體形象。具體表現(xiàn)在個人形象、公司形象。它的核心是尊重工作對象，與人為善、表里如一、內(nèi)外一致?；咎卣魇且詡€體為支點(diǎn)、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)、以尊重為原則、以美好為目標(biāo)。首先，我們來了解一下儀容儀態(tài)。一個好的儀容給自己一個好的心情，給他人一個好的印象。儀容，即人的容貌，而儀容美包括發(fā)式、面容、頸部及手部之美。原則上我們要求做到美觀、整潔、衛(wèi)生、簡潔、得體。同時，整潔的面容，整齊的發(fā)型，適度的修飾，儀容的衛(wèi)生是我們對儀容的一些基本規(guī)定。接下來我們講講儀態(tài)，儀態(tài)是指人際交往過程中身體呈現(xiàn)的各種姿勢及其風(fēng)度，包括人的表情、舉止和談吐。是靜態(tài)表情和動態(tài)表情行為的

12、統(tǒng)一。面部表情在儀容方面至關(guān)重要，人面部情態(tài)的變化，具有溝通和感情傳遞信息的作用。那么面部表情的第一點(diǎn)就是眼神，作為職場員工，眼神上必須友善、和藹、寬容，注視對方的時間要控制好，注視對方的身體區(qū)域要把握好。在不同的場合對不同的人我們的目光注視的位置都是不同的，在交涉公務(wù)的時候，雙目應(yīng)該注視對方的額頭；在社交場合，雙目應(yīng)該注視對方的唇心。同時，眼神的接觸也是需要一定的技巧，有的人習(xí)慣眼神視線向下，這樣的人表現(xiàn)出的是權(quán)威感和優(yōu)越感；也有些人習(xí)慣眼神視線向上，這樣的人表現(xiàn)的是服從與任人擺布。其實(shí)這兩種視線都是錯誤的，只有視線平視對方的時候，才表現(xiàn)出客觀和理智，不卑不亢才是最具魅力的樣子。并且，在注視

13、對方的時候，切忌上下打量，這是很不禮貌的表現(xiàn)。第二點(diǎn)是微笑,有魅力的微笑是你人生中的第一張名片，微笑是與人交往過程中最富吸引了力、最令他人愉悅、也最有價值的面部表情。在一般的人際交往中，微笑是人們所應(yīng)采用的笑容。其正確的方式是：目視他人，表情自然，不發(fā)出聲音，肢體沒有大幅度變化。微笑是自信的象征，是禮貌的表示，是交際的手段，是友好的反映，是健康的表露，所以，微笑很重要，要時刻保持微笑。說完了面部表情，我們再來說說舉止形象。舉止形象包括手勢、坐姿、站姿、走姿。第一，手勢。有聲語言是用來傳遞信息的，肢體語言是用來表達(dá)人與人之間的情感、態(tài)度和性格的。形象手勢，可以為一個人的形象增輝，如指引方向、請、

14、揮手道別、握手等。在任何情況下都不要用手指點(diǎn)他人，這是極為不禮貌的舉動。遞送帶尖物品時，應(yīng)將尖部沖向自己遞向他人。向?qū)Ψ竭f送帶文字的物品，應(yīng)將文件打開，內(nèi)容正面朝向他人遞過去。比如遞送名片的時候，使用雙手或右手，將名片正面朝向?qū)Ψ?，遞于對方手中，要有語言配合，遞名片與多人時要講究次序。同時，在接受名片時，要使用雙手或右手，仔細(xì)看，要收好，要有語言的符合。第二，站姿。站姿是身勢語，它傳遞信息，產(chǎn)生印象，分為腹式站，側(cè)手站，背式站。腹式站包括小八站（男女通用）、丁字站（女士特有的站姿）；側(cè)手站中手自然垂落，男女通用；背式站是沒有交往對象時男士特有的站姿。第三，坐姿。女士的坐姿應(yīng)充分表現(xiàn)莊重和矜持。

15、女性入座時要養(yǎng)成整理衣裙、輕輕坐下的好習(xí)慣。女性就座后，務(wù)必并攏雙腿。同時，女性在就坐的時候，應(yīng)該坐凳子的三分之一為最佳。以上是動態(tài)的部分禮儀，接著我們說說靜態(tài)的部分禮儀。著裝，通俗的說就是穿衣服，人人都說，三分長相七分打扮，這七分打扮里，穿著就占了五分。而服裝行業(yè)又常將服裝稱為人的“第二肌膚”，服裝的三大作用：實(shí)用性、裝飾性、社會性。在職場中，西裝一般是著裝的主打，男士基本上都是西裝西褲，女士則大多是西裝套裙，接下來我們就來了解一下穿西裝的禮儀。西裝的紐扣一般有雙排扣和單排扣兩種，單排扣里又包括兩?？酆腿？?。系單排兩?？凼降奈餮b上衣的鈕扣時，講究“扣上不扣下”，即只系上邊那粒鈕扣。系單排三

16、?？凼降奈餮b上衣的鈕扣時，正確的作法則有二：要么只系中間那粒鈕扣，要么系上上面那兩粒鈕扣。系雙排扣式西裝上衣的鈕扣時，可以系上的鈕扣一律都要系上。穿著西裝時要特別注意口袋里少裝東西或者不裝東西。上衣外側(cè)下方的兩只口袋不放任何東西。褲子后側(cè)兩只口袋不放任何東西。正式場合穿西裝必須打領(lǐng)帶。穿著過程要注意：穿著西裝所搭配的襯衫以單色為主，無任何圖案為佳；其所有紐扣必須系上，只有在穿西服而不打領(lǐng)帶的情況下，才允許解開襯衫的領(lǐng)扣；下擺要放好，即無論是否穿西裝，都要將襯衫下擺均勻放進(jìn)褲腰內(nèi)；大小要合身，襯衫以正好合體為佳。尤其是男士的襪子，穿西裝的時候，襪子的正確搭配方式是：深色長及小腿肚的純棉襪子。最忌穿白襪子、運(yùn)動襪和尼龍絲襪。如果穿了黑色皮鞋在穿白色襪子，容易引起別人注意腳部，不雅觀。搭配白襯衫正好相反，是為了引起別人注意上半身。從美學(xué)角度講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配，超過三種顏色，就會顯得雜亂無章。男士在正式場合的西裝要遵循“三色原則”，要求男士的襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪，一般不應(yīng)超過三種顏色，甚至控制在同一色系的范圍內(nèi)，會更加和諧統(tǒng)一，有美感。著裝的正確搭配可以彰顯一個人的穿衣品味。說完男士，我們來看看女士的西裝套裙，西裝套裙是女性出席正式場合的首選服裝。套裙必須穿著得體，同時，穿套裙也必須穿絲襪，光腿穿套裙是不禮貌的表現(xiàn)，而且襪口不能暴露在外。至于鞋，應(yīng)該搭配深