科龍企業(yè)文化塑造

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.科龍企業(yè)文文化塑造造早在19997年110月115日，數(shù)數(shù)十個(gè)國(guó)國(guó)家總理理、部長(zhǎng)長(zhǎng)參加的的世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)論壇壇組織，授授于東亞亞國(guó)家77家企業(yè)業(yè)“最佳佳全球增增長(zhǎng)公司司獎(jiǎng)”廣東科科龍電器器股份有有限公司司成為第第一個(gè)挾挾獎(jiǎng)的中中國(guó)企業(yè)業(yè)，也是是惟- 家家受獎(jiǎng)的的中國(guó)企企業(yè)。 1 科龍龍集團(tuán)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介 這家位于于中國(guó)廣廣東順德德，創(chuàng)辦辦僅144年的介介業(yè)，從從于工敲敲打的33臺(tái)冰箱箱起步，以以年均近近41的幅度度快速增增長(zhǎng)，到到19996年底底，已成成長(zhǎng)為亞亞洲最大大

2、的冰箱箱生產(chǎn)廠廠，無(wú)獨(dú)獨(dú)有偶。就就在此后后不久在向來(lái)來(lái)須由中中國(guó)銀行行擔(dān)保才才給中同同企業(yè)貸貸款的香香港銀行行、日本本住友銀銀行、美美洲銀行行等144家國(guó)際際金融財(cái)財(cái)團(tuán)，僅僅憑科龍龍集團(tuán)總總經(jīng)理潘潘寧一個(gè)個(gè)簽字，就就提供了了筆高高達(dá)70000萬(wàn)萬(wàn)美元的的3年期期低息貸貸款，參參與貸款款的渣打打銀行威威爾森先先生說(shuō)：科龍?jiān)谠陔姳湎湫袠I(yè)也也很有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。金金融家們們是十分分謹(jǐn)慎的的。早在在19995午，科科龍就躋躋身世界界冰箱十十強(qiáng)。119966年，由由第九躍躍為第五五，19999午午科龍龍銷售“容容聲牌”冰冰箱2448888萬(wàn)臺(tái)臺(tái)，在世世界幾大大冰箱生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)中的排排名又向向前路進(jìn)進(jìn)兩位。2

3、20000年其午午產(chǎn)值達(dá)達(dá)89億億元，利利潤(rùn)額66億元。企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)項(xiàng)目圍圍繞制冷冷技術(shù)，涉涉及冰箱箱、空調(diào)調(diào)、冷柜柜，是亞亞洲最大大的制冷冷企業(yè)，擁?yè)碛袉T工工12 8000人，在在廣東、四四川、遼遼寧等地地建立生生產(chǎn)基地地，在日日本、美美國(guó)設(shè)立立研究中中心，在在香港建建立了信信息總部部。 2 科科龍集團(tuán)團(tuán)的成長(zhǎng)長(zhǎng)歷程 211 創(chuàng)創(chuàng)業(yè)期(19883119855年) 19883年，當(dāng)當(dāng)?shù)谝慌鷦?chuàng)業(yè)者者們經(jīng)過(guò)過(guò)艱苦的的市場(chǎng)調(diào)調(diào)研和反反復(fù)論證證比較，得得出了“電電冰箱是是一個(gè)具具有廣闊闊前景的的家電產(chǎn)產(chǎn)品”的的淪證后后，用儀儀有的99萬(wàn)元試試制費(fèi)，硬硬是憑手手工敲打打出第一一臺(tái)“容容聲”冰冰箱。隨隨

4、后的短短短一年年時(shí)間內(nèi)內(nèi)，成立立廠珠扛扛冰箱廠廠設(shè)計(jì)計(jì)、試制制、生產(chǎn)產(chǎn)出了深深受市場(chǎng)場(chǎng)青睞的的雙門(mén)雙雙溫電冰冰箱。作作為一家家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企企業(yè)，沒(méi)沒(méi)有什么么依靠與與保證，要要在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中取勝勝，必須須有高招招才能奏奏效?？瓶讫埣瘓F(tuán)團(tuán)確立了了“質(zhì)量量取勝”的的戰(zhàn)略方方針。在在用人方方面，抓抓培訓(xùn)，提提高員工工素質(zhì)，從從而提高高企業(yè)的的整體素素質(zhì)。 222 成長(zhǎng)長(zhǎng)期(11985519992年年) 880年代代中期以以后，冰冰箱行業(yè)業(yè)面臨著著“比質(zhì)質(zhì)量、比比規(guī)模、比比效益”的的大決戰(zhàn)戰(zhàn)，科龍龍集團(tuán)又又特技術(shù)術(shù)改造、提提高技術(shù)術(shù)裝備水水平、擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模作作為主要要的戰(zhàn)略略目標(biāo)，以以求得規(guī)規(guī)模效益益。從11

5、9877午到119922年完成成廠二到到四期技技改，井井完成了了企業(yè)股股份制改改造工作作，組建建了科龍龍電器股股份有限限公司，初初步形成成了“一一業(yè)為主主，多種種經(jīng)營(yíng)”的的格局。990年代代開(kāi)始，全全員勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率平均遞遞增率為為447。在在生產(chǎn)力力水平大大幅度提提高的同同時(shí)，大大力推行行計(jì)算機(jī)機(jī)輔助企企業(yè)管理理，努力力提高技技術(shù)和管管理水平平，企業(yè)業(yè)的計(jì)劃劃、核算算、控制制等機(jī)構(gòu)構(gòu)日益健健全，并并建立了了管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等。在在用人機(jī)機(jī)制上，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)沒(méi)有有“鐵交交椅”，打打破“鐵鐵飯碗”和和論資排排輩觀念念，做到到能者上上，庸者者下，充充分發(fā)揮揮干部的的積極性性和主動(dòng)動(dòng)性，逐逐漸形成

6、成了具有有自身風(fēng)風(fēng)格的管管理理念念。 223 發(fā)展展期(119922年至今今) 119922年科龍龍集團(tuán)認(rèn)認(rèn)識(shí)到面面對(duì)全球球經(jīng)濟(jì)一一體化的的國(guó)際大大環(huán)境，科科龍集團(tuán)團(tuán)要擴(kuò)展展的惟一一途徑就就是：不不斷以科科技進(jìn)步步、產(chǎn)品品創(chuàng)新、市市場(chǎng)開(kāi)拓拓為動(dòng)力力，徹底底融入到到國(guó)際大大市場(chǎng)潮潮流中去去。實(shí)施施全球戰(zhàn)戰(zhàn)略的核核心是：亢分運(yùn)運(yùn)用國(guó)際際的富裕裕資金，引引進(jìn)世界界的先進(jìn)進(jìn)技術(shù)、管管理、設(shè)設(shè)備、招招聘和造造就國(guó)內(nèi)內(nèi)外的精精英人力力資源，參參與國(guó)內(nèi)內(nèi)外兩個(gè)個(gè)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，在在競(jìng)爭(zhēng)中中創(chuàng)出國(guó)國(guó)際名牌牌，最終終實(shí)現(xiàn)世世界最大大的制冷冷企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。 在“全球戰(zhàn)戰(zhàn)略”實(shí)施的的幾年中中，19992年年科龍集

7、集團(tuán)計(jì)劃劃將集團(tuán)團(tuán)總部遷遷往香港港，組建建了香港港科龍發(fā)發(fā)展有限限公司。119966年7月月投資111億日日元，在在家電工工國(guó)日本本成立了了日本科科龍株式式會(huì)社 (電電器產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)研研究所)；19996年年，與日日本三洋洋合作，建建立 廣東科科龍冷柜柜有限公公司；為為了構(gòu)筑筑國(guó)內(nèi)生生產(chǎn)基地地“鐵三三角”， 先后后成立了了成都科科龍冰箱箱有限公公司和營(yíng)營(yíng)口科龍龍冰箱有有限公司司。19998年年相繼成成功投產(chǎn)產(chǎn)，使科科龍集團(tuán)團(tuán)冰箱年年生產(chǎn)能能力達(dá)到到3000萬(wàn)臺(tái)，將將成為國(guó)國(guó)內(nèi)冰箱箱業(yè)的大大哥大。119988年購(gòu)并并廣東順順德華寶寶空調(diào)器器廠，年年生產(chǎn)能能力達(dá)到到1500萬(wàn)臺(tái)，成成為全國(guó)國(guó)最大的的

8、制冷企企業(yè)。119966年7月月，科龍龍H股在在香港成成功上市市，并于于一年后后相繼配配股成功功，共為為科龍募募集海外外資金近近25億億元人民民幣。上上 市市幾年來(lái)來(lái)的良好好表現(xiàn)，使使科龍集集團(tuán)在119977年、119988年連續(xù)續(xù)兩年獲獲(亞洲洲貨幣)雜志“中中國(guó)最佳佳管理公公司”和和“中國(guó)國(guó)最佳投投 資資者關(guān)系系”殊榮榮。 為配合集團(tuán)團(tuán)全球戰(zhàn)戰(zhàn)略，在在購(gòu)并華華寶空凋凋后，集集團(tuán)重新新調(diào)整了了組織機(jī)機(jī)構(gòu)，突突出了企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略、人人力資源源管理、技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)與市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷在在企業(yè)中中的核心心地位。將將原隸屬屬于行政政部的人人力資源源科改組組為人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)中心心。已經(jīng)經(jīng)形成了了集團(tuán)四四大中

9、心心(人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)中心心、戰(zhàn)略略發(fā)展中中心、科科技發(fā)展展中心、營(yíng)營(yíng)銷策劃劃中心)，七大大職能部部門(mén)(企企管、行行政、審審汁、財(cái)財(cái)務(wù)、財(cái)財(cái)資、海海外業(yè)務(wù)務(wù)、資本本運(yùn)營(yíng))和五大大專業(yè)公公司(冰冰箱公司司、空調(diào)調(diào)公司、配配件公司司、冷柜柜公司、拓拓展公司司)發(fā)展展成為集集開(kāi)發(fā)生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)、科科研、商商貿(mào)于一一體的大大型企業(yè)業(yè)集團(tuán)。就就在企業(yè)業(yè)迅速發(fā)發(fā)展的同同時(shí)，特特別是對(duì)對(duì)華寶公公司的兼兼并、對(duì)對(duì)成都、營(yíng)營(yíng)口等地地的整合合，公司司面臨如如何整合合文化的的瓶頸，如如何可以以保持科科龍人的的精神，如如何適應(yīng)應(yīng)公司的的快速的的發(fā)展，對(duì)對(duì)公司的的組織文文化提出出了要求求。 3 科龍龍塑造企企業(yè)文化化

10、當(dāng)科龍高層層意識(shí)到到文化的的作用井井作出戰(zhàn)戰(zhàn)略部署署的時(shí)候候，作者者有幸參參與了全全過(guò)程，與與科龍112萬(wàn)萬(wàn)個(gè)員工工一起“耕耕心”，科科龍把這這一工程程命名為為“萬(wàn)龍龍耕心”，其其用心良良苦可見(jiàn)見(jiàn)一斑。 331 “萬(wàn)龍耕耕心”工程的的日標(biāo) 要塑造造一種優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)文化化，發(fā)揮揮企業(yè)文文化的輻輻射力和和親切力力，以此此來(lái)統(tǒng)一一員工的的思想行行為，以以增強(qiáng)企企業(yè)的凝凝聚力和和戰(zhàn)斗力力。 通過(guò)策策劃并實(shí)實(shí)施系列列活動(dòng)，使使科龍112萬(wàn)萬(wàn)名員工工，要全全貝參與與到企業(yè)業(yè)文化塑塑造工程程中去，明明確企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略及發(fā)發(fā)展方面面，為科科龍的二二次創(chuàng)業(yè)業(yè)創(chuàng)造輝輝煌的業(yè)業(yè)績(jī)做好好準(zhǔn)備。 332 “萬(wàn)龍耕耕

11、心”企業(yè)文文化塑造造工程總總體策劃劃方案 科科龍集團(tuán)團(tuán)“萬(wàn)龍耕耕心”企業(yè)文文化塑造造工程中中，“萬(wàn)龍”是指12萬(wàn)多多人的員員工隊(duì)伍伍，顯示示科龍雄雄大的實(shí)實(shí)力和豐豐富的人人力資源源；“耕耕心”是是要求把把企業(yè)文文化的種種子，撒撒播在每每一位員員工的心心田，讓讓它開(kāi)花花結(jié)果，發(fā)發(fā)展壯大大。“耕耕”字還還有精耕耕細(xì)作之之意，寓寓意這次次活動(dòng)不不會(huì)流于于形式，而而是準(zhǔn)缶缶一位員員工參與與其中，將將大家的的心凝聚聚在一起起，塑造造出一種種良好的的、富有有個(gè)性的的企業(yè)文文化氛圍圍。 方方案遵從從企業(yè)文文化遞次次探化的的、由淺淺人深的的原則，規(guī)規(guī)定科龍龍塑造企企業(yè)文化化將達(dá)成成六個(gè)目目標(biāo)： 明確科科龍集團(tuán)

12、團(tuán)的總體體經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)。 凝聚員員工的向向心力。 形成特特色的企企業(yè)文化化。 尋找科科龍新的的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)點(diǎn)。 品牌形形象延伸伸。 提高全全員素質(zhì)質(zhì)。 科科龍企業(yè)業(yè)文化塑塑造工程程分四個(gè)個(gè)階段： 33.2.1 第一階階段：經(jīng)經(jīng)營(yíng)文化化明確化化 文化觀觀念溝通通。 目目的：賦賦予全體體職工使使命感并并活絡(luò)整整個(gè)計(jì)劃劃，加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)文文化深度度認(rèn)知，將將企業(yè)文文化效果果延續(xù)擴(kuò)擴(kuò)大。 項(xiàng)項(xiàng)目：成立推推行委員員會(huì)，由由總裁親親任推耍耍會(huì)主任任。 企業(yè)文文化訓(xùn)練練課程，由由推行委委員會(huì)共共識(shí)教仃仃訓(xùn)練。 33.2.2 文化戰(zhàn)戰(zhàn)略溝通通 目的：集團(tuán)團(tuán)營(yíng)運(yùn)調(diào)調(diào)查與研研討活動(dòng)動(dòng)相結(jié)合合，讓企企業(yè)文化化共識(shí)達(dá)達(dá)至巔峰峰。

13、 項(xiàng)項(xiàng)目：定性定定點(diǎn)調(diào)查查。包括括最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)階層層個(gè)別訪訪談；推推行委員員個(gè)別訪訪談；關(guān)關(guān)系企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)別訪談?wù)?；關(guān)系系企業(yè)中中級(jí)主管管座談會(huì)會(huì)場(chǎng)；職職工代表表座談會(huì)會(huì)。文化研研討營(yíng)活活動(dòng)，進(jìn)進(jìn)行三天天兩夜文文化研討討營(yíng)。 經(jīng)營(yíng)文文化定位位。 目目的：以以集團(tuán)文文化完成成指標(biāo)。將將企業(yè)文文化策略略的結(jié)論論歸納與與分析后后，以文文字建立立共識(shí)與與了解。 項(xiàng)項(xiàng)目：經(jīng)營(yíng)文文化策略略建議書(shū)書(shū)。內(nèi)容容為文化化策略結(jié)結(jié)論報(bào)告告。經(jīng)營(yíng)文文化策略略定位。內(nèi)內(nèi)容為企企業(yè)文化化策略指指標(biāo)報(bào)告告。 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)活動(dòng)。包包括內(nèi)部部精神口口號(hào)、集集團(tuán)企業(yè)業(yè)標(biāo)語(yǔ)。 33.2.3 第二階階段：企企業(yè)文化化深植化化 日日的：

14、借借宣傳活活動(dòng)等載載體將企企業(yè)文化化灌輸給給每一位位企業(yè)員員工，成成為全員員共同遵遵守和奉奉行的價(jià)價(jià)值觀念念、基本本信條和和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。 企業(yè)文文化制定定。 內(nèi)內(nèi)容：企企業(yè)文化化指標(biāo)總總結(jié)，包包括：企企業(yè)價(jià)值值觀；企企業(yè)行為為信條；企業(yè)組組織管理理。 企業(yè)文文化宣傳傳。 內(nèi)內(nèi)容：企企業(yè)內(nèi)部部媒體信信息交流流，包括括：發(fā)行行定期刊刊物；建建立信息息走廊；設(shè)置意意見(jiàn)箱。 企業(yè)文文化推廣廣。 內(nèi)內(nèi)容：企企業(yè)內(nèi)部部文化活活動(dòng)，包包括：體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀；體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)行行為信條條；體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)組組織管理理。 3324 第三階階段：精精神文化化共識(shí)化化 行為規(guī)規(guī)范。 行行為規(guī)范范建立： 目目的：除除了藉由由

15、視覺(jué)革革新之外外，更以以人為出出發(fā)點(diǎn)，革革除職工工不良習(xí)習(xí)慣，建建立優(yōu)質(zhì)質(zhì)行為規(guī)規(guī)范，創(chuàng)創(chuàng)造企業(yè)業(yè)新風(fēng)氣氣。 對(duì)內(nèi)行行為規(guī)范范，包括括全體職職工對(duì)內(nèi)內(nèi)行為規(guī)規(guī)范制定定。 對(duì)外行行為規(guī)范范。包括括全體職職工對(duì)外外行為規(guī)規(guī)范制定定。 行為規(guī)規(guī)范手冊(cè)冊(cè)。將行行為規(guī)范范制定成成標(biāo)準(zhǔn)手手冊(cè)。 教教育訓(xùn)練練建立： 目目的：透透過(guò)策略略研習(xí)，發(fā)發(fā)展教育育訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃嚴(yán)嚴(yán)格訓(xùn)練練，切實(shí)實(shí)督導(dǎo)，認(rèn)認(rèn)真考核核，期使使全體職職工皆能能符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)行為為規(guī)范。 建立教教育訓(xùn)練練制度，包包括全體體職工教教育訓(xùn)練練制度擬擬定。 教育訓(xùn)訓(xùn)練手冊(cè)冊(cè)，將教教育訓(xùn)練練制定成成標(biāo)準(zhǔn)手手冊(cè)。 組織管管理氣氛氛。 目目的：通通過(guò)組織織管理

16、原原則的建建立，使使管理規(guī)規(guī)范化、統(tǒng)統(tǒng)化。 內(nèi)內(nèi)容：企企業(yè)各級(jí)級(jí)組織管管理制度度擬定。 項(xiàng)項(xiàng)目：建建立組織織管理制制度。 33.2.5 第第四階段段：企業(yè)業(yè)文化推推廣化 企業(yè)活活動(dòng)。 目目的：以以企業(yè)文文化為主主題，對(duì)對(duì)內(nèi)外充充分展示示成果并并造成話話題，將將科龍集集團(tuán)全國(guó)國(guó)知名度度推至最最高點(diǎn)；配合企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)開(kāi)幕前前中后期期做強(qiáng)勢(shì)勢(shì)宣傳，將將企業(yè)文文化的知知名度提提到最高高點(diǎn)。 企企業(yè)文化化導(dǎo)入實(shí)實(shí)施汁劃劃。包括括：協(xié)辦辦單位征征選；執(zhí)執(zhí)行教育育訓(xùn)練；集團(tuán)節(jié)節(jié)慶活動(dòng)動(dòng)暨企業(yè)業(yè)文化發(fā)發(fā)表會(huì)；企業(yè)文文化發(fā)表表串連活活動(dòng)。 企企業(yè)之歌歌及企業(yè)業(yè)音樂(lè)征征選。包包括：企企業(yè)歌曲曲的命名名、譜曲曲、填

17、詞詞選拔活活動(dòng)；內(nèi)內(nèi)外部公公開(kāi)征選選活動(dòng)。 宣宣傳多元元化。包包括：公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)、造勢(shì)勢(shì)活動(dòng)、公公益活動(dòng)動(dòng)、 EVEENT、SSP促銷銷。 AD廣廣告宣傳傳策略。 目目的：透透過(guò)不同同的媒體體，擬定定策略，傳傳達(dá)至不不同的特特定對(duì)象象，做全全方位溝溝通，迅迅速建立立起企業(yè)業(yè)文化。 文文宣刊物物發(fā)布。包包括：公公關(guān)企業(yè)業(yè)海報(bào)、企企業(yè)簡(jiǎn)介介。 媒媒體廣泛泛宣傳策策略。包包括：電電視形象象廣告；電臺(tái)傳傳播廣告告；CFFENDDINGG制作、報(bào)報(bào)紙、雜雜志、車車廂、看看版等于于面廣告告、集團(tuán)團(tuán)簡(jiǎn)介。 PR公公關(guān)策略略。 目目的：透透過(guò)公關(guān)關(guān)手法，將將企業(yè)文文化巧妙妙地推薦薦給社會(huì)會(huì)大眾，使使他們對(duì)對(duì)科

18、龍集集團(tuán)產(chǎn)生生深刻且且良好的的印象。 EEVENNT公關(guān)關(guān)策略，配配合社會(huì)會(huì)趨勢(shì)作作EVEENT串串連。 媒媒體關(guān)系系策略，結(jié)結(jié)合相關(guān)關(guān)話題作作策略性性報(bào)道。 333 項(xiàng)目實(shí)實(shí)施 33.3.1 實(shí)實(shí)施準(zhǔn)備備 事事前在廣廣東省請(qǐng)請(qǐng)了 110位專專家，給給科龍集集團(tuán)的高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和宣傳傳人員講講授企業(yè)業(yè)文化課課、培訓(xùn)訓(xùn)。 經(jīng)經(jīng)過(guò)反復(fù)復(fù)挑選，確確定由專專業(yè)形象象策略公公司策劃劃組織文文化塑造造工程。 邀邀請(qǐng)華南南理工大大學(xué)工商商管理學(xué)學(xué)院專家家做塑造造企業(yè)文文化工程程的顧問(wèn)問(wèn)。 內(nèi)部發(fā)發(fā)市會(huì)。 119988年9月月13口口，科龍龍舉行了了一個(gè)山山3 0000名名員工參參加的內(nèi)內(nèi)部發(fā)布布會(huì)。會(huì)會(huì)場(chǎng)上，

19、llO面繪繪有“萬(wàn)萬(wàn)龍耕心心”工程程標(biāo)志的的彩旗上上，簽下下了萬(wàn)余余名職工工的名字字，表達(dá)達(dá)了科龍龍眾志城城、再創(chuàng)創(chuàng)輝煌的的巨大決決心。潘潘寧、王王國(guó)端、李李棣強(qiáng)等等科龍高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)也也在旗上上簽了自自己的名名字。 在這這次會(huì)議議上，科科龍領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層提出出希望通通過(guò)企業(yè)業(yè)文化塑塑造工程程，明了了企業(yè)的的使命，知知曉企業(yè)業(yè)發(fā)展的的閂標(biāo)和和方向，明明確自身身的責(zé)任任，完善善自己的的行為規(guī)規(guī)范，增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的疑聚聚力、向向心力，形形成共同同的價(jià)值值觀。 進(jìn)行間間卷調(diào)查查。 在在科龍企企業(yè)文化化工程的的推進(jìn)過(guò)過(guò)程中，我我們做了了一次針針對(duì)科龍龍5 0000名名員工的的問(wèn)卷調(diào)調(diào)查，其其中有效效問(wèn)卷44

20、 7991份，以以此對(duì)文文化現(xiàn)狀狀進(jìn)行投投石問(wèn)路路，凋查查摸底。 這這個(gè)調(diào)查查提綱涵涵蓋了企企業(yè)文化化的許多多方面，包包括從企企業(yè)理念念、人際際環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部溝通通、職業(yè)業(yè)自豪感感到發(fā)展展空間，乃乃至企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和發(fā)展前前景等，它它可以成成為開(kāi)展展企業(yè)文文化塑造造的重要要依據(jù)和和參考。 舉辦文文化研討討營(yíng)。 119988年秋季季，“萬(wàn)萬(wàn)龍耕心心”工程程舉辦了了一次三三天兩夜夜的文化化研討營(yíng)營(yíng)。科龍龍集團(tuán)的的老總、各各部主管管部長(zhǎng)、專專業(yè)公司司主管老老總、分分廠廠長(zhǎng)長(zhǎng)等800人參加加了會(huì)議議。 研研討營(yíng)以以溝通為為旨，充充分溝通通各種想想法，分分析企業(yè)業(yè)優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)，借鑒鑒“百年老老店”式企業(yè)業(yè)的成功

21、功之道，也也吸收“異軍突突起”式企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新新經(jīng)驗(yàn)，了了解強(qiáng)手手，了解解對(duì)手，了了解企業(yè)業(yè)之外的的世界以以及了解解自己的的消費(fèi)者者。然后后開(kāi)動(dòng)腦腦筋，頭頭腦激蕩蕩，研討討企業(yè)的的基本信信念、戰(zhàn)戰(zhàn)略、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略、企企業(yè)文化化、企業(yè)業(yè)革新戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)三三天兩夜夜的緊張張研討活活動(dòng)，有有人說(shuō)：“我感到到我的心心已經(jīng)被被耕過(guò)了?！?當(dāng)當(dāng)時(shí)的新新任集團(tuán)團(tuán)總裁王王國(guó)端說(shuō)說(shuō)：“幾天的的學(xué)習(xí)研研討，增增強(qiáng)了我我們的信信心，大大家思想想活躍，富富有創(chuàng)造造力。大大家的心心連得更更緊了，今今后要提提供更多多的思維維創(chuàng)業(yè)空空間，發(fā)發(fā)揮群體體的智慧慧，開(kāi)闊闊思路?！?營(yíng)營(yíng)員們感感到“最深的的印象是是閉隊(duì)精精神，最最

22、大的收收獲是溝溝通”。他們們說(shuō)，通通過(guò)研討討學(xué)會(huì)了了上下級(jí)級(jí)、同級(jí)級(jí)間的溝溝通，巧巧妙的溝溝通方式式，大大大激發(fā)了了創(chuàng)新思思維、個(gè)個(gè)人的創(chuàng)創(chuàng)造力、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝凝聚力和和群體的的智慧。他他們認(rèn)為為溝通不不只是關(guān)關(guān)系到效效率的問(wèn)問(wèn)題。他他們認(rèn)為為溝通不不只是關(guān)關(guān)系到效效率的問(wèn)問(wèn)題。許許多衰亡亡的企業(yè)業(yè)，往往往不是由由于外部部競(jìng)爭(zhēng)太太激烈，也也不是技技術(shù)不新新，或產(chǎn)產(chǎn)品沒(méi)有有前途，而而是人際際關(guān)系出出了毛病病。人與與人之間間，如果果互相猜猜忌、拆拆臺(tái)、隔隔膜，這這個(gè)企業(yè)業(yè)肯定危危險(xiǎn)!鼓鼓勵(lì)學(xué)習(xí)習(xí)，勤于于溝通，倡倡導(dǎo)創(chuàng)新新，成了了研討營(yíng)營(yíng)的共識(shí)識(shí)。營(yíng)員員們回到到自己的的公司、分分廠，再再去組織織相似的的

23、文化研研討營(yíng)，在在“耕”別別人的時(shí)時(shí)候，自自己也將將再“耕耕”過(guò)一一遍。 科科龍人在在企業(yè)文文化研討討中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：企業(yè)業(yè)文化涉涉及企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的的方方面面畫(huà)，包包括產(chǎn)品品文化、質(zhì)質(zhì)量文化化、安全全文化、福福利文化化、激勵(lì)勵(lì)文化等等等。它它既是企企業(yè)的種推動(dòng)動(dòng)力，又又是企業(yè)業(yè)的凝聚聚力所在在。它雖雖然不是是企業(yè)的的一種支支配的力力量，但但它確是是協(xié)調(diào)、支支撐企業(yè)業(yè)的精神神支柱。 舉辦企企業(yè)文化化新綱領(lǐng)領(lǐng)發(fā)布暨暨誓師大大會(huì)。 聲聲勢(shì)浩大大的科龍龍集團(tuán)企企業(yè)文化化新綱領(lǐng)領(lǐng)發(fā)布暨暨誓師大大會(huì)，119999年3月月7日上上午在容容奇鎮(zhèn)體體育中心心隆重舉舉行，與與會(huì)人員員除科龍龍集團(tuán)萬(wàn)萬(wàn)余名干干部員工工外，還

24、還有省市市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，以及及科龍企企業(yè)文化化專家顧顧問(wèn)，令令人矚目目的是科科龍集團(tuán)團(tuán)還請(qǐng)來(lái)來(lái)了來(lái)自自全國(guó)330個(gè)省省市的近近1000名消費(fèi)費(fèi)者、經(jīng)經(jīng)銷商代代表以及及科龍的的退休雖雖工和員員工家屬屬，使這這次盛會(huì)會(huì)更顯得得意義非非常。 此此次推出出的科龍企企業(yè)文化化綱領(lǐng))包含科科龍企業(yè)業(yè)文化的的基本觀觀點(diǎn)、基基本信念念和總體體信念三三部分，新新綱領(lǐng)領(lǐng))中確確定了科科龍的企企業(yè)價(jià)值值觀為“誠(chéng)誠(chéng)信久遠(yuǎn)遠(yuǎn)，追求求無(wú)限”；經(jīng)營(yíng)理理念為”科科龍完美美宣言”，并并獨(dú)具匠匠心地利利用英文文PERRFECCT (完美美)的七七個(gè)字母母為字首首，闡發(fā)發(fā)出七種種含義分別別為尊重重個(gè)性發(fā)發(fā)展、提提供平等等機(jī)會(huì)、滿滿足顧

25、客客需求、崇崇尚公平平競(jìng)爭(zhēng)、建建立高效效組織、創(chuàng)創(chuàng)造和諧諧環(huán)境、真真誠(chéng)回報(bào)報(bào)社會(huì)，使使科龍的的理念系系統(tǒng)不僅僅獨(dú)特新新鮮，而而且更具具國(guó)際化化特征。 最最引起與與會(huì)者興興趣的還還是“科龍企企業(yè)文化化的基本本觀點(diǎn)”，它被被稱為“一個(gè)中中心、兩兩個(gè)基本本點(diǎn)、四四項(xiàng)基本本原則”。一個(gè)個(gè)中心是是指企業(yè)業(yè)文化必必須服務(wù)務(wù)于企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)，又又叫做“企業(yè)文文化相對(duì)對(duì)論”。兩個(gè)個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)是指“對(duì)外以以顧客為為導(dǎo)向，對(duì)對(duì)內(nèi)以員員工為導(dǎo)導(dǎo)向”，前者者力圖變變成全體體員工的的共同意意識(shí)企業(yè)的的存在價(jià)價(jià)值在于于滿足顧顧客的需需要，由由吸引顧顧客的持持續(xù)購(gòu)買買達(dá)到企企業(yè)的永永續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，后者者則突出出“以人為為本”的管理理

26、原則，使使企業(yè)人人盡其才才，物盡盡其用，將將每一個(gè)個(gè)員工的的前途與與命運(yùn)聯(lián)聯(lián)系在一一起，連連成榮辱辱與共的的紐帶。四四項(xiàng)基本本原則是是指科龍龍“開(kāi)拓、拼拼搏、求求實(shí)、創(chuàng)創(chuàng)新”的企業(yè)業(yè)精神，“開(kāi)拓二發(fā)展才是硬道理”；拼搏二不懈奮斗拼到底；求實(shí)二實(shí)事求是圖進(jìn)?。粍?chuàng)新；以變應(yīng)變襄勝舉”。大會(huì)在1萬(wàn)多名與會(huì)者“當(dāng)科龍人，做最好的”激昂口號(hào)中結(jié)束。 舉辦“總裁開(kāi)開(kāi)放日”。 為為配合(綱領(lǐng))的出臺(tái)臺(tái)，切實(shí)實(shí)體現(xiàn)“對(duì)對(duì)內(nèi)以員員工為導(dǎo)導(dǎo)向，對(duì)對(duì)外以顧顧客為導(dǎo)導(dǎo)向”原原則，尤尤其是內(nèi)內(nèi)部行銷銷、互動(dòng)動(dòng)體系的的建立，使使高層能能進(jìn)一步步了解員員工需求求、滿足足員工需需求，增增進(jìn)高層層領(lǐng)導(dǎo)和和員工之之間的直直接感情

27、情溝通，同同時(shí)，也也讓員工工有機(jī)會(huì)會(huì)領(lǐng)會(huì)高高層思路路，面對(duì)對(duì)面“傳傳道、解解惑”，上上下通氣氣，凝聚聚人心，119999年6月月25日日和122月299日，科科龍集團(tuán)團(tuán)先后舉舉辦兩屆屆“總裁裁開(kāi)放日日”。其其中，首首屆“總總裁開(kāi)放放日”收收集員工工各類問(wèn)問(wèn)題2446個(gè)，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解答答30多多個(gè)。其其他問(wèn)題題個(gè)個(gè)有有跟蹤，絕絕大部分分問(wèn)題得得到了解解決落實(shí)實(shí)，并及及時(shí)在內(nèi)內(nèi)部電子子郵件系系統(tǒng)發(fā)布布消息，第第二屆“總總裁開(kāi)放放日”以以“創(chuàng)新新20000年，我我們攜手手同行”為為主題，著著重探討討“管理理創(chuàng)新、技技術(shù)創(chuàng)新新、營(yíng)銷銷創(chuàng)新和和人力資資源創(chuàng)新新”等企企業(yè)熱點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)跑。員員工們對(duì)對(duì)企業(yè)重重大決策

28、策方向、戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)注，使使決策層層領(lǐng)導(dǎo)驚驚喜地感感受到民民心凝聚聚的可貴貴和引導(dǎo)導(dǎo)民心的的緊迫。相相對(duì)于首首屆活動(dòng)動(dòng)，第二二屆從形形式到內(nèi)內(nèi)容，都都更注重重創(chuàng)新效效應(yīng)。員員工的座座位被排排成圓弧弧形，簇簇?fù)碇髦飨_(tái)，構(gòu)構(gòu)成一個(gè)個(gè)親切和和諧的同同心半圓圓。不僅僅員工可可以問(wèn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)也把把他們心心中困擾擾的歷史史遺留問(wèn)問(wèn)題向雖雖工征詢?cè)円庖?jiàn)，廣廣大員工工積極搶搶答、踴踴躍表述述建議的的氣氛，感感染著現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的每每一位科科龍人。 作作為企業(yè)業(yè)高層與與普通員員工溝通通的重要要渠道，“總裁開(kāi)放日”每年舉辦兩次，力將辦成一個(gè)企業(yè)信賴、員工歡迎、促進(jìn)良好溝通的保留節(jié)目。 舉辦弘弘揚(yáng)“鐵錘精精神”系列

29、活活動(dòng)。 為為了紀(jì)念念老一代代科龍創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者“一錘敲敲出新天天地”的業(yè)績(jī)績(jī)，發(fā)揚(yáng)揚(yáng)他們艱艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè)、敢為為人先、求求實(shí)拼搏搏、節(jié)約約辦廠的的精神風(fēng)風(fēng)范，企企業(yè)設(shè)立立最高榮榮譽(yù)“金錘獎(jiǎng)獎(jiǎng)”和“金錘終終身榮譽(yù)譽(yù)獎(jiǎng)”，5年一一屆，獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)那些些為企業(yè)業(yè)作過(guò)巨巨大貢獻(xiàn)獻(xiàn)、深受受好評(píng)的的干部員員工。同同時(shí)，文文化工程程推委會(huì)會(huì)經(jīng)過(guò)大大量訪談?wù)労臀墨I(xiàn)獻(xiàn)查閱，推推出（足足跡）一一書(shū)。書(shū)書(shū)中抒寫(xiě)寫(xiě)了大量量鮮明感感人的事事例，搜搜羅了一一些鮮為為人知的的史實(shí)，并并從理論論上觀照照每一個(gè)個(gè)時(shí)期的的歷史事事件。對(duì)對(duì)新一代代科龍創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者來(lái)來(lái)說(shuō)，不不單是接接受企業(yè)業(yè)創(chuàng)業(yè)史史知識(shí)的的傳播，更更能接受受科龍傳傳統(tǒng)優(yōu)秀秀文化的的

30、洗禮。企企業(yè)借“鐵鐵錘精神神”的宣宣傳，希希望激發(fā)發(fā)新的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)激情情，共同同實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)萬(wàn)龍同耕耕霸主箱箱”的宏宏人理想想。 334 項(xiàng)日日評(píng)估 3341 內(nèi)部評(píng)評(píng)估 “當(dāng)科龍龍人，做做最好的的”的企業(yè)業(yè)精神口口號(hào)得到到全體員員工的一一致認(rèn)同同。并在在于作中中和社區(qū)區(qū)行為中中得到實(shí)實(shí)施和表表現(xiàn)。走走出去的的利龍人人代表著著文明，具具有優(yōu)雅雅的形象象、良好好的教養(yǎng)養(yǎng)和讓入入放心的的素質(zhì)。 企業(yè)的的創(chuàng)新意意識(shí)突破破傳統(tǒng)，迅迅速加強(qiáng)強(qiáng)：長(zhǎng)期期以來(lái)，科科龍的創(chuàng)創(chuàng)新表現(xiàn)現(xiàn)在技術(shù)術(shù)上是可可資一談?wù)劦?，但但在骨理理上，特特別是企企業(yè)價(jià)值值觀方面面，即人人、事、物物方面，邁邁出的步步伐還不不夠大，不不夠快，還還留有大大量值得得探索與與改進(jìn)的的地方。求求實(shí)井非非不好，關(guān)關(guān)鍵是創(chuàng)創(chuàng)新才更更能在企企業(yè)中發(fā)發(fā)揮靈魂魂作用。