大學(xué)生社會調(diào)研

1、職場-社會調(diào)研授課班級：授課人：職場-社會調(diào)研課程簡介授課時間：第1-6教學(xué)周，每周1次課，1次2學(xué)時，共12學(xué)時授課方式：任務(wù)中心教學(xué)，3-5人一組針對職場或社會問題開展調(diào)查研究，形成完整調(diào)研日志記錄并最終完成規(guī)范調(diào)研報告，在課程最后階段與同學(xué)分享?？己朔绞剑簼M分100分（選題10分+調(diào)研過程60分+調(diào)研報告20+成果匯報表現(xiàn)10分），60分及格。曠課、遲到等課堂紀(jì)律問題從總成績中扣除。每組成員按成果分別計分。調(diào)查研究基礎(chǔ)一、調(diào)查研究概述 調(diào)查是指通過各種途徑，運用各種方式方法，有計劃、有目的地了解事物真實情況。 研究則是指對調(diào)查材料進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼，由表及里的思維加工，以獲

2、得對客觀事物本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識。二、社會調(diào)查研究（social survey） 簡稱社會調(diào)研是人們有計劃、有目的地運用一定的手段和方法，對有關(guān)社會事實進(jìn)行資料收集整理和分析研究，進(jìn)而做出描述、解釋和提出對策的社會實踐活動和認(rèn)識活動。（一）社會調(diào)查研究四個階段 1.準(zhǔn)備階段 2.調(diào)查階段 3.分析階段 4.總結(jié)階段（二）社會調(diào)研基本原則 客觀性原則、科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、理論與實踐想結(jié)合原則、倫理道德原則。（三）社會調(diào)研流程 社會調(diào)查研究的一般程序通常是指對實際問題進(jìn)行調(diào)查、研究和解答的全過程。它可以劃分為五個相互關(guān)聯(lián)的步驟： (1)確定研究課題，提出研究設(shè)想； (2)設(shè)計調(diào)查研究方案； (3)

3、收集資料； (4)整理與分析資料； (5)撰寫調(diào)查研究報告。準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 分析階段 總結(jié)階段準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)包括：1通過對現(xiàn)實問題的探討，來選擇、確定研究課題，明確調(diào)查任務(wù)。2經(jīng)過初步探索和文獻(xiàn)考察(或探索性研究)明確課題的目的、意義和要求。3確定研究的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，澄清研究的基本概念。4提出研究設(shè)想，按照調(diào)查研究的目的要求，明確調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查范圍。5確定調(diào)查研究的類型和方式方法。6將調(diào)查內(nèi)容具體化和操作化，確定分析單位和調(diào)查指標(biāo)。7制定抽樣方案，明確調(diào)查地區(qū)、單位、對象，選擇抽樣方法。8制定調(diào)查方案和調(diào)查大綱、表格，培訓(xùn)調(diào)查人員。 調(diào)查階段任務(wù)是利用各種調(diào)查方法收集有關(guān)資料 調(diào)

4、查的實施是直接深入社會生活，按照調(diào)查設(shè)計的內(nèi)容和要求系統(tǒng)、客觀、準(zhǔn)確地獲取經(jīng)驗材料。首先要首先 1.獲得被調(diào)查的地區(qū)、單位與個人的支持與協(xié)助； 2.熟悉被調(diào)查者及他們的生活環(huán)境； 3.采取適當(dāng)、有效的調(diào)查方式和具體方法。 研究階段的主要任務(wù)是在全面地占有調(diào)查資料的基礎(chǔ)上，對資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分類、統(tǒng)計和分析。資料的整理、分類是對資料進(jìn)行檢查、核對、歸類，即去粗取精、去偽存真，將大量的原始資料簡化、系統(tǒng)化、條理化，使之適宜于進(jìn)一步分析。總結(jié)與應(yīng)用階段的主要任務(wù)是：1撰寫調(diào)查研究報告，說明調(diào)查結(jié)果或研究結(jié)論，并對研究過程、研究方法、政策建議以及研究中的一些重要問題或下一步研究的設(shè)想等進(jìn)行系統(tǒng)的敘

5、述和說明。2將調(diào)查報告中的研究成果應(yīng)用到實踐領(lǐng)域或理論領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)把主要成果發(fā)掘和利用起來，為社會服務(wù)。3總結(jié)本次調(diào)查和研究工作中的優(yōu)缺點，為今后社會調(diào)查研究提供正反兩方面的經(jīng)驗。4對調(diào)查研究報告及其成果進(jìn)行評估。主要從科學(xué)性和研究價值這兩方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，檢查本項調(diào)查研究在方法、程序、事實、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析、邏輯推理、研究結(jié)論等方面是否有錯誤，對研究成果的理論價值和應(yīng)用價值進(jìn)行客觀評價。（四）收集研究資料方法社會調(diào)查的主要方式有兩種：統(tǒng)計調(diào)查和實地研究調(diào)查的具體方法有：問卷法、量表法、個別訪談法、座談會、現(xiàn)場觀察、測驗法、文獻(xiàn)法等等。詢問法、觀察法、實驗法1.詢問法 詢問調(diào)查法又稱直接調(diào)查法，是

6、調(diào)查人員以詢問為手段，從調(diào)查對象的回答中獲得信息資料的一種方法。它是市場調(diào)查中最常用的方法之一。由調(diào)研人員事先擬定調(diào)查提綱，然后請被調(diào)查者回答相關(guān)問題，以此來搜集資料和獲取信息的調(diào)查方法。 詢問調(diào)查法的特點1 訪問者與被訪問者面對面的直接調(diào)查2 通過交談方式進(jìn)行的口頭調(diào)查有個白人女記者去調(diào)查“黑人在就業(yè)上是否受歧視”。她問許多黑人：“你有沒有受到過歧視？”回答總是說“沒有”。而談到具體事情時，又證實他們受到歧視。這位女記者哀嘆：“黑人不說真話?！笨梢詥査麄儯汉退麄兙哂型荣Y歷的白人，是不是比他們提升得快？和他們同樣工作的白人，工資是否拿得比他們多？如果他們是白人，現(xiàn)在可能在做什么工作？有沒有黑

7、人有工作能力卻找不到工作的？ 3 訪問者與被訪問者雙向傳導(dǎo)的互動式調(diào)查有網(wǎng)友認(rèn)為柴的某些采訪有點象審問。柴靜氣走夏建剛那段，是這樣對話的：柴靜：因為專家認(rèn)為這應(yīng)該是個常識才對，怎么會不具備這個常識呢？夏建剛：好了，我不想說了。”4 需要一定訪談技巧的有控制調(diào)查王小丫提問戴相龍：您剛剛完成由人民銀行行長向天津市市長的角色轉(zhuǎn)換，請問您的感受是什么?您如何看待今年我國經(jīng)濟(jì)增長7?戴相龍說：“咱們再約個時間再聊吧?！?問“請問您準(zhǔn)備為天津市人民做些什么?”答 “發(fā)展經(jīng)濟(jì)，維護(hù)社會穩(wěn)定” 問“請問您希望天津人民給您一個什么樣的評價?”答：“一個好市長!” 詢問法中的幾種常見的類型詢問方法個別面談電信調(diào)查

8、問卷調(diào)查攔截式調(diào)查小組訪談?wù){(diào)查方法詢問調(diào)查法面 訪 調(diào) 查電 話 調(diào) 查郵 寄 調(diào) 查留 置 調(diào) 查網(wǎng) 絡(luò) 調(diào) 查小 組 座 談深 度 訪 問投 射 法觀 察 調(diào) 查實 驗 調(diào) 查定量調(diào)查定性調(diào)查一次，一個美國家庭住進(jìn)了一位“不幸”的日本人。奇怪的是，這位“落難者”每天都在作筆記，記錄美國人居家生活的各種細(xì)節(jié)，包括吃什么食物、看什么電視節(jié)目等。一個月后，這個日本人走了。不久，豐田公司推出了針對美國家庭需求而設(shè)計的價廉物美的旅行車，該車大受歡迎。比如，美國男士（特別是年輕人）喜歡喝玻璃瓶裝飲料而非紙盒飲料，日本設(shè)計師就專門在車內(nèi)設(shè)計了能冷藏并能安全放置玻璃瓶的柜子。直到此時，豐田公司才在報紙上刊

9、登了他們對美國家庭的研究報告，并向那戶人家道歉，同時表示感謝。2.觀察調(diào)查法 觀察法是根據(jù)調(diào)查目的，調(diào)查者在現(xiàn)場利用直觀感覺器官（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）或者憑借其他科學(xué)手段及儀器，跟蹤記錄、考察被調(diào)查者的活動和現(xiàn)場事實，有目的地對研究對象進(jìn)行考察，以取得所需信息資料。 這種方法主要應(yīng)用于對原始資料的收集。其特點是，調(diào)查人員不是強(qiáng)行介入，不需向被調(diào)查者提問，在被調(diào)查者毫無察覺的情況下獲得真實的信息。觀察法的優(yōu)缺點1）優(yōu)點（1）大部分被調(diào)研者沒有意識到自己正在接受調(diào)研，活動可以不受外在因素的干擾，處于自然的活動狀態(tài)。（2）比較客觀，減少了主觀偏見。（3）被調(diào)研者不愿用語言表達(dá)的情感或?qū)嶋H感

10、覺，可以通過觀察其實際行為而獲悉。2）缺點（1）由于是一種現(xiàn)場觀察，記錄的內(nèi)容往往只限于表面，而被調(diào)研者內(nèi)在的思想難以被了解。如人們的態(tài)度、動機(jī)等是無法通過觀察獲悉的。（2）花費時間較長，成本費用較高。因此，這種方法在實施時，常會受到時間、空間和經(jīng)費的限制，所以，它比較適用于小范圍的市場調(diào)查。（3）對調(diào)研員的素質(zhì)提出了較高的要求。觀察法要求調(diào)查員擁有敏銳的觀察力，良好的記憶力，必要的心理學(xué)、社會學(xué)知識以及對現(xiàn)代化設(shè)備的操作技能等。（4）小樣本，代表性差。觀察法的注意事項（1）為使觀察法具有代表性，能反映某類事物的一般情況，應(yīng)設(shè)計好抽樣方案，以使觀察的對象和時段具有代表性。（2）在實際觀察時，最

11、好不要讓被調(diào)查者有所察覺，否則，就無法了解到被調(diào)查者的自然反應(yīng)、行為及感受。（3）在實際觀察時，必須實事求是、客觀公正，不能帶有主觀偏見，更不能歪曲事實真相。因此，要對調(diào)查人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，以提高調(diào)查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要求調(diào)查人員遵守有關(guān)的法律和道德準(zhǔn)則，不能對涉及國家機(jī)密和個人隱私的內(nèi)容進(jìn)行觀察，除非得到允許。（4）調(diào)查人員的觀察記錄用紙和觀察項目最好有一定的格式，以便盡可能地詳細(xì)記錄調(diào)查的內(nèi)容。（5）為觀察客觀事物的發(fā)展變化過程，若進(jìn)行動態(tài)對比研究，就需要做長期反復(fù)的觀察。3.實驗調(diào)查法 實驗法是研究者通過控制某一或某幾個自變量（如價格、包裝或廣告），研究其對因變量（如銷售量、品牌態(tài)度等）

12、的影響。實驗法是運用類似于自然科學(xué)中的實驗室求證的原理來研究市場問題，單純從邏輯上說，實驗法最具科學(xué)色彩，因為只有實驗法才能證明實驗變量與目標(biāo)變量之間是否存在因果關(guān)系，因此實驗調(diào)查又稱為因果性調(diào)查。（一）實驗室實驗實驗室實驗在新產(chǎn)品、包裝和廣告設(shè)計，以及其他調(diào)查的初始測試中有著廣泛的應(yīng)用。實驗室實驗可以通過實驗環(huán)境、有意識地控制、操縱實驗條件，最大限度地減少外生變量的影響，這是現(xiàn)場實驗所不及的。另外，實驗室實驗與現(xiàn)場實驗相比既省錢又省時。實驗室實驗的最大弱點就是預(yù)測效力差。另外，實驗室實驗可能導(dǎo)致反應(yīng)誤差。反應(yīng)誤差可能來自兩個方面，一是來自實驗環(huán)境，二是來自實驗實施者。被測試者在實驗環(huán)境中并不

13、總量被動的。他們試圖了解他們正在干什么，并且總是希望有正確的（即實驗實施者希望的）行為。如果環(huán)境中有任何線索會透露出實驗者的實驗意圖，那么被測試者就會按照“好”的行為行事，結(jié)果就出現(xiàn)了反應(yīng)誤差。（二）現(xiàn)場實驗現(xiàn)場實驗的一個最突出的特點就是實驗得以進(jìn)行的環(huán)境非常接近于實際中的真實環(huán)境，得到這種真實環(huán)境的典型方法是在市場上處理或變動自變量。但是，現(xiàn)場實驗缺乏控制，既缺乏對自變量的控制，也缺乏對于外生變量的控制。比如，許多現(xiàn)場實驗要求批發(fā)商或零售商合作，但是這種合作經(jīng)常難以保證。那些正試圖大規(guī)模降價的商店可能會拒絕以某特定價格經(jīng)營某一種商品的要求，對于外生變量的控制更困難，像天氣變化、戰(zhàn)爭、競爭者的

14、活動這樣的因素都無法由實驗者控制，從某種意義上講，現(xiàn)場實驗不如實驗室實驗應(yīng)用廣泛，但是由于它的結(jié)果有較高的預(yù)測效力，所以在市場研究中經(jīng)常被用于新產(chǎn)品大范圍推出前的最后驗證。這種設(shè)計可用來測試商品包裝的變量、商品價格調(diào)整后的效果。例如，某酒廠為了增加啤酒的銷售量，經(jīng)過對市場的初步分析，認(rèn)為應(yīng)該改變啤酒的外包裝，但對于新包裝設(shè)計效果如何，能否增加銷量、擴(kuò)大市場占有率，沒有切實的把握，于是，企業(yè)決定采用事前事后對比實驗對市場進(jìn)行一次調(diào)查。該廠將其生產(chǎn)的三種式樣啤酒A、B、C作為實驗對象。實驗期定為一個月。實驗過程中，首先統(tǒng)計、匯總未改變包裝前一個月三種啤酒的市場銷售量，然后改變包裝，在同一市場銷售一

15、個月后，再統(tǒng)計、匯總新包裝啤酒的市場銷售量。經(jīng)過實驗，結(jié)果如表：啤酒包裝事前事后無控制對比實驗 單位：瓶 從實驗前后測量的啤酒銷售數(shù)據(jù)可以看出：實驗前三種啤酒銷售量分別為1300瓶、2500瓶、2100瓶，共5900瓶。實驗后三種啤酒銷售量分別為1600瓶、2900瓶、2500瓶。實驗效果為X2X1=1100瓶。這說明，改變啤酒的包裝對啤酒銷售量影響較大。因此，根據(jù)實驗調(diào)查，該廠可以對啤酒進(jìn)行新包裝，以擴(kuò)大銷售量，提高市場競爭力。 此方法的缺陷在于沒有考慮干擾因素的影響，因而難于肯定測量的差異是由改變自變量所致。實驗調(diào)查法的優(yōu)缺點優(yōu)點：1.結(jié)果的客觀性和實用性強(qiáng)實驗調(diào)查法取得的數(shù)據(jù)一般比較客觀

16、，具有一定的可信度。2.方法具有可控性和主動性運用此法可以主動改變某些變量，從而觀察各種因素之間的相互關(guān)系，這是其他調(diào)查方法無法做到的。3.針對性強(qiáng)本法可針對不同的調(diào)查項目，進(jìn)行合適的調(diào)查實驗設(shè)計。4.可以探索不明確的因果關(guān)系本法可在實驗過程中探索、總結(jié)各種因素及其可能產(chǎn)生的結(jié)果。5.實驗的結(jié)論有較強(qiáng)的說服力在實驗單位、實驗變量、實驗的設(shè)計和實驗的環(huán)境都基本相同的情況下，不管誰來實驗，也不管在何時、何地進(jìn)行實驗，結(jié)果大致是相同的，這說明實驗是可以重復(fù)的，故有較強(qiáng)的說服力。缺點：1.費用高。實驗通常很昂貴。2.花費的時間長。一般在短時間內(nèi)實驗得不出可靠的結(jié)果。3.管理控制比較困難。因為實驗時不能

17、影響公司的日常工作和批發(fā)商、零售商的活動，并且還要考慮外來因素的影響，所以控制起來比較困難。4.保密性差。如果是現(xiàn)場實驗，則保密性較差，研究計劃容易暴露，競爭對手可能會有意破壞現(xiàn)場。三、調(diào)查研究報告 調(diào)查報告是根據(jù)一定的目的，對某一情況、問題、經(jīng)驗進(jìn)行系統(tǒng)周密的調(diào)查，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的分析研究后所寫成的書面報告。特點客觀性指導(dǎo)性報道性典型性 分類反映情況的調(diào)查報告總結(jié)經(jīng)驗的調(diào)查報告研究問題的調(diào)查報告調(diào)研參考選題職場類：1.針對我院2011級后畢業(yè)生職場課程內(nèi)容應(yīng)用調(diào)研2.專業(yè)技能外大學(xué)畢業(yè)生還需要哪些能力3.工程造價專業(yè)畢業(yè)后可以從事哪些工作，崗位要求是怎樣的4.工作穩(wěn)定性VS工作發(fā)展性5.工資與自我價值6.工作與生活7.大學(xué)生專業(yè)對口情況調(diào)查8.大學(xué)生靈活就業(yè)情況調(diào)查社會類：1.資金充足情況下還會不會買房2.生育二胎意愿調(diào)研3.“