學(xué)習(xí)禮儀心得體會(huì)

1、學(xué)習(xí)禮儀心得領(lǐng)悟【篇一：學(xué)習(xí)社交禮儀的心得領(lǐng)悟】學(xué)習(xí)社交禮儀的心得領(lǐng)悟經(jīng)過(guò)這學(xué)期對(duì)社交禮儀課的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己大學(xué)生活的實(shí)質(zhì)，從個(gè)人、社會(huì)等多方面著手，讓我對(duì)社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。社交禮儀這門課程，使我感覺(jué)頗深，更加認(rèn)識(shí)到禮儀在生活有不能或缺的地位，正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部能夠友善關(guān)系，對(duì)于外界能夠成立形象，創(chuàng)立友善的工作和生活環(huán)境，它還可以夠提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)相互之間的認(rèn)識(shí)溝通細(xì)微之處更顯真情。社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。社交禮儀包括著人的儀容儀表、待人接物、禮儀等各方面，它貫穿于平時(shí)生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等

2、屢見(jiàn)不鮮的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。在課堂上，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀、交往禮儀、發(fā)言禮儀、出行禮儀、聚會(huì)禮儀、應(yīng)酬禮儀以及餐飲禮儀。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)另我感覺(jué)較深的是交往禮儀，在社交場(chǎng)合中，怎樣運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)立最正確人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則親近相關(guān)。結(jié)合社交禮儀課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷，我感覺(jué)大學(xué)生應(yīng)做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識(shí)，也不需要多么客意追求，只要平時(shí)稍微注意就能做到。一、微笑，把快樂(lè)帶給別人；二、聆聽(tīng)，做一個(gè)善解人意的人；三、嚴(yán)以待己，寬以待人；四、多做實(shí)事少說(shuō)閑話；五、守信，履行你的承諾；六、做一個(gè)獨(dú)立的人；七

3、、學(xué)習(xí)，一世的必修課。其他，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)做到的基本社交禮儀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不但上述內(nèi)容。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習(xí)思慮。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國(guó)古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。在此刻社會(huì)生活中。社交禮儀在人際交往中擁有不能忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)Q定事情的最后結(jié)果，因此任何人都不能夠小瞧禮儀，都應(yīng)該積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀。這學(xué)期所學(xué)的社交禮儀知識(shí)對(duì)我們今世大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)論在外在還是內(nèi)在都受益匪淺?！酒憾Y儀培訓(xùn)心得領(lǐng)悟】禮儀培訓(xùn)心得領(lǐng)悟隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提升，以及人與人交往的日益頻頻，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活

4、、商務(wù)等方面不能缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提升我們自己綜合素質(zhì)擁有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀素來(lái)處于相當(dāng)重要的地址。此刻，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得特別重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂應(yīng)有盡有，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、辭吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，重視重視四個(gè)方面提升：一是增強(qiáng)自律意識(shí)，提升自己服務(wù)能力；二是正直思想態(tài)度，提升自己道德涵養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提升自己禮儀水平；四是重視學(xué)以致用，提

5、升工作效率。視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀道謝禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年尊長(zhǎng)；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將企業(yè)同事介紹給客戶，將自己企業(yè)的同事介紹給別家企業(yè)同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特別情況下年尊長(zhǎng)和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上能夠不起立，微笑點(diǎn)頭表示即可。其他還有發(fā)言禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。輕松靈便的掌握商務(wù)禮

6、儀能在工作中做到如虎生翼，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以夠作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也能夠說(shuō)是教我們?cè)鯓优c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)?？磥?lái)我真是應(yīng)該好很多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完好同意，不能是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，可是總是不注意獲得的收效也即可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀實(shí)質(zhì)是我心存好意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了

7、良性循環(huán)。誠(chéng)然只學(xué)了些皮毛，但我相信只若是出于誠(chéng)摯的贊美，有誠(chéng)意，必然能夠獲得預(yù)期的收效。相信，若是我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，樹(shù)好自己形象，樹(shù)好企業(yè)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨友善?！酒憾Y儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得領(lǐng)悟】培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得領(lǐng)悟有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。確實(shí)，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充分而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)在總企業(yè)幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有看法上的浸禮，也有理論上的提升，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提升。此次培訓(xùn)確實(shí)是受益非淺。經(jīng)過(guò)各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不但認(rèn)識(shí)了基本禮

8、儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈獲得了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。經(jīng)過(guò)沈科長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長(zhǎng)對(duì)電話接聽(tīng)方式的技巧講解，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方向的總結(jié)概括，他們不但很好地依照我們企業(yè)的詳細(xì)運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)質(zhì)工作過(guò)程中間的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)談?wù)擙R部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步重申，讓我們連續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的領(lǐng)悟。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提升，以及與人交往的日益頻頻，文明禮儀已成

9、為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作等方面不能缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提升我們自己綜合素質(zhì)擁有重要的現(xiàn)實(shí)意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂應(yīng)有盡有，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、辭吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，應(yīng)重視重視三個(gè)方面提升：一是增強(qiáng)自律意識(shí)，提升自己服務(wù)能力;二是正直思想態(tài)度，提升自己道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提升自己禮儀水平。因此，我感覺(jué)我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真切地做到“重視細(xì)節(jié)、追求圓滿”，力求做好每一件事。自然，這不但是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在供應(yīng)文明服務(wù)的前提

10、下仔細(xì)學(xué)習(xí)和掌握各種業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提示客戶匯款等。真切做到為客戶供應(yīng)一個(gè)文明、積極向上的優(yōu)異環(huán)境，讓他們真切地感覺(jué)到我們的誠(chéng)摯服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)溝通，更加深入的去領(lǐng)悟見(jiàn)面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展到此刻，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真切學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國(guó)五千年

11、文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)社交，而成功的社交離不開(kāi)禮儀。優(yōu)異的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的敬愛(ài)。贏得客戶的同意，優(yōu)異的禮儀不但是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。特別是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對(duì)企業(yè)最大的饋送。禮儀不能是是禮儀，它還是源自我們內(nèi)心的誠(chéng)摯，當(dāng)我們真切做到服務(wù)周密，快速高效，以德服人，那就是對(duì)客戶最好的誠(chéng)摯。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，從見(jiàn)面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在平時(shí)工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我親身領(lǐng)悟到自己在見(jiàn)面禮儀、電話禮儀方

12、面的欠缺。此次學(xué)習(xí)此后，我會(huì)更加重視，從一言一行，每一個(gè)渺小的細(xì)節(jié)做起，展現(xiàn)我們銷售部營(yíng)業(yè)室服務(wù)最好的一面經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是敬愛(ài)為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是重申款待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長(zhǎng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，經(jīng)過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示敬愛(ài)和友善的行為規(guī)范和常例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是表現(xiàn)服務(wù)的詳細(xì)過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不但能夠成立服務(wù)人員和企業(yè)優(yōu)異的形象，更能夠塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓

13、服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和相信。禮儀，是提升個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是企業(yè)形象的詳細(xì)化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：站姿挺拔、坐姿正直、行姿隆重、精神飽滿，舉止隆重。2在款待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）與客戶坐著當(dāng)面發(fā)言時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（“您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。為客戶沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能夠高出杯子的三分之二等。6在引領(lǐng)客戶參觀時(shí)