學習禮儀心得體會

1、學習禮儀心得領悟【篇一：學習社交禮儀的心得領悟】學習社交禮儀的心得領悟經(jīng)過這學期對社交禮儀課的學習，結(jié)合自己大學生活的實質(zhì)，從個人、社會等多方面著手，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。社交禮儀這門課程，使我感覺頗深，更加認識到禮儀在生活有不能或缺的地位，正確的禮儀對于內(nèi)部能夠友善關系，對于外界能夠成立形象，創(chuàng)立友善的工作和生活環(huán)境，它還可以夠提升人的涵養(yǎng)，增進相互之間的認識溝通細微之處更顯真情。社交禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進步的表現(xiàn)。社交禮儀包括著人的儀容儀表、待人接物、禮儀等各方面，它貫穿于平時生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等

2、屢見不鮮的行為也有很多的學問與規(guī)矩。在課堂上，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀、交往禮儀、發(fā)言禮儀、出行禮儀、聚會禮儀、應酬禮儀以及餐飲禮儀。經(jīng)過學習另我感覺較深的是交往禮儀，在社交場合中，怎樣運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng)立最正確人際關系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則親近相關。結(jié)合社交禮儀課上所學和自己的親身經(jīng)歷，我感覺大學生應做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識，也不需要多么客意追求，只要平時稍微注意就能做到。一、微笑，把快樂帶給別人；二、聆聽，做一個善解人意的人；三、嚴以待己，寬以待人；四、多做實事少說閑話；五、守信，履行你的承諾；六、做一個獨立的人；七

3、、學習，一世的必修課。其他，作為新時代的大學生，我們應做到的基本社交禮儀遠遠不但上述內(nèi)容?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學習思慮。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。在此刻社會生活中。社交禮儀在人際交往中擁有不能忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最后結(jié)果，因此任何人都不能夠小瞧禮儀，都應該積極主動去學習禮儀、講究禮儀。這學期所學的社交禮儀知識對我們今世大學生來說，無論在外在還是內(nèi)在都受益匪淺?！酒憾Y儀培訓心得領悟】禮儀培訓心得領悟隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提升，以及人與人交往的日益頻頻，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活

4、、商務等方面不能缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提升我們自己綜合素質(zhì)擁有重要的現(xiàn)實意義。我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀素來處于相當重要的地址。此刻，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得特別重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂應有盡有，無處不在。一個人的舉止、表情、辭吐、對人待物等方方面面，都能展現(xiàn)一個人的素質(zhì)涵養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，重視重視四個方面提升：一是增強自律意識，提升自己服務能力；二是正直思想態(tài)度，提升自己道德涵養(yǎng)；三是講究學習方法，提升自己禮儀水平；四是重視學以致用，提

5、升工作效率。視頻培訓課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀道謝禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年尊長；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將企業(yè)同事介紹給客戶，將自己企業(yè)的同事介紹給別家企業(yè)同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特別情況下年尊長和女士可除外，在宴會或會談桌上能夠不起立，微笑點頭表示即可。其他還有發(fā)言禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。輕松靈便的掌握商務禮

6、儀能在工作中做到如虎生翼，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以夠作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也能夠說是教我們怎樣與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問?？磥砦艺媸菓摵煤芏喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完好同意，不能是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，可是總是不注意獲得的收效也即可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀實質(zhì)是我心存好意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了

7、良性循環(huán)。誠然只學了些皮毛，但我相信只若是出于誠摯的贊美，有誠意，必然能夠獲得預期的收效。相信，若是我們每個人都能從我做起，從此刻做起，樹好自己形象，樹好企業(yè)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨友善?！酒憾Y儀培訓學習心得領悟】培訓學習心得領悟有人說：“培訓是一種福利”。確實，學習是緊張而忙碌的，但又是充分而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，經(jīng)過在總企業(yè)幾次的學習，讓我既有看法上的浸禮，也有理論上的提升，既有知識上的積淀，也有業(yè)務水平上的提升。此次培訓確實是受益非淺。經(jīng)過各廠領導沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不但認識了基本禮

8、儀方面的知識,也學到了很多業(yè)務上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈獲得了提升和凈化,使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。經(jīng)過沈科長對客戶服務方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧講解，還有我們尹科長對禮儀方面全方向的總結(jié)概括，他們不但很好地依照我們企業(yè)的詳細運營情況巧妙地講出了在實質(zhì)工作過程中間的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過談論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務方面做了進一步重申，讓我們連續(xù)對服務方面進行學習，在這里我淺談一點我自已的領悟。隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提升，以及與人交往的日益頻頻，文明禮儀已成

9、為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不能缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提升我們自己綜合素質(zhì)擁有重要的現(xiàn)實意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂應有盡有，無處不在。一個人的舉止、表情、辭吐、對人待物等方方面面，都能展現(xiàn)一個人的素質(zhì)涵養(yǎng)，一個企業(yè)的的整體形象。因此，在平時工作與生活中，應重視重視三個方面提升：一是增強自律意識，提升自己服務能力;二是正直思想態(tài)度，提升自己道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提升自己禮儀水平。因此，我感覺我們在平時的工作中應真切地做到“重視細節(jié)、追求圓滿”，力求做好每一件事。自然，這不但是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在供應文明服務的前提

10、下仔細學習和掌握各種業(yè)務技術，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準備，提示客戶匯款等。真切做到為客戶供應一個文明、積極向上的優(yōu)異環(huán)境，讓他們真切地感覺到我們的誠摯服務！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關重要的。重實踐，同事之間互動溝通，更加深入的去領悟見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展到此刻，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真切學精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要?？鬃釉唬翰粚W禮，無以立。在中國五千年

11、文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開社交，而成功的社交離不開禮儀。優(yōu)異的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的敬愛。贏得客戶的同意，優(yōu)異的禮儀不但是個人形象的社會表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。特別是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務，市場競爭力日益增大，我們的服務贏得客戶的滿意就是我們對企業(yè)最大的饋送。禮儀不能是是禮儀，它還是源自我們內(nèi)心的誠摯，當我們真切做到服務周密，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的誠摯。經(jīng)過本次培訓，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在平時工作中的禮儀細節(jié)，我親身領悟到自己在見面禮儀、電話禮儀方

12、面的欠缺。此次學習此后，我會更加重視，從一言一行，每一個渺小的細節(jié)做起，展現(xiàn)我們銷售部營業(yè)室服務最好的一面經(jīng)過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是敬愛為本，第二個是善于表達，第三個是重申款待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務禮儀？就像滿科長說的，就是服務人員在工作崗位上，經(jīng)過言談、舉止、行為等，對客戶表示敬愛和友善的行為規(guī)范和常例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是表現(xiàn)服務的詳細過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不但能夠成立服務人員和企業(yè)優(yōu)異的形象，更能夠塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓

13、服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和相信。禮儀，是提升個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是企業(yè)形象的詳細化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。在工作中我們應努力做到以下幾點：站姿挺拔、坐姿正直、行姿隆重、精神飽滿，舉止隆重。2在款待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務？”“再見，歡迎您再來！”）與客戶坐著當面發(fā)言時，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應做到耐心、仔細，并使用文明用語（“您好、請、感謝、對不起、讓您久等了”）。為客戶辦理業(yè)務時應專注、高效、主動，并做到微笑服務。為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能夠高出杯子的三分之二等。6在引領客戶參觀時