品質(zhì)市場(chǎng)的通行證課件

1、十四課 品質(zhì):市場(chǎng)的通行證1、在保定，你去過(guò)的值得推薦的飯店有哪些？2、假如你要開(kāi)一家飯店，要在保定的飯店市場(chǎng)中占有一席之地，會(huì)做哪些努力？ 活動(dòng)：我來(lái)當(dāng)老板使飯菜有特色，干凈衛(wèi)生，拒絕使用地溝油；提高服務(wù)質(zhì)量 飯店建在繁榮的商業(yè)街上（3）降低飯菜的價(jià)格（4）做廣告，加強(qiáng)對(duì)飯店的宣傳力度，請(qǐng)明星為飯店代言（5）把飯店裝修得豪華一些等等提高競(jìng)爭(zhēng)力小結(jié)：競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)命脈之所在，它不單單來(lái)自某一個(gè)因素。影響一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素有: 產(chǎn)品的質(zhì)量 服務(wù)態(tài)度內(nèi)部的管理 價(jià)格 宣傳力度等影響競(jìng)爭(zhēng)力的最關(guān)鍵的因素是：品質(zhì)PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/ji

2、eri/ PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/ 范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/ 教案下載：/jiaoan/ PPT論壇： 什么是品質(zhì)？品質(zhì)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，是指產(chǎn)品能夠滿足人們某種需要而具備的特征，一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性和使用壽命等。國(guó)藥第一品牌：北京同仁堂創(chuàng)建于1669年（清康熙八年）樂(lè)顯揚(yáng)創(chuàng)辦同仁堂

3、藥室。一七二三年 （清雍正元年）由皇帝欽定同仁堂供奉清宮御藥房用藥，獨(dú)辦官藥，歷經(jīng)八代皇帝，188年之久。從最初的同仁堂藥室、同仁堂藥店到現(xiàn)在的北京同仁堂集團(tuán)，經(jīng)歷了清王朝由強(qiáng)盛到衰弱、幾次外敵入侵、軍閥混戰(zhàn)到新民主主義革命的歷史滄桑，但同仁堂經(jīng)歷數(shù)代而不衰，在海內(nèi)外信譽(yù)卓著，樹(shù)起了一塊金字招牌，真可謂藥業(yè)史上的一個(gè)奇跡。同仁堂的金字招牌為何可以300年不倒？國(guó)藥第一品牌：北京同仁堂在300多年的風(fēng)雨歷程中，歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，樹(shù)立“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的自律意識(shí)，造就了制藥過(guò)程中兢兢小心、精益求精的嚴(yán)細(xì)精神，其產(chǎn)品以“配方獨(dú)特、選料上

4、乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外，產(chǎn)品行銷40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同仁堂歷經(jīng)300年而不衰，靠的是什么？品質(zhì)：誠(chéng)信：品質(zhì)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心誠(chéng)信是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立業(yè)之基、興業(yè)之本。許多外國(guó)游客到北京旅游時(shí)喜歡“看中醫(yī)”,買同仁堂的中藥，據(jù)悉，同仁堂每年接待中醫(yī)藥游客超50萬(wàn)人 。品牌就是價(jià)值，擁有品牌，就擁有市場(chǎng)在“首屆中華老字號(hào)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜”，同仁堂以2955億元的品牌價(jià)值名列榜首。品牌品質(zhì)市場(chǎng)支撐拓展“在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,很多企業(yè)的價(jià)值會(huì)有所下降,而此時(shí),品牌會(huì)變得尤為重要，因?yàn)槠放颇軒椭驹谄D難時(shí)期堅(jiān)持下去?！笔澜缙放茖?shí)驗(yàn)室首席執(zhí)行官羅伯特蒙代爾 品牌意味著高質(zhì)量、高信譽(yù)、高效益、低

5、成本。品牌的背后就是一個(gè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地的成功企業(yè)。知名品牌既是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，又是企業(yè)形象的代表。蘋(píng)果手機(jī)開(kāi)創(chuàng)的九大史詩(shī)級(jí)先河1、多點(diǎn)觸控界面技術(shù)2、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)更美觀便捷。尤其是safari瀏覽器實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽無(wú)國(guó)界。3、read-it-later離線閱讀軟件。4、iphone應(yīng)用商店。5、ipad的誕生。6、applesnewsstand為傳統(tǒng)出版物電子化帶來(lái)契機(jī)。7、為三星的早期產(chǎn)品帶去靈感。8、獨(dú)樹(shù)一幟，成為創(chuàng)新的代名詞。9、超質(zhì)感影音屏幕。 據(jù)福布斯中文網(wǎng)報(bào)道，根據(jù)福布斯的計(jì)算，今年是蘋(píng)果連續(xù)第5年登頂福布斯全球最有價(jià)值品牌排行榜，其品牌價(jià)值是其他任何一個(gè)品牌的逾2倍。201

6、4年第四季度蘋(píng)果銷售了7480萬(wàn)部智能手機(jī)，增長(zhǎng)了49%，是自2011年以來(lái)蘋(píng)果智能手機(jī)銷量首次超過(guò)三星。 2014年三星廣告費(fèi)用高達(dá)40億美元(約合人民幣244億元)，而蘋(píng)果僅為12億美元(約合人民幣73億元)，不及三星的三分之一。2014年第四季度蘋(píng)果利潤(rùn)高達(dá)180億美元(約合人民幣1100億元)，比上年同期增長(zhǎng)33%。討論：有些企業(yè)僅僅想通過(guò)產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳來(lái)樹(shù)立品牌，提高市場(chǎng)占有率，來(lái)拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)。你如何看待這樣的做法行嗎？這種舍本逐末的做法忽略了一個(gè)最根本的問(wèn)題產(chǎn)品的質(zhì)量。沒(méi)有產(chǎn)品品質(zhì)作保障，市場(chǎng)拓展只能是無(wú)源之水、無(wú)本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品質(zhì)，才能從根本上

7、擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和影響力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。所以，品質(zhì)支撐品牌，提高產(chǎn)品的品質(zhì)是拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵。討論：有些企業(yè)僅僅想通過(guò)產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳來(lái)樹(shù)立品牌，提高市場(chǎng)占有率，來(lái)拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)。你如何看待這樣的做法行嗎？1、誠(chéng)信是人們普遍認(rèn)同的最重要的商業(yè)道德，對(duì)人們提出了哪些要求？2、誠(chéng)信在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有什么重要性？3、誠(chéng)實(shí)是否與利益相矛盾？自主學(xué)習(xí)2、誠(chéng)信在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有什么重要性？(1)誠(chéng)信是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立業(yè)之基、興業(yè)之本.(2)、在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，貨真價(jià)實(shí)，公平無(wú)欺，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)被認(rèn)為是高于一切的原則，違背了這個(gè)原則，無(wú)論個(gè)人還是企業(yè)，最終一定要付出代價(jià)。(3)、取信于市，是企業(yè)、企業(yè)家

8、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提. 2008年9月8日甘肅岷縣14名嬰兒同時(shí)患有腎結(jié)石病癥，引起外界關(guān)注。至2008年9月11日甘肅全省共發(fā)現(xiàn)59例腎結(jié)石患兒，部分患兒已發(fā)展為腎功能不全，同時(shí)已死亡1人，這些嬰兒均食用了三鹿18元左右價(jià)位的奶粉。而且人們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月來(lái)，中國(guó)多省已相繼有類似事件發(fā)生。中國(guó)衛(wèi)生部高度懷疑三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染，三聚氰胺是一種化工原料，可以提高蛋白質(zhì)檢測(cè)值，人如果長(zhǎng)期攝入會(huì)導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)膀胱、腎產(chǎn)生結(jié)石，并可誘發(fā)膀胱癌。經(jīng)調(diào)查，三鹿集團(tuán)因?yàn)楣芾聿簧?，不法奶農(nóng)在牛奶中摻加三聚氰胺，導(dǎo)致全國(guó)爆發(fā)嬰兒腎結(jié)石，最終于2009年2月12日宣布破產(chǎn)。2009年1月22日，河北省

9、石家莊市中級(jí)人民法院一審宣判，三鹿前董事長(zhǎng)田文華被判處無(wú)期徒刑，三鹿集團(tuán)高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團(tuán)作為單位被告，犯了生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處罰款人民幣4937余萬(wàn)元。涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農(nóng)張玉軍、高俊杰及耿金平三人被判處死刑，薛建忠無(wú)期徒刑，張彥軍有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，蕭玉有期徒刑5年。王景海，男，漢族，1961年8月生，中共黨員，黑龍江省完達(dá)山乳業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。 2014年，進(jìn)口乳制品低價(jià)格大量?jī)A銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，全國(guó)多地出現(xiàn)拒收鮮奶和奶農(nóng)倒奶殺?，F(xiàn)象。如果奶源盡毀，不僅奶農(nóng)利益會(huì)受到傷害，民族乳業(yè)也將喪

10、失市場(chǎng)定價(jià)權(quán)。王景海毅然做出“顧全大局、勇?lián)?zé)任”的抉擇，完達(dá)山乳業(yè)不僅信守了66個(gè)現(xiàn)代化牧場(chǎng)、212個(gè)養(yǎng)殖小區(qū)、4600余家奶戶的收購(gòu)合同，為保護(hù)奶農(nóng)利益還多收了7.9萬(wàn)噸鮮奶噴成全脂粉，為此承擔(dān)了2億余元損失孫世福，男，漢族，1957年1月生，中共黨員，天津市桂順齋糕點(diǎn)有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。 多年來(lái)，桂順齋選料毫不含糊。有些原料達(dá)不到要求，寧可不惜成本自己加工制作，因此桂順齋原材料的成本要比同行業(yè)高出一倍還多。2013年，他們從滄州進(jìn)了兩噸紅棗，可入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)與樣品差別大，盡管供貨商苦苦哀求并表示愿意降價(jià)，但還是被孫世福嚴(yán)辭拒絕，整批貨退回，供貨商也永遠(yuǎn)失去了與桂順齋合作的資格。 全國(guó)

11、誠(chéng)實(shí)守信模范李志民，男，漢族，1968年10月生，河北省承德怡達(dá)食品股份有限公司董事長(zhǎng)。 2008年,與全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)和衰退結(jié)伴而來(lái)的，是食品業(yè)各項(xiàng)原輔材料大幅度上漲，白砂糖由3500元1噸上漲至8300元1噸。有人試探著提出用其它添加劑代替白糖，李志民當(dāng)即拍案而起：“誰(shuí)不按公司配料規(guī)定砸了公司的牌子，我就要砸了誰(shuí)的飯碗！”怡達(dá)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),就是中國(guó)山楂食品的標(biāo)準(zhǔn)。3、誠(chéng)實(shí)是否與利益相矛盾？ 誠(chéng)實(shí)與利益本非矛盾，即使產(chǎn)生了矛盾，企業(yè)以應(yīng)誠(chéng)信至上，在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上尋求利益，那樣的利益才是長(zhǎng)久的真正的利益。對(duì)于企業(yè)和企業(yè)家來(lái)說(shuō)，如果違背誠(chéng)實(shí)的原則，就無(wú)法塑造完美的社會(huì)形象，也就沒(méi)有信譽(yù)可言，最終失去的

12、必將是企業(yè)的生命。大眾造假2014年，美國(guó)環(huán)境保護(hù)署和加州空氣資源委員會(huì)便得知了大眾柴油車排放超標(biāo)問(wèn)題，責(zé)令后者于當(dāng)年12月發(fā)起了召回。2015年5月，當(dāng)CARB對(duì)召回效果進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)大眾在這些車輛上安裝了失效性裝置，該裝置“會(huì)使得車輛排放控制系統(tǒng)元件失效，或者不再工作。該失效性裝置既沒(méi)有記載在提交給EPA和CARB的授權(quán)申請(qǐng)中，也沒(méi)有任何解釋”，由此“違反了美國(guó)聯(lián)邦法律和州法律”。這已構(gòu)成赤裸裸的商業(yè)欺詐。在現(xiàn)實(shí)面前，大眾只有兩個(gè)選項(xiàng)：低頭認(rèn)罪，或者繼續(xù)強(qiáng)硬，但這也意味著它2016年所有的柴油車都將無(wú)法獲得EPA的認(rèn)證、上市開(kāi)賣。顯然，大眾選擇了前者。大眾汽車集團(tuán)管理董事會(huì)主席文德恩（Martin Winterkorn）在一份聲明中說(shuō)道：“我們辜負(fù)了消費(fèi)者和公眾對(duì)大眾的信任，對(duì)此我深感抱歉。”“大眾已經(jīng)就此事發(fā)起了外部調(diào)查。我們將會(huì)盡一切所能