XXXX年國外零售業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展動(dòng)向

1、2010年行業(yè)發(fā)展報(bào)告：國外零售業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展動(dòng)向目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc281217869 POS發(fā)展動(dòng)向向 PAGEREF _Toc281217869 h 1 HYPERLINK l _Toc281217870 1、POS升級(jí)級(jí)沒有放緩 PAGEREF _Toc281217870 h 1 HYPERLINK l _Toc281217871 2、多用途POOS倍受歡迎 PAGEREF _Toc281217871 h 2 HYPERLINK l _Toc281217872 、遵循PCII提高POS安全性性 PAGEREF _Toc28121787

2、2 h 3 HYPERLINK l _Toc281217873 、基于智能手手機(jī)的POSS初露端倪 PAGEREF _Toc281217873 h 5 HYPERLINK l _Toc281217874 POS發(fā)展趨勢勢 PAGEREF _Toc281217874 h 6 HYPERLINK l _Toc281217875 1、2010年年美國零售協(xié)協(xié)會(huì)大展上的的新款POSS PAGEREF _Toc281217875 h 6 HYPERLINK l _Toc281217876 2、適用于云計(jì)計(jì)算環(huán)境的虛虛擬POS機(jī)露出出水面 PAGEREF _Toc281217876 h 7 HYPERLI

3、NK l _Toc281217877 Kiosk發(fā)展展動(dòng)向 PAGEREF _Toc281217877 h 8 HYPERLINK l _Toc281217878 1、北美主宰全全球Kiossk市場，歐歐亞太隨后 PAGEREF _Toc281217878 h 8 HYPERLINK l _Toc281217879 2、DIY KKiosk應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生 PAGEREF _Toc281217879 h 8 HYPERLINK l _Toc281217880 3、2009年年KioskkCOM大展展上獲獎(jiǎng)的應(yīng)應(yīng)用范例 PAGEREF _Toc281217880 h 9 HYPERLINK l _To

4、c281217881 4、新技術(shù)催生生一批新型KKiosk PAGEREF _Toc281217881 h 10一、POS發(fā)展展動(dòng)向2009年對(duì)零零售業(yè)是十分分艱難的一年年。全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)衰退，零售售額大幅度縮縮水，數(shù)以千千計(jì)的零售商商店倒閉，只只有那些為顧顧客提供最大大價(jià)值、最佳佳購物經(jīng)歷的的零售商才能能在低迷的經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲獲得盈利。作作為當(dāng)前零售售企業(yè)IT建建設(shè)中的主要要核心設(shè)備PPOS，在這這場生死搏斗斗中對(duì)企業(yè)的的命運(yùn)起到了了決定性的作作用。經(jīng)濟(jì)衰衰退正在迫使使許多零售商商推出更多的的創(chuàng)新舉措，以以更高的效率率來吸引更多多的顧客。PPOS系統(tǒng)提提供商，為了了滿足市場的的需求，正在在將那些

5、職工工培訓(xùn)，客戶戶管理，人力力管理等能在在較短時(shí)期獲獲得投資回報(bào)報(bào)的功能加進(jìn)進(jìn)POS系統(tǒng)統(tǒng)。遵循PCCI標(biāo)準(zhǔn)化的的步伐沒有停停止，使POOS更安全?；谥悄苁謾C(jī)機(jī)的POS已已露面，兩者者的結(jié)合無疑疑會(huì)給移動(dòng)PPOS的發(fā)展展開辟一條嶄嶄新的道路。一一些高新技術(shù)術(shù)的引進(jìn)已使使新一代POOS更堅(jiān)固、更更緊湊、更可可靠、更綠化化。一種能工工作在云計(jì)算算環(huán)境的新型型虛擬POSS已浮出水面面，使零售業(yè)業(yè)將來有可能能以極低的運(yùn)運(yùn)行費(fèi)用充分分分享Intternett上的各種資資源來實(shí)施企企業(yè)的POSS應(yīng)用。自助助式POS的的應(yīng)用正在擴(kuò)擴(kuò)大，獲得了了廣大客戶的的青睞?？梢砸钥吹?，20009年零售售商在POSS

6、方面的投資資不僅是局限限于縮短結(jié)賬賬時(shí)間這些單單項(xiàng)目標(biāo)，而而是在于全面面提升企業(yè)效效率，為建立立在更廣泛的的基礎(chǔ)上能夠夠與顧客互動(dòng)動(dòng)的IT系統(tǒng)統(tǒng)打下基礎(chǔ)。1.1POS升升級(jí)沒有放緩緩“POS升級(jí)沒沒有放緩”，這是美國國一家零售業(yè)業(yè)權(quán)威媒體RRetaill Infoormatiion Syystem(RIS)22009年四四季度對(duì)美國國的一些主要要零售商進(jìn)行行調(diào)研后得到到的結(jié)論。盡盡管整個(gè)零售售連鎖店的PPOS升級(jí)費(fèi)費(fèi)用很高，但但在受訪的零零售企業(yè)中，仍仍然有40%的企業(yè)回答答正在對(duì)他們們的POS系系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)級(jí)，25.77%的企業(yè)已已升級(jí)完畢，223.7%的的企業(yè)計(jì)劃在在2010年年20111

7、年之間升級(jí)級(jí)。這些數(shù)字字表明，作為為零售業(yè)心臟臟與靈魂的PPOS，最近近這12年年在經(jīng)濟(jì)危機(jī)機(jī)陰云的籠罩罩下，仍然顯顯得生機(jī)勃勃勃。促使零售商加緊緊POS升級(jí)級(jí)的主要原因因多數(shù)是為了了實(shí)現(xiàn)長期可可持續(xù)發(fā)展計(jì)計(jì)劃。零售商商已認(rèn)識(shí)到，成成功的零售商商必須依靠最最新的POSS系統(tǒng)，為此此必須定期升升級(jí)。多數(shù)企企業(yè)的CIOO認(rèn)為，包括括硬件與軟件件的POS系系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)每每隔5年更換換一次，超過過這一年限，花花在該系統(tǒng)上上的維持費(fèi)用用就會(huì)大幅度度增加，甚至至增加到不可可接受的程度度。在RISS調(diào)查中，有有42.3%的零售企業(yè)業(yè)支持這一觀觀點(diǎn)，它們大大都是設(shè)置在在Mall內(nèi)內(nèi)，只裝配112臺(tái)POOS的零售

8、商商。那些具有有幾十臺(tái)POOS的零售商商以及擁有數(shù)數(shù)以百計(jì)POOS的連鎖店店則認(rèn)為，PPOS更換的的周期約為77年。促使POS升級(jí)級(jí)的另一個(gè)動(dòng)動(dòng)力是為了提提高POS的的安全性。近近年來通過PPOS系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行盜竊犯罪罪的案例頻頻頻發(fā)生，而老老的POS系系統(tǒng)普遍缺乏乏安全措施，急急需升級(jí)POOS軟件的保保護(hù)關(guān)鍵信息息的功能；使使POS的支支付系統(tǒng)符合合PCI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)已成為當(dāng)務(wù)務(wù)之急。促使POS升級(jí)級(jí)的第三種動(dòng)動(dòng)力來自客戶戶對(duì)POS中中增添新功能能的要求，包包括員工培訓(xùn)訓(xùn)、人力管理理、客戶管理理等功能。這這些要求表明明零售商正在在考慮讓POOS為企業(yè)完完成更多的工工作，從這些些新增的功能能尋求POSS

9、投資的附加加增值。在RRIS調(diào)查中中，有42.3%的企業(yè)業(yè)為達(dá)到此目目的而升級(jí)PPOS。從美國的POSS市場來看，零零售商的POOS預(yù)算在很很大程度上取取決于公司的的年收入。有有資料表明，年年收入在200億美元以上上的企業(yè)，在在2009年年的POS預(yù)預(yù)算超過2000萬美元。一一些POS預(yù)預(yù)算較高的零零售商年收入入也都在100億20億億美元之間。那那些只有12臺(tái)POSS機(jī)的Malll內(nèi)的零售售商，POSS預(yù)算一般不不到10萬美美元，但它們們都計(jì)劃在22010年升升級(jí)POS。年年收入不到55億美元的零零售商，POOS預(yù)算不到到10萬美元元。從上述情況可見見，在經(jīng)濟(jì)蕭蕭條中能生存存下來的美國國大大小

10、小的的零售企業(yè)，都都在盡力升級(jí)級(jí)它的POSS系統(tǒng)，希望望在逆境中求求得發(fā)展。對(duì)于2010的的POS市場場，國外一些些專家普遍表表現(xiàn)出謹(jǐn)慎的的樂觀，盡管管經(jīng)濟(jì)衰退留留下的陰影將將繼續(xù)對(duì)POOS市場產(chǎn)生生負(fù)面的影響響。積極的因因素是：POOS升級(jí)，尤尤其大型連鎖鎖零售店的升升級(jí)，既不可可能一蹴而就就，也不會(huì)半半途而廢，它它往往要經(jīng)歷歷數(shù)年才能完完成。因此，22010年將將會(huì)有不少零零售企業(yè)在不不同的階段繼繼續(xù)完成POOS的升級(jí)。另另外，有資料料表明，20009年在美美國有71.4%零售企企業(yè)認(rèn)為POOS系統(tǒng)在實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定定目標(biāo)方面起起到了重大的的作用，這也也將鼓勵(lì)更多多零售商采用用新的POSS。

11、1.2多用途PPOS倍受歡歡迎多用途POS指指的是在零售售業(yè)務(wù)內(nèi)具有有多種用途的的POS。PPOS從單一一的銷售終端端逐步發(fā)展到到多用途POOS，其發(fā)展展過程與計(jì)算算機(jī)從最初的的單純計(jì)算發(fā)發(fā)展到通用信信息處理十分分相似。市場場需求與技術(shù)術(shù)發(fā)展之間互互動(dòng)，是加速速這一發(fā)展過過程的主要?jiǎng)觿?dòng)力。20009年多數(shù)零零售企業(yè)最迫迫切需要在PPOS中增加加的新功能是是讓POS作作為職工與總總部通信的門門戶，其次是是將POS用用作職工培訓(xùn)訓(xùn)的工具；另另一個(gè)需求是是當(dāng)POS不不用于交易時(shí)時(shí)將它當(dāng)作面面向顧客的kkiosk。此此外，有些零零售商希望PPOS能與客客戶電話以及及店內(nèi)的數(shù)字字告示聯(lián)系在在一起。在PP

12、OS增加這這些功能使它它一機(jī)多用，投投資少，見效效快，深受零零售商歡迎。POS是零售企企業(yè)多數(shù)職工工的工作點(diǎn)，將將它作為職工工與總部通信信的門戶是順順理成章的事事。RIS的的調(diào)研結(jié)果表表明，在美國國大約有三分分之二接受訪訪問的企業(yè)將將增加這種功功能放在首要要位置。POOS的這種功功能目前主要要是用于人力力管理與勞務(wù)務(wù)分配，總部部管理人員可可從POS內(nèi)內(nèi)的考勤系統(tǒng)統(tǒng)獲得職工的的出勤率，將將它與工資管管理系統(tǒng)相連連，計(jì)算出精精確的工資；將工作計(jì)劃劃或變更信息息及時(shí)發(fā)送給給職工；對(duì)某某些在時(shí)間上上有嚴(yán)格要求求的工作及時(shí)時(shí)向總部報(bào)告告執(zhí)行情況；向職工發(fā)布布企業(yè)的重要要活動(dòng)信息，并并吸收職工的的反饋信息

13、，職職工請假或調(diào)調(diào)換崗位的申申請與審批；對(duì)某些實(shí)施施時(shí)間事先無無法確定或臨臨時(shí)性的工作作，向職工征征召合適的人人選；發(fā)布企企業(yè)的規(guī)章制制度以及國家家勞動(dòng)法，利利用POS數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)職工績績效進(jìn)行評(píng)估估。Nexttgenseelfserrvice在在2009年年P(guān)OS發(fā)展展趨向報(bào)告中中將人力管理理與公司POOS解決方案案的整合放在在首位。將POS當(dāng)作職職工培訓(xùn)的工工具，向職工工提供計(jì)算機(jī)機(jī)輔助教學(xué)，也也是20099年許多零售售商所盼望的的事。由于企企業(yè)職工已將將POS的應(yīng)應(yīng)用當(dāng)作工作作的一部分，開開展這種培訓(xùn)訓(xùn)非常容易被被職工接受。與與傳統(tǒng)的集中中式培訓(xùn)相比比，不但節(jié)省省費(fèi)用，而且且教學(xué)效果也也大為

14、提高。實(shí)實(shí)施這類培訓(xùn)訓(xùn)在教學(xué)上并并不困難，只只需在POSS應(yīng)用程序中中增加一個(gè)CCAE（計(jì)算算機(jī)輔助教學(xué)學(xué)）軟件。教教材通常由零零售商按照本本企業(yè)的要求求而定，主要要是操作技術(shù)術(shù)、設(shè)備維護(hù)護(hù)等與職工業(yè)業(yè)務(wù)密切相關(guān)關(guān)的知識(shí)，以以及企業(yè)規(guī)章章、國家法律律等有關(guān)信息息。近122年以來，減減少操作，加加強(qiáng)培訓(xùn)，已已越來越受到到零售商的重重視。20009年10月月份美國資深深專家Wallter DDeaconn 在Intternett上發(fā)表的“2010年年P(guān)OS升級(jí)級(jí)六大主要推推動(dòng)力”文章中，職職工在線培訓(xùn)訓(xùn)放在第三位位。在RISS的調(diào)查中，有有50%的受受訪者將基于于POS的職職工培訓(xùn)作為為POS升級(jí)

15、級(jí)的主要目標(biāo)標(biāo)。利用空隙的時(shí)間間將POS用用作面向顧客客的kiossk，對(duì)于許許多零售商這這是一個(gè)新概概念。然而有有資料表明，不不少零售商已已開始考慮PPOS的這種種用法。據(jù)RRIS調(diào)查，受受訪企業(yè)中已已有26.99%將這種應(yīng)應(yīng)用定為POOS升級(jí)的目目標(biāo)。還有一大部分零零售商希望新新一代POSS能增加與門門店內(nèi)其它kkiosk，數(shù)數(shù)字告示這類類設(shè)備相聯(lián)的的功能。這些些設(shè)備不與PPOS系統(tǒng)整整合將是一個(gè)個(gè)個(gè)信息孤島島，不能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)作作目標(biāo)，也不不能使顧客滿滿意。1.遵循PCCI提高POOS安全性PCI是Payyment Card Indusstry，即即支付卡行業(yè)業(yè)的縮寫。由由該行業(yè)內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)

16、先的公司AAmericcan Exxpresss、MastterCarrd、Vissa、JBCC、Disccover Finanncial Serviices等組組成的安全標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（PPCI SSSC），為了了加強(qiáng)支付卡卡在電子支付付過程中數(shù)據(jù)據(jù)的安全性，于于2004年年制定了支付付卡行業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)PPCI DSSS，要求全全球所有處理理支付卡數(shù)據(jù)據(jù)的零售企業(yè)業(yè)都遵循這個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。所謂謂POS遵循循PCI，嚴(yán)嚴(yán)格地說應(yīng)當(dāng)當(dāng)是POS遵遵循PCI DSS。PCI DSSS包括一組已已被廣泛接受受的安全策略略與舉措，以以增加信用卡卡、借記卡以以及現(xiàn)金卡交交易的安全性性，保護(hù)持卡卡者的個(gè)人信信息

17、不被盜用用。PCI DSS對(duì)66個(gè)主要對(duì)象象制定了安全全要求。用來完成支支付交易的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)必須是安安全的。這一一要求包括采采用堅(jiān)固的防防火墻，對(duì)無無線局網(wǎng)采用用專用的防火火墻；個(gè)人密密碼和身份證證碼必須由持持卡者經(jīng)常更更改。能持卡者信信息不論存在在何處必須加加密，持卡者者數(shù)據(jù)在公共共網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳送送時(shí)必須加密密；在信用卡卡處理，特別別是用在Innterneet上的電子子商務(wù)時(shí)，要要使用數(shù)字密密碼技術(shù)。經(jīng)常升級(jí)抗抗病毒、抗間間諜等軟件，防防止系統(tǒng)受黑黑客攻擊；所所有應(yīng)用軟件件沒有毛病，且且不易受到攻攻擊；由應(yīng)用用軟件與操作作系統(tǒng)提供商商提供的軟件件補(bǔ)丁應(yīng)及時(shí)時(shí)安裝。系統(tǒng)的使用用必須嚴(yán)格控控制。網(wǎng)絡(luò)必須

18、經(jīng)經(jīng)常監(jiān)測以保保證多種安全全措施到位，并并且正常運(yùn)行行。全面制定安安全策略，有有必要時(shí)采用用獎(jiǎng)罰手段。零售企業(yè)要使它它們的支付卡卡交易系統(tǒng)達(dá)達(dá)到PCI DSS提出出的要求，需需要投入一筆筆不菲的資金金。據(jù)PCII DSS標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求：支支付卡數(shù)據(jù)在在整個(gè)交易過過程中不被盜盜竊，不但PPOS需要升升級(jí)，支付系系統(tǒng)的許多硬硬件、軟件都都必須升級(jí)。因因此盡管近年年來PCI SSC在全全球范圍開展展大量的教學(xué)學(xué)、示范與推推廣方面的工工作，但零售售企業(yè)仍對(duì)PPCI DSSS不全了解解，對(duì)于PCCI DSSS標(biāo)準(zhǔn)的投資資回報(bào)也存疑疑慮。為了減減少對(duì)零售商商的壓力，對(duì)對(duì)最初的PCCI DSSS版本做了修修改與

19、補(bǔ)充，從從2004年年的PCI DSS1.0發(fā)展至今今天的1.22版本，甚至至揮動(dòng)大棒，要要對(duì)不遵循標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)進(jìn)行懲罰。然然而，自20004年以來來，零售商在在支付卡數(shù)據(jù)據(jù)處遵循PCCI DSSS方面，始終終是舉步維艱艱。特別是22008年開開始的金融危危機(jī)，更是使使全球零售企企業(yè)在遵循PPCI DSSS的道路陷陷于心有余而而力不足的尷尷尬境地。2009年零售售業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)支付卡數(shù)數(shù)據(jù)被盜的犯犯罪活動(dòng)，受受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的的負(fù)面影響，十十分頻繁，而而且案情越來來越嚴(yán)重。22009年88月份一名美美國人與俄國國間諜潛入零零售計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)，盜走了331.3億份份支付卡的數(shù)數(shù)據(jù)，受害的的企業(yè)包括77-

20、11、BBarnessNoblle、Hannnaforrd Brootherss等大型零售售連鎖店。這這件美國歷史史上最大的信信用卡數(shù)據(jù)被被盜案驚動(dòng)了了全球的零售售業(yè)，也迫使使許多零售企企業(yè)重新考慮慮投資PCII DSS與與蒙受支付卡卡數(shù)據(jù)被盜所所帶來的損失失之間的利害害關(guān)系，在一一定程度上提提高了企業(yè)遵遵循PCI DSS的迫迫切性。但另另一方面，零零售企業(yè)由于于預(yù)算縮減和和資金不足，無無力實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。零售售商的這些苦苦衷集中體現(xiàn)現(xiàn)在20099年7月便利利商店協(xié)會(huì)、零零售協(xié)會(huì)、餐餐館協(xié)會(huì)、酒酒店協(xié)會(huì)、連連鎖餐廳聯(lián)會(huì)會(huì)等一些零售售業(yè)組織聯(lián)名名向PCI安安全標(biāo)準(zhǔn)委員員會(huì)主席提交交的一封信里里。

21、信中代表表們表示，各各協(xié)會(huì)的大多多數(shù)成員均認(rèn)認(rèn)真對(duì)待PCCI DSSS，迄今總共共已花費(fèi)了110億美元用用于支持這一一標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目目。但同時(shí)又又表示，在當(dāng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件件下許多成員員都無力支持持PCI DDSS，強(qiáng)烈烈要求委員會(huì)會(huì)對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)，在在不破壞持卡卡人數(shù)據(jù)安全全的條件下，減減輕對(duì)零售商商們的壓力。委委員會(huì)主席表表示，在20010年即將將頒布的PCCI DSSS新版本，將將會(huì)充分考慮慮商家的這些些意見。盡管困難重重，22009年一一批有經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)力的大中型型零售商仍然然沒有停止遵遵循PCI DSS的步步伐，它們認(rèn)認(rèn)為這是今后后所有零售商商的必經(jīng)之路路。RIS調(diào)調(diào)查表明，在在受訪的一批

22、批經(jīng)營較好的的零售商中，22009年有有46.2%企業(yè)的POOS升級(jí)主要要是為了遵循循PCI DDSS。Immpera與與Ponemmon在20009年四季季度完成的一一項(xiàng)調(diào)查顯示示，在職工人人員為500010000人的中型零零售企業(yè)中，22009年已已遵循PCII DSS的的企業(yè)占總受受訪企業(yè)的228%。在職職工超過50000人的大大型零售企業(yè)業(yè)中，這個(gè)數(shù)數(shù)字已達(dá)到770%。近12年來，PPOS提供商商與數(shù)據(jù)安全全產(chǎn)品開發(fā)商商也推出了一一批遵循PCCI DSSS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品品。這些產(chǎn)品品分為兩大類類，一類是由由專業(yè)從事安安全產(chǎn)品的公公司開發(fā)，例例如市場上可可買到的點(diǎn)對(duì)對(duì)點(diǎn)加密、令令牌化加密等等

23、產(chǎn)品，它們們可以方便地地插入原來的的POS系統(tǒng)統(tǒng)，將原來PPOS中的支支付卡數(shù)據(jù)處處理系統(tǒng)升級(jí)級(jí)為符合PCCI DSSS標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)統(tǒng)。另一類產(chǎn)產(chǎn)品是由有實(shí)實(shí)力的POSS提供商推出出的符合PCCI DSSS的POS解解決方案，例例如微軟在220009年年8月推出的的Microosoft Dynammics PPOS20009,NCRR Advaanced Storee POS系系統(tǒng)，等等。1.基于智能能手機(jī)的POOS初露端倪倪2009年各大大公司推出的的新款POSS不多，但基基于智能手機(jī)機(jī)的POS等等這類“概念POSS”的出現(xiàn)，使使業(yè)內(nèi)許多人人的眼前一亮亮?；谥悄苣苁謾C(jī)的POOS與一般移移動(dòng)P

24、OS在在功能上的最最大差別是：它可以上網(wǎng)網(wǎng)，下載各種種應(yīng)用程序，實(shí)實(shí)現(xiàn)更多的電電子商務(wù)功能能。20099年底露面的的智能手機(jī)PPOS的聯(lián)系系可表示為： 智能手機(jī)POSS=智能手機(jī)機(jī)+讀卡機(jī)+POS應(yīng)用用軟件這類新型移動(dòng)PPOS大大擴(kuò)擴(kuò)展了POSS的移動(dòng)范圍圍，從店內(nèi)擴(kuò)擴(kuò)展到店外，從從零售商店的的雇員擴(kuò)展到到廣大的消費(fèi)費(fèi)者。消費(fèi)者者可以在家里里、辦公室以以及旅途上的的任何地方瀏瀏覽、選購商商品，刷卡完完成交易。智能手機(jī)POSS最早由Appple開發(fā)發(fā)并用于自家家的門店，并并沒有向市場場推出。這次次在美國零售售協(xié)會(huì)大展亮亮相的iPhhone PPOS，使業(yè)業(yè)內(nèi)不少人士士猜測 Appple是否否計(jì)劃

25、以iPPhone POS為契契機(jī)進(jìn)軍POOS市場。美國Mophiie公司也在在2010年年1月拉斯維維加斯全球消消費(fèi)電子產(chǎn)品品大展（CEES）上首次次展出智能手手機(jī)POS，取取名Mophhie Maarketpplace；與Applle的iPhhone PPOS相比，如如出一轍，兩兩者都基于iiPhonee，功能也大大致相同，都都配有讀卡機(jī)機(jī)，都沒有裝裝條碼掃描器器。兩者只是是在讀卡機(jī)的的安裝位置上上有所差別，AApple將將讀卡機(jī)裝在在與顯屏并列列的iPhoone手機(jī)的的背面，而MMophiee將它安置在在手機(jī)的下部部。此外，Diggg網(wǎng)站創(chuàng)始人人Kevinn Rosee 20100年1月在

26、他他自己的博客客上發(fā)布了一一款智能手機(jī)機(jī)POS，取取名Squaare。Sqquare的的特點(diǎn)是讀卡卡機(jī)通過iPPhone的的耳機(jī)插孔與與手機(jī)相連，用用戶可在軟件件界面上完成成簽名結(jié)算，將將購物數(shù)據(jù)與與地點(diǎn)送到用用戶的電子信信箱。Rosse沒有披露露Squarre的上市時(shí)時(shí)間，但他向向智能手機(jī)PPOS的發(fā)展展指引出一條條道路：智能能手機(jī)POSS的外設(shè)可通通過新型智能能手機(jī)的外設(shè)設(shè)接口與手機(jī)機(jī)相連。事實(shí)實(shí)上，有些智智能手機(jī)已具具備這種連接接的條件，例例如iPhoone，它的的耳機(jī)插口可可用來聯(lián)接數(shù)數(shù)字裝置。多數(shù)業(yè)內(nèi)專家認(rèn)認(rèn)為，智能手手機(jī)POS將將使移動(dòng)POOS的面貌煥煥然一新，對(duì)對(duì)零售與消費(fèi)費(fèi)者都

27、會(huì)帶來來極大的方便便。一旦智能能手機(jī)POSS從概念產(chǎn)品品轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰣霎a(chǎn)品，移動(dòng)動(dòng)POS將會(huì)會(huì)集中在少數(shù)數(shù)幾個(gè)主流的的智能手機(jī)平平臺(tái)上，手機(jī)機(jī)用戶只需在在這些手機(jī)上上插入讀卡機(jī)機(jī)等一些外設(shè)設(shè)，從Intternett下載相應(yīng)的的POS應(yīng)用用軟件，就可可以將手中的的智能手機(jī)變變成一臺(tái)移動(dòng)動(dòng)POS機(jī)。對(duì)對(duì)POS應(yīng)用用軟件開發(fā)商商而言，它們們只需在少數(shù)數(shù)幾個(gè)平臺(tái)上上開發(fā)應(yīng)用軟軟件，將它們們加入到智能能手機(jī)應(yīng)用程程序庫里，在在Interrnet供大大量用戶下載載，就可從中中獲得利潤。上期講述了POOS發(fā)展動(dòng)向向的幾個(gè)方面面，本期繼續(xù)續(xù)講述POSS發(fā)展動(dòng)向的的其他方面以以及Kiossk發(fā)展動(dòng)向向。二、POS

28、發(fā)展展趨勢2.1 20110年美國零零售協(xié)會(huì)大展展上的新款PPOS2010年1月月11133日在美國紐紐約舉辦的第第99屆美國國零售協(xié)會(huì)大大展上。美國國HP的app5000 POS與美美國IRS展展出的J20050 POOS，引起參參觀者的特別別注意。這兩兩款新型POOS都未用觸觸摸顯示屏以以及最新的PPC技術(shù)，高高性能、配置置靈活、一體體式設(shè)計(jì)、節(jié)節(jié)能以及符合合環(huán)境規(guī)范，在在一定程度上上反映了當(dāng)前前POS高度度市場的發(fā)展展動(dòng)向。HP ap50000實(shí)際上上是一臺(tái)一體體式觸摸屏計(jì)計(jì)算機(jī)，其性性能與配置上上已達(dá)到了高高檔PC機(jī)的的水平。它配配有一個(gè)155寸，分辨率率為10244*768的的TFT

29、液晶晶顯示屏以及及一般POSS所需的各種種外設(shè)。結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)緊湊、占占空體積小、全全機(jī)只有一個(gè)個(gè)電源插頭。它它的配置十分分靈活，用戶戶可選用的操操作系統(tǒng)可以以從低端的FFree DDos到Geenuinee Winddows EEmbeddded POOS Reaady20009、XP pro322位，直到最最新的Gennuine Windoows 7 pro 332位。能選選用的CPUU有Inteel Celleron式式Intell Coree 2Duoo。內(nèi)存容量量最大可達(dá)44GB，8000MHz。內(nèi)內(nèi)置驅(qū)動(dòng)器采采用160GGB SATTA （72200轉(zhuǎn)/分分）或64GGB固態(tài)內(nèi)存存。采

30、用耐用用的鋼質(zhì)底板板與防塵防水水的觸摸屏。它它提供豐富的的外設(shè)接口，包包括1個(gè)VGGA、5個(gè)UUSB2.00、1個(gè)244V有源USSB、1個(gè)音音頻輸出、11個(gè)話筒輸入入、1和199V電源、33個(gè)RS-2232、1個(gè)個(gè)并列接口、11個(gè)RJ-445以及1個(gè)個(gè)PS/2/鍵盤接口。整整機(jī)耗電1330瓦，符合合能源質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。英國Ja Reetail Systeem 展出的的Ja 6550 POSS是該公司PPOS產(chǎn)品中中配置最靈活活、性能最高高的POS，自自詡在當(dāng)今市市場中無與匹匹敵。它可以以配置成一臺(tái)臺(tái)低耗、無風(fēng)風(fēng)扇的瘦客戶戶終端、中等等的客戶終端端，直到配有有RAID的的高速雙核服服務(wù)器。Jaa

31、650可可配置許多種種微處理器，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)配置是IIntel 1.6GHHz Celleron 420 CConroee Coree , 采用用Intell LGA 775插座座，可換用多多種單核或雙雙核處理器。JJ 650PPOS的特點(diǎn)點(diǎn)無一是采用用420處理理器時(shí)能工作作在“綠色模式”，此時(shí)處理理器的速度降降到1GHzz，風(fēng)扇停止止轉(zhuǎn)動(dòng)，將JJa 6500變?yōu)闊o風(fēng)扇扇的瘦客戶終終端，將功耗耗減少25%。Ja 6650 POOS的配置靈靈活性表現(xiàn)在在支持多種操操作系統(tǒng)，包包括標(biāo)準(zhǔn)的操操作系統(tǒng)Viista、WWindowws XP、WWe POSS、CENEET與XPee。Ja 6650的內(nèi)存存容

32、量可從5512MB擴(kuò)擴(kuò)展到4GBB，外存最多多包括2個(gè)可可切換的2.5SATAA驅(qū)動(dòng)器RAAID，也可可用閃存。顯顯示器采用115寸10224*7688 TFT LCD。它它配有3個(gè)串串引口，5個(gè)個(gè)USB2.0并支持雙雙顯示屏。JJa 6500是一款綠色色化POS，符符合ROHSS與WEEEE規(guī)范。該P(yáng)POS還配有有標(biāo)準(zhǔn)VESSA支架，可可安裝在桌面面上、墻壁上上或支柱上，以以便滿足酒吧吧、餐廳、快快餐店以及各各種零售店使使用環(huán)境的需需要。Ja 650是JJa Rettail SSystemms 20008年底推出出的產(chǎn)品，22009年以以來在不少國國家獲得好評(píng)評(píng)。2.2適用于云云計(jì)算環(huán)境的的

33、虛擬POSS機(jī)露出水面面虛擬POS機(jī)是是一種聯(lián)網(wǎng)運(yùn)運(yùn)行、利用分分體在Intternett上的各種服服務(wù)來實(shí)現(xiàn)PPOS功能的的POS終端端。在計(jì)算機(jī)機(jī)術(shù)語里，網(wǎng)網(wǎng)上眾多用戶戶能同時(shí)通過過個(gè)人的終端端利用Intternett資源來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)種種信息處處理的工作模模式稱為云計(jì)計(jì)算。因此，虛虛擬POS機(jī)機(jī)實(shí)際上是一一種工作在云云計(jì)算環(huán)境的的POS終端端。在這個(gè)環(huán)環(huán)境里，Innterneet成了天空空，種種服務(wù)務(wù)資源成了朵朵朵白云，生生活在藍(lán)天白白云下的用戶戶通過虛擬終終端按需獲得得各種服務(wù)。云云計(jì)算的出現(xiàn)現(xiàn)很容易使人人們想到，計(jì)計(jì)算機(jī)似乎又又重新從PCC時(shí)代輪回到到大型機(jī)時(shí)代代。但現(xiàn)在這這臺(tái)大型機(jī)是是一個(gè)

34、摸不著著、看不見的的卻實(shí)實(shí)在在在存在于藍(lán)天天白云之中的的超級(jí)巨無霸霸。由此可見見，虛擬POOS機(jī)的硬件件將變得十分分簡單，也許許是一種類似似于上世紀(jì)990年代曾一一度炒得很熱熱的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算算機(jī)，也許是是一臺(tái)簡單的的瘦客戶機(jī)。多年以來，云計(jì)計(jì)算一直被業(yè)業(yè)界認(rèn)為是下下一次IT浪浪潮的新構(gòu)架架，對(duì)商業(yè)信信息化將產(chǎn)生生革命性的影影響。國際上上一些著名的的工廠巨擘都都在努力建造造自己的“云”。Googgle有好幾幾朵“云”，微軟、HHP、雅虎也也正在建立或或擴(kuò)大自己的的“云”。微軟與HHP合作在未未來3年內(nèi)將將投資2.55億美元發(fā)展展云計(jì)算。22010年初初，虛擬POOS機(jī)也開始始露出水面。美國一家從事瘦

35、瘦客戶機(jī)虛擬擬化軟件與硬硬件解決方案案的公司W(wǎng)yyse Teechnollogy與PPipparrd合作已開開發(fā)出一種用用于云計(jì)算環(huán)環(huán)境的虛擬PPOS機(jī)MRRT-WCRR。MRT-WCR配有有一般傳統(tǒng)PPOS的外設(shè)設(shè)，其核心是是Wyse新新的客戶處理理器與微軟WWindowws Embbedddeed Staandandd 20099操作系統(tǒng)。虛虛擬POS機(jī)機(jī)MRT-WWCR的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)包括：1、 高度安全全。POS機(jī)機(jī)種不存任何何數(shù)據(jù)，當(dāng)系系統(tǒng)破壞或系系統(tǒng)被盜時(shí)，數(shù)數(shù)據(jù)不致丟失失或泄露。2、 低運(yùn)作成成本。3、 低能耗。EEnergyy Starr鑒定整機(jī)的的功耗不到77瓦，比一般般基于PC的的

36、POS機(jī)節(jié)節(jié)省能源855%4、 維護(hù)、升升級(jí)費(fèi)用低。無無需或減少日日常的檢查，系系統(tǒng)由提供服服務(wù)的“云”來承擔(dān)維護(hù)護(hù)與升級(jí)。5、 可靠。即即使網(wǎng)絡(luò)發(fā)生生故障也能繼繼續(xù)工作。6、 保持POOS運(yùn)行連續(xù)續(xù)性。當(dāng)機(jī)器器與運(yùn)程中心心服務(wù)器的通通信失誤時(shí)，備備用的固態(tài)閃閃存可用作本本地虛擬POOS機(jī)的交易易存儲(chǔ)。7、 靈活。在在銷售旺季，可可通過十分簡簡單的聯(lián)接在在店內(nèi)增加虛虛擬POS機(jī)機(jī)MRT-WWCR.據(jù)Wyse報(bào)導(dǎo)導(dǎo)，虛擬POOS機(jī)MRTT-WCR已已于20100年1月正式式推出，20010年年中中開始將由代代理商向全球球銷售。三、Kioskk發(fā)展動(dòng)向零售呀是Kioosk的最大大用戶，也是是Kio

37、skk應(yīng)用市場發(fā)發(fā)展最快的一一個(gè)領(lǐng)域。據(jù)據(jù)英國“Retaiiil”統(tǒng)計(jì)，全球球三分之一的的Kioskk是用于零售售業(yè)。零售業(yè)業(yè)Kioskk的應(yīng)用放在在戰(zhàn)略地位，為為顧客提供自自助結(jié)賬、自自助瀏覽商品品、自助訂貨貨、自助導(dǎo)購購等自助服務(wù)務(wù)，改善了顧顧客購物經(jīng)歷歷，降低了管管理成本，提提高了運(yùn)營效效率。正因?yàn)闉槿绱?，?12年來，KKiosk的的發(fā)展速度盡盡管有些放緩緩，但沒有停停止。據(jù)Suummit Reseaarch AAssociiate調(diào)查查報(bào)告，全球球200088年Kiossk的裝機(jī)量量約為1822萬臺(tái)，20009年增加加到185萬萬臺(tái)，預(yù)計(jì)22010年底底能增加到1190萬臺(tái)，2201

38、1年增增加到2000萬臺(tái)。Gllobal Indusstry AAnalyssis預(yù)測，KKiosk市市場總額到22015年將將達(dá)到12億億美元。3.1北美主宰宰全球Kioosk市場，歐歐亞太隨后北美一直是Kiiosk應(yīng)用用的最大市場場，據(jù)Summmit統(tǒng)計(jì)計(jì)，裝機(jī)量占占Kioskk全球裝機(jī)量量的三分之二二，20099年約為1885萬臺(tái)，業(yè)業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為為，未來3年年內(nèi)，將繼續(xù)續(xù)維持這種局局面。但有跡跡象表明，KKiosk在在美國的部署署速度受經(jīng)濟(jì)濟(jì)影響正在放放緩。Garrtner第第八次Kioosk年度報(bào)報(bào)告顯示，根根據(jù)對(duì)美國零零售業(yè)、服裝裝業(yè)以及銷售售品生產(chǎn)商的的調(diào)查，233%已安裝KKio

39、sk，44%正在部署署，7%計(jì)劃劃一年內(nèi)安裝裝，5%計(jì)劃劃3年內(nèi)安裝裝。4%表示示2年內(nèi)不考考慮。多數(shù)企企業(yè)不考慮使使用Kiossk的原因是是“投資回報(bào)太太低”、“預(yù)算不夠”。歐洲2009年年大約安裝了了32.1萬萬臺(tái)Kiossk，占全球球裝機(jī)量的118%，名居居第二。據(jù)SSummitt的報(bào)告，22008年該該地區(qū)的總裝裝機(jī)量一度曾曾下跌到全球球第三位，但但2009年年開始又有所所回升。預(yù)計(jì)計(jì)俄羅斯有可可能稱為歐洲洲應(yīng)用Kioosk的一匹匹黑馬。亞太地區(qū)在部署署Kioskk方面緊隨歐歐洲，20009年總裝機(jī)機(jī)量約為211.7臺(tái)，占占全球總裝機(jī)機(jī)量的15%，名列第三三。盡管這個(gè)個(gè)地區(qū)內(nèi)的用用戶數(shù)

40、量較少少，但有些大大項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)動(dòng)Kioskk應(yīng)用持續(xù)增增長。報(bào)告預(yù)預(yù)測，該地區(qū)區(qū)將來有可能能成為Kioosk行業(yè)的的領(lǐng)軍。世界其它地區(qū)內(nèi)內(nèi)Kioskk的裝機(jī)量約約為3.3萬萬臺(tái)，占全球球總裝機(jī)量的的2%，它們們分布在非洲洲、中東、印印度和南美。在在這些地區(qū)內(nèi)內(nèi)，最有潛力力的國家首推推印度。印度度國內(nèi)的Kiiosk制造造商（例如IIndia Transsactioon）以及外外國的大公司司。據(jù)印度媒媒體報(bào)導(dǎo)，新新德里的Muunicippal公司計(jì)計(jì)劃在INAA市場安裝22000臺(tái)KKiosk，以以促進(jìn)手工業(yè)業(yè)品的發(fā)展，主主要用來向旅旅游者銷售紀(jì)紀(jì)念品。但印印度零售業(yè)人人士認(rèn)為，要要廣泛使用KKi

41、osk至至少需要5年年。3.2 DIYY Kiossk應(yīng)運(yùn)而生生Kiosk是極極富有個(gè)性的的工廠商品，作作為直接與客客戶面對(duì)面互互動(dòng)的一種自自助機(jī)，在設(shè)設(shè)計(jì)上要求智智能化、人性性化，有些還還要求有一定定的趣味性與與娛樂性，以以吸引顧客的的光臨。對(duì)不不少客戶，KKiosk提提供商以系列列方式提供產(chǎn)產(chǎn)品，往往滿滿足不了要求求。這樣，DDIY Kiiosk應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。DIIY Kioosk中的“Y”，即“yoursself”，是指客戶戶，而不是指指商家。換句句話說，DIIY Kioosk是由客客戶自己組裝裝而成的Kiiosk。DDIYKioosk提供商商通常只提供供外殼、機(jī)架架、顯示器、電電源、主機(jī)

42、板板、散熱系統(tǒng)統(tǒng)以及Kioosk所需的的各種外設(shè)，客客戶可按自己己的需求，從從這些公司選選購部件，組組裝成客戶化化的DIY Kioskk。DIY Kioskk提供商的產(chǎn)產(chǎn)品范圍各不不相同，有些些只提供機(jī)架架與顯示器；有些除了提提供各種硬件件模塊外還提提供軟件；有有些甚至還提提供安裝于維維護(hù)服務(wù)。美國The 33D Cenntre 的的DIY KKiosk產(chǎn)產(chǎn)品，包括由由3個(gè)組件組組成的機(jī)架，客客戶可用筆記記本或桌上計(jì)計(jì)算機(jī)組成DDIY Kiiosk，據(jù)據(jù)稱組裝一臺(tái)臺(tái)機(jī)器只需110分鐘。澳澳大利亞Kiiosk WWorld提提供的DIYY Kiossk產(chǎn)品有各各種預(yù)先組裝裝好的外殼、機(jī)機(jī)架、24

43、00伏交流電源源套件以及風(fēng)風(fēng)扇與過濾系系統(tǒng)，包括顯顯示器在內(nèi)的的系統(tǒng)硬件均均由客戶自己己選購和安裝裝。Global Indusstry AAnalyssis在20010年2月月發(fā)布的“全球交互式式Kioskk市場報(bào)告”中對(duì)DIYY Kiossk的未來發(fā)發(fā)展作出了十十分樂觀的預(yù)預(yù)測，該報(bào)告告稱：未來KKiosk的的蓬勃發(fā)展將將主要受到DDIY的驅(qū)動(dòng)動(dòng)，因?yàn)槿蚯蚋鱾€(gè)領(lǐng)域?qū)?duì)自助設(shè)備的的需求與日俱俱增，人們等等不到別人前前來服務(wù)，開開始自己制作作。3.3 20009年KiooskCOMM大展上獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)的應(yīng)用范例例2009年5月月在美國Laas Veggas舉辦的的Kioskk大展上，有有一批在零售售

44、業(yè)、服務(wù)業(yè)業(yè)、娛樂業(yè)、醫(yī)醫(yī)保業(yè)等垂直直市場成功的的Kioskk應(yīng)用范例獲獲獎(jiǎng)，它們在在一定程度上上反映了當(dāng)前前Kioskk的應(yīng)用水平平。在零售業(yè)應(yīng)用方方面獲獎(jiǎng)的有有Good year輪輪胎與橡膠公公司的Gemmini KKiosk以以及Tudiigo書籍與與音樂公司的的Indiggo Nexxt Genneratiion Reetail Kioskk。Goodd yearr近12年年間，在20000多家GGeminii Autoomotivve Carre零售店安安裝了新的客客戶互動(dòng)Kiiosk。通通過觸摸顯示示屏以簡明易易懂的方式向向顧客演示汽汽車內(nèi)部的結(jié)結(jié)構(gòu)以及維護(hù)護(hù)與保養(yǎng)等方方法。這些成

45、成為互動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)中的Kioosk采用最最先進(jìn)的計(jì)算算機(jī)圖形技術(shù)術(shù)，能提供英英語與西班牙牙語服務(wù)，深深受客戶歡迎迎。Indiigo的Kiiosk給公公司帶來了明明顯的效益。自自從推出Kiiosk應(yīng)用用后，20009年的銷售售量比200080年增加加了10%。此此外，還改善善了客戶購物物經(jīng)歷，降低低了店內(nèi)職工工的工作量。995%的客戶戶反映店內(nèi)的的Kioskk界面友好易易用；29%的客戶使用用機(jī)器后購買買商品；755%的客戶稱稱，此Kioosk對(duì)銷售售大有幫助。在服務(wù)業(yè)應(yīng)用方方面獲獎(jiǎng)的成成功范例有HHertz租租車公司與NNCR合作的的Kioskk項(xiàng)目，以及及肯尼迪機(jī)場場與NEXTTEP SYYSTEMEE合作的Kiiosk項(xiàng)目目。Herttz20077年就與NCCR合作，部部署一批在線線Kioskk，隨后又將將Kioskk推廣到美國國的37個(gè)機(jī)機(jī)場與歐洲55個(gè)地方。此此Kioskk系統(tǒng)大大方方便了客戶的的租車業(yè)務(wù)，客客戶在家里或或辦公室里登登記的租車，一一年機(jī)場通過過Kioskk就可獲得車車輛?？蛻敉ㄍㄟ^Kiossk還可以選選購不同等級(jí)級(jí)的保險(xiǎn)、燃燃油、孩子座座位以及GPPS等。HeertzKiiosk的利利用率達(dá)655%。到20009年中，通通過Kiossk出