醫(yī)院管理學(xué)：醫(yī)院人力資源管理

1、醫(yī)院人力資源管理HR 課程簡介HR課程性質(zhì)：HUMAN RESOURCE 人力資源管理是所有管理 工作的核心基礎(chǔ)課程： 心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理 學(xué)基礎(chǔ) HR課程的適用范圍 各類組織（不僅僅是一般意義上的工商企業(yè)，也包括學(xué)校、醫(yī)院等各種公共的或私人的組織，一切的組織） 各類管理者（不僅僅是人力資源管理專家） HR課程學(xué)學(xué)習(xí)目的 A 更新觀念 B 擴(kuò)大知識 C 提高技能第一講 有關(guān)人力資源管理的基本概念一、 概念 1、資源：可產(chǎn)出新的使用價值的客觀存在物。 2、人力資源：是人本身所具備的學(xué)識、智力、體力、 觀念、技術(shù)等內(nèi)在能力的綜合體現(xiàn)。 3、人力資源管理：是指為了完成管理工作中涉及人 或人事方

2、面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)，主 要包括人力資源規(guī)劃、員工的招聘和選拔、考核與績 效評估、工資報酬、培訓(xùn)與開發(fā)、個人職業(yè)生涯發(fā)展 與組織發(fā)展以及勞資關(guān)系等內(nèi)容。 人力資源的特性 1、人力資源的主觀能動性：人具有主觀能動性，人能對其所采取的行為、運(yùn)用的手段及產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行有意識的分析、判斷和預(yù)測。人在社會生產(chǎn)過程中始終處于主體地位。 2、人力資源的時效性：人力資源的形成、開發(fā)和利用始終受到時間的限制。人力資源管理必須遵循其內(nèi)在規(guī)律，使之處于一種動態(tài)平衡之中。 3、人力資源的智力性：人是知識的載體，人通過自己的智力和實(shí)踐，不斷加強(qiáng)和擴(kuò)大自身的能力。人們通過學(xué)習(xí)，不斷豐富完善自身；通過傳承，使

3、后一代的人力資源比前一代更具有價值和使用價值。人力資源的特性 人力資源的特性 4、人力資源的兩重性：人不僅是生產(chǎn)者，同時還是消費(fèi)者，人們工作的最終目的就是為了改善人們的物質(zhì)和精神生活。從人的消費(fèi)性考慮，要求我們重視對人口數(shù)量的控制；從人的生產(chǎn)性考慮，就要重視人力資源的開發(fā)和人才的培養(yǎng)。人力資源的特性 5、人力資源的可再生性：人可以通過自然繁衍而再生，這種再生性保證了人類自身的延續(xù)和發(fā)展。由于存在著人的再生性，使人力資源的再生性得以實(shí)現(xiàn)。人事管理與人力資源管理性人事管理現(xiàn)在通常叫做人力資源管理，是指為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)，主要包括人力資源規(guī)劃、員工的招

4、聘和選拔、考核與績 效評估、工資報酬、培訓(xùn)與開發(fā)、個人職業(yè)生 涯發(fā)展與組織發(fā)展以及勞資關(guān)系等內(nèi)容。 傳統(tǒng)模式下人事管理的特征1、人事管理只是人事部門的管理，限制了人事管 理活動的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，忽略了高層人員與直線 人員的人事管理職責(zé)；2、將人事管理貶低為事務(wù)性地位，難以擔(dān)當(dāng)單位 高層規(guī)劃的“策略性伙伴”的角色；3、人事管理職務(wù)被視為非專業(yè)性職務(wù)。人事管理 本身也缺乏系統(tǒng)性知識體系、工作倫理規(guī)范、實(shí) 務(wù)操作性和組織認(rèn)同。傳統(tǒng)人事管理的局限性1、以“事”為中心，而不是以人”為中心2、只能維持組織的生存，不能保證組織的 持續(xù)發(fā)展3、忽視人的作用，進(jìn)而導(dǎo)致缺乏激勵的要 素轉(zhuǎn)變的方向由傳統(tǒng)人事管理模式（地位

5、低、活動窄、偏保守、忽視人）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理模式（層次高、活動廣、重前瞻、重視人）14人事管理與人力資源管理的區(qū)別成本被動反應(yīng)型非生產(chǎn)、非效益部門執(zhí)行層“進(jìn)、管、出”以事為核心資源主動開發(fā)型直接帶來效益和效率的生產(chǎn)與效益部門決策層工作崗位設(shè)計、招聘、合理配置和使用、開發(fā)、保養(yǎng)、協(xié)調(diào)工作關(guān)系等以人為中心管理價值管理活動部門性質(zhì)管理地位管理焦點(diǎn)管理功能人事管理人力資源管理“人事管理（PM）” 與“人力資源管理（HRM）的區(qū)別 項目 人力資源管理 傳統(tǒng)人事管理管理觀念 視員工為有價值的重要資源 視員工為成本負(fù)擔(dān) 管理模式 以人為中心 以事為中心 管理視野 廣闊、遠(yuǎn)程性 狹窄、短期性 管理性

6、質(zhì) 戰(zhàn)略、策略性 戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性 管理深度 主動、注重開發(fā) 被動、注重管好 管理功能 系統(tǒng)、整合 單一、分散 管理內(nèi)容 豐富 簡單 管理地位 決策層 執(zhí)行層 管理工作方式 參與透明 控制、隱蔽 管理關(guān)系 和諧合作 對立、抵觸 管理角色 挑戰(zhàn)、變化 例行記載 部門屬性 生產(chǎn)、效益部門 非生產(chǎn)效益部門 人事管理與人力資源管理產(chǎn)生的背景人事管理- 計劃經(jīng)濟(jì)時代（工資、人員、獎懲等）- 管理單調(diào)、操作簡單、按部就班、論資排輩人力資源管理 - 市場經(jīng)濟(jì)的沖突 - 人才市場的建立 - 管理學(xué)科的發(fā)展帕累托的 2:8 原理1987年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)20的業(yè)務(wù)骨干創(chuàng)造80的企業(yè)價值20的缺陷則會造成80

7、的質(zhì)量問題 （一） 編寫工作說明書及 工作服務(wù)程序（二）人員計劃與招聘（三）員工的面試與遴選 （四）上崗引導(dǎo)與培訓(xùn)（五）工作績效評價（六）薪酬方案的制定（七）職稱的評聘（八）合同管理現(xiàn)代人力資源管理大綱人力資源管理的影響因素影響人力資源管理的因素：主要有人力資源的外部環(huán)境、人力資源的內(nèi)部環(huán)境、人力資源管理活動和人力資源管理的結(jié)果。13. 人力資源管理的影響因素：外部環(huán)境：主要有政治、經(jīng)濟(jì)、勞動力市場、科學(xué)技術(shù)和社會文化等。內(nèi)部環(huán)境：如組織目標(biāo)、組織政策、組織管理方式、組織文化、組織性質(zhì)和員工類型等。人力資源管理活動：人力資源規(guī)劃、工作分析、個體差異分析、 招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績效評價、工資

8、與福利、溝通與交往等。人力資源管理的結(jié)果： 1）員工績效：通過測量員工的工作滿足感來反映。 2）組織績效：涉及組織生產(chǎn)率和效益的變化，人力資源管理活動的最佳目的是提高員工和組織的工作績效和效率，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)員工的個人目標(biāo)，使組織與員工實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。 醫(yī)院人力資源管理：是指醫(yī)院管理工作者為充分發(fā)揮 醫(yī)院各類工作人員的能力和技術(shù)，使之積極工作，不斷提高工作效率，同時醫(yī)院人力資源進(jìn)行合理分配和計劃、組織、控制、評價的過程。 目的：最大限度的滿足人群對醫(yī)療服務(wù)的客觀需要。15. 醫(yī)院人力資源管理的概念 16. 醫(yī)院人力資源管理的特殊性： 知識性、高素質(zhì)的人力資源，其發(fā)展需要長期的準(zhǔn)備期， 否則很難在勞務(wù)市場上獲得。獨(dú)特的專業(yè)技能，要求醫(yī)院 人才