
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文檔簡介
1、xxx汽修店店鋪活動策劃方案010203汽修店運營三步驟汽修店運營三步驟店鋪管理促銷管理客服培訓了解市場店鋪定位店鋪裝修人員管理一、店鋪管理服務(wù)禮儀車輛知識產(chǎn)品價格營銷技巧二、客服培訓限時秒殺滿 就 送套餐營銷會員積分三、促銷管理刺激購買刺激多買刺激再來特價秒殺抽獎滿送滿減滿加紅包積分會員店內(nèi)促銷工具的作用與意義體現(xiàn)時間的緊迫展示特價的幅度限時特價0112限時特價01活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活動地點:活動內(nèi)容:活動期間,雨天進店美容,享半價! (僅限現(xiàn)金消費)備注:限時特價,既可以限制在每天的某個時間段,也可以限制在某個特定日期。比如此活動限定是雨天這個特
2、定日期。巨大差價落差提前公布消息多方宣傳消息123秒殺02秒殺02活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活動地點:活動內(nèi)容:9.9元搶購198元的空調(diào)清洗抵用券! (每日限10名)備注:秒殺活動,優(yōu)惠幅度要足夠吸引人,客戶參與付出的成本要格外的低,可能的收益會及其的高,但獲取的時間很短,要給消費者一種“錯過這個村就沒了這個店” 這種感覺。大獎夠爽小獎夠廣充分展示抽獎03123抽獎03活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活動地點:活動內(nèi)容:關(guān)注店鋪公眾號即可參與抽大獎!備注:抽獎活動的獎項要豐富,大獎要讓人驚訝,小獎中獎率要高。抽獎的活動,還可以
3、配合消費額度來搞,比如消費滿200元即可參與抽獎,刺激消費者增加消費。還可以設(shè)置抽獎次數(shù)與消費金額掛鉤,如沒增加消費200元,增加一次抽獎機會,刺激高消費客戶。提高客戶消費總額贈品要超值或新穎1滿送042滿送04活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活動地點:活動內(nèi)容:美容卡充值滿300送100,滿1000送300,滿2000送800,滿3000送1500。備注:滿送活動,即可用于套餐卡辦理,也可以用于消費,效果類似。如消費滿300元送100元現(xiàn)金券。送的券要規(guī)定不能在本次消費中使用,促使客戶回頭消費。除了送券,還可以送實物,但實物的價值應(yīng)低于券面金額,因為券會帶來利潤
4、。提高客戶消費總額減免力度適中1滿減052滿減05活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活動地點:活動內(nèi)容:噴漆3面免一面。備注:滿減活動除了在數(shù)量上作文章之外,還可以在金額上作文章。如滿300打95折,滿500打9折,滿1000打8折等,隨消費額增大而加大優(yōu)惠力度,目的都是為了刺激多消費。提高客戶消費總額加的金額要少,價值要高1滿加062滿加06活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活動地點:活動內(nèi)容:購保養(yǎng)卡+1元購價值198元 發(fā)動機清洗1次。備注:消費滿xx元,加xx元得xx,是另一種刺激客戶多消費的手段。以套餐的方式綁定超值優(yōu)惠活動,可
5、以用超值優(yōu)惠項目刺激客戶花錢購卡,從而促進店鋪營業(yè)額提升。為回頭下魚餌調(diào)動消費沖動紅包0721紅包07活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活動地點:活動內(nèi)容:生日當天進店消費,免工時,贈券。備注:此項活動的目的是以免費項目吸引客戶進店體驗,再通過其他方式刺激客戶進行其他消費。而通過贈送抵扣券紅包形式,可以刺激客戶回頭消費。此例中,通過生日特權(quán),即體現(xiàn)出店鋪有情有義的一面,同時又通過關(guān)懷感動和福利雙重手段鎖住客戶,這種方式最能獲得忠誠客戶。接近返現(xiàn)有時間限制,無項目限制黏住客戶穩(wěn)定消費積分08123積分08活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活
6、動地點:活動內(nèi)容:滿1000積分換1瓶1L品牌機油。備注:積分是一種變相對客戶進行優(yōu)惠的方式,效果如滿送活動。積分還可以與其他活動同時進行,但要注意計算綜合成本。根據(jù)店鋪的實際客單價水平,制定積分的積累機制,如消費1元積1分或10元積1分。積分活動應(yīng)長期進行,因為能持續(xù)產(chǎn)生積分的一般都是忠實客戶。對此類客戶要給予更大的讓利,從而牢牢黏住忠誠客戶,同時還能對新客戶起到示范榜樣的作用。增加用戶粘性增強會員榮譽感 會員打折,提現(xiàn)會員價值會員卡10123會員卡10活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活動地點:活動內(nèi)容:累計消費達500元,升級為黃金會員卡(全場9折);累計消費
7、達1000元,升級為鉑金會員卡(全場85折);累計消費達2000元,升級為磚石會員卡(全場8折)。備注:會員卡是一種吸引新客戶,留住老客戶的好方法。通過給予超值優(yōu)惠,吸引客戶預(yù)存金額,從而提前鎖住客戶。愿意辦理會員卡的客戶一般要么對店鋪已經(jīng)有了一定信任,要么是因為優(yōu)惠大到無法拒絕。對此類客戶要滿足體現(xiàn)出他們的尊貴,滿足他們的虛榮心,為店鋪創(chuàng)造長期價值。從客戶需求角度出發(fā),合理搭配性價比高套餐搭配1112套餐搭配11活動主題:周年慶 豪禮大派送活動時間:2017年7月1日31日活動地點:活動內(nèi)容:買保險送油卡和店內(nèi)保養(yǎng)抵用券。備注:將保險的返點,以油卡和店內(nèi)服務(wù)抵用券的形式回饋給客戶,即能讓客戶得到一定的現(xiàn)實利益(如油卡),又給予
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