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文檔簡(jiǎn)介
1、快樂工作 快樂生活經(jīng)理助理資格競(jìng)聘材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好!首先我要感謝公司給我們提供了這次競(jìng)聘機(jī)會(huì),也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事在工作中對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。 今天能夠參加經(jīng)理助理任職資格競(jìng)聘,是公司對(duì)我極大的信任與鼓勵(lì),希望我的表現(xiàn)能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。前言個(gè)人基本情況介紹對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)任職工作計(jì)劃和思路 我叫*,今年29歲,中共黨員,專科學(xué)歷,現(xiàn)為*。 學(xué)業(yè)簡(jiǎn)介。一、個(gè)人基本情況介紹工作簡(jiǎn)介: 我于2003年6月進(jìn)入公司(派遣制),同年9月至2009年12月在綜合部負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)管理工作,主要負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)文件管理、采購(gòu)管理、共青團(tuán)和部分機(jī)關(guān)日常事務(wù)工作。2009年9月通過定向招聘轉(zhuǎn)為
2、合同制員工,按省公司要求,于2010年1月至6月到芒市分公司進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),后因工作需要,于同年7月又調(diào)回綜合部擔(dān)任綜合秘書至今。一、個(gè)人基本情況介紹文秘工作方面:1、負(fù)責(zé)對(duì)公司綜合性文件、制度、公文的草擬,呈批件審核呈批辦理,發(fā)文內(nèi)容校核。2、負(fù)責(zé)公司日常公文收文的督辦、辦理。3、負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)文件流轉(zhuǎn),以及OA賬號(hào)、EIP賬號(hào)需求、用戶權(quán)限的審核工作。4、負(fù)責(zé)公司綜合性材料、重大活動(dòng)、會(huì)議、新聞信息、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草以及會(huì)議秘書工作的組織安排。八年來(lái),共處理各類公文5萬(wàn)份左右。通過自身的不斷學(xué)習(xí)與努力,公司辦文效率得到不斷提高,公文寫作能力得到不斷加強(qiáng),并且保證了公司信息的上傳下達(dá),
3、為公司開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作起到了較強(qiáng)的流程支撐及銜接作用。一、個(gè)人基本情況介紹過去工作點(diǎn)滴采購(gòu)工作方面:1、認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司采購(gòu)管理辦法及實(shí)際操作流程,根據(jù)SOX相關(guān)要求,對(duì)德宏分公司采購(gòu)管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修訂,從制度上防范了公司在采購(gòu)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。 2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì),在日常工作中,嚴(yán)格對(duì)各采購(gòu)承辦部門采購(gòu)項(xiàng)目流程進(jìn)行審核把關(guān),對(duì)采購(gòu)工作實(shí)施嚴(yán)格的常態(tài)化管理。 共青團(tuán)工作方面:1、堅(jiān)持做好共青團(tuán)各項(xiàng)工作,聯(lián)合公司黨委、工會(huì)開展各種主題活動(dòng),并組織青年團(tuán)員積極參與到“愛心圓夢(mèng)大學(xué)”、“義務(wù)獻(xiàn)血”、“青年志愿者”等活動(dòng)中,多次受到地方團(tuán)組織表彰。2、認(rèn)真組織做好公司“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建
4、工作,截止目前,直接參與創(chuàng)建國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)1個(gè),省級(jí)青年文明號(hào)4個(gè),州級(jí)青年文明號(hào)1個(gè),創(chuàng)建率達(dá)100%,在同行業(yè)中繼續(xù)保持創(chuàng)建領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。一、個(gè)人基本情況介紹過去工作點(diǎn)滴 8年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心指導(dǎo)下,工作上取得了一定的進(jìn)步,也得到了公司的認(rèn)可: 2004年、2005年、2006年、2008年、2010年被評(píng)為“先進(jìn)工作者” 200*年被評(píng)為“” 200*年*月參加省公司組織的員工辯論賽,取得全省第三名的好成績(jī)一、個(gè)人基本情況介紹獲得的榮譽(yù)對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)個(gè)人基本情況介紹任職工作計(jì)劃和思路經(jīng)理助理工作職責(zé)協(xié)助經(jīng)理參與縣公司管理與決策協(xié)助開展經(jīng)營(yíng)管理工作協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)管理、工程管理
5、協(xié)助進(jìn)行綜合管理協(xié)助做好公共關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)組織安排分管工作二、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí) 必須業(yè)精于勤,才能領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì),必須深入了解市場(chǎng),掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù),才能為經(jīng)理提供決策參考,才能在精細(xì)化管理方面有所突破,必須做到誠(chéng)于心、信于行,才能贏得員工的尊重和信賴,,必須培訓(xùn)好員工,才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷獲得最佳業(yè)績(jī)。經(jīng)理助理是服務(wù)員,是執(zhí)行人,是領(lǐng)導(dǎo)者。經(jīng)理助理必備的基本素質(zhì):1、明悉自己的崗位職責(zé),清楚自己的工作目標(biāo)。2、深入了解市場(chǎng),掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù),加強(qiáng)分析能力、判斷能力。3、熟悉業(yè)務(wù)和熟知工作流程,掌控所在分公司的運(yùn)行、資源配置狀況,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。 4、能有效配合經(jīng)理加強(qiáng)與地
6、方黨委政府和相關(guān)單位的溝通聯(lián)系。5、能有效配合經(jīng)理做好精神文明、員工隊(duì)伍建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和整體績(jī)效。二、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí) 除了以上工作職責(zé)和基本素質(zhì)外,要想成為一名合格的經(jīng)理助理,不僅要有實(shí)干精神,還要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí);不僅要熟悉公司業(yè)務(wù),還要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;不僅要配合好經(jīng)理的工作,還要發(fā)揮好助手和參謀的作用,以進(jìn)一步提高縣公司的工作執(zhí)行力,鞏固市場(chǎng)主導(dǎo)地位。實(shí)干精神+團(tuán)隊(duì)意識(shí)+服務(wù)意識(shí)熟悉業(yè)務(wù)+學(xué)習(xí)能力+適應(yīng)能力助手+參謀進(jìn)一步提升縣公司的執(zhí)行力,鞏固市場(chǎng)主導(dǎo)地位。二、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)1、為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量2、嘗試給自己更多更大的壓力,以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)和工
7、作水平得到不斷提高1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心、虛心好學(xué)2、對(duì)公司整體工作情況及工作流程比較熟悉3、在工作中擅于思考、查找不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)1、缺乏縣公司工作經(jīng)驗(yàn)2、缺乏網(wǎng)絡(luò)口專業(yè)知識(shí)競(jìng)聘理由競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘劣勢(shì)任職工作計(jì)劃和思路個(gè)人基本情況介紹對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)三、任職工作計(jì)劃和思路市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作客戶服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作企業(yè)文化建設(shè)工作縣公司主要工作內(nèi)容目前公司客戶和收入市場(chǎng)占有率均低于全省平均水平,掌控不力。要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì),要加強(qiáng)對(duì)渠道的服務(wù),掌控渠道陣地,也就是說(shuō)在競(jìng)爭(zhēng)中不能只顧埋頭拉車,還要抬頭看路。新客戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。要繼續(xù)推進(jìn)縣公
8、司136工程的實(shí)施,緊盯農(nóng)村市場(chǎng);要整合資源,鞏固校園市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);要積極拓展家庭市場(chǎng),加快家庭產(chǎn)品信息化推廣;要細(xì)分客戶群,千方百計(jì)提高新業(yè)務(wù)推廣普及。堅(jiān)持穩(wěn)定就是發(fā)展的工作思路。要深入推進(jìn)139工程,聚焦中高端客戶,提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶粘性,實(shí)現(xiàn)中高端客戶的有效保有和穩(wěn)定 ;要狠抓集團(tuán)客戶穩(wěn)定,穩(wěn)妥推進(jìn)全業(yè)務(wù)發(fā)展。 發(fā)展穩(wěn)定掌控三、任職工作計(jì)劃和思路市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作三、任職工作計(jì)劃和思路客戶服務(wù)工作 公司未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)在于過硬的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,一個(gè)在于優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。所以客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程,需要長(zhǎng)抓不懈。積極營(yíng)造“我服務(wù),我快樂”的服務(wù)文化,打造公司內(nèi)部全員服務(wù)的氛圍;對(duì)外開展“
9、心服務(wù)、皆為您”外部傳播活動(dòng),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,使服務(wù)舉措顯性化。提高客戶感知改善服務(wù)質(zhì)量落實(shí)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),持續(xù)治理營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問題,提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量;嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷服務(wù)流程,提升服務(wù)效率;積極營(yíng)造服務(wù)文化氛圍加強(qiáng)廳店班組文化建設(shè)以人員激勵(lì)為核心,促進(jìn)服務(wù)意識(shí)提升,加強(qiáng)一線支撐,提升服務(wù)質(zhì)量;推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳班組文化建設(shè),從服務(wù)理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)懷三方面提升服務(wù)意識(shí),組建卓越團(tuán)隊(duì);通過班組建設(shè)增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,提升員工歸屬感及認(rèn)同感,實(shí)現(xiàn)員工滿意度及客戶滿意度的同步提升。三、任職工作計(jì)劃和思路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是當(dāng)前的頭等大事,要積極協(xié)助經(jīng)理做好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
10、提升工作,不斷提升客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的滿意度,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 1、加強(qiáng)對(duì)員工網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn);2、積極做好基站站點(diǎn)的選址、征地、建設(shè)工作;3、加強(qiáng)與林業(yè)、土地、城建等相關(guān)部門的聯(lián)系溝通,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作;4、加強(qiáng)對(duì)第三方代維公司的管理,提高代維工作質(zhì)量;5、加強(qiáng)基站設(shè)備的日常維護(hù)和故障處理工作,確保基站設(shè)備正常運(yùn)行;6、調(diào)查并掌握網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況,提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議;7、協(xié)調(diào)處理突發(fā)故障,組織本縣資源和協(xié)調(diào)州公司網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行應(yīng)急搶修,確保本縣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常 ;三、任職工作計(jì)劃和思路團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度完善化 培訓(xùn)一體化 考核嚴(yán)格化 執(zhí)行要點(diǎn):無(wú)情的制度,有情的管理 執(zhí)行要點(diǎn):培訓(xùn)的目的是激勵(lì) 執(zhí)行要點(diǎn):考核
11、的目的是促進(jìn) 1、優(yōu)秀、高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè),離不開相對(duì)完善的規(guī)章制度,一支紀(jì)律渙散,思想不統(tǒng)一的隊(duì)伍是很難有大成就的,可以這樣理解:制度管理不僅僅是對(duì)員工的行為進(jìn)行簡(jiǎn)單規(guī)范,更深層次的應(yīng)該是要學(xué)會(huì)管理員工的工作意識(shí),工作態(tài)度,工作責(zé)任心以及工作目標(biāo)。2、我認(rèn)為企業(yè)吸引人才有三種方式:一是薪酬待遇,二是個(gè)人發(fā)展空間,三是培訓(xùn);要建立分公司員工常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制,定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,提高員工整體素質(zhì),培育崗位專家;對(duì)于班組長(zhǎng)人員要重點(diǎn)激發(fā)他們的工作創(chuàng)新精神,提升他們的工作主動(dòng)性、責(zé)任心;對(duì)于普通員工要重點(diǎn)提高他們的憂患意識(shí)及工作責(zé)任心。培訓(xùn)的主要目的是激勵(lì),培訓(xùn)可以凝聚人心,培訓(xùn)可以提升員工綜合素質(zhì),培訓(xùn)可以提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。3、一方面要依靠公司的各項(xiàng)管理制度,特別是員工績(jī)效考核辦法,考核辦法一定要圍繞公司的重點(diǎn),明確各個(gè)工種的工作職責(zé)、工作內(nèi)容以及工作標(biāo)準(zhǔn),公平、公開、公正、嚴(yán)格按月對(duì)員工的工作情況給予總結(jié)、評(píng)分,執(zhí)行二次考核;另一方面,要做到凝心聚力,讓全體員工心往一處想,勁往一處使,也就是我們常說(shuō)的,要讓員工對(duì)公司有歸屬感,與公司榮辱與共,自愿為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 在縣公司層面要深入培育卓越企業(yè)文化,讓卓越成為一種習(xí)慣,把“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀在公司的每一項(xiàng)工作中落地。-一是開展精神文明創(chuàng)建工作,認(rèn)真開展“青年文明號(hào)”,“文明示范崗”、
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