某集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目組織管控方案(53張)課件

1、某集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目組織管控方案(53張)課件某集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目組織管控方案(53張)課件戰(zhàn)略對組織的要求目錄124組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控范圍3實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門職責(zé) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目戰(zhàn)略對組織的要求目錄124組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控美萊的戰(zhàn)略要求是組織變革的驅(qū)動力美萊集團(tuán)價(jià)值觀Generic description of the 5 factors價(jià)值觀念：主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧尊重生命價(jià)值堅(jiān)持以人為本共創(chuàng)和諧美麗世界追求卓越客戶服務(wù)核心價(jià)值觀集團(tuán)愿景：發(fā)展成為中國醫(yī)學(xué)美容連鎖醫(yī)院第一品牌！ 集團(tuán)使命：致力成為中國醫(yī)學(xué)美容業(yè)的典范，共創(chuàng)美麗和諧世

2、界！ 中長期 ：2015年醫(yī)院拓展到50家，銷售額達(dá)到50億，利潤達(dá)到15億，行業(yè)排名第1位美萊戰(zhàn)略目標(biāo) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目業(yè)務(wù)組合經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)發(fā)展目標(biāo)政治與法律架構(gòu)社會文化背景管理風(fēng)格 / 理念市場 / 業(yè)務(wù)特征現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng)競爭環(huán)境業(yè)務(wù)規(guī)模組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)要求美萊的戰(zhàn)略要求是組織變革的驅(qū)動力美萊集團(tuán)價(jià)值觀Generic基于美萊的戰(zhàn)略定位要求，組織設(shè)計(jì)必須重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)特征和產(chǎn)品屬性對組織的要求，并落實(shí)到價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目業(yè)務(wù)組合經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)發(fā)展目標(biāo)政治與法律架構(gòu)社會文化背景管理風(fēng)格 / 理念市場 / 業(yè)務(wù)特征現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng)競爭環(huán)境業(yè)務(wù)規(guī)

3、模組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)要求符合行業(yè)屬性：醫(yī)療美容連鎖行業(yè)的戰(zhàn)略定位要求組織設(shè)計(jì)考慮連鎖行業(yè)、醫(yī)療美容行業(yè)、服務(wù)行業(yè)的綜合特征符合產(chǎn)品屬性：組織的設(shè)計(jì)要考慮產(chǎn)品特殊屬性，符合業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀基于美萊的戰(zhàn)略定位要求，組織設(shè)計(jì)必須重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)特征和產(chǎn)品屬美萊組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)要綜合考慮美萊所具有的連鎖運(yùn)營、醫(yī)療美容、服務(wù)的行業(yè)特征以及產(chǎn)品屬性四個(gè)關(guān)鍵要素連鎖行業(yè) 統(tǒng)一品牌管理 統(tǒng)一門店管理 統(tǒng)一客服質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一收費(fèi)、價(jià)格及核算體系 核心人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng) 供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢醫(yī)療美容行業(yè) 行業(yè)處于不成熟階段，即機(jī)會發(fā)展階段 較強(qiáng)的行業(yè)監(jiān)控 較高的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 專業(yè)人才的資源稀缺服務(wù)行業(yè) 靈活的前端界面 區(qū)域選擇 以客戶為中心的獨(dú)

4、特而細(xì)致的服務(wù)管理 高附加值的客戶忠誠度、滿意度管理產(chǎn)品屬性 專業(yè)性強(qiáng) 完全市場化 潛在需求的高附加值產(chǎn)品 國內(nèi)處于基礎(chǔ)發(fā)展階段的產(chǎn)品美萊組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)要綜合考慮美萊所具有的連鎖運(yùn)營、醫(yī)療美容、6品牌的統(tǒng)一運(yùn)作，由集團(tuán)市場管理部承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)門店的統(tǒng)一拓展，由集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展部及工程實(shí)施部負(fù)責(zé)實(shí)體醫(yī)院拓展集團(tuán)運(yùn)營管理部承擔(dān)客戶服務(wù)流程優(yōu)化及標(biāo)準(zhǔn)化工作，并監(jiān)控實(shí)體醫(yī)院運(yùn)營部執(zhí)行集團(tuán)運(yùn)營管理部承擔(dān)客戶服務(wù)流程優(yōu)化及標(biāo)準(zhǔn)化工作，并監(jiān)控實(shí)體醫(yī)院運(yùn)營部執(zhí)行集團(tuán)人力資源部加強(qiáng)人才培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)，為業(yè)務(wù)拓展儲備人才集團(tuán)采購管理部，通過產(chǎn)品選擇和部分產(chǎn)品壟斷獲得競爭優(yōu)勢，通過集中采購及成本優(yōu)勢統(tǒng)一品牌管理核心人

5、才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)統(tǒng)一客服質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收費(fèi)、價(jià)格及核算體系統(tǒng)一門店管理供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢連鎖行業(yè)的特征要求組織加強(qiáng)統(tǒng)一管理以獲得資源整合和共享的競爭優(yōu)勢，同時(shí)有助于統(tǒng)一商業(yè)模式以支持業(yè)務(wù)快速復(fù)制和擴(kuò)張統(tǒng)一品牌管理統(tǒng)一收費(fèi)、價(jià)格及核算體系統(tǒng)一門店管理統(tǒng)一客服質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)核心人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢連鎖行業(yè)對組織的要求8品牌的統(tǒng)一運(yùn)作，由集團(tuán)市場管理部承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)門店的統(tǒng)一拓展7集團(tuán)加強(qiáng)對政策、規(guī)范的理解，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)控執(zhí)行；實(shí)體醫(yī)院必須有貫穿服務(wù)交付全流程的醫(yī)務(wù)管理，和各美容中心行程雙線管理的矩陣式結(jié)構(gòu)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，總部需包含強(qiáng)有力的審計(jì)及法務(wù)職能；集團(tuán)及實(shí)體醫(yī)院兩個(gè)層次均需加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)性和

6、道德意識的培養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)療工作監(jiān)控，有利于安全和品質(zhì)的管理加強(qiáng)行業(yè)、市場的分析及洞察力，由集團(tuán)市場管理部承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)；保證科教研前瞻性及領(lǐng)先性，擴(kuò)大美萊做為領(lǐng)先進(jìn)入者的競爭優(yōu)勢集團(tuán)人力資源部建立吸引、保留、培養(yǎng)人才的平臺，并加強(qiáng)實(shí)體醫(yī)院間的資源共享 行業(yè)處于不成熟階段，即機(jī)會發(fā)展階段較強(qiáng)的行業(yè)監(jiān)控 較高的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)人才的資源稀缺醫(yī)療美容行業(yè)需要組織能夠應(yīng)對較高的行業(yè)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)，及行業(yè)目前出于不成熟階段所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和人才稀缺問題 行業(yè)處于不成熟階段，即機(jī)會發(fā)展階段 較高的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較強(qiáng)的行業(yè)監(jiān)控專業(yè)人才的資源稀缺對組織的要求醫(yī)療美容行業(yè)9集團(tuán)加強(qiáng)對政策、規(guī)范的理解，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)控執(zhí)行；實(shí)體8

7、運(yùn)營主體及決策權(quán)主要放在醫(yī)院運(yùn)營部，確?？蛻艚佑|點(diǎn)的靈活性；由醫(yī)院銷售部拓展和管理銷售渠道，確?？蛻艚佑|點(diǎn)的便捷性區(qū)域的選擇由集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展部統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，加強(qiáng)投資分析及決策的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量，由醫(yī)院運(yùn)營部加強(qiáng)全流程優(yōu)化及監(jiān)控加強(qiáng)會員管理，集團(tuán)會員管理部統(tǒng)一進(jìn)行客戶信息分析，統(tǒng)一制定政策；醫(yī)院會員中心通過會員管理加強(qiáng)客戶忠誠度、滿意度，促進(jìn)重復(fù)消費(fèi) 靈活的前端界面 區(qū)域選擇及區(qū)域內(nèi)文化價(jià)值取向 以客戶為中心的獨(dú)特而細(xì)致的服務(wù)管理 高附加值的客戶忠誠度、滿意度管理服務(wù)行業(yè)的特征需要組織關(guān)注創(chuàng)造客戶價(jià)值的核心業(yè)務(wù)鏈的搭建和精細(xì)化管理 靈活的前端界面以客戶為中心的獨(dú)特而細(xì)致

8、的服務(wù)管理 區(qū)域選擇及區(qū)域內(nèi)文化價(jià)值取向 高附加值的客戶忠誠度、滿意度管理服務(wù)行業(yè)對組織的要求10運(yùn)營主體及決策權(quán)主要放在醫(yī)院運(yùn)營部，確?？蛻艚佑|點(diǎn)的靈活9強(qiáng)調(diào)院科兩級的專業(yè)管理職能，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部對專業(yè)人才的管理和培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)從潛在市場洞察，到消費(fèi)者洞察、到銷售及服務(wù)的閉環(huán)管理，從核心業(yè)務(wù)流程鏈角度搭建市場、銷售、運(yùn)營、會員管理部門，關(guān)注部門的核心價(jià)值創(chuàng)造關(guān)注客戶的引導(dǎo)和培養(yǎng)，市場管理部加強(qiáng)集團(tuán)統(tǒng)一品牌建設(shè)和營銷策劃，實(shí)體醫(yī)院市場部執(zhí)行具體的促銷活動加強(qiáng)前端科教研的前瞻性，以及供應(yīng)鏈產(chǎn)品選擇的領(lǐng)先性和獨(dú)特性，通過IT專業(yè)系統(tǒng)提供全方位支撐專業(yè)性強(qiáng)完全市場化潛在需求產(chǎn)品，高附加值產(chǎn)品醫(yī)療美容在

9、國內(nèi)是處于基礎(chǔ)發(fā)展階段的產(chǎn)品組織設(shè)計(jì)需要考慮醫(yī)療美容業(yè)務(wù)具有專業(yè)化、高度市場化的特征，醫(yī)療美容產(chǎn)品是處于市場培育期的具有潛在需求的高附加值產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)潛在需求產(chǎn)品，高附加值產(chǎn)品完全市場化醫(yī)療美容在國內(nèi)是處于基礎(chǔ)發(fā)展階段的產(chǎn)品業(yè)務(wù)屬性對組織的要求11強(qiáng)調(diào)院科兩級的專業(yè)管理職能，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部對專業(yè)人才核心客戶價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)集團(tuán)總部與實(shí)體醫(yī)院核心價(jià)值不同，集團(tuán)側(cè)重業(yè)務(wù)拓展及連鎖運(yùn)營管理，實(shí)體醫(yī)院是運(yùn)營主體，實(shí)現(xiàn)核心客戶價(jià)值創(chuàng)造和服務(wù)交付 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目人力資源管理品牌推廣和促銷多渠道銷售醫(yī)療管理護(hù)理管理會員管理利 潤毛 利 財(cái)務(wù)管理IT管理藥劑美容材料管理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈核心業(yè)

10、務(wù)運(yùn)營職能提升品牌知名度，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)需求捕獲銷售線索，獲取定單提供服務(wù)提升客戶滿意度，促進(jìn)重復(fù)購買銷售專業(yè)服務(wù)忠誠度管理市場集團(tuán)價(jià)值鏈實(shí)體醫(yī)院價(jià)值鏈依據(jù)價(jià)值鏈搭建組織架構(gòu)： 組織架構(gòu)關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)作管理，依照價(jià)值創(chuàng)造過程進(jìn)行橫向組織設(shè)計(jì), 并依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造需求和規(guī)模配置資源。增值服務(wù)核心客戶價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)集團(tuán)總部與實(shí)體醫(yī)院核心價(jià)值不同，集團(tuán)側(cè)重綜合考慮美萊所具有的連鎖運(yùn)營、醫(yī)療美容、服務(wù)的行業(yè)特征以及產(chǎn)品屬性四個(gè)要素，并且結(jié)合美萊集團(tuán)和實(shí)體醫(yī)院的價(jià)值鏈，我們可以推導(dǎo)出可以適應(yīng)美萊集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院 前端中端后端 前端中端后端集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院人力資源管理品牌推廣和促銷多

11、渠道銷售醫(yī)療管理護(hù)理管理會員管理利 潤毛 利 財(cái)務(wù)管理IT管理藥劑美容材料管理核心客戶價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié) 綜合考慮美萊所具有的連鎖運(yùn)營、醫(yī)療美容、服務(wù)的行業(yè)特征以及產(chǎn)戰(zhàn)略對組織的要求目錄123組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控范圍4實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門職責(zé) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目戰(zhàn)略對組織的要求目錄123組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控 美萊集團(tuán)總部組織架構(gòu)銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部科教研管理部運(yùn)營管理部拓展管理部工程管理部會員管理部戰(zhàn)略委員會審計(jì)委員會薪酬與提名委員會醫(yī)療管理委員會 / 市場營銷委員會服務(wù)質(zhì)量管理委員會 / 連鎖醫(yī)院管理委員會美萊集團(tuán)董事會西紅柿投

12、資控股公司戰(zhàn)略發(fā)展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購管理部人力資源部IT管理部前端中端后端美萊集團(tuán)總裁室 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目 美萊集團(tuán)總部組織架構(gòu)銷市醫(yī)護(hù)科運(yùn)拓工會戰(zhàn)略委員會醫(yī)療管理委集團(tuán)一級部門定位業(yè)務(wù)拓展部業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃與計(jì)劃業(yè)務(wù)拓展準(zhǔn)備與審批業(yè)務(wù)拓展效果評價(jià)與調(diào)整流程制度的標(biāo)準(zhǔn)化工程管理部業(yè)務(wù)談判與準(zhǔn)備供應(yīng)商選擇工程實(shí)施與監(jiān)控前端中端后端戰(zhàn)略發(fā)展部戰(zhàn)略研究中長期戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營計(jì)劃計(jì)劃運(yùn)行監(jiān)控新產(chǎn)業(yè)發(fā)展重大項(xiàng)目管控運(yùn)營管理部運(yùn)營策略制定與運(yùn)營活動監(jiān)控運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)管理資源配置及協(xié)調(diào)管理市場管理部品牌建設(shè)與管理產(chǎn)品組合及產(chǎn)品價(jià)格管理市場策劃與推廣網(wǎng)絡(luò)渠道規(guī)

13、劃與建設(shè)促銷策略制定及效果評估銷售管理部銷售模式研究與創(chuàng)新銷售計(jì)劃制定多渠道銷售業(yè)務(wù)管理會員管理部會員管理策略制定會員關(guān)懷規(guī)劃與實(shí)施會員數(shù)據(jù)庫建立會員滿意度管理科教研管理部前沿技術(shù)研究及創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)教學(xué)與推廣科教研項(xiàng)目管理醫(yī)務(wù)管理部醫(yī)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行監(jiān)督醫(yī)務(wù)專業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量與品質(zhì)管理護(hù)理管理部護(hù)理流程與標(biāo)準(zhǔn)制定護(hù)理專業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管理與監(jiān)控財(cái)務(wù)管理部會計(jì)核算資金管理內(nèi)部控制預(yù)算管理財(cái)務(wù)分析與管理報(bào)告人力資源部戰(zhàn)略、政策與規(guī)劃崗位、能力管理招聘選拔與人員異動培養(yǎng)與發(fā)展績效與薪酬管理審計(jì)部財(cái)務(wù)內(nèi)控流程內(nèi)控經(jīng)濟(jì)責(zé)任內(nèi)控專項(xiàng)內(nèi)控信息系統(tǒng)內(nèi)控職業(yè)經(jīng)理內(nèi)控I

14、T管理部 IT服務(wù)管理IT架構(gòu)管理業(yè)務(wù)需求管理業(yè)務(wù)拓展管理系統(tǒng)運(yùn)營IT政策與規(guī)劃采購管理部新產(chǎn)品、新材料、新設(shè)備引入產(chǎn)品、材料、設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)集團(tuán)采購服務(wù)投融資管理部集團(tuán)投融資策略制定集團(tuán)融資管理法務(wù)部法律風(fēng)險(xiǎn)管理法律糾紛處理合同管理總裁辦協(xié)助總裁室經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行重大會議及接待行政事務(wù)管理后勤管理 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)一級部門定位業(yè)務(wù)拓展部工程管理部前端中端后端戰(zhàn)略發(fā)展部運(yùn)戰(zhàn)略對組織的要求目錄123組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控范圍4實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門職責(zé) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目戰(zhàn)略對組織的要求目錄123組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控以客戶

15、價(jià)值創(chuàng)造過程為核心搭建實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目中端后端前端行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購部整形美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心售前售中售后銷售部市場部會員中心運(yùn)營部經(jīng)營管理委員會醫(yī)療管理委員會醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部執(zhí)行董事監(jiān)事總經(jīng)理室以客戶價(jià)值創(chuàng)造過程為核心搭建實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu) | 202門診手術(shù)住院整形中心客戶價(jià)值鏈的售中環(huán)節(jié)以各美容中心為服務(wù)交付的經(jīng)營主體，醫(yī)技藥護(hù)為專業(yè)管理主體，各部門協(xié)同完成-橫向美容中心管轄范圍（）更換為無動畫手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)藥劑科藥房服務(wù)住院藥房運(yùn)營支持服務(wù)財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)醫(yī)技

16、部檢查服務(wù)放射護(hù)理部手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目售中醫(yī)務(wù)部醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服務(wù)流程管理全過程客戶關(guān)懷客戶關(guān)懷運(yùn)營部門診手術(shù)住院整形中心手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)藥劑科藥房服務(wù)住院藥房運(yùn)營支持服務(wù)財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)醫(yī)技部檢查服務(wù)放射護(hù)理部手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)售中醫(yī)務(wù)部醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服務(wù)門診手術(shù)住院整形中心客戶價(jià)值鏈的售中環(huán)節(jié)以各美容中心為服務(wù)交整形中心客戶價(jià)值鏈的售中環(huán)節(jié)以各美容中心為服務(wù)交付的經(jīng)營主體，醫(yī)技藥護(hù)為專業(yè)管理主體，各部門協(xié)同完成-縱向分院科兩級管轄藥房服務(wù)住院藥房手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)

17、檢查服務(wù)放射手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目售中藥劑科門診藥房病房藥房財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)收銀管理醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服務(wù)流程管理全過程客戶關(guān)懷客戶關(guān)懷運(yùn)營部分學(xué)科醫(yī)技部放射科攝影科B超心電圖科皮膚美容科醫(yī)務(wù)部麻醉科整形美容科無創(chuàng)美容科口腔美容科抗衰老美容科中醫(yī)美容科國際美容科護(hù)理部病房護(hù)理整形美容護(hù)理手術(shù)護(hù)理皮膚護(hù)理無創(chuàng)護(hù)理口腔護(hù)理抗衰老護(hù)理理中醫(yī)護(hù)理整形中心藥房服務(wù)住院藥房手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)檢查服務(wù)放射手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)售中藥劑科門診藥房病房藥房財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)收銀管理醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服

18、務(wù)分學(xué)科醫(yī)技部放射科攝影科B超心電圖科皮膚美容科醫(yī)務(wù)部麻醉科整形美容科無創(chuàng)美容科口腔美容科抗衰老美容科中醫(yī)美容科國際美容科護(hù)理部病房護(hù)理整形美容護(hù)理手術(shù)護(hù)理皮膚護(hù)理無創(chuàng)護(hù)理口腔護(hù)理抗衰老護(hù)理理中醫(yī)護(hù)理整形中心客戶價(jià)值鏈的售中環(huán)節(jié)以各美容中心為服務(wù)交付的經(jīng)營主體客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場、銷售及會員管理為運(yùn)營主體藥劑科銷售部 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目售中市場部會員管理部售前售后 會員信息反饋會員服務(wù)會員銷售會員獲取會員政策客戶需求創(chuàng)造策略執(zhí)行品牌策略效果評估結(jié)果反饋渠道獲取銷售執(zhí)行市場洞察銷售規(guī)劃客戶銷售忠誠度管理客戶增值服務(wù)收費(fèi)手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生

19、診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射門診客戶服務(wù)客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場、銷售及會員管理為運(yùn)營主體藥客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場、銷售及會員管理為運(yùn)營主體藥劑科銷售部 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目售中市場部會員管理部售前售中售后品牌策略引導(dǎo)需求獲取訂單增值服務(wù)市場洞察銷售規(guī)劃渠道獲取銷售執(zhí)行 會員銷售策略執(zhí)行會員服務(wù)客戶關(guān)懷推廣管理公關(guān)活動規(guī)劃執(zhí)行公關(guān)管理品牌管理策劃市場調(diào)查會員管理客戶服務(wù)結(jié)果反饋效果評估 會員服務(wù)媒介管理網(wǎng)絡(luò)管理補(bǔ)充完整：線條、崗位會員獲取客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場、銷售及會員管理為

20、運(yùn)營主體藥 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目品牌策略引導(dǎo)需求獲取訂單增值服務(wù)市場洞察銷售規(guī)劃獲取訂單客戶體驗(yàn)客戶信息管理 客戶增值服務(wù)策略執(zhí)行會員服務(wù)客戶關(guān)懷市場策劃影視創(chuàng)意文案創(chuàng)意市場研究推廣管理市場調(diào)查產(chǎn)品管理價(jià)格管理平面創(chuàng)意公關(guān)活動規(guī)劃公關(guān)活動執(zhí)行兩級治理結(jié)構(gòu)與決策體系-收入指標(biāo)的下達(dá)1提供服務(wù) | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目品引導(dǎo)需實(shí)體醫(yī)院一級部門定位中端后端市場部市場調(diào)研策劃媒介傳播及公關(guān)推廣與體驗(yàn)活動數(shù)字營銷銷售部渠道銷售管理現(xiàn)場銷售管理電話與網(wǎng)絡(luò)銷售管理數(shù)據(jù)庫銷售管理運(yùn)營部產(chǎn)品管理各美容中心運(yùn)營管理客戶服務(wù)管理培訓(xùn)與績效管理醫(yī)務(wù)部（醫(yī)、技、藥）醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理醫(yī)

21、師培訓(xùn)管理及資質(zhì)管理醫(yī)技事務(wù)管理藥劑事務(wù)管理護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理：護(hù)士培訓(xùn)管理及資質(zhì)管理醫(yī)院感染管理會員中心客戶關(guān)懷活動會員服務(wù)財(cái)務(wù)部收銀管理核算管理內(nèi)部控制管理資產(chǎn)管理資金管理采購管理信息管理行政后勤部法務(wù)管理文秘管理安保與消防管理宿舍管理人力資源部人力資源規(guī)劃招聘管理培訓(xùn)與發(fā)展管理薪酬績效管理員工關(guān)系管理企業(yè)文化管理 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目實(shí)體醫(yī)院一級部門定位中端后端市場部銷售部運(yùn)營部醫(yī)務(wù)部（醫(yī)、技集團(tuán)與實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)概覽圖集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院決策與一級部門內(nèi)部價(jià)值鏈展開1 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目戰(zhàn)略委員會審計(jì)委員會薪酬與提名委員會醫(yī)療管理委員會 /

22、市場營銷委員會服務(wù)質(zhì)量管理委員會 / 連鎖醫(yī)院管理委員會西紅柿投資控股公司美萊集團(tuán)總裁室中端前端后端經(jīng)營管理 委員會醫(yī)療管理委員會執(zhí)行董事監(jiān)事總經(jīng)理室運(yùn)營管理部運(yùn)營部職責(zé)分工2123一級最高決策機(jī)構(gòu)二級執(zhí)行決策機(jī)構(gòu)三級職能決策機(jī)構(gòu)美萊集團(tuán)董事會集團(tuán)與實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)概覽圖集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院1 | 20 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目實(shí)體醫(yī)院集團(tuán)總部二級執(zhí)行決策機(jī)構(gòu) 將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的年度市場、銷售類經(jīng)營計(jì)劃及各職能管理目標(biāo)，向下逐層分解，簽定業(yè)績合同作為上下級之間責(zé)任以及權(quán)利的依據(jù) 公司領(lǐng)導(dǎo)通過對經(jīng)營計(jì)劃的嚴(yán)格考核，指導(dǎo)各中心、業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營運(yùn)作一級最高決策機(jī)構(gòu)實(shí)體醫(yī)院董事會總部需建

23、立高效的兩級治理結(jié)構(gòu)與決策體系保證集團(tuán)和實(shí)體醫(yī)院之間有效承接和高效、一致運(yùn)轉(zhuǎn)，從而確保戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解和落實(shí) 制定集團(tuán)未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 公司領(lǐng)導(dǎo)通過對各部門戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢，指導(dǎo)集團(tuán)和實(shí)體醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展方向美萊集團(tuán)董事會實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理室美萊集團(tuán)總裁室體系分解總部在各職能分解領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制訂及監(jiān)督控制醫(yī)院負(fù)責(zé)本醫(yī)院內(nèi)的各職能分解對應(yīng)領(lǐng)域的產(chǎn)品管理、服務(wù)交付、流程優(yōu)化和監(jiān)控執(zhí)行等工作二級執(zhí)行決策分解醫(yī)院各美容中心醫(yī)院負(fù)責(zé)本醫(yī)院的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作并落實(shí)本醫(yī)院的市場銷售任務(wù)，同時(shí)會根據(jù)需要設(shè)置職能部門或人員各醫(yī)療美容中心提供客戶的價(jià)值服務(wù)，執(zhí)行醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，達(dá)成經(jīng)營管理業(yè)績與客戶服務(wù)各項(xiàng)指

24、標(biāo)二級治理結(jié)構(gòu)醫(yī)療決策體系市場決策體系財(cái)務(wù)決策體系三級職能決策機(jī)構(gòu)體系分解醫(yī)療決策體系市場決策體系財(cái)務(wù)決策體系1 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目實(shí)體醫(yī)院 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈人力資源管理財(cái)務(wù)管理IT管理審計(jì)管理投融資管理后端美萊集團(tuán)總裁室實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理室整形美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心集團(tuán)總部運(yùn)營管理部單個(gè)產(chǎn)品采購部人力資源部財(cái)務(wù)部IT部行政部后端銷售部市場部會員中心醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部醫(yī)務(wù)部運(yùn)營部實(shí)體醫(yī)院中端兩級治理結(jié)

25、構(gòu)與決策體系1垂直管控 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目銷市醫(yī)護(hù) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈人力資源管理財(cái)務(wù)管理IT管理審計(jì)管理投融資管理后端美萊集團(tuán)總裁室實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理室整形美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心集團(tuán)總部運(yùn)營管理部單個(gè)產(chǎn)品采購部人力資源部財(cái)務(wù)部IT部行政部后端銷售部市場部會員中心醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部醫(yī)務(wù)部運(yùn)營部收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病

26、房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射實(shí)體醫(yī)院門診藥房病房藥房分學(xué)科放射科攝影科B超心電圖科皮膚美容科麻醉科整形美容科無創(chuàng)美容科口腔美容科抗衰老美容科中醫(yī)美容科國際美容科病房護(hù)理整形美容護(hù)理手術(shù)護(hù)理皮膚護(hù)理無創(chuàng)護(hù)理口腔護(hù)理抗衰老護(hù)理理中醫(yī)護(hù)理中端兩級治理結(jié)構(gòu)與決策體系-利潤指標(biāo)的下達(dá)利潤指標(biāo)下達(dá)1垂直管控 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目銷市醫(yī)護(hù)后勤支撐，資源調(diào)配，成本指標(biāo)下達(dá) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈人力資源管理財(cái)務(wù)管理IT管理審計(jì)管理投融資管理后端美萊集團(tuán)總裁室實(shí)體

27、醫(yī)院總經(jīng)理室整形美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心集團(tuán)總部運(yùn)營管理部單個(gè)產(chǎn)品采購部人力資源部財(cái)務(wù)部IT部行政部后端銷售部市場部會員中心醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部醫(yī)務(wù)部運(yùn)營部實(shí)體醫(yī)院中端兩級治理結(jié)構(gòu)與決策體系-成本及職能指標(biāo)的下達(dá)1后勤支撐，資源調(diào)配，成本指標(biāo)下達(dá)垂直管控后勤支撐，資源調(diào)配， | 2022/9/9 美 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈人力資源管理財(cái)務(wù)管理IT管理審計(jì)管理投融資管理后端美萊集團(tuán)總裁室實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理室整形美容中心國際門診美容

28、皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心集團(tuán)總部單個(gè)產(chǎn)品采購部人力資源部財(cái)務(wù)部IT部行政部后端銷售部市場部會員中心醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部醫(yī)務(wù)部運(yùn)營部收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射實(shí)體醫(yī)院門診藥房病房藥房分學(xué)科放射科攝影科B超心電圖科皮膚美容科麻醉科整形美容科無創(chuàng)美容科口腔美容科抗衰老美容科中醫(yī)美容科國際美容科病房護(hù)理整形美容護(hù)理手術(shù)護(hù)理皮膚護(hù)理無創(chuàng)護(hù)理口腔護(hù)理抗衰老護(hù)理理中醫(yī)護(hù)理中端兩級治理結(jié)構(gòu)與決策體系-收入指標(biāo)的下達(dá)1垂直管控收入指標(biāo)下達(dá)運(yùn)營管理部收入指

29、標(biāo)下達(dá)收入指標(biāo)下達(dá)替換為客戶服務(wù)價(jià)值鏈 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目銷市醫(yī)護(hù) IBM公司版權(quán)所有 2008IBM凈雅集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目4凈雅集團(tuán)公司運(yùn)營管控模式實(shí)體醫(yī)院美萊集團(tuán)總部 運(yùn)營管理中心：是業(yè)務(wù)運(yùn)營管理中心，負(fù)責(zé)品牌一體化運(yùn)作，營銷及醫(yī)療專業(yè)管理的策略制訂，以及流程與制度的標(biāo)準(zhǔn)化管理；指導(dǎo)和監(jiān)管各實(shí)體醫(yī)院的正常運(yùn)營，包括營銷執(zhí)行及醫(yī)療服務(wù)交付 利潤中心：是獨(dú)立被考核利潤的中心，關(guān)注收入與成本的差值最大化 運(yùn)營實(shí)體：業(yè)務(wù)運(yùn)營的執(zhí)行單位。貼近客戶，提供服務(wù)中端 后端前端投資中心：是投入資金收取回報(bào)的中心。關(guān)注投資回報(bào)，注重加強(qiáng)投資管理的職能新業(yè)務(wù)發(fā)展中心：發(fā)現(xiàn)、投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)、新技

30、術(shù)和新產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃，把握集團(tuán)發(fā)展方向管理指揮中心：對財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)與運(yùn)營管理等職能開展專業(yè)化垂直管理，形成對業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的管控手段與平臺在運(yùn)營管控模式的前提下，集團(tuán)主要承載前端業(yè)務(wù)拓展和后端職能管理職責(zé)，實(shí)體醫(yī)院定位為運(yùn)營的執(zhí)行單位和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主體 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目決策與一級部門內(nèi)部價(jià)鏈展開1 IBM公司版權(quán)所有 2008IBM凈雅集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目4 IBM公司版權(quán)所有 2008IBM凈雅集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目6集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院中端 后端運(yùn)營管理市場管理銷售管理會員管理醫(yī)務(wù)管理護(hù)理管理財(cái)務(wù)管理人力資源IT管理通過貫穿兩級組織的六條中端核心業(yè)務(wù)管理

31、與五條后端職能管理途徑來搭建美萊的管控體系，實(shí)現(xiàn)兩級定位的有效承接和清晰的職責(zé)分工采購管理前端拓展管理工程實(shí)施戰(zhàn)略管理科教研 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目注：以下將以人力資源為例詳細(xì)闡述兩級架構(gòu)的職能定位和兩級組織架構(gòu)2 IBM公司版權(quán)所有 2008IBM凈雅集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目6 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目人資TOPIC清單 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目人資TO人力資源在總部、區(qū)域相關(guān)職能設(shè)置的說明 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目人力資源部人力規(guī)劃選拔發(fā)展績效管理薪酬福利培訓(xùn)管理人力資源部績效管理薪酬福利培訓(xùn)管理實(shí)體醫(yī)院總部職能實(shí)體醫(yī)院職能 保持企業(yè)文化一致

32、性、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（管理技能和業(yè)務(wù)技能） 負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)確定人力資源戰(zhàn)略，進(jìn)行人力資源規(guī)劃 負(fù)責(zé)制定集團(tuán)人力資源管理政策與制度、流程、規(guī)范 負(fù)責(zé)集團(tuán)薪酬總額預(yù)算、人力資源成本預(yù)算的制定 負(fù)責(zé)組織集團(tuán)經(jīng)理級、主管、專員和核心崗位人員（核心技能崗位）的選拔 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部部門級和實(shí)體醫(yī)院部門部門級以上員工的績效管理 組織實(shí)施集團(tuán)層面的培訓(xùn)和相應(yīng)的培訓(xùn)效果評估 負(fù)責(zé)集團(tuán)崗位職務(wù)說明書、任職資格體系、崗位分類、崗位評估的工作 負(fù)責(zé)集團(tuán)的定崗、定編和崗位的動態(tài)管理 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部和各實(shí)體醫(yī)院管理類人員的調(diào)配 負(fù)責(zé)實(shí)體醫(yī)院員工薪酬福利的計(jì)算發(fā)放 負(fù)責(zé)實(shí)體醫(yī)院員工績效考核數(shù)據(jù)的收集與計(jì)算 負(fù)責(zé)辦理實(shí)體醫(yī)院員

33、工的招聘錄用、入職、離職、調(diào)配手續(xù)負(fù)責(zé)實(shí)體醫(yī)院員工的培訓(xùn)與發(fā)展崗位管理崗位管理示 例2人力資源在總部、區(qū)域相關(guān)職能設(shè)置的說明 | 2022/9根據(jù)職能范圍可以相應(yīng)地配置組織結(jié)構(gòu)和資源 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目示 例2人力資源部人力資源規(guī)劃員員工關(guān)系管理員薪酬福利管理員績效管理員實(shí)體醫(yī)院人力資源部薪酬績效管理員人事管理員總部實(shí)體醫(yī)院集團(tuán)總經(jīng)理招聘調(diào)配管理員培訓(xùn)管理員培訓(xùn)發(fā)展管理員根據(jù)職能范圍可以相應(yīng)地配置組織結(jié)構(gòu)和資源 | 2022/戰(zhàn)略對組織的要求目錄123組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控范圍4實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門職責(zé) | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目戰(zhàn)略對組織的要求目

34、錄123組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控0層次和管控模式的演變與美萊未來的階段發(fā)展目標(biāo)、路徑、里程碑與核心舉措相關(guān)財(cái)務(wù)目標(biāo)培育期（-2012）成長期（2012-2015）騰飛期（2015-）里程碑核心舉措收入20億，利潤*億收入50億，利潤*億收入*億，利潤*億門店：20個(gè)品牌，市場份額：15%客戶：產(chǎn)品：渠道：連鎖標(biāo)準(zhǔn)化：科教研：信息化：一級，二級，三級店商業(yè)模式的探索與創(chuàng)新積累醫(yī)院投資模式及實(shí)體醫(yī)院拓展經(jīng)驗(yàn)，完善評估模型搭建品牌一體化及營銷平臺完善醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營與管理的規(guī)范化，提升運(yùn)營效率與效益吸引關(guān)鍵人才，培育人才團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建發(fā)展平臺供應(yīng)鏈產(chǎn)品的創(chuàng)新與成本管控能力科教研體系的管控，提升專業(yè)

35、化能力門店：50個(gè)品牌，市場份額：25%客戶：產(chǎn)品：渠道：連鎖標(biāo)準(zhǔn)化：科教研：信息化：強(qiáng)化管控的內(nèi)涵完善財(cái)務(wù)表現(xiàn)建立品牌，擴(kuò)大營銷門店：*個(gè)品牌，市場份額：*%客戶：產(chǎn)品：渠道：連鎖標(biāo)準(zhǔn)化：科教研：信息化：快速復(fù)制及推廣資產(chǎn)組合優(yōu)化業(yè)務(wù)拓展 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目0層次和管控模式的演變與美萊未來的階段發(fā)展目標(biāo)、路徑、里程碑美萊的管控能力現(xiàn)狀也影響管控模式的發(fā)展的進(jìn)程注：請陳總補(bǔ)充修訂企業(yè)能力集團(tuán)的管控能力管理方式/理念現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng)要求 / 賦予的靈活性、自由度 標(biāo)準(zhǔn)化程度與地區(qū)差異 核心人員儲備集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營單元輔助功能集權(quán)控制的程度組織層次美萊現(xiàn)狀 | 2022/9/1

36、1 美萊SAP項(xiàng)目美萊的管控能力現(xiàn)狀也影響管控模式的發(fā)展的進(jìn)程注：請陳總補(bǔ)充修 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目一般連鎖運(yùn)營模式根據(jù)門店數(shù)量以及區(qū)域差異性等因素進(jìn)行各層區(qū)域的設(shè)置副總VP區(qū)域總經(jīng)理實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理1家醫(yī)院，110家分院銷售終端10-15家醫(yī)院50-80家醫(yī)院大區(qū)：管理幅度：50-80家醫(yī)院主要職責(zé)：對多個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)，包括實(shí)體醫(yī)院運(yùn)營、業(yè)務(wù)績效與客戶服務(wù)工作區(qū)域：管理幅度：10-15家醫(yī)院主要職責(zé)：前端銷售職能、醫(yī)院選址建議、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)、后端職能管理實(shí)體醫(yī)院：管理幅度：1家醫(yī)院，1-10家分院及銷售終端主要職責(zé)：客戶服務(wù)、醫(yī)院運(yùn)營、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、銷售終端管理區(qū)域設(shè)置分院

37、/銷售終端1家分院或銷售終端總部總部大區(qū)管理幅度和主要職責(zé)區(qū)域?qū)嶓w醫(yī)院注：管理幅度請陳總根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目一般連鎖 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目組織層級及管控模式隨戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)逐步向5級架構(gòu)演變總部及實(shí)體醫(yī)院兩層組織一級管控戰(zhàn)略目標(biāo)培育期（-2012）成長期（2012-2015）騰飛期（2015-）門店20個(gè)收入20億，利潤*億門店50個(gè)收入50億，利潤*億門店*個(gè)收入*億，利潤*億組織層級總部、區(qū)域、實(shí)體醫(yī)院三層組織兩級管控總部、大區(qū)、區(qū)域、實(shí)體醫(yī)院、分院/銷售終端五層組織四級管控管控模式運(yùn)營管控前端：總部獨(dú)立完成中端：總部制定規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)，總部和實(shí)

38、體醫(yī)院共同完成后端：總部對醫(yī)院垂直管理運(yùn)營管控前端：總部獨(dú)立完成中端：總部制定規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域制定實(shí)施細(xì)則并監(jiān)督實(shí)體醫(yī)院執(zhí)行后端：總部對區(qū)域垂直管理，區(qū)域?qū)︶t(yī)院派駐管理戰(zhàn)略+運(yùn)營管控前端：總部制定戰(zhàn)略和規(guī)劃，大區(qū)和區(qū)域執(zhí)行；中端：總部制定規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，大區(qū)和區(qū)域制定實(shí)施細(xì)則并監(jiān)督實(shí)體醫(yī)院執(zhí)行。后端：總部對大區(qū)和區(qū)域垂直管理，大區(qū)和區(qū)域?qū)︶t(yī)院派駐管理 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目組織層級 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目未來美萊區(qū)域的劃分應(yīng)該根據(jù)門店分布情況和客戶覆蓋半徑，考慮最經(jīng)濟(jì)、效率最高的設(shè)置方案門店數(shù)量區(qū)域需要覆蓋足夠數(shù)量的門店，并且在合理的管理幅度以內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，區(qū)域所管

39、理的門店數(shù)量在10-15家，同時(shí)管理幅度內(nèi)要考慮管理者的經(jīng)驗(yàn)和能力市場與消費(fèi)者特點(diǎn)需要考慮消費(fèi)者需求、消費(fèi)偏好、消費(fèi)決策方式等的相似性地理位置地理位置越遠(yuǎn)，對管理的要求越高（對管理信息系統(tǒng)的要求高，溝通、巡查的難度大）地理位置相近的區(qū)域較容易具有消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平的相似性區(qū)域原則上以省為劃分標(biāo)準(zhǔn)，但同時(shí)要根據(jù)門店分布情況和客戶覆蓋半徑，考慮最經(jīng)濟(jì)、效率最高的設(shè)置方案需要考慮以下因素： | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目未來美萊 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目區(qū)域的數(shù)目大區(qū)的數(shù)目人力資源能力區(qū)域之間差異如果區(qū)域數(shù)量增多,總部管理幅度過大,則需要設(shè)置大區(qū)，并且大區(qū)需逐步做實(shí)；如果區(qū)域較少

40、，則大區(qū)不宜做實(shí)。如果大區(qū)數(shù)目比較少，則大區(qū)不宜做實(shí)，否則總部管理幅度過窄，影響組織經(jīng)濟(jì)性。如果現(xiàn)有人員隊(duì)伍數(shù)量上缺乏、能力有欠缺，則大區(qū)不具備做實(shí)的必要條件。如果區(qū)域之間差異性比較大，總部統(tǒng)一管理難度比較大，大區(qū)需要逐步做實(shí)。主要考慮因素說明何時(shí)設(shè)置大區(qū)及大區(qū)定位是否應(yīng)該做實(shí)需參照主要考慮因素，根據(jù)美萊組織發(fā)展的實(shí)際情況決定 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目區(qū)域的數(shù)41 | 2022/9/11 | 結(jié)束謝謝大家！ | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目43 | 2022/9/9 | 結(jié)束謝謝大家！ | | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目醫(yī)院內(nèi)部院科兩級決策產(chǎn)品獨(dú)特性前臺服務(wù)及時(shí)性產(chǎn)品

41、服務(wù)供應(yīng)鏈核心競爭力閉環(huán)市場洞察客戶的需求創(chuàng)造客戶的銷售能力客戶的價(jià)值服務(wù)客戶的忠誠度品牌的管理 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目醫(yī)院內(nèi)部依據(jù)戰(zhàn)略定位，在市場洞察力的推動下，美萊集團(tuán)必須核心專注于醫(yī)學(xué)美容行業(yè)，同時(shí)綜合參考連鎖、服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)醫(yī)療美容行業(yè)存在一定行業(yè)壁壘（商業(yè)模式不成熟、行業(yè)不成熟）較強(qiáng)的行業(yè)監(jiān)控較高行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)人才的資源稀缺行業(yè)處于不成熟階段，即機(jī)會發(fā)展階段連鎖行業(yè)統(tǒng)一品牌管理統(tǒng)一門店管理統(tǒng)一客服質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一采購體系統(tǒng)一收費(fèi)及價(jià)格體系統(tǒng)一核算體系服務(wù)行業(yè)靈活的前端界面區(qū)域選擇以客戶為中心的獨(dú)特而細(xì)致的服務(wù)管理高附加值的客戶忠誠度、滿意度管理連鎖醫(yī)院運(yùn)營模式

42、要求采取院科分級的運(yùn)營管控模式，加強(qiáng)后臺集中管理，推動集中運(yùn)營和標(biāo)準(zhǔn)化工作；建立完整統(tǒng)一、規(guī)范有效的醫(yī)院分級標(biāo)準(zhǔn)和組織架構(gòu)和流程，權(quán)責(zé)設(shè)置明確，提高運(yùn)營效益。設(shè)計(jì)要求行業(yè)特征 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目產(chǎn)品屬性醫(yī)療美容行業(yè)連鎖行業(yè)服務(wù)行業(yè)戰(zhàn)略洞察支撐業(yè)務(wù)屬性：完全市場化潛在需求產(chǎn)品高附加值的醫(yī)療產(chǎn)品國內(nèi)處于基礎(chǔ)的產(chǎn)品發(fā)展階段的產(chǎn)品從潛在市場洞察能力，從客戶對醫(yī)學(xué)美容的創(chuàng)造能力，銷售的競爭力資源整合與共享優(yōu)勢知識共享核心人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢依據(jù)戰(zhàn)略定位，在市場洞察力的推動下，美萊集團(tuán)必須核心專注于醫(yī)實(shí)體醫(yī)院內(nèi)部決策管理架構(gòu)圖收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生

43、診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目醫(yī)療中心內(nèi)部基于價(jià)值鏈創(chuàng)造的決策管理4銷售部市場部會員中心經(jīng)營管理委員會醫(yī)療管理委員會醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部執(zhí)行董事監(jiān)事總經(jīng)理室對醫(yī)院一級部門的決策管理1總經(jīng)理室運(yùn)營部運(yùn)營部對橫向一級部門的決策管理2成本中心整形美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心3運(yùn)營部對各醫(yī)療中心決策管理利潤中心1實(shí)體醫(yī)院內(nèi)部決策管理架構(gòu)圖收門診手術(shù)住院檢醫(yī)藥醫(yī)麻手手醫(yī)病住 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院 運(yùn)營管理部戰(zhàn)

44、略發(fā)展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購管理部人力資源部IT管理部銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端后端美萊集團(tuán)總裁室銷售部市場部會員中心行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購部醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部總經(jīng)理室運(yùn)營部整形美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心產(chǎn)品收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射后端強(qiáng)管控接待崗住院醫(yī)師主診醫(yī)師麻醉醫(yī)師分診崗病房護(hù)士門診護(hù)士護(hù)工手術(shù)護(hù)士護(hù)

45、工醫(yī)技崗位咨詢崗收銀崗回訪崗導(dǎo)醫(yī)崗 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院 運(yùn)營管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購管理部人力資源部IT管理部銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端后端美萊集團(tuán)總裁室銷售部市場部會員中心行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購部醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部總經(jīng)理室運(yùn)營部整形美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心產(chǎn)品收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)

46、理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射后端強(qiáng)管控接待崗住院醫(yī)師主診醫(yī)師麻醉醫(yī)師分診崗病房護(hù)士門診護(hù)士護(hù)工手術(shù)護(hù)士護(hù)工醫(yī)技崗位咨詢崗收銀崗回訪崗導(dǎo)醫(yī)崗利潤指標(biāo)下達(dá) | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院 運(yùn)營管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購管理部人力資源部IT管理部銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端后端美萊集團(tuán)總裁室銷售部市場部會員中心行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購部醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部總經(jīng)理室運(yùn)營部整形

47、美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心產(chǎn)品收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射后端強(qiáng)管控接待崗住院醫(yī)師主診醫(yī)師麻醉醫(yī)師分診崗病房護(hù)士門診護(hù)士護(hù)工手術(shù)護(hù)士護(hù)工醫(yī)技崗位咨詢崗收銀崗回訪崗導(dǎo)醫(yī)崗后勤支撐，資源調(diào)配成本指標(biāo)下達(dá)后勤支撐，資源調(diào)配成本指標(biāo)下達(dá) | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院 運(yùn)營管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購管理部人力資源部IT管理部

48、銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端后端美萊集團(tuán)總裁室銷售部市場部會員中心行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購部醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部總經(jīng)理室運(yùn)營部整形美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心產(chǎn)品收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射后端強(qiáng)管控接待崗住院醫(yī)師主診醫(yī)師麻醉醫(yī)師分診崗病房護(hù)士門診護(hù)士護(hù)工手術(shù)護(hù)士護(hù)工醫(yī)技崗位咨詢崗收銀崗回訪崗導(dǎo)醫(yī)崗收入指標(biāo)下達(dá)收入指標(biāo)下達(dá)收入指標(biāo)下達(dá) | 2

49、022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院 運(yùn)營管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購管理部人力資源部IT管理部銷售管理部市場管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端后端美萊集團(tuán)總裁室銷售部市場部會員中心行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購部醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部總經(jīng)理室運(yùn)營部整形美容中心國際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心產(chǎn)品收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)

50、護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射后端強(qiáng)管控接待崗住院醫(yī)師主診醫(yī)師麻醉醫(yī)師分診崗病房護(hù)士門診護(hù)士護(hù)工手術(shù)護(hù)士護(hù)工醫(yī)技崗位咨詢崗收銀崗回訪崗導(dǎo)醫(yī)崗收入指標(biāo)下達(dá)收入指標(biāo)下達(dá)收入指標(biāo)下達(dá)后勤支撐，資源調(diào)配成本指標(biāo)下達(dá)后勤支撐，資源調(diào)配成本指標(biāo)下達(dá)利潤指標(biāo)下達(dá) | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院醫(yī)院拓展科教研前端品牌管理醫(yī)療管理多渠道銷售藥劑美容材料管理護(hù)理管理會員管理戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈人力資源管理財(cái)務(wù)管理IT管理行政管理請陳總補(bǔ)充及修正二級執(zhí)行決策分解概覽圖（后面章節(jié)詳細(xì)舉例-陳總目前不需要）中端后端 | 2022/9/9 美萊SAP項(xiàng)目集

51、團(tuán)總部核心客戶價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)集團(tuán)總部與實(shí)體醫(yī)院核心價(jià)值不同，集團(tuán)側(cè)重業(yè)務(wù)拓展及連鎖運(yùn)營管理，實(shí)體醫(yī)院是運(yùn)營主體，實(shí)現(xiàn)核心客戶價(jià)值創(chuàng)造和服務(wù)交付 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目人力資源管理品牌推廣和促銷多渠道銷售醫(yī)療管理護(hù)理管理會員管理利 潤毛 利 財(cái)務(wù)管理IT管理藥劑美容材料管理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈核心業(yè)務(wù)運(yùn)營職能提升品牌知名度，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)需求捕獲銷售線索，獲取定單提供服務(wù)提升客戶滿意度，促進(jìn)重復(fù)購買銷售專業(yè)服務(wù)忠誠度管理市場集團(tuán)價(jià)值鏈實(shí)體醫(yī)院價(jià)值鏈依據(jù)價(jià)值鏈搭建組織架構(gòu)： 組織架構(gòu)關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)作管理，依照價(jià)值創(chuàng)造過程進(jìn)行橫向組織設(shè)計(jì), 并依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造需求和規(guī)模配置資源。增值服務(wù)核心客

52、戶價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)集團(tuán)總部與實(shí)體醫(yī)院核心價(jià)值不同，集團(tuán)側(cè)重客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場、銷售及會員管理為運(yùn)營主體藥劑科銷售部 | 2022/9/11 美萊SAP項(xiàng)目售中市場部會員管理部售前售后 會員信息反饋會員服務(wù)會員銷售會員獲取會員政策客戶需求創(chuàng)造策略執(zhí)行品牌策略效果評估結(jié)果反饋渠道獲取銷售執(zhí)行市場洞察銷售規(guī)劃客戶銷售忠誠度管理客戶增值服務(wù)收費(fèi)手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營支持服務(wù)住院收費(fèi)放射門診客戶服務(wù)客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場、銷售及會員管理為運(yùn)營主體藥客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場、

53、銷售及會員管理為運(yùn)營主體售前會員管理部售后會員服務(wù)客戶關(guān)懷推廣管理公關(guān)活動規(guī)劃執(zhí)行公關(guān)管理品牌管理策劃市場調(diào)查會員管理媒介管理網(wǎng)絡(luò)管理 會員信息反饋會員服務(wù)會員銷售會員獲取會員政策忠誠度管理品牌策略市場洞察銷售規(guī)劃渠道獲取銷售執(zhí)行策略執(zhí)行客戶服務(wù)效果評估銷售部結(jié)果反饋市場部客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場、銷售及會員管理為運(yùn)營主體售1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有

54、過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生

55、機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是

56、逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪